CN112135119A - 实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法及系统，方法包括：采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；收集采集到的网络质量数据，并对网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；根据实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；根据网络异常状况以及异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与目标客户端和目标服务端对应的告警通知内容，发送给目标客户端和目标服务端对应的维护端。本发明能够提高实时音视频通信中的网络质量。

Description

实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法及系统

技术领域

本发明涉及网络通信技术领域，尤其涉及一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法及系统。

背景技术

实时音视频通信(Real Time Communication，RTC)是一种能够让两人或多人进行远程、实时的音视频通信的技术，广泛应用于音视频通话、远程会议、远程教学、娱乐社交等领域。在进行通信的过程中，每个参与者都需要向服务器上传自己采集的音视频数据，并从服务端下载其他参与者上传的音视频数据。

影响实时音视频通信效果与体验的因素非常多，其中最为重要的一个因素就是各个通信参与者的网络质量。任何一个参与者的网络质量欠佳都会造成所有参与者的体验下降，例如，发送者的网络带宽不足将导致所有接收者收到音视频清晰度变差或帧率下降，表现为画面模糊或卡住不动等；发送者的网络丢包率过高将导致所有接收者接收到的音视频数据丢失严重，使其接收到的音质与画质变差，甚至出现卡顿、花屏、黑屏等现象；网络延迟过高或不稳定将造成接收者卡顿、音画不同步等。因此，对通信中各参与者的网络状况进行实时、准确的监测，并对网络中的异常状况进行自动化的告警，及时告知通信参与者与音视频通信服务的提供者，对不断提升实时音视频通信服务的质量与各参与者的体验有着重要意义。

然而，实时音视频通信涉及的网络传输结构复杂，状况多变，可能影响网络质量的环节众多，对网络状况进行监测需要收集的数据量巨大。参与者的客户端可能运行在移动终端、网页端、桌面端等多种不同的运行环境；参与者与服务端连接的网络可能是有线宽带、WLAN无线网络或者2G/3G/4G/5G移动网络；参与者的网络有可能会频繁地切换(例如从4G移动网络切换到WLAN无线网)；实时音视频通信对实时性的要求高，通常对接收端与发送端的延迟要求在百毫秒级别。如此复杂的网络环境与高实时性要求，决定了要让参与者和服务提供者能够及时感知网络状况，需要短时间内收集并处理大量的网络质量数据，对服务提供者的数据采集、汇总、计算、存储、网络状况评估的能力都带来了巨大的挑战。

发明内容

本发明实施例提供一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，能够解决现有技术中存在的技术问题。

第一方面，本发明实施例提供一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，所述方法包括以下步骤：

采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；

收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；

根据所述实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于所述网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及所述网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；

根据所述网络异常状况以及所述异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与所述目标客户端和所述目标服务端对应的告警通知内容，以发送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端。

可选的，所述网络质量数据包括客户端网络质量数据以及服务端网络质量数据；所述采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据的步骤包括：

采集实时音视频通信中各个参与者的客户端发送和接收到的客户端网络质量数据，所述客户端网络质量数据由对应客户端采集并发送到数据中转服务后通过数据中转服务转发得到的；

采集实时音视频通信中各个服务提供者的服务端发送和接收到的服务端网络质量数据，所述服务端网络质量数据是由对应服务端采集并保存到日志中通过日志收集工具转发得到的。

可选的，所述收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果的步骤包括：

对采集到的网络质量数据进行计算与分析，自动对网络质量数据进行字段提取，并基于提取到的各个字段对网络质量数据进行实时的索引和存储，所述字段包括网络质量数据中的应用、用户、地域、运营商、客户端平台中的一种或多种；

基于提取到的各个字段统计网络质量数据对应的网络质量报表，以得到实时计算分析结果。

可选的，所述收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果的步骤还包括：

基于所述网络质量报表以网络质量图表的形式进行展示。

可选的，所述根据所述实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于所述网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及所述网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送的步骤包括：

将所述实时计算分析结果与预设网络异常条件进行比对，以得到网络质量情况；

若在网络质量情况中存在满足预设网络异常条件的网络状况，则确定所述网络状况为影响通信质量的网络异常状况；

将所述网络异常状况对应的网络质量数据确定为异常网络质量数据；

将所述网络异常状况以及异常网络质量数据一同向外推送。

可选的，所述生成与所述目标客户端和所述目标服务端对应的告警通知内容，以发送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端的步骤包括：

基于所述目标客户端和所述目标服务端对应的预设告警通知模板、预设告警通知方式、预设告警通知范围生成对应的告警通知内容；

基于所述目标客户端和所述目标服务端对应的预设告警通知方式将所述告警通知内容发送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端。

第二方面，本发明实施例还提供了一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警系统，所述实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警系统包括：

网络质量数据采集模块，用于采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；

网络质量数据收集与汇总模块，用于收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；

网络异常状况探查模块，用于根据所述实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于所述网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及所述网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；

网络异常状况告警通知模块，用于根据所述网络异常状况以及所述异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与所述目标客户端和所述目标服务端对应的告警通知内容，以推送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端。

可选的，所述网络质量数据包括客户端网络质量数据以及服务端网络质量数据；所述网络质量数据采集模块包括：

客户端网络质量数据采集单元，用于采集实时音视频通信中各个参与者的客户端发送和接收到的客户端网络质量数据，所述客户端网络质量数据由对应客户端采集并发送到数据中转服务后通过数据中转服务转发得到的；

服务端网络质量数据采集单元，用于采集实时音视频通信中各个服务提供者的服务端发送和接收到的服务端网络质量数据，所述服务端网络质量数据是由对应服务端采集并保存到日志中通过日志收集工具转发得到的。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述实施例提供的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法中的步骤。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述实施例提供的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法中的步骤。

本发明实施例带来的有益效果：在本发明实施例中，通过采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；收集采集到的网络质量数据，并对网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；根据实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；根据网络异常状况以及异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与目标客户端和目标服务端对应的告警通知内容，以发送给目标客户端和目标服务端对应的维护端。这样可以实时的对各个参与者的客户端及各个服务提供者的服务端中的网络质量数据实时聚合与计算，快速精准地确定影响通信质量的主要因素，及时探查到可能导致大面积通信质量下降的网络异常状况。当检测到网络质量异常时，可以准确的分析出被影响的目标客户端以及目标服务端，并将对应的告警通知内容发送给对应的维护端，提醒当前网络中发生了可能影响通信质量的异常状况，指导客户端与服务端维护开发人员针对网络异常作出调整，保障实时音视频通信的质量。进而提高实时音视频通信中的网络质量。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种实时音视频通信基本结构示意图；

图2是本发明实施例提供的一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法的流程图；

图3是本发明实施例中步骤201提供的一种方法的流程图；

图4是本发明实施例提供的一种网络质量数据采集交互图；

图5是本发明实施例中步骤202提供的一种方法的流程图；

图6是本发明实施例提供的一种网络质量数据汇总结构图；

图7是本发明实施例中步骤202提供的另一种方法的流程图；

图8是本发明实施例中步骤203提供的另一种方法的流程图；

图9是本发明实施例提供的一种网络异常状态探查与告警通知部分的结构示意图；

图10是本发明实施例中步骤204提供的另一种方法的流程图；

图11是本发明实施例提供的一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警系统的结构示意图；

图12是本发明实施例中网络质量数据采集模块提供的另一种结构示意图；

图13是本发明实施例中网络质量数据收集与汇总模块提供的一种结构示意图；

图14是本发明实施例中网络质量数据收集与汇总模块提供的另一种结构示意图；

图15是本发明实施例中网络异常状况探查模块提供的一种结构示意图；

图16是本发明实施例中网络异常状况告警通知模块提供的另一种结构示意图；

图17是本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本发明实施例中可能采用术语第一、第二等来描述各种单元，但这些单元不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的单元彼此区分开。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。

如图1所示，图1是本发明实施例提供的一种实时音视频通信基本结构示意图；该实时音视频通信基本结构包括参与者A 101、客户端A 102、服务端103、客户端B 104、参与者B 105。

具体的，上述服务端103包括信令服务1031以及媒体服务1032。客户端A 102、客户端B 104均与服务端103的信令服务1031建立连接，与信令服务1031进行控制信息的交互。客户端A 102、客户端B 104将自身采集、编码的视频与音频流数据发送到服务端103的媒体服务1032，并从媒体服务1032下载其他客户端上传的音视频流数据，解码后在本地播放。如图1中，参与者A 101与参与者B 105进行实时音视频通信时，参与者A 101可以通过客户端A102发送自身的音视频流A给服务端103的媒体服务1032，也可以通过客户端A 102从媒体服务1032中下载参与者B 105上传到媒体服务1032的音视频流B。当然了，参与者B 105也可以通过客户端B 104上传自身的音视频流B，也可以通过客户端B104从媒体服务1032中下载参与者A上传到媒体服务1032中的音视频流A。进而实现参与者A 101与参与者B 104之间的实时音视频通信过程。

在实时音视频通信中一般将这样的一组通信参与者和服务端的集合称为一个房间。本发明涉及的实时音视频平台上支持平台的使用者创建多个房间，将多个房间置于统一的应用下进行设置和管理。

上述客户端A 102、客户端B 104均可以是参与者A 101、参与者B 105使用的移动设备。客户端A 102、客户端B 104均可以是支持储存、查询、或者显示等功能的各种移动设备，包括但不限于智能手机(手机)、平板电脑、笔记本电脑、MP3(Moving Picture ExpertsGroupAudio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)播放器、MP4(Moving PictureExperts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机等等。上述服务端103可以是服务提供者使用的服务器。

应该理解，图1中的参与者A 101、客户端A 102、服务端103、客户端B 104、参与者B105的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的参与者A 101、客户端A102、服务端103、客户端B 104、参与者B 105。

参见图2，图2是本发明实施例提供的一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法的流程图，该实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法在大数据平台中执行，方法包括以下步骤：

步骤201、采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据。

其中，上述网络质量数据包括客户端网络质量数据以及服务端网络质量数据。该客户端网络质量数据包括客户端采集的网络质量数据以及部分客户端信息，能够代表客户端的网络质量情况。该服务端网络质量数据为服务端采集的网络质量数据以及服务端信息，能够代表服务端的网络质量情况。

具体的，如图3所示，步骤201包括步骤：

步骤301、采集实时音视频通信中各个参与者的客户端发送和接收到的客户端网络质量数据，客户端网络质量数据由对应客户端采集并发送到数据中转服务后通过数据中转服务转发得到的。

步骤302、采集实时音视频通信中各个服务提供者的服务端发送和接收到的服务端网络质量数据，服务端网络质量数据是由对应服务端采集并保存到日志中通过日志收集工具转发得到的。

更具体的，如图4所示，步骤201分别通过步骤301以及302进行数据采集，进而得到对应的网络质量数据，其中，步骤301中，通过客户端采集部分在客户端中集成了质量数据采集模块，采集自身发送与接收到的客户端网络质量数据，比如音视频质量数据等，然后发送到数据中转服务，由数据中转服务转发到大数据平台。

质量数据采集模块采集的客户端网络质量数据包括每一路音视频流的帧率、码率、分辨率、发送与接收数据包数量、丢失数据包数量等媒体质量数据；设备CPU/内存/网络等资源占用情况；加入房间、退出房间、开始发送音视频流数据等事件记录以及自身设备型号、操作系统、客户端软件版本等设备信息。

数据中转服务对这些客户端网络质量数据进行初步的处理，根据客户端发送的设备信息，补全客户端的所属应用及房间信息、所属地域与运营商等完整客户端信息，将包含进一步完善后的完整客户端信息以及网络质量数据规整为给定格式，发送到大数据平台。

在步骤303中，通过服务端中的媒体服务负责采集发送与接收的每一路音视频流的服务端网络质量数据，信令服务定时从媒体服务处获取每一路音视频流的服务端网络质量数据，查找该路音视频流对应的用户信息，将服务端网络质量数据规整为指定格式保存到日志中，由日志收集工具发送到大数据平台。

媒体服务收集的服务端网络质量数据包括音视频流的码率、帧率、分辨率、传输数据包数、传输字节数、丢失数据包数、丢失帧数、网络延迟、网络抖动、预测带宽等数据。信令服务在此服务端网络质量数据的基础上，补充音视频流所属用户、房间、应用，以及客户端的IP、地域运营商等客户端信息，以及服务端自身所在的服务器、数据中心等服务端信息发送到大数据平台。

步骤202、收集采集到的网络质量数据，并对网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果。

具体的，如图5所示，步骤202包括步骤：

步骤401、对采集到的网络质量数据进行计算与分析，自动对网络质量数据进行字段提取，并基于提取到的各个字段对网络质量数据进行实时的索引和存储，字段包括网络质量数据中的应用、用户、地域、运营商、客户端平台中的一种或多种；

步骤402、基于提取到的各个字段统计网络质量数据对应的网络质量报表，以得到实时计算分析结果。

更具体的，步骤401-步骤402主要负责收集与存储从客户端与服务端发送过来的网络质量数据，并实时地对这些数据进行计算与分析，自动提取并发现网络质量数据中的各个字段，对网络质量数据进行实时的索引和存储。如图6所示，具体利用大数据平台提供的对数据各字段的检索、筛选和汇总统计功能，可以实时地根据应用、房间、用户、地域、运营商、客户端平台中的一种或多种等各种维度汇总网络质量数据，生成按照这些维度统计的网络质量报表。最后以网络质量报表的形式输出得到实时计算分析结果。这样可以根据用户、房间、地域、运营商等多种维度对网络质量数据进行自动化的实时聚合与计算，快速精准地确定影响通信质量的主要因素，及时探查到可能导致大面积通信质量下降的网络异常状况(如某一运营商在某地的质量出现普遍问题，需要对服务调度策略作出调整的情况)。

在本发明另一实施方式中，如图7所示，步骤202还包括步骤：

步骤501、基于网络质量报表以网络质量图表的形式进行展示。

在步骤501中，如图6所示，主要可以利用大数据平台提供的数据可视化功能，以折线图、柱形图、地图等方式，将按照各维度统计的网络质量报表以网络质量图表的形式展示，更加直观地展示网络质量数据随时间的变化趋势与随地域的分布规律等。当然了，也可以以网络质量图表的形式输出实时计算分析结果。

步骤203、根据实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送。

具体的，如图8所示，步骤203具体包括步骤：

步骤601、将实时计算分析结果与预设网络异常条件进行比对，以得到网络质量情况。

步骤602、若在网络质量情况中存在满足预设网络异常条件的网络状况，则确定网络状况为影响通信质量的网络异常状况。

步骤603、将网络异常状况对应的网络质量数据确定为异常网络质量数据。

步骤604、将网络异常状况以及异常网络质量数据一同向外推送。

更具体的，利用大数据平台对数据的丰富的数据整合、处理、搜索与挖掘的能力，对收集到的网络质量数据进行实时的计算、分析和判断，根据实时分析与计算得到的实时计算分析结果后，将得到实时计算分析结果与预先配置的预设网络异常条件(如网络异常规则、网络异常触发条件等)进行匹配，进而可以对所有的网络质量数据的实时计算分析结果的内容进行网络异常判断，得到实时计算分析结果中的网络质量情况。如附图9左半部分所示。当出现预设网络异常条件定义的网络状况时，确定该网络状况为影响通信质量的网络异常状况。同时将该网络异常状况相关的网络质量数据确定为异常网络质量数据。将该网络异常状况以及对应的异常网络质量数据推送到网络异常告警通知模块。

作为本发明另一实施方式，在确定网络异常状况以及对应的异常网络质量数据后，可以将该次网络异常状况涉及的异常网络质量数据存储下来，供后续分析指导网络调优使用。

需要说明的是，在本发明实施例中，支持使用者自行定义网络质量数据的分析计算方法与异常触发规则，大数据平台会自动按照指定的间隔运行计算任务并与给定的触发规则进行比较，当符合触发规则时即触发异常事件，将异常事件的相关质量数据推送到网络异常告警通知部分。

根据采集的网络质量数据与大数据平台的计算能力，本发明实施例支持的告警事件(网路异常状况)包括：某一参与者发送数据的延迟偏高，可能影响房间内的其他参与者，需要推送到其他参与者；某一参与者的预测带宽严重下降，需要提示其降低帧率、分辨率或清晰度，以避免丢包导致影响整体通信质量；某一地域的某一运营商丢包率总体偏高，需要服务端维护开发人员调整服务端的调度策略，避免该地域内出现大面积的通信质量下降；某种平台或型号的设备在进行通信时资源消耗偏高，客户端可能需要进行针对性的优化等等。

步骤204、根据网络异常状况以及异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与目标客户端和目标服务端对应的告警通知内容，以发送给目标客户端和目标服务端对应的维护端。

其中，上述目标客户端可以是被影响通信质量的客户端，上述目标服务端可以是被影响通信质量的服务端。

具体的，如图10所示，步骤204包括步骤：

步骤701、基于目标客户端和目标服务端对应的预设告警通知模板、预设告警通知方式、预设告警通知范围生成对应的告警通知内容。

步骤702、基于目标客户端和目标服务端对应的预设告警通知方式将告警通知内容发送给目标客户端和目标服务端对应的维护端。

更具体的，当接收到网络异常状况的信息后，可以基于对应的目标客户端以及目标服务端生成对应的告警通知内容，并可以将携带有网络异常状况的告警通知内容发送到该网络异常状况可能影响通信质量的客户端及服务端对应的维护端。需要说明的是，客户端以及服务端对应的维护端可以是对应维护开发人员实用的设备或客户端等，如附图9右半所示。服务端维护人员可以对该部分进行配置，设定不同类型的异常发生时，发送通知的预设告警通知范围、预设告警通知方式与预设告警通知模板。当接收到网络异常状况时，根据网络异常状况对应的预设告警通知内容模板填入收到网络异常状况中的数据，生成告警通知内容，然后按照给定的预设告警通知方式发送给需要通知的客户端与服务端维护端，间接的发送给维护端对应的维护开发人员。提醒当前网络中发生了可能影响通信质量的异常状况，指导客户端与服务端维护开发人员针对网络异常作出调整，保障实时音视频通信的质量(例如，客户端降低分辨率与清晰度；服务端调整服务节点，剔除发生网络异常的服务器等)。

作为本发明的一实施方式，可以直接在实时音视频通信的服务端进行网络状况异常的探查与针对客户端的异常通知。这种方式对于涉及单个参与者的网络异常实时性更好，无需大数据平台的参与，资源消耗更少。

在本发明实施例中，通过采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；收集采集到的网络质量数据，并对网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；根据实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；根据网络异常状况以及异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与目标客户端和目标服务端对应的告警通知内容，以发送给目标客户端和目标服务端对应的维护端。进而提高实时音视频通信中的网络质量。

这样可以实时的对各个参与者的客户端及各个服务提供者的服务端中的网络质量数据实时聚合与计算，快速精准地确定影响通信质量的主要因素，及时探查到可能导致大面积通信质量下降的网络异常状况。当检测到网络质量异常时，可以准确的分析出被影响的目标客户端以及目标服务端，并将对应的告警通知内容发送给对应的维护端，提醒当前网络中发生了可能影响通信质量的异常状况，指导客户端与服务端维护开发人员针对网络异常作出调整，保障实时音视频通信的质量。

参见如图11，图11是本发明实施例提供的一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警系统的结构示意图，该实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警系统800包括：

网络质量数据采集模块801，用于采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；

网络质量数据收集与汇总模块802，用于收集采集到的网络质量数据，并对网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；

网络异常状况探查模块803，用于根据实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；

网络异常状况告警通知模块804，用于根据网络异常状况以及异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与目标客户端和目标服务端对应的告警通知内容，以推送给目标客户端和目标服务端对应的维护端。

可选的，如图12所示，在图11的基础上，网络质量数据包括客户端网络质量数据以及服务端网络质量数据；网络质量数据采集模块801包括：

客户端网络质量数据采集单元8011，用于采集实时音视频通信中各个参与者的客户端发送和接收到的客户端网络质量数据，客户端网络质量数据由对应客户端采集并发送到数据中转服务后通过数据中转服务转发得到的；

服务端网络质量数据采集单元8012，用于采集实时音视频通信中各个服务提供者的服务端发送和接收到的服务端网络质量数据，服务端网络质量数据是由对应服务端采集并保存到日志中通过日志收集工具转发得到的。

可选的，如图13所示，在图11的基础上，网络质量数据收集与汇总模块802包括：

字段提取单元8021，用于对采集到的网络质量数据进行计算与分析，自动对网络质量数据进行字段提取，并基于提取到的各个字段对网络质量数据进行实时的索引和存储，字段包括网络质量数据中的应用、用户、地域、运营商、客户端平台中的一种或多种；

网络质量报表统计单元8022，用于基于提取到的各个字段统计网络质量数据对应的网络质量报表，以得到实时计算分析结果。

可选的，如图14所示，在如图13的基础上，网络质量数据收集与汇总模块802还包括：

网络质量图表展示单元8023，用于基于网络质量报表以网络质量图表的形式进行展示。

可选的，如图15所示，在如图11的基础上，网络异常状况探查模块803包括：

比对单元8031，用于将实时计算分析结果与预设网络异常条件进行比对，以得到网络质量情况；

第一确定单元8032，用于若在网络质量情况中存在满足预设网络异常条件的网络状况，则确定网络状况为影响通信质量的网络异常状况；

第二确定单元8033，用于将网络异常状况对应的网络质量数据确定为异常网络质量数据；

推送单元8034，用于将网络异常状况以及异常网络质量数据一同向外推送。

可选的，如图16所示，在如图11的基础上，网络异常状况告警通知模块804包括：

生成单元8041，用于基于目标客户端和目标服务端对应的预设告警通知模板、预设告警通知方式、预设告警通知范围生成对应的告警通知内容。

推送单元8042，用于基于目标客户端和目标服务端对应的预设告警通知方式将告警通知内容发送给目标客户端和目标服务端对应的维护端。

本发明实施例提供的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警系统800能够实现上述实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法实施例中的各个实施方式，以及相应有益效果，为避免重复，这里不再赘述。

参见图13，图13是本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图，该电子设备900包括：存储器902、处理器901及存储在存储器902上并可在处理器901上运行的计算机程序，处理器901执行计算机程序时实现上述实施例提供的基于多次扫描的成像方法中的步骤，处理器901执行以下步骤：

采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；

收集采集到的网络质量数据，并对网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；

根据实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；

根据网络异常状况以及异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与目标客户端和目标服务端对应的告警通知内容，以发送给目标客户端和目标服务端对应的维护端。

可选的，网络质量数据包括客户端网络质量数据以及服务端网络质量数据；处理器901执行的采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据的步骤包括：

采集实时音视频通信中各个参与者的客户端发送和接收到的客户端网络质量数据，客户端网络质量数据由对应客户端采集并发送到数据中转服务后通过数据中转服务转发得到的；

采集实时音视频通信中各个服务提供者的服务端发送和接收到的服务端网络质量数据，服务端网络质量数据是由对应服务端采集并保存到日志中通过日志收集工具转发得到的。

可选的，处理器901执行的收集采集到的网络质量数据，并对网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果的步骤包括：

对采集到的网络质量数据进行计算与分析，自动对网络质量数据进行字段提取，并基于提取到的各个字段对网络质量数据进行实时的索引和存储，字段包括网络质量数据中的应用、用户、地域、运营商、客户端平台中的一种或多种；

基于提取到的各个字段统计网络质量数据对应的网络质量报表，以得到实时计算分析结果。

可选的，处理器901执行的收集采集到的网络质量数据，并对网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果的步骤还包括：

基于网络质量报表以网络质量图表的形式进行展示。

可选的，处理器901执行的根据实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送的步骤包括：

将实时计算分析结果与预设网络异常条件进行比对，以得到网络质量情况；

若在网络质量情况中存在满足预设网络异常条件的网络状况，则确定网络状况为影响通信质量的网络异常状况；

将网络异常状况对应的网络质量数据确定为异常网络质量数据；

将网络异常状况以及异常网络质量数据一同向外推送。

可选的，处理器901执行的生成与目标客户端和目标服务端对应的告警通知内容，以发送给目标客户端和目标服务端对应的维护端的步骤包括：

基于目标客户端和目标服务端对应的预设告警通知模板、预设告警通知方式、预设告警通知范围生成对应的告警通知内容；

基于目标客户端和目标服务端对应的预设告警通知方式将告警通知内容发送给目标客户端和目标服务端对应的维护端。

本发明实施例提供的电子设备900能够实现上述方法实施例中的各个实施方式，以及相应有益效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述实施例提供的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法中的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)等。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (10)

1.一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；

收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；

根据所述实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于所述网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及所述网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；

根据所述网络异常状况以及所述异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与所述目标客户端和所述目标服务端对应的告警通知内容，以发送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端。

2.如权利要求1所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述网络质量数据包括客户端网络质量数据以及服务端网络质量数据；所述采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据的步骤包括：

采集实时音视频通信中各个参与者的客户端发送和接收到的客户端网络质量数据，所述客户端网络质量数据由对应客户端采集并发送到数据中转服务后通过数据中转服务转发得到的；

采集实时音视频通信中各个服务提供者的服务端发送和接收到的服务端网络质量数据，所述服务端网络质量数据是由对应服务端采集并保存到日志中通过日志收集工具转发得到的。

3.如权利要求1所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果的步骤包括：

对采集到的网络质量数据进行计算与分析，自动对网络质量数据进行字段提取，并基于提取到的各个字段对网络质量数据进行实时的索引和存储，所述字段包括网络质量数据中的应用、用户、地域、运营商、客户端平台中的一种或多种；

基于提取到的各个字段统计网络质量数据对应的网络质量报表，以得到实时计算分析结果。

4.如权利要求3所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果的步骤还包括：

基于所述网络质量报表以网络质量图表的形式进行展示。

5.如权利要求1所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述根据所述实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于所述网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及所述网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送的步骤包括：

将所述实时计算分析结果与预设网络异常条件进行比对，以得到网络质量情况；

若在网络质量情况中存在满足预设网络异常条件的网络状况，则确定所述网络状况为影响通信质量的网络异常状况；

将所述网络异常状况对应的网络质量数据确定为异常网络质量数据；

将所述网络异常状况以及异常网络质量数据一同向外推送。

6.如权利要求1所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法，其特征在于，所述生成与所述目标客户端和所述目标服务端对应的告警通知内容，以发送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端的步骤包括：

基于所述目标客户端和所述目标服务端对应的预设告警通知模板、预设告警通知方式、预设告警通知范围生成对应的告警通知内容；

基于所述目标客户端和所述目标服务端对应的预设告警通知方式将所述告警通知内容发送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端。

7.一种实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警系统，其特征在于，所述实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警系统包括：

网络质量数据采集模块，用于采集实时音视频通信中各个参与者的客户端和各个服务提供者的服务端的网络质量数据；

网络质量数据收集与汇总模块，用于收集采集到的网络质量数据，并对所述网络质量数据进行实时的计算与分析，以得到实时计算分析结果；

网络异常状况探查模块，用于根据所述实时计算分析结果实时地监测到网络中的网络质量情况，并基于所述网络质量情况将影响通信质量的网络异常状况以及所述网络异常状况对应的异常网络质量数据向外推送；

网络异常状况告警通知模块，用于根据所述网络异常状况以及所述异常网络质量数据确定被影响到的目标客户端和目标服务端，并生成与所述目标客户端和所述目标服务端对应的告警通知内容，以推送给所述目标客户端和所述目标服务端对应的维护端。

8.如权利要求7所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警系统，其特征在于，所述网络质量数据包括客户端网络质量数据以及服务端网络质量数据；所述网络质量数据采集模块包括：

客户端网络质量数据采集单元，用于采集实时音视频通信中各个参与者的客户端发送和接收到的客户端网络质量数据，所述客户端网络质量数据由对应客户端采集并发送到数据中转服务后通过数据中转服务转发得到的；

服务端网络质量数据采集单元，用于采集实时音视频通信中各个服务提供者的服务端发送和接收到的服务端网络质量数据，所述服务端网络质量数据是由对应服务端采集并保存到日志中通过日志收集工具转发得到的。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至6中任一项所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法中的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的实时音视频通信中网络状况的自动监测与告警方法中的步骤。

Images