CN107392802A - 楼宇物业管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种楼宇物业管理系统，包括业主终端、物业终端和物业管理服务器，所述物业管理服务器分别与业主终端、物业终端和计量终端通讯连接，所述计量终端为电子式水/电计量表和电子式燃气计量表。通过本系统，用户可以使用自己的移动终端登录自己的物业管理帐号，可以实时的对自己的物业信息进行查看、充值缴费，实时掌握收费动态，不需要到物业终端去咨询和充值缴费，大大简化了缴费操作，降低了物业终端的工作量，同时，通过交互模块，使得业主与物业终端的人员进行有效的沟通互，有利于提高物业服务的水平，为业主提供便利。
Description
技术领域
本发明属于太阳能电池装置技术领域，具体涉及一种楼宇物业管理系统。
背景技术
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
现有的物业管理系统通常仅仅在物业终端服务处设置有一终端，业主想了解自身的物业信息或充值缴费时，需要亲自到物业终端去，业主不能随时获取自己的物业信息，给业主造成不便，同时，业主与物业人员不能有效的交互，不能相互协作共同管理物业，不利于提高物业管理水平。
发明内容
本发明的目的在于提供一种楼宇物业管理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种楼宇物业管理系统，包括业主终端、物业终端和物业管理服务器，所述物业管理服务器分别与业主终端、物业终端和计量终端通讯连接，所述计量终端为电子式水/电计量表和电子式燃气计量表，
所述业主终端，安装有一应用软件，通过普通用户权限进行登录，所述应用软件包括业主信息采集模块，用于登记业主相关信息，查询模块，用于查询当前登录帐号下的各个收费信息，缴费模块，可以通过业主终端为当前帐号进行缴费，通知单元，用于通知提醒业主相关的费用信息和缴费动态，交互模块，用于与物业终端进行交互沟通，请求或协助物业终端相关事宜；
所述物业管理服务器，用于接收存储业主终端以及物业终端采集到的各个业主帐号下的相关信息，所述物业管理服务器通过电子式水、电、燃气计量表收集业主的水、电、燃气信息，并向业主终端以及物业终端提供相关数据；
所述物业终端，以计算机为操作平台并安装有一应用软件，通过管理员权限进行登录，所述应用软件包括计费模块，根据收集到的业主的相关数据自动生成相关费用，查询模块，用于查询当前登录帐号下的各个收费信息，缴费模块，可以通过业主终端为当前帐号进行缴费，交互模块，用于与业主终端进行交互沟通，请求或协助业主完成相关事宜，账号管理单元，以管理员身份进行添加或修改业主账号部分信息。
优选的，业主终端采用移动手机、平板或计算机为平台。
优选的，交互模块以视频、语音、文字、图片等形式进行交互。
优选的，业主终端采用WI-FI或3G/4G通讯与物业管理服务器或物业终端进行通讯。
优选的，所述业主信息采集模块包括身份证阅读器、指纹识别仪以及纸质或电子版的调查卷。
优选的，所述缴费模块包括移动支付端和自助缴费机。
本发明的技术效果和优点：
通过本系统，用户可以使用自己的移动终端登录自己的物业管理帐号，可以实时的对自己的物业信息进行查看、充值缴费，实时掌握收费动态，不需要到物业终端去咨询和充值缴费，大大简化了缴费操作，降低了物业终端的工作量，同时，通过交互模块，使得业主与物业终端的人员进行有效的沟通互，有利于提高物业服务的水平，为业主提供便利。
附图说明
图1为本发明楼宇物业管理系统结构示意图；
图2为本发明楼宇物业管理系统的业主终端结构示意图；
图3为本发明楼宇物业管理系统的物业终端结构示意图；
图4为本发明楼宇物业管理系统的业主信息采集模结构示意图；
图5为本发明楼宇物业管理系统的缴费模块结构示意图；
图6为本发明楼宇物业管理系统的通知单元结构示意图；
图7为本发明楼宇物业管理系统的交互模块结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1、图2、图4-7所示，一种楼宇物业管理系统，包括业主终端、物业终端和物业管理服务器，所述物业管理服务器分别与业主终端、物业终端和计量终端通讯连接，所述计量终端为电子式水/电计量表和电子式燃气计量表。
业主终端采用移动手机、平板或计算机为平台，并安装有一应用软件，选择普通用户登录，首次登陆采用实名制认证，输入业主的用户名进入应用软件后，可以在软件的页面上出现以下模块，并在业主终端进行操作：
(1)业主信息采集模块，当用户选择此模块后，会出现电子版的调查卷，出现需要填写的与用户相关选项，包括用户的房间单元楼层信息、用户的联系方式、用户的车位信息，用户填写后确定保存；另外也可在物业中心处通过身份证阅读器、指纹识别仪以及纸质调查卷等方式取得业主信息，并通过物业终端的计算机录入系统内；
(2)查询模块，用于查询当前登录帐号下的各个收费信息，当用户选择此模块后，软件会从物业管理服务器中调取相关的数据信息，以列表的形式展现出与用户相关的用水、用电、燃气具体使用量以及相关费用信息以及业主的车位信息，有利于用户对收费信息进行查询，实时掌握收费动态；
(3)缴费模块，可以选择移动支付端进行相关费用的支付，当用户选择此模块后，可以通过如支付宝支付以及微信支付的方式对当前账户进行充值，这种方式不需要到物业终端去充值缴费，大大简化了缴费操作；另外在系统外，也可以通过小区内的自助缴费机对个人帐号进行缴费，大大方便了业主使用；
(4)通知单元，用于通知提醒业主相关的费用信息和缴费动态，通知单元会对账户内的余额进行判断，当余额低于设定值时，会对用户发出视频或广播播报的形式对用户进行提示，及时缴费，避免因欠费对用户造成不便，另外通知单元内会发出停水停电等通知，提醒用户提前做好准备；
(5)交互模块，用于与物业终端进行交互沟通，请求或协助物业终端相关事宜，当用户选择此模块后，可以向物业终端发出请求，如委托无业人员代收发快递等，可以视频、语音、文字、图片等形式进行交互，有效的与无业人员进行沟通，提高物业的服务水平；
物业管理服务器，用于接收存储业主终端以及物业终端采集到的各个业主帐号下的相关信息，并向业主终端以及物业终端提供相关数据，与物业终端的计算机通过光纤连接，其中物业管理服务器通过采用电子式计量表分别对水、电、气的用量进行统计，并将信息自动上传至物业管理服务器下的该用户账号内，如根据水表得出的用水量以表格的形式展示当前的水费，根据燃气表得出的燃气量以表格的形式展示当前的燃气费；
如图3所示，图3为本发明楼宇物业管理系统的物业终端结构示意图。物业终端以计算机为操作平台并安装有一应用软件，通过管理员权限进行登录，登陆时以特定的管理员账号与登录密码进行登录，所述应用软件包括计费模块，根据收集到的业主的相关数据自动生成相关费用，如根据水表得出的用水量以表格的形式的生成当前的水费，根据燃气表得出的燃气量以表格的形式的生成当前的燃气费，查询模块，可以查看任意用户下的信息，用于查询当前登录帐号下的各个收费信息，方便用户到业务中心进行查询，缴费模块，可以通过业主终端为当前帐号进行缴费，可以为来到物业终端进行充值缴费的用户进行缴费，交互模块，用于与业主终端进行交互沟通，请求或协助业主完成相关事宜，提高了物业的服务质量和管理效率。
最后应说明的是：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换,凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (6)
1.一种楼宇物业管理系统，包括业主终端、物业终端和物业管理服务器，其特征在于：所述物业管理服务器分别与业主终端、物业终端和计量终端通讯连接，所述计量终端为电子式水/电计量表和电子式燃气计量表；
所述业主终端，安装有一应用软件，通过普通用户权限进行登录，所述应用软件包括业主信息采集模块，用于登记业主相关信息，查询模块，用于查询当前登录帐号下的各个收费信息，缴费模块，可以通过业主终端为当前帐号进行缴费，通知单元，用于通知提醒业主相关的费用信息和缴费动态，交互模块，用于与物业终端进行交互沟通，请求或协助物业终端相关事宜；
所述物业管理服务器，用于接收存储业主终端以及物业终端采集到的各个业主帐号下的相关信息，所述物业管理服务器通过电子式水、电、燃气计量表收集业主的水、电、燃气信息，并向业主终端以及物业终端提供相关数据；
所述物业终端，以计算机为操作平台并安装有一应用软件，通过管理员权限进行登录，所述应用软件包括计费模块，根据收集到的业主的相关数据自动生成相关费用，查询模块，用于查询当前登录帐号下的各个收费信息，缴费模块，可以通过业主终端为当前帐号进行缴费，交互模块，用于与业主终端进行交互沟通，请求或协助业主完成相关事宜，账号管理单元，以管理员身份进行添加或修改业主账号部分信息。
2.根据权利要求1所述的一种楼宇物业管理系统，其特征在于：业主终端采用移动手机、平板或计算机为平台。
3.根据权利要求1所述的一种楼宇物业管理系统，其特征在于：交互模块以视频、语音、文字、图片等形式进行交互。
4.根据权利要求1所述的一种楼宇物业管理系统，其特征在于：业主终端采用WI-FI或3G/4G通讯与物业管理服务器或物业终端进行通讯。
5.根据权利要求1所述的一种楼宇物业管理系统，其特征在于：所述业主信息采集模块包括身份证阅读器、指纹识别仪以及纸质或电子版的调查卷。
6.根据权利要求1所述的一种楼宇物业管理系统，其特征在于：所述缴费模块包括移动支付端和自助缴费机。
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