CN107633624A - 自动交易系统及自动清点错误响应方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种自动交易系统及自动清点错误响应方法。自动交易系统具有变换部，至少根据自助设备在自动清点处理中产生的错误信息，判断是否需要工作人员前往该自助设备，并生成表示是否需要派遣工作人员前往该自助设备的派遣需要与否信息。多台自助设备的派遣需要与否信息被用于决定工作人员向各自助设备的派遣计划。由此，能够明确应该派遣工作人员前往现场的自助设备，由此能够减少工作人员前往现场及操作的负荷，同时提高自助设备的运营效率。而且，即使多台自助设备的制造厂商不同而错误信息有所不同，通过将错误信息变换为统一的派遣需要与否信息，也能够基于统一的处理响应多台自助设备的自动清点错误。

Description

自动交易系统及自动清点错误响应方法

技术领域

本发明涉及自动交易系统及自动清点错误响应方法，尤其涉及能够远程指示自助设备执行自动清点处理的自动交易系统、以及对自动清点处理中发生的错误进行响应的自动清点错误响应方法。

背景技术

在银行等金融机构中，为了减轻管机员等工作人员的负担，并使顾客的存款处理或取款处理等业务自动化来提升对顾客的服务，大量地使用自动交易装置等自助设备。另外，供顾客自助进行规定业务(例如交电费等业务)的各种自助设备也被广泛利用。为了使这些自助设备自动运行，需要在自助设备的循环钞箱中收纳某种程度的数量的货币以供使用。在自助设备中收纳的货币不足的情况下，从外部向自助设备加钞以进行补充。

其中，上述自助设备不仅具有循环钞箱，还具有回收钞箱。自助设备在交易过程中，将不适合循环使用的货币从可在交易中使用的货币中排除并收纳在回收钞箱中。另外，自助设备在执行自动清点处理以对自身收纳的货币余额进行清点的过程中，也将所产生的不适合循环使用的货币收纳在回收钞箱中。

有些自助设备可以基于来自远程的指示执行上述自动清点处理，称为远程自动清点。远程自动清点例如在远程自动轧账或远程查库时执行。具体而言，在自助设备运行适当的期间之后，需要将该自助设备的余额与上层记录的后台余额数据比较来进行轧账，以避免在处理中发生错误。这样的轧账例如以每周一次或每月一次的任意频度进行。其中，自助设备基于来自远程的指示执行自动轧账处理也被称为远程自动轧账。在远程自动轧账时，自助设备可以通过远程自动清点来计算并记录其余额。另外，针对自助设备，也可以在任意时机突击进行以监查为目的的远程查库。在远程查库时，自助设备也可以通过远程自动清点来计算并记录其余额。

自助设备在执行自动清点中发生了错误的情况下，需要向上层进行报告，以便响应错误进行相应的处理。例如，专利文献1公开了一种自动交易装置的监视方法，自动交易装置向监视中心报告表示是否发生了故障的故障信息，监视中心根据发生了故障的自助设备台数确定运转台数，用于决定是否派遣工作人员，由此提高监视效率，并提高货币的运用效率。另外，专利文献2公开了一种自动存取款机监视方法，根据故障信息的类别来联系不同的对象，以提高故障的响应速度。

专利文献1：日本特开平10-255112

专利文献2：日本特开2003-178352

然而，在上述现有技术中仍然存在如下技术问题。专利文献1以确定运转台数(故障台数)为目的，自助设备仅报告表示发生了错误即自动清点失败的故障信息。但是，自助设备在自动清点中可能发生各种错误，有些错误需要工作人员立即前往，而有些错误并不需要工作人员立即前往。专利文献1仅基于运转台数决定是否派遣工作人员，结果很有可能在本来不需要派遣的情况下错误派遣，或者在本来需要派遣的情况下没有派遣工作人员。

另外，专利文献2以区分联系对象为目的，故障信息以各单元为单位，大体区分为纸币处理机构、读卡器、凭条打印机等，无法用于自动决定是否需要派遣工作人员，仍需要由各联系对象人工判断。而且，专利文献2基于错误代码生成故障信息，由于错误代码在自助设备内部根据制造厂商不同而不同，因此无法适用于制造厂商不同的多台自助设备的综合控制。

以往，在每次清点后都由工作人员前往自助设备将回收钞箱回收，因此通过借助人工判断，上述现有技术尚能满足基本需要。但是，在今后推行无人远程自动清点的趋势下，上述现有技术都无法自动地准确判断是否需要派遣工作人员前往现场。结果，远程自动清点的效率低下，导致自助设备的运营效率低下，而且还加重了工作人员的操作负荷。

发明内容

本发明为了解决现有技术中的上述技术问题中的至少一个，采用以下技术方案。

本发明提供一种自动交易系统，包括多台供用户进行自助操作的自助设备、以及能够控制各台自助设备的控制装置，其特征在于，各台自助设备分别具备：循环钞箱，收纳用于交易的货币；运营钞箱，能够在循环钞箱与该运营钞箱之间传输货币从而执行自动清点处理；传输通道，在自助设备内传输货币；鉴别部，对自助设备内传输的货币鉴别；以及回收钞箱，收纳由所述鉴别部鉴别为不适于循环使用的回收货币；所述控制装置指示自助设备执行自动清点处理，自助设备基于所述控制装置的指示执行自动清点处理，从而确定该自助设备的余额，所述自动交易系统还具有变换部，变换部至少根据自助设备在自动清点处理中产生的错误信息，判断是否需要工作人员前往该自助设备，并生成表示是否需要派遣工作人员前往该自助设备的派遣需要与否信息，多台自助设备的派遣需要与否信息被用于决定工作人员向各自助设备的派遣计划。

根据本发明的自动交易系统，能够明确应该派遣工作人员前往现场的自助设备，由此能够减少工作人员前往现场及操作的负荷，同时提高自助设备的运营效率。而且，即使多台自助设备的制造厂商不同而错误信息有所不同，通过将错误信息变换为统一的派遣需要与否信息，也能够基于统一的处理响应多台自助设备的自动清点错误。

本发明的自动交易系统也可以是，所述变换部至少区分以轧账为目的的自动清点处理与以监查为目的的自动清点处理，生成所述派遣需要与否信息。

由此，能够区分以轧账为目的与以监查为目的的自动清点处理。在以轧账为目的的自动清点处理时，利用错误信息和派遣需要与否信息能够明确应该前往的自助设备或应该确认的钞箱，从而使工作人员前往现场和将回收钞箱回收后的确认处理的负担减少。在以监查为目的的自动清点处理时，能够根据自助设备的状态判断是否需要前往现场，能够尽可能减少工作人员前往现场的次数，而且在监查中发现异常时也能够迅速应对。

本发明的自动交易系统也可以是，所述变换部至少根据自助设备的所述错误信息，生成表示针对该自助设备应采取的处理的处理方法信息，多台自助设备的所述处理方法信息和所述派遣需要与否信息被用于决定工作人员向各自助设备的派遣计划。

基于处理方法信息，能够在前往自助设备之前实施用于应对其错误的准备工作(例如准备货币、钥匙、相关部件等)，而且能够向需要实施处理的相关人员(押运员、维护人员等)事先传达信息，从而能够快速地解除错误，提高现金的运用效率和自助设备的运营效率。

本发明的自动交易系统也可以是，所述变换部至少根据自助设备的所述错误信息，生成表示是否需要替换该自助设备所收纳的货币的换钞需要与否信息，多台自助设备的所述换钞需要与否信息、所述处理方法信息和所述派遣需要与否信息被用于决定工作人员向各自助设备的派遣计划。

基于换钞需要与否信息，在需要派遣工作人员但不需要替换自助设备所收纳的货币等情形下，能够避免准备及押运不需要的换钞用货币，能够削减现金成本，减少工作人员的负荷。

本发明的自动交易系统也可以是，所述控制装置在指示多台自助设备执行自动清点处理时，基于能够用于区别各台自助设备的设备管理信息进行指示，在所述控制装置的显示画面或关于多台自助设备的报告内容中，将关于自助设备的信息与自助设备的所述设备管理信息建立关联，所述关于自助设备的信息，包括该自助设备的所述派遣需要与否信息、所述处理方法信息、所述换钞需要与否信息中的至少一个。

由此，能够提高远程自动清点的操作性和管理性。

本发明的自动交易系统也可以是，所述控制装置能够根据所述关于自助设备的信息，对多台自助设备进行分类显示。

本发明的自动交易系统也可以是，所述变换部至少根据所述错误信息以及表示所述自助设备的状态的自助设备状态信息，生成所述派遣需要与否信息、所述处理方法信息、所述换钞需要与否信息中的至少一个，所述自助设备状态信息包括所述自助设备的构成信息、所述自助设备的操作检测信息、以及表示错误发生在所述自动清点处理中的哪个时机的错误发生时机之中的至少一个。

由此，不仅基于错误信息，而且还参照自助设备的状态进行综合判断，能够更加适当地进行判断，进一步减少了工作人员前往现场及操作的负荷，同时提高了自助设备的运营效率。

本发明的自动交易系统也可以是，所述构成信息包括表示循环钞箱的余额在自动清点处理前是否确定的余额确定与否信息，所述变换部根据所述余额确定与否信息，指示针对自动清点处理前余额确定的循环钞箱不执行自动清点处理。

由此，能够缩短自动清点处理的执行时间，由于针对余额确定的循环钞箱不进行货币传输，因此还能够降低卡钞率，提高自助设备的运营效率。

本发明的自动交易系统也可以是，所述变换部设置于所述自助设备或所述控制装置，或者设置于从所述自助设备至所述控制装置的数据传输路径上。

由此，能够根据实际情况改变变换部的设置位置，从而不改变自动交易系统中特定部分的软硬件构成就能够实现本发明。

本发明还提供一种自动清点错误响应方法，用于响应多台自助设备在执行自动清点处理中发生的错误，其特征在于，多台自助设备分别具备：循环钞箱，收纳用于交易的货币；运营钞箱，能够在循环钞箱与该运营钞箱之间传输货币从而执行自动清点处理；传输通道，在自助设备内传输货币；鉴别部，对自助设备内传输的货币鉴别；以及回收钞箱，收纳由所述鉴别部鉴别为不适于循环使用的回收货币；所述自动清点错误响应方法包括以下步骤：指示自助设备执行自动清点处理；判断在自助设备的自动清点处理中是否产生了错误信息；至少根据自助设备在自动清点处理中产生的错误信息，判断是否需要工作人员前往该自助设备；生成表示是否需要派遣工作人员前往该自助设备的派遣需要与否信息；将多台自助设备的派遣需要与否信息用于决定工作人员向各自助设备的派遣计划。

本发明还可以通过具备变换部的自助设备或控制装置实现，或者通过能够使计算机执行变换部的功能的变换程序实现，或者通过记录了该程序的记录介质等实现。另外，本发明的自动交易系统的上述多种方式也能够适用于本发明的自动清点错误响应方法、自助设备、控制装置、程序或记录介质，并获得同样的技术效果。

附图说明

图1是本发明所涉及的自动交易系统的概念图。

图2是本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的外观示意图。

图3是本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的内部结构示意图。

图4是本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的存款交易处理的流程图。

图5是本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的取款交易处理的流程图。

图6是本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的自动清点处理的流程图。

图7是本发明第一实施方式所涉及的自动清点错误响应处理的流程图。

图8说明本发明所涉及的自动交易系统所具备的控制装置的显示画面的一例。

图9说明本发明所涉及的自动交易系统所具备的控制装置的显示画面的另一例。

图10是本发明第二实施方式所涉及的自动交易系统的功能架构图。

图11A是本发明第二实施方式所涉及的自动交易系统的自动清点错误响应处理的时序图(第一部分)。

图11B是本发明第二实施方式所涉及的自动交易系统的自动清点错误响应处理的时序图(第二部分)。

附图标记说明：

1(1-1～1-4)自助设备；2操作面板；3操作按键；4密码输入部；5管机员操作面板；6进出卡口；7存取款口；8凭条出口；9纸币处理机构；10控制部；11存储部；12接收部；13发送部；14开合挡板；15鉴别部；16暂存(暂时保管部)；17(17-1～17-3)循环钞箱；18回收钞箱；19补充/回收钞箱；20备用回收钞箱；21传输通道；22操作检测部；23余量空检测部；24固定机构；25上部回收钞箱；100控制装置；101网络；1000自动交易系统。

具体实施方式

以下结合附图及实施方式对本发明进行更详细的说明。此外，在附图中给同一或者相应部分附以同一附图标记，省略重复的说明。

(第一实施方式)

首先，结合附图说明包括本发明所涉及的自助设备的自动交易系统。图1是包括本发明所涉及的自动交易系统的概念图。如图1所示，自动交易系统1000包括控制装置100、网络101和自助设备1-1、1-2、1-3、1-4。控制装置100例如可以由ATMP系统(银行综合业务前置系统)等上层系统实现。网络101例如为有线通信网络或无线通信网络等各种通信网络，能够实现数据的传输。自助设备1-1、1-2、1-3、1-4能够经由网络101与控制装置100进行通信。其中，自助设备1-1、1-2、1-3、1-4虽然示出4个，但其数量不限，可以根据需要任意设置。各自助设备可以是相同或相似的结构，以下统一作为自助设备1来进行说明。

结合附图具体说明本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备。图2是本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的外观示意图。在图2中，各结构的设置位置及形状仅为示意，并不作为对本发明的限定，在实际中可以根据情况采用各种适当的设置位置及形状。如图2所示，自助设备1例如是在银行等中用于取款等交易的ATM(自动柜员机、自动取款机)。进而，自助设备1不限于ATM，也可以是CRS(存取款一体机)等自动交易装置，另外也可以是供顾客自助进行规定业务(例如交电费等业务)的其他各种自助设备。该自助设备1具备操作面板(例如触摸显示屏)2等显示部、操作按键3和密码输入部4，以供用户操作来执行交易。在自助设备1上，例如在前表面上配置有进出卡口6、存取款口7、凭条出口8等。存取款口7例如分为纸币的投入口和返还口。在自助设备1的内部，收纳着纸币处理机构9、控制部10以及通过网络101与远程的控制装置100进行通信的接收部12和发送部13。控制部10例如由通用的计算机或专用的集成电路构成，控制自助设备1的整体动作。接收部12和发送部13例如可以由有线或无线通信模块实现。另外，在自助设备1上，例如在后表面上配置有供管机员进行操作的管机员操作面板5(例如触摸显示屏)等显示部。另外，自助设备1还具备存储部11。该存储部11可以由RAM、硬盘存储器、闪存等各种存储器构成。控制部10可以向存储部11写入数据，也可以从存储部11中读出数据。

图3是本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的内部结构示意图。在图3中，各结构的设置位置及形状仅为示意，并不作为对本发明的限定，在实际中可以根据情况采用各种适当的设置位置及形状。如图3所示，自助设备1具有存取款口7(参照图2)。在存取款口7处设有能够开闭的开合挡板14。在存款的情况下从存取款口7放入货币(例如纸币)，而在取款的情况下从存取款口7取出货币。在自助设备1内部的纸币处理机构9中，设有用于鉴别货币真伪及鉴别货币面额等的鉴别部15、暂存(stacker)16、循环钞箱17-1～17-3(有时也统称为循环钞箱17)、回收钞箱18和补充/回收钞箱19。另外，在自助设备1的内部，还设有用于输送货币的传输通道21。根据情况，在自助设备1的内部也可以还设置备用回收钞箱20和/或上部回收钞箱25。其中，自助设备1内部的纸币处理机构9等结构可以设置在保险柜中，以提高自助设备1的防犯安全性。另外，上部回收钞箱25既可以设于保险柜外，也可以设于保险柜内，在本发明中不做限定。

在循环钞箱17中分面额地收纳纸币。在此，面额既可以指100元或50元等不同金额，也可以指人民币或美元等不同币种，也可以包括不同币种及不同币种中的不同金额。循环钞箱17收纳的货币例如用于存取款交易，可以通过自动清点处理被清点。回收钞箱18收纳由鉴别部15鉴别为不适于循环使用的回收货币，例如包括在针对循环钞箱17进行货币的存取款交易时由鉴别部15判断为不适于循环使用的回收货币、以及在进行自动清点处理时由鉴别部15判断为不适于循环使用的回收货币。补充/回收钞箱19可以被用作运营钞箱，例如在自动清点处理中循环钞箱17中的货币经由鉴别部15鉴别并被输送至空的补充/回收钞箱19从而被清点。

另外，在自助设备1的内部，按每个钞箱设有操作检测部22和余量空检测部23。在图3中仅对补充/回收钞箱19注明了操作检测部22和余量空检测部23，但各循环钞箱17和回收钞箱18也可以同样分别设有操作检测部22和余量空检测部23，还可以根据需要对任意钞箱设置操作检测部22和余量空检测部23中的至少一个。操作检测部22用于检测是否有人(例如管机员或押运员)操作了该钞箱。余量空检测部23用于检测该钞箱中余量为空或接近于空的情况。另外，也可以设置能够任意固定或解除固定各钞箱的固定机构24。在图3中仅对补充/回收钞箱19注明了固定机构24，但各循环钞箱17和回收钞箱18也可以同样设有固定机构24。例如在管机员进行钞箱的回收操作时，固定机构24不固定应回收的钞箱，而固定不应回收的钞箱。由此，能够防止管机员错误地回收不应回收的钞箱。

自助设备1例如可以进行存款交易和取款交易。图4是本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的存款交易处理的流程图。存款交易过程大体可以分为存款计数和存款收纳这两部分。在存款交易时，货币被放入存取款口7，并由鉴别部15进行鉴别处理，之后收纳在暂存16中。此时，不适于循环使用的货币或其他纸张等排除物被返还至存取款口7，其中包括无法鉴别的，或不符合银行规定的，例如破损的不适合设备传输的、脏污的、涂画的货币等。被返还的排除物由终端用户取出，之后存取款口7处的开合挡板14关闭，暂存16中收纳的货币的鉴别结果被显示在操作面板2上。终端用户对所放入的货币与显示的鉴别结果进行确认，在没有问题并确认存入的情况下，通过操作面板2或操作按键3输入确认结果。然后，自助设备1与上层系统进行通信，存款交易成立。此前的过程称为存款计数(S11)。存款交易成立后，暂存16内的货币由鉴别部15再次鉴别(S12)。在鉴别结果是适合循环使用的情况下，将货币收纳在循环钞箱17中(S13)。另外，鉴别结果为不适合循环使用的货币等被作为回收货币收纳(S14)。上述对存款货币进行收纳的过程(S12至S14)被称为存款收纳。

图5是本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的取款交易处理的流程图。在取款交易过程中，终端用户通过操作面板2、操作按键3和密码输入部4输入取款内容，在没有问题并确认取款的情况下，自助设备1与上层系统进行通信，取款交易成立。之后，将货币从循环钞箱17经鉴别部15鉴别并向存取款口7输送(S21)。在鉴别部15的鉴别结果是适合供用户取出的情况下，开合挡板14打开，由终端用户取出货币(S22)。在输送中，被鉴别为不适合供用户取出的货币等可以被作为回收货币收纳(S23)。

另外，如上所述在自助设备1中传输或收纳的货币可以分为银行账务外货币(机外货币)和银行账务内货币(机内货币)。例如，在上述存款交易时，存款计数过程中(即终端用户确认之前)传输或暂存16中收纳的货币为银行账务外货币，存款收纳过程中(即终端用户确认之后)传输或收纳的货币为银行账务内货币。另外，在上述取款交易时，取款成功后用户未取而被自助设备1回收的货币为银行帐务外货币。在本申请说明书中，自助设备1的余额一般指的是银行账务内货币余额。

自助设备1还能够进行自动清点处理。以下结合附图具体说明本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的自动清点处理。图6是本发明所涉及的自动交易系统所具备的自助设备的自动清点处理的流程图。如图6所示，将未确定状态的循环钞箱17中收纳的货币经由鉴别部15向作为运营钞箱的补充/回收钞箱19输送(S31)。在鉴别部15的鉴别结果是确定货币且货币适合循环使用的情况下，对货币金额进行清点，并将该货币输送至补充/回收钞箱19(S32)。如果鉴别部15的鉴别结果为否，则将该货币作为回收货币收纳(S33)。另外，在步骤S32之后，将补充/回收钞箱19中的货币再经由鉴别部15向循环钞箱17输送(S34)。如果鉴别部15的鉴别结果是确定货币且货币适合循环使用的情况下，将该货币收纳至循环钞箱17(S35)。如果鉴别部15的鉴别结果为否，则也将该货币作为回收货币收纳(S33)。在上述自动清点时，可以缓和鉴别部15的鉴别等级(扩大鉴别中的合格允许范围)来进行鉴别，并且在循环钞箱17到补充/回收钞箱19之间输送货币，依次针对各循环钞箱17进行清点，由此确认各循环钞箱17的货币余额，结束自动清点处理。在上述步骤S34中，补充/回收钞箱19中收纳的货币既可以向原循环钞箱17返回输送，也可以向其他循环钞箱17输送以调节各循环钞箱17的余额。

自助设备1能够基于远程指示、例如来自控制装置100的指示执行上述自动清点处理，称为远程自动清点。在本实施方式中，在执行远程自动清点处理过程中，执行如下自动清点错误响应处理。图7是本发明第一实施方式所涉及的自动清点错误响应处理的流程图。如图7所示，自助设备1接收来自控制装置100的远程自动清点指示，该自动清点例如用于确定自助设备余额(银行账务内余额)(S41)。接着，自助设备1执行上述说明的自动清点处理(S42)。接着，变换部判断在自助设备1的自动清点处理中是否产生了错误信息(S43)。在产生了错误信息的情况下，变换部至少基于错误信息判断是否需要工作人员前往该自助设备1(S44)。接着，变换部基于判断结果，生成表示是否需要派遣工作人员前往该自助设备1的信息、即派遣需要与否信息(S45)。接着，变换部至少将错误信息和生成的派遣需要与否信息发送至控制装置100，多台自助设备1的派遣需要与否信息能够被用于决定工作人员向各自助设备1的派遣计划(S46)。另外，在步骤S43中判断为未产生错误信息的情况下，自助设备1正常执行自动清点处理，并向控制装置100报告自动清点结果(S47)，并结束流程。

其中，控制装置不限于由上层系统100实现，例如也可以通过其他自助设备实现，也可以由与自助设备1或上层系统100独立的其他设备实现。变换部既可以设置在自助设备1内，也可以设置在控制装置100侧。总之，变换部可以设置在从自助设备1的纸币处理机构9至控制装置100之间的数据传输路径上的任意位置。工作人员向各自助设备1的派遣计划例如被包含在押运公司向各自助设备1的输送计划中，该输送计划可以包括押运员是否需要前往各自助设备1、押运员前往各自助设备1时的操作内容等。多台自助设备1既可以属于相同银行，也可以属于不同银行。另外，多台自助设备1既可以属于相同厂商，也可以属于不同厂商。

根据本实施方式，能够明确应该派遣工作人员前往现场的自助设备1，由此能够减少工作人员前往现场及操作的负荷，同时提高自助设备1的运营效率。而且，即使多台自助设备1的制造厂商不同而错误信息有所不同，通过将错误信息变换为统一的派遣需要与否信息，也能够基于统一的处理响应多台自助设备1的自动清点错误。

(具体例1)

以下说明第一实施方式的一个具体例。本具体例仅用于使第一实施方式更加便于理解，而不作为对第一实施方式的限定。在本具体例中，对执行远程自动清点的不同目的进行区分。

远程自动清点的使用目的和利用方法主要能够考虑到以下两种。第一种是在远程自动轧账时执行远程自动清点，第二种是在远程查库时执行远程自动清点。如果在其他情况下执行远程自动清点，也可以适用本具体例。

首先说明第一种情况。在自助设备1运行适当的期间之后，需要进行轧账，以避免在处理中发生错误。这样的轧账例如以每周一次或每月一次的任意频度进行。轧账处理指的是将基于上层系统记录的银行账务内余额的合计值(后台余额数据)与由自助设备1计算并记录的银行账务内货币余额的合计值进行比较来对照的处理，又称为清机轧账或清机加钞轧账。其中，自助设备1能够基于远程指示执行自动轧账处理，称为远程自动轧账。在远程自动轧账时，自助设备1能够通过上述远程自动清点来计算并记录其余额。

在上述第一种情况下以轧账为目的执行远程自动清点时，该自动清点的结果用于确认自助设备1的余额与后台余额是否一致。其中，不同银行的规定可能不同，有些银行可能也会放宽轧账制度，即为某种目的减少去自助设备1的现场时，可允许自助设备1的余额与后台余额在一定范围内的不一致。自动清点处理之后，基本上需要将回收钞箱回收，至少要将回收钞箱中的不确定货币回收，以由工作人员对实物进行确认。其中，不确定货币例如包括假币、以及金额(面额及张数)不明的回收货币，但不确定货币不限定于此，可以根据银行的政策变更。但是，在回收钞箱余额确定的情况下，有时也不一定必须将回收钞箱回收。另外，基本上都进行清机处理，将自助设备1的余额作为下一轧账周期的初始值继续运行。在自动清点处理之后需要将回收钞箱回收的情况下，可以将空的补充/回收钞箱19等作为临时回收钞箱在下一轧账周期内使用，在任意时机将原回收钞箱回收之后，将临时回收钞箱内收纳的回收货币传输至新回收钞箱内。

接着说明第二种情况。针对自助设备1，在任意时机例如突击进行以监查为目的的远程查库。此时，自助设备1基于远程指示执行查库。这种远程查库例如以每三个月一次的频度执行。在远程查库时，自助设备1也通过远程自动清点来计算并记录其余额。在该第二种情况下以监查为目的执行远程自动清点时，该自动清点的结果用于确认自助设备1的余额与后台余额数据是否为同一程度。其中，不同银行的规定可能不同，有些银行允许自助设备1的余额与后台余额数据在上述同一程度内存在一定范围的不一致，但有些银行要求自助设备1的余额与后台余额数据一致。自动清点处理之后，基本上不需要对实物进行确认，只在自助设备1的余额与后台余额数据明显不同时，才需要对实物进行确认。另外，自动清点处理之后，也继续使用原回收钞箱。

在以不同目的执行远程自动清点的情况下，在自动清点处理中发生了错误的情况下需要工作人员前往该自助设备1的情形不同。基于现有技术的错误报告，无法在区分不同目的的基础上判断是否需要紧急派遣工作人员前往自助设备1。

对此，在本具体例中，变换部至少区分以轧账为目的的远程自动清点与以监查为目的的远程自动清点，生成派遣需要与否信息。例如，在以轧账为目的的远程自动清点时，如果自助设备1在自动清点中发生了卡钞类的错误或者补充/回收钞箱19(运营钞箱)钞满等错误，则变换部都生成表示需要派遣工作人员前往该自助设备1的派遣需要与否信息。但是，在以监查为目的的远程自动清点时，如果自助设备1在自动清点中发生了卡钞类的错误，则变换部生成表示需要派遣工作人员前往该自助设备1的派遣需要与否信息，而如果自助设备1在自动清点中发生了补充/回收钞箱19(运营钞箱)钞满等错误，则变换部生成表示不需要派遣工作人员前往该自助设备1的派遣需要与否信息。

根据本具体例，能够区分以轧账为目的与以监查为目的的远程自动清点。在以轧账为目的的远程自动清点时，利用错误信息和派遣需要与否信息能够明确应该前往的自助设备1或应该确认的钞箱，从而使工作人员前往现场和将回收钞箱回收后的确认处理的负担减少。在以监查为目的的远程自动清点时，能够根据自助设备1的状态判断是否需要前往现场，能够尽可能减少工作人员前往现场的次数，而且在监查中发现异常时也能够迅速应对。

(具体例2)

以下结合附图说明第一实施方式的另一个具体例。本具体例仅用于使第一实施方式更加便于理解，而不作为对第一实施方式的限定。在本具体例中，在控制装置100向多台自助设备1发出远程指示以使其执行自动清点处理时，基于能够用于区别各台自助设备1的设备管理信息进行指示。

在设备管理信息中，例如包括针对各自助设备1预先决定的IP地址等连接信息、或各自助设备1的设备ID等识别信息。另外，在变换部生成派遣需要与否信息之后，在控制装置100的显示画面或关于自助设备1的报告内容中，将至少包括派遣需要与否信息在内的关于各台自助设备1的信息，与该自助设备1的设备管理信息建立关联。由此，能够提高远程自动清点的操作性和管理性。

具体说明控制装置100所显示的上述显示画面的一例。图8说明本发明所涉及的自动交易系统所具备的控制装置的显示画面的一例。如图8所示，在控制装置100的显示画面上，第一列显示多台自助设备1各自的识别信息(设备ID)作为设备管理信息。由此，能够更加清楚地区分各台自助设备1。当然，显示画面所显示的设备管理信息只要能够用于区分各台自助设备1即可，不限于作为识别信息的设备ID，也可以是作为自助设备1的连接信息的IP地址等其他任意信息。还可以与各台自助设备1的设备管理信息相对应地显示选择表示信息，该选择表示信息表示该自助设备1此刻能否被选择为自动清点的执行对象。还可以显示用于表示各自助设备1的当前的进展状态的进展信息。还可以显示用于表示各自助设备1执行自动清点而确定的余额等的结果信息。进而，还显示各自助设备1的上述派遣需要与否信息，在如上述具体例1那样区分以轧账为目的与以监查为目的的远程自动清点的情况下，可以分别显示以轧账为目的与以监查为目的的派遣需要与否信息。图8中示出了以监查为目的的例子。

另外，在产生了错误信息的情况下，变换部还可以至少基于错误信息，生成表示针对该自助设备1应采取的处理的处理方法信息，并将该处理方法信息发送至控制装置100。如图8所示，在控制装置100的显示画面上，与自助设备1的设备管理信息及派遣需要与否信息相对应地显示了处理方法信息。处理方法信息可以包括自助设备1中发生了错误的部件以及应针对该错误采取的处理方法，例如“解除鉴别部卡钞”或“解除存取款口故障”等。基于处理方法信息，能够在前往自助设备1之前进行用于应对其错误的准备工作(例如准备货币、钥匙、相关部件等)，而且能够向需要实施处理的相关人员(押运员、维护人员等)事先传达信息，从而能够快速地解除错误，提高现金的运用效率和自助设备1的运营效率。

另外，在产生了错误信息的情况下，变换部还可以至少基于错误信息，生成表示是否需要替换该自助设备1所收纳的货币的换钞需要与否信息，并将该换钞需要与否信息发送至控制装置100。如图8所示，在控制装置100的显示画面上，与自助设备1的设备管理信息及派遣需要与否信息相对应地显示了换钞需要与否信息。例如，在需要派遣工作人员前往自助设备1的情况下，既包括需要替换该自助设备1所收纳的货币的情形(例如自动清点的货币传输过程中鉴别部卡钞)，也包括不需要替换该自助设备1所收纳的货币的情形(例如自动清点的货币传输开始前存取款口故障)。基于换钞需要与否信息，在需要派遣工作人员但不需要替换自助设备1所收纳的货币等情形下，能够避免准备及押运不需要的换钞用货币，能够削减现金成本，减少工作人员的负荷。进而，在需要替换该自助设备1所收纳的货币的情况下，变换部也可以还生成表示针对该自助设备1应准备的替换货币金额的换钞用货币准备金额，并将该换钞用货币准备金额发送至控制装置100。如图8所示，在控制装置100的显示画面上，与自助设备1的设备管理信息及派遣需要与否信息相对应地显示了换钞需要与否信息和换钞用货币准备金额。

而且，派遣需要与否信息与处理方法信息及/或换钞需要与否信息既可以如上所述作为独立的信息，也可以相互任意组合。另外，虽未图示，还可以显示针对各自助设备1的工作人员操作预定信息、工作人员操作结果信息等其他信息。

另外，如图8所示，在设备管理信息中也可以显示各台自助设备1的地域信息及/或店铺信息，该地域信息表示与各台自助设备1对应的管辖区域，店铺信息用于识别各台自助设备1被设置的店铺。另外，虽未图示，在控制装置100的显示画面上也可以与各台自助设备1对应地显示轧账预定信息及/或监查预定信息，该轧账预定信息为上次实施轧账日期或下次预定轧账日期等用于表示轧账计划的信息，该监查预定信息为上次实施监查日期或下次预定监查日期等用于表示监查计划的信息。由此，能够防止遗忘实施轧账或监查。

进而，在控制装置100的显示画面上也可以针对显示的信息附加供用户进行选择操作的选择标记。在图8中示出了针对地域信息附加供用户进行选择操作的勾选框的例子。在用户选中对某个地域信息附加的勾选框的情况下，控制装置100能够拣选属于该地域的自助设备1，例如仅显示属于该地域的自助设备1，或者将属于该地域的自助设备1靠前显示。图9说明本发明所涉及的自动交易系统所具备的控制装置的显示画面的另一例。如图9所示，在用户选中了地域信息中的A区之后，控制装置100的显示画面上将属于A区的自助设备1(设备ID为00001、00002、00004)优先显示。当然，不限于针对地域信息附加选择标记，可以针对控制装置100的显示画面上显示的任意信息附加选择标记。由此，能够根据需要方便地对多台自助设备1进行分类，缩减作为操作对象的自助设备1的数量，并自动变更选择显示信息。

(第二实施方式)

本实施方式在第一实施方式的基础上，详细说明自动清点处理中的数据传输的具体方式。关于与第一实施方式相同或类似的内容，在本实施方式中省略说明。

首先说明本实施方式涉及的自动交易系统1000的功能架构。图10是本发明第二实施方式所涉及的自动交易系统的功能架构图，在此说明变换部设置于自助设备1的内部的一例。如图10所示，在自动交易系统1000中，自助设备1中SP(服务程序)能够控制纸币处理机构9，并且变换部和AP(应用程序)分别能够与SP进行数据收发，且变换部与AP之间也可以进行数据收发。另外，也可以构成为变换部能够与纸币处理机构9直接进行数据收发。自助设备1的上述功能架构例如能够通过第一实施方式中说明的自助设备1的结构执行特定的程序实现。其中，变换部和AP例如通过控制部10执行特定的软件程序实现，或者也可以通过其他硬件实现。监视系统可以通过AP与自助设备1通信，或者也可以通过变换部与自助设备1通信。另外，控制装置100对自助设备1进行控制时，既可以与自助设备1的变换部进行数据通信，也可以通过监视系统与自助设备1的变换部进行数据通信，还可以与自助设备1的AP进行数据通信。另外，自助设备1的AP能够将数据发送至结算系统。控制装置100从自助设备1接收错误信息、派遣需要与否信息、处理方法信息、换钞需要与否信息、换钞用货币准备金额等信息，从上层获得设备管理信息，从结算系统获得后台数据等信息，并将这些信息发送至押运系统。另外，监视系统推测自助设备1的余额变化信息，并预测自助设备1的货币预测信息，发送至押运系统。押运系统基于根据上述各信息生成的加钞计划信息和输送路径信息制订输送计划。其中，自动交易系统1000的上述功能架构仅为一例，可以酌情增减。

在本实施方式涉及的自动交易系统1000中，例如可以通过以下方式实现远程自动清点，并在自助设备1的自动清点中产生了错误的情况下生成并报告派遣需要与否信息。在此举出以监查为目的的自动清点的例子，以下具体说明。

图11A、图11B是本发明第二实施方式所涉及的自动交易系统的自动清点错误应对处理的时序图。如图11A所示，控制装置100首先向自助设备1内的AP发送自动清点指示。接着，在自助设备1内AP向SP发送自动清点指示。接着，在自助设备1内SP向变换部发送自动清点指示。

接着，变换部向SP确认自助设备1的构成信息。在此，自助设备1的构成信息例如包括自助设备1所具备的各钞箱的数量和类别、各钞箱所收纳的货币的面额和数量等。接着，SP向变换部发送自助设备1的构成信息。在此，变换部也可以经由SP向纸币处理机构9确认自助设备1的构成信息。接着，变换部根据自助设备1的构成信息，判断该自助设备1能否执行自动清点处理，并与判断结果相应地生成派遣需要与否信息。例如，在构成信息表示自助设备1的循环钞箱17之中有的循环钞箱17的设定面额与补充/回收钞箱19(运营钞箱)的设定面额不对应的情况下，变换部判断为该自助设备1不能执行自动清点处理。另外，在构成信息表示自助设备1的补充/回收钞箱19(运营钞箱)中已收纳了货币的情况下，变换部判断为该自助设备1不能执行自动清点处理。此时，变换部不向纸币处理机构9指示执行自动清点，而向SP报告该情况。该报告例如可以包括表示不需要派遣的派遣需要与否信息、表示无法执行自动清点处理的处理方法信息、以及表示不需要换钞的换钞需要与否信息。由此，在自助设备1被指示执行自动清点处理但其构成不适于执行自动清点处理的情况下，变换部能够适当地进行指示并报告该情况，从而减轻了自助设备1的处理负荷，同时减轻了自动交易系统的管理负荷。

另一方面，如图11A所示，在变换部根据自助设备1的构成信息判断为自助设备1能够执行自动清点处理的情况下，变换部向SP确认操作检测信息。该操作检测信息表示是否有人(例如管机员或押运员)操作了自助设备1的各钞箱，例如由操作检测部22检测而得。在此，变换部也可以经由SP向纸币处理机构9确认操作检测信息。接着，变换部根据自助设备1的操作检测信息，判断该自助设备1能否执行自动清点处理，并与判断结果相应地生成派遣需要与否信息。例如，在操作检测信息表示在此前最近一次轧账或自动清点之后存在针对循环钞箱17或回收钞箱18的非法操作的情况下，变换部判断为该自助设备1不能执行自动清点处理。此时，变换部不向纸币处理机构9指示执行自动清点，而向SP报告该情况。该报告例如可以包括表示需要派遣的派遣需要与否信息、表示存在非法操作的处理方法信息、以及表示需要换钞的换钞需要与否信息。由此，在自助设备1被指示执行自动清点处理但其此前被非法操作而不适于执行自动清点处理的情况下，变换部能够适当地进行指示并报告该情况，从而减轻了自助设备1的处理负荷，还能针对被非法操作的自助设备1及时进行适当的应对。

另一方面，如图11A所示，在变换部根据自助设备1的操作检测信息判断为自助设备1能够执行自动清点处理的情况下，向纸币处理机构9指示执行自动清点处理。在此，变换部也可以经由SP向纸币处理机构9指示执行自动清点处理。接着，纸币处理机构9执行自动清点处理，并向变换部报告自动清点结果。在此，纸币处理机构9也可以经由SP向变换部发送自动清点结果报告。其中，在自动清点处理中发生了错误的情况下，自动清点结果报告包括错误信息。

接着，变换部根据接收的自动清点结果报告，生成至少包括派遣需要与否信息的信息。其中，在纸币处理机构9执行自动清点处理中没有发生错误，自动清点处理正常结束的情况下，变换部根据自动清点结果报告，向SP报告自动清点正常结束的结果、自助设备1中确定部分的余额、从上次清机到这次自动清点结束为止的不确定货币信息。其中，不确定货币信息是与通过自动清点处理仍不确定的不确定货币有关的信息，可以表示下述中的至少一种：自动清点后金额仍不明确的金额不明货币是否存在、需要回收货币是否存在、需要回收货币的状态等。其中，需要回收货币例如包括假币、指定冠字号的货币、用户忘取货币等，需要回收货币的状态例如包括确定和不确定。其中确定状态例如是金额(面额及张数)明确的真币，不确定货币例如包括假币、以及金额(面额及张数)不明的货币，具体可以酌情设定。另外，变换部还生成表示不需要派遣的派遣需要与否信息、表示不需要处理的处理方法信息、以及表示不需要换钞的换钞需要与否信息，并向SP报告。

另一方面，在纸币处理机构9执行自动清点处理中发生了错误，自动清点处理未能正常结束的情况下，变换部根据自动清点结果报告，判断错误发生时机，并根据错误发生时机生成派遣需要与否信息、处理方法信息、及/或换钞需要与否信息。在此，错误发生时机例如可以分为自动清点的货币传输开始前、自动清点的货币传输过程中、自动清点的货币传输结束后。另外，也可以根据实际情况合并或进一步细化，例如还包括向暂时收纳部传输货币过程中、自动清点中最后被传输的货币经过了鉴别部之后、以及自动重启过程中等。由此，在自助设备1发生了错误的情况下，能够根据错误发生的时机，更加准确地判断是否需要派遣工作人员前往该自助设备1，从而进一步提高了自助设备1的运营效率，同时减轻了自动交易系统的管理负荷。

例如，在自动清点的货币传输开始前的动作确认中发生了特定部件的故障的情况下，变换部判断为错误发生时机为自动清点的货币传输开始前(从循环钞箱17送出货币之前)。此时，变换部向SP报告在自动清点的货币传输开始前发生错误，并且生成表示需要派遣的派遣需要与否信息、表示故障部件(例如存取款口7)的处理方法信息、以及表示不需要换钞的换钞需要与否信息，并向SP报告。另外，变换部在向SP报告前或SP在接收到上述报告后，也可以根据预先设定的表示重试次数的重试次数信息，指示纸币处理机构9重启以重新尝试执行自动清点处理。在设定的重试次数之内成功重启的情况下，变换部例如从上述确认操作检测信息开始再次执行流程。反之，在设定的重试次数之内未能重启的情况下，变换部生成上述的报告信息。

例如，在自动清点的货币传输开始之后且传输结束之前发生了特定部件处的卡钞或故障的情况下，变换部判断为错误发生时机为自动清点的货币传输过程中(从循环钞箱17送出货币之后至货币最终被收纳至循环钞箱17之前)。此时，变换部向SP报告在自动清点的货币传输过程中发生错误，并且生成表示需要派遣的派遣需要与否信息、表示故障部件(例如鉴别部15)的处理方法信息、以及表示需要换钞的换钞需要与否信息，并向SP报告。另外，在自动清点结果报告表示发生了卡钞，但自动清点处理中最后被传输的纸币已经经过了鉴别部15，且卡钞位置不是收纳目的地的循环钞箱17的货币进出口的情况下，变换部也可以先指示收纳目的地的循环钞箱17完成收纳动作，之后为了消除卡钞而将其他货币逆向传输并暂时收纳至暂存16或上部回收钞箱25等暂时收纳部，之后再次清点。或者，为了消除卡钞，也可以将卡钞货币逆向传输并收纳至回收钞箱18等作为回收货币处理。由此，如果能够使自动清点处理正常结束，则变换部如上所述，向SP报告自动清点正常结束的结果、自助设备1中确定部分的余额、从上次清机到这次自动清点结束为止的不确定货币信息、表示不需要派遣的派遣需要与否信息、表示不需要处理的处理方法信息、以及表示不需要换钞的换钞需要与否信息。

例如，在自动清点的货币传输结束之后发生了特定部件的故障的情况下，变换部判断为错误发生时机为自动清点的货币传输结束后(货币最终被收纳至循环钞箱17之后)。此时，变换部向SP报告在自动清点的货币传输结束后发生错误，向SP报告在自动清点的货币传输结束后发生错误，并且向SP报告自助设备1中确定部分的余额、从上次清机到这次自动清点执行时刻为止的不确定货币信息。变换部还生成表示需要派遣的派遣需要与否信息、表示故障部件(例如鉴别部15)的处理方法信息、以及表示不需要换钞的换钞需要与否信息，并向SP报告。另外，变换部在向SP报告前或SP在接收到上述报告后，也可以根据预先设定的表示重试次数的重试次数信息，指示纸币处理机构9重启以重新尝试执行自动清点处理。在设定的重试次数之内成功重启的情况下，变换部例如发送与自动清点正常结束时同样的报告。反之，在设定的重试次数之内未能重启的情况下，变换部生成上述的报告信息。

接着，SP接收从变换部发送来的报告，并发送给AP。AP接收从变换部发送来的报告，并发送给控制装置100。控制装置100根据上述报告，判断自助设备1能否继续运转。例如，在上述报告表示自助设备1没有发生卡钞或故障等错误，能够继续运转的情况下，控制装置100向自助设备1(例如AP)发送开始运转指示，自助设备1基于指示开始运转。另外，在上述报告表示自助设备1发生了卡钞或故障等错误，无法继续运转的情况下，控制装置100向自助设备1发送重启指示，自助设备1基于指示重启。在自助设备1成功重启的情况下，控制装置100向自助设备1发送开始运转指示，自助设备1基于指示开始运转。在自助设备1未能重启的情况下，控制装置100向自助设备1发送指示，使纸币处理机构9停止运转，并使自助设备1在不可进行纸币交易的状态下开始运转。其中，在控制装置100指示自助设备1重启的情况下，也可以根据预先设定的表示重启次数的重启次数信息，反复执行重启，在重启次数之内仍然未能成功重启的情况下，再向自助设备1发送指示，使自助设备1在不可进行纸币交易的状态下开始运转。

接着，控制装置100向结算系统询问该自助设备1在执行上述自动清点处理紧前的后台余额数据。结算系统向控制装置100发送该自助设备1在执行上述自动清点处理紧前的后台余额数据。控制装置100对从自助设备1发送来的确定部分的余额与从结算系统发送来的后台余额数据进行比较，从而记录差额信息。接着，控制装置100将派遣需要与否信息、处理方法信息、及/或换钞需要与否信息，与差额信息、不确定货币信息(或基于差额信息和不确定货币信息生成的余额状态评价信息)一起向押运系统报告。押运系统根据接收的上述信息和附加信息决定操作内容和输送路径，从而制订、记录输送计划并通知给押运员，押运员基于输送计划进行输送操作。其中，附加信息例如包括加钞计划信息、根据监视系统所监视的余额变化信息预测的货币预测信息、以及输送规则信息等。其中，输送规则信息规定了关于输送的特殊规则，例如包括回收钞箱钞满时即使确定也必须前往自助设备1回收等规则。

在上述例子中，说明了变换部根据自助设备1的构成信息判断该自助设备1能否执行自动清点处理。但不限于此，自助设备1的构成信息也可以还包括表示各循环钞箱17的余额在自动清点处理前是否确定的余额确定与否信息。变换部也可以根据各循环钞箱17的余额确定与否信息，指示仅对余额不确定的循环钞箱执行自动清点处理，对余额确定的循环钞箱不执行自动清点处理。由此，能够缩短自动清点处理的执行时间，由于针对余额确定的循环钞箱不进行货币传输，因此还能够降低卡钞率，提高自助设备1的运营效率。

在上述例子中，说明了变换部基于自助设备1的自动清点结果(在发生了错误的情况下包括错误代码等错误信息)生成派遣需要与否信息。但不限于此，变换部也可以在接收到自助设备1的错误信息之后，进一步获取表示自助设备1的状态的自助设备状态信息，并根据错误信息和自助设备状态信息生成自助设备1的派遣需要与否信息等上述各种信息。在此，自助设备状态信息例如可以包括上述的构成信息、操作检测信息和错误发生时机中的至少一个。由此，通过在接收到一般性的错误报告后进一步获取自助设备状态信息，能够更加准确地判断是否需要派遣工作人员前往自助设备1。本方式在变换部设置于自助设备1之外(比自助设备1更上层)的情况下尤其有效。

另外，变换部也可以在自助设备1发生错误时获取错误信息和自助设备状态信息，并根据错误信息和自助设备状态信息生成自助设备1的派遣需要与否信息等上述各种信息。由此，通过一并获取自助设备1的错误信息和自助设备状态信息，能够更快速地判断是否需要派遣工作人员前往自助设备1。本方式在变换部设置于控制装置或监视系统的情况下尤其有效。

在上述例子中，说明了变换部设置在自助设备1的内部。但如上所述，本发明不限于此，变换部可以设置在从自助设备1的纸币处理机构9至控制装置100的数据传输路径上的任意位置。例如，变换部可以设置在控制装置100中。由此，不需要改变自助设备1的软硬件构成或监视系统，就能够实现本发明。或者，变换部也可以设置在监视系统中。由此，不需要改变自助设备1的软硬件构成或控制装置，就能够实现本发明。另外，根据变换部被设置的具体位置，可以酌情变更上述实施方式中的数据传输方式，并获得相同或等同的技术效果。

在上述例子中，说明了变换部经由自助设备1的SP、AP向控制装置100发送包括派遣需要与否信息等的报告。但不限于此，自助设备1还可以从自助设备1的纸币处理机构9(固件)向控制装置100发送上述报告，或者从自助设备1的SP向控制装置100发送上述报告，或者从自助设备1的AP向控制装置100发送上述报告，或者从变换部直接向控制装置100发送上述报告。

在上述例子中，说明了控制装置100与押运系统、监视系统和结算系统分别连接的例子，但本实施方式不限于此，控制装置100也可以不与上述系统中的任一个在系统上联动，而是通过手动实现信息的交互。由此也能够得到同样的效果。

在上述例子中，说明了控制装置100与押运系统、监视系统、结算系统和自助设备1分别独立的情况，本实施方式不限于此，控制装置100也可以内置于押运系统、监视系统、结算系统或自助设备1内，或者也可以分散于押运系统、监视系统、结算系统或自助设备1而实现。

(其他实施方式)

以上参照附图说明了本发明的实施方式和具体例。其中，以上说明的实施方式和具体例仅是本发明的具体例子，用于理解本发明，而不用于限定本发明的范围。本领域技术人员能够基于本发明的技术思想对各实施方式和具体例进行各种变形、组合和要素的合理省略，由此得到的方式也包括在本发明的范围内。

上述实施方式说明了区分以轧账为目的与已监查为目的的自动清点的例子，但本发明不限于此，例如也可以区分初始加钞时与初始加钞以外时的自动清点等。作为初始加钞时的自动清点，指的是向自助设备1装入已经装填了货币的循环钞箱17(例如3个循环钞箱17-1、17-2、17-3)和空的回收钞箱18，也可以还装入空的补充/回收钞箱19，之后进行自动清点处理，确定初始加钞时自助设备1的余额。在区分初始加钞时与初始加钞以外时的自动清点的情况下，可以据此变更用于收纳在自动清点处理中产生的不确定货币的回收钞箱。此时，自助设备1可以追加表示应回收到的回收钞箱等的信息作为状态信息，并针对初始加钞时与初始加钞以外时的自动清点中产生的不确定货币切换不同的回收钞箱。在此，使用的回收钞箱可以是自助设备1所具备的回收钞箱18、备用回收钞箱20、上部回收钞箱25等任意钞箱。由此，能够区分各状态下执行的自动清点处理中产生的回收货币的收纳目的地，能够减轻工作人员进行实物确认时的负担。

另外，自助设备1也可以在执行自动清点时针对不确定货币进行再次鉴别，并且利用该不确定货币的回收原因例如真伪判定结果，变更再鉴别的尝试次数。例如，针对判定为真币的不确定货币执行再次鉴别，而针对判定为假币的不确定货币不执行再次鉴别而作为需要回收货币收纳。由此，既能够通过再次鉴别提高确定性，又能够尽量缩短自动清点的执行时间。

Claims (10)

1.一种自动交易系统，包括多台供用户进行自助操作的自助设备、以及能够控制各台自助设备的控制装置，其特征在于，

各台自助设备分别具备：

循环钞箱，收纳用于交易的货币；

运营钞箱，能够在循环钞箱与该运营钞箱之间传输货币从而执行自动清点处理；

传输通道，在自助设备内传输货币；

鉴别部，对自助设备内传输的货币鉴别；以及

回收钞箱，收纳由所述鉴别部鉴别为不适于循环使用的回收货币；

所述控制装置指示自助设备执行自动清点处理，

自助设备基于所述控制装置的指示执行自动清点处理，从而确定该自助设备的余额，

所述自动交易系统还具有变换部，变换部至少根据自助设备在自动清点处理中产生的错误信息，判断是否需要工作人员前往该自助设备，并生成表示是否需要派遣工作人员前往该自助设备的派遣需要与否信息，

多台自助设备的派遣需要与否信息被用于决定工作人员向各自助设备的派遣计划。

2.如权利要求1所述的自动交易系统，其特征在于，

所述变换部至少区分以轧账为目的的自动清点处理与以监查为目的的自动清点处理，生成所述派遣需要与否信息。

3.如权利要求1或2所述的自动交易系统，其特征在于，

所述变换部至少根据自助设备的所述错误信息，生成表示针对该自助设备应采取的处理的处理方法信息，

多台自助设备的所述处理方法信息和所述派遣需要与否信息被用于决定工作人员向各自助设备的派遣计划。

4.如权利要求3所述的自动交易系统，其特征在于，

所述变换部至少根据自助设备的所述错误信息，生成表示是否需要替换该自助设备所收纳的货币的换钞需要与否信息，

多台自助设备的所述换钞需要与否信息、所述处理方法信息和所述派遣需要与否信息被用于决定工作人员向各自助设备的派遣计划。

5.如权利要求4所述的自动交易系统，其特征在于，

所述控制装置在指示多台自助设备执行自动清点处理时，基于能够用于区别各台自助设备的设备管理信息进行指示，

在所述控制装置的显示画面或关于多台自助设备的报告内容中，将关于自助设备的信息与自助设备的所述设备管理信息建立关联，

所述关于自助设备的信息，包括该自助设备的所述派遣需要与否信息、所述处理方法信息、所述换钞需要与否信息中的至少一个。

6.如权利要求5所述的自动交易系统，其特征在于，

所述控制装置能够根据所述关于自助设备的信息，对多台自助设备进行分类显示。

7.如权利要求4所述的自动交易系统，其特征在于，

所述变换部至少根据所述错误信息以及表示所述自助设备的状态的自助设备状态信息，生成所述派遣需要与否信息、所述处理方法信息、所述换钞需要与否信息中的至少一个，

所述自助设备状态信息包括所述自助设备的构成信息、所述自助设备的操作检测信息、以及表示错误发生在所述自动清点处理中的哪个时机的错误发生时机之中的至少一个。

8.如权利要求7所述的自动交易系统，其特征在于，

所述构成信息包括表示循环钞箱的余额在自动清点处理前是否确定的余额确定与否信息，

所述变换部根据所述余额确定与否信息，指示针对自动清点处理前余额确定的循环钞箱不执行自动清点处理。

9.如权利要求1或2所述的自动交易系统，其特征在于，

所述变换部设置于所述自助设备或所述控制装置，或者设置于从所述自助设备至所述控制装置的数据传输路径上。

10.一种自动清点错误响应方法，用于响应多台自助设备在执行自动清点处理中发生的错误，其特征在于，

多台自助设备分别具备：

循环钞箱，收纳用于交易的货币；

运营钞箱，能够在循环钞箱与该运营钞箱之间传输货币从而执行自动清点处理；

传输通道，在自助设备内传输货币；

鉴别部，对自助设备内传输的货币鉴别；以及

回收钞箱，收纳由所述鉴别部鉴别为不适于循环使用的回收货币；

所述自动清点错误响应方法包括以下步骤：

指示自助设备执行自动清点处理，

判断在自助设备的自动清点处理中是否产生了错误信息，

至少根据自助设备在自动清点处理中产生的错误信息，判断是否需要工作人员前往该自助设备，

生成表示是否需要派遣工作人员前往该自助设备的派遣需要与否信息，

将多台自助设备的派遣需要与否信息用于决定工作人员向各自助设备的派遣计划。