CN108156576A - 一种基于室内导航的业务办理指引方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于室内导航的业务办理指引方法，该方法包括：建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系；根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置。本发明还公开了一种基于室内导航的业务办理指引装置。采用本发明能够实现快速准确的引导办理人员完成业务办理。

Description

一种基于室内导航的业务办理指引方法及装置

技术领域

本发明涉及导航系统领域，特别涉及一种基于室内导航的业务办理指引方法及装置。

背景技术

人们在日常的工作和生活中会经常办理各种业务，办理业务时都必须要遵守相应的办理流程，如何快速准确的找到办理业务的地点并找到相应的业务办理人是需要解决的问题。目前办理业务的程存存在办理流程复杂、办理位置分散不固定，加之需要办理业务的人员年龄、文化水平不同，对于办理环境不熟悉，造成业务办理业务效率低，常常需要跑冤枉路。急需信息化手段帮助人们提前了解业务办理位置及业务办理人的位置，帮助人们快速的解决办理业务时遇到的各种问题。

目前人们到达办理业务地点后，需要了解业务办理的流程及地点方式主要通过人工咨询或相应办理流程图，了解业务办理的流程和地点。

通过分析当前办理业务的应用场景和运作模式，我们发现上述技术方案存在以下不足：一、复杂流程时，通过沟通无法全面了解；二、不知如何快速到达办理地点；三、业务办理效率低。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于室内导航的业务办理指引方法及装置，能够实现快速准确的引导办理人员完成业务办理。

为实现上述发明目的，本发明提供了一种基于室内导航的业务办理指引方法，该方法包括：建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系；根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置。

为实现上述发明目的，本发明还提供了一种基于室内导航的业务办理指引装置，应用于终端，该装置包括：对应关系建立单元，建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系；指引单元，根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置。

综上所述，本发明实施例提供的基于室内导航的业务办理指引方法及装置，建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系；根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置。如此，办理人员不需要通过人工咨询，了解业务办理的流程和地点，直接选择要办理的业务流程，按指示到达业务流程上的每个节点位置，从而快速准确的引导办理人员完成业务办理。

附图说明

图1为本发明实施例基于室内导航的业务办理指引方法的流程示意图。

图2为本发明具体实施例中应用于上述方法的装置结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下参照附图并举实施例，对本发明所述方案作进一步地详细说明。

本发明实施例提供的基于室内导航的业务办理指引方法及装置，应用于终端，即将该指引装置安装于办理人员所持终端中，帮助办理人员快速完成业务办理。

本发明实施例公开了一种基于室内导航的业务办理指引方法，其流程示意图如图1所示，该方法包括：

步骤11、建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系；

具体方法为：在室内地图上记录每条业务办理路线上的各节点位置，并将各节点位置与该业务流程的各业务办理名称一一对应。

步骤12、根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置。具体方法为：

S121、获取办理人员的当前位置；

其中，获取办理人员的当前位置具体包括：

扫描周围蓝牙设备所发射出的信号，并根据所接收的蓝牙信号的强度，测出与周围蓝牙设备的距离；

根据与周围蓝牙设备的距离，利用定位算法，计算出办理人员所持终端的精确位置信息；

在室内地图上将办理人员当前位置标记出来。

S122、接收到办理人员对业务流程的访问请求，获取该业务流程的各业务办理名称；

S123、依次接收到办理人员对该业务流程的各业务办理名称的访问请求，根据各业务办理名称对应的链接，获取各业务办理名称对应的节点位置所在室内地图上的界面，通过室内地图的导航将办理人员从当前位置指引到各业务办理名称所对应的节点位置上。

优选地，该方法还包括：将业务办理名称与办理相应业务的关键信息一一对应，所述办理相应业务的关键信息包括：该业务办理时的负责人信息，办理该业务时需要进行的操作，办理地点名称，办理时间的要求；

当接收到办理人员对该业务流程的各业务办理名称的访问请求时，该方法还包括：根据各业务办理名称对应的链接，获取所述办理相应业务的关键信息。

优选地，该方法还包括：保存每个办理人员的业务办理导航记录，办理人员的实际行走路线，以及办理过程中上传的信息。

优选地，为确保办理人员查询的安全性，在根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置之前，该方法还包括：

接收办理人员的认证请求；

对办理人员的用户权限进行认证，在认证通过后，允许办理人员对业务流程进行选择。

为清楚理解本发明下面列举具体场景进行说明。办理业务的场景可以适用于政府办公、医院办公、企业办公等等。下面以企业办公为例进行说明。例如，某一家企业的业务流程有多种，包括调转业务流程，离职业务流程，入职业务流程。就入职业务流程来说，又包括去会议室参加会议、领电脑、领工卡等具体业务。这几项业务肯定分布于公司大楼的不同位置，对于刚入职的员工来说，对办理环境及流程中办理各个业务的先后顺序都不熟悉，很难快速完成业务办理。

本发明实施例的方案中，

1)首先，在指引装置中预先建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系。

也就是说，对于调转业务流程，离职业务流程，入职业务流程，每个业务流程对应一个业务办理路线；

具体对于入职业务流程，在室内地图上记录去会议室参加会议的位置、领电脑的位置、领工卡的位置。

将每个节点位置与各业务办理名称建立一一对应的链接：将去会议室参加会议的位置与“去会议室参加会议”这个业务办理名称建立链接；将领电脑的位置与“领电脑”这个业务办理名称建立链接；将领工卡的位置与“领工卡”这个业务办理名称建立链接。

进一步地，还可以将业务办理名称与办理相应业务的关键信息建立一一对应的链接。

2)办理人员向本发明的指引装置发送认证请求，指引装置对办理人员的用户权限进行认证，在认证通过后，允许办理人员对业务流程进行选择。

3)办理人员一旦认证通过登陆指引装置，则可以对办理人员的当前位置精确定位。

4)当办理人员需要办理入职业务流程时，选择指引装置的入职业务流程，则，返回入职业务流程的流程图，包括“去会议室参加会议”、“领电脑”、“领工卡”这几项业务。

5)当办理人员选择访问流程图上的“去会议室参加会议”，则返回室内地图上从当前位置到去会议室参加会议的具体路线；另外，还会返回“去会议室参加会议”的发言人信息，去会议室参加会议需要携带的资料等关键信息。

6)当办理人员参加完会议后，选择访问流程图上的“领电脑”，则返回室内地图上从当前位置到领电脑的具体路线；另外，还会返回“领电脑”的负责人信息等关键信息。

7)当办理人员领完电脑后，选择访问流程图上的“领工卡”，则返回室内地图上从当前位置到领工卡的具体路线；另外，还会返回“领工卡”的负责人信息、需要上传照片及身份证复印件等关键信息。

如此，办理人员选择不同的业务流程进行不同的业务流程导航，可在地图实时展示办理人员位置，并根据业务办理的进度指引办理人员到达相应的办理业务位置。也就是说，办理人员可以根据导航路线顺利准确地找到每个业务的办理地点，还可以根据每个业务的关键信息预先准备好资料，以便快速完成相应地点的业务办理。

8)另外，在业务办理过程中，指引装置还可以保存每个办理人员的业务办理导航记录，办理人员的实际行走路线，以及办理过程中上传的信息。并可以追溯查询。

基于同样的发明构思，本发明实施例还提出基于室内导航的业务办理指引装置，应用于终端，如图2所示，该装置包括：

对应关系建立单元201，建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系；

指引单元202，根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置。

所述对应关系建立单元201具体用于：

在室内地图上记录每条业务办理路线上的各节点位置，并将各节点位置与该业务流程的各业务办理名称一一对应。

所述指引单元202具体用于：

获取办理人员的当前位置；

接收到办理人员对业务流程的访问请求，获取该业务流程的各业务办理名称；

依次接收到办理人员对该业务流程的各业务办理名称的访问请求，根据各业务办理名称对应的链接，获取各业务办理名称对应的节点位置所在室内地图上的界面，通过室内地图的导航将办理人员从当前位置指引到各业务办理名称所对应的节点位置上。

本发明的基于室内导航的业务办理指引方法及装置，会带来如下好处：

一、可以随时根据办理人位置导引到达下一个业务办理地点；

二、使办理人员全面了解业务流程；

三、优化业务流程，提高业务办理效率。

以上所述，仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种基于室内导航的业务办理指引方法，该方法包括：

建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系；

根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系包括：

在室内地图上记录每条业务办理路线上的各节点位置，并将各节点位置与该业务流程的各业务办理名称一一对应。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置包括：

获取办理人员的当前位置；

接收到办理人员对业务流程的访问请求，获取该业务流程的各业务办理名称；

依次接收到办理人员对该业务流程的各业务办理名称的访问请求，根据各业务办理名称对应的链接，获取各业务办理名称对应的节点位置所在室内地图上的界面，通过室内地图的导航将办理人员从当前位置指引到各业务办理名称所对应的节点位置上。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述获取办理人员的当前位置包括：

扫描周围蓝牙设备所发射出的信号，并根据所接收的蓝牙信号的强度，测出与周围蓝牙设备的距离；

根据与周围蓝牙设备的距离，利用定位算法，计算出办理人员所持终端的精确位置信息；

在室内地图上将办理人员当前位置标记出来。

5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，该方法还包括：将业务办理名称与办理相应业务的关键信息一一对应，所述办理相应业务的关键信息包括：该业务办理时的负责人信息，办理该业务时需要进行的操作，办理地点名称，办理时间的要求；

当接收到办理人员对该业务流程的各业务办理名称的访问请求时，该方法还包括：根据各业务办理名称对应的链接，获取所述办理相应业务的关键信息。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

保存每个办理人员的业务办理导航记录，办理人员的实际行走路线，以及办理过程中上传的信息。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置之前，该方法还包括：

接收办理人员的认证请求；

对办理人员的用户权限进行认证，在认证通过后，允许办理人员对业务流程进行选择。

8.一种基于室内导航的业务办理指引装置，应用于终端，该装置包括：

对应关系建立单元，建立不同业务流程与相应业务办理路线之间的对应关系；

指引单元，根据所选择的业务流程指示办理人员从当前位置到达相应业务办理路线上的每个节点位置。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述对应关系建立单元具体用于：

在室内地图上记录每条业务办理路线上的各节点位置，并将各节点位置与该业务流程的各业务办理名称一一对应。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述指引单元具体用于：

获取办理人员的当前位置；

接收到办理人员对业务流程的访问请求，获取该业务流程的各业务办理名称；

依次接收到办理人员对该业务流程的各业务办理名称的访问请求，根据各业务办理名称对应的链接，获取各业务办理名称对应的节点位置所在室内地图上的界面，通过室内地图的导航将办理人员从当前位置指引到各业务办理名称所对应的节点位置上。