CN108629621A - 一种云平台与互动频道相结合的交互方法 - Google Patents

一种云平台与互动频道相结合的交互方法 Download PDF

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Abstract

一种云平台与互动频道相结合的交互方法，该方法的特点是：对于成功办理某一酒店的客房入住手续的应用客户端而言，可以登录酒店创建的互动频道来向云平台上报与酒店相关的客服策略；而互动频道的已成功办理酒店的客房入住手续的所有客户端可以对该客服策略，以获得点赞总次数；进一步的，可以获取与点赞总次数以及点赞总次数对应的价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长，以便于该应用客户端所属的用户可以在客房的额外免费入住时长享受客房的额外免费入住服务，这样方式有利于完善酒店的服务策略，可以吸引更多客人入住酒店，从而可以提高酒店的入住率。

Description

一种云平台与互动频道相结合的交互方法
技术领域
本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种云平台与互动频道相结合的交互方法。
背景技术
随着我国旅游业的爆发式增长、随着商务往来活动的更加频繁，酒店作为其下游子行业近年来也呈爆发式增长。据统计，我国酒店的数量较多，主要集中在二线城市、经济发达的地区和旅游发达地区，平均每个城市的酒店总量高达上千家，市场竞争较为激烈。在激烈的市场竞争下，如何更好的完善酒店的服务策略以吸引更多客人入住酒店，从而提高酒店的入住率，是目前很多酒店考虑的问题。
发明内容
本发明实施例公开的一种云平台与互动频道相结合的交互方法，有利于完善酒店的服务策略以吸引更多客人入住酒店，从而提高酒店的入住率。
其中，一种云平台与互动频道相结合的交互方法，所述方法包括：
所述云平台在所述应用客户端成功办理某一酒店的客房入住手续后，向所述应用客户端推送询问信息，所述询问信息用于询问所述应用客户端是否同意参与额外免费入住时长奖励活动；
若所述应用客户端同意参与所述额外免费入住时长奖励活动，所述云平台向所述应用客户端推送由所述酒店创建的互动频道的频道ID；
若所述应用客户端根据所述频道ID登录所述互动频道，所述云平台向所述应用客户端推送目标任务；所述目标任务用于请求所述应用客户端上报与所述酒店相关的客服策略；
所述云平台检测所述应用客户端上报的与所述酒店相关的客服策略并下发至已登录所述互动频道的已成功办理所述酒店的客房入住手续的所有客户端进行点赞，获得点赞总次数；
所述云平台按照所述酒店预先配置的点赞次数与价值评分值的对应关系，获取所述点赞总次数对应的价值评分值S；
所述云平台获取与所述点赞总次数以及所述价值评分值S成正比关系的时长，作为所述应用客户端成功办理入住的所述客房的额外免费入住时长；
所述云平台向所述应用客户端推送所述客房的额外免费入住时长。
作为一种可选的实施方式，在本发明实施例中，所述云平台获取与所述点赞总次数以及所述价值评分值S成正比关系的时长，作为所述应用客户端成功办理入住的所述客房的额外免费入住时长，包括：
所述云平台从已登录所述互动频道的已成功办理所述酒店的客房入住手续的所有客户端中确定出客户端子集合，所述客户端子集合包括所述应用客户端在内的同一日登录所述互动频道的各个客户端；
所述云平台按照所述客户端子集合中每一客户端登录所述互动频道时的登录时刻，确定所述客户端子集合中的各个客户端登录所述互动频道的登录次序号；其中，所述登录时刻越早时，所述登录次序号越小；所述登录时刻越晚时，所述登录次序号越大；
所述云平台从确定出的所述客户端子集合中的各个客户端登录所述互动频道的登录次序号中，确定出所述应用客户端登录所述互动频道的登录次序号；
所述云平台利用以下公式计算出与所述点赞总次数以及所述价值评分值S成正比关系的时长，作为所述应用客户端成功办理入住的所述客房的额外免费入住时长，即：
T＝(S/N)*M
其中，所述T表示所述客房的额外免费入住时长；所述S表示所述点赞总次数对应的价值评分值S，所述N表示所述应用客户端登录所述互动频道的登录次序号，所述M为所述点赞总次数。
作为另一种可选的实施方式，在本发明实施例中，在所述应用客户端同意参与所述额外免费入住时长奖励活动之后，以及所述云平台向所述应用客户端推送由所述酒店预先在所述云平台上创建的互动频道的频道ID之前，所述方法还包括：
所述云平台检测所述酒店创建的互动频道内是否已存在所述应用客户端；
若所述酒店创建的互动频道内未已存在所述应用客户端，所述云平台获取所述酒店创建所述互动频道时登记的频道ID推送条件；所述频道ID推送条件至少包括允许推送频道ID的客户端的最低信誉度；
所述云平台检测所述应用客户端的当前信誉度是否低于所述最低信誉度；
若所述应用客户端的当前信誉度未低于所述最低信誉度，所述云平台执行所述的向所述应用客户端推送由所述酒店预先在所述云平台上创建的互动频道的频道ID。
作为另一种可选的实施方式，在本发明实施例中，所述方法还包括：
若所述酒店创建的互动频道内已存在所述应用客户端，所述云平台检测所述应用客户端的当前信誉度是否低于所述最低信誉度；
若所述应用客户端的当前信誉度未低于所述最低信誉度，所述云平台执行所述的向所述应用客户端推送目标任务；
若所述应用客户端的当前信誉度低于所述最低信誉度，所述云平台向所述应用客户端推送提示消息，并将所述应用客户端从所述互动频道中剔除；
其中，所述提示消息用于提示所述应用客户端的信誉度不足，所述应用客户端被禁止参与额外免费入住时长奖励活动。
作为另一种可选的实施方式，在本发明实施例中，所述云平台向所述应用客户端推送所述客房的额外免费入住时长之后，所述方法还包括：
所述云平台检测是否收到所述应用客户端上报的额外免费入住时长等价值置换请求；
若收到，所述云平台以所述客房的额外免费入住时长为依据，确定出所述酒店提供的至少一个客房服务项目；其中，每一所述客房服务项目均与所述客房的额外免费入住时长等价值；
所述云平台向所述应用客户端推送所述至少一个客房服务项目，并检测所述应用客户端从所述至少一个客房服务项目中选取的某一客房服务项目；
所述云平台向所述酒店推送所述应用客户端选取的所述某一客房服务项目的标识，以使所述酒店为所述客房安排所述某一客房服务项目对应的客房服务。
作为另一种可选的实施方式，在本发明实施例中，若所述云平台未收到所述应用客户端上报的额外免费入住时长等价值置换请求，所述方法还包括：
所述云平台在所述应用客户端办理所述客房的退房手续时，检测所述客房的额外免费入住时长是否存在剩余时长；
若所述客房的额外免费入住时长存在剩余时长，所述云平台向所述应用客户端推送征询信息，所述征询信息用于询问所述应用客户端是否需要转移所述客房的额外免费入住时长的剩余时长；
若所述应用客户端反馈无需转移所述客房的额外免费入住时长的剩余时长，所述云平台通知所述酒店对所述应用客户端的当前信誉度进行更新标记；其中，更新标记之后的所述应用客户端的信誉度高于更新标记之前的所述应用客户端的当前信誉度。
作为另一种可选的实施方式，在本发明实施例中，若所述应用客户端反馈需要转移所述客房的额外免费入住时长的剩余时长，所述方法还包括：
所述云平台向所述应用客户端推送所述客户端子集合中除了所述应用客户端之外的其余客户端；
所述云平台检测所述应用客户端从所述除了所述应用客户端之外的其余客户端中选取的任一客户端作为目标客户端；
所述云平台判断所述目标客户端是否已办理退房手续，若否，所述云平台向所述目标客户端推送所述客房的额外免费入住时长的剩余时长；若是，所述云平台提示所述应用客户端重新从所述除了所述应用客户端之外的其余客户端中选取的另一客户端。
作为另一种可选的实施方式，在本发明实施例中，在所述应用客户端反馈需要转移所述客房的额外免费入住时长的剩余时长之后，以及所述云平台向所述应用客户端推送所述客户端子集合中除了所述应用客户端之外的其余客户端之前，所述方法还包括：
所述云平台所述应用客户端是否已开通额外免费入住时长的剩余时长的转移权限；
若所述应用客户端已开通额外免费入住时长的剩余时长的转移权限，所述云平台判断所述应用客户端已开通的所述额外免费入住时长的剩余时长的转移权限是否处于有效期内；
若处于所述有效期内，所述云平台执行所述的向所述应用客户端推送所述客户端子集合中除了所述应用客户端之外的其余客户端。
作为另一种可选的实施方式，在本发明实施例中，所述云平台检测所述应用客户端从所述除了所述应用客户端之外的其余客户端中选取的任一客户端作为目标客户端之后，以及所述云平台判断所述目标客户端是否已办理退房手续之前，所述方法还包括：
所述云平台获取所述目标客户端办理所述酒店的客房入住手续时被所述酒店标记的客户端属性，所述客户端属性至少包括允许所述目标客户端享受转移的额外免费入住时长的剩余时长的标记或不允许所述目标客户端享受转移的额外免费入住时长的剩余时长的标记；
若所述客户端属性包括允许所述目标客户端享受转移的额外免费入住时长的剩余时长的标记，所述云平台执行所述的判断所述目标客户端是否已办理退房手续。
作为另一种可选的实施方式，在本发明实施例中，所述方法还包括：
若所述客房的额外免费入住时长不存在剩余时长，所述云平台判断所述客房的额外免费入住时长是否使用超时，若是，获得超时时长；
所述云平台通知所述酒店按照所述超时时长正比例的对所述应用客户端的当前信誉度进行正比例更新标记；其中，更新标记之后的所述应用客户端的信誉度低于更新标记之前的所述应用客户端的当前信誉度。
作为一种可选的实施方式，本发明实施例中，若所述应用客户端未开通额外免费入住时长的剩余时长的转移权限，所述方法还包括：
所述云平台向所述应用客户端推送通知消息，所述通知消息用于通知所述应用客户端尚未开通额外免费入住时长的剩余时长的转移权限，额外免费入住时长的剩余时长的转移失败。
可见，实施本发明实施例，对于成功办理某一酒店的客房入住手续的应用客户端而言，可以登录酒店创建的互动频道来向云平台上报与酒店相关的客服策略；而互动频道的已成功办理酒店的客房入住手续的所有客户端可以对该客服策略，以获得点赞总次数；进一步的，可以获取与点赞总次数以及点赞总次数对应的价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长，以便于该应用客户端所属的用户可以在客房的额外免费入住时长享受客房的额外免费入住服务，这样方式有利于完善酒店的服务策略，可以吸引更多客人入住酒店，从而可以提高酒店的入住率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例公开的一种云平台与互动频道相结合的交互方法的流程示意图；
图2为本发明实施例公开的另一种云平台与互动频道相结合的交互方法的流程示意图；
图3为本发明实施例公开的又一种云平台与互动频道相结合的交互方法的流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明实施例的术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
本发明实施例公开的一种云平台与互动频道相结合的交互方法，有利于完善酒店的服务策略以吸引更多客人入住酒店，从而提高酒店的入住率。以下进行结合附图进行详细描述。
请参阅图1，图1为本发明实施例公开的一种云平台与互动频道相结合的交互方法的流程示意图。如图1所示，该云平台与互动频道相结合的交互方法可以包括以下步骤：
101、云平台在应用客户端成功办理某一酒店的客房入住手续后，向该应用客户端推送询问信息，该询问信息用于询问该应用客户端是否同意参与额外免费入住时长奖励活动。
本发明实施例中，上述的云平台可以是同时兼顾计算和数据存储处理的综合云计算平台。其中，云平台可以向大量酒店的管理客户端提供通讯接入端口，以建立云平台与大量酒店的管理客户端之间的实时通讯连接。其中，每一酒店的管理客户端可以通过与云平台之间的实时通讯连接预先在云平台创建互动频道，该互动频道用于登录成功办理该酒店的客房入住手续的所有客户端。
在此基础上，云平台可以检测应用客户端向某一酒店的管理客户端办理该酒店的客房入住手续，并且在应用客户端成功办理某一酒店的客房入住手续后，向该应用客户端推送询问信息，该询问信息用于询问该应用客户端是否同意参与额外免费入住时长奖励活动。
102、若该应用客户端同意参与额外免费入住时长奖励活动，云平台向该应用客户端推送由该酒店创建的互动频道的频道ID。
其中，该酒店创建的互动频道的频道ID是指该酒店的管理客户端预先在云平台上创建的互动频道的频道ID。
103、若该应用客户端根据该频道ID登录互动频道，云平台向该应用客户端推送目标任务；其中，目标任务用于请求该应用客户端上报与该酒店相关的客服策略。
104、云平台检测该应用客户端上报的与该酒店相关的客服策略并下发至已登录互动频道的已成功办理该酒店的客房入住手续的所有客户端进行点赞，获得点赞总次数。
105、云平台按照该酒店预先配置的点赞次数与价值评分值的对应关系，获取点赞总次数对应的价值评分值S。
本发明实施例中，如果该应用客户端上报的与该酒店相关的客服策略被点赞的点赞总次数越高，获得的价值评分值越高；反之，如果该应用客户端上报的与该酒店相关的客服策略被点赞的点赞总次数越低，获得的价值评分值越小。其中，该应用客户端上报的与该酒店相关的客服策略可以包括与该酒店相关的客服改善建议，例如与该酒店相关的改善灯光效果改善建议、与该酒店相关的卫生改善建议、与该酒店相关的公共用品摆放位置改善建议、与该酒店相关的隔音改善建议等，本发明实施例不作限定。
106、云平台获取与点赞总次数以及价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长。
作为一种可选的实施方式，云平台获取与点赞总次数以及价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长，包括：
云平台从已登录互动频道的已成功办理该酒店的客房入住手续的所有客户端中确定出客户端子集合，该客户端子集合包括该应用客户端在内的同一日登录互动频道的各个客户端；
云平台按照客户端子集合中每一客户端登录互动频道时的登录时刻，确定客户端子集合中的各个客户端登录互动频道的登录次序号；其中，登录时刻越早时，登录次序号越小；登录时刻越晚时，登录次序号越大；
云平台从确定出的客户端子集合中的各个客户端登录互动频道的登录次序号中，确定出该应用客户端登录所述互动频道的登录次序号；
云平台利用以下公式计算出与点赞总次数以及价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长，即：
T＝(S/N)*M
其中，T表示客房的额外免费入住时长，其单位可以为分钟或小时；S表示点赞总次数对应的价值评分值，N表示该应用客户端登录互动频道的登录次序号，M为点赞总次数。
本发明实施例中，当N越小时，表示该应用客户端登录互动频道越早，反之，当N越大时，表示该应用客户端登录互动频道越晚；也即是说，如果该应用客户端登录互动频道越早，且该应用客户端上报的与该酒店相关的客服策略被点赞的点赞总次数对应的价值评分值越高，以及该应用客户端上报的与该酒店相关的客服策略被互动频道内的所有客户端点赞的点赞总次数M越大时，该应用客户端获得的客房的额外免费入住时长就越长，从而有利于激励应用客户端越早登录互动频道以及上报价值越高的与该酒店相关的客服策略，从而有利于完善酒店的服务策略，可以吸引更多客人入住酒店，从而可以提高酒店的入住率。
107、云平台向该应用客户端推送该客房的额外免费入住时长。
可见，在图1所描述的方法中，对于成功办理某一酒店的客房入住手续的应用客户端而言，可以登录酒店创建的互动频道来向云平台上报与酒店相关的客服策略；而互动频道的已成功办理酒店的客房入住手续的所有客户端可以对该客服策略，以获得点赞总次数；进一步的，可以获取与点赞总次数以及点赞总次数对应的价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长，以便于该应用客户端所属的用户可以在客房的额外免费入住时长享受客房的额外免费入住服务，这样方式有利于完善酒店的服务策略，可以吸引更多客人入住酒店，从而可以提高酒店的入住率。
请参阅图2，图2为本发明实施例公开的另一种云平台与互动频道相结合的交互方法的流程示意图。如图2所示，该云平台与互动频道相结合的交互方法可以包括以下步骤：
201、云平台在应用客户端成功办理某一酒店的客房入住手续后，向该应用客户端推送询问信息，该询问信息用于询问该应用客户端是否同意参与额外免费入住时长奖励活动。
作为一种可选的实施方式，云平台在应用客户端成功办理某一酒店的客房入住手续后，云平台可以判断该应用客户端是否属于该酒店的会员客户端，如果属于，云平台可以提取该应用客户端办理该酒店的客房入住手续时被采集的用户图像，并且云平台可以校验采集到的用户图像与该酒店为该会员客户端指定的可以享受额外免费入住时长的合法用户图像是否相匹配，如果相匹配，确定出该应用客户端当前被该酒店为该会员客户端指定的可以享受额外免费入住时长的合法用户使用，此时云平台可以向该应用客户端推送用于询问该应用客户端是否同意参与额外免费入住时长奖励活动的询问信息，从而可以防止不被该酒店为该会员客户端指定的可以享受额外免费入住时长的非法用户享受额外免费入住时长。
202、若该应用客户端同意参与额外免费入住时长奖励活动，云平台检测该酒店创建的互动频道内是否已存在该应用客户端；若已存在该应用客户端，执行步骤203；若未存在该应用客户端，执行步骤205-步骤206。
203、云平台检测该应用客户端的当前信誉度是否低于最低信誉度；若是，执行步骤204；若否，执行步骤209-步骤213。
本发明实施例中，该应用客户端的信誉度受影响于该应用客户端的历史的额外免费入住时长是否使用超时，若该应用客户端的历史的额外免费入住时长的使用超时，该应用客户端的信誉度将降低，特别的，该应用客户端的历史的额外免费入住时长的使用超时越大时，该应用客户端的信誉度降低越严重；反之，若该应用客户端的历史的额外免费入住时长的使用未超时，该应用客户端的信誉度不会降低，特别的，若该应用客户端的历史的额外免费入住时长的剩余量越多，该应用客户端的信誉度越高。
204、云平台向该应用客户端推送提示消息，并将该应用客户端从互动频道中剔除；其中，提示消息用于提示该应用客户端的当前信誉度不足，该应用客户端被禁止参与额外免费入住时长奖励活动，结束本流程。
205、云平台获取该酒店创建互动频道时登记的频道ID推送条件；其中，频道ID推送条件至少包括允许推送频道ID的客户端的最低信誉度。
206、云平台检测该应用客户端的当前信誉度是否低于最低信誉度；若是，执行步骤204；若否，执行步骤207-步骤208。
207、云平台向该应用客户端推送由该酒店(即该酒店的管理客户端)创建的互动频道的频道ID。
208、云平台判断该应用客户端是否根据该频道ID登录互动频道，若是，执行步骤209-步骤212；若否，结束本流程。
209、云平台向该应用客户端推送目标任务；其中，目标任务用于请求该应用客户端上报与该酒店相关的客服策略。
210、云平台检测该应用客户端上报的与该酒店相关的客服策略并下发至已登录互动频道的已成功办理该酒店的客房入住手续的所有客户端进行点赞，获得点赞总次数。
211、云平台按照该酒店预先配置的点赞次数与价值评分值的对应关系，获取点赞总次数对应的价值评分值S。
212、云平台获取与点赞总次数以及价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长。
作为一种可选的实施方式，云平台获取与点赞总次数以及价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长，包括：
云平台从已登录互动频道的已成功办理该酒店的客房入住手续的所有客户端中确定出客户端子集合，该客户端子集合包括该应用客户端在内的同一日登录互动频道的各个客户端；
云平台按照客户端子集合中每一客户端登录互动频道时的登录时刻，确定客户端子集合中的各个客户端登录互动频道的登录次序号；其中，登录时刻越早时，登录次序号越小；登录时刻越晚时，登录次序号越大；
云平台从确定出的客户端子集合中的各个客户端登录互动频道的登录次序号中，确定出该应用客户端登录所述互动频道的登录次序号；
云平台利用以下公式计算出与点赞总次数以及价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长，即：
T＝(S/N)*M
其中，T表示客房的额外免费入住时长，其单位可以为分钟或小时；S表示点赞总次数对应的价值评分值，N表示该应用客户端登录互动频道的登录次序号，M为点赞总次数。
本发明实施例中，当N越小时，表示该应用客户端登录互动频道越早，反之，当N越大时，表示该应用客户端登录互动频道越晚；也即是说，如果该应用客户端登录互动频道越早，且该应用客户端上报的与该酒店相关的客服策略被点赞的点赞总次数对应的价值评分值越高，以及该应用客户端上报的与该酒店相关的客服策略被互动频道内的所有客户端点赞的点赞总次数M越大时，该应用客户端获得的客房的额外免费入住时长就越长，从而有利于激励应用客户端越早登录互动频道以及上报价值越高的与该酒店相关的客服策略，从而有利于完善酒店的服务策略，可以吸引更多客人入住酒店，从而可以提高酒店的入住率。
213、云平台向该应用客户端推送该客房的额外免费入住时长。
可见，在图2所描述的方法中，对于成功办理某一酒店的客房入住手续的应用客户端而言，可以登录酒店创建的互动频道来向云平台上报与酒店相关的客服策略；而互动频道的已成功办理酒店的客房入住手续的所有客户端可以对该客服策略，以获得点赞总次数；进一步的，可以获取与点赞总次数以及点赞总次数对应的价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长，以便于该应用客户端所属的用户可以在客房的额外免费入住时长享受客房的额外免费入住服务，这样方式有利于完善酒店的服务策略，可以吸引更多客人入住酒店，从而可以提高酒店的入住率。
请参阅图3，图3为本发明实施例公开的又一种云平台与互动频道相结合的交互方法的流程示意图。如图3所示，该云平台与互动频道相结合的交互方法可以包括以下步骤：
其中，步骤301-步骤313与前面实施例中的步骤201-步骤213相同，本发明实施例此处不作赘述。
314、云平台检测是否收到该应用客户端上报的额外免费入住时长等价值置换请求，若收到，执行步骤315-步骤317；若未收到，执行步骤318-步骤320。
315、云平台以该客房的额外免费入住时长为依据，确定出酒店提供的至少一个客房服务项目；其中，每一客房服务项目均与该客房的额外免费入住时长等价值。
比如，额外免费入住时长1小时与无卡式客房开门服务项目在价值上等价。
316、云平台向该应用客户端推送上述至少一个客房服务项目，并检测该应用客户端从上述至少一个客房服务项目中选取的某一客房服务项目。
317、云平台向该酒店的管理客户端推送该应用客户端选取的某一客房服务项目的标识，以使该酒店的管理客户端为该客房安排该某一客房服务项目对应的客房服务，结束本流程。
318、云平台在该应用客户端办理该客房的退房手续时，检测该客房的额外免费入住时长是否存在剩余时长；若该客房的额外免费入住时长存在剩余时长，执行步骤319。
作为一种可选的实施方式，上述步骤318中，若该客房的额外免费入住时长不存在剩余时长，云平台可以判断该客房的额外免费入住时长是否使用超时，若是，获得超时时长；云平台通知该酒店按照该超时时长正比例的对该应用客户端的当前信誉度进行正比例更新标记；其中，更新标记之后的该应用客户端的信誉度低于更新标记之前的该应用客户端的当前信誉度。
319、云平台向该应用客户端推送征询信息，该征询信息用于询问该应用客户端是否需要转移该客房的额外免费入住时长的剩余时长。
320、若该应用客户端反馈无需转移该客房的额外免费入住时长的剩余时长，云平台通知该酒店对该应用客户端的当前信誉度进行更新标记；其中，更新标记之后的该应用客户端的信誉度高于更新标记之前的该应用客户端的当前信誉度。
作为一种可选的实施方式，本发明实施例中，若该应用客户端反馈需要转移该客房的额外免费入住时长的剩余时长，该方法还包括：
云平台向该应用客户端推送该客户端子集合中除了该应用客户端之外的其余客户端；
云平台检测该应用客户端从除了该应用客户端之外的其余客户端中选取的任一客户端作为目标客户端；
云平台判断目标客户端是否已办理退房手续，若否，云平台向目标客户端推送该客房的额外免费入住时长的剩余时长；若是，云平台提示该应用客户端重新从除了该应用客户端之外的其余客户端中选取的另一客户端。
作为一种可选的实施方式，本发明实施例中，在该应用客户端反馈需要转移该客房的额外免费入住时长的剩余时长之后，以及云平台向该应用客户端推送该客户端子集合中除了该应用客户端之外的其余客户端之前，该方法还包括：
云平台该应用客户端是否已开通额外免费入住时长的剩余时长的转移权限；
若该应用客户端已开通额外免费入住时长的剩余时长的转移权限，云平台判断该应用客户端已开通的额外免费入住时长的剩余时长的转移权限是否处于有效期内；
若处于有效期内，云平台执行的向该应用客户端推送该客户端子集合中除了该应用客户端之外的其余客户端的步骤。
作为一种可选的实施方式，本发明实施例中，云平台检测该应用客户端从该除了该应用客户端之外的其余客户端中选取的任一客户端作为目标客户端之后，以及云平台判断目标客户端是否已办理退房手续之前，该方法还包括：
云平台获取目标客户端办理该酒店的客房入住手续时被该酒店的管理客户端标记的客户端属性，该客户端属性至少包括允许目标客户端享受转移的额外免费入住时长的剩余时长的标记或不允许目标客户端享受转移的额外免费入住时长的剩余时长的标记；
若该客户端属性包括允许目标客户端享受转移的额外免费入住时长的剩余时长的标记，云平台执行的判断目标客户端是否已办理退房手续的步骤。
作为一种可选的实施方式，本发明实施例中，若该应用客户端未开通额外免费入住时长的剩余时长的转移权限，该方法还包括：
云平台向该应用客户端推送通知消息，该通知消息用于通知该应用客户端尚未开通额外免费入住时长的剩余时长的转移权限，额外免费入住时长的剩余时长的转移失败。
举例来说，上述步骤316中，云平台可以检测该应用客户端从上述至少一个客房服务项目中选取的无卡式客房开门服务项目，相应地，上述步骤317中，云平台可以向该酒店的管理客户端推送该应用客户端选取的无卡式客房开门服务项目的标识，而该酒店的管理客户端可以为该客房安排无卡式客房开门服务项目对应的客房服务，即：
该酒店的管理客户端在检测到该客房的房门口配置的压力感应模块被首次踩压时，调用该客房的房门外设的摄像头采集首次踩压压力感应模块的第一人员的人脸图像；
根据第一人员的人脸图像，识别第一人员是否属于该客房对应的开房客户，若属于，检测该客房的房门是否发生关门动作，若发生，将第一人员的人脸图像划分成多个区域图像，将多个区域图像随机加载在该客房的房门外设的触摸屏幕输出的多个区域图像加载位置上；
当多个区域图像首次被从多个区域图像加载位置拖拽至触摸屏幕输出的紧密拼接的多个区域图像拼接位置以构成第一人员的人脸图像时，根据记录的每一个区域图像的首次拖拽起始时间，确定每一个区域图像加载的区域图像加载位置对应的首次拖拽次序；将第一人员在每一个区域图像对应的从区域图像加载位置到区域图像拼接位置的首次拖拽轨迹上选择的某一轨迹点作为该区域图像加载的区域图像加载位置预配置的唯一隐藏式轨迹必经点；
隐藏第一人员的人脸图像，并将多个区域图像加载位置对应的首次拖拽次序以及多个区域图像加载位置预配置的唯一隐藏式轨迹必经点作为该房门的房门开锁验证信息进行存储。
其中，多个区域图像加载位置中的任意两个区域图像加载位置预配置的唯一隐藏式轨迹必经点互不相同；多个区域图像加载位置中的任意两个区域图像加载位置对应的首次拖拽次序互不相同。
其中，上述实施方式，客人在出该客房的房门时可以个性化的配置用作房门开锁时的房门开锁验证信息，这样当需要对房门开锁时，就可以利用该房门开锁验证信息来进行校验，并且在校验通过之后才控制房门开锁，可见本发明实施例不但省去了客人在出该客房的房门时需要携带磁卡，而且还可以有效的提高房门开锁的安全性。
更进一步地，该酒店的管理客户端将多个区域图像加载位置对应的首次拖拽次序以及多个区域图像加载位置预配置的唯一隐藏式轨迹必经点作为该房门的房门开锁验证信息进行存储之后，还可以执行以下操作：
该酒店的管理客户端收集音频信号，判断音频信号是否为语音信号，若音频信号为语音信号，提取语音信息的语音特征作为房门开锁验证信息的附加验证信息，这样当需要对房门开锁时，就可以利用该房门开锁验证信息来进行校验，并且在校验通过之后进一步采集用户语音，并校验用户语音的语音特征是否与作为房门开锁验证信息的附加验证信息的语音特征相匹配，如果相匹配，才控制房门开锁，可见本发明实施例不但省去了客人在出该客房的房门时需要携带磁卡，而且还可以有效的提高房门开锁的安全性。
其中，该酒店的管理客户端音频信号是否为语音信号，包括：
该酒店的管理客户端对音频信号进行快速傅里叶变换得到频域信号；
该酒店的管理客户端根据频域信号计算谱幅度值；
该酒店的管理客户端根据谱幅度值计算概率密度；
该酒店的管理客户端根据概率密度计算音频信号的谱熵；
该酒店的管理客户端根据谱熵确定音频信号是否为语音信号。
其中，该酒店的管理客户端根据频域信号计算谱幅度值，包括：
根据频域信号并结合以下公式计算谱幅度值，即：
其中，X(k,y)表示第y个音频信号所在帧的第k个频段的谱幅度值，z(n,y)表示第y个音频信号所在帧的音频中的第n个点的幅度，N表示快速傅里叶变换的变化长度，k小于或等于N，exp(-j2πkn/N)表示幅角为2π的kn/N倍的复数。
其中，该酒店的管理客户端根据谱幅度值计算概率密度，包括：
根据谱幅度值计算第y个音频信号所在帧的带噪语音功率谱总能量；
根据带噪语音功率谱总能量以及谱幅度值计算概率密度；
其中，带噪语音功率谱总能量的计算方式为：
其中，Esum(y)表示第y个音频信号所在帧的带噪语音功率谱总能量,X(k,y)表示第y个音频信号所在帧的第k个频段的谱幅度值，N表示快速傅里叶变换的变化长度，其中，概率密度的计算方式为：
D(k,y)＝|X(k,y)|2/Esum(y)，其中，所述D(k,y)表示第y个音频信号所在帧的第k个频段所对应的概率密度。
可见，在图3所描述的方法中，对于成功办理某一酒店的客房入住手续的应用客户端而言，可以登录酒店创建的互动频道来向云平台上报与酒店相关的客服策略；而互动频道的已成功办理酒店的客房入住手续的所有客户端可以对该客服策略，以获得点赞总次数；进一步的，可以获取与点赞总次数以及点赞总次数对应的价值评分值S成正比关系的时长，作为该应用客户端成功办理入住的该客房的额外免费入住时长，以便于该应用客户端所属的用户可以在客房的额外免费入住时长享受客房的额外免费入住服务，这样方式有利于完善酒店的服务策略，可以吸引更多客人入住酒店，从而可以提高酒店的入住率。此外，在图3所描述的方法中，不但省去了客人在出该客房的房门时需要携带磁卡，而且还可以有效的提高房门开锁的安全性。
本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质包括只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存储器(Random Access Memory，RAM)、可编程只读存储器(Programmable Read-only Memory，PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable Programmable Read Only Memory，EPROM)、一次可编程只读存储器(One-time Programmable Read-Only Memory，OTPROM)、电子抹除式可复写只读存储器(Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory，EEPROM)、只读光盘(CompactDisc Read-Only Memory，CD-ROM)或其他光盘存储器、磁盘存储器、磁带存储器、或者能够用于携带或存储数据的计算机可读的任何其他介质。
以上对本发明实施例公开的一种云平台与互动频道相结合的交互方法进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种云平台与互动频道相结合的交互方法，其特征在于，所述方法包括：
所述云平台在所述应用客户端成功办理某一酒店的客房入住手续后，向所述应用客户端推送询问信息，所述询问信息用于询问所述应用客户端是否同意参与额外免费入住时长奖励活动；
若所述应用客户端同意参与所述额外免费入住时长奖励活动，所述云平台向所述应用客户端推送由所述酒店创建的互动频道的频道ID；
若所述应用客户端根据所述频道ID登录所述互动频道，所述云平台向所述应用客户端推送目标任务；所述目标任务用于请求所述应用客户端上报与所述酒店相关的客服策略；
所述云平台检测所述应用客户端上报的与所述酒店相关的客服策略并下发至已登录所述互动频道的已成功办理所述酒店的客房入住手续的所有客户端进行点赞，获得点赞总次数；
所述云平台按照所述酒店预先配置的点赞次数与价值评分值的对应关系，获取所述点赞总次数对应的价值评分值S；
所述云平台获取与所述点赞总次数以及所述价值评分值S成正比关系的时长，作为所述应用客户端成功办理入住的所述客房的额外免费入住时长；
所述云平台向所述应用客户端推送所述客房的额外免费入住时长。
2.根据权利要求1所述的交互方法，其特征在于，所述云平台获取与所述点赞总次数以及所述价值评分值S成正比关系的时长，作为所述应用客户端成功办理入住的所述客房的额外免费入住时长，包括：
所述云平台从已登录所述互动频道的已成功办理所述酒店的客房入住手续的所有客户端中确定出客户端子集合，所述客户端子集合包括所述应用客户端在内的同一日登录所述互动频道的各个客户端；
所述云平台按照所述客户端子集合中每一客户端登录所述互动频道时的登录时刻，确定所述客户端子集合中的各个客户端登录所述互动频道的登录次序号；其中，所述登录时刻越早时，所述登录次序号越小；所述登录时刻越晚时，所述登录次序号越大；
所述云平台从确定出的所述客户端子集合中的各个客户端登录所述互动频道的登录次序号中，确定出所述应用客户端登录所述互动频道的登录次序号；
所述云平台利用以下公式计算出与所述点赞总次数以及所述价值评分值S成正比关系的时长，作为所述应用客户端成功办理入住的所述客房的额外免费入住时长，即：
T＝(S/N)*M
其中，所述T表示所述客房的额外免费入住时长；所述S表示所述点赞总次数对应的价值评分值，所述N表示所述应用客户端登录所述互动频道的登录次序号，所述M为所述点赞总次数。
3.根据权利要求1或2所述的交互方法，其特征在于，在所述应用客户端同意参与所述额外免费入住时长奖励活动之后，以及所述云平台向所述应用客户端推送由所述酒店创建的互动频道的频道ID之前，所述方法还包括：
所述云平台检测所述酒店创建的互动频道内是否已存在所述应用客户端；
若所述酒店创建的互动频道内未已存在所述应用客户端，所述云平台获取所述酒店创建所述互动频道时登记的频道ID推送条件；所述频道ID推送条件至少包括允许推送频道ID的客户端的最低信誉度；
所述云平台检测所述应用客户端的当前信誉度是否低于所述最低信誉度；
若所述应用客户端的当前信誉度未低于所述最低信誉度，所述云平台执行所述的向所述应用客户端推送由所述酒店创建的互动频道的频道ID。
4.根据权利要求3所述的交互方法，其特征在于，所述方法还包括：
若所述酒店创建的互动频道内已存在所述应用客户端，所述云平台检测所述应用客户端的当前信誉度是否低于所述最低信誉度；
若所述应用客户端的当前信誉度未低于所述最低信誉度，所述云平台执行所述的向所述应用客户端推送目标任务；
若所述应用客户端的当前信誉度低于所述最低信誉度，所述云平台向所述应用客户端推送提示消息，并将所述应用客户端从所述互动频道中剔除；
其中，所述提示消息用于提示所述应用客户端的信誉度不足，所述应用客户端被禁止参与额外免费入住时长奖励活动。
5.根据权利要求1-4任一项所述的交互方法，其特征在于，所述云平台向所述应用客户端推送所述客房的额外免费入住时长之后，所述方法还包括：
所述云平台检测是否收到所述应用客户端上报的额外免费入住时长等价值置换请求；
若收到，所述云平台以所述客房的额外免费入住时长为依据，确定出所述酒店提供的至少一个客房服务项目；其中，每一所述客房服务项目均与所述客房的额外免费入住时长等价值；
所述云平台向所述应用客户端推送所述至少一个客房服务项目，并检测所述应用客户端从所述至少一个客房服务项目中选取的某一客房服务项目；
所述云平台向所述酒店推送所述应用客户端选取的所述某一客房服务项目的标识，以使所述酒店为所述客房安排所述某一客房服务项目对应的客房服务。
6.根据权利要求5所述的交互方法，其特征在于，若所述云平台未收到所述应用客户端上报的额外免费入住时长等价值置换请求，所述方法还包括：
所述云平台在所述应用客户端办理所述客房的退房手续时，检测所述客房的额外免费入住时长是否存在剩余时长；
若所述客房的额外免费入住时长存在剩余时长，所述云平台向所述应用客户端推送征询信息，所述征询信息用于询问所述应用客户端是否需要转移所述客房的额外免费入住时长的剩余时长；
若所述应用客户端反馈无需转移所述客房的额外免费入住时长的剩余时长，所述云平台通知所述酒店对所述应用客户端的当前信誉度进行更新标记；其中，更新标记之后的所述应用客户端的信誉度高于更新标记之前的所述应用客户端的当前信誉度。
7.根据权利要求6所述的交互方法，其特征在于，若所述应用客户端反馈需要转移所述客房的额外免费入住时长的剩余时长，所述方法还包括：
所述云平台向所述应用客户端推送所述客户端子集合中除了所述应用客户端之外的其余客户端；
所述云平台检测所述应用客户端从所述除了所述应用客户端之外的其余客户端中选取的任一客户端作为目标客户端；
所述云平台判断所述目标客户端是否已办理退房手续，若否，所述云平台向所述目标客户端推送所述客房的额外免费入住时长的剩余时长；若是，所述云平台提示所述应用客户端重新从所述除了所述应用客户端之外的其余客户端中选取的另一客户端。
8.根据权利要求7所述的交互方法，其特征在于，在所述应用客户端反馈需要转移所述客房的额外免费入住时长的剩余时长之后，以及所述云平台向所述应用客户端推送所述客户端子集合中除了所述应用客户端之外的其余客户端之前，所述方法还包括：
所述云平台所述应用客户端是否已开通额外免费入住时长的剩余时长的转移权限；
若所述应用客户端已开通额外免费入住时长的剩余时长的转移权限，所述云平台判断所述应用客户端已开通的所述额外免费入住时长的剩余时长的转移权限是否处于有效期内；
若处于所述有效期内，所述云平台执行所述的向所述应用客户端推送所述客户端子集合中除了所述应用客户端之外的其余客户端。
9.根据权利要求8所述的交互方法，其特征在于，所述云平台检测所述应用客户端从所述除了所述应用客户端之外的其余客户端中选取的任一客户端作为目标客户端之后，以及所述云平台判断所述目标客户端是否已办理退房手续之前，所述方法还包括：
所述云平台获取所述目标客户端办理所述酒店的客房入住手续时被所述酒店标记的客户端属性，所述客户端属性至少包括允许所述目标客户端享受转移的额外免费入住时长的剩余时长的标记或不允许所述目标客户端享受转移的额外免费入住时长的剩余时长的标记；
若所述客户端属性包括允许所述目标客户端享受转移的额外免费入住时长的剩余时长的标记，所述云平台执行所述的判断所述目标客户端是否已办理退房手续。
10.根据权利要求9所述的交互方法，其特征在于，所述方法还包括：
若所述客房的额外免费入住时长不存在剩余时长，所述云平台判断所述客房的额外免费入住时长是否使用超时，若是，获得超时时长；
所述云平台通知所述酒店按照所述超时时长正比例的对所述应用客户端的当前信誉度进行正比例更新标记；其中，更新标记之后的所述应用客户端的信誉度低于更新标记之前的所述应用客户端的当前信誉度。
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