CN108765680A - 基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统及方法，包括：排队叫号单元和业务办理单元，排队叫号单元包括：叫号信息库，排队查询模块，叫号通知模块，叫号信息库，存储有排队人数和当前正在办理业务的号码，排队查询模块，查询客户端被分配的号码前面的排队人数，并将结果呈现到客户端，叫号通知模块，提醒客户端前去办理业务，业务办理单元包括：身份认证模块，基本信息填写模块，办理过程库，身份认证模块，管理个人帐号，基本信息填写模块，供客户端填写与所办业务相关的人个基本信息，办理过程库，存储办理过程和所需材料，将与当前办理业务相关的办理过程呈现在客户端中。本发明能够有效防止过号现象的发生。
Description
技术领域
本发明涉及一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，本发明还涉及一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务方法，属于软件领域。
背景技术
目前各地纷纷上线当地的政务APP，虽然一定程度上方便了广大办事群众，尽可能地同步政务信息，推送政务热点，但根据市场调研，各地全程网办的办件率极低或者政务公开的程度偏弱导致办件群众仍然须前往大厅进行办件。
前往大厅办件的群众需要通过排队取号机进行取票，如遇到排队人数较多的情况则需要一直等待，造成时间的浪费；当轮到自己办件时，窗口人员还要一一询问个人基本信息录入系统，影响到办件效率。
虽然排队叫号系统一定程度上维护了大厅的秩序，但是由于大厅的外部环境及个人内部因素的原因导致现场不一定会及时响应叫号。而微信作为一种被广泛使用的APP，与微信的小程序结合推出叫号系统，有利于提高叫号的效率。
发明内容
本发明的目的在于提供一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，以提升政务大厅的办事效率。
本发明采用了如下技术方案：
一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于，包括：排队叫号单元和业务办理单元，排队叫号单元包括：叫号信息库，排队查询模块，叫号通知模块，叫号信息库，存储有排队人数和当前正在办理业务的号码，排队查询模块，查询客户端被分配的号码前面的排队人数，并将结果呈现到客户端，叫号通知模块，接收叫号信息库发出的信息，提醒客户端前去办理业务，业务办理单元包括：身份认证模块，基本信息填写模块，办理过程库，身份认证模块，管理个人帐号，基本信息填写模块，供客户端填写与所办业务相关的人个基本信息，办理过程库，存储有各个业务相关的办理过程和所需材料，将与当前办理业务相关的办理过程呈现在客户端中。
进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：还包括数据存储单元，用于存储用户的身份信息和办理过程信息。
进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：还包括：大厅管理单元，向客户端发布基础公告和新闻。
进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：其中，身份认证模块，当进入到政务大厅小程序时，身份认证模块通过微信向使用者请求身份验证授权。
进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：排队查询模块获取所办事项的号码，号码进入到叫号信息库，并实时呈现前面排队的人数。
进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：显示界面，显示办理事项、当前排队人数以及事项办理所需材料。
进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：显示界面还显示信息预填按钮，关联基本信息填写模块。
进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，还具有这样的特征：还包括办件信息按钮，与数据存储单元关联，查看当前帐户的所有办件信息。
本发明还提供一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅排号提醒方法，使用如权利要求1-8中任意一项所述的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于，包括：
步骤一：扫描二维码，获取排队号码；
步骤二：获取排队人数人信息，提示当前号码前面的排队人数；
步骤三：当到达当前的排队号码时，提醒到号。
进一步，本发明的基于微信小程序的排队扫码政务大厅排号提醒方法，还可以具有这样的特征：在步骤二中，还包括填写基本信息的步骤。发明的有益效果
①将微信小程序与政务服务相结合，加上小程序自身优点，在各地政务大厅部署应用，并及时推送大厅小程序，办件群众做到“用完即走”，方便、快捷。
②个人基本信息预填功能，可在排队等待时扫描小票二维码填写信息，在升级了传统排队取号系统的基础上缩短办件受理所需时间，提高办件效率，有效避免传统取号之后干等的情况发生；
③通过扫描二维码可随时查看办件所需材料，包括材料的空本及范本文件，指导办件群众进行材料填报及及时查验自己的材料是否齐全；
④丰富了叫号提醒手段，除传统大厅叫号之外，亦可通过小程序查看当前等待人数并及时推送提醒，防止过号现象的发生。
附图说明
图1是本发明的基础系统架构图；
图2是小程序入口授权界面；
图3是政务大厅主页面；
图4是当前办件的基础信息界面；
图5是基本信息填写界面；
图6是个人信息界面。
具体实施方式
以下结合附图来说明本发明的具体实施方式。
如图1所示，一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，包括：排队叫号单元和业务办理单元。
排队叫号单元包括：叫号信息库，排队查询模块，叫号通知模块。
叫号信息库，存储有排队人数和当前正在办理业务的号码。
排队查询模块，查询客户端被分配的号码前面的排队人数，并将结果呈现到客户端。
叫号通知模块，接收叫号信息库发出的信息，提醒客户端前去办理业务。
业务办理单元包括：身份认证模块，基本信息填写模块以及办理过程库，
身份认证模块，管理个人帐号，
基本信息填写模块，供客户端填写与所办业务相关的人个基本信息，办理过程库，存储有各个业务相关的办理过程和所需材料，将与当前办理业务相关的办理过程呈现在客户端中。通过扫描二维码可随时查看办件所需材料，包括材料的空本及范本文件，指导办件群众进行材料填报及及时查验自己的材料是否齐全。
数据存储单元，用于存储用户的身份信息和办理过程信息。
大厅管理单元，向客户端发布基础公告和新闻。
身份认证模块，如图2所示，当进入到政务大厅小程序时，身份认证模块通过微信向使用者请求身份验证授权。验证通过后进入大厅主页面，如图3所示，大厅主页面包括：大厅简介区域11，扫一扫按钮12以及我的按钮13。
排队查询模块通过扫一扫获取所办事项的号码，号码进入到叫号信息库，并实时呈现前面排队的人数。获取办事号码可以采用两种方式，一种是扫描政务大厅取号机上的二维码来取号，另一种是扫描已经取出的号码纸上的二编码获取排队序号。
当前事件界面，如图4所示，在办理事项区域14中显示办理事项、当前排队人数以及事项办理所需材料。
当前事件界面还显示信息预填按钮15，关联基本信息填写模块，基本信息填写模块如图5所示。填写完成后点击立即提交按钮16，完成提交。个人基本信息预填功能，可在排队等待时扫描小票二维码填写信息，在升级了传统排队取号系统的基础上缩短办件受理所需时间，提高办件效率，有效避免传统取号之后干等的情况发生。
如图6所示，点击我的按钮13后，显示的界面包括办件信息按钮18，与数据存储单元关联，查看当前帐户的所有办件信息。包括当前办件信息和历史办件信息。当排队到号提醒发出后，在我的扫码记录前面会出现红色的到号提醒标签19。
本发明的排号提醒过程如下：
步骤一：扫描二维码，获取排队号码；
步骤二：获取排队人数人信息，提示当前号码前面的排队人数；
步骤三：当到达当前的排队号码时，提醒到号。
在步骤二中，还包括填写基本信息的步骤。
在步骤二中，还包括查询办事所需材料的步骤。材料包括空白模板和填好的参考范本。
本发明可以通过小程序查看当前等待人数并及时推送提醒，有效防止过号现象的发生。
Claims (10)
1.一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于，包括：
排队叫号单元和业务办理单元，
排队叫号单元包括：叫号信息库，排队查询模块，叫号通知模块，
叫号信息库，存储有排队人数和当前正在办理业务的号码，
排队查询模块，查询客户端被分配的号码前面的排队人数，并将结果呈现到客户端，
叫号通知模块，接收叫号信息库发出的信息，提醒客户端前去办理业务，
业务办理单元包括：身份认证模块，基本信息填写模块以及办理过程库，
身份认证模块，管理个人帐号，
基本信息填写模块，供客户端填写与所办业务相关的人个基本信息，
办理过程库，存储有各个业务相关的办理过程和所需材料，将与当前办理业务相关的办理过程呈现在客户端中。
2.如权利要求1所述的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于：
还包括数据存储单元，用于存储用户的身份信息和办理过程信息。
3.如权利要求1所述的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于：
还包括：大厅管理单元，向客户端发布基础公告和新闻。
4.如权利要求1所述的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于：
其中，身份认证模块，当进入到政务大厅小程序时，身份认证模块通过微信向使用者请求身份验证授权。
5.如权利要求4所述的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于：
排队查询模块获取所办事项的号码，号码进入到叫号信息库，并实时呈现前面排队的人数。
6.如权利要求1所述的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于：
显示界面，显示办理事项、当前排队人数以及事项办理所需材料。
7.如权利要求6所述的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于：
显示界面还显示信息预填按钮，关联基本信息填写模块。
8.如权利要求6所述的基于微信小程序的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于：
还包括办件信息按钮，与数据存储单元关联，查看当前帐户的所有办件信息。
9.一种基于微信小程序的排队扫码政务大厅排号提醒方法，使用如权利要求1-8中任意一项所述的排队扫码政务大厅服务系统，其特征在于，包括：
步骤一：扫描二维码，获取排队号码；
步骤二：获取排队人数人信息，提示当前号码前面的排队人数；
步骤三：当到达当前的排队号码时，提醒到号。
10.如权利要求9所述的基于微信小程序的排队扫码政务大厅排号提醒方法，其特征在于：
在步骤二中，还包括填写基本信息的步骤。
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