CN102289742A - 物业管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种物业管理系统，要解决的技术问题是实现全网自动化。本发明由业主客户端、中心服务器、银行终端、物业服务器、物业管理客户端和数据采集端组成。本发明与现有技术相比，采用手机或计算机终端通过中心服务器与物业服务器及银行连接，物业服务器自动获取水、电、气、停车、物管费用数据，用户通过客户端实现交费、查询操作，实现整个系统无需要人工操作，除了业主缴费外，全部自动完成，并且自动对上述硬件设备实现控制。银行账户的金额控制整个物业管理系统，它简化了抄表，送数据，银行处理等程序，提高办事效率。

Description

物业管理系统

技术领域

本发明涉及一种智能化管理系统，特别是一种网络化物业管理系统。

背景技术

现有技术的物业管理系统通常采用以下两种方式实现：第一种中国专利号ZL00260576.7公开的多表采集与控制装置，是通过UPS电源，采集板和控制板构成，可以远程抄读业主水、电、气、暖等脉冲式输出表值；第二种是中国专利申请号200510072979.4公开了其通过在主服务器交易的输入输出等信息动态生成有效的交易及交易接口的流程。这两种方法存在有以下不足：1、功能单一，只是单向的控制和缴费，没有将收费和管理控制相结合；2、没有考虑到业主；3、需要人工操作；4、没有考虑到收到费用后的处理方式，一般采用两种方式，一种是物业将收到的款项如停车费送到银行，另一种是通过银行代扣；5、没有考虑到节省业主和物业公司的时间和费用；6、控制范围小，无法实现全网控制。

发明内容

本发明的目的是提供一种物业管理系统，要解决的技术问题是简化物业公司与业主之间的办事流程，实现全网自动化。

本发明采用以下技术方案：一种物业管理系统，所述物业管理系统由业主客户端、中心服务器、银行终端、物业服务器、物业管理客户端和数据采集端组成，所述数据采集端采集数据，通过无线或有线网络发送到物业服务器，物业服务器通过有线网络连接中心服务器，中心服务器通过有线网络连接银行终端，业主客户端经无线或有线网络与中心服务器连接；

所述中心服务器由注册登陆单元、安全验证单元、存储单元、查询单元、数据处理单元、数据接收和传输单元组成，其中：

注册登陆单元，业主或物业管理方分别通过业主客户端及物业管理客户端在首次登陆时进行注册，将个人信息在中心服务器上进行登记，将登记信息、登陆名及密码发送到存储单元进行存储，在二次登陆时，输入登陆名及密码，注册登陆单元将登陆名及密码发送到安全验证单元进行验证；

安全验证单元，将业主或物业管理方输入的登陆名及密码与存储在存储单元内首次输入的登陆名及密码进行验证，将验证通过指令发送到查询单元、日常生活单元及车辆监控单元；

查询单元，接收到安全验证单元的验证通过指令后，业主及物业管理方通过查询单元对存储在存储单元中的信息进行查询；

存储单元，存储数据处理单元发送来的费用信息、银行扣款信息、注册登陆单元发送来的登陆名及密码；

数据处理单元，接收数据接收和传输单元发送过来的银行扣款信息，将该信息经数据接收和传输单元发送至物业服务器的数据接收和传输单元，将物业服务器发送过来的费用信息转换为扣费信息经数据接收和传输单元发送到银行终端进行扣费请求，接收车辆监控单元发送的车辆监控信息，将费用信息、银行扣款信息表存储在存储单元内；

数据接收和传输单元，接收银行发送的银行扣款信息、物业服务器的数据接收和传输单元发送过来的费用信息，并将这些信息发送到数据处理单元进行数据处理，并将处理结果分别发送到物业服务器的数据接收和传输单元或银行终端；

所述物业服务器由自动获取数据单元、数据接收和传输单元、数据处理单元和控制单元组成，其中：

自动获取数据单元，接收数据采集端发来的抄表信息，并将抄表信息发送到数据处理单元；

数据接收和传输单元，将数据处理单元处理后的费用信息发送到中心服务器的数据接收和传输单元，接收中心服务器的数据接收和传输单元发送来的扣款成功或不成功信息；

数据处理单元，接收自动获取单元发来的抄表信息进行汇总，并将抄表信息转换成对应的各项费用进行整理，制作成费用信息，经数据接收和传输单元发送到中心服务器的数据接收和传输单元，接收数据接收和传输单元发送来的扣款反馈信息，判断是否继续服务，并将服务指令发送到控制单元；

控制单元，判断数据处理单元发送来的服务指令内容，继续服务则继续开启数据采集端，进行服务，否则关闭数据采集端，结束服务。

本发明的中心服务器内还设有电话和短信单元，所述电话和短信单元将数据处理单元的处理结果信息通过GPRS分组交换通信技术发送到业主客户端。

本发明的中心服务器内还设有车辆监控单元，所述车辆监控单元当业主输入正确的登陆名及密码后，安全验证单元发送指令给车辆监控单元，业主通过车辆监控单元查询自己的车辆位置。

本发明的中心服务器内还设有日常生活单元，所述的日常生活单元接收安全验证单元发送来的验证通过指令后，业主通过业主客户端编辑、删除、查看日常花销信息，若业主对日常花销信息进行了删除或编辑操作，则将修改后的日常花销信息发送到数据处理单元，否则结束操作。

本发明的中心服务器内还设有操作监控单元，所述操作监控单元当业主输入正确的登陆名及密码后，监控缴费操作是否出错，同时监控客户的操作行为，监控业主在点击缴费后如果缴费不成功对操作进行监控。

本发明的数据处理单元接收车辆监控单元发送的车辆监控信息、日常生活单元发送来的业主的花销信息进行统计得到花销信息表，将车辆监控信息及花销信息表存储在存储单元内；

本发明的抄表信息由各数据采集端的分表数据和总表数据组成；所述分表数据为每户的表的数据；所述总表数据就是指一个单位、楼盘或一栋楼的总表的数据。

本发明的无线网络采用移动GPRS分组交换通信方式。

本发明的安全验证单元提取存储在存储单元中的物业管理方的登陆名及密码与物业管理方输入的登陆名及密码输入5次错误密码，锁定账号，该账号被冻结，业主通过该业主的物业管理方进行重新激活。

本发明的业主客户端由移动电话、固定电话和/或计算机组成。

本发明与现有技术相比，采用手机或计算机终端通过中心服务器与物业服务器及银行连接，物业服务器自动获取水、电、气、停车、物管费用数据，用户通过客户端实现交费、查询等操作，实现整个系统无需要人工操作，除了业主缴费外，全部自动完成，并且自动对上述硬件设备实现控制。银行账户的金额控制整个物业管理系统，它简化了抄表，送数据，银行处理等程序，提高办事效率。

附图说明

图1是本发明网络拓扑图。

图2是本发明的物业管理系统的结构示意图。

图3是本发明的流程图

图4是本发明的注册流程图。

图5是本发明的查询流程图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明的技术方案作进一步的详细说明。

如图1所示，本发明的物业管理系统由业主客户端、中心服务器、银行终端、物业服务器、物业管理客户端和数据采集端组成，所述数据采集端采集数据，通过无线或有线网络发送到物业服务器，物业服务器通过有线网络上传数据到中心服务器，中心服务器将数据进行保存并将扣费信息通过有线网络发送到银行终端进行扣费，扣费成功后，银行终端将反馈信息回传到中心服务器，中心服务器接收到反馈信息后将结果发送到物业服务器，物业服务器接收到反馈信息，将处理结果发送到数据采集端，业主通过业主客户端经无线或有线网络与中心服务器连接进行数据查询、缴纳等操作，物业管理方通过物业管理客户端与物业服务器进行数据查询等操作。

所述无线网络为移动GPRS分组交换通信方式进行数据发送和接收；所述数据采集端为带控制阀功能和RS485接口或光纤接口的水表、电表、气表等；所述数据传输采用VPN数据加密传输方式。

如图2所示，所述客户端由手机及计算机组成；

所述中心服务器由以下部件组成：

注册登陆单元，业主或物业管理方分别通过业主客户端及物业管理客户端在首次登陆时进行注册，将个人信息在中心服务器上进行登记，将登记信息、登陆名及密码发送到存储单元进行存储，在二次登陆时，输入登陆名及密码，注册登陆单元将登陆名及密码发送到安全验证单元进行验证；

安全验证单元，将业主或物业管理方输入的登陆名及密码与存储在存储单元内首次输入的登陆名及密码进行验证，若一致则安全验证单元将验证通过指令发送到查询单元、日常生活单元及车辆监控单元，不一致，则将结果返回注册登陆单元；

查询单元，接收到安全验证单元的验证通过指令后，业主及物业管理方通过查询单元对存储在存储单元中的信息进行查询；

存储单元，存储数据处理单元发送来的费用信息、银行扣款信息、注册登陆单元发送来的登陆名及密码；

数据处理单元，接收数据接收和传输单元发送过来的银行扣款信息，将该信息经数据接收和传输单元发送至物业服务器的数据接收和传输单元，并通过电话和短信单元或互联网发送到业主客户端，将物业服务器发送过来的费用信息转换为扣费信息经数据接收和传输单元发送到银行终端进行扣费请求，接收车辆监控单元发送的车辆监控信息，将日常生活单元发送来的业主的花销信息进行统计，得到花销信息表，将费用信息、银行扣款信息、车辆监控信息及花销信息表存储在存储单元内；

数据接收和传输单元，接收银行发送的银行扣款信息、物业服务器的数据接收和传输单元发送过来的费用信息，并将这些信息发送到数据处理单元进行数据处理，并将处理结果分别发送到物业服务器的数据接收和传输单元或银行终端；

车辆监控单元，当业主输入正确的登陆名及密码后，安全验证单元发送指令给车辆监控单元，业主通过车辆监控单元查询自己的车辆位置；

电话和短信单元，将数据处理单元的处理结果信息通过GPRS分组交换通信技术发送到业主客户端；

日常生活单元，接收安全验证单元发送来的验证通过指令后，业主通过业主客户端编辑、删除、查看日常花销信息，若业主对日常花销信息进行了删除或编辑操作，则将修改后的日常花销信息发送到数据处理单元，否则结束操作；

操作监控单元，当业主输入正确的登陆名及密码后，监控缴费操作是否出错，是无需登录银行网页时，在后台实现。同时监控客户的操作行为，监控业主在点击缴费后如果缴费不成功对操作进行监控，例如，找出在哪里出了问题，是业主的操作失误还是银行没有返回信息或网络出了问题等。

所述物业服务器包括以下部件：

自动获取数据单元，接收数据采集端发来的抄表信息，并将抄表信息发送到数据处理单元；

数据接收和传输单元，将数据处理单元处理后的费用信息发送到中心服务器的数据接收和传输单元，接收中心服务器的数据接收和传输单元发送来的扣款成功或不成功信息；

数据处理单元，接收自动获取单元发来的抄表信息进行汇总，并将抄表信息转换成对应的各项费用进行整理，制作成费用信息，经数据接收和传输单元发送到中心服务器的数据接收和传输单元，接收数据接收和传输单元发送来的扣款反馈信息，判断是否继续服务，并将服务指令发送到控制单元；

所述抄表信息由各数据采集端的分表数据和总表数据组成；

控制单元，判断数据处理单元发送来的服务指令内容，继续服务则继续开启数据采集端，进行服务，否则关闭数据采集端，结束服务；

所述银行终端，接收中心服务器的数据接收和传输单元发送来的扣费信息并进行扣费处理，扣费成功后，将扣费成功信息反馈到中心服务器；

所述业主客户端由移动电话、固定电话和/或计算机组成。

如图3-1所示，本发明的物业管理系统的实现，包括以下步骤：

一、自动获取数据单元获取数据采集端发来的各项抄表信息，并将抄表信息发送到物业服务器的数据处理单元；

二、物业服务器的数据处理单元接收到抄表信息后，将抄表信息通过数据处理单元进行数据处理，转变成费用信息，物业管理方通过物业管理客户端输入登陆名及密码，密码6位；

所述数据处理单元接收到抄表信息后，将抄表信息中的分表数据和总表数据进行费用计算，所述分表数据就是每户的表的数据，所述总表数据就是指一个单位、楼盘或一栋楼的总表的数据，计算方法为无物业管理费的情况或有差额的情况按楼栋或整个物业的总表进行差额相减，将差额进行自动平均，然后按照每户的基本数量加上公摊平均数量再乘以单价；对于有物业管理费的则是将各种表的基本数据乘以单价；得到费用信息，所述费用信息包括各种表的读数、单价、单笔费用和业主信息，采用列表的形式排列并进行费用汇总，所述业主信息包括姓名和住址。

三、中心服务器注册登陆单元接收物业管理方输入的登陆名及密码，并将登陆名及密码发送到安全验证单元进行验证；

四、安全验证单元提取存储在存储单元中的物业管理方的登陆名及密码，并判断是否与物业管理方输入的登陆名及密码一致，是则通过验证，否则返回，输入次数为5次，如果输入5次错误密码将锁定账号，该账号被冻结，业主通过该业主的物业管理方进行重新激活；

五、物业管理方通过物业管理客户端将物业服务器中的费用信息经物业服务器的数据接收和传输单元上传到中心服务器；

六、中心服务器的数据接收和传输单元接收到费用信息后，将费用信息发送到数据处理单元进行处理，并保存在存储单元内，数据处理单元将收到的费用信息进行划分归类，不同的银行，按照不同的银行发送数据，通过所选的银行名称判别业主的银行账户，将费用信息保存在存储单元内，将进行代扣款的业主姓名、身份证号码和金额作为扣费信息保存到存储单元并发送到银行终端，也可以直接通过连接到各个银行的网页客户自行缴纳。

七、银行终端接收到扣费信息后，业主和银行预先签订代扣款协议，协议包括身份证号码和姓名账号，并绑定手机或电话，银行终端接收到扣费信息后，核对存储在银行终端存储器中的客户信息，该客户信息由代扣款的业主身份证号码和姓名，银行收到的扣费信息由业主姓名，身份证号码和金额组成，核对无误后进行扣款操作，银行终端扣款成功后，将扣款成功信息通过有线网络反馈给中心服务器，若扣款失败，则将扣款失败信息通过有线网络反馈给中心服务器；

八、中心服务器的数据接收和传输单元接收到反馈的扣款反馈信息，将扣款反馈信息发送到数据处理单元，数据处理单元接收到扣款反馈信息后判断是否扣款成功，成功则将扣款成功信息经电话和短信单元通过移动GPRS分组交换通信方式发送到业主客户端的手机上，并将扣款成功信息经数据接收和传输单元发送到物业服务器，不成功则将扣款不成功信息经电话和短信单元通过移动GPRS分组交换通信方式发送到业主客户端的手机上，并将扣款不成功信息经数据接收和传输单元发送到物业服务器；

九、物业服务器的数据接收和传输单元接收到扣款成功信息或扣款不成功信息后，将扣款信息发送到数据处理单元，数据处理单元接收到扣款信息后，若是扣款成功信息，则向控制单元发出继续服务指令控制数据采集端继续进行服务，否，则向控制单元发出结束服务指令关闭数据采集端，结束服务。

如图4所示，本发明的注册流程，包括以下步骤：一、业主或物业管理方通过客户端的浏览器访问中心服务器的注册登陆单元，进行用户注册，注册通过业主的姓名和密码进行注册，同时根据业主自己的情况填写相应的信息，该信息包括姓名、住址、联系方式、密码、房间号码、小区或楼盘名称、城市和省份；二、注册登陆单元接收到输入的登陆名、密码等用户信息后；三、注册登陆单元判断该用户是否是本小区的业主或物业管理方，注册登陆单元提取存储在存储单元中业主信息或物业管理方信息，判断注册的姓名、物业管理方提供到数据库内的业主信息或物业管理方的数据是否匹配，是则完成注册，将用户信息保存在存储单元内，否则关闭注册，结束操作。

如图5所示，本发明的查询流程，包括以下步骤：一、业主或物业管理方在注册登陆单元输入登陆名及密码，注册登陆单元将登陆名及密码发送到安全验证单元；二、安全验证单元验证登陆名及密码，是否与存储在存储单元内的登陆名及密码一致，一致则将查询指令发送到查询单元，否则返回注册登陆单元；三、业主或物业管理方通过查询单元提取存储在存储单元内的历史缴费信息；四、业主通过日常生活单元，编辑、删除、查看日常花销信息，若业主对日常花销信息进行了删除或编辑操作，则将修改后的日常花销信息发送到数据处理单元，否则结束操作。

本发明的存储单元采用SQL、ORACLE数据库或MYSQL，以表的形式存储。

实施例一：业主或物业管理客户端硬件采用PC，操作系统XP或win7，业主客户端的手机采用：；中心服务器采用：WIN2008也可用Linux或UNIX操作系统为；数据采集端采用各种表输出的485传输线直接用(近距离几百米)或转换为无线或光纤(长距离)；业主客户端网络通讯协议TCP/IP和UDP协议及Md5加密算法。

实施例二：应用开发环境参数：本系统采用C#编程语言。

安全验证单元提取存储在存储单元中的登陆名及密码，判断是否与输入的登陆名及密码一致的命令：

数据处理单元接收到中心服务器的数据接收和传输单元发送来的费用信息后，将费用信息转换成扣费信息的命令：

数据处理单元将费用信息转换成扣费信息后，发送到中心服务器的数据接收和传输单元的命令：

中心服务器的数据接收和传输单元将扣费信息发送到银行终端的命令；

数据处理单元接收到数据接收和传输单元发送来的扣费反馈信息后，将扣费反馈信息进行判断的命令：

中心服务器的数据处理单元将扣费成功或不成功经电话和短信单元发送到业主手机的命令：

自动获取数据单元获取数据采集端的各项抄表信息的命令：

物业服务器的数据处理单元将抄表信息转换为费用信息的命令：

Claims (10)

1.一种物业管理系统，其特征在于：所述物业管理系统由业主客户端、中心服务器、银行终端、物业服务器、物业管理客户端和数据采集端组成，所述数据采集端采集数据，通过无线或有线网络发送到物业服务器，物业服务器通过有线网络连接中心服务器，中心服务器通过有线网络连接银行终端，业主客户端经无线或有线网络与中心服务器连接；

所述中心服务器由注册登陆单元、安全验证单元、存储单元、查询单元、数据处理单元、数据接收和传输单元组成，其中：

注册登陆单元，业主或物业管理方分别通过业主客户端及物业管理客户端在首次登陆时进行注册，将个人信息在中心服务器上进行登记，将登记信息、登陆名及密码发送到存储单元进行存储，在二次登陆时，输入登陆名及密码，注册登陆单元将登陆名及密码发送到安全验证单元进行验证；

安全验证单元，将业主或物业管理方输入的登陆名及密码与存储在存储单元内首次输入的登陆名及密码进行验证，将验证通过指令发送到查询单元、日常生活单元及车辆监控单元；

查询单元，接收到安全验证单元的验证通过指令后，业主及物业管理方通过查询单元对存储在存储单元中的信息进行查询；

存储单元，存储数据处理单元发送来的费用信息、银行扣款信息、注册登陆单元发送来的登陆名及密码；

数据处理单元，接收数据接收和传输单元发送过来的银行扣款信息，将该信息经数据接收和传输单元发送至物业服务器的数据接收和传输单元，将物业  服务器发送过来的费用信息转换为扣费信息经数据接收和传输单元发送到银行终端进行扣费请求，接收车辆监控单元发送的车辆监控信息，将费用信息、银行扣款信息表存储在存储单元内；

数据接收和传输单元，接收银行发送的银行扣款信息、物业服务器的数据接收和传输单元发送过来的费用信息，并将这些信息发送到数据处理单元进行数据处理，并将处理结果分别发送到物业服务器的数据接收和传输单元或银行终端；

所述物业服务器由自动获取数据单元、数据接收和传输单元、数据处理单元和控制单元组成，其中：

自动获取数据单元，接收数据采集端发来的抄表信息，并将抄表信息发送到数据处理单元；

数据接收和传输单元，将数据处理单元处理后的费用信息发送到中心服务器的数据接收和传输单元，接收中心服务器的数据接收和传输单元发送来的扣款成功或不成功信息；

数据处理单元，接收自动获取单元发来的抄表信息进行汇总，并将抄表信息转换成对应的各项费用进行整理，制作成费用信息，经数据接收和传输单元发送到中心服务器的数据接收和传输单元，接收数据接收和传输单元发送来的扣款反馈信息，判断是否继续服务，并将服务指令发送到控制单元；

控制单元，判断数据处理单元发送来的服务指令内容，继续服务则继续开启数据采集端，进行服务，否则关闭数据采集端，结束服务。

2.根据权利要求1所述的物业管理系统，其特征在于：所述中心服务器内还设有电话和短信单元，所述电话和短信单元将数据处理单元的处理结果信息  通过GPRS分组交换通信技术发送到业主客户端。

3.根据权利要求2所述的物业管理系统，其特征在于：所述中心服务器内还设有车辆监控单元，所述车辆监控单元当业主输入正确的登陆名及密码后，安全验证单元发送指令给车辆监控单元，业主通过车辆监控单元查询自己的车辆位置。

4.根据权利要求3所述的物业管理系统，其特征在于：所述中心服务器内还设有日常生活单元，所述的日常生活单元接收安全验证单元发送来的验证通过指令后，业主通过业主客户端编辑、删除、查看日常花销信息，若业主对日常花销信息进行了删除或编辑操作，则将修改后的日常花销信息发送到数据处理单元，否则结束操作。

5.根据权利要求4所述的物业管理系统，其特征在于：所述中心服务器内还设有操作监控单元，所述操作监控单元当业主输入正确的登陆名及密码后，监控缴费操作是否出错，同时监控客户的操作行为，监控业主在点击缴费后如果缴费不成功对操作进行监控。

6.根据权利要求5所述的物业管理系统，其特征在于：所述数据处理单元接收车辆监控单元发送的车辆监控信息、日常生活单元发送来的业主的花销信息进行统计得到花销信息表，将车辆监控信息及花销信息表存储在存储单元内。

7.根据权利要求6所述的物业管理系统，其特征在于：所述抄表信息由各数据采集端的分表数据和总表数据组成；所述分表数据为每户的表的数据；所述总表数据就是指一个单位、楼盘或一栋楼的总表的数据。

8.根据权利要求7所述的物业管理系统，其特征在于：所述无线网络采用移动GPRS分组交换通信方式。 

9.根据权利要求8所述的物业管理系统，其特征在于：所述安全验证单元提取存储在存储单元中的物业管理方的登陆名及密码与物业管理方输入的登陆名及密码输入5次错误密码，锁定账号，该账号被冻结，业主通过该业主的物业管理方进行重新激活。

10.根据权利要求9所述的物业管理系统，其特征在于：所述业主客户端由移动电话、固定电话和/或计算机组成。 

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