CN108429659A - 路由器的远程故障监控方法、装置及路由器 - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种路由器的远程故障监控方法、装置及路由器，路由器的远程故障监控方法包括：在检测到路由器出现故障时，获取路由器的故障信息；获取待接入路由器的终端的数量；根据路由器的故障信息及待接入路由器的终端的数量，确定路由器的故障等级；根据路由器的故障信息和路由器的故障等级，生成故障订单；将故障订单发送至远程监控端，以供远程监控端根据故障订单生成维修派单，其中，维修派单包括待维修时间、待维修方法及维修人员信息；获取及展示远程监控端反馈的维修派单。根据本发明的技术方案，能够自动上报故障情况至远程监控端，由远程监控端实现对路由器的远程管控，大大缩短维修周期，提高维修效率。

Description

路由器的远程故障监控方法、装置及路由器
技术领域
本发明涉及通信设备技术领域，具体而言，涉及一种路由器的远程故障监控方法和一种路由器的远程故障监控装置和一种路由器。
背景技术
随着通信技术的快速发展，路由器已经广泛应用于各行各业，其具有判断网络地址和选择IP路径的功能，能在多网络互联环境中，建立灵活的连接，可用完全不同的数据分组和介质访问方法连接各种子网。而在路由器工作过程中难免会因为各种原因发生故障，一旦发生故障，会导致用户无法正常使用网络，一般需要用户来跟客服人员联系报备路由器的故障情况来请求进行维修，整个维修过程非常繁琐，不能对路由器进行有效管控，维修效率偏低。
发明内容
本发明正是基于上述技术问题至少之一，提出了一种新的路由器的远程故障监控方案，能够自动上报故障情况至远程监控端，由远程监控端实现对路由器的远程管控，大大缩短维修周期，提高维修效率。
有鉴于此，本发明提出了一种新的路由器的远程故障监控方法，适用于路由器，包括：在检测到路由器出现故障时，获取所述路由器的故障信息；获取待接入所述路由器的终端的数量；根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级；根据所述路由器的故障信息和所述路由器的故障等级，生成故障订单；将所述故障订单发送至远程监控端，以供所述远程监控端根据所述故障订单生成维修派单，其中，所述维修派单包括待维修时间、待维修方法及维修人员信息；获取及展示所述远程监控端反馈的维修派单。
在该技术方案中，路由器在发生故障时，通过获取其故障信息以及待接入路由器的终端的数量，并根据路由器的故障信息及待接入路由器的终端的数量，确定路由器的故障等级，以及根据路由器的故障信息及故障等级生成故障订单，将故障订单发送至远程监控端，由远程监控端向路由器反馈维修派单，整个维修提报过程无需用户浪费精力来沟通，能够自动上报故障情况至远程监控端，由远程监控端实现对路由器的远程管控，大大缩短维修周期，提高了维修效率。
在上述技术方案中，优选地，所述获取待接入所述路由器的终端的数量的步骤，具体包括：检测获取到的入网请求的个数，其中，所述入网请求是由终端请求接入所述路由器时发送的；根据获取到的入网请求的个数，确定待接入所述路由器的终端的数量。
在该技术方案中，考虑到终端接入路由器时会向路由器发送入网请求，所以可根据入网请求个数来确定终端的数量。
在上述任一项技术方案中，优选地，所述路由器的故障等级包括等级依次增高的第一等级、第二等级和第三等级，所述根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级的步骤，具体包括：检测所述路由器的故障信息是否是预定故障信息；检测所述待接入所述路由器的终端的数量是否大于等于预定数量；在所述路由器的故障信息不是预定故障信息时，确定所述路由器的故障等级为第一等级；在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量小于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第二等级；在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量大于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第三等级。
在该技术方案中，根据路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量确定路由器的故障等级为第一等级或第二等级或第三等级，等级越高说明路由器越亟待进行维修，对路由器进行故障等级划分，以便后续远程监控端的分类管理。
在上述任一项技术方案中，优选地，所述路由器上设置有显示屏，展示所述远程监控端反馈的维修派单的步骤，具体包括：基于所述路由器上的显示屏显示所述维修派单；和/或所述路由器上设置有扬声器，展示所述远程监控端反馈的维修派单的步骤，具体包括：基于所述路由器上设置的扬声器播报所述维修派单。
在该技术方案中，路由器在获取到维修派单时，可通过显示屏和/或扬声器展示维修派单，以便用户及时获知维修进程，提升了用户的使用体验。
根据本发明的第二方面，提出了一种路由器的远程故障监控装置，适用于路由器，包括：第一获取单元，用于在检测到路由器出现故障时，获取所述路由器的故障信息；第二获取单元，用于获取待接入所述路由器的终端的数量；确定单元，用于根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级；生成单元，用于根据所述路由器的故障信息和所述路由器的故障等级，生成故障订单；发送单元，用于将所述故障订单发送至远程监控端，以供所述远程监控端根据所述故障订单生成维修派单，其中，所述维修派单包括待维修时间、待维修方法及维修人员信息；处理单元，用于获取及展示所述远程监控端反馈的维修派单。
在该技术方案中，路由器在发生故障时，通过获取其故障信息以及待接入路由器的终端的数量，并根据路由器的故障信息及待接入路由器的终端的数量，确定路由器的故障等级，以及根据路由器的故障信息及故障等级生成故障订单，将故障订单发送至远程监控端，由远程监控端向路由器反馈维修派单，整个维修提报过程无需用户浪费精力来沟通，能够自动上报故障情况至远程监控端，由远程监控端实现对路由器的远程管控，大大缩短维修周期，提高了维修效率。
在上述技术方案中，优选地，所述第二获取单元具体用于：检测获取到的入网请求的个数，其中，所述入网请求是由终端请求接入所述路由器时发送的；根据获取到的入网请求的个数，确定待接入所述路由器的终端的数量。
在该技术方案中，考虑到终端接入路由器时会向路由器发送入网请求，所以可根据入网请求个数来确定终端的数量。
在上述技术方案中，优选地，所述路由器的故障等级包括等级依次增高的第一等级、第二等级和第三等级，所述确定单元具体用于：检测所述路由器的故障信息是否是预定故障信息；检测所述待接入所述路由器的终端的数量是否大于等于预定数量；在所述路由器的故障信息不是预定故障信息时，确定所述路由器的故障等级为第一等级；在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量小于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第二等级；在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量大于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第三等级。
在该技术方案中，根据路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量确定路由器的故障等级为第一等级或第二等级或第三等级，等级越高说明路由器越亟待进行维修，对路由器进行故障等级划分，以便后续远程监控端的分类管理。
在上述任一项技术方案中，优选地，所述路由器上设置有显示屏，所述处理单元具体：基于所述路由器上的显示屏显示所述维修派单；和/或所述路由器上设置有扬声器，所述处理单元具体用于：基于所述路由器上设置的扬声器播报所述维修派单。
在该技术方案中，路由器在获取到维修派单时，可通过显示屏和/或扬声器展示维修派单，以便用户及时获知维修进程，提升了用户的使用体验。
根据本发明的第三方面，提出了一种路由器，包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述技术方案中任一项所述的方法。
通过以上技术方案，能够自动上报故障情况至远程监控端，由远程监控端实现对路由器的远程管控，大大缩短维修周期，提高维修效率。
附图说明
图1示出了根据本发明的实施例的路由器的远程故障监控方法的示意流程图；
图2示出了根据本发明的实施例的路由器的远程故障监控装置的示意框图；
图3示出了根据本发明的实施例的路由器的示意框图。
具体实施方式
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。
图1示出了根据本发明的实施例的路由器的远程故障监控方法的示意流程图。
如图1所示，根据本发明的实施例的路由器的远程故障监控方法，适用于路由器，包括：
步骤102，在检测到路由器出现故障时，获取所述路由器的故障信息。其中，路由器出现故障时，不同的故障会生成对应的故障代码即故障信息。
步骤104，获取待接入所述路由器的终端的数量。
步骤106，根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级。
优选地，所述路由器的故障等级包括等级依次增高的第一等级、第二等级和第三等级，步骤106具体包括：检测所述路由器的故障信息是否是预定故障信息；检测所述待接入所述路由器的终端的数量是否大于等于预定数量；在所述路由器的故障信息不是预定故障信息时，确定所述路由器的故障等级为第一等级；在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量小于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第二等级；在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量大于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第三等级。根据路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量确定路由器的故障等级为第一等级或第二等级或第三等级，等级越高说明路由器越亟待进行维修，对路由器进行故障等级划分，以便后续远程监控端的分类管理。
步骤108，根据所述路由器的故障信息和所述路由器的故障等级，生成故障订单。
步骤110，将所述故障订单发送至远程监控端，以供所述远程监控端根据所述故障订单生成维修派单，其中，所述维修派单包括待维修时间、待维修方法及维修人员信息。
步骤112，获取及展示所述远程监控端反馈的维修派单。
在该技术方案中，路由器在发生故障时，通过获取其故障信息以及待接入路由器的终端的数量，并根据路由器的故障信息及待接入路由器的终端的数量，确定路由器的故障等级，以及根据路由器的故障信息及故障等级生成故障订单，将故障订单发送至远程监控端，由远程监控端向路由器反馈维修派单，整个维修提报过程无需用户浪费精力来沟通，能够自动上报故障情况至远程监控端，由远程监控端实现对路由器的远程管控，大大缩短维修周期，提高了维修效率。
在上述技术方案中，优选地，所述获取待接入所述路由器的终端的数量的步骤，具体包括：检测获取到的入网请求的个数，其中，所述入网请求是由终端请求接入所述路由器时发送的；根据获取到的入网请求的个数，确定待接入所述路由器的终端的数量。
在该技术方案中，考虑到终端接入路由器时会向路由器发送入网请求，所以可根据入网请求个数来确定终端的数量。
在上述任一项技术方案中，优选地，所述路由器上设置有显示屏，展示所述远程监控端反馈的维修派单的步骤，具体包括：基于所述路由器上的显示屏显示所述维修派单；和/或所述路由器上设置有扬声器，展示所述远程监控端反馈的维修派单的步骤，具体包括：基于所述路由器上设置的扬声器播报所述维修派单。
在该技术方案中，路由器在获取到维修派单时，可通过显示屏和/或扬声器展示维修派单，以便用户及时获知维修进程，提升了用户的使用体验。
图2示出了根据本发明的实施例的路由器的远程故障监控装置的示意框图。
如图2所示，根据本发明的实施例的路由器的远程故障监控装置200，适用于路由器，包括：第一获取单元202、第二获取单元204、确定单元206、生成单元208、发送单元210和处理单元212。
其中，第一获取单元202用于在检测到路由器出现故障时，获取所述路由器的故障信息；第二获取单元204用于获取待接入所述路由器的终端的数量；确定单元206用于根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级；生成单元208用于根据所述路由器的故障信息和所述路由器的故障等级，生成故障订单；发送单元210用于将所述故障订单发送至远程监控端，以供所述远程监控端根据所述故障订单生成维修派单，其中，所述维修派单包括待维修时间、待维修方法及维修人员信息；处理单元212用于获取及展示所述远程监控端反馈的维修派单。
在该技术方案中，路由器在发生故障时，通过获取其故障信息以及待接入路由器的终端的数量，并根据路由器的故障信息及待接入路由器的终端的数量，确定路由器的故障等级，以及根据路由器的故障信息及故障等级生成故障订单，将故障订单发送至远程监控端，由远程监控端向路由器反馈维修派单，整个维修提报过程无需用户浪费精力来沟通，能够自动上报故障情况至远程监控端，由远程监控端实现对路由器的远程管控，大大缩短维修周期，提高了维修效率。
在上述技术方案中，优选地，所述第二获取单元204具体用于：检测获取到的入网请求的个数，其中，所述入网请求是由终端请求接入所述路由器时发送的；根据获取到的入网请求的个数，确定待接入所述路由器的终端的数量。
在该技术方案中，考虑到终端接入路由器时会向路由器发送入网请求，所以可根据入网请求个数来确定终端的数量。
在上述技术方案中，优选地，所述路由器的故障等级包括等级依次增高的第一等级、第二等级和第三等级，所述确定单元206具体用于：检测所述路由器的故障信息是否是预定故障信息；检测所述待接入所述路由器的终端的数量是否大于等于预定数量；在所述路由器的故障信息不是预定故障信息时，确定所述路由器的故障等级为第一等级；在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量小于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第二等级；在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量大于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第三等级。
在该技术方案中，根据路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量确定路由器的故障等级为第一等级或第二等级或第三等级，等级越高说明路由器越亟待进行维修，对路由器进行故障等级划分，以便后续远程监控端的分类管理。
在上述任一项技术方案中，优选地，所述路由器上设置有显示屏，所述处理单元212具体：基于所述路由器上的显示屏显示所述维修派单；和/或所述路由器上设置有扬声器，所述处理单元212具体用于：基于所述路由器上设置的扬声器播报所述维修派单。
在该技术方案中，路由器在获取到维修派单时，可通过显示屏和/或扬声器展示维修派单，以便用户及时获知维修进程，提升了用户的使用体验。
图3示出了根据本发明的实施例的路由器的示意框图。
如图3，根据本发明的实施例的路由器30，包括：处理器31，存储器32，总线33和通信接口34，所述处理器31、存储器32和通信接口34通过总线33连接；处理器31用于执行存储器32中存储的可执行模块，例如计算机程序。
其中，存储器32可能包含高速随机存取存储器，也可能还包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器。通过至少一个通信接口34(可以是有线或者无线)实现该系统网元与至少一个其他网元之间的通信连接，可以使用互联网，广域网，本地网，城域网等。
总线33可以是ISA总线、PCI总线或EISA总线等。所述总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图3中仅用一个双向箭头表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。
其中，存储器32用于存储程序，所述处理器31在接收到执行指令后，执行所述程序，前述本发明实施例任一实施例揭示的流过程定义的装置所执行的方法可以应用于处理器31中，或者由处理器31实现。
处理器31可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器31中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器31可以是通用处理器，包括中央处理器、网络处理器等；还可以是数字信号处理器、专用集成电路、现成可编程门阵列或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器32，处理器31读取存储器32中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。
以上结合附图详细说明了本发明的技术方案，本发明的技术方案提出了一种新的路由器的远程故障监控方案，能够自动上报故障情况至远程监控端，由远程监控端实现对路由器的远程管控，大大缩短维修周期，提高维修效率。
上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种路由器的远程故障监控方法，适用于路由器，其特征在于，包括：
在检测到路由器出现故障时，获取所述路由器的故障信息；
获取待接入所述路由器的终端的数量；
根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级；
根据所述路由器的故障信息和所述路由器的故障等级，生成故障订单；
将所述故障订单发送至远程监控端，以供所述远程监控端根据所述故障订单生成维修派单，其中，所述维修派单包括待维修时间、待维修方法及维修人员信息；
获取及展示所述远程监控端反馈的维修派单。
2.根据权利要求1所述的路由器的远程故障监控方法，其特征在于，所述获取待接入所述路由器的终端的数量的步骤，具体包括：
检测获取到的入网请求的个数，其中，所述入网请求是由终端请求接入所述路由器时发送的；
根据获取到的入网请求的个数，确定待接入所述路由器的终端的数量。
3.根据权利要求1所述的路由器的远程故障监控方法，其特征在于，所述路由器的故障等级包括等级依次增高的第一等级、第二等级和第三等级，所述根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级的步骤，具体包括：
检测所述路由器的故障信息是否是预定故障信息；
检测所述待接入所述路由器的终端的数量是否大于等于预定数量；
在所述路由器的故障信息不是预定故障信息时，确定所述路由器的故障等级为第一等级；
在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量小于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第二等级；
在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量大于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第三等级。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的路由器的远程故障监控方法，其特征在于，
所述路由器上设置有显示屏，展示所述远程监控端反馈的维修派单的步骤，具体包括：基于所述路由器上的显示屏显示所述维修派单；和/或
所述路由器上设置有扬声器，展示所述远程监控端反馈的维修派单的步骤，具体包括：基于所述路由器上设置的扬声器播报所述维修派单。
5.一种路由器的远程故障监控装置，适用于路由器，其特征在于，包括：
第一获取单元，用于在检测到路由器出现故障时，获取所述路由器的故障信息；
第二获取单元，用于获取待接入所述路由器的终端的数量；
确定单元，用于根据所述路由器的故障信息及待接入所述路由器的终端的数量，确定所述路由器的故障等级；
生成单元，用于根据所述路由器的故障信息和所述路由器的故障等级，生成故障订单；
发送单元，用于将所述故障订单发送至远程监控端，以供所述远程监控端根据所述故障订单生成维修派单，其中，所述维修派单包括待维修时间、待维修方法及维修人员信息；
处理单元，用于获取及展示所述远程监控端反馈的维修派单。
6.根据权利要求5所述的路由器的远程故障监控装置，其特征在于，所述第二获取单元具体用于：
检测获取到的入网请求的个数，其中，所述入网请求是由终端请求接入所述路由器时发送的；
根据获取到的入网请求的个数，确定待接入所述路由器的终端的数量。
7.根据权利要求5所述的路由器的远程故障监控装置，其特征在于，所述路由器的故障等级包括等级依次增高的第一等级、第二等级和第三等级，所述确定单元具体用于：
检测所述路由器的故障信息是否是预定故障信息；
检测所述待接入所述路由器的终端的数量是否大于等于预定数量；
在所述路由器的故障信息不是预定故障信息时，确定所述路由器的故障等级为第一等级；
在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量小于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第二等级；
在所述路由器的故障信息是预定故障信息，且所述待接入所述路由器的终端的数量大于预定数量时，确定所述路由器的故障等级为第三等级。
8.根据权利要求5至7中任一项所述的路由器的远程故障监控装置，其特征在于，所述路由器上设置有显示屏，所述处理单元具体：基于所述路由器上的显示屏显示所述维修派单；和/或所述路由器上设置有扬声器，所述处理单元具体用于：基于所述路由器上设置的扬声器播报所述维修派单。
9.一种路由器，包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述权利要求1至4中任一项所述的方法。
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