CN104033992A - 多联机空调故障处理方法及空调器 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种多联机空调故障处理方法，包括空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级；将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；所述空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。本发明还公开了一种空调器。本发明实现了方便维修人员的维修工作，并且提高了多联机空调的使用效率。
Description
技术领域
本发明涉及空调器领域，尤其涉及一种多联机空调故障处理方法及空调器。
背景技术
多联机空调系统具有控制效率高，运行成本低的优点，因而越来越受人们追捧。多联机空调系统是由一个室外机或者多个室外机连接多个室内机组成，也可以是由多个压缩机并联组成的空调系统。
传统的多联机空调系统中，只要外机出现故障，整个多联机空调系统就会触发保护程序而使整个多联机空调系统停机。此时，维修人员就需要对出现故障的多联机空调进行维修处理。当出现故障的多联机空调较多且维修人员不够的情况下时，一个维修人员在短时间内可能要执行维修好几台多联机空调的任务，此时，维修人员的工作就难以展开，对于有的用户的故障申报，就只能延后处理，使得该用户将在一段时间内无法使用空调，以致影响了用户的生活，进而造成用户的大量投诉。
上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
发明内容
本发明的主要目的在于提供一种多联机空调故障处理方法及空调器，旨在方便维修人员的维修工作，并且提高多联机空调的使用效率。
为实现上述目的，本发明提供的多联机空调故障处理方法包括：
空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级；
将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；
所述空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。
优选地，所述空调器获取故障信息包括：
当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。
优选地，所述空调器获取故障信息包括：
当空调器接收到用户输入的报修请求时，获取所述空调器的故障信息。
优选地，所述将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令的步骤还包括：
在接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，向预设的终端发送维修指令。
优选地，所述故障信息包括空调标示及故障类型。
优选地，所述空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级，将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令的替换步骤为：
空调器获取故障信息；
将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令。
对应地，本发明还进一步提供的空调器包括：
第一获取模块，用于获取故障信息，并确定所述故障信息的等级；
第一获取模块，用于将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；
第一上传模块，用于在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。
优选地，所述第一获取模块还用于当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。
优选地，所述第一获取模块还用于当空调器接收到用户输入的报修请求时，获取所述空调器的故障信息。
优选地，所述第一上传模块还用于在接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，向预设的终端发送维修指令。
优选地，所述故障信息包括空调标示及故障类型。
优选地，所述第一上传模块还用于将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令。
本发明通过空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级，将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令，所述空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态，从而使得空调器在较轻故障的情况下，可以继续使用一段时间，因此，不仅方便了维修人员的维修工作，而且提高了多联机空调的使用效率。
附图说明
图1为本发明多联机空调故障处理方法第一实施例的流程示意图；
图2为本发明多联机空调故障处理方法第二实施例的流程示意图；
图3为本发明空调器第一实施例的结构示意图；
图4为本发明空调器第二实施例的结构示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
参照图1，图1为本发明多联机空调故障处理方法第一实施例的流程示意图；如图1所示，本实施例多联机空调故障处理方法包括以下步骤：
步骤S10、空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级；
具体地，所述空调器获取故障信息包括：当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。
或者所述空调器获取故障信息还包括：当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。
可以理解的是，空调器在运行的过程中发生故障时，就会触发保护程序而使整个空调器停机，此时，空调器会进行自检，从而获得故障信息；此外，空调器还可以在用户输入报修请求时，触发空调器进行故障自检，从而获得故障信息。所述故障信息包括空调标示及故障类型；并且可以按照预设的格式进行设置，所述预设的格式为空调标示-故障类型。空调标示包括空调型号及编号，所述编号用于确定发生故障的空调器，以方便维修人员及时维修。本实施例中，故障等级由空调器进行分级，且一般根据故障类型或者使用情况进行分级，当出现的故障只是使空调器无法正常使用，但是可以降额使用时，则定义为第一等级，例如，一台压缩机发生故障，则可定义为第一等级；当出现的故障使空调器无法使用时，则定义为第二等级，例如，高压保护、低压保护、电流保护、高温保护、多台外机故障等可定义为第二等级。其中，空调器降额使用是指屏蔽空调器的故障部件，即停止有故障的单台空调器或者压缩机，其他的空调器照常使用，这种方式可通过降低空调器的输出能力而保障空调器正常运行。
步骤S11、将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；
服务器中预存有故障信息的等级，空调器在获得故障信息及其等级后，将故障信息及其等级信息打包发送至服务器，服务器对所述故障信息进行解析，并进行故障等级确认，当服务器确认故障信息为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令，以使空调器在屏蔽故障部件后可以继续工作。
步骤S12、所述空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。其中，空调器中预存有针对各部件发生故障时，运行的安全参数，并且与服务器中发送的紧急降额运行指令一一对应，以使得空调器在接收到对应的紧急降额运行指令时，能够屏蔽有故障的机器，以继续工作，空调降额运行一段时间后将进入故障停机状态，不能使用。进入故障停机状态可以是直接停机，或者是在停机时，还同时发送停机信息至服务器。
本发明方法通过空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级，将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令，所述空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态，从而使得空调器在较轻故障的情况下，可以继续使用一段时间，因此，不仅方便了维修人员的维修工作，而且提高了多联机空调的使用效率。
进一步地，所述步骤S12还包括：
在接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，向预设的终端发送维修指令。
其中，预设的终端包括手机、电脑等通讯设备，当预设的终端为手机时，在服务器中预先存储维修人员的手机号码；当预设的终端为电脑时，则可以通过邮件等通讯软件下发维修指令，其中，维修指令中携带有故障信息。
可以理解的是，当服务器接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，即表示该空调器无法使用，必须进行维修，此时，通过将维修指令发送到维修人员后维修人员即可第一时间去进行维修。
参照图2，图2为本发明多联机空调故障处理方法第二实施例的流程示意图；如图2所示，本实施例多联机空调故障处理方法包括以下步骤：
步骤S20、空调器获取故障信息；
具体地，所述空调器获取故障信息包括：当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。
或者所述空调器获取故障信息还包括：当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。
可以理解的是，空调器在运行的过程中发生故障时，就会触发保护程序而使整个空调器停机，此时，空调器会进行自检，从而获得故障信息；此外，空调器还可以在用户输入报修请求时，触发空调器进行故障自检，从而获得故障信息。所述故障信息包括空调标示及故障类型；并且可以按照预设的格式进行设置，所述预设的格式为空调标示-故障类型。空调标示包括空调型号及编号，所述编号用于确定发生故障的空调器，以方便维修人员及时维修。
步骤S21、将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；
服务器中预存有故障信息的等级，当服务器接收到所述故障信息时，对所述故障信息进行分级，其中，根据故障信息携带的故障类型或者使用情况进行分级。例如，当出现的故障只是使空调器无法正常使用，但是可以降额使用时，则定义为第一等级，例如，一台压缩机发生故障，则可定义为第一等级。当出现的故障使空调器无法使用时，则定义为第二等级，例如，高压保护、低压保护、电流保护、高温保护、多台外机故障等可定义为第二等级。其中，空调器降额使用是指屏蔽空调器的故障部件，即停止有故障的单台空调器或者压缩机，其他的空调器照常使用，这种方式可通过降低空调器的输出能力而保障空调器正常运行。
其中，空调器在获得故障信息及其等级后，将故障信息及其等级信息打包发送至服务器，服务器对所述故障信息进行解析，并进行故障等级确认，当服务器确认故障信息为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令，以使空调器在屏蔽故障部件后可以继续工作一段时间。
步骤S22、所述空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。
其中，空调器中预存有针对各部件发生故障时，运行的安全参数，并且与服务器中发送的紧急降额运行指令一一对应，以使得空调器在接收到对应的紧急降额运行指令时，能够屏蔽有故障的机器，以继续工作，空调降额运行一段时间后将进入故障停机状态，不能使用。进入故障停机状态可以是直接停机，或者是在停机时，还同时发送停机信息至服务器。
本发明通过获取空调器的故障信息并上传至服务器，然后由服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令，所述空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态，从而使得空调器在较轻故障的情况下，可以继续使用一段时间，因此，不仅方便了维修人员的维修工作，而且提高了多联机空调的使用效率。
进一步地，所述步骤S22还包括：
在接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，向预设的终端发送维修指令。其中，预设的终端包括手机、电脑等通讯设备，当预设的终端为手机时，在服务器中预先存储维修人员的手机号码；当预设的终端为电脑时，则可以通过邮件等通讯软件下发维修指令，其中，维修指令中携带有故障信息。
可以理解的是，当服务器接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，即表示该空调器无法使用，必须进行维修，此时，通过将维修指令发送到维修人员后维修人员即可第一时间去进行维修。
对应地，本发明还提供一种空调器，参照图3，图3为本发明空调器第一实施例的结构示意图；如图3所示，本实施例的空调器包括第一获取模块100、第一上传模块110及第一执行模块120，其中，
第一获取模块100，用于获取故障信息，并确定所述故障信息的等级；
具体地，所述第一获取模块100用于当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。
或者，所述第一获取模块100用于当空调器接收到用户输入的报修请求时，获取所述空调器的故障信息。
可以理解的是，空调器在运行的过程中发生故障时，就会触发保护程序而使整个空调器停机，此时，空调器会进行自检，从而获得故障信息；此外，空调器还可以在用户输入报修请求时，触发空调器进行故障自检，从而获得故障信息。所述故障信息包括空调标示及故障类型；并且可以按照预设的格式进行设置，所述预设的格式为空调标示-故障类型。空调标示包括空调型号及编号，所述编号用于确定发生故障的空调器，以方便维修人员及时维修。本实施例中，故障等级由空调器进行分级，且一般根据故障类型或者使用情况进行分级，当出现的故障只是使空调器无法正常使用，但是可以降额使用时，则定义为第一等级，例如，一台压缩机发生故障，则可定义为第一等级。当出现的故障使空调器无法使用时，则定义为第二等级，例如，高压保护、低压保护、电流保护、高温保护、多台外机故障等可定义为第二等级；其中，空调器降额使用是指屏蔽空调器的故障部件，即停止有故障的单台空调器或者压缩机，其他的空调器照常使用，这种方式可通过降低空调器的输出能力而保障空调器正常运行。
第二上传模块110，用于将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；
服务器中预存有故障信息的等级，空调器在获得故障信息及其等级后，将故障信息及其等级信息打包发送至服务器，服务器对所述故障信息进行解析，并进行故障等级确认，当服务器确认故障信息为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令，以使空调器在屏蔽故障部件后可以继续工作。
第二执行模块120，用于在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。
其中，空调器中预存有针对各部件发生故障时，运行的安全参数，并且与服务器中发送的紧急降额运行指令一一对应，以使得空调器在接收到对应的紧急降额运行指令时，能够屏蔽有故障的机器，以继续工作，空调降额运行一段时间后将进入故障停机状态，不能使用。进入故障停机状态可以是直接停机，或者是在停机时，还同时发送停机信息至服务器。
本发明空调器通过第一获取模块100获取空调器的故障信息，并确定所述故障信息的等级，然后通过第一上传模块110所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令，第一执行模块220用于空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态，从而使得空调器在较轻故障的情况下，可以继续使用一段时间，因此，不仅方便了维修人员的维修工作，而且提高了多联机空调的使用效率。
进一步地，所述第二上传模块110还用于在接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，向预设的终端发送维修指令。
其中，预设的终端包括手机、电脑等通讯设备，当预设的终端为手机时，在服务器中预先存储维修人员的手机号码；当预设的终端为电脑时，则可以通过邮件等通讯软件下发维修指令，其中，维修指令中携带有故障信息。
可以理解的是，当服务器接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，即表示该空调器无法使用，必须进行维修，此时，通过将维修指令发送到维修人员后维修人员即可第一时间去进行维修。
对应地，本发明还提供一种空调器，参照图4，图4为本发明空调器第二实施例的结构示意图；如图4所示，本实施例的空调器包括第二获取模块200、第二上传模块210及第二执行模块220，其中，
所述第二获取模块200，用于获取故障信息；
具体地，所述第二获取模块200用于当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。
或者，所述第二获取模块200用于当空调器接收到用户输入的报修请求时，获取所述空调器的故障信息。
可以理解的是，空调器在运行的过程中发生故障时，就会触发保护程序而使整个空调器停机，此时，空调器会进行自检，从而获得故障信息；此外，空调器还可以在用户输入报修请求时，触发空调器进行故障自检，从而获得故障信息。所述故障信息包括空调标示及故障类型；并且可以按照预设的格式进行设置，所述预设的格式为空调标示-故障类型。空调标示包括空调型号及编号，所述编号用于确定发生故障的空调器，以方便维修人员及时维修。所述第二上传模块210，用于将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；
服务器中预存有故障信息的等级，当服务器接收到所述故障信息时，对所述故障信息进行分级，其中，根据故障信息携带的故障类型或者使用情况进行分级。例如，当出现的故障只是使空调器无法正常使用，但是可以降额使用时，则定义为第一等级，例如，一台压缩机发生故障，则可定义为第一等级。当出现的故障使空调器无法使用时，则可将该故障定义为第二等级，例如，高压保护、低压保护、电流保护、高温保护、多台外机故障等可定义为第二等级。其中，空调器降额使用是指屏蔽空调器的故障部件，即停止有故障的单台空调器或者压缩机，其他的空调器照常使用，这种方式可通过降低空调器的输出能力而保障空调器正常运行。
其中，空调器在获得故障信息及其等级后，将故障信息及其等级信息打包发送至服务器，服务器对所述故障信息进行解析，并进行故障等级确认，当服务器确认故障信息为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令，以使空调器在屏蔽故障部件后可以继续工作。
所述第二执行模块220，用于在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。
其中，空调器中预存有针对各部件发生故障时，运行的安全参数，并且与服务器中发送的紧急降额运行指令一一对应，以使得空调器在接收到对应的紧急降额运行指令时，能够屏蔽有故障的机器，以继续工作，空调降额运行一段时间后将进入故障停机状态，不能使用。进入故障停机状态可以是直接停机，或者是在停机时，还同时发送停机信息至服务器。
本发明空调器通过第二获取模块200获取空调器的故障信息，并通过第二上传模块210上传至服务器，然后由服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令，第二执行模块220用于空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态，从而使得空调器在较轻故障的情况下可以继续使用一段时间，因此，不仅方便了维修人员的维修工作，而且提高了多联机空调的使用效率。
进一步地，所述第二上传模块210还用于在接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，向预设的终端发送维修指令。
其中，预设的终端包括手机、电脑等通讯设备，当预设的终端为手机时，在服务器中预先存储维修人员的手机号码；当预设的终端为电脑时，则可以通过邮件等通讯软件下发维修指令，其中，维修指令中携带有故障信息。
可以理解的是，当服务器接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，即表示该空调器无法使用，必须进行维修，此时，通过将维修指令发送到维修人员后维修人员即可第一时间去进行维修。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (12)
1.一种多联机空调故障处理方法，其特征在于，包括：
空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级；
将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；
所述空调器在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。
2.如权利要求1所述的多联机空调故障处理方法，其特征在于，所述空调器获取故障信息包括：
当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。
3.如权利要求1所述的多联机空调故障处理方法，其特征在于，所述空调器获取故障信息包括：
当空调器接收到用户输入的报修请求时，获取所述空调器的故障信息。
4.如权利要求1所述的多联机空调故障处理方法，其特征在于，所述将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令的步骤还包括：
在接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，向预设的终端发送维修指令。
5.如权利要求1所述的多联机空调故障处理方法，其特征在于，所述故障信息包括空调标示及故障类型。
6.如权利要求1至5任一项所述的多联机空调故障处理方法，其特征在于，所述空调器获取故障信息，并确定所述故障信息的等级，将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令的替换步骤为：
空调器获取故障信息；
将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令。
7.一种空调器，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取故障信息，并确定所述故障信息的等级；
第一获取模块，用于将所述故障信息及其等级上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令；
第一上传模块，用于在接收到所述紧急降额运行指令时，按照预设安全参数运行，且在运行预设时间后进入故障停机状态。
8.如权利要求7所述的空调器，其特征在于，所述第一获取模块还用于当侦测到空调器在运行中发生故障停机时，获取所述空调器的故障信息。
9.如权利要求7所述的空调器，其特征在于，所述第一获取模块还用于当空调器接收到用户输入的报修请求时，获取所述空调器的故障信息。
10.如权利要求7所述的空调器，其特征在于，所述第一上传模块还用于在接收到的故障信息的等级为预设的第二等级时，向预设的终端发送维修指令。
11.如权利要求7所述的空调器，其特征在于，所述故障信息包括空调标示及故障类型。
12.如权利要求7至11任一项所述的空调器，其特征在于，所述第一上传模块还用于将所述故障信息上传至服务器，以供所述服务器确定接收到的故障信息的等级，并在接收到的故障信息的等级为预设的第一等级时，向所述空调器返回紧急降额运行指令。
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| CN201410250881.2A CN104033992A (zh) | 2014-06-06 | 2014-06-06 | 多联机空调故障处理方法及空调器 |
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| Publication Number | Publication Date |
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| CN104033992A true CN104033992A (zh) | 2014-09-10 |
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