CN108665377A - 基于云端的联动打赏方法、装置、服务器及可读存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了基于云端的联动打赏方法、装置、服务器及可读存储介质，所述方法包括：响应客户终端发送的服务请求，匹配与所述服务请求对应的服务员；根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端；响应所述客户终端发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；响应所述客户终端根据所述结算成功页面发送的包含打赏金额的打赏请求，根据预设的联动打赏规则，分别从当前客户账号和运营商账号划取相应的打赏金额，并将该打赏金额转账至当前服务员的服务员账号。本发明能够提高消费者体验，并准确地反映消费者对服务质量满意度的提升。
Description
技术领域
本发明涉及消费打赏技术领域，尤其涉及基于云端的联动打赏方法、装置、服务器及可读存储介质。
背景技术
近年来，我国的服务消费不断升级，消费者的要求已经由生存型消费转向享受型和发展型消费。这就意味着，消费者愿意为更好的服务支付更高的价钱。可以说，在积极服务、资源支付的前提下，打赏的收益者并不仅仅是服务人员，其背后更是蕴含了消费者对服务质量满意度的提升(资源打赏折射消费新需求)。
目前市场的近似方案有两种。一是网络视频直播平台，通过直播平台连接游戏、娱乐、体育等产业，向用户提供演唱会、体育赛事等多种形式，来吸引大量用户关注并参与，同时让用户与平台进行高频率的互动，在互动过程中进行再延伸、深化，促使用户进行打赏大赞评论。二是内容付费平台，通过专栏、音频、电子书等方式发布碎片化的知识产品，为用户提供长期的高质量、有深度、更有价值的知识服务，同时为保证原创而设置付费阅读，用户针对某一知识分享进行自愿付费购买，即可进行阅读的功能。
但是，上述打赏方案更多的是一种被动打赏，难以深度洞察消费者的个性偏好，也不能有效地反映和提升服务员的服务质量。这种打赏不是一种积极的打赏文化，而是为了获得某种物质才打赏，更像是另一种形式的商品交易，并不能很好地反映消费者对服务质量满意度的提升。
发明内容
本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供基于云端的联动打赏方法、装置、服务器及可读存储介质，能够提高消费者体验，并准确地反映消费者对服务质量满意度的提升。
为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种基于云端的联动打赏方法，所述方法由服务器执行，所述方法包括如下步骤：
响应客户终端根据服务页面发送的服务请求，查询本地数据库中预存的服务员信息，并匹配与所述服务请求对应的服务员；
根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端；
响应所述服务员终端根据所述订单发送的结算请求，将所述结算请求转发至所述客户终端，并接收所述客户终端根据所述结算请求发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；或者，接收所述客户终端根据所述订单发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；
响应所述客户终端根据所述结算成功页面发送的包含打赏金额的打赏请求，根据预设的联动打赏规则，分别从当前客户账号和运营商账号划取相应的打赏金额，并将该打赏金额转账至当前服务员的服务员账号。
进一步地，所述预设的联动打赏规则，为：
当接收到客户端发送的包含打赏金额的打赏请求时，根据该打赏金额，分别从当前客户账号划取客户打赏金额和从运营商账号划取预设比例的奖励金额，并将所述客户打赏金额和奖励金额合计为打赏金额并转账至当前服务员的服务员账号；所述奖励金额为所述客户打赏金额的预设比例的值。
进一步地，所述结算成功页面包括结算成功提示语、提供服务的服务员信息、打赏金额选项、打赏金额输入栏和评价输入栏。
进一步地，所述订单包括客户所选的服务项信息和服务员信息。
进一步地，所述服务页面包括客户所需的服务项信息；所述服务员信息包括姓名、岗位、工作照、技能信息和联系方式。
本发明实施例还提供了一种基于云端的联动打赏装置，包括：
服务员匹配单元，用于响应客户终端根据服务页面发送的服务请求，查询本地数据库中预存的服务员信息，并匹配与所述服务请求对应的服务员；
订单生成单元，用于根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端；
结算单元，用于响应所述服务员终端根据所述订单发送的结算请求，将所述结算请求转发至所述客户终端，并接收所述客户终端根据所述结算请求发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；或者，接收所述客户终端根据所述订单发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；
联动打赏单元，用于响应所述客户终端根据所述结算成功页面发送的包含打赏金额的打赏请求，根据预设的联动打赏规则，分别从当前客户账号和运营商账号划取相应的打赏金额，并将该打赏金额转账至当前服务员的服务员账号。
进一步地，所述预设的联动打赏规则，为：
当接收到客户端发送的包含打赏金额的打赏请求时，根据该打赏金额，分别从当前客户账号划取客户打赏金额和从运营商账号划取预设比例的奖励金额，并将所述客户打赏金额和奖励金额合计为打赏金额并转账至当前服务员的服务员账号；所述奖励金额为所述客户打赏金额的预设比例的值。
进一步地，所述结算成功页面包括结算成功提示语、提供服务的服务员信息、打赏金额选项、打赏金额输入栏和评价输入栏。
本发明实施例还提供了一种基于云端的联动打赏服务器，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述的基于云端的联动打赏方法。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如上述的基于云端的联动打赏方法。
实施本发明实施例，具有如下有益效果：
本发明实施例提供的基于云端的联动打赏方法、装置、服务器及可读存储介质，所述方法包括：响应客户终端发送的服务请求，匹配与所述服务请求对应的服务员；根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端；响应所述客户终端发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；响应所述客户终端根据所述结算成功页面发送的包含打赏金额的打赏请求，根据预设的联动打赏规则，分别从当前客户账号和运营商账号划取相应的打赏金额，并将该打赏金额转账至当前服务员的服务员账号。本发明能够提高消费者体验，并准确地反映消费者对服务质量满意度的提升。
附图说明
图1是本发明第一实施例提供的基于云端的联动打赏方法的流程示意图；
图2是本发明第二实施例提供的基于云端的联动打赏装置的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明实施例中的客户终端和服务员终端可以是移动终端以及非移动终端，非移动终端包括台式计算机，移动终端包括智能手机(Smart Phone，如Android手机、iOS手机等)、智能眼镜、智能手表、智能手环、平板电脑、笔记本电脑、个人数字助理等可以进行无线通信的移动互联网设备。
本发明第一实施例：
请参阅图1，图1是本发明第一实施例提供的基于云端的联动打赏方法的流程示意图。
所述基于云端的联动打赏方法，由服务器执行，所述方法包括如下步骤：
S101、响应客户终端根据服务页面发送的服务请求，查询本地数据库中预存的服务员信息，并匹配与所述服务请求对应的服务员。
S102、根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端。
其中，所述服务页面包括客户所需的服务项信息，；所述服务员信息包括姓名、岗位、工作照、技能信息和联系方式。
其中，所述订单包括客户所选的服务项信息和服务员信息。
在本实施例中，可以理解的是，消费者通过客户终端(手机APP或公众号等)进入所述服务页面，选择消费项，即服务项，然后点击该选项发送服务请至服务器(管理平台或消费平台等)。服务器根据该服务请求查询本地数据库中预存的服务员信息，并匹配与所述服务请求对应的服务员。服务器根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端，以使消费者知悉自己的消费内容和相应的服务员信息，也使相应的服务员知悉自己的服务对象和服务内容，从而提高消费者的消费体验，也促使服务提供方提升服务质量和服务态度。
S103、响应所述服务员终端根据所述订单发送的结算请求，将所述结算请求转发至所述客户终端，并接收所述客户终端根据所述结算请求发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；或者，接收所述客户终端根据所述订单发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端。
在本实施例中，当消费者接受了服务员的提供的服务，并且服务结束时，或者，服务员主动为消费者提供了服务，并且服务结束时，消费者可以通过客户终端根据所述订单发送的结算请求，或服务员可以通过服务员终端根据所述订单发送的结算请求。可以理解的是，所述服务可以是消费者到店接受服务，也可以是服务员上门提供服务。需要说明的是，如果是所述服务员终端根据所述订单发送的结算请求，则服务器将所述结算请求转发至所述客户终端，并接收所述客户终端根据所述结算请求发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端。如果是所述客户终端根据所述订单发送的确认结算请求，则服务器直接从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端。
需要说明的是，为了更好地深度洞察消费者的个性偏好，并有效地反映和提升服务员的服务质量，所述结算成功页面包括结算成功提示语、提供服务的服务员信息、打赏金额选项、打赏金额输入栏和评价输入栏。消费者可以根据自己的消费体验给服务员打赏小费，这个打赏并不是强制或被动的，完全由消费者主观打赏。
S104、响应所述客户终端根据所述结算成功页面发送的包含打赏金额的打赏请求，根据预设的联动打赏规则，分别从当前客户账号和运营商账号划取相应的打赏金额，并将该打赏金额转账至当前服务员的服务员账号。
其中，所述预设的联动打赏规则，为：
当接收到客户端发送的包含打赏金额的打赏请求时，根据该打赏金额，分别从当前客户账号划取客户打赏金额和从运营商账号划取预设比例的奖励金额，并将所述客户打赏金额和奖励金额合计为打赏金额并转账至当前服务员的服务员账号；所述奖励金额为所述客户打赏金额的预设比例的值。
在本实施例中，可以理解的是，这个打赏是联动打赏，并不是现在所普遍常见的单方面打赏。例如，平台根据实际经营情况，设置了联动打赏比例为100％，当消费者觉得当前服务员的服务很到位，非常满意时，消费者会很乐意主动给该服务员打赏“消费”，比如20元人民币。那么平台会以20元人民币作为打赏基数，根据联动打赏比例为100％，从服务提供商账户划取20元人民币的100％进行二次打赏，也即该服务员因这次高质量的服务获得赏金是40元人民币。
本实施例提供的基于云端的联动打赏方法，包括：响应客户终端发送的服务请求，匹配与所述服务请求对应的服务员；根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端；响应所述客户终端发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；响应所述客户终端根据所述结算成功页面发送的包含打赏金额的打赏请求，根据预设的联动打赏规则，分别从当前客户账号和运营商账号划取相应的打赏金额，并将该打赏金额转账至当前服务员的服务员账号。本实施例能够提高消费者体验，并准确地反映消费者对服务质量满意度的提升。
本发明第二实施例：
请参阅图2，图2是本发明第二实施例提供的基于云端的联动打赏装置的结构示意图。
所述基于云端的联动打赏装置，包括：
服务员匹配单元201，用于响应客户终端根据服务页面发送的服务请求，查询本地数据库中预存的服务员信息，并匹配与所述服务请求对应的服务员。
订单生成单元202，用于根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端。
其中，所述服务页面包括客户所需的服务项信息，；所述服务员信息包括姓名、岗位、工作照、技能信息和联系方式。
其中，所述订单包括客户所选的服务项信息和服务员信息。
在本实施例中，可以理解的是，消费者通过客户终端(手机APP或公众号等)进入所述服务页面，选择消费项，即服务项，然后点击该选项发送服务请至服务器(管理平台或消费平台等)。服务器根据该服务请求查询本地数据库中预存的服务员信息，并匹配与所述服务请求对应的服务员。服务器根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端，以使消费者知悉自己的消费内容和相应的服务员信息，也使相应的服务员知悉自己的服务对象和服务内容，从而提高消费者的消费体验，也促使服务提供方提升服务质量和服务态度。
结算单元203，用于响应所述服务员终端根据所述订单发送的结算请求，将所述结算请求转发至所述客户终端，并接收所述客户终端根据所述结算请求发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；或者，接收所述客户终端根据所述订单发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端。
在本实施例中，当消费者接受了服务员的提供的服务，并且服务结束时，或者，服务员主动为消费者提供了服务，并且服务结束时，消费者可以通过客户终端根据所述订单发送的结算请求，或服务员可以通过服务员终端根据所述订单发送的结算请求。可以理解的是，所述服务可以是消费者到店接受服务，也可以是服务员上门提供服务。需要说明的是，如果是所述服务员终端根据所述订单发送的结算请求，则服务器将所述结算请求转发至所述客户终端，并接收所述客户终端根据所述结算请求发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端。如果是所述客户终端根据所述订单发送的确认结算请求，则服务器直接从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端。
需要说明的是，为了更好地深度洞察消费者的个性偏好，并有效地反映和提升服务员的服务质量，所述结算成功页面包括结算成功提示语、提供服务的服务员信息、打赏金额选项、打赏金额输入栏和评价输入栏。消费者可以根据自己的消费体验给服务员打赏小费，这个打赏并不是强制或被动的，完全由消费者主观打赏。
联动打赏单元204，用于响应所述客户终端根据所述结算成功页面发送的包含打赏金额的打赏请求，根据预设的联动打赏规则，分别从当前客户账号和运营商账号划取相应的打赏金额，并将该打赏金额转账至当前服务员的服务员账号。
其中，所述预设的联动打赏规则，为：
当接收到客户端发送的包含打赏金额的打赏请求时，根据该打赏金额，分别从当前客户账号划取客户打赏金额和从运营商账号划取预设比例的奖励金额，并将所述客户打赏金额和奖励金额合计为打赏金额并转账至当前服务员的服务员账号；所述奖励金额为所述客户打赏金额的预设比例的值。
在本实施例中，可以理解的是，这个打赏是联动打赏，并不是现在所普遍常见的单方面打赏。例如，平台根据实际经营情况，设置了联动打赏比例为100％，当消费者觉得当前服务员的服务很到位，非常满意时，消费者会很乐意主动给该服务员打赏“消费”，比如20元人民币。那么平台会以20元人民币作为打赏基数，根据联动打赏比例为100％，从服务提供商账户划取20元人民币的100％进行二次打赏，也即该服务员因这次高质量的服务获得赏金是40元人民币。
本实施例提供的基于云端的联动打赏装置，通过响应客户终端发送的服务请求，匹配与所述服务请求对应的服务员；根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端；响应所述客户终端发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；响应所述客户终端根据所述结算成功页面发送的包含打赏金额的打赏请求，根据预设的联动打赏规则，分别从当前客户账号和运营商账号划取相应的打赏金额，并将该打赏金额转账至当前服务员的服务员账号。本实施例够提高消费者体验，并准确地反映消费者对服务质量满意度的提升。
本发明实施例还提供了一种基于云端的联动打赏服务器，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述的基于云端的联动打赏方法。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如上述的基于云端的联动打赏方法。
以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和变形，这些改进和变形也视为本发明的保护范围。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random AccessMemory，RAM)等。
Claims (10)
1.一种基于云端的联动打赏方法，其特征在于，所述方法由服务器执行，所述方法包括如下步骤：
响应客户终端根据服务页面发送的服务请求，查询本地数据库中预存的服务员信息，并匹配与所述服务请求对应的服务员；
根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端；
响应所述服务员终端根据所述订单发送的结算请求，将所述结算请求转发至所述客户终端，并接收所述客户终端根据所述结算请求发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；或者，接收所述客户终端根据所述订单发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；
响应所述客户终端根据所述结算成功页面发送的包含打赏金额的打赏请求，根据预设的联动打赏规则，分别从当前客户账号和运营商账号划取相应的打赏金额，并将该打赏金额转账至当前服务员的服务员账号。
2.根据权利要求1所述的基于云端的联动打赏方法，其特征在于，所述预设的联动打赏规则，为：
当接收到客户端发送的包含打赏金额的打赏请求时，根据该打赏金额，分别从当前客户账号划取客户打赏金额和从运营商账号划取预设比例的奖励金额，并将所述客户打赏金额和奖励金额合计为打赏金额并转账至当前服务员的服务员账号；所述奖励金额为所述客户打赏金额的预设比例的值。
3.根据权利要求1所述的基于云端的联动打赏方法，其特征在于，所述结算成功页面包括结算成功提示语、提供服务的服务员信息、打赏金额选项、打赏金额输入栏和评价输入栏。
4.根据权利要求1所述的基于云端的联动打赏方法，其特征在于，所述订单包括客户所选的服务项信息和服务员信息。
5.根据权利要求1所述的基于云端的联动打赏方法，其特征在于，所述服务页面包括客户所需的服务项信息；所述服务员信息包括姓名、岗位、工作照、技能信息和联系方式。
6.一种基于云端的联动打赏装置，其特征在于，包括：
服务员匹配单元，用于响应客户终端根据服务页面发送的服务请求，查询本地数据库中预存的服务员信息，并匹配与所述服务请求对应的服务员；
订单生成单元，用于根据所述服务请求和该服务员信息生成订单，并将所述订单分别发送至所述客户端和该服务员对应的服务员终端；
结算单元，用于响应所述服务员终端根据所述订单发送的结算请求，将所述结算请求转发至所述客户终端，并接收所述客户终端根据所述结算请求发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；或者，接收所述客户终端根据所述订单发送的确认结算请求，从当前客户账号划取订单金额，并反馈结算成功页面给所述客户终端；
联动打赏单元，用于响应所述客户终端根据所述结算成功页面发送的包含打赏金额的打赏请求，根据预设的联动打赏规则，分别从当前客户账号和运营商账号划取相应的打赏金额，并将该打赏金额转账至当前服务员的服务员账号。
7.根据权利要求6所述的基于云端的联动打赏装置，其特征在于，所述预设的联动打赏规则，为：
当接收到客户端发送的包含打赏金额的打赏请求时，根据该打赏金额，分别从当前客户账号划取客户打赏金额和从运营商账号划取预设比例的奖励金额，并将所述客户打赏金额和奖励金额合计为打赏金额并转账至当前服务员的服务员账号；所述奖励金额为所述客户打赏金额的预设比例的值。
8.根据权利要求6所述的基于云端的联动打赏装置，其特征在于，所述结算成功页面包括结算成功提示语、提供服务的服务员信息、打赏金额选项、打赏金额输入栏和评价输入栏。
9.一种基于云端的联动打赏服务器，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至5任一项所述的基于云端的联动打赏方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序，其中，在所述计算机程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行如权利要求1至5任一项所述的基于云端的联动打赏方法。
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
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| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20181016 |