CN107393208A - 一种证照自助办理设备及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明特别涉及一种证照自助办理设备及方法。该证照自助办理设备及方法,包括自助服务终端,办事人员移动终端和办公人员移动终端;所述自助服务终端以工控主机为核心,集成了身份证读卡器,指纹识别器,高拍仪,摄像头,二维码识读器,触显示屏,凭条打印机,激光打印机和智能文件柜;所述工控主机通过网络连接到服务器,所述办事人员移动终端与办公人员移动终端均通过网络连接到服务器。该证照自助办理设备及方法,将证照办理审核过程分解,使办事人员跟办公人员不直接接触,实现了证照办理的自助化和无间歇办理,办事人员无需长时间排队等待,节约了办理时间,同时还能保证证照办理过程的安全、便捷和高效,适于推广应用。
Description
技术领域
本发明涉及自助设备技术领域,特别涉及一种证照自助办理设备及方法。
背景技术
行政审批、公共服务等事项服务是公众在日常生活中经常接触到的,是政务服务的核心内容。现在政务服务不再是过往的“粗放、分散式”服务,也不再是以“管理”为中心,而是转型为以“服务”为中心的“集约、整体式”服务。这样的服务需要对业务进行优化重构,因此事项服务的优化和改进显得尤为重要。
由于目前政务服务部门主要工作量之一就是事项的审批和证照(证件和执照)的制作工作。证照的审批制作可能会牵扯到多个部门,多部门协作经常出现办事人员长时间排队,频繁跑腿等现象,造成政务服务效率低,容易出现“人情税”等现象,激化办事人员与办公人员的矛盾,群众办事满意度低。
基于这种问题,本发明提出了一种证照自助办理设备及方法,引入自助设备,利用新技术,重构服务模式。旨在将目前政务服务大厅中办事人证照办理的过程自助化,达到办事人员跟办公人员不直接接触,无间歇办理,快速办理,规避排队的效果。
发明内容
本发明为了弥补现有技术的缺陷,提供了一种简单高效的证照自助办理设备及方法。
本发明是通过如下技术方案实现的:
一种证照自助办理设备及方法,其特征在于:包括自助服务终端,办事人员移动终端和办公人员移动终端;所述自助服务终端以工控主机为核心,集成了身份证读卡器,指纹识别器,高拍仪,摄像头,二维码识读器,触显示屏,凭条打印机,激光打印机和智能文件柜;所述工控主机通过网络连接到服务器,所述办事人员移动终端与办公人员移动终端均通过网络连接到服务器。
所述身份证读卡器用于采集身份证信息,所述指纹识别器用于采集指纹信息,所述高拍仪和摄像头用于采集图像信息,所述二维码识读器用于采集二维码信息,所述触显示屏用于进行业务操作展示,所述凭条打印机和激光打印机分别用于进行凭条和纸质材料的打印,所述智能文件柜包括多个可单独控制的存储盒,用于进行纸质文件的存放和拿取。
该证照自助办理设备的办理方法,包括以下步骤:
(1)办事人员通过自助服务终端进行身份确认,信息采集并提交审核材料,自助服务终端向办公人员移动终端发送审核材料提取信息,提示有办事人员提交需审核的材料;
(2)办公人员通过自助服务终端进行身份确认,并利用办公人员移动终端接收到的审核材料提取信息从自助服务终端提取审核材料;
(3)办公人员结合自助服务终端采集的办事人员信息对审核材料进行审核,若审核通过则进行证照制作工作,若审核不通过则向办事人员移动终端发送信息,通知办事人员重新提交审核材料;
(4)证照制作完成后,办公人员通过自助服务终端进行身份确认,并将证照放入智能文件柜,自助服务终端向办事人员移动终端发送制证完成信息及证照提取信息;
(5)办事人员通过自助服务终端进行身份确认,并利用证照提取信息从自助服务终端提取证照,业务办理完成。
所述步骤(1)中,自助服务终端通过身份证读卡器,指纹识读器和监控摄像头分别采集办事人员的身份证信息,指纹信息和图像信息,并通过高拍仪采集办事人员的资料信息;然后,自助服务终端通过控制智能文件柜指定存储盒打开,办事人员将需提交的纸质审核材料放入存储盒中,并推上;自助服务终端检测到存储盒关上并且里面有审核材料后,认为审核材料提交完成,通过凭条打印机打印凭据信息;工控主机向办公人员发送包含二维码信息的审核材料提取信息,提示有办事人员提交需审核的材料;
所述步骤(2)中,办公人员通过身份证读卡器识读身份证信息并验证密码后登录自助服务终端系统;然后,通过自助服务终端的二维码识读器识读审核材料提取信息中的二维码信息;自助服务终端根据识读到的二维码信息控制智能文件柜打开相应的存储盒,办公人员从中提取办事人员提交的审核材料后,关上存储盒,自助服务终端检测到盒子关闭以及盒子中没有材料判断材料已经取走,办公人员提取审核材料工作完成;
所述步骤(3)中,办公人员结合自助服务终端采集的办事人员的身份证信息,指纹信息,图像信息和高拍仪采集的文件图像信息对审核材料进行审核,若审核通过则进行证照制作工作,若审核不通过则短信通知办事人员重新提交审核材料;
所述步骤(4)中,证照制作完成后,办公人员通过身份证读卡器识读身份证信息,并验证密码后登录自助服务终端系统;自助服务终端控制智能文件柜打开空置的存储盒,办公人员将办好的证照放到存储盒后,关上存储盒;自助服务终端根据存储盒关闭以及存储盒中有证照判断证照已经存储,工控主机自动向办事人员发送制证完成信息及证照提取信息,证照提取信息中包含在自助服务终端上提取证照的密码;
所述步骤(5)中,办事人员通过身份证读卡器识读身份证信息,并通过自助服务终端验证证照提取信息;自助服务终端控制智能文件柜打开指定存储证照的存储盒,办事人员取出证照后,关上存储盒;自助服务终端根据存储盒关闭以及存储盒中没有证照判断证照已取走,工控主机自动更新信息并通知办公人员证照已经取走,业务办理完成。
所述自助服务终端通过摄像头对整个业务办理过程进行记录和监控,所述办事人员移动终端与办公人员移动终端均采用智能手机,所述审核材料提取信息和证照提取信息可以是二维码信息和验证码信息中的任意一种。
本发明的有益效果是:该证照自助办理设备及方法,将证照办理审核过程分解,使办事人员跟办公人员不直接接触,实现了证照办理的自助化和无间歇办理,办事人员无需长时间排队等待,节约了办理时间,同时还能保证证照办理过程的安全、便捷和高效,适于推广应用。
附图说明
附图1为本发明证照自助办理设备的办理方法示意图。
具体实施方式
为了使本发明所要解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白,以下结合附图和实施例,对本发明进行详细的说明。应当说明的是,此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明,并不用于限定本发明。
该证照自助办理设备,包括自助服务终端,办事人员移动终端和办公人员移动终端;所述自助服务终端以工控主机为核心,集成了身份证读卡器,指纹识别器,高拍仪,摄像头,二维码识读器,触显示屏,凭条打印机,激光打印机和智能文件柜;所述工控主机通过网络连接到服务器,所述办事人员移动终端与办公人员移动终端均通过网络连接到服务器。
所述身份证读卡器用于采集身份证信息,所述指纹识别器用于采集指纹信息,所述高拍仪和摄像头用于采集图像信息,所述二维码识读器用于采集二维码信息,所述触显示屏用于进行业务操作展示,所述凭条打印机和激光打印机分别用于进行凭条和纸质材料的打印,所述智能文件柜包括多个可单独控制的存储盒,用于进行纸质文件的存放和拿取。
该证照自助办理设备的办理方法,包括以下步骤:
(1)办事人员通过自助服务终端进行身份确认,信息采集并提交审核材料,自助服务终端向办公人员移动终端发送审核材料提取信息,提示有办事人员提交需审核的材料;
(2)办公人员通过自助服务终端进行身份确认,并利用办公人员移动终端接收到的审核材料提取信息从自助服务终端提取审核材料;
(3)办公人员结合自助服务终端采集的办事人员信息对审核材料进行审核,若审核通过则进行证照制作工作,若审核不通过则向办事人员移动终端发送信息,通知办事人员重新提交审核材料;
(4)证照制作完成后,办公人员通过自助服务终端进行身份确认,并将证照放入智能文件柜,自助服务终端向办事人员移动终端发送制证完成信息及证照提取信息;
(5)办事人员通过自助服务终端进行身份确认,并利用证照提取信息从自助服务终端提取证照,业务办理完成。
所述步骤(1)中,自助服务终端通过身份证读卡器,指纹识读器和监控摄像头分别采集办事人员的身份证信息,指纹信息和图像信息,并通过高拍仪采集办事人员的资料信息;然后,自助服务终端通过控制智能文件柜指定存储盒打开,办事人员将需提交的纸质审核材料放入存储盒中,并推上;自助服务终端检测到存储盒关上并且里面有审核材料后,认为审核材料提交完成,通过凭条打印机打印凭据信息;工控主机向办公人员发送包含二维码信息的审核材料提取信息,提示有办事人员提交需审核的材料;至此办事人员的材料提交完成,等待办公人员对材料进行审核以及对证照进行办理即可。
所述步骤(2)中,办公人员通过身份证读卡器识读身份证信息并验证密码后登录自助服务终端系统;然后,通过自助服务终端的二维码识读器识读审核材料提取信息中的二维码信息;自助服务终端根据识读到的二维码信息控制智能文件柜打开相应的存储盒,办公人员从中提取办事人员提交的审核材料后,关上存储盒,自助服务终端检测到盒子关闭以及盒子中没有材料判断材料已经取走,办公人员提取审核材料工作完成;
所述步骤(3)中,办公人员结合自助服务终端采集的办事人员的身份证信息,指纹信息,图像信息和高拍仪采集的文件图像信息对审核材料进行审核,若审核通过则进行证照制作工作,若审核不通过则短信通知办事人员重新提交审核材料;
所述步骤(4)中,证照制作完成后,办公人员通过身份证读卡器识读身份证信息,并验证密码后登录自助服务终端系统;自助服务终端控制智能文件柜打开空置的存储盒,办公人员将办好的证照放到存储盒后,关上存储盒;自助服务终端根据存储盒关闭以及存储盒中有证照判断证照已经存储,工控主机自动向办事人员发送制证完成信息及证照提取信息,证照提取信息中包含在自助服务终端上提取证照的密码;
所述步骤(5)中,办事人员通过身份证读卡器识读身份证信息,并通过自助服务终端验证证照提取信息;自助服务终端控制智能文件柜打开指定存储证照的存储盒,办事人员取出证照后,关上存储盒;自助服务终端根据存储盒关闭以及存储盒中没有证照判断证照已取走,工控主机自动更新信息并通知办公人员证照已经取走,业务办理完成。
自助服务终端通过摄像头对整个业务办理过程进行记录和监控。
所述自助服务终端通过摄像头对整个业务办理过程进行记录和监控,所述办事人员移动终端与办公人员移动终端均采用智能手机,所述审核材料提取信息和证照提取信息可以是二维码信息和验证码信息中的任意一种。
该证照自助办理设备及方法,可应用于政务自助服务终端、税务自助服务终端、酒店自助服务终端、房产自助服务终端,出入境自助服务终端等具有自助文件证照办理需要的设备。
Claims (5)
1.一种证照自助办理设备,其特征在于:包括自助服务终端,办事人员移动终端和办公人员移动终端;所述自助服务终端以工控主机为核心,集成了身份证读卡器,指纹识别器,高拍仪,摄像头,二维码识读器,触显示屏,凭条打印机,激光打印机和智能文件柜;所述工控主机通过网络连接到服务器,所述办事人员移动终端与办公人员移动终端均通过网络连接到服务器。
2.根据权利要求1所述的证照自助办理设备,其特征在于:所述身份证读卡器用于采集身份证信息,所述指纹识别器用于采集指纹信息,所述高拍仪和摄像头用于采集图像信息,所述二维码识读器用于采集二维码信息,所述触显示屏用于进行业务操作展示,所述凭条打印机和激光打印机分别用于进行凭条和纸质材料的打印,所述智能文件柜包括多个可单独控制的存储盒,用于进行纸质文件的存放和拿取。
3.根据权利要求1或2所述的证照自助办理设备的办理方法,其特征在于,包括以下步骤:
(1)办事人员通过自助服务终端进行身份确认,信息采集并提交审核材料,自助服务终端向办公人员移动终端发送审核材料提取信息,提示有办事人员提交需审核的材料;
(2)办公人员通过自助服务终端进行身份确认,并利用办公人员移动终端接收到的审核材料提取信息从自助服务终端提取审核材料;
(3)办公人员结合自助服务终端采集的办事人员信息对审核材料进行审核,若审核通过则进行证照制作工作,若审核不通过则向办事人员移动终端发送信息,通知办事人员重新提交审核材料;
(4)证照制作完成后,办公人员通过自助服务终端进行身份确认,并将证照放入智能文件柜,自助服务终端向办事人员移动终端发送制证完成信息及证照提取信息;
(5)办事人员通过自助服务终端进行身份确认,并利用证照提取信息从自助服务终端提取证照,业务办理完成。
4.根据权利要求3所述的证照自助办理设备的办理方法,其特征在于:
所述步骤(1)中,自助服务终端通过身份证读卡器,指纹识读器和监控摄像头分别采集办事人员的身份证信息,指纹信息和图像信息,并通过高拍仪采集办事人员的资料信息;然后,自助服务终端通过控制智能文件柜指定存储盒打开,办事人员将需提交的纸质审核材料放入存储盒中,并推上;自助服务终端检测到存储盒关上并且里面有审核材料后,认为审核材料提交完成,通过凭条打印机打印凭据信息;工控主机向办公人员发送包含二维码信息的审核材料提取信息,提示有办事人员提交需审核的材料;
所述步骤(2)中,办公人员通过身份证读卡器识读身份证信息并验证密码后登录自助服务终端系统;然后,通过自助服务终端的二维码识读器识读审核材料提取信息中的二维码信息;自助服务终端根据识读到的二维码信息控制智能文件柜打开相应的存储盒,办公人员从中提取办事人员提交的审核材料后,关上存储盒,自助服务终端检测到盒子关闭以及盒子中没有材料判断材料已经取走,办公人员提取审核材料工作完成;
所述步骤(3)中,办公人员结合自助服务终端采集的办事人员的身份证信息,指纹信息,图像信息和高拍仪采集的文件图像信息对审核材料进行审核,若审核通过则进行证照制作工作,若审核不通过则短信通知办事人员重新提交审核材料;
所述步骤(4)中,证照制作完成后,办公人员通过身份证读卡器识读身份证信息,并验证密码后登录自助服务终端系统;自助服务终端控制智能文件柜打开空置的存储盒,办公人员将办好的证照放到存储盒后,关上存储盒;自助服务终端根据存储盒关闭以及存储盒中有证照判断证照已经存储,工控主机自动向办事人员发送制证完成信息及证照提取信息,证照提取信息中包含在自助服务终端上提取证照的密码;
所述步骤(5)中,办事人员通过身份证读卡器识读身份证信息,并通过自助服务终端验证证照提取信息;自助服务终端控制智能文件柜打开指定存储证照的存储盒,办事人员取出证照后,关上存储盒;自助服务终端根据存储盒关闭以及存储盒中没有证照判断证照已取走,工控主机自动更新信息并通知办公人员证照已经取走,业务办理完成。
5.根据权利要求3所述的证照自助办理设备的办理方法,其特征在于:所述自助服务终端通过摄像头对整个业务办理过程进行记录和监控,所述办事人员移动终端与办公人员移动终端均采用智能手机,所述审核材料提取信息和证照提取信息为二维码信息和验证码信息中的任意一种。
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SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20171124 |
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RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |