CN108382936A - 基于用户呼叫的电梯救援方法、电梯救援装置及智能设备 - Google Patents
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Abstract
本发明适用于通信技术领域，提供了一种基于用户呼叫的电梯救援方法、电梯救援装置及智能设备，所述基于用户呼叫的电梯救援方法包括：检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发；当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发；若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令；若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援。通过上述方法能够大大提高应急救援呼叫的响应速度，提高了维保救援的效率。
Description
技术领域
本发明属于通信技术领域，尤其涉及一种基于用户呼叫的电梯救援方法、电梯救援装置及智能设备。
背景技术
在城市生活中，高层或小高层办公楼已随处可见，而随着生活的进步、城市人口的增多，建设高层或小高层居民区已成为发展的必然趋势。在高层或小高层楼房内，电梯是人们登楼代步的主要工具。随着电梯的应用逐渐增多，其运行的安全性、可靠性已成为人们普遍关心的问题。
电梯使用过程中常常出现乘客被困现象，现在电梯出现困人故障时，被困人员是使用电梯对讲系统一对一和物业联系，或通过急救电话与维保公司人员取得联系，此方法效率低，而且当前电梯维护管理水平落后，信息流通不畅，电梯出现关人故障时，使用电梯对讲系统，一对一和物业联系，响应极度延迟，甚至出现反馈断层，出现联系不到人的现象找不到责任人。
综上所述，现有的电梯救援方法存在救援响应速度极度延迟、救援效率低的问题。
发明内容
有鉴于此，本发明实施例提供了一种基于用户呼叫的电梯救援方法、电梯救援装置及智能设备，以解决现有的电梯救援方法存在救援响应速度极度延迟、救援效率低的问题。
本发明第一方面提供了一种基于用户呼叫的电梯救援方法，所述基于用户呼叫的电梯救援方法包括：
检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发；
当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发；
若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令；
若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援。
本发明第二方面提供了一种电梯救援装置，所述电梯救援装置包括：
触发检测单元，用于检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发；
误触发判断单元，用于当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发；
第一通知单元，用于若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令；
第二通知单元，用于若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援。
本发明第三方面提供了一种智能设备，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上第一方面所述基于用户呼叫的电梯救援方法的步骤。
本发明第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上第一方面所述基于用户呼叫的电梯救援方法的步骤。
本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本发明实施例通过检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发，当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发，若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令，若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，以便通知维护人员进行救援，本方案通过判断是否为误触发来排除电梯内人员的误操作以及儿童玩耍导致的触发，避免浪费人力，同时，在确认应急救援呼叫按钮不是误触发后直接发送维保救援通知给维护人员前来维保救援，从而大大提高了应急救援呼叫的响应速度，提高了维保救援的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明实施例提供的一种基于用户呼叫的电梯救援方法的实现流程图；
图2是本发明实施例提供的包括播放人工语音安抚的一种基于用户呼叫的电梯救援方法的实现流程图；
图3是本发明实施例提供的包括播放安抚视频的一种基于用户呼叫的电梯救援方法的实现流程图；
图4是本发明实施例提供的一种电梯救援装置的结构框图；
图5是本发明实施例提供的一种智能设备的示意图。
具体实施方式
以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。
为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。
实施例一：
图1示出了本发明实施例提供的一种基于用户呼叫的电梯救援方法的流程图，该方法流程包括步骤S101至S104。各步骤的具体实现原理详述如下：
步骤S101，检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发。
其中，所述应急救援呼叫按钮是设置在电梯内部，用于电梯乘客救援呼叫。当电梯乘客受困于所述电梯内时，可通过按压所述应急救援呼叫按钮触发救援呼叫。
步骤S102，当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发。
在本发明实施例中，所述应急救援呼叫按钮被触发包括正常触发和误触发。其中，所述正常触发是指电梯内乘客遇困需要救援而对所述应急救援呼叫按钮按压造成的触发。所述误触发是指电梯内乘客的误操作以及儿童玩耍对所述应急救援呼叫按钮按压造成的触发。为了排除电梯内乘客的误操作以及儿童玩耍导致的误触发，避免浪费人力，在检测到所述应急救援呼叫按钮被触发时，进一步判断是否为误触发。
具体地，通过检测所述应急救援呼叫按钮被持续按压的时长。若所述应急救援呼叫按钮被持续按压的时长短于预设按压时长阈值，则判定所述触发为误触发。若所述应急救援呼叫按钮被持续按压的时长不短于预设按压时长阈值，则判定所述触发为误触发。
可选地，为判断所述触发是否为误触发，所述步骤S102包括：
A1、当检测到电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，播报语音提示用户发送确认指令。具体地，通过内置播放器播放预存的语音提示，提示用户确认所述应急救援呼叫按钮的触发，其中，所述确认指令包括再次按压所述应急救援呼叫按钮。
A2、若在预设时间内检测到指定次数的确认指令时，则判定所述触发为正常触发。具体地，当检测到电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，播报的语音提示中包括用户需发送确认指令的次数。例如，播放语音提示内容为“请连续按压两次应急救援呼叫按钮”。若在预设时间内检测到所述应急救援呼叫按钮被按压两次，则判定所述触发为正常触发。
A3、若在所述预设时间内未检测到指定次数的确认指令时，则判定所述触发为误触发。
可选地，所述确认指令不仅限于再次按压所述应急救援呼叫按钮，在本发明实施例中，可在所述电梯内部设置感应器，此时，所述确认指令还可以包括手势感应指令。例如，播报的语音提示内容为“朝指定位置挥手2次”，此时，电梯乘客可朝所述电梯内的指定位置挥手两次，进而确认所述触发为正常触发。
步骤S103，若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令。
在本发明实施例中，当所述应急救援呼叫按钮被触发时，发送救援指令至应急救援中心，当判定所述触发为误触发时，立即发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令，避免浪费人力。
步骤S104，若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援。
其中，所述维保救援通知包括所述电梯的地理位置。在本发明实施例中，当判定所述触发不是误触发时，立即发送维保救援通知至维护人员的智能终端，以便维保人员能第一时间赶到现场进对所述电梯乘客实施救援行动。
进一步地，为确保维保人员接到所述维保救援通知，所述步骤S104中还包括接收所述维保人员的智能终端发送的通知确认指令。所述通知确认指令包括确认立即赶往故障现场。
可选地，为加快维保救援的速度，提高维保救援的效率，所述步骤S104包括：
B1、若不是误触发，则获取所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置。具体地，所述电梯的地理位置是固定的，通过GPS定位在应急救援中心有记录的维保人员，获取维保人员的地理位置。
B2、根据所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置，确定与所述电梯的地理位置距离最近的指定个数的维保人员。其中，距离最近的维保人员，是排除地图直线距离的误判断，通过距离计算确定的到达所述电梯的地理位置时间最短的维保人员。
B3、发送维保救援通知至所述指定个数的维保人员的智能终端。
在本发明实施例中，为进一步提高维保救援的速度，发送维保救援通知至离所述出现异常运行数据的电梯距离最近的维保人员，同时，为避免人手不够，发送维保救援通知至指定个数的维保人员。
本发明第一实施例中，通过检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发，当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发，可通过检测所述应急救援呼叫按钮被按压的时长或者被按压的次数来判断是否为误触发，若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令，若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，以便通知维护人员进行救援，通过根据所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置，确定与所述电梯的地理位置距离最近的指定个数的维保人员，然后发送维保救援通知至所述指定个数的维保人员的智能终端，从而进一步加快维保救援的速度，提高维保救援的效率。本方案通过判断是否为误触发来排除电梯内人员的误操作以及儿童玩耍导致的触发，避免浪费人力，同时，在确认应急救援呼叫按钮不是误触发后直接发送维保救援通知给维护人员前来维保救援，从而大大提高了应急救援呼叫的响应速度，提高了维保救援的效率。
实施例二：
基于上述实施例一中所提供的基于用户呼叫的电梯救援方法，提出本发明的另一实施例。图2示出了本发明实施例提供的另一种基于用户呼叫的电梯救援方法的流程图，详述如下：
步骤S201，检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发。
步骤S202，当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发。
步骤S203，若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令。
步骤S204，若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援。
本实施例中，步骤S201至步骤S204的具体步骤参见实施例一步骤S101至步骤S104，在此不再赘述。
步骤S205，获取所述电梯内的视频图像。
在本发明实施例中，所述电梯内安装有监控摄像头，该监控摄像头对所述电梯内的场景进行实时监控。通过所述监控摄像头获取当前所述电梯内的视频图像。
步骤S206，将所述视频图像发送至应急救援中心。
步骤S207，接收并播放所述应急救援中心的人工语音安抚。
在本发明实施例中，电梯内的显示屏带有喇叭，可接收所述应急救援中心的人工坐席发送的人工语音安抚。所述应急救援中心的人工坐席基于所述视频图像了解被困现场的情况，针对现场情况发送语音至所述电梯，从而可有效安抚被困人员的情绪。
本发明第二实施例中，通过检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发，当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发，若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令，若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，以便通知维护人员进行救援，通过判断是否为误触发来排除电梯内人员的误操作以及儿童玩耍导致的触发，避免浪费人力，在确认应急救援呼叫按钮不是误触发后直接发送维保救援通知给维护人员前来维保救援，从而大大提高了应急救援呼叫的响应速度，提高了维保救援的效率。通知，通过获取所述电梯内的视频图像，并将所述视频图像发送至应急救援中心，接收并播放所述应急救援中心的人工语音安抚，安抚被困人员的情绪，避免被困人员因害怕、恐慌而做出一些危险的举动而加剧电梯故障带来的危害影响维保救援。
实施例三：
基于上述实施例一中所提供的基于用户呼叫的电梯救援方法，提出本发明的另一实施例。图3示出了本发明实施例提供的另一种基于用户呼叫的电梯救援方法的流程图，详述如下：
步骤S301，检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发。
步骤S302，当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发。
步骤S303，若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令。
步骤S304，若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援。
本实施例中，步骤S301至步骤S304的具体步骤参见实施例一步骤S101至步骤S104，在此不再赘述。
步骤S305，获取所述电梯内的视频图像。
在本发明实施例中，所述电梯内安装有监控摄像头，该监控摄像头对所述电梯内的场景进行实时监控。通过所述监控摄像头获取当前所述电梯内的视频图像。
步骤S306，基于所述视频图像，确定所述电梯内的乘客类型。
其中，所述乘客的类型包括老年人、孩童以及中青年。对所述视频图像进行人像检测，并通过人像大数据分析，确定所述电梯内的乘客类型。
步骤S307，开启所述电梯内的显示屏，根据所述乘客类型，播放与所述乘客类型对应的安抚视频。
在本发明实施例中，所述显示屏内预先存储有不止一种类型的安抚视频，每一种乘客类型对应至少一种安抚视频。
进一步地，预先设置的乘客类型的优先级，孩童的优先级高于老年人，中青年的优先级最低。当所述电梯内不止一个乘客时，根据预先设置的乘客类型的优先级，播放与所述乘客类型对应的安抚视频。
本发明第三实施例中，通过检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发，当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发，若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令，若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，以便通知维护人员进行救援，通过判断是否为误触发来排除电梯内人员的误操作以及儿童玩耍导致的触发，避免浪费人力，在确认应急救援呼叫按钮不是误触发后直接发送维保救援通知给维护人员前来维保救援，从而大大提高了应急救援呼叫的响应速度，提高了维保救援的效率。通知，通过获取所述电梯内的视频图像，基于所述视频图像，确定所述电梯内的乘客类型，开启所述电梯内的显示屏，然后根据所述乘客类型，播放与所述乘客类型对应的安抚视频，针对不同的乘客类型播放不同的安抚视频，有效安抚被困人员的情绪，避免被困人员因害怕、恐慌而做出一些危险的举动而加剧电梯故障带来的危害影响维保救援。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
实施例四：
对应于上文实施例所述的基于用户呼叫的电梯救援方法，图4示出了本发明实施例提供的电梯救援装置的结构框图。为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分。
参照图4，该电梯救援装置包括：触发检测单元41、误触发判断单元42、第一通知单元43、第二通知单元44，其中：
触发检测单元41，用于检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发；
误触发判断单元42，用于当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发；
第一通知单元43，用于若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令；
第二通知单元44，用于若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援。
可选地，所述误触发判断单元42包括：
语音提示模块，用于当检测到电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，播报语音提示用户发送确认指令；
确认检测模块，用于检测用户发送的确认指令；
第一判定模块，用于若在预设时间内检测到指定次数的确认指令时，则判定所述触发为正常触发；
第二判定模块，用于若在所述预设时间内未检测到指定次数的确认指令时，则判定所述触发为误触发。
可选地，所述第二通知单元44包括：
位置获取模块，用于若不是误触发，则获取所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置；
人数确定模块，用于根据所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置，确定与所述电梯的地理位置距离最近的指定个数的维保人员；
第一通知模块，用于发送维保救援通知至所述指定个数的维保人员的智能终端。
可选地，所述电梯救援装置还包括：
第一图像获取单元，用于获取所述电梯内的视频图像；
图像发送单元，用于将所述视频图像发送至应急救援中心；
语音接收播放单元，用于接收并播放所述应急救援中心的人工语音安抚。
可选地，所述电梯救援装置还包括：
第二图像获取单元，用于获取所述电梯内的视频图像；
类型确定单元，用于基于所述视频图像，确定所述电梯内的乘客类型；
视频播放单元，用于开启所述电梯内的显示屏，根据所述乘客类型，播放与所述乘客类型对应的安抚视频。
本发明第四实施例中，通过检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发，当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发，若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令，若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，以便通知维护人员进行救援，本方案通过判断是否为误触发来排除电梯内人员的误操作以及儿童玩耍导致的触发，避免浪费人力，同时，在确认应急救援呼叫按钮不是误触发后直接发送维保救援通知给维护人员前来维保救援，从而大大提高了应急救援呼叫的响应速度，提高了维保救援的效率。
实施例五：
图5是本发明一实施例提供的智能设备的示意图。如图5所示，该实施例的智能设备5包括：处理器50、存储器51以及存储在所述存储器51中并可在所述处理器50上运行的计算机程序52，例如基于用户呼叫的电梯救援程序。所述处理器50执行所述计算机程序52时实现上述各个基于用户呼叫的电梯救援方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤101至104。或者，所述处理器50执行所述计算机程序52时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图4所示单元41至44的功能。
示例性的，所述计算机程序52可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器51中，并由所述处理器50执行，以完成本发明。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序52在所述智能设备5中的执行过程。例如，所述计算机程序52可以被分割成触发检测单元、误触发判断单元、第一通知单元、第二通知单元，各单元具体功能如下：
触发检测单元，用于检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发；
误触发判断单元，用于当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发；
第一通知单元，用于若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令；
第二通知单元，用于若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援。
所述智能设备5可包括，但不仅限于，处理器50、存储器51。本领域技术人员可以理解，图5仅仅是智能设备5的示例，并不构成对智能设备5的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述智能设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。
所称处理器50可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。
所述存储器51可以是所述智能设备5的内部存储单元，例如智能设备5的硬盘或内存。所述存储器51也可以是所述智能设备5的外部存储设备，例如所述智能设备5上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器51还可以既包括所述智能设备5的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器51用于存储所述计算机程序以及所述智能设备所需的其他程序和数据。所述存储器51还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的系统实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，RandomAccess Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。
以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种基于用户呼叫的电梯救援方法，其特征在于，所述基于用户呼叫的电梯救援方法包括：
检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发；
当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发；
若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令；
若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援。
2.如权利要求1所述的基于用户呼叫的电梯救援方法，其特征在于，所述当检测到电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发的步骤，包括：
当检测到电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，播报语音提示用户发送确认指令；
检测用户发送的确认指令；
若在预设时间内检测到指定次数的确认指令时，则判定所述触发为正常触发；
若在所述预设时间内未检测到指定次数的确认指令时，则判定所述触发为误触发。
3.如权利要求1所述的基于用户呼叫的电梯救援方法，其特征在于，所述若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援的步骤，包括：
若不是误触发，则获取所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置；
根据所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置，确定与所述电梯的地理位置距离最近的指定个数的维保人员；
发送维保救援通知至所述指定个数的维保人员的智能终端。
4.如权利要求1至3任一项所述的基于用户呼叫的电梯救援方法，其特征在于，在所述若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援的步骤之后，包括：
获取所述电梯内的视频图像；
将所述视频图像发送至应急救援中心；
接收并播放所述应急救援中心的人工语音安抚。
5.如权利要求1至3任一项所述的基于用户呼叫的电梯救援方法，其特征在于，在所述若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援的步骤之后，包括：
获取所述电梯内的视频图像；
基于所述视频图像，确定所述电梯内的乘客类型；
开启所述电梯内的显示屏，根据所述乘客类型，播放与所述乘客类型对应的安抚视频。
6.一种电梯救援装置，其特征在于，所述电梯救援装置包括：
触发检测单元，用于检测电梯内的应急救援呼叫按钮是否被触发；
误触发判断单元，用于当检测到所述电梯内的应急救援呼叫按钮被触发时，判断是否为误触发；
第一通知单元，用于若为误触发，则发送提醒至应急救援中心，并取消救援指令；
第二通知单元，用于若不是误触发，则发送维保救援通知至维护人员的智能终端，通知维护人员进行救援。
7.如权利要求6所述的电梯救援装置，其特征在于，所述第二通知单元包括：
位置获取模块，用于若不是误触发，则获取所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置；
人数确定模块，用于根据所述电梯的地理位置与维保人员的地理位置，确定与所述电梯的地理位置距离最近的指定个数的维保人员；
第一通知模块，用于发送维保救援通知至所述指定个数的维保人员的智能终端。
8.如权利要求6或7任一项所述的电梯救援装置，其特征在于，所述电梯救援装置还包括：
图像获取单元，用于获取所述电梯内的视频图像；
图像发送单元，用于将所述视频图像发送至应急救援中心；
语音接收播放单元，用于接收并播放所述应急救援中心的人工语音安抚。
9.一种智能设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至5任一项所述基于用户呼叫的电梯救援方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述基于用户呼叫的电梯救援方法的步骤。
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Denomination of invention: Elevator rescue method, elevator rescue device, and intelligent device based on user call Effective date of registration: 20231201 Granted publication date: 20200310 Pledgee: Bank of China Limited Jieyang branch Pledgor: Guangdong Hearing Technology Co.,Ltd. Registration number: Y2023980068889 |