CN108198591A - 用于远程审核单据的方法与装置 - Google Patents

Abstract

本公开提供一种用于远程审核单据的方法与装置。用于远程审核单据的方法包括：获取用户对于健康调查问卷的答复结果；远程获取用户上传的单据的图像；使用OCR技术对所述图像进行识别；根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核。本公开提供的用于远程审核单据的方法可以远程自动识别单据，节省了人力成本，提高了单据审核效率。

Description

用于远程审核单据的方法与装置

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种用于远程审核单据的方法与装置。

背景技术

目前非健康客户的投保核保阶段非常依赖人工参与。

在投保流程中，我们需要根据客户提供的单据对客户进行筛选，符合产品要求的客户才能投保。在一些情况下，例如对于患有乳腺癌的患者提供治疗、康复等健康服务计划时，需要对要求投保的客户进行筛选，符合产品要求的客户才能投保。如果全部将有投保意愿的客户安排面诊，首先会导致客户排长队，其次提供面诊服务医院和医生的工作压力大。在资格筛选过程中，客户需要提交各类检查报告，特别是医学影像，本来影像上已有专业医生人工看过并出具了意见，核保人员还要对其做二次审查，导致了人力资源的严重浪费的同时，也使得客户经历较长的等待期，极大影响用户体验。

因此，需要一种能够简化单据审核流程、降低单据审核成本、提高审核效率的单据审核方法。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种用于远程审核单据的方法与用于远程审核单据的装置，用于至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷而导致的一个或多个问题。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种用于远程审核单据的方法，包括：获取用户对于健康调查问卷的答复结果；远程获取用户上传的单据的图像；使用OCR技术对所述图像进行识别；根据所述识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核；

可选的，所述健康调查问卷包括用户最近预设时间段内身体状态与生活习惯询问选项。

可选的，所述根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核包括：根据所述答复结果获取用户的用户画像，根据所述用户画像以及所述识别结果判断所述用户是否符合投保要求。

可选的，所述根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核包括：根据所述答复结果的评分与所述识别结果的评分共同判断所述用户是否符合投保要求。

可选的，所述根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核包括：根据所述识别结果中的关键字对所述单据进行审核。

可选的，所述根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核包括：对所述识别结果中的文字进行语义分析，根据语义分析结果对所述单据进行审核。

可选的，在所述使用OCR技术对所述图像进行识别之后，还包括：结束识别后判断本次识别产生的有效文本率；在所述有效文本率小于预设值时将所述图像移送人工审核数据库。

可选的，根据所述识别结果触发对所述用户的预设服务，所述预设服务至少包括审核结果反馈。

可选的，所述根据识别结果对所述单据进行自动审核包括：获取所述用户的预存信息；根据所述预存信息与所述识别结果判断所述单据的信息的真伪；在所述信息为真时根据所述识别结果对所述单据进行审核。

可选的，所述根据识别结果对所述单据进行自动审核包括：获取所述用户的基础信息；根据所述识别结果判断所述单据的种类；根据所述单据的种类与所述基础信息对所述单据进行审核。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种用于远程审核单据的装置，包括：

问卷调查模块，设置为获取用户对于健康调查问卷的答复结果；

图像获取模块，设置为远程获取用户上传的单据的图像；

文本识别模块，设置为使用OCR技术对所述图像进行识别；

信息审核模块，设置为根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核

根据本公开的第三方面，提供一种用于远程审核单据的装置，包括：存储器；以及耦合到所属存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器中的指令，执行可选的。

根据本公开的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现可选的。

本公开提供的单据审核方法通过在投保等单据审核流程中添加问卷调查流程以及自助上传单据影像功能，使用OCR技术对单据进行识别解析，从而根据识别结果以及问卷调查结果对投保等申请进行初步筛选，在人工审核前预先筛选出了明显不符合要求的申请。通过本公开提供的单据审核方法，业务人员需要审核的单据数量大大减少，客户的等待期也得到了大幅度缩短，在节省了人力成本的同时也提高了工作效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示意性示出本公开示例性实施例中用于远程审核单据的方法的流程图。

图2示意性示出本公开示例性实施例中用于远程审核单据的方法的流程图。

图3示意性示出本公开示例性实施例中用于远程审核单据的方法的流程图。

图4示意性示出本公开示例性实施例中用于远程审核单据的方法的流程图。

图5示意性示出本公开一个示例性实施例中一种用于远程审核单据的装置的方框图。

图6示意性示出本公开一个示例性实施例中一种用于远程审核单据的设备的方框图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本公开将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施方式的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而省略所述特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知技术方案以避免喧宾夺主而使得本公开的各方面变得模糊。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

下面结合附图对本公开示例实施方式进行详细说明。

图1示意性示出本公开示例性实施例中用于远程审核单据的方法的流程图。参考图1，用于远程审核单据的方法100可以包括：

步骤S102，获取用户对于健康调查问卷的答复结果；

步骤S104，远程获取用户上传的单据的图像；

步骤S106，使用OCR技术对所述图像进行识别；

步骤S108，根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核。

本公开提供的单据审核方法通过在投保等单据审核流程中添加问卷调查流程以及自助上传单据影像功能，使用OCR技术对单据进行识别解析，从而根据识别结果以及问卷调查结果对投保等申请进行初步筛选，在人工审核前预先筛选出了明显不符合要求的申请。通过本公开提供的单据审核方法，业务人员需要审核的单据数量大大减少，客户的等待期也得到了大幅度缩短，在节省了人力成本的同时也提高了工作效率。

下面，结合附图对用于远程审核单据的方法100的各步骤进行详细说明。

在步骤S102，获取用户对于健康调查问卷的答复结果。

在用户进入投保流程时，可以首先为其提供健康问卷调查，从而根据问卷调查结果判断用户近期身体状态，在一定程度上修正系统中存储的用户身体状态数据，对用户进行更精确的近期身体状态评估。

健康问卷调查的提供方例如可以为第三方，也可以为应用本方法的投保评估系统。提供方可以根据目标用户与投保目标、结合医学判断指标，科学制定健康问卷调查中的选项。

在一些实施例中，所述健康调查问卷包括用户最近预设时间段内身体状态与生活习惯询问选项。

例如，健康问卷调查可以获取用户对于自身近一个月身体状态的评估，如疲惫、部位疼痛、一切正常等；也可以获取用户最近半年的作息时间、饮食习惯、体育锻炼频率等。相比于系统中已存储的用户过去的疾病信息，健康问卷调查具有时效性以及更高的准确性，有利于通过细节更准确地判断用户最近的健康状态。

在步骤S104，远程获取用户上传的单据的图像本公开所述单据例如可以包括发票、病例、证件或其他待审核的证明文件。

获取用户上传图像的途径可以由多种。例如，如果原审核流程是通过网络系统进行的，只需在系统中添加图片上传入口；如果原审核流程是通过当面提交材料进行的，则可以为用户提供接收单据图像的邮箱地址，通过邮件等媒介获取图像。远程获取用户上传的单据的图像可以极大节省用户时间，为用户节省邮寄、复印等费用，也避免了用户为提交材料而在百忙之中长途奔波。

在一些实施例中，也可以与医院、社会保险等相关部门联网，在取得相关权限后，获取用户的就诊信息、医疗影像等，用于对用户提供的单据进行真实性核对或信息补充，在一些实施例中，亦可以在降低用户上传工作量的同时提高信息准确度，减少人工审核，提高单据审核效率。

获取到图像后，可以将所述图像存储到以上传用户为特征的文件夹中，以备后续查阅。

步骤S106，使用OCR技术对所述图像进行识别；

通过OCR技术对上述多张图片进行识别，可以识别出图像中的文本。可以将识别出的文本存储到文件中，以待后续对其进行审核；也可以直接对识别出的文本进行实时审核，提高处理效率。

OCR技术识别出的文本往往存在一定误差，例如文本中出现与其他文字不符合的异常符号等；此外，由于拍摄角度、拍摄环境、设备分辨率等造成的图片模糊不清情况存在，也会发生OCR技术无法成功对图片进行识别的情况。因此，在对文本进行实质审核之前可以先对识别结果进行判断，先行剔除不满足基本文本要求的识别结果，或者，将其移交人工审核。

图2是本公开一种示例性实施例中的单据审核方法流程图。

参考图2，在方法100的步骤S106后，方法200还可以包括：

步骤S202，结束识别后判断本次识别产生的有效文本率；

步骤S204，在有效文本率小于预设值时将图像移送人工审核数据库。

上述有效文本率包括产生的合理文字的比例。

例如，通过OCR技术对图片进行文本识别，识别出100个字符，但是其中有90个字符既不是汉字也不是字母、数字，如果结合其他条件可以判断识别结果为乱码，可以直接删除识别结果，向用户返回图片识别出现错误的消息，以提醒其重新上传图片。如果无法判断其是否为乱码，则可将其移送人工审核数据库，等待人工审核。

对于使用OCR技术无法识别的图片，也可以直接向用户返回图片识别出现错误的消息，以提醒其重新上传图片。

步骤S108，根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核

可选的，步骤S108可以包括：根据所述答复结果获取用户的用户画像，根据所述用户画像以及所述识别结果判断所述用户是否符合投保要求。

用户画像为根据答复结果获取的对用户情况的分析数据。例如，可以根据该答复结果将用户分析为40岁中年女性，生活规律，饮食偏重素食，缺乏运动，情绪稳定等。可以根据答复结果中的多个答案为每个分析项设置数值，以最终生成一用户画像，从而比较全面地分析出用户的健康状况以及未来的健康趋势，更准确地确定该用户是否属于保险产品目标用户。例如，可以在上述识别数据中有预设数量个选项或预设比例的选项符合产品需求时，判断该用户属于保险产品目标用户，从而进一步结合单据识别结果判断是否接受该用户的投保申请。

本发明实施例以保险产品的投保审核为例进行说明，但是本方法并不限于此领域，本领域技术人员可以根据实际情况自行调整应用场景。

可选的，步骤S108还包括：根据所述答复结果的评分与所述识别结果的评分共同判断所述用户是否符合投保要求。

例如，可以为对二者分别评分，从而计算二者评分的加权值之和作为总评分，通过判断该总评分是否超过预设阈值来确定用户是否符合投保要求。

可以为健康问卷调查的每一个选项设置相应的分数，并取用户对于所有选项的答复结果之和作为健康问卷调查结果的评分。

在一些实施例中，可以通过设置权值调整不同选项对不同业务的影响。对一些健康险业务来说，用户的生活习惯能够影响其患有该病的几率，例如，对于糖尿病相关保险，用户的饮食习惯对于评价患病概率更为重要，此时可以根据具体业务调整相关饮食习惯选项的权重，从而得出更个性化的评分。

对于识别结果来说，可以首先根据识别结果对单据进行审核，然后根据审核结果进行评分。根据识别结果对单据进行审核的方法可以有多种。在一个实施例中，可以根据所述识别结果中的关键字对所述单据进行审核。

例如，可以在识别结果中检索预设关键字，根据检索结果对单据进行审核。

以核保过程为例，可以设置为未检索到预设关键字的单据为合格单据，从而将其移送下一步审核数据库；而检索到预设关键字的单据为问题单据，提交人工审核，或者如果结合其他条件可以进一步判定其不符合保险规则，则将该单据判别为不合格，对用户返回不合格信息。

在另一个实施例中，也可以对所述识别结果中的文字进行语义分析，根据语义分析结果对所述单据进行审核。

通过分词等语言处理技术可以对识别结果中的文字进行语义分析。例如，可以在当识别结果的预设位置出现“A城”“B区”等信息时，将所述单据归类到A城B区的待审核单据中，也可以通过对识别结果中例如医生诊断等内容的分析对单据进行处理等等。通过语义分析对单据进行审核的方式可以有多种，本领域技术人员可以根据实际情况自行设置。

在一个实施例中，还可以根据所述识别结果触发对所述用户的预设服务，所述预设服务至少包括审核结果反馈。预设服务可以是包括例如投保等流程的服务。当通过OCR识别判断用户上传单据符合预设规则后，可以直接为用户提供多种服务，或对用户上传的单据进行评分，结合前述的健康问卷答复结果的评分为用户提供审核结果反馈；当判断用户上传单据不符合预设规则后，可以提醒用户重新上传单据；当判断用户上传单据正确，但其内容不符合预设规则后，可以直接将审核不通过信息返回给用户。上述预设服务的方式可以有多种，本公开对此不作特殊限定。

图3是一种单据审核方法的实施例流程图。

参考图3，在一个实施例中，步骤S108还可以包括：

步骤S302，获取所述用户的预存信息。

步骤S304，根据所述预存信息与所述识别结果判断所述单据的信息的真伪。

步骤S306，在所述信息为真时根据所述识别结果对所述单据进行审核。

通过用户的预存信息与识别结果判断单据真伪，可以提高单据审核的准确度。

在步骤S302中，用户的预存信息例如可以包括身份信息、基本身体状况信息、病例信息或其他能够通过系统或第三方渠道获取到的预存信息。通过分析获取到的以上预存信息，可以生成用户画像，从而提供更精确的审核。

在步骤S304中，通过上述预存信息以及单据识别结果，可以通过例如核对信息的方式判断所述单据是否为真。例如，可以通过预存信息得知用户患有慢性病A疾病，那么，当用户上传了慢性病B疾病的报销单据时，系统即可对报销单据上的文本进行识别，通过对识别结果分析得知其报销的药品和检查化验均不符合A疾病的治疗要求，那么，此时可以判断该单据为假冒报销单据。再例如，30岁年轻用户上传的报销单据上的花费，仅适用于老年人或婴幼儿，男用户上传的报销单据涉及到女性特征的花费等，均可以判断此类报销单据为假。被判断为假的单据可以被直接筛出，大大降低了人工审核的工作量，提高了审核效率。

在步骤S306中，在单据的信息被判别为真时，可以通过预定流程为用户提供审核，示例性而言，在投保流程中，如果单据信息为真，则据此单据提供的信息审核用户的投保资格，或直接为用户提供保险产品购买入口。依据信息被判别为真的单据进行审核，可以大大提高单据审核效率，降低人工成本。

图4是一种单据审核方法的实施例流程图。

参考图4，在一个实施例中，步骤S108还可以包括：

步骤S402，获取所述用户的基础信息。

步骤S404，根据所述识别结果判断所述单据的种类。

步骤S406，根据所述单据的种类与所述基础信息对所述单据进行审核。

通过结合用户提交的基础信息和单据种类、单据识别结果共同判断单据是否通过审核可以极大提高单据审核效率。

在步骤S402，用户的基础信息可以包括身高、体重、姓名、年龄、地址、联系方式、证件号、是否是用户等基础信息。获取基础信息的方法例如可以通过用户自行填写调查文件、表格，也可以通过系统预存或第三方渠道获知的电子信息获取。基础信息的种类可以有多种，本公开仅为示例性描述，本领域相关技术人员可以根据实际情况自行设置。

在步骤S404，通过单据的识别结果，可以在一定程度上判断单据的种类。例如，发票均为固定格式，通过识别特定区域的特定文字，如中国税务等，再结合其他固定格式，即可以判断单据为发票；病例的用语、格式等也往往具有一定规律，可以通过分析词汇、格式将被识别的图片判断为病例图片等。此外，还可以通过细节判断单据是元件还是复印件，例如，可以通过对图片中印章处的颜色进行识别(是红色而非灰色)、对图片是黑白还是彩色进行识别、对单据信息是否存在于一张比单据面积大的纸上等判断，还可以在一定程度上判断单据是否为原件。

对单据的种类进行判断，可以验证用户上传图片是否为被要求上传的图片，从而可以直接筛出不符合上传要求的图片。例如，系统要求上传发票图片，但是用户上传了其他单据的图片等。通过对图片种类进行初步审核，并在用户上传错误时提醒用户重新上传，可以极大降低人工审核负担，提高单据审核效率。

通过对单据进行分类，可以提高审核同一类单据的效率。例如，当单据被划归发票类别，可以调用发票审核程序对其进行专业判断。如发票审核程序这种专门用于审核一类单据的小程序，可以通过其专业性积累完善审核能力，通过机器学习扩展审核范围，提高审核精度。

通过根据识别结果对单据进行预先筛选，最后进入识别结果评分的单据均为符合要求的单据。此时和根据单据种类、单据提供的信息对用户提供的单据进行评分。例如，如用户上传的医学影响中有A类疾病时，计A分，有B类疾病时，计B分等。还可以根据用户投保的业务种类对各信息进行权值设定，从而调整各识别结果中信息的权重。

最后，根据识别结果评分和前述的答复结果评分，可以对用户进行核保。

在一些情况下，答复结果中的选项或识别结果中的信息可以具有否决权。例如，当通过健康问卷调查得知用户长期吸烟，或根据医学影像识别结果获知用户肺部存在阴影，则可以直接将用户的肺癌保险移入人工审核库，作为问题单据进行审核，或直接向用户反馈其不符合该健康险业务的投保规定。

由于用户提供的单据或系统中预先存储的用户信息往往是一段时间前的数据，且信息有限，因此，本公开结合健康问卷调查结果对单据进行审核，可以为审核提供更多具有时效性的补充信息，有利于系统进行更准确的单据审核。

综上所述，本公开提供的单据审核方法，通过结合健康问卷调查以及自动识别单据的结果对单据进行审核，可以预先筛出明显不符合规则的单据，降低人工成本，提高单据审核效率，提高单据审核精确度，为用户提供更好的审核体验。

下面通过具体实施例来对上述方法100进行详细说明。

以面向特定疾病的保险产品的投保审核流程为例：

首先，用户可以通过公众号菜单或扫描二维码等方式进入预约服务页面。

其次，为用户提供基本信息输入接口，以获取用户基本信息。用户可以在信息录入页面填写姓名、身份证号码、手机号、验证码等基础信息，点击预约，跳转到健康问卷页面。健康问卷可以包含：

a、是否首次确诊罹患或疑似特定疾病；

b.出生年月(用于判断年龄)；

c.身高、体重；

d.提交最近一次病例以及病理报告；

e.一级亲属是否有人患特定疾病，有几人；

f.日常饮食习惯，是否有抽烟、喝酒的习惯；

g.抽烟、喝酒的频率；

h.最近一个月感觉身体状态是否疲惫。

根据具体业务不同，健康问卷调查的选项可以由更多调整，以上仅为示例。

第三，引导用户上传指定病例影像、化验报告等单据。

第四，通过OCR技术解析用户上传的单据中的文字内容，得到客户病历结构化数据，参考问卷校验结果，得出初步筛选结论。

可以通过用户病例报告上的性别、年龄、检测日期、诊断结果等信息，与之前建立好的信息库做匹配，确定客户确实罹患特定疾病，调查问卷反馈属实，符合投保要求。例如，首先通过调查问卷询问客户近期是否首次确诊罹患特定疾病、是否做过HER2检测等，然后通过识别病例化验单据中是否有浸润性癌症等预设关键字，来进一步验证用户提交的单据信息是否属实，得到初步的筛选结论，判断其是否符合投保要求。再结合问卷其他问题答案，初步的得到用户画像(病情、年龄、体型、生活习惯、家庭病史等)。

第五，结合审核结果为用户提供服务。符合筛选条件的客户由系统转交预约名单至坐席，坐席联系客户确认客户面诊医院、医生以及时间；坐席确认后，系统反馈给业务人员，业务人员联系第三方服务商提供绿通服务；与第三方服务商确认后，坐席联系客户，协助客户进行面诊并保持联系。客户在预约日去就诊(过期不就诊不提供二次服务)，由医师诊断客户是否为目标客户，如不是结束服务。如为目标客户，医师推荐客户扫码进入投保页面。

客户填写保单信息，勾选健康告知后，系统调取客户病历信息及核保规则进行核保(如无病历将提醒客户上传病历、解析病历)。核保不通过直接拒保；如核保通过，客户使用支付保费。保险公司承保后发送电子保单及短信，坐席跟进告知投保成功。如客户选择线下转账，在财务确认保费到账后生成保单。客户投保成功后，再次进入购买页面，直接跳转进入健康管理页面。

本公开通过在单据审核流程中利用图像识别技术识别单据中的文字信息，通过系统预先筛选掉不符合要求的请求，减少了客户的流程等待时间，提高了客户体验，节约了成本。此外，通过与医疗机构合作，系统直接对接、解析客户的体检、医学影像，可以将审核人员从流程中解放出来，使用户上传影像后实时得到反馈，流程效率得到进一步提高。

对应于上述方法实施例，本公开还提供一种用于远程审核单据的装置，可以用于执行上述方法实施例。

图5示意性示出本公开一个示例性实施例中一种用于远程审核单据的装置的方框图。

参考图5，用于远程审核单据的装置500可以包括：

问卷调查模块51，设置为获取用户对于健康调查问卷的答复结果；

图像获取模块52，设置为远程获取用户上传的单据的图像；

文本识别模块53，设置为使用OCR技术对所述图像进行识别；

信息审核模块54，设置为根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核

可选的，所述健康调查问卷包括用户最近预设时间段内身体状态与生活习惯询问选项。

可选的，信息审核模块54可以包括：

用户画像获取单元541，设置为根据所述答复结果获取用户的用户画像，根据所述用户画像以及所述识别结果判断所述用户是否符合投保要求。

可选的，信息审核模块54可以包括：

答复结果评分单元542，根据所述答复结果的评分与所述识别结果的评分共同判断所述用户是否符合投保要求。

可选的，信息审核模块54可以包括：

关键字识别单元543，设置为根据所述识别结果中的关键字对所述单据进行审核。

可选的，信息审核模块54可以包括：

语义分析单元544，设置为对所述识别结果中的文字进行语义分析，根据语义分析结果对所述单据进行审核。

可选的，信息审核模块54可以包括：

单据真伪判断单元545，设置为获取所述用户的预存信息，并根据所述预存信息与所述识别结果判断所述单据的信息的真伪，在所述信息为真时根据所述识别结果对所述单据进行审核。

可选的，信息审核模块54可以包括：

单据种类判断单元546，设置为获取所述用户的基础信息，根据所述识别结果判断所述单据的种类，根据所述单据的种类与所述基础信息对所述单据进行审核。

可选的，装置500还可以包括：

无效结果筛选模块55，设置为结束识别后判断本次识别产生的有效文本率，并在所述有效文本率小于预设值时将所述图像移送人工审核数据库。

可选的，装置500还可以包括：

识别结果处理模块56，设置为根据所述识别结果触发对所述用户的预设服务，所述预设服务至少包括审核结果反馈。

由于装置500的各功能已在其对应的方法实施例中予以详细说明，本公开于此不再赘述。

根据本公开的一个方面，提供一种用于远程审核单据的装置，包括：

存储器；以及

耦合到所属存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器中的指令，执行可选的。

该实施例中的装置的处理器执行操作的具体方式已经在有关该用于远程审核单据的方法的实施例中执行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图6是根据一示例性实施例示出的一种装置600的框图。装置600可以是智能手机、平板电脑等移动终端。

参照图6，装置600可以包括以下一个或多个组件：处理组件602，存储器604，电源组件606，多媒体组件608，音频组件610，传感器组件614以及通信组件616。

处理组件602通常控制装置600的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作以及记录操作相关联的操作等。处理组件602可以包括一个或多个处理器618来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件602可以包括一个或多个模块，便于处理组件602和其他组件之间的交互。例如，处理组件602可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件608和处理组件602之间的交互。

存储器604被配置为存储各种类型的数据以支持在装置600的操作。这些数据的示例包括用于在装置600上操作的任何应用程序或方法的指令。存储器604可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。存储器604中还存储有一个或多个模块，该一个或多个模块被配置成由该一个或多个处理器618执行，以完成上述任一所示方法中的全部或者部分步骤。

电源组件606为装置600的各种组件提供电力。电源组件606可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置600生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件608包括在所述装置600和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。

音频组件610被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件610包括一个麦克风(MIC)，当装置600处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器604或经由通信组件616发送。在一些实施例中，音频组件610还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

传感器组件614包括一个或多个传感器，用于为装置600提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件614可以检测到装置600的打开/关闭状态，组件的相对定位，传感器组件614还可以检测装置600或装置600一个组件的位置改变以及装置600的温度变化。在一些实施例中，该传感器组件614还可以包括磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件616被配置为便于装置600和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置600可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件616经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件616还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置600可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在本公开的一种示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现可选的。该计算机可读存储介质例如可以为包括指令的临时性和非临时性计算机可读存储介质。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和构思由权利要求指出。

Claims (13)

1.一种用于远程审核单据的方法，其特征在于，包括：

获取用户对于健康调查问卷的答复结果；

远程获取用户上传的单据的图像；

使用OCR技术对所述图像进行识别；

根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述健康调查问卷包括用户最近预设时间段内身体状态与生活习惯询问选项。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核包括：

根据所述答复结果获取用户的用户画像，根据所述用户画像以及所述识别结果判断所述用户是否符合投保要求。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核包括：

根据所述答复结果的评分与所述识别结果的评分共同判断所述用户是否符合投保要求。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核包括：

根据所述识别结果中的关键字对所述单据进行审核。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核包括：

对所述识别结果中的文字进行语义分析，根据语义分析结果对所述单据进行审核。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述使用OCR技术对所述图像进行识别之后，还包括：

结束识别后判断本次识别产生的有效文本率；

在所述有效文本率小于预设值时将所述图像移送人工审核数据库。

8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述识别结果触发对所述用户的预设服务，所述预设服务至少包括审核结果反馈。

9.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据识别结果对所述单据进行自动审核包括：

获取所述用户的预存信息；

根据所述预存信息与所述识别结果判断所述单据的信息的真伪；

在所述信息为真时根据所述识别结果对所述单据进行审核。

10.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据识别结果对所述单据进行自动审核包括：

获取所述用户的基础信息；

根据所述识别结果判断所述单据的种类；

根据所述单据的种类与所述基础信息对所述单据进行审核。

11.一种用于远程审核单据的装置，其特征在于，包括：

问卷调查模块，设置为获取用户对于健康调查问卷的答复结果；

图像获取模块，设置为远程获取用户上传的单据的图像；

文本识别模块，设置为使用OCR技术对所述图像进行识别；

信息审核模块，设置为根据识别结果与所述答复结果对所述单据进行自动审核。

12.一种用于远程审核单据的设备，其特征在于，包括：

存储器；以及

耦合到所属存储器的处理器，所述处理器被配置为基于存储在所述存储器中的指令，执行如权利要求1-10任一项所述的方法。

13.一种计算机可读存储介质，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-10任一项所述的方法。