CN104539441A

CN104539441A - 一种路由器故障的处理方法

Info

Publication number: CN104539441A
Application number: CN201410673841.9A
Authority: CN
Inventors: 曹犟
Original assignee: BEIJING JIKEJIKE TECHNOLOGY Co Ltd
Current assignee: BEIJING JIKEJIKE TECHNOLOGY Co Ltd
Priority date: 2014-11-21
Filing date: 2014-11-21
Publication date: 2015-04-22

Abstract

公开一种路由器故障的处理方法，该方法包括步骤：(1)当路由器上的系统进程和应用进程在执行时，如果遇到错误或故障，通过故障采集模块获取该错误或故障的内容；(2)故障采集模块将错误或故障的内容通过网络通讯传递给故障收集模块；(3)故障收集模块将错误或故障的内容传递给故障解析模块；故障解析模块解析这些内容，保存到关系型数据库中；(4)故障解析模块根据工程师预设的解析模板将文本化的内容解析为结构化的内容；(5)当确定了解决方案时，通过命令下发模块，将修复补丁与命令发送给存在错误或故障的命令执行模块，这些命令执行模块按照命令进行操作，完成对错误或故障的修复。

Description

一种路由器故障的处理方法

技术领域

本发明属于无线通信网络的技术领域，具体地涉及一种路由器故障的处理方法。

背景技术

市场上现有的被出售的路由器，通常情况下，生产和设计厂商并不能知道路由器的运行情况，无法知道路由器在运行过程中是否有错误和故障，更无法知道错误时的日志以及获取故障现场。因此，只能等待用户人工反馈路由器的错误，和在路由器返厂维修时，才可能获取错误日志和故障现场。

而并不是所有的用户在故障时都会反馈给厂商，也不是所有的错误和故障都会被用户察知。正因为这种情况，厂商得知路由器的错误和故障不但会很不及时，很不全面，而且也很难拿到错误和故障发生时的日志以及故障现场(通常是一些故障文件)，对后续的错误和故障修复很不利。

同时，目前市场上的路由器厂商，在发现路由器存在故障和错误时，修复是以发行新固件来实现的，而缺乏其它的及时的反馈机制。由于用户一般情况下不会及时地去厂商网站察看是否有新固件发布，并且将固件下载和更新到路由器上。所以，在这种情况下，即使厂商修复了错误和故障，这种修复也很难及时反馈到用户的路由器上。

发明内容

本发明要解决的技术解决问题是：克服现有技术的不足，提供一种路由器故障的处理方法，其能够及时地收集用户的路由器的故障，分析路由器的故障，根据分析的结果决定修复策略，并且及时地将修复策略反馈到用户的路由器上。

本发明的技术解决方案是：这种路由器故障的处理方法，路由器包括故障采集模块和命令执行模块，云端服务器包括故障收集模块、故障解析模块、关系型数据库、故障分析模块、命令下发模块；该方法包括以下步骤：

(1)当路由器上的系统进程和应用进程在执行时，如果遇到错误或故障，通过路由器的故障采集模块获取该错误或故障的内容；

(2)路由器的故障采集模块获取该错误或故障时，将错误或故障的内容通过网络通讯传递给云端服务器的故障收集模块；

(3)云端服务器的故障收集模块在收集到错误或故障后，将错误或故障的内容传递给故障解析模块；

(4)故障解析模块根据工程师预设的解析模板将文本化的内容解析为结构化的内容；工程师预设的解析模板说明了需要关注的关键字段，故障解析模块将这些关键字段的内容提取出来；解析后的最终结果，是一个个字段以及字段对应的内容，并被故障解析模块保存到数据库中；

(5)当工程师对结构化数据分析后，确定了解决方案时，通过云端服务器的命令下发模块，将修复补丁与命令发送给存在错误或故障的路由器的命令执行模块，这些路由器上的命令执行模块按照命令进行操作，完成对错误或故障的修复。

本发明通过路由器的故障采集模块获取错误或故障的内容，通过云端服务器的故障收集模块收集错误或故障，通过故障解析模块解析这些错误或故障的内容，提供给工程师分析后确定解决方案，通过云端服务器的命令下发模块，将修复补丁与命令发送给存在错误或故障的路由器的命令执行模块，这些路由器上的命令执行模块按照命令进行操作，完成对错误或故障的修复，所以相对于现有的路由器故障处理方法能够及时地收集用户的路由器的故障，分析路由器的故障，根据分析的结果决定修复策略，并且及时地将修复策略反馈到用户的路由器上。

附图说明

图1示出了根据本发明的路由器故障的处理方法的示意图。

具体实施方式

如图1所示，这种路由器故障的处理方法，路由器包括故障采集模块和命令执行模块，云端(指路由器开发厂商所拥有的，部署在机房的服务器，与路由器端是相对的概念)服务器包括故障收集模块、故障解析模块、关系型数据库、故障分析模块、命令下发模块；该方法包括以下步骤：

优选地，在所述步骤(1)中，错误是非进程崩溃的异常，故障是进程崩溃的异常；当路由器上的系统进程和应用进程在执行时，如果遇到错误时，通过路由器的故障采集模块记录错误日志；当路由器上的系统进程和应用进程在执行时，如果遇到故障时，崩溃文件保存到指定目录，故障采集模块监控该指定目录，当发现有新的崩溃文件产生时，则获取该崩溃文件的内容。

优选地，云端服务器的故障分析模块，统计和总结发生次数最为频繁、覆盖范围最广的错误和故障的类型，以便于工程师优先分析；并提供查询接口和可视化界面，便于工程师的分析工作。

优选地，所述命令包括进行文件替换、进程重启和系统重启。当需要替换系统或者进程的二进制文件、配置文件等时，则进行文件替换；当修改的是应用进程时，则需要重启应用进程以使得修改生效；当修改的是系统进程，或者是系统级别的配置时，则需要重启整个系统以便使得修改生效。

优选地，在路由器的故障采集模块上设有网络接口，将错误或故障的内容通过网络接口传递给云端服务器的故障收集模块。网络接口的设置，是为了能够及时、准确、全面地将故障传递给云端，提高故障发现和解决的时效性，并且避免遗漏故障内容。

本发明的有益效果如下：

1.故障采集的时效性：采用本方案，路由器发生错误和故障后，云端基本可以在1分钟内得到错误的详细信息；而传统方案，则只能依赖用户不定时的反馈和路由器的返厂维修。

2.故障采集的全面性：采用本方案，任何一台路由器，只要连接到了网络，则它的任意一次的错误和故障信息都可以收集起来；而传统方案，则只要那些最终返厂维修的路由器，才有可能拿到它最近一次的故障信息。

3.故障分析的便捷性：采用本方案，故障文件和错误日志，都被提取了关键字段，转化为结构化数据，并且被统一存储，一方面便于统计和分析问题的严重性，另一方面，工程师后台查询时也非常方便。而对于传统方案，则必须人工逐个地从那些最终返厂维修的路由器中提取错误信息，较为费时费力。

4.故障修复的便捷性：采用本方案，当确认了故障修复方案以后，任何一台路由器，只要连接到了网络，则会按照云端的指令完成固件修复。而传统方案，则只有那些用户主动从官网上下载了可以修复这个故障的新版本固件，并且手动完成了固件升级的用户，才有可能修复这个故障。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例，并非对本发明作任何形式上的限制，凡是依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属本发明技术方案的保护范围。

Claims

1.一种路由器故障的处理方法，其特征在于：路由器包括故障采集模块和命令执行模块，云端服务器包括故障收集模块、故障解析模块、关系型数据库、故障分析模块、命令下发模块；该方法包括以下步骤：

2.根据权利要求1所述的路由器故障的处理方法，其特征在于：在所述步骤(1)中，错误是非进程崩溃的异常，故障是进程崩溃的异常；当路由器上的系统进程和应用进程在执行时，如果遇到错误时，通过路由器的故障采集模块记录错误日志；当路由器上的系统进程和应用进程在执行时，如果遇到故障时，崩溃文件保存到指定目录，故障采集模块监控该指定目录，当发现有新的崩溃文件产生时，则获取该崩溃文件的内容。

3.根据权利要求1或2所述的路由器故障的处理方法，其特征在于：云端服务器的故障分析模块，统计和总结发生次数最为频繁、覆盖范围最广的错误和故障的类型，以便于工程师优先分析；并提供查询接口和可视化界面，便于工程师的分析工作。

4.根据权利要求1所述的路由器故障的处理方法，其特征在于：所述命令包括进行文件替换、进程重启和系统重启。

5.根据权利要求1所述的路由器故障的处理方法，其特征在于：在路由器的故障采集模块上设有网络接口，将错误或故障的内容通过网络接口传递给云端服务器的故障收集模块。