CN108614866A - 网银客户贡献度分析方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种网银客户贡献度分析方法、装置及系统，该方法包括：确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则；获取网银客户的网银交易信息；基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据所述网银交易信息，确定网银客户的积分；根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。与现有技术相比，本发明可以准确的评估客户对网银的使用状况和贡献度。

Description

网银客户贡献度分析方法、装置及系统

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，特别涉及一种网银客户贡献度分析方法、装置及系统。

背景技术

目前网银、网关有众多的查询(非金融交易)和转账功能(金融交易)，对私、对公、海外客户根据自己的需求，每天在使用不同的功能。功能使用的频度如何、运行结果如何、哪些客户给网银带来了什么样的贡献，目前缺乏可以量化的工具，难以评估。

发明内容

本发明实施例提供了一种网银客户贡献度分析方法、装置及系统，可以准确的评估客户对网银的使用状况和贡献度。

该网银客户贡献度分析方法包括：

确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则；

获取网银客户的网银交易信息；

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据所述网银交易信息，确定网银客户的积分；

根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。

该网银客户贡献度分析装置包括：

基础数据确定模块，用于确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则；

交易信息获取模块，用于获取网银客户的网银交易信息；

积分确定模块，用于基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据所述网银交易信息，确定网银客户的积分；

贡献度模块，用于根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。

本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述所述方法。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述所述方法的计算机程序。

该网银客户贡献度分析系统包括：如上所述的网银客户贡献度分析装置、文件管理装置；

其中，所述文件管理装置用于：从网银客户端获取网银客户的网银交易信息，将所述网银交易信息存入日志文件中；

所述网银客户贡献度分析装置用于：从所述日志文件中获取所述网银交易信息，并根据所述网银交易信息确定网银客户贡献度。

在本发明实施例中，基于设定的网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据获取网银客户的网银交易信息，确定网银客户的积分，再根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。与现有技术相比，本发明可以准确的评估客户对网银的使用状况和贡献度。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种网银客户贡献度分析方法流程图；

图2是本发明实施例提供的一种网银客户贡献度分析装置结构框图；

图3是本发明实施例提供的一种网银客户贡献度分析系统结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明实施例中，提供了一种网银客户贡献度分析方法，如图1所示，该方法包括：

步骤101：确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则；

步骤102：获取网银客户的网银交易信息；

步骤103：基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据所述网银交易信息，确定网银客户的积分；

步骤104：根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。

具体实施时，本发明设定的网银客户贡献度的统计维度可以包括网银交易的渠道、终端、时间段、客户号、交易码、金额信息的其中之一或多个。

由于交易类型不同，网银交易可以包括金融交易(转账交易)和非金融交易(查询交易)，所以本发明设定的积分规则如下：

查询交易和转账交易都有积分(基准分为1分)，记录该交易的渠道、终端、客户号、时间段、交易码、金额信息，其中渠道、金额维度在基准分的基础上，再设置奖励积分，计算客户本次操作的实际积分。例如：

1)查询交易的奖励积分为0，则该客户此次操作时最终积分时为1。

2)转账交易的奖励积分为0.1。

3)手机渠道的奖励积分为0.2。

4)转账金额<＝100时，奖励积分为0.1，则该客户此次操作时最终积分时为1.1。

5)100<＝转账金额<＝1000时，奖励积分为0.2，则该客户此次操作时最终积分时为1.2。

6)1000<＝转账金额<＝10000时，奖励积分为0.3，则该客户此次操作时最终积分时为1.3。

7)行内转账，奖励积分为0.1；跨行转账无奖励积分。

类推，所有的加分项可以叠加。例如：客户使用手机行内转账100元，则该客户此次操作时最终积分时为1+0.2+0.2+0.1＝1.5。

在获得了客户的最终积分后，可以根据该积分确定该客户的贡献度。

贡献度有2层含义：外部客户对中行网银的贡献度(积分高者客户贡献度高)、业务功能对网银的贡献度(交易码发生次数多者业务功能使用率高，当然也可以从渠道、终端、客户类型等维度分析)。

具体的，还可以按照交易类型统计金融交易与非金融交易的占比和波动情况。具体的过程是：在获取网银客户的网银交易信息之后，将所述网银客户的网银交易信息分成金融交易信息和非金融交易信息；基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据金融交易信息，确定金融交易积分；基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据非金融交易信息，确定非金融交易积分。将所述金融交易积分与所述非金融交易积分进行比较，根据比较结果确定金融交易与非金融交易的占比和波动情况。

具体实施时，由于客户类型不同，还可以按照客户类型，统计客户分布和波动情况。具体的过程是：在获取网银客户的网银交易信息之后，按照网银客户类型的不同，将所述网银客户的网银交易信息进行分类；基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据分类后的金融交易信息，确定不同类型网银客户的积分；将不同类型网银客户的积分进行比较，根据比较结果确定网银客户的分布和波动情况。

还可以按照客户类型，统计某时间段内积分前100的客户清单；按照金额，统计某时间段内积分前100的客户清单等等操作。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种网银客户贡献度分析装置，如下面的实施例所述。由于网银客户贡献度分析装置解决问题的原理与网银客户贡献度分析方法相似，因此网银客户贡献度分析装置的实施可以参见网银客户贡献度分析方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图2是本发明实施例的网银客户贡献度分析装置的一种结构框图，如图2所示，包括：

基础数据确定模块201，用于确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则；

交易信息获取模块202，用于获取网银客户的网银交易信息；

积分确定模块203，用于基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据所述网银交易信息，确定网银客户的积分；

贡献度模块204，用于根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。

下面对该结构进行说明。

具体实施时，所述网银客户贡献度的统计维度包括网银交易的渠道、终端、时间段、客户号、交易码、金额信息的其中之一或多个。

具体实施时，所述网银交易包括金融交易和非金融交易；

还包括：

分类模块，用于在获取网银客户的网银交易信息之后，将所述网银客户的网银交易信息分成金融交易信息和非金融交易信息；

所述积分确定模块203还用于：

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据金融交易信息，确定金融交易积分；

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据非金融交易信息，确定非金融交易积分。

具体实施时，还包括：

比较模块，用于将所述金融交易积分与所述非金融交易积分进行比较，根据比较结果确定金融交易与非金融交易的占比和波动情况。

具体实施时，所述分类模块还用于：

在获取网银客户的网银交易信息之后，按照网银客户类型的不同，将所述网银客户的网银交易信息进行分类；

所述积分确定模块203还用于：

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据分类后的金融交易信息，确定不同类型网银客户的积分。

具体实施时，所述比较模块还用于：

将不同类型网银客户的积分进行比较，根据比较结果确定网银客户的分布和波动情况。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述所述方法。

基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述所述方法的计算机程序。

基于同一发明构思，本发明实施例还提供了网银客户贡献度分析系统，如图3所示，该网银客户贡献度分析系统包括上面所述的网银客户贡献度分析装置1、文件管理装置2；

其中，所述文件管理装置2用于：从网银客户端3获取网银客户的网银交易信息，将所述网银交易信息存入日志文件中；

所述网银客户贡献度分析装置1用于：从所述日志文件中获取所述网银交易信息，并根据所述网银交易信息确定网银客户贡献度。

所述日志文件是特定格式的文件，具体格式如表1所示：

表1

由于日志文件中还包括交易运行结果，所述网银客户贡献度分析装置1还可以从日志文件中获取交易运行结果，来统计某时间段内成功交易和失败交易的占比和波动情况。

具体实施时，本发明提出的文件管理装置2对文件有紧急开关、分析、清理程序。也就是说所述文件管理装置2还用于：

在影响到网银客户端正常的业务功能时，停止从网银客户端获取网银客户的网银交易信息的操作。

按照预设的时间对所述日志文件进行相应的处理；

所述相应的处理包括更新处理、压缩处理、备份处理、删除处理的其中之一或多个。

综上所述，本发明提出的网银客户贡献度分析方法、装置及系统，是基于设定的网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据获取网银客户的网银交易信息，确定网银客户的积分，再根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。与现有技术相比，本发明可以准确的评估客户对网银的使用状况和贡献度。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明实施例可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (17)

1.一种网银客户贡献度分析方法，其特征在于，包括：

确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则；

获取网银客户的网银交易信息；

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据所述网银交易信息，确定网银客户的积分；

根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。

2.如权利要求1所述的网银客户贡献度分析方法，其特征在于，所述网银客户贡献度的统计维度包括网银交易的渠道、终端、时间段、客户号、交易码、金额信息的其中之一或多个。

3.如权利要求2所述的网银客户贡献度分析方法，其特征在于，所述网银交易包括金融交易和非金融交易；

在获取网银客户的网银交易信息之后，还包括：

将所述网银客户的网银交易信息分成金融交易信息和非金融交易信息；

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据所述网银交易信息，确定网银客户的积分，包括：

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据金融交易信息，确定金融交易积分；

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据非金融交易信息，确定非金融交易积分。

4.如权利要求3所述的网银客户贡献度分析方法，其特征在于，还包括：

将所述金融交易积分与所述非金融交易积分进行比较，根据比较结果确定金融交易与非金融交易的占比和波动情况。

5.如权利要求4所述的网银客户贡献度分析方法，其特征在于，在获取网银客户的网银交易信息之后，还包括：

按照网银客户类型的不同，将所述网银客户的网银交易信息进行分类；

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据所述网银交易信息，确定网银客户的积分，包括：

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据分类后的金融交易信息，确定不同类型网银客户的积分。

6.如权利要求5所述的网银客户贡献度分析方法，其特征在于，还包括：将不同类型网银客户的积分进行比较，根据比较结果确定网银客户的分布和波动情况。

7.一种网银客户贡献度分析装置，其特征在于，包括：

基础数据确定模块，用于确定网银客户贡献度的统计维度和积分规则；

交易信息获取模块，用于获取网银客户的网银交易信息；

积分确定模块，用于基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据所述网银交易信息，确定网银客户的积分；

贡献度模块，用于根据所述网银客户的积分确定网银客户贡献度。

8.如权利要求7所述的网银客户贡献度分析装置，其特征在于，所述网银客户贡献度的统计维度包括网银交易的渠道、终端、时间段、客户号、交易码、金额信息的其中之一或多个。

9.如权利要求8所述的网银客户贡献度分析装置，其特征在于，所述网银交易包括金融交易和非金融交易；

还包括：

分类模块，用于在获取网银客户的网银交易信息之后，将所述网银客户的网银交易信息分成金融交易信息和非金融交易信息；

所述积分确定模块还用于：

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据金融交易信息，确定金融交易积分；

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据非金融交易信息，确定非金融交易积分。

10.如权利要求9所述的网银客户贡献度分析装置，其特征在于，还包括：

比较模块，用于将所述金融交易积分与所述非金融交易积分进行比较，根据比较结果确定金融交易与非金融交易的占比和波动情况。

11.如权利要求10所述的网银客户贡献度分析装置，其特征在于，所述分类模块还用于：

在获取网银客户的网银交易信息之后，按照网银客户类型的不同，将所述网银客户的网银交易信息进行分类；

所述积分确定模块还用于：

基于所述网银客户贡献度的统计维度和积分规则，根据分类后的金融交易信息，确定不同类型网银客户的积分。

12.如权利要求11所述的网银客户贡献度分析装置，其特征在于，所述比较模块还用于：

将不同类型网银客户的积分进行比较，根据比较结果确定网银客户的分布和波动情况。

13.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至6任一所述方法。

14.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至6任一所述方法的计算机程序。

15.一种网银客户贡献度分析系统，其特征在于，包括：权利要求7至12任一项所述的网银客户贡献度分析装置、文件管理装置；

其中，所述文件管理装置用于：从网银客户端获取网银客户的网银交易信息，将所述网银交易信息存入日志文件中；

所述网银客户贡献度分析装置用于：从所述日志文件中获取所述网银交易信息，并根据所述网银交易信息确定网银客户贡献度。

16.如权利要求15所述的网银客户贡献度分析系统，其特征在于，所述文件管理装置还用于：

在影响到网银客户端正常的业务功能时，停止从网银客户端获取网银客户的网银交易信息的操作。

17.如权利要求15所述的网银客户贡献度分析系统，其特征在于，所述文件管理装置还用于：

按照预设的时间对所述日志文件进行相应的处理；

所述相应的处理包括更新处理、压缩处理、备份处理、删除处理的其中之一或多个。