CN108521467A - 集分式kvm远程坐席协同系统 - Google Patents

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Abstract

本发明属于远程坐席协同技术领域，具体为一种集分式KVM远程坐席协同系统。其包括至少一个集分式KVM坐席端节点、至少一个网络交换机、至少一个集分式KVM主机端节点和至少一个集分式KVM拼接节点；集分式KVM坐席端节点通过网络交换机分别和集分式KVM主机端节点、集分式KVM拼接节点相连；其中：每个集分式KVM坐席端节点连接两个以上显示器，一套鼠标键盘，一套音频采集装置和一套音频播放装置；每个集分式KVM主机端节点和两个以上电脑主机相连；电脑主机的视频输出端经由集分式KVM拼接节点和拼接显示终端连接。本发明系统布置灵活、扩容方便，同时能节省空间、降低功耗、改善散热、提高稳定性，降低系统复杂度。

Description

集分式KVM远程坐席协同系统
技术领域
本发明涉及远程坐席协同技术领域，具体的说，涉及一种集分式KVM远程坐席协同系统。
背景技术
KVM：就是Keyboard Video Mouse的缩写。KVM设备通过直接连接键盘、视频和鼠标(KVM) 端口，让造作员能够在一个终端访问和控制多台计算机。传统的分布式KVM系统由于每个节点只能接入一台主机或显示器，体积和散热都较大；如果要支持拼接大屏需外置拼接器，如果要支持坐席之间的语音对讲和多方会话需要外接会议系统或音频处理器，这样系统的复杂程度较高，对设计、施工、维护、使用都造成了很大麻烦。
发明内容
为了克服现有技术的不足，本发明的目的在于提供一种结构布置灵活的集分式KVM远程坐席协同系统。该系统能节省外置拼接器的使用，大大降低系统复杂度。
本发明的技术方案具体介绍如下。
一种集分式KVM远程坐席协同系统，其包括至少一个集分式KVM坐席端节点、至少一个网络交换机、至少一个集分式KVM主机端节点和至少一个集分式KVM拼接节点；集分式KVM坐席端节点之间、集分式KVM主机端节点之间和集分式KVM拼接节点之间均通过网络交换机连接；集分式KVM坐席端节点通过网络交换机分别和集分式KVM主机端节点、集分式KVM拼接节点相连；其中：每个集分式KVM坐席端节点连接两个以上显示器，一套鼠标键盘，一套音频采集装置和一套音频播放装置；每个集分式KVM主机端节点和两个以上电脑主机相连，每个主机端节点上设置两个以上USB接口、视频输入信号接口以及音频输入和输出信号接口；电脑主机的视频输出端经由集分式KVM拼接节点和拼接显示终端连接。
本发明中，拼接显示终端包括但不限于拼接显示屏。
和现有技术相比，本发明具有以下优点：
（1）分布式KVM系统布置灵活、扩容方便；
（2）具有一定的集成度，节省空间、降低功耗、改善散热、提高稳定性；
（3）由于同时支持拼接显示，节省了外置拼接器的使用，大大降低系统复杂度；
（4）由于实现了语音对讲和多方会话功能，提高坐席员交互体验，降低了的复杂度；可支持的主机端、坐席端、主机端和拼接显示终端的节点数不限。
附图说明
图1为集分式KVM远程坐席协同系统的结构框图。
图中标号：1-集分式KVM坐席端节点，2-集分式KVM主机端节点，3-集分式KVM拼接节点，4-网络交换机，5-鼠标键盘，6-显示器，7-音频采集装置，8-音频播放装置，9-电脑主机，10-拼接显示终端。
具体实施方式
下面结合附图和实施例对本发明的技术方案进行详细介绍。
实施例1
实施例中，一种集分式KVM远程坐席协同系统的结构框图如图1所示，其包括至少一个集分式KVM坐席端节点1、至少一个网络交换机4、至少一个集分式KVM主机端节点2和至少一个集分式KVM拼接节点3；集分式KVM坐席端节点1之间、集分式KVM主机端节点之间2和集分式KVM拼接节点3之间均通过网络交换机连接；集分式KVM坐席端节点1通过网络交换机4分别和集分式KVM主机端节点2、集分式KVM拼接节点3相连；其中：每个集分式KVM坐席端节点1连接两个以上显示器6，一套鼠标键盘5，一套音频采集装置7和一套音频播放装置8，音频采集装置7为麦克风，音频播放装置8为音响；显示器6上显示的叠加的坐席控制界面供坐席员操作，音频采集装置7和音频播放装置8提供坐席间语音通话和多方会话功能；每个集分式KVM主机端节点2和两个以上电脑主机9相连，每个电脑主机9上设置USB接口、视频输出信号接口以及音频输入和输出信号接口；鼠标键盘5通过网络交换机4连接电脑主机9；电脑主机9的输出端经由集分式KVM拼接节点3和拼接显示终端10连接，拼接显示终端10为拼接屏。
采用本发明的集分式KVM远程坐席协同系统，坐席员可通过鼠标键盘5远程控制指定的远端的电脑主机9；通过特定的快捷键，调出叠加在其中一个显示器6画面上的坐席端控制界面，就可以选择要远程控制的电脑主机9、将指定的主机音视频推送到指定的坐席端，将指定主机音视频推送到拼接屏上、与另一坐席进行语音对讲、选择多个坐席进行多方会话，这些操作也通过接入该坐席的鼠标键盘5完成。由于每个座席端节点支持多个显示器6，因此对于需要同时控制多台设备的坐席，只需要配置少量的节点就可以满足要求，即节省了坐席的空间、也改善了散热，同时也降低了施工的难度。
显然，本领域的技术人员刻意对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (2)

1.一种集分式KVM远程坐席协同系统，其特征在于，其包括至少一个集分式KVM坐席
端节点、至少一个网络交换机、至少一个集分式KVM主机端节点和至少一个集分式KVM拼接节点；集分式KVM坐席端节点之间、集分式KVM主机端节点之间和集分式KVM拼接节点之间均通过网络交换机连接；集分式KVM坐席端节点通过网络交换机分别和集分式KVM主机端节点、集分式KVM拼接节点相连；其中：每个集分式KVM坐席端节点连接两个以上显示器，一套鼠标键盘，一套音频采集装置和一套音频播放装置；每个集分式KVM主机端节点和两个以上电脑主机相连，每个主机端节点上设置两个以上USB接口、视频输入信号接口以及音频输入和输出信号接口；电脑主机的视频输出端经由集分式KVM拼接节点和拼接显示终端连接。
2.根据权利要求1所述的集分式KVM远程坐席协同系统，其特征在于，拼接显示终端包
括但不限于拼接显示屏。
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