CN108664225A - 任务处理装置、服务器及计算机可读取的记录介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及任务处理装置、服务器及保存有程序的计算机可读取的记录介质。任务处理装置具有：任务受理部，接受任务的输入；任务执行部，执行该任务；故障检测部，检测故障的发生；代理目的地检索部，在检测到故障时，检索能够成为该任务的代理执行目的地的任务处理装置；选择部，显示检索得到的任务处理装置作为候选，从该候选中从用户接受任务处理装置的选择；转送部，向被选择为代理执行目的地的任务处理装置转送任务；用户确定部，确定进行了选择的用户；以及存储部，将成为任务的转送目的地的任务处理装置、和将该其选择为转送目的地的用户建立联系而存储；选择部与该任务处理装置一起显示被与该任务处理装置建立联系而存储在存储部中的用户。

Description

任务处理装置、服务器及计算机可读取的记录介质

技术领域

本发明涉及在将任务转送的情况下能够进行辅助以便在任务的转送目的地能够将该任务迅速地执行的服务器和保存有其程序的计算机可读取的记录介质及其任务处理装置。

背景技术

如果具备用户常用的打印机或传真等功能的MFP(Multifunction Peripheral，多功能复合一体机)因卡纸或调色剂耗尽等故障的发生而成为不能印刷的状态，则在等待直到该故障被消除后进行印刷的情况下，在该印刷完成之前大幅地花费时间。因此，作为用于在故障的发生时也执行印刷的功能，有代理印刷功能。

所谓代理印刷，是因故障而不正常地进行动作的MFP将印刷任务转送给其他正在正常地进行动作的能够执行印刷的MFP而使其代为进行印刷的功能。

例如，在下述专利文献1中，公开了一种在发生了故障时，管理装置检索能够执行印刷的其他MFP，将印刷任务自动地向该MFP发送、使其进行代理印刷的技术。此外，在下述专利文献2中，公开了一种在进行代理印刷的情况下，将印刷任务的转送目的地的机种名、场所、特征进行列表提示，用户选择适当的机种的方法。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2012－232533号公报

专利文献2：日本特开2005－167673号公报

发明内容

可是，在用户没有完全掌握转送目的地的装置的情况下，有可能仅根据显示在显示部上的转送目的地的信息不能迅速地得到印刷结果物。例如，即使显示了转送目的地的装置的设置场所的名称，也有可能不能到达该场所，或者尽管到达了该场所，但在该场所并排有多台装置的情况下，不能掌握哪个装置是转送目的地的装置。此外，在转送了机密印刷任务的情况下，在转送目的地的装置需要登入或口令的输入等操作，但即使显示了转送目的地的装置的机种，如果用户没有掌握该机种的操作方法，在使印刷开始之前花费时间的可能性也较高。

这样，有仅根据显示在显示部上的内容、对于由转送目的地的装置迅速地进行印刷是不够的情况。

在专利文献2中记载的方法中，由于用户能够选择印刷任务的转送目的地，所以只要选择完全掌握了正确的位置及操作方法等的装置作为转送目的地，就能够较快地在转送目的地的装置得到印刷结果物。但是，在成为转送目的地的候选的装置之中没有掌握了正确的位置及操作方法等的装置的情况下，必须选择其中的一台，能较快地得到印刷结果物的可能性变低。

本发明想要解决上述问题，目的是提供一种在因故障的发生而将任务转送给其他装置使其代理执行的情况下、提供对于顺利地到达并操作转送目的地的装置有用的信息的任务处理装置、服务器及保存有该程序的计算机可读取的记录介质。

作为用于达成这样的目的的本发明的主旨，存在于以下的各项发明中。

[1]一种任务处理装置，其特征在于，具有：

任务受理部，接受任务的输入；

任务执行部，执行前述任务受理部接受到的任务；

故障检测部，检测本装置中的故障的发生；

代理目的地检索部，在前述故障检测部检测到故障的情况下，检索能够成为前述任务受理部受理的任务的代理执行目的地的任务处理装置；

选择部，显示前述代理目的地检索部检索而得到的任务处理装置作为前述任务的代理执行目的地的候选，从该候选中，从用户接受前述任务的代理执行目的地的任务处理装置的选择；

转送部，向被选择为代理执行目的地的任务处理装置转送前述任务；

用户确定部，确定进行了前述选择的用户；以及

存储部，将成为了前述任务的转送目的地的任务处理装置、和将该任务处理装置选择为转送目的地的由前述用户确定部确定的用户建立联系而存储；

前述选择部在前述候选的任务处理装置被与用户建立联系而存储在前述存储部中的情况下，与该任务处理装置一起显示被与该任务处理装置建立联系而存储在前述存储部中的用户。

在上述发明中，即使在选择了任务的代理执行目的地的用户关于该代理执行目的地的装置没有掌握正确的位置或操作方法等的情况下，由于在代理执行目的地的选择时，与该代理执行目的地的候选一起显示将该成为候选的装置过去选择为任务的代理执行目的地的用户，所以通过对与选择为代理执行目的地的装置一起显示的用户请求协助，能够用代理执行目的地的装置迅速地得到印刷结果物。

[2]如[1]所述的任务处理装置，其特征在于，

前述用户确定部接受用于确定进行了前述选择的用户的信息的输入。

在上述发明中，例如在任务的代理执行目的地的选择时或任务的转送完成等时机，接受用于确定选择了该代理执行目的地的用户的信息的输入。例如，即使在以访客登入的状态等、不能确定正操作本装置的用户的情况下，也能够确定选择了代理执行目的地的用户。

[3]如[1]或[2]所述的任务处理装置，其特征在于，

还具备对使用本装置的用户进行用户认证的认证部；

前述用户确定部将接受前述用户认证而对本装置成为登入状态的用户确定为进行了前述选择的用户。

在上述发明中，当选择了任务的代理执行目的地时，将接受用户认证而对本装置成为登入状态的用户确定为选择了该任务的代理执行目的地的用户。

[4]如[1]至[3]中任一项所述的任务处理装置，其特征在于，

还具备取得用户的所属岗位的用户信息取得部；

前述选择部与任务处理装置一起显示与该任务处理装置建立联系而存储在前述存储部中的用户和该用户的所属岗位。

在上述[4]及下述[10]、[15]中记载的发明中，用户的所属岗位既可以预先存储，也可以在将代理执行目的地的候选及与该候选建立了联系的用户显示时取得并与它们一起显示。即使在不认识与代理执行目的地的候选一起被显示的用户的情况下，由于也显示了该用户的所属岗位，所以易于找到该用户。

[5]如[1]至[4]中任一项所述的任务处理装置，其特征在于，

还具备取得任务处理装置的管理者信息的管理者信息取得部；

前述选择部与任务处理装置一起显示该任务处理装置的管理者信息。

在上述[5]及下述[11]、[16]中记载的发明中，任务处理装置的管理者信息既可以预先存储，也可以在将代理执行目的地的候选及与该候选建立了联系的用户显示时取得该成为候选的任务处理装置的管理者并与它们一起显示。例如，在将公司外的装置作为代理执行目的地的情况下，即使在不认识与该代理执行目的地一起被显示的用户的情况下，也能够请该装置的管理者教给该装置的正确的位置及操作方法等。

[6]如[1]至[5]中任一项所述的任务处理装置，其特征在于，

前述选择部使外部装置为了接受前述选择而显示选择画面，从前述外部装置接收前述选择的结果。

在上述发明中，使外部装置显示接受代理执行目的地的选择的选择画面，从该外部终端接收在该选择画面中选择的结果。例如，如果使能够携带的终端上显示，则用户能够一边向计划作为代理执行目的地的装置移动，一边进行代理执行目的地的选择。

[7]如[1]至[6]中任一项所述的任务处理装置，其特征在于，

还具备取得用户的面部照片的面部照片取得部；

前述选择部与任务处理装置一起显示与该任务处理装置建立联系而存储在前述存储部中的用户和该用户的面部照片。

在上述[7]及下述[12]、[17]中记载的发明中，用户的面部照片既可以预先存储，也可以在将代理执行目的地的候选和与该候选建立了联系的用户显示时取得该用户的面部照片并与它们一起显示。即使是和被与代理执行目的地的候选一起显示的用户不相识的情况，通过确认该用户的面部照片，也容易找到该用户。

[8]一种服务器，其特征在于，具有：

代理执行历史取得部，在将经由网络连接的多个任务处理装置中的一个任务处理装置因故障的发生而变为不能执行任务时将该任务向其他任务处理装置转送而代理执行的情况下，取得该代理执行目的地的任务处理装置和指示了该代理执行的用户的信息；

存储部，将前述代理执行历史取得部取得的任务处理装置与用户建立联系而存储；

代理目的地候选确定部，在从前述多个任务处理装置中的一个任务处理装置接收到将任务转送而代理执行的通知的情况下，确定能够成为该任务的代理执行目的地的任务处理装置；以及

提示部，在前述代理目的地候选确定部确定的任务处理装置被与用户建立联系而存储在前述存储部中的情况下，将该任务处理装置及与该任务处理装置建立了联系的用户向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

在上述发明中，在用网络连接的多个任务处理装置中，将过去使任务代理执行时的代理执行目的地、该代理执行目的地和指示了该代理执行的用户建立联系而存储，向然后计划使任务代理执行的任务处理装置发送代理执行目的地的候选及与该候选建立了联系的用户而使其显示。

代理执行目的地的候选既可以是计划使任务代理执行的任务处理装置向其他任务处理装置询问、取得并向服务器发送，也可以是服务器检索并取得能够成为该任务的代理执行目的地的任务处理装置。

[9]如[8]所述的服务器，其特征在于，

还具备取得前述通知表示的任务的执行条件的检索用信息取得部；

前述代理目的地候选确定部基于前述检索用信息取得部所取得的执行条件，检索能够成为前述通知表示的任务的代理执行目的地的任务处理装置。

在上述发明中，服务器取得任务的执行条件，检索能够成为该任务的代理执行目的地的任务处理装置。

[10]如[8]或[9]所述的服务器，其特征在于，

还具备取得用户的所属岗位的用户信息取得部；

前述提示部与任务处理装置一起将与该任务处理装置建立联系而存储在前述存储部中的用户和该用户的所属岗位向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

[11]如[8]至[10]中任一项所述的服务器，其特征在于，

还具备取得任务处理装置的管理者信息的管理者信息取得部；

前述提示部与任务处理装置一起将该任务处理装置的管理者信息向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

[12]如[8]至[11]中任一项所述的服务器，其特征在于，

还具备取得用户的面部照片的面部照片取得部；

前述提示部与任务处理装置一起将与该任务处理装置建立联系而存储在前述存储部中的用户和该用户的面部照片向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

[13]一种保存有程序的计算机可读取的记录介质，该程序由经由网络连接着多个任务处理装置的服务器执行，其特征在于，所述程序具有：

代理执行历史取得步骤，在将经由网络连接的多个任务处理装置中的一个任务处理装置因故障的发生而变为不能执行任务时将该任务向其他任务处理装置转送而代理执行的情况下，取得该代理执行目的地的任务处理装置和指示了该代理执行的用户的信息；

存储步骤，将在前述代理执行历史取得步骤中取得的任务处理装置与用户建立联系而存储；

代理目的地候选确定步骤，在从前述多个任务处理装置中的一个任务处理装置接收到将任务转送而代理执行的通知的情况下，确定能够成为该任务的代理执行目的地的任务处理装置；以及

提示步骤，在由前述代理目的地候选确定步骤确定的任务处理装置被与用户建立联系而在前述存储步骤中被存储的情况下，将该任务处理装置和与该任务处理装置建立了联系的用户向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

[14]如[13]所述的保存有程序的计算机可读取的记录介质，其特征在于，

所述程序还具有取得前述通知表示的任务的执行条件的检索用信息取得步骤；

在前述代理目的地候选确定步骤中，基于在前述检索用信息取得步骤中取得的执行条件，检索能够成为前述通知表示的任务的代理执行目的地的任务处理装置。

[15]如权利要求[13]或[14]所述的保存有程序的计算机可读取的记录介质，其特征在于，

所述程序还具备取得用户的所属岗位的用户信息取得步骤；

在前述提示步骤中，与任务处理装置一起，将与该任务处理装置建立联系而在前述存储步骤中存储的用户和该用户的所属岗位向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

[16]如[13]至[15]中任一项所述的保存有程序的计算机可读取的记录介质，其特征在于，所述程序还具备取得任务处理装置的管理者信息的管理者信息取得步骤；在前述提示步骤中，与任务处理装置一起，将该任务处理装置的管理者信息向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

[17]如[13]至[16]中任一项所述的保存有程序的计算机可读取的记录介质，其特征在于，

所述程序还具备取得用户的面部照片的面部照片取得步骤；

在前述提示步骤中，与任务处理装置一起，将与该任务处理装置建立联系而在前述存储步骤中存储的用户和该用户的面部照片向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

根据有关本发明的任务处理装置、服务器及保存有该程序的计算机可读取的记录介质，在因故障的发生而将任务转送给其他装置并使其代理执行的情况下，能够提供对于顺利地到达并操作转送目的地的装置有用的信息。

附图说明

图1是表示包括有关第1实施方式的图像形成装置及服务器的印刷系统的图。

图2是表示有关第1实施方式的图像形成装置的概略结构的块图。

图3是表示有关第1实施方式的图像形成装置进行的处理的流程图。

图4是表示代理执行历史的例子的图。

图5是表示通知转送目的地候选和过去的转送指示者的画面的例子的图。

图6是表示进行代理印刷的情况下的状况的图。

图7是表示有关第2实施方式的服务器的概略结构的块图。

图8是表示在第2实施方式中服务器进行的处理的流程图。

标号说明

3 LAN

7 印刷系统

10(A、B、C) 图像形成装置

11 CPU

12 ROM

13 RAM

14 非易失性存储器

15 硬盘装置

16 图像处理部

17 图像读取部

18 打印机部

19 传真通信部

20 网络通信部

21 认证部

22 时刻管理部

30 操作面板

31 显示部

32 操作部

33 开关部

34 触摸面板部

40 PC终端

60 用户信息取得部

61 外部装置取得部

62 代理目的地候选提取部

63 任务转送部

64 代理执行历史

65 画面

66 代理执行开始按钮

70 服务器

71 CPU

72 ROM

73 RAM

74 非易失性存储器

75 硬盘装置

76 网络通信部

80 代理执行历史取得部

81 代理目的地候选确定部

82 提示部

83 检索用信息取得部

84 用户信息取得部

85 管理者信息取得部

86 面部照片取得部

具体实施方式

以下，基于附图说明本发明的实施方式。

(第1实施方式)

图1表示包括有关第1实施方式的图像形成装置10而构成的印刷系统7。印刷系统7经由LAN(Local Area Network，局域网)3等网络，将多台图像形成装置10(在第1实施方式中以10A、10B、10C为例进行说明)、PC终端40和服务器70可通信地连接而构成。另外，在总称图像形成装置10A、10B、10C、或指任意1台的情况下，也记作图像形成装置10。

PC终端40是具备鼠标或键盘、显示器等显示部和操作部的所谓台式的PC终端。PC终端40能够将文书文件或图像文件的阅览及编辑、或者用于将这些数据文件的内容印刷的印刷任务向图像形成装置10发送。在发送印刷任务的情况下，PC终端40用打印机驱动器进行有关印刷任务的设定，由该设定的内容将印刷任务向图像形成装置10发送。

图像形成装置10是具备执行以下这些任务等任务的功能的所谓复合机：复印任务，将原稿光学地读取，将其复制图像印刷到记录纸上；扫描任务，将所读取的原稿的图像数据作为文件保存或向外部装置发送；打印任务，将有关从外部的PC终端40或便携终端等送出的数据的图像印刷到记录纸上并输出。

图像形成装置10起到作为任务处理装置的作用。在第1实施方式中，图像形成装置10在本装置中发生故障等而印刷任务的执行不能进行的情况下，发挥将因该故障的发生而中断的印刷任务及在该故障的发生时保持的印刷任务向其他图像形成装置10转送而使其代理执行的代理印刷功能。

在第1实施方式中，图像形成装置10在通过代理印刷功能向其他图像形成装置10转送印刷任务而使其代理执行了的情况下，将该代理执行目的地(转送目的地)的图像形成装置10和选择了该代理执行目的地的用户建立联系而保存到存储部中。

图像形成装置10在通过代理印刷功能进行印刷任务的转送的情况下，检索能够成为该印刷任务的代理执行目的地的其他图像形成装置10，将通过该检索得到的代理执行目的地的候选显示到后述的操作面板30(参照图2)上。并且，从该候选之中，从用户接受成为代理执行目的地的图像形成装置10的选择，向该被选择的图像形成装置10转送该印刷任务，使其代理执行。

此外，图像形成装置10在将代理执行目的地的候选向操作面板30显示的情况下，调查代理执行目的地的候选(成为该候选的图像形成装置10)是否与用户建立联系而存储在存储部中。并且在与用户建立联系而存储的情况下，与该候选(成为该候选的图像形成装置10)一起，显示与该候选建立联系而存储在存储部中的用户。由此，即使在关于代理执行目的地的装置没有掌握正确的位置及操作方法等的情况下，通过向与该代理执行目的地一起被显示的用户请求协助，也能够由代理执行目的地的装置迅速地得到印刷结果物。

服务器70起到作为管理任务的代理执行的服务器的作用。关于服务器70的细节在后述的第2实施方式中说明。

接着，对有关第1实施方式的图像形成装置10的结构进行说明。

图2是表示有关第1实施方式的图像形成装置10的概略结构的块图。图像形成装置10具有总括地控制该图像形成装置10的动作的CPU(Central Processing Unit，中央处理单元)11。在包括微处理器的CPU11上，经由总线而具备ROM(Read Only Memory，只读存储器)12、RAM(Random Access Memory，随机存取存储器)13、非易失性存储器14、硬盘装置15、图像处理部16、图像读取部17、打印机部18、传真通信部19、网络通信部20、认证部21、时刻管理部22和操作面板30。

CPU11以OS(Operating System，操作系统)程序为基础，在其上执行中间件及应用程序等。此外，CPU11起到控制操作面板30的显示内容的作为控制部的功能。

在第1实施方式中，CPU11起到作为用户信息取得部60、外部装置取得部61、代理目的地候选提取部62、任务转送部63的功能。

此外，CPU11起到作为任务受理部、故障检测部、代理目的地检索部、选择部、转送部、用户确定部、用户信息取得部、管理者信息取得部、面部照片取得部的作用。

在ROM12中保存有各种程序，通过CPU11按照这些程序执行各种处理，实现图像形成装置10的各功能。此外，在ROM12中，保持着用于CPU11执行图像形成装置10的一系列的控制的程序。

RAM13在CPU11基于程序而执行处理时被作为暂时地保存各种数据的工作存储器及图像数据的图像存储器等来使用。

非易失性存储器14是即使将电源关闭、存储内容也不被破坏的存储器(闪存存储器)，被用于各种设定信息的保存等。

硬盘装置15是大容量的非易失性的存储装置，保存OS程序及各种应用程序、印刷数据及图像数据、有关任务的历史等。

在第1实施方式中，硬盘装置15起到作为存储部的作用。具体而言，向代理执行历史64(参照图4)注册并存储将在代理印刷功能的利用时作为代理执行目的地的图像形成装置10与选择了该代理执行目的地的用户建立了联系的信息。关于代理执行历史64在后面叙述。

图像处理部16除了图像的放大缩小、旋转等处理以外，还进行将印刷数据变换为图形数据的栅格化处理、图像数据的压缩、展开处理等。

图像读取部17起到将原稿光学地读取而取得图像数据的功能。图像读取部17例如具备向原稿照射光的光源、接受其反射光而将原稿在宽度方向上读取1线量的线图像传感器、使线单位的读取位置在原稿的长度方向上依次移动的移动单元、将来自原稿的反射光引导并使其成像在线图像传感器上的由透镜及反射镜等构成的光学路径、和将线图像传感器输出的模拟图像信号变换为数字的图像数据的变换部等而构成。

打印机部18起到将与图像数据对应的图像图像形成到在记录纸上的功能。这里，具有记录纸的输送装置、感光鼓、带电装置、激光单元、显影装置、转印分离装置、清洁装置和定影器，构成为通过电子照相处理进行图像形成的所谓激光打印机。图像形成只要是经由定影器的方式，也可以是其他方式。

传真通信部19起到与具备传真功能的外部装置经由公共线路收发图像数据的功能。

网络通信部20起到经由LAN(Local Area Network，局域网)3等网络在与PC终端40、其他图像形成装置10及其他外部装置之间对数据进行通信的功能。

认证部21对使用本装置的用户进行用户认证。在第1实施方式中，认证方法采用接受用户ID和口令的输入并对照的方法，但用户认证的方法并不限于此。在IC卡被接触的情况下，只要是取得注册在该IC卡内的用户信息来确定登入用户的方法、或指纹认证、视网膜认证等适当的方法就可以。

时刻管理部22是所谓时钟，表示时刻或日期时间等信息。在第1实施方式中，CPU11从时刻管理部22表示的时刻或日期时间等信息中，取得通过代理印刷功能进行了印刷任务的转送的日期时间。

操作面板30具备显示部31和操作部32。其中，操作部32具备开始按钮等开关部33和触摸面板部34。显示部31由液晶显示器(LCD，Liquid Crystal Display)等构成，起到显示各种操作画面、设定画面等的功能。在本实施方式中，操作面板30显示的显示内容的控制、关于由操作面板30进行的操作的受理的控制由CPU11进行。

触摸面板部34被设置在显示部31上。触摸面板部34检测被触控笔或手指等按下的显示部31上的坐标位置、或轻击操作或拖拽操作等。

接着，对图像形成装置10通过代理印刷功能将印刷任务向其他装置转送而使其代理执行的情况进行说明。图像形成装置10例如是以下所示的状态，则判断为利用代理印刷功能。

(1)在正执行印刷任务时在本装置中发生故障，中断了该印刷任务。

(2)在本装置中发生了故障时，有保持的印刷任务。

在上述(1)的情况下，将中断的印刷任务的继续作为途中任务向其他图像形成装置10转送，使其代理执行。也可以将中断的印刷任务原样转送，也包括到此为止印刷的页而再次执行印刷。在上述(2)的情况下，将保持的印刷任务向其他图像形成装置10转送，使其代理执行。如果从代理执行目的地的图像形成装置10接受到完成了所转送的印刷任务的报告，则将该转送的印刷任务从本装置中删除。

另外，在成为转送对象的印刷任务有多个的情况下，既可以单独地设定成为代理执行目的地的图像形成装置10，也可以集中使一个图像形成装置10代理执行。

接着，参照图3对第1实施方式的图像形成装置10使印刷任务代理执行的情况下的处理进行说明。图3表示图像形成装置10使印刷任务代理执行的情况下的处理的流程。

首先，若在本装置中判断为因故障的发生等而不能进行印刷任务的执行，决定了使印刷任务代理执行(步骤S101)，则从硬盘装置15将成为代理执行目的地的候选的图像形成装置10读出(步骤S102)。然后，对该读出的图像形成装置10进行当前是否能够进行转送对象的印刷任务的代理执行的询问，提取接受到了能够的应答的图像形成装置10(步骤S103)。

接着，在步骤S103中调查所提取出的图像形成装置10是否与用户建立了联系而被注册在后述的代理执行历史64(参照图4)中(步骤S104)。

在提取出的图像形成装置10中的哪个都没有与用户建立了联系而被注册在代理执行历史64中的情况下(步骤S104；否)，将该提取出的图像形成装置10排序(sort)并进行列表显示(步骤S105)，向步骤S107前进。

在提取出的图像形成装置10中有与用户建立了联系而被注册在代理执行历史64中的装置的情况下(步骤S104；是)，以使与该用户建立联系而注册的装置优先的方式排序而进行列表显示。此时，将与用户建立联系而注册在代理执行历史64中的装置与该建立了联系的用户一起显示(步骤S106)。然后，向步骤S107前进。关于排序的方法在后面叙述。

接着，等待直到从用户接受成为印刷任务的代理执行目的地的图像形成装置10的选择(步骤S107；否)，若接受到选择(步骤S107；是)，则向该被选择的图像形成装置10转送任务而使其代理执行(步骤S108)。

然后，确定选择了成为代理执行目的地的图像形成装置10的用户(步骤S109)，将该确定的用户与代理执行目的地的图像形成装置10建立联系而存储(步骤S110)，结束本处理。

在第1实施方式中，图像形成装置10在由代理印刷功能进行的印刷任务的转送时，将通过用户认证而在本装置中成为登入状态的用户确定为选择了代理执行目的地的用户。

但是，选择了代理执行目的地的用户的确定方法并不限于此。例如，在以访客登入等、不能确定正使用本装置的用户的情况下，也可以在印刷任务的转送后接受选择了代理执行目的地的用户的输入，将该输入的用户确定为选择了代理执行目的地的用户。

图4表示注册有将在代理印刷功能的利用时成为代理执行目的地的图像形成装置10和选择了该代理执行目的地的用户建立了联系的信息的代理执行历史64的例子。假设图4的代理执行历史64为图像形成装置10A存储的历史。

在图4的代理执行历史64中，除了图像形成装置10B、图像形成装置10C(在图中，记作装置B、装置C)以外，还注册有装置D、装置E、装置G、装置F等装置作为过去的代理执行目的地，分别被与选择了该装置作为代理执行目的地的用户建立了联系。

在第1实施方式中，对于成为代理执行目的地的图像形成装置10和选择了该装置成为代理执行目的地的用户，还将转送日期时间、岗位的信息建立了联系。

转送日期时间表示由代理印刷功能进行了印刷任务的转送的日期时间。

岗位表示选择了代理执行目的地的用户所属的岗位名。用户的所属岗位既可以被预先存储在图像形成装置10中，也可以在用户认证时等取得。

图5表示作为图像形成装置10A将代理执行目的地的候选、以及与该候选建立了联系的用户及其他信息一起显示的情况下的显示例的画面65。画面65被显示在图像形成装置10A的操作面板30或后述的用户的便携终端等上。

在图5的画面65中，作为代理执行目的地的候选而显示了图像形成装置10B、图像形成装置10C(在图中，记作装置B、装置C)及装置Z。图像形成装置10B、10C由于有在代理执行历史64中建立联系而注册的用户，所以该用户、转送日期时间、岗位也被与装置名一起显示。装置Z由于没有在代理执行历史64中建立联系而注册的用户，所以仅装置名被显示。

在画面65中，对于图像形成装置10B建立联系而显示了用户A和用户C，对于图像形成装置10C建立联系而显示了用户D。此外，在画面65中，作为用户A的岗位而显示(岗位X)，作为用户A对图像形成装置10B转送了印刷任务的日期时间而显示(20xx/10/20)。在画面65中，显示用户C的岗位是(不明)，作为用户C对图像形成装置10B转送了印刷任务的日期时间而显示(20xx/10/21)。在画面65中，作为用户D的岗位而显示(岗位Z)，作为用户D对图像形成装置10C转送了印刷任务的日期时间而显示(20xx/10/20)。

用户在确认了画面65上的显示内容后，选择印刷任务的代理执行目的地。在画面65中，被选择为代理执行目的地的装置为灰色显示者。

例如，如果选择与相互认识的用户建立了联系的装置，则能容易得到关于该装置的信息的可能性较高。如果选择最新的转送日期时间的与用户建立了联系的装置，则该用户拥有关于该装置的最新的信息的可能性较高。即使是在正显示的用户之中没有相互认识的用户的情况，只要选择与知道的岗位的用户建立了联系的装置，向该用户的访问变得容易的可能性也较高。

用户在选择了印刷任务的代理执行目的地后，按下代理执行开始按钮66。若代理执行开始按钮66被按下，则图像形成装置10A对在该时点被选择为代理执行目的地的图像形成装置10(图中是装置B)转送印刷任务，使其代理执行。

另外，图5的画面65的显示部位，即代理执行目的地的候选及与该候选建立了联系的用户等信息的显示处并不限于本装置(图像形成装置10A)的操作面板30。例如，也可以将画面65发送给登入中的用户等正使用本装置的用户的便携终端、或处于本装置的附近的用户的便携终端而使其显示。

在使前述的便携终端等其他装置显示画面65的情况下，由该其他装置接受代理执行目的地的选择，接收该选择的结果。具体而言，若在显示在该其他装置上的画面65上选择了代理执行目的地的状态下代理执行开始按钮66被按下，则显示着画面65的装置将该选择的代理执行目的地向图像形成装置10发送。接着，取得了它的图像形成装置10向所选择的代理执行目的地转送印刷任务，使其代理执行。

作为有多个图像形成装置10成为代理执行目的地候选的情况下的排序方法，首先，以被建立了联系的用户所处的装置为优先，并且以在规定期间内被选择为代理执行目的地的频度为基准。例如，图像形成装置10根据在规定的期间内(例如到3天前为止)被代理执行的频度，将代理执行目的地的候选排序而进行列表显示。

例如，从频度较高者起优先通知。在图5的画面65中，首先，使与用户建立了联系的图像形成装置10B和图像形成装置10C比装置Z更优先(在图中来到上方)。进而，由于向图像形成装置10B进行2次转送，但向图像形成装置10C仅进行1次转送，所以也可以以使图像形成装置10B比图像形成装置10C优先(在图中来到上方)的方式排序，将代理执行目的地的候选进行列表显示。

另外，排序的基准也可以是其他基准。例如，也可以以装置名、或选择为代理执行目的地的用户的数量、岗位、转送日期时间等为基准进行排序。

接着，对利用代理印刷功能的情况下的具体例进行说明。图6是图像形成装置10A利用代理印刷功能的情况下的例子，将由图像形成装置10A的各部进行的处理也一起表示。

首先，图像形成装置10A检测到在正执行印刷任务时在本装置中发生了故障，判断为利用代理印刷功能。接着，调查代理执行目的地的候选。具体而言，首先，外部装置取得部61对经由网络连接的其他图像形成装置10询问是否能够进行转送对象的印刷任务的代理执行(T1)。

然后，将返回来能够代理执行的应答的图像形成装置10作为代理执行目的地的候选，检索硬盘装置15内的代理执行历史64。在有与该候选建立了联系的用户的情况下，将该候选及与该候选建立了联系的用户一起列表显示在操作面板30上(T2)。

参照了被列表显示的内容的用户(在图6中是用户A)选择代理执行目的地，进行代理执行的开始操作(T3)。接受到代理执行的开始操作的图像形成装置10A将转送对象的印刷任务向该被选择的代理执行目的地转送(T4)。在图6中，向图像形成装置10B转送。

用户A移动到与代理执行目的地的装置建立联系而注册的用户(在图中假设为用户X)所处的场所，请该用户X教给该代理执行目的地的装置的正确的位置及操作方法等。再然后，向代理执行目的地的装置移动。成为代理执行目的地的图像形成装置10B将被转送来的印刷任务代理执行，用户A得到该印刷结果物(T5)。

图像形成装置10A将在印刷任务的转送时对本装置是登入状态的用户A，确定为选择了代理执行目的地的用户。然后，将成为代理执行目的地的图像形成装置10B与选择了该代理执行目的地的用户(在图中是用户A)建立联系，注册到代理执行历史64中(T6)。当下次图像形成装置10A利用代理印刷功能时，在图像形成装置10B成为代理执行目的地的候选的情况下，图像形成装置10B与该建立了联系的用户A一起被列表显示。

接着，对2个变形例进行说明。

(变形例1，不是固有的识别码，而将机种与用户建立联系)

在变形例1中，在使印刷任务代理执行的情况下，不是代理执行目的地的装置拥有的固有的识别码，而是将代理执行目的地的装置的机种与选择了该代理执行目的地的用户建立联系并存储。在显示代理执行目的地的候选的情况下，将与该代理执行目的地的候选的机种建立了联系的用户与该代理目的地的候选一起通知。

例如，在图像形成装置10A和图像形成装置10C的机种相同的情况下，将过去曾将图像形成装置10A选择为代理执行目的地的用户在图像形成装置10C成为代理执行目的地的候选时，与该图像形成装置10C建立联系而通知。

如果是相同的机种，则操作方法也共通的情况较多，所以只要向被与代理执行目的地的装置一起通知的用户咨询，能得到该代理执行目的地的装置的操作方法的可能性也较高。

(变形例2，将代理执行目的地的管理者、与代理执行目的地建立了联系的用户的面部照片一起通知)

在变形例2中，在显示代理执行目的地的候选及与该候选建立了联系的用户的情况下，将成为该候选的装置的管理者和该用户的面部照片一起显示。

成为代理执行目的地的候选的装置的管理者既可以预先存储在硬盘装置15中而读出显示，也可以在将代理执行目的地的候选及与该候选建立了联系的用户显示时取得并显示。

例如，即使在代理执行目的地的装置是公司外的装置、且不认识与该代理执行目的地的装置建立了联系的用户的情况下，也能够通过向该代理执行目的地的管理者咨询该装置的操作方法及正确的设置场所等来应对。

与代理执行目的地的候选建立了联系的用户的面部照片既可以例如预先存储在硬盘装置15中而读出显示，也可以在显示代理执行目的地的候选及与该候选建立了联系的用户时取得并显示。例如，设置照相机部而将所摄影的面部照片存储，或从服务器等外部装置取得。面部照片的取得方法并不限于此，只要是适当的方法就可以。

例如，即使是和与代理执行目的地的装置建立了联系的用户不认识的情况，由于显示了该用户的面部照片，所以也容易找到该用户。

在第1实施方式的变形例2中，设为将代理执行目的地的候选的管理者、及与该候选建立了联系的用户的面部照片这两者，和该候选及与该候选建立了联系的用户一起显示，但也可以将某1个和该候选及与该候选建立了联系的用户一起显示。

(第2实施方式)

在第1实施方式中，在图像形成装置10利用代理印刷功能的情况下，显示在该图像形成装置10中过去选择了成为代理执行目的地的装置的用户，但在第2实施方式中，除了印刷任务的转送源的装置以外，还显示在过去利用代理印刷功能时选择了代理执行目的地的用户。

具体而言，服务器70在经由网络连接的多个图像形成装置10中的一个图像形成装置10因故障的发生而变为不能执行印刷任务时将该印刷任务向其他图像形成装置10转送而使其代理执行的情况下，取得该代理执行目的地的图像形成装置10和指示了该代理执行的用户，将两者建立联系并存储。

然后，在从多个图像形成装置10中的一个图像形成装置10接收到将印刷任务转送而使其代理执行的通知的情况下，确定能够成为该印刷任务的代理执行目的地的图像形成装置10，在该确定的图像形成装置10被与用户建立联系而存储的情况下，将该图像形成装置10及与该图像形成装置10建立了联系的用户向前述通知的发送源的图像形成装置10发送而使其提示。

在第2实施方式中，在图像形成装置10使印刷任务代理执行的情况下，向服务器70发送将该印刷任务转送而使其代理执行的通知。并且，接受到该通知的服务器70从该通知的发送源的图像形成装置取得该印刷任务的印刷条件，并且从经由网络连接的装置中检索并确定能够成为该印刷任务的代理执行目的地的装置。但是，也可以该通知的发送源的装置自身检索能够成为该印刷任务的代理执行目的地的装置并向服务器70发送。关于其他点，基本上与第1实施方式的公开内容是同样的。

接着，对有关第2实施方式的服务器70的结构进行说明。

图7是表示有关第2实施方式的服务器70的概略结构的块图。服务器70具有总括地控制该服务器70的动作的CPU71。并且，在CPU71上连接ROM72、RAM73、非易失性存储器74、硬盘装置75和网络通信部76而构成。

CPU71起到控制服务器70的动作的作为控制部的作用。在第2实施方式中，CPU71起到作为代理执行历史取得部80、代理目的地候选确定部81、提示部82、检索用信息取得部83、用户信息取得部84、管理者信息取得部85、面部照片取得部86的作用。

在ROM72中保存有各种程序，通过CPU71按照这些程序而执行各种处理，实现服务器70的各功能。此外，在ROM72中，保存有用于CPU71执行服务器70的一系列的控制的程序。

RAM73在CPU71基于程序而执行处理时被作为暂时保存各种数据的工作存储器等来使用。

非易失性存储器74是即使将电源关闭、存储内容也不被破坏的存储器(闪存存储器)，被用于各种设定信息的保存等。

硬盘装置75是大容量的非易失性的存储装置，保存各种应用程序、有关各图像形成装置10的信息、各用户的信息等。

在第2实施方式中，硬盘装置75起到作为存储部的作用。此外，在第2实施方式中，在硬盘装置75中，保存有为了CPU71发挥作为代理执行历史取得部80、代理目的地候选确定部81、提示部82、检索用信息取得部83、用户信息取得部84、管理者信息取得部85、面部照片取得部86的作用而使用的服务器程序、以及代理执行历史64。

代理执行历史64与在第1实施方式中被存储在图像形成装置10的硬盘装置15中的代理执行历史64同样，是将由各图像形成装置10利用代理印刷功能时的代理执行目的地和选择了该代理执行目的地(或指示了进行代理执行)的用户建立联系而注册的代理执行的历史。

在第2实施方式中，与第1实施方式同样，服务器70取得转送日期时间和用户所属的岗位，将代理执行目的地与选择了该代理执行目的地的用户建立联系而注册到代理执行历史64中。并且，在将代理执行目的地的候选及与该候选建立了联系的用户向图像形成装置10发送并使其显示的情况下，也可以将成为该候选的装置及与该用户建立了联系的转送日期时间和岗位也一起发送而使其显示。

关于用户所属的岗位，也可以不是预先存储，而是在将代理执行目的地的候选及与该候选建立了联系的用户向图像形成装置10发送而使其显示时取得，与它们一起向该图像形成装置10发送而使其显示。

另外，在第2实施方式中，也可以对代理执行目的地和选择了该代理执行目的地的用户还将印刷任务的转送源的装置也建立联系而存储。在此情况下，将代理执行目的地的候选和与该候选建立了联系的用户一起，将该代理执行目的地代理执行的印刷任务的转送源的装置也一起，向利用代理印刷功能的图像形成装置10发送而显示。

网络通信部76起到经由LAN3等网络在与各图像形成装置10、PC终端40及其他外部装置之间对数据进行通信的功能。

接着，参照图8说明在第2实施方式中服务器70进行的处理。图8表示服务器70进行的处理的流程。首先，在一个图像形成装置10使印刷任务代理执行的情况下，将该意思向服务器70通知。服务器70若接收到该通知(步骤S201)，则从该通知的发送源取得该印刷任务的印刷条件，并对经由网络连接的其他图像形成装置10进行询问，确定能够成为该印刷任务的代理执行目的地的装置(步骤S202)。

接着，在硬盘装置75内的代理执行历史64中，检索在步骤S202中确定的代理执行目的地的候选(步骤S203)。

在所确定的图像形成装置10中的哪个都没有被与用户建立联系而注册在代理执行历史64中的情况下(步骤S203；否)，将该确定的图像形成装置10排序，向步骤S201的通知的发送源的装置发送而使其列表显示(步骤S204)，向步骤S206前进。

在所确定的图像形成装置10之中有与用户建立联系而注册在代理执行历史64中的装置的情况下(步骤S203；是)，以使与该用户建立联系而注册的装置优先的方式排序，向步骤S201的通知的发送源的装置发送，使其列表显示。此时，与用户建立联系而注册在代理执行历史64中的装置被与该建立联系的用户一起发送而显示(步骤S205)。然后，向步骤S206前进。

关于排序的方法，设为与第1实施方式同样的方法，但在第2实施方式中，除此以外也可以以被代理执行的印刷任务的转送源的装置为基准来排序。

在步骤S201的通知的发送源的装置中，确认了在步骤S204或步骤S205中显示的内容的用户选择印刷任务的代理执行目的地，并进行代理执行的开始操作。接受到代理执行的开始操作的装置将印刷任务向所选择的代理执行目的地转送而使其代理执行，并确定选择了代理执行目的地的用户。此外，然后向服务器70通知印刷任务的转送完成。

服务器70等待直到接受到该通知(步骤S206；否)，若接受到该通知(步骤S206；是)，则从该图像形成装置10取得代理执行目的地和选择了该代理执行目的地的(指示了代理执行的)用户(步骤S207)。

然后，若将在步骤S207中取得的代理执行目的地的装置与选择了该代理执行目的地的用户建立联系而注册到代理执行历史64中(步骤S208)，则结束本处理。

也可以如前述的变形例1那样，将代理执行目的地的机种与用户建立联系而存储，将与成为代理执行目的地的候选的装置的机种建立了联系的用户与代理执行目的地的候选一起向步骤S201的通知的发送源的装置发送而使其显示。

也可以如前述的变形例2那样，取得成为代理执行目的地的候选的装置的管理者、或与该候选建立了联系的用户的面部照片，将成为代理执行目的地的候选的装置及与该候选建立了联系的用户一起向步骤S201的通知的发送源的装置发送而使其显示。

以上，通过附图说明了本发明的实施方式，但具体的结构并不限于在实施方式中表示者，即使有不脱离本发明的主旨的范围中的变更或追加，也包含在本发明中。

在第1及第2实施方式中，图像形成装置10是3台，但也可以有4台以上。此外，任务处理装置并不限于图像形成装置10，也可以是传真装置等其他装置。

在第1及第2实施方式中，PC终端40是1台，但也可以有多台。此外，向图像形成装置10发送印刷任务的终端并不限于PC终端40，也可以是便携终端或平板电脑等。

在第2实施方式中，服务器70是独立的单体装置，但也可以在一个图像形成装置10中包含服务器70而构成。

Claims (17)

1.一种任务处理装置，其特征在于，具有：

任务受理部，接受任务的输入；

任务执行部，执行前述任务受理部接受到的任务；

故障检测部，检测本装置中的故障的发生；

代理目的地检索部，在前述故障检测部检测到故障的情况下，检索能够成为前述任务受理部受理的任务的代理执行目的地的任务处理装置；

选择部，显示前述代理目的地检索部检索而得到的任务处理装置作为前述任务的代理执行目的地的候选，从该候选中，从用户接受前述任务的代理执行目的地的任务处理装置的选择；

转送部，向被选择为代理执行目的地的任务处理装置转送前述任务；

用户确定部，确定进行了前述选择的用户；以及

存储部，将成为了前述任务的转送目的地的任务处理装置、和将该任务处理装置选择为转送目的地的由前述用户确定部确定的用户建立联系而存储，

前述选择部在前述候选的任务处理装置被与用户建立联系而存储在前述存储部中的情况下，与该任务处理装置一起显示被与该任务处理装置建立联系而存储在前述存储部中的用户。

2.如权利要求1所述的任务处理装置，其特征在于，

前述用户确定部接受用于确定进行了前述选择的用户的信息的输入。

3.如权利要求1或2所述的任务处理装置，其特征在于，还具备：

认证部，对使用本装置的用户进行用户认证，

前述用户确定部将接受前述用户认证而对本装置成为登入状态的用户确定为进行了前述选择的用户。

4.如权利要求1至3中任一项所述的任务处理装置，其特征在于，还具备：

用户信息取得部，取得用户的所属岗位，

前述选择部与任务处理装置一起显示与该任务处理装置建立联系而存储在前述存储部中的用户和该用户的所属岗位。

5.如权利要求1至4中任一项所述的任务处理装置，其特征在于，还具备：

管理者信息取得部，取得任务处理装置的管理者信息，

前述选择部与任务处理装置一起显示该任务处理装置的管理者信息。

6.如权利要求1至5中任一项所述的任务处理装置，其特征在于，

前述选择部使外部装置为了接受前述选择而显示选择画面，从前述外部装置接收前述选择的结果。

7.如权利要求1至6中任一项所述的任务处理装置，其特征在于，还具备：

面部照片取得部，取得用户的面部照片，

前述选择部与任务处理装置一起显示与该任务处理装置建立联系而存储在前述存储部中的用户和该用户的面部照片。

8.一种服务器，其特征在于，具有：

代理执行历史取得部，在将经由网络连接的多个任务处理装置中的一个任务处理装置因故障的发生而变为不能执行任务时、将该任务向其他任务处理装置转送而代理执行的情况下，取得该代理执行目的地的任务处理装置和指示了该代理执行的用户的信息；

存储部，将前述代理执行历史取得部取得的任务处理装置与用户建立联系而存储；

代理目的地候选确定部，在从前述多个任务处理装置中的一个任务处理装置接收到将任务转送而代理执行的通知的情况下，确定能够成为该任务的代理执行目的地的任务处理装置；以及

提示部，在前述代理目的地候选确定部确定的任务处理装置被与用户建立联系而存储在前述存储部中的情况下，将该任务处理装置及与该任务处理装置建立了联系的用户向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

9.如权利要求8所述的服务器，其特征在于，还具备：

检索用信息取得部，取得前述通知表示的任务的执行条件，

前述代理目的地候选确定部基于前述检索用信息取得部所取得的执行条件，检索能够成为前述通知表示的任务的代理执行目的地的任务处理装置。

10.如权利要求8或9所述的服务器，其特征在于，还具备：

用户信息取得部，取得用户的所属岗位，

前述提示部与任务处理装置一起将与该任务处理装置建立联系而存储在前述存储部中的用户和该用户的所属岗位向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

11.如权利要求8至10中任一项所述的服务器，其特征在于，还具备：

管理者信息取得部，取得任务处理装置的管理者信息，

前述提示部与任务处理装置一起将该任务处理装置的管理者信息向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

12.如权利要求8至11中任一项所述的服务器，其特征在于，还具备：

面部照片取得部，取得用户的面部照片，

前述提示部与任务处理装置一起将与该任务处理装置建立联系而存储在前述存储部中的用户和该用户的面部照片向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

13.一种保存有程序的计算机可读取的记录介质，该程序由经由网络连接着多个任务处理装置的服务器执行，其特征在于，所述程序具有：

代理执行历史取得步骤，在将经由网络连接的多个任务处理装置中的一个任务处理装置因故障的发生而变为不能执行任务时、将该任务向其他任务处理装置转送而代理执行的情况下，取得该代理执行目的地的任务处理装置和指示了该代理执行的用户的信息；

存储步骤，将在前述代理执行历史取得步骤中取得的任务处理装置与用户建立联系而存储；

代理目的地候选确定步骤，在从前述多个任务处理装置中的一个任务处理装置接收到将任务转送而代理执行的通知的情况下，确定能够成为该任务的代理执行目的地的任务处理装置；以及

提示步骤，在由前述代理目的地候选确定步骤确定的任务处理装置被与用户建立联系而在前述存储步骤中被存储的情况下，将该任务处理装置和与该任务处理装置建立了联系的用户向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

14.如权利要求13所述的保存有程序的计算机可读取的记录介质，其特征在于，所述程序还具有：

检索用信息取得步骤，取得前述通知表示的任务的执行条件，

在前述代理目的地候选确定步骤中，基于在前述检索用信息取得步骤中取得的执行条件，检索能够成为前述通知表示的任务的代理执行目的地的任务处理装置。

15.如权利要求13或14所述的保存有程序的计算机可读取的记录介质，其特征在于，所述程序还具备：

用户信息取得步骤，取得用户的所属岗位，

在前述提示步骤中，与任务处理装置一起，将与该任务处理装置建立联系而在前述存储步骤中存储的用户和该用户的所属岗位向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

16.如权利要求13至15中任一项所述的保存有程序的计算机可读取的记录介质，其特征在于，所述程序还具备：

管理者信息取得步骤，取得任务处理装置的管理者信息，

在前述提示步骤中，与任务处理装置一起，将该任务处理装置的管理者信息向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。

17.如权利要求13至16中任一项所述的保存有程序的计算机可读取的记录介质，其特征在于，所述程序还具备：

面部照片取得步骤，取得用户的面部照片，

在前述提示步骤中，与任务处理装置一起，将与该任务处理装置建立联系而在前述存储步骤中存储的用户和该用户的面部照片向前述通知的发送源的任务处理装置发送而使其提示。