CN104298664A - 一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法和系统 - Google Patents

Abstract

一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法和系统，包括银行业务服务器、基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备、现场对话二通道语音记录装置、语音输入法装置、口语切分装置，错词标记装置、词语重组装置、词语数据库装置。现场对话二通道语音记录装置用于将现场银行客户经理与客户的对话分别录音。词语重组装置接收曲面触摸屏由右向左选定文本组成的词，并在原句下面建立一文本框，选定文本组成的词按顺序填入文本框，点击文本框时，文本框内句子填入记录文档。错词标记装置用于接收曲面触摸屏由左向右选定文本组成的词，并显示出文本框和有30个词的表格供触摸选择，点击其中之一时，所选词按顺序填入文本框，点击文本框时，文本框内句子填入记录文档。

Description

一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法和系统

技术领域

本发明涉及语音转换为中文的技术领域，具体涉及一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法和系统。

背景技术 

银行客户经理每天都需要与客户面对面沟通，但目前只能事后凭回忆写日志，不能进行大数据分析，这些数据被白白浪费了。

中国专利“2014102909894”公布了一种基于曲面触摸屏的穿戴式银行业务电子日志设备和系统，通过位置记录营销客户的结果，并记录部分营销场境，但不能将所有与客户沟通记录下来并转化为计算机能进行大数据处理的格式。

目前机器将其他句子转换成陈述句的成功率很低，需要积累大量正确数据才能提高转换成功率。

人类语言中的隐喻、比喻、反问等语句目前没办法进行数字化处理，电脑难以分辩隐喻、比喻、反问等语句，但如果记录下的只是陈述句是用来描述一个事实，那样计算机才有可能对记录下来的对话进行分析。

如果将银行客户每日与客户的通话内容记录并且数字化，将使银行前所未有地了解客户，可为客户提供最优质，最便捷的银行服务。

目前语音输入法成功率约90%。

陈述句是用来描述一个事实。日常生活中使用的大部分句子都是陈述句，在陈述句中动词在第二位，第一位可以是主语，也可以是状语，还可以是宾语，而不管句子怎么变，动词（或者助动词）总是在第二位，主语的位置则总是在动词的两边，要么在第一位，要么在第三位。当出现助动词或态动词时，助动词或情态动词在第二位，行为动词在最后一位。

把反问句变成陈述句时，可通过具体的练习，总结出改变句式的方法。

反问句变陈述句：原句-疑问词（怎能；难道）-不-语气词（呢？；吗？）-问号+句号反问句变陈述句，去掉问号，有加强反问的语气词去掉，在变换后的陈述句中适当的地方必须加一个否定词，才与原反问句意思一致。

比如：“难道他承认人的正确思想是从天上掉下来的吗？”变换陈述句：“他不承认人的正确思想是从天上掉下来的。”。

发明内容本发明实施例提供了一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法和系统以解决记录银行客户语音沟通并转化为计算机能进行大数据处理的格式的问题。

本发明的目的之一是，将银行客户经理与客户的语音沟通转化为计算机能进行大数据处理的文字。

本发明的目的之一是，人工快速处理其他句子转换成陈述句，为机器自动转换积累大量正确数据。

本发明通过以下技术方案实现上述目的。

一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法和系统，包括银行业务服务器、基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备、现场对话二通道语音记录装置、语音输入法装置、口语切分装置，错词标记装置、词语重组装置、银行业务词语数据库装置。

银行业务服务器用于提供业务数据，办理银行业务。

基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备用于在任何地方将现场对话转化为陈述句文字，运行现场对话二通道语音记录装置、语音输入法装置、口语切分装置，错词标记装置、词语重组装置、词语数据库装置。

现场对话二通道语音记录装置用于将现场银行客户经理与客户的对话分别录音。

语音输入法装置用于将录音实时转换成文字并保存在记录文档。

口语切分装置用于断句和将其他句子转换成陈述句。

词语重组装置接收曲面触摸屏由右向左选定文本组成的词，并在原句下面建立一文本框，选定文本组成的词按顺序填入文本框，点击文本框时，文本框内句子填入记录文档。

错词标记装置用于接收曲面触摸屏由左向右选定文本组成的词，并显示出文本框和有30个词的表格供触摸选择，点击其中之一时，所选词按顺序填入文本框，点击文本框时，文本框内句子填入记录文档。

银行业务词语数据库装置用于储存银行业务分类词。

口语切分装置包括决策树处理装置、调用银行业务词语数据库装置，用于口语句子边界自动切分，将反问句转换成陈述句。

现场对话二通道语音记录装置，包括蓝牙麦克风和耳机、第二麦克风、控制装置；控制装置在第二麦克风输出语音时，产生与蓝牙麦克风收音相等的反向声波，将蓝牙麦克风收到的声音中和，从而实现蓝牙麦克风和耳机只收到第一人声音，第二麦克风只收第二人声音；使用时第一人佩带蓝牙麦克风和耳机，第二人不用佩带任何东西，正常讲话，用于将银行客户经理与客户的对话分别录音。

表格最少显示3行，每行10个，共30个词。

一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法的工作步骤。

步骤1：银行客户经理手腕戴上基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备，戴上蓝牙麦克风和耳机，用自已姓名或代码登录，与客户对话进行营销。

步骤2：现场对话二通道语音记录装置将银行客户经理与客户的对话分别传到基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备，语音输入法装置实时将二组通话翻译成中文并在同一个文档上显示。

步骤3：客户说话时，银行客户经理瞟一下基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备显示的内容是不是正确的陈述句。

步骤4：如果不是正确的陈述句，并且词也错，则用手指由左向右触摸选定错词，这时弹出文本框和有30个词的表格，点击这30个词中正确的词，错词标记装置将正确的词填入文本框，选定的顺序按陈述句的文字排列，点击文本框，文本框内句子代替文档中原句子。

步骤5：如果不是正确的陈述句，词正确，则用手指由右向左触摸选定文本选定陈述句的第一个词，词语重组装置将其填入文本框，同样地操作，完成一个其他句子转换为陈述句的操作；点击文本框，文本框内句子代替文档中原句子。

本发明方法的有益效果是：将银行客户经理与客户的语音沟通转化为计算机能进行大数据处理的文字。

附图说明为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图l为本发明实施例一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法和系统流程图。

图2为本发明实施例一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法的工作步骤。

具体实施方式下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例l一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法和系统流程图。

如图l所示，本发明实施例一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法和系统，包括银行业务服务器、基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备、现场对话二通道语音记录装置、语音输入法装置、口语切分装置，错词标记装置、词语重组装置、银行业务词语数据库装置。

银行业务服务器用于提供业务数据，办理银行业务。

基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备用于在任何地方将现场对话转化为陈述句文字，运行现场对话二通道语音记录装置、语音输入法装置、口语切分装置，错词标记装置、词语重组装置、词语数据库装置。

现场对话二通道语音记录装置用于将现场银行客户经理与客户的对话分别录音。

语音输入法装置用于将录音实时转换成文字并保存在记录文档。

口语切分装置用于断句和将其他句子转换成陈述句。

词语重组装置接收曲面触摸屏由右向左选定文本组成的词，并在原句下面建立一文本框，选定文本组成的词按顺序填入文本框，点击文本框时，文本框内句子填入记录文档。

错词标记装置用于接收曲面触摸屏由左向右选定文本组成的词，并显示出文本框和有30个词的表格供触摸选择，点击其中之一时，所选词按顺序填入文本框，点击文本框时，文本框内句子填入记录文档。

银行业务词语数据库装置用于储存银行业务分类词。

口语切分装置包括决策树处理装置、调用银行业务词语数据库装置，用于口语句子边界自动切分，将反问句转换成陈述句。

现场对话二通道语音记录装置，包括蓝牙麦克风和耳机、第二麦克风、控制装置；控制装置在第二麦克风输出语音时，产生与蓝牙麦克风收音相等的反向声波，将蓝牙麦克风收到的声音中和，从而实现蓝牙麦克风和耳机只收到第一人声音，第二麦克风只收第二人声音；使用时第一人佩带蓝牙麦克风和耳机，第二人不用佩带任何东西，正常讲话，用于将银行客户经理与客户的对话分别录音。

表格最少显示3行，每行10个，共30个词。

一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法的工作步骤。

步骤1：银行客户经理手腕戴上基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备，戴上蓝牙麦克风和耳机，用自已姓名或代码登录，与客户对话进行营销。

步骤2：现场对话二通道语音记录装置将银行客户经理与客户的对话分别传到基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备，语音输入法装置实时将二组通话翻译成中文并在同一个文档上显示。

步骤3：客户说话时，银行客户经理瞟一下基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备显示的内容是不是正确的陈述句。

步骤4：如果不是正确的陈述句，并且词也错，则用手指由左向右触摸选定错词，这时弹出文本框和有30个词的表格，点击这30个词中正确的词，错词标记装置将正确的词填入文本框，选定的顺序按陈述句的文字排列，点击文本框，文本框内句子代替文档中原句子。

步骤5：如果不是正确的陈述句，词正确，则用手指由右向左触摸选定文本选定陈述句的第一个词，词语重组装置将其填入文本框，同样地操作，完成一个其他句子转换为陈述句的操作；点击文本框，文本框内句子代替文档中原句子。

 实施例2一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法的工作步骤。

如图2所示，本发明实施例一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法的工作步骤。

步骤1：银行客户经理手腕戴上基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备，戴上蓝牙麦克风和耳机，用自已姓名或代码登录，与客户对话进行营销。

步骤2：现场对话二通道语音记录装置将银行客户经理与客户的对话分别传到基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备，语音输入法装置实时将二组通话翻译成中文并在同一个文档上显示。

步骤3：客户说话时，银行客户经理瞟一下基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备显示的内容是不是正确的陈述句。

步骤4：如果不是正确的陈述句，并且词也错，则用手指由左向右触摸选定错词，这时弹出文本框和有30个词的表格，点击这30个词中正确的词，错词标记装置将正确的词填入文本框，选定的顺序按陈述句的文字排列，点击文本框，文本框内句子代替文档中原句子。

步骤5：如果不是正确的陈述句，词正确，则用手指由右向左触摸选定文本选定陈述句的第一个词，词语重组装置将其填入文本框，同样地操作，完成一个其他句子转换为陈述句的操作；点击文本框，文本框内句子代替文档中原句子。

本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (5)

1.一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法和系统，其特征在于：包括银行业务服务器、基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备、现场对话二通道语音记录装置、语音输入法装置、口语切分装置，错词标记装置、词语重组装置、银行业务词语数据库装置；

所述的银行业务服务器用于提供业务数据，办理银行业务；

所述的基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备用于在任何地方将现场对话转化为陈述句文字，运行现场对话二通道语音记录装置、语音输入法装置、口语切分装置，错词标记装置、词语重组装置、词语数据库装置；

所述的现场对话二通道语音记录装置用于将现场银行客户经理与客户的对话分别录音；

所述的语音输入法装置用于将录音实时转换成文字并保存在记录文档；

所述的口语切分装置用于断句和将其他句子转换成陈述句；

所述的词语重组装置接收曲面触摸屏由右向左选定文本组成的词，并在原句下面建立一文本框，选定文本组成的词按顺序填入文本框，点击文本框时，文本框内句子填入记录文档；

所述的错词标记装置用于接收曲面触摸屏由左向右选定文本组成的词，并显示出文本框和有30个词的表格供触摸选择，点击其中之一时，所选词按顺序填入文本框，点击文本框时，文本框内句子填入记录文档；

所述的银行业务词语数据库装置用于储存银行业务分类词。

2.如权利要求l所述的口语切分装置，其特征在于：所述的口语切分装置包括决策树处理装置、调用银行业务词语数据库装置，用于口语句子边界自动切分，将反问句转换成陈述句。

3.如权利要求l所述的现场对话二通道语音记录装置，其特征在于：所述的现场对话二通道语音记录装置，包括蓝牙麦克风和耳机、第二麦克风、控制装置；控制装置在第二麦克风输出语音时，产生与蓝牙麦克风收音相等的反向声波，将蓝牙麦克风收到的声音中和，从而实现蓝牙麦克风和耳机只收到第一人声音，第二麦克风只收第二人声音；使用时第一人佩带蓝牙麦克风和耳机，第二人不用佩带任何东西，正常讲话，用于将银行客户经理与客户的对话分别录音。

4.如权利要求l所述的表格，其特征在于：所述的表格最少显示3行，每行10个，共30个词。

5.一种将面谈实时记录并转化陈述句的方法的工作步骤：

步骤1：银行客户经理手腕戴上基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备，戴上蓝牙麦克风和耳机，用自已姓名或代码登录，与客户对话进行营销；

步骤2：现场对话二通道语音记录装置将银行客户经理与客户的对话分别传到基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备，语音输入法装置实时将二组通话翻译成中文并在同一个文档上显示；

步骤3：客户说话时，银行客户经理瞟一下基于曲面触摸屏的穿戴式电子设备显示的内容是不是正确的陈述句；

步骤4：如果不是正确的陈述句，并且词也错，则用手指由左向右触摸选定错词，这时弹出文本框和有30个词的表格，点击这30个词中正确的词，错词标记装置将正确的词填入文本框，选定的顺序按陈述句的文字排列，点击文本框，文本框内句子代替文档中原句子；

步骤5：如果不是正确的陈述句，词正确，则用手指由右向左触摸选定文本选定陈述句的第一个词，词语重组装置将其填入文本框，同样地操作，完成一个其他句子转换为陈述句的操作；点击文本框，文本框内句子代替文档中原句子。