CN107515932A - 基于标准问题库的人工智能法律咨询系统 - Google Patents

基于标准问题库的人工智能法律咨询系统 Download PDF

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Abstract

一种基于标准问题库的人工智能法律咨询系统，至少包括：用户；信息交流平台，为用户与系统的信息交流媒介；标准问题库，用于储存大量预设定的标准问题、关键词及所对应的答案；信息匹配模块；其中，标准问题库与信息匹配模块相关联。信息匹配模块基于倒数文字或倒数词组匹配标准问题库的方法，并根据预设要求分析匹配结果；本系统可大量减少法律从业者的时间和精力的投入，提高法律咨询业务工作效率，节省人力及时间资源，满足咨询者“随时问，随时答”的需求。

Description

基于标准问题库的人工智能法律咨询系统
技术领域
本发明属于法律咨询智能化领域，具体涉及一种基于标准问题库的人工智能法律咨询系统。
背景技术
随着经济的发展和社会的进步，民众的法律意识显著增强，通过法律途径解决社会生活中的各种纠纷已成为单位与个人首要选择。现有法律咨询处理方式，均采用人工处理，咨询者通过网络、电话及面谈的方式与法律专业人士沟通，了解法律详情，从而维护自身的合法权益。但人工咨询的处理方式会使法律从业者遇到大量高重复率问题，占用大量人力及时间，咨询者也需要等待或提前预约，法律咨询业务工作效率低下。
发明内容
本发明的目的旨在一定程度上解决上述技术问题。为此，本发明提出一种基于标准问题库的人工智能法律咨询系统，通过法律咨询业务的全面智能化，提高法律咨询业务的工作效率，节省人力及时间资源，满足咨询者“随时问，随时答”的需求。
为达到上述目的，本发明采用的技术方案是：
本发明提出了一种基于标准问题库的人工智能法律咨询系统，该系统至少包括：用户；信息交流平台；标准问题库；信息匹配模块。
进一步的，所述信息交流平台为用户与系统的信息交流媒介。
进一步的，所述信息交流平台为pc端或移动终端。
进一步的，所述标准问题库储存大量预设定的标准问题、关键词及所对应的答案。
进一步的，所述标准问题库与信息匹配模块相关联。
进一步的，所述信息匹配模块，基于倒数文字或倒数词组匹配标准问题库的方法，并根据预设要求分析匹配结果。
进一步的，所述信息匹配模块，包括第一处理模块，通过咨询问题的倒数文字匹配标准问题，得到匹配结果；
第二处理模块，通过咨询问题的倒数文字不按序匹配关键词，得到匹配结果；
第三处理模块，通过咨询问题的倒数文字按序匹配关键词，得到匹配结果；
第一确认模块分析第一处理模块、第二处理模块和第三处理模块的匹配结果，判断其是否符合预设要求，若匹配结果符合预设要求则发送对应答案，否则进入下一步骤或发送最后的匹配结果；
第四处理模块，通过咨询问题正序匹配标准问题，得到匹配结果；
第五处理模块，通过咨询问题正序匹配关键词，得到匹配结果；
第二确认模块，分析第一处理模块、第二处理模块、第三处理模块、第四处理模块和第五处理模块的匹配结果，判断其是否符合预设要求，若匹配结果符合预设要求则发送对应答案，否则发送最后的匹配结果。
本发明的有益效果在于：
以人工智能法律系统代替人工咨询解答法律问题，可大量减少法律从业者的时间和精力的投入，提高法律咨询业务工作效率，节省人力及时间资源，满足咨询者“随时问，随时答”的需求。
由于人们在进行口语问答时多把表达实际意义的重点词句放在语句最后，故本系统在匹配过程中采用倒数文字或倒数词组匹配的方法，减少匹配过程中的工作量，提高系统运行速度，给用户更好的产品体验过程。
附图说明
图1为本发明的系统结构示意图，该系统包括：用户1；信息交流平台2；信息匹配模块3；标准问题库4。其中信息匹配模块3又包括：第一处理模块31；第二处理模块32；第三处理模块33；第一确认模块34；第四处理模块35；第五处理模块36；第二确认模块37。
图2为本发明的系统运行步骤示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更容易被清楚的理解，下面根据具体实施例并结合附图对本发明作进一步溪详细阐述。
实施例一：
步骤S0，用户1提出咨询问题；
步骤S1：
步骤S101，将用户1咨询问题从后往前倒数10个字，检索标准问题，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块34，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S102，将用户1咨询问题从后往前倒数20个字，检索标准问题，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块34，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S103，将用户1咨询问题从后往前倒数38个字，检索标准问题，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块34，没有匹配结果将空值信息发送到第一确认模块34。
步骤S2：
步骤S201，将用户1咨询问题从后往前倒数10个字，无需按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块34，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S202，将用户1咨询问题从后往前倒数20个字，无需按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块34，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S203，将用户1咨询问题从后往前倒数38个字，无需按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块34，没有匹配结果将空值信息发送到第一确认模块34。
步骤S3：
步骤S301，将用户1咨询问题从后往前倒数10个字，按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块34，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S302，将用户1咨询问题从后往前倒数20个字，按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块34，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S303，将用户1咨询问题从后往前倒数38个字，按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块34，没有匹配结果将空值信息发送到第一确认模块34。
步骤S4，对步骤S1、步骤S2和步骤S3的匹配结果进行分析，若上述三个步骤的匹配结果有两组以上包含两组相同且不为空值，则将该组相同匹配结果对应的答案作为最终答案发送到信息交流平台2，否则将步骤S1、步骤S2和步骤S3的匹配结果发送到第二确认模块37，并进入下一步骤。
步骤S5，对用户1咨询问题进行标准问题检索，以字数最多的一组标准问题作为匹配结果，将其对应答案信息发送到第二确认模块37，并进入下一步骤。
步骤S6，对用户1咨询问题进行关键词检索，以词组数量最多的一组关键词作为匹配结果，将其对应答案信息发送到第二确认模块37。
步骤S7，对步骤S1、步骤S2、步骤S3、步骤S5和步骤S6的匹配结果进行分析，若上述五个步骤的匹配结果有三组以上包含三组相同且不为空值，则将该组相同匹配结果对应的答案作为最终答案发送到信息交流平台2，否则将步骤S6的匹配结果所对应的答案作为最终答案发送到信息交流平台2。
通过上述发明所提供的基于标准问题库的人工智能法律咨询系统及其运行方法，可大量减少法律从业者的时间和精力的投入，提高法律咨询业务工作效率，节省人力及时间资源，满足咨询者“随时问，随时答”的需求。
本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是说明本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下，本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要保护的本发明范围内。

Claims (3)

1.一种基于标准问题库(4)的人工智能法律咨询系统，该系统由以下部分组成：
用户(1)；
信息交流平台(2)：作为用户(1)与系统的信息交流媒介；
标准问题库(4)：用于储存大量预设定的标准问题、关键词及所对应的答案，
并且与信息匹配分析模块(3)相关联；
信息匹配分析模块(3)：基于倒数文字或倒数词组匹配标准问题库(4)的方法，并根据预设要求分析匹配结果。
所述信息匹配分析模块(3)，由以下部分组成：
第一处理模块(31)，通过咨询问题的倒数文字匹配标准问题，得到匹配结果；
第二处理模块(32)，通过咨询问题的倒数文字不按序匹配关键词，得到匹配结果；
第三处理模块(33)，通过咨询问题的倒数文字按序匹配关键词，得到匹配结果；
第一确认模块(34)分析第一处理模块(31)、第二处理模块(32)和第三处理模块(33)的匹配结果，判断其是否符合预设要求，若匹配结果符合预设要求则发送对应答案，否则进入下一步骤；
第四处理模块(35)，通过咨询问题正序匹配标准问题，得到匹配结果；
第五处理模块(36)，通过咨询问题正序匹配关键词，得到匹配结果；
第二确认模块(37)，分析第一处理模块(31)、第二处理模块(32)、第三处理模块(33)、第四处理模块(35)和第五处理模块(36)的匹配结果，判断其是否符合预设要求，若匹配结果符合预设要求则发送对应答案，否则发送最后的匹配结果。
2.如权利要求1所述的一种基于标准问题库(4)的人工智能法律咨询系统，其特征在于，运行步骤如下：
步骤S0，用户(1)提出咨询问题；
步骤S1：
步骤S101，将用户(1)咨询问题从后往前倒数10个字，检索标准问题，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块(34)，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S102，将用户(1)咨询问题从后往前倒数20个字，检索标准问题，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块(34)，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S103，将用户(1)咨询问题从后往前倒数38个字，检索标准问题，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块(34)，没有匹配结果将空值信息发送到第一确认模块(34)。
步骤S2：
步骤S201，将用户(1)咨询问题从后往前倒数10个字，无需按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块(34)，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S202，将用户(1)咨询问题从后往前倒数20个字，无需按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块(34)，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S203，将用户(1)咨询问题从后往前倒数38个字，无需按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块(34)，没有匹配结果将空值信息发送到第一确认模块(34)。
步骤S3：
步骤S301，将用户(1)咨询问题从后往前倒数10个字，按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块(34)，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S302，将用户(1)咨询问题从后往前倒数20个字，按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块(34)，没有匹配结果进行下一步骤；
步骤S303，将用户(1)咨询问题从后往前倒数38个字，按关键词顺序检索关键词，确定匹配结果，并将对应答案信息发送到第一确认模块(34)，没有匹配结果将空值信息发送到第一确认模块(34)。
步骤S4，对步骤S1、步骤S2和步骤S3的匹配结果进行分析，若上述三个步骤的匹配结果有两组以上(包含两组)相同且不为空值，则将该组相同匹配结果对应的答案作为最终答案发送到信息交流平台(2)，否则将步骤S1、步骤S2和步骤S3的匹配结果发送到第二确认模块(37)，并进入下一步骤。
步骤S5，对用户(1)咨询问题进行标准问题检索，以字数最多的一组标准问题作为匹配结果，将其对应答案信息发送到第二确认模块(37)，并进入下一步骤。
步骤S6，对用户(1)咨询问题进行关键词检索，以词组数量最多的一组关键词作为匹配结果，将其对应答案信息发送到第二确认模块(37)。
步骤S7，对步骤S1、步骤S2、步骤S3、步骤S5和步骤S6的匹配结果进行分析，若上述五个步骤的匹配结果有三组以上(包含三组)相同且不为空值，则将该组相同匹配结果对应的答案作为最终答案发送到信息交流平台(2)，否则将步骤S6的匹配结果所对应的答案作为最终答案发送到信息交流平台(2)。
3.如权利要求1所述的一种基于标准问题库(4)的人工智能法律咨询系统，其特征在于，信息交流平台(2)为pc端或移动终端。
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