CN108764410B - 一种无人商店退货方法及其装置、电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明涉及商品退货技术领域，特别是涉及一种无人商店退货方法及其装置、电子设备。其中，无人商店退货方法包括：识别待退货物的标识码；根据待退货物的标识码，判断是否存在待退货物的历史购买记录；若存在，允许退货；若未存在，禁止退货。因此，其能够满足用户在无人商店的退货需求，提升用户的体验感。

Description

一种无人商店退货方法及其装置、电子设备

技术领域

本发明涉及商品退货技术领域，特别是涉及一种无人商店退货方法及其装置、电子设备。

背景技术

无人商店是一种通过售货机进行商品交易的新型零售业形态，其因具有无需人工监管、技术含量高、销售方式新颖、商品货真价实、工作时间和工作地点均不受限、快捷方便等优点而被人们普遍接受，具有广阔的发展前景。

传统无人商店并未存在退货这一功能，用户一旦买错商品，由于无人商店现场并没有设置店员岗位，无人商店未能够受理用户的退货要求，导致用户未能够推掉该商品，从而降低用户的体验感。

发明内容

本发明实施例一个目的旨在提供一种无人商店退货方法及其装置、电子设备，其能够满足用户在无人商店的退货需求。

为解决上述技术问题，本发明实施例提供以下技术方案：

在第一方面，本发明实施例提供一种无人商店退货方法，包括：

识别待退货物的标识码；

根据所述待退货物的标识码，判断是否存在所述待退货物的历史购买记录；

若存在，允许退货；

若未存在，禁止退货。

可选地，所述允许退货，包括：

确定所述待退货物的商品种类；

根据所述待退货物的商品种类，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件；

若满足，再次允许退货；

若未满足，再次禁止退货。

可选地，所述根据所述待退货物的商品种类，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件，包括：

根据所述待退货物的商品种类，指示用户按照提示要求多角度摆放所述待退货物；

获取所述用户多角度摆放所述待退货物的多张图像；

根据所述多张图像，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件。

可选地，所述再次允许退货，包括：

根据待退货物的历史购买记录，确定所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点；

根据所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点，计算出所述待退货物停留在所述用户的购买时长；

根据所述待退货物的商品种类，确定所述待退货物的时间效能易失值，所述时间效能易失值用于指示商品的效能随着时间变化而减退的速率，所述时间效能易失值包括第一时间效能易失值与第二时间效能易失值，所述第一时间效能易失值为在预设时长范围内商品的效能未减退，所述第二时间效能易失值为超过所述预设时长时商品的效能开始减退；

判断所述购买时长超过所述预设时长；

若超过，再次禁止退货；

若未超过，开放退货。

可选地，所述开放退货，包括：

检测所述待退货物是否放置在预设退货区域；

若是，将购买所述待退货物时的支付金额退回到目标账号；

若否，提示用户将所述待退货物放置在预设退货区域。

在第二方面，本发明实施例提供一种无人商店退货装置，包括：

识别模块，用于识别待退货物的标识码；

判断模块，用于根据所述待退货物的标识码，判断是否存在所述待退货物的历史购买记录；

允许模块，用于若存在，允许退货；

禁止模块，用于若未存在，禁止退货。

可选地，所述允许模块包括：

确定单元，用于确定所述待退货物的商品种类；

判断单元，用于根据所述待退货物的商品种类，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件；

允许单元，用于若满足，再次允许退货；

禁止单元，用于若未满足，再次禁止退货。

可选地，所述判断单元具体用于：

根据所述待退货物的商品种类，指示用户按照提示要求多角度摆放所述待退货物；

获取所述用户多角度摆放所述待退货物的多张图像；

根据所述多张图像，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件。

可选地，所述允许单元具体用于：

根据待退货物的历史购买记录，确定所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点；

根据所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点，计算出所述待退货物停留在所述用户的购买时长；

根据所述待退货物的商品种类，确定所述待退货物的时间效能易失值，所述时间效能易失值用于指示商品的效能随着时间变化而减退的速率，所述时间效能易失值包括第一时间效能易失值与第二时间效能易失值，所述第一时间效能易失值为在预设时长范围内商品的效能未减退，所述第二时间效能易失值为超过所述预设时长时商品的效能开始减退；

判断所述购买时长超过所述预设时长；

若超过，再次禁止退货；

若未超过，开放退货。

在第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够用于执行任一项所述的无人商店退货方法。

在本发明各个实施例提供的无人商店退货方法及其装置、电子设备中，退货时，识别待退货物的标识码，根据待退货物的标识码，判断是否存在待退货物的历史购买记录，若存在，允许退货，若未存在，禁止退货。因此，其能够满足用户在无人商店的退货需求，提升用户的体验感。

附图说明

一个或多个实施例通过与之对应的附图中的图片进行示例性说明，这些示例性说明并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件表示为类似的元件，除非有特别申明，附图中的图不构成比例限制。

图1是本发明实施例提供一种无人商店的结构示意图；

图2是本发明实施例提供的一种无人商店的结构框图；

图3是本发明实施例提供一种无人商店退货方法的流程图；

图4是图3中步骤36的流程示意图；

图5是本发明实施例提供一种无人商店退货装置的结构示意图；

图6是图5中允许模块的结构示意图；

图7是本发明实施例提供一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

请参阅图1，图1是本发明实施例提供一种无人商店的结构示意图。如图1所示，该无人商店100设有结账区域10和商品区，商品区用于摆放商品，结账区域10用于对商品进行结算，该结账区域10设有第一出口11和第二出口12，当第一出口11开启时，结账区域10和商品区连通，用户可以从商品区进入该结账区域10，当第二出口12开启时，用户可以从结账区域10步行至无人商店100的外界环境，离开无人商店。

可选地，该结账区域10为“Z”形状，该第一出口11和第二出口12分别设置在该“Z”形状的结账区域。

该无人商店100还设有入口，该入口用于使用户进入该无人商店100，并且该入口只允许用户进入。

请一并参阅图1和图2，该无人商店100还包括传感器20、摄像头30、射频读写设备40以及处理器50。

其中，传感器20、摄像头30以及射频读写设备40分别连接处理器50。

传感器20具体用于检测第一出口11的预设区域内是否存在用户的感应信号，当该预设区域内存在用户时，即触发该感应信号产生。该预设区域具体是商品区内接近第一出口11的区域，用户只有通过该区域才能进入结账区域10。因此，当检测到预设区域内存在用户的感应信号时，即表示有用户想离开无人商店，并且其当前状态是待进入结账区域10。

摄像头30包含多个，并且设置在无人商店100内，其具体设置在结账区域10内、第一出口11处、第二出口12处、无人商店100的进口处以及商品区等等。该摄像头30用于采集用户图像，并且将采集到的用户图像发送至处理器50。

在一些实施例中，摄像头30可以对同一用户进行运动轨迹追踪。例如，当无人商店100的进口处拍摄到用户A进入无人商店后，根据用户A在无人商店100内的活动区域，由该区域对应的摄像头30拍摄用户A的图像，一直到用户A离开该无人商店100，才结束对用户A的图像采集，获取用户A在无人商店内活动时的全部图像后，可以根据图像采集的先后顺序分析用户A的运动轨迹，从而可以根据该运动轨迹准确识别用户A，以及分析用户A所购买的商品的类别等。

射频读写设备40用于识别结账区域内是否存在商品，并且还用于读取用户所购买的商品的信息，该信息包括商品价格、商品品名、商品类别等等。该射频读写设备40将读取到的商品信息发送至处理器50。该射频读写设备40具体可以是RFID读写器。

处理器50用于接收传感器20、摄像头30以及射频读写设备40发送的相关信息，并且对这些相关信息进行处理。本实施例中的处理器50具体用于处理自动结账的问题。

具体地，当传感器20检测到第一出口11的预设区域内存在用户的感应信号后，将该感应信号发送至处理器50，此时，处理器50控制摄像头30采集该结账区域10内的第一区域图像，摄像头30将采集到的第一区域图像发送至处理器50。处理器50用于根据该第一区域图像，判断结账区域10内是否有人；如果没有人，控制第一出口11的门开启，以及控制摄像头30采集所述结账区域10的第二区域图像，并且获取所述第二区域图像，从而根据所述第二区域图像，判断所述结账区域10内是否只有一位用户；如果结账区域10内只有一位用户，并且通过射频读写设备40检测到结账区域10内存在商品时，则控制第一出口11的门关闭，以及获取所述用户的面部特征，并且根据所述面部特征获取所述用户的账号，以及通过所述射频读写设备40获取所述用户选购的商品信息以及其对应的价格；根据所述价格从所述用户的账号中扣除相应的金额，并且控制所述第二出口12的门开启。在这里，只有在结账区域10内只有一位用户并且存在商品时，才执行相应的结账操作，而且在结账时通过人脸识别来识别当前用户，从而能够准确的识别用户，以保证结账更准确。

在上述各个实施例中，无人商店还可以设置退货区域，用户可以在退货区域完成退货操作。一般的，退货区域设置有扫描设备、摄像头、语音设备以及用户交互界面设备，扫描设备用于扫描并识别待退货物的标识码，摄像头用于对待退货物进行拍照，以便后续更加判断待退货物的完整性，语音设备用于指示用户按照退货要求完成退货操作，用户交互界面设备用于为用户提供交互界面。

基于此，本发明实施例提供一种无人商店退货方法。请参阅图3，图3是本发明实施例提供一种无人商店退货方法的流程图。如图3所示，无人商店退货方法300包括：

步骤32、识别待退货物的标识码；

在本实施例中，无人商店内的每个商品都有对应的标识码，每个标识码能够唯一地表示每个商品，标识码用于表示商品的商品信息，商品信息包括商品名称、型号、重量、保鲜日期等等。

标识码可以为RF I D标签等记录信息的电子标签。

标识码粘贴在商品上，通过射频读写设备等扫描设备识别标识码，便可以查找出商品的各类商品信息。同理，退货时，用户将待退货物拿到退货区域，退货区域的扫描设备识别出待退货物的标识码。

步骤34、根据待退货物的标识码，判断是否存在待退货物的历史购买记录；

步骤36、若存在，允许退货；

步骤38、若未存在，禁止退货。

用户在无人商店购买商品后，购买信息会记录在本地服务器或远端服务器，从而形成历史购买记录。由于购买信息包括购买商品的标识码、商品名称、购买时间、购买数量等等，因此，通过商品的标识码便可以查询得到用户是否曾经购买过该商品，亦即，当退货时，扫描设备识别出待退货物的标识码后，自动向服务器发起查询请求，服务器根据该请求，结合标识码，查询是否存在待退货物的历史购买记录，若存在，允许用户退货。若未存在，禁止用户退货。

当用户买错商品而需要退货时，即使无人商店不存在店员，用户也可以在退货区域完成退货，从而满足用户在无人商店的退货需求，提升用户的体验感。

考虑到每类商品的特殊性，其退货条件与退货方式各不相同。例如，对于生鲜产品，考虑到购买后生鲜产品再次返回原货物区域内的存活率大大降低，生鲜产品一般不予以退货。对于服装商品，即使用于包装服装的包装物被破坏，服装并未损坏或弄脏，服装依然可以退货。对于面包、方便面等需要包装物来维持产品的效能的产品，当包装物被破坏了，产品的效能就意味着严重降低，因此，对于此类商品一般不予以退货。因此，基于此，在一些实施例中，请参阅图4，步骤36包括：

步骤362、确定待退货物的商品种类；

在本实施例中，商品种类包括生鲜种类、服装种类、包装物保护种类、效能易失种类等等，其中，商品种类可以由用户根据管理需要自行定义的。

步骤364、根据待退货物的商品种类，判断待退货物是否满足商品种类的退货条件；

如前所述，考虑到每个商品种类的退货条件不同，判断待退货物是否满足商品种类的退货条件的方式亦各不相同。例如，对于待退货物为大米时，退货条件为：1、待退货物是大米(不掺杂其它杂米或颗粒)；2、待退的大米重量等于购买时的大米重量。对于待退货物为方便面时，退货条件为：1、包装袋未被损坏；2、外观形状大体呈方块状。

在判断待退货物是否满足商品种类的退货条件时，根据待退货物的商品种类，指示用户操作待退货物。例如，首先，根据待退货物的商品种类，指示用户按照提示要求多角度摆放待退货物。假设待退货物为方便面，指示用户摆放出方便面的正面，让摄像头能够拍摄到方便面的正面。接着，再指示用户摆放出方便面的背面，让摄像头能够拍摄到方便面的背面，以此类推，直至摄像头拍摄到方便面的六个面。

其次，获取用户多角度摆放待退货物的多张图像。例如，获取方便面的六个面的图像。

再次，根据多张图像，判断待退货物是否满足商品种类的退货条件。其可以根据图像分析算法，依次将多张图像中每一张图像与预设图像进行比对，从而确定待退货物是否满足商品种类的退货条件。例如，其从六张图像中可以确定方便面的包装袋是否被损坏，亦可以确定包装袋内的方便面是否保持原状。

步骤366、若满足，再次允许退货；

在本实施例中，待退货物满足商品种类的退货条件时，便可以再次允许退货。

在一些实施例中，对于一些产品，即使该产品并未遭到人为的破坏，但是，由于该产品本身的自然性质，其效能随着时间变化而减退。例如，该产品为冰淇淋，当冰淇淋离开无人商店后而暴露在户外环境，冰淇淋的味道、口感会随着时间增加而迅速减退，一般的，冰淇淋暴露在户外环境超过十分钟，其效能可以理解为无效，该无效可以用时间效能易失值来衡量，时间效能易失值用于指示商品的效能随着时间变化而减退的速率，其中，时间效能易失值包括第一时间效能易失值与第二时间效能易失值，第一时间效能易失值为在预设时长范围内商品的效能未减退，第二时间效能易失值为超过预设时长时商品的效能开始减退。此处，冰淇淋的预设时长为5分钟，按照惯常理解，当冰淇淋离开无人商店(亦即离开冷冻环境)后的5分钟内，冰淇淋的效能并未减退。当超过5分钟，冰淇淋的效能开始减退。

再举例而言：该产品为香烟时，当香烟离开无人商店后，香烟在一年时间内，其质量并未降低。当然，香烟超过一年时间后，其质量可以因时间过长而降低。相对而言，香烟的时间效能易失值中预设时长远远大于冰淇淋的，因此，香烟相对冰淇淋能够更加容易得到退货。

基于此，在一些实施例中，其可以根据待退货物的历史购买记录，确定待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点。

其次，根据待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点，计算出待退货物停留在用户的购买时长。

再次，根据待退货物的商品种类，确定待退货物的时间效能易失值。

再次，判断购买时长超过预设时长，若超过，再次禁止退货；若未超过，开放退货。

在一些实施例中，在开放退货过程中，考虑到无人商店的无人现场监督的情况，退货时，用户可能随意扔丢待退货物，从而影响无人商店的经营。于是，在开放退货过程中，首先，检测待退货物是否放置在预设退货区域。其中，该预设退货区域可以为用于存放待退货物的退货区域，亦可以为摆放待退货物的原货架。

其次，若是，将购买待退货物时的支付金额退回到目标账号。

若否，提示用户将待退货物放置在预设退货区域。

步骤368、若未满足，再次禁止退货。

作为本发明实施例的另一方面，本发明实施例提供一种无人商店退货装置。请参阅图5，无人商店退货装置500包括：识别模块51、判断模块52、允许模块53及禁止模块54。

识别模块51用于识别待退货物的标识码；

判断模块52用于根据待退货物的标识码，判断是否存在待退货物的历史购买记录；

允许模块53用于若存在，允许退货；

禁止模块54用于若未存在，禁止退货。

因此，其能够满足用户在无人商店的退货需求，提升用户的体验感。

在一些实施例中，请参阅图6，允许模块53包括：确定单元531、判断单元532、允许单元533及禁止单元534。

确定单元531用于确定所述待退货物的商品种类；

判断单元532用于根据所述待退货物的商品种类，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件；

允许单元533用于若满足，再次允许退货；

禁止单元534用于若未满足，再次禁止退货。

在一些实施例中，判断单元532具体用于：根据所述待退货物的商品种类，指示用户按照提示要求多角度摆放所述待退货物；获取所述用户多角度摆放所述待退货物的多张图像；根据所述多张图像，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件。

在一些实施例中，允许单元533具体用于：根据待退货物的历史购买记录，确定所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点；根据所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点，计算出所述待退货物停留在所述用户的购买时长；根据所述待退货物的商品种类，确定所述待退货物的时间效能易失值，所述时间效能易失值用于指示商品的效能随着时间变化而减退的速率，所述时间效能易失值包括第一时间效能易失值与第二时间效能易失值，所述第一时间效能易失值为在预设时长范围内商品的效能未减退，所述第二时间效能易失值为超过所述预设时长时商品的效能开始减退；判断所述购买时长超过所述预设时长；若超过，再次禁止退货；若未超过，开放退货。

由于装置实施例和方法实施例是基于同一构思，在内容不互相冲突的前提下，装置实施例的内容可以引用方法实施例的，在此不赘述。

作为本发明实施例的另一方面，本发明实施例提供一种电子设备。如图7所示，该电子设备700包括：一个或多个处理器71以及存储器72。其中，图7中以一个处理器71为例。

处理器71和存储器72可以通过总线或者其他方式连接，图7中以通过总线连接为例。

存储器72作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块，如本发明实施例中的无人商店退货方法对应的程序指令/模块。处理器71通过运行存储在存储器72中的非易失性软件程序、指令以及模块，从而执行如图3至4所示的无人商店退货方法，或者如图5至图6所示的无人商店退货装置的各种功能应用以及数据处理。

存储器72可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实施例中，存储器72可选包括相对于处理器71远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至处理器71。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

所述程序指令/模块存储在所述存储器72中，当被所述一个或者多个处理器71执行时，执行上述任意方法实施例中的无人商店退货方法，例如，从而执行如图3至4所示的无人商店退货方法，或者如图5至图6所示的无人商店退货装置的各种功能应用以及数据处理。

本发明实施例还提供了一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使电子设备执行如上任一项所述的无人商店退货方法。

以上所描述的装置或设备实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络模块单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对相关技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；在本发明的思路下，以上实施例或者不同实施例中的技术特征之间也可以进行组合，步骤可以以任意顺序实现，并存在如上所述的本发明的不同方面的许多其它变化，为了简明，它们没有在细节中提供；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的范围。

Claims (6)

1.一种无人商店退货方法，其特征在于，包括：

识别待退货物的标识码；

根据所述待退货物的标识码，判断是否存在所述待退货物的历史购买记录；

若存在，允许退货；

若未存在，禁止退货；

所述允许退货，包括：

确定所述待退货物的商品种类；

根据所述待退货物的商品种类，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件；

若满足，再次允许退货；

若未满足，再次禁止退货；

所述再次允许退货，包括：

根据待退货物的历史购买记录，确定所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点；

根据所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点，计算出所述待退货物停留在用户的购买时长；

根据所述待退货物的商品种类，确定所述待退货物的时间效能易失值，所述时间效能易失值用于指示商品的效能随着时间变化而减退的速率，所述时间效能易失值包括第一时间效能易失值与第二时间效能易失值，所述第一时间效能易失值为在预设时长范围内商品的效能未减退，所述第二时间效能易失值为超过所述预设时长时商品的效能开始减退；

判断所述购买时长超过所述预设时长；

若超过，再次禁止退货；

若未超过，开放退货。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述待退货物的商品种类，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件，包括：

根据所述待退货物的商品种类，指示用户按照提示要求多角度摆放所述待退货物；

获取所述用户多角度摆放所述待退货物的多张图像；

根据所述多张图像，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述开放退货，包括：

检测所述待退货物是否放置在预设退货区域；

若是，将购买所述待退货物时的支付金额退回到目标账号；

若否，提示用户将所述待退货物放置在预设退货区域。

4.一种无人商店退货装置，其特征在于，包括：

识别模块，用于识别待退货物的标识码；

判断模块，用于根据所述待退货物的标识码，判断是否存在所述待退货物的历史购买记录；

允许模块，用于若存在，允许退货；

禁止模块，用于若未存在，禁止退货；

所述允许模块包括：

确定单元，用于确定所述待退货物的商品种类；

判断单元，用于根据所述待退货物的商品种类，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件；

允许单元，用于若满足，再次允许退货；

禁止单元，用于若未满足，再次禁止退货；

所述允许单元具体用于：

根据待退货物的历史购买记录，确定所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点；

根据所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点，计算出所述待退货物停留在用户的购买时长；

根据所述待退货物的商品种类，确定所述待退货物的时间效能易失值，所述时间效能易失值用于指示商品的效能随着时间变化而减退的速率，所述时间效能易失值包括第一时间效能易失值与第二时间效能易失值，所述第一时间效能易失值为在预设时长范围内商品的效能未减退，所述第二时间效能易失值为超过所述预设时长时商品的效能开始减退；

判断所述购买时长超过所述预设时长；

若超过，再次禁止退货；

若未超过，开放退货。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述判断单元具体用于：

根据所述待退货物的商品种类，指示用户按照提示要求多角度摆放所述待退货物；

获取所述用户多角度摆放所述待退货物的多张图像；

根据所述多张图像，判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件。

6.一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够用于执行如权利要求1至3任一项所述的无人商店退货方法。

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