CN108197999A - 一种基于客户匹配的网络营销系统 - Google Patents

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    • G06Q30/0271—Personalized advertisement

Abstract

本发明涉及网络营销技术领域，尤其是一种基于客户匹配的网络营销系统，包括数据集成平台模块，所述数据集成平台模块包括地市数据中心数据、地市交往圈数据、个性化数据与其他数据，所述数据集成平台模块的输出端与信息调度模块的输入端连接，所述信息调度模块的输出端与数据模型模块的输入端连接，该基于客户匹配的网络营销系统主要面向市场营销策划与分析人员，有助于分析人员更加准确地把握商机，营销知识库模块用于记录收集和营销活动相关的常用信息，这些信息对营销活动的创建目标选取、过滤客户名单、营销政策的指定起到指导作用，便于营销人员制定与客户匹配的影响政策，达到了精准营销的目的，有效的提升了营销的效果。

Description

一种基于客户匹配的网络营销系统
技术领域
本发明涉及网络营销技术领域，尤其涉及一种基于客户匹配的网络营销系统。
背景技术
企业处于一个不断变化的环境之中，客户的消费行为也在不断的变化，客户的消费行为分析的依据就是数据，只有掌握了客户的需求、偏好、行为等数据，才能够实现对其购买行为的分析，最终促进企业销售业绩的增长。在大数据时代，海量的数据使得企业可以更加渗入的研究消费者行为，建立更广泛的模型，从而为有匹配性的进行营销打下基础，为企业带来新的营销方向和营销管理。很显然采用现有的营销方式其针对性较低，营销效果不理想。
发明内容
本发明的目的是为了解决现有技术中存在营销方式其针对性较低，营销效果不理想的缺点，而提出的一种基于客户匹配的网络营销系统。
为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：
设计一种基于客户匹配的网络营销系统，包括数据集成平台模块，所述数据集成平台模块包括地市数据中心数据、地市交往圈数据、个性化数据与其他数据，所述数据集成平台模块的输出端与信息调度模块的输入端连接，所述信息调度模块的输出端与数据模型模块的输入端连接，所述数据模型模块的输出端与营销机会发现模块的输入端连接、所述数据模型模块的输出端与营销活动支撑模块的输入端连接，所述数据模型模块的输出端与营销知识库模块的输入端连接，所述数据模型模块的输出端与系统管理模块的输入端连接，所述营销机会发现模块与客户洞察模块连接，所述营销活动支撑模块包括存量客户保有、话务激发、业务价值提升功能模块，所述系统管理模块包括日志分析、任务管理监控、授权管理功能模块，所述日志分析模块的输出端分别与点击率统计模块、敏感数据查询模块的输入端连接，所述任务管理监控模块的输出端与作业调度模块的输入端连接，所述客户洞察模块包括生命周期分析、价值指数分析功能模块，所述营销知识库模块包括客户接触分析功能模块。
优选的，所述客户洞察模块还包括异动指数分析、粘性指数分析功能模块。
优选的，所述数据模块模块包括基础信息模型、语音信息模型、增值信息模型和产品信息模型。
优选的，所述存量客户保有功能模块的输出端分别与营销方案配置模块的输入端、过程跟踪监控模块的输入端、营销效果评估模块的输入端连接。
优选的，所述话务激发功能模块的输出端分别与营销方案配置模块的输入端、过程跟踪监控模块的输入端、营销效果评估模块的输入端连接。
优选的，所述业务价值提升功能模块的输出端分别与营销方案配置模块的输入端、过程跟踪监控模块的输入端、营销效果评估模块的输入端连接。
优选的，所述客户接触分析功能模块包括客户接触记录模块和客户接触统计模块。
本发明提出的一种基于客户匹配的网络营销系统，有益效果在于：通过设置营销机会发现功能模块、数据集成平台模块、营销活动支撑模块、营销知识库模块，营销机会发现模块包含生命周期分析、价值指数分析，主要面向市场营销策划与分析人员，有助于分析人员更加准确地把握商机，营销知识库模块用于记录收集和营销活动相关的常用信息，这些信息对营销活动的创建目标选取、过滤客户名单、营销政策的指定起到指导作用，便于营销人员制定与客户匹配的影响政策，达到了精准营销的目的，有效的提升了营销的效果。
附图说明
图1为本发明提出的一种基于客户匹配的网络营销系统的原理框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
参照图1，一种基于客户匹配的网络营销系统，包括数据集成平台模块，数据集成平台模块包括地市数据中心数据、地市交往圈数据、个性化数据与其他数据，数据集成平台模块的输出端与信息调度模块的输入端连接，信息调度模块的输出端与数据模型模块的输入端连接，数据模型模块的输出端与营销机会发现模块的输入端连接、数据模型模块的输出端与营销活动支撑模块的输入端连接，数据模型模块的输出端与营销知识库模块的输入端连接，数据模型模块的输出端与系统管理模块的输入端连接，营销机会发现模块与客户洞察模块连接，营销活动支撑模块包括存量客户保有、话务激发、业务价值提升功能模块，系统管理模块包括日志分析、任务管理监控、授权管理功能模块，日志分析模块的输出端分别与点击率统计模块、敏感数据查询模块的输入端连接，任务管理监控模块的输出端与作业调度模块的输入端连接，客户洞察模块包括生命周期分析、价值指数分析功能模块，营销知识库模块包括客户接触分析功能模块，系统管理模块主要是为系统管理人员服务，包括角色权限的管理、对系统使用和敏感数据的监控，为系统使用的安全性提供参考和帮助。
营销机会发现模块包含生命周期分析、价值指数分析，主要面向市场营销策划与分析人员，有助于分析人员更加准确地把握商机，营销知识库模块用于记录收集和营销活动相关的常用信息，这些信息对营销活动的创建目标选取、过滤客户名单、营销政策的指定起到指导作用，便于营销人员制定与客户匹配的影响政策，达到了精准营销的目的，有效的提升了营销的效果。
客户洞察模块还包括异动指数分析、粘性指数分析功能模块。数据模块模块包括基础信息模型、语音信息模型、增值信息模型和产品信息模型。存量客户保有功能模块的输出端分别与营销方案配置模块的输入端、过程跟踪监控模块的输入端、营销效果评估模块的输入端连接。话务激发功能模块的输出端分别与营销方案配置模块的输入端、过程跟踪监控模块的输入端、营销效果评估模块的输入端连接。
业务价值提升功能模块的输出端分别与营销方案配置模块的输入端、过程跟踪监控模块的输入端、营销效果评估模块的输入端连接。客户接触分析功能模块包括客户接触记录模块和客户接触统计模块。
工作原理：该营销系统在实际使用过程中，由营销策划人员对客户价值指数、异动指数、粘性指数、潜力指数进行分析，然后发现营销机会，然后策划出针对不同客户的营销方案，然后下发营销方案，由营销人员进行营销活动、配置营销矩阵、配置分析体系、推送至客户群体，然后实际与客户接触，当客户接受营销活动后，对营销过程进行跟踪，最后评估出营销效果，实现了针对性的营销方式，提高了营销效果。
以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种基于客户匹配的网络营销系统，包括数据集成平台模块，其特征在于，所述数据集成平台模块包括地市数据中心数据、地市交往圈数据、个性化数据与其他数据，所述数据集成平台模块的输出端与信息调度模块的输入端连接，所述信息调度模块的输出端与数据模型模块的输入端连接，所述数据模型模块的输出端与营销机会发现模块的输入端连接、所述数据模型模块的输出端与营销活动支撑模块的输入端连接，所述数据模型模块的输出端与营销知识库模块的输入端连接，所述数据模型模块的输出端与系统管理模块的输入端连接，所述营销机会发现模块与客户洞察模块连接，所述营销活动支撑模块包括存量客户保有、话务激发、业务价值提升功能模块，所述系统管理模块包括日志分析、任务管理监控、授权管理功能模块，所述日志分析模块的输出端分别与点击率统计模块、敏感数据查询模块的输入端连接，所述任务管理监控模块的输出端与作业调度模块的输入端连接，所述客户洞察模块包括生命周期分析、价值指数分析功能模块，所述营销知识库模块包括客户接触分析功能模块。
2.根据权利要求1所述的一种基于客户匹配的网络营销系统，其特征在于，所述客户洞察模块还包括异动指数分析、粘性指数分析功能模块。
3.根据权利要求1所述的一种基于客户匹配的网络营销系统，其特征在于，所述数据模块模块包括基础信息模型、语音信息模型、增值信息模型和产品信息模型。
4.根据权利要求1所述的一种基于客户匹配的网络营销系统，其特征在于，所述存量客户保有功能模块的输出端分别与营销方案配置模块的输入端、过程跟踪监控模块的输入端、营销效果评估模块的输入端连接。
5.根据权利要求1所述的一种基于客户匹配的网络营销系统，其特征在于，所述话务激发功能模块的输出端分别与营销方案配置模块的输入端、过程跟踪监控模块的输入端、营销效果评估模块的输入端连接。
6.根据权利要求1所述的一种基于客户匹配的网络营销系统，其特征在于，所述业务价值提升功能模块的输出端分别与营销方案配置模块的输入端、过程跟踪监控模块的输入端、营销效果评估模块的输入端连接。
7.根据权利要求1所述的一种基于客户匹配的网络营销系统，其特征在于，所述客户接触分析功能模块包括客户接触记录模块和客户接触统计模块。
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