CN108109084A

CN108109084A - 一种物业管理系统

Info

Publication number: CN108109084A
Application number: CN201810065777.4A
Authority: CN
Inventors: 周毅
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2018-01-23
Filing date: 2018-01-23
Publication date: 2018-06-01

Abstract

本发明公开了一种物业管理系统，包括中央管理系统、住户管理系统、收费管理系统、垃圾处理系统、停车场管理系统、监控报警系统、投诉监督系统。本发明对住户的物业费、水电费、燃气费、停车费等进行统一管理，统一结算；本发明的垃圾管理系统可以实现垃圾的自动回收、倾倒和处理，避免了垃圾装满时因没有及时处理造成的环境污染，有利于保持环境卫生，且保洁人员只需要对垃圾桶进行维护，可大大减少保洁人员的工作强度；本发明的停车场管理系统有利于快速找到停车位，方便停车。本发明对社区物业进行统一智能化管理，有利于提高社区物业服务水平和质量。

Description

一种物业管理系统

技术领域

本发明属于智慧社区技术领域，具体涉及一种物业管理系统。

背景技术

对于有效的利用现代化技术，先进的管理理念，提高物业管理的质量和水平，采用现代计算机管理系统是实现此目标是目前重要的途径。

物业管理系统也越发完善，逐步以计算机智能信息管理取代了人工信息整理的烦琐工作，从而从局部到整体全面的提高了社区物业管理的效率，是目前急需解决的问题。

发明内容

为解决上述技术问题，本发明提供一种物业管理系统，包括中央管理系统、住户管理系统、收费管理系统、监控报警系统；其中：

中央管理系统：包括中央处理模块、中央存储模块、输入模块、显示模块；

住户管理系统；包括处理模块A、存储模块A、编辑模块A和查询模块A；物业工作人员在编辑模块A中添加、修改、删除住户的个人信息并存储在存储模块A，可通过查询模块查询住户个人信息，个人信息包括姓名、身份证号、性别、联系方式、工作单位、居住房间号、身份特征信息、车牌号；

收费管理系统：包括处理模块B、存储模块B、编辑模块B、查询模块B和数据采集模块，中央处理模块与处理模块B连接，所述数据采集模块包括智能电表、智能水表和智能燃气表；所述智能电表、智能水表和智能燃气表与处理模块B连接，处理模块B与中央处理模块连接；

监控报警系统：包括处理模块C、存储模块C、监控装置和报警装置，在社区出入口、停车场入口、楼道口均设有监控装置，处理模块C与中央处理模块连接。

优选地，还包括垃圾处理系统，所述垃圾处理系统包括处理模块D、多个垃圾桶、运送装置、垃圾倾倒装置、垃圾处理箱；所述垃圾桶的内部上端设有垃圾量感应器，所述垃圾桶还设有控制模块A1、自主导航模块；所述垃圾桶的筒体外上端设有拉杆，处理模块D与中央处理模块连接。

优选地，所述垃圾倾倒装置包括控制模块E、工作台、电动伸缩支撑杆和电动伸缩推杆，所述电动伸缩支撑杆包括固定杆和活动杆，所述固定杆上设有支撑件，所述活动杆上设有“倒L型”夹持件，所述工作台设有重量传感器，所述电动伸缩推杆末端设有弹力缓冲垫，控制模块E与处理模块D连接。

优选地，所述自主导航模块包括：地图构建单元，地图构建单元通过获取激光雷达传感器和里程计的数据来建立环境地图；自定位单元，自定位单元利用激光等测距传感器的传感信息与环境地图进行匹配，获得垃圾桶在环境中的实际位置信息；路径规划单元，路径规划单元接收经过自定位单元后的激光传感器观测数据，并更新地图，同时根据当前垃圾桶的位置及处理模块D设定的垃圾处理箱位置进行路径规划；运动控制单元，包括控制器、电机A1和编码器，运动控制单元根据路径规划单元规划的路径进行路径跟踪。

优选地，还包括停车场管理系统，停车场管理系统包括处理模块F、汽车进入车牌识别装置、汽车驶出车牌识别装置、车位识别模块及车位引导模块，所述处理模块F与中央处理模块、处理模块B连接。

优选地，所述车位识别模块包括单片机A、识别电路和指示灯，所述识别电路包括串联的红外感应开关A1，所述红外感应开关A1包括发射端和接收端，所述识别电路一端与电源连接，识别电路另一端分成两线，其中一线与单片机A连接，另一线与指示灯连接，所述单片机A与处理模块F连接。

优选地，所述车位引导模块包括单片机B、停车指示灯组，所述停车指示灯组与单片机B连接，所述单片机B与处理模块F连接。

所述物业管理系统还包括投诉监督系统，所述投诉监督系统包括投诉提交模块、投诉分类管理模块、投诉回复处理模块、通知模块和投诉统计模块。

本发明的有益效果：

1、本发明对住户的物业费、水电费、燃气费、停车费等进行统一管理，统一结算，方便住户。

2、本发明的垃圾管理系统可以实现垃圾的自动回收、倾倒和处理，避免了垃圾装满时因没有及时处理造成的环境污染，有利于保持环境卫生，且保洁人员只需要对垃圾桶进行维护，可大大减少保洁人员的工作强度。

3、本发明的停车场管理系统有利于快速找到停车位，方便停车。

4、本发明的投诉监督系统可对投诉内容进行分类管理，从而使管理者可依据分类快速处理投诉事件，而且设有投诉统计模块，可对所有投诉事件进行统计分析，为工作人员的工作改善提供依据。

附图说明

图1为本发明提供的整体结构示意图；

图2为住户管理系统的结构示意图；

图3为收费管理系统的结构示意图；

图4为垃圾处理系统的结构示意图；

图5为监控报警系统的结构示意图；

图6为停车场管理系统的结构示意图；

图7为垃圾桶位于工作台时的结构示意图；

图8为图7中A处放大图；

图9为垃圾桶倒垃圾时的结构示意图；

图10为图9中B处放大图；

图11为本发明中投诉监督系统的结构示意图；

图中，1是中央管理系统，101是中央存储系统，102是中央处理模块，103是输入模块，104是显示模块，2是住户管理系统，201是存储模块A，202是处理模块A，203是变紧模块A，204是查询模块A，3是收费管理系统，301是存储模块B，302是处理模块B，303是编辑模块B，304是查询模块B，4是垃圾处理系统，401是存储模块D，402是垃圾倾倒装置，4021是控制模块E，4022是工作台，4023是重量传感器，4024是电动伸缩推杆，4025是支撑件，4026是固定杆，4027是活动杆，4028是“倒L型”夹持件，403是运送装置，404是垃圾处理箱，405是垃圾桶，4051控制模块A1，4052是垃圾量感应器，4053是自主导航模块，4054是地图构建单元，4055是自定位单元，4056是路径规划单元，4057是运动控制单元，4058是拉杆，5是监控报警系统，501是存储模块C，502是处理模块C，503是监控装置，504是报警装置，6是停车场管理系统，601是处理模块F，602是汽车进入车牌识别装置，603是汽车驶出车牌识别装置，604是车位识别模块，605是车位引导模块，7是投诉监督系统，701是投诉提交模块，702是投诉分类管理模块，703是投诉回复处理模块，704是投诉统计模块，705是通知模块。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

一种物业管理系统，包括中央管理系统、住户管理系统、收费管理系统、垃圾处理系统、停车场管理系统、监控报警系统；其中：

中央管理系统：包括中央处理模块、中央存储模块、输入模块、显示模块。

住户管理系统；包括处理模块A、存储模块A、编辑模块A和查询模块A；物业工作人员在编辑模块A中添加、修改、删除住户的个人信息并存储在存储模块A，可通过查询模块查询住户信息，个人信息包括姓名、身份证号、性别、联系方式、工作单位、居住房间号、身份特征信息、车牌号等。

收费管理系统：管理社区的各种收费项目，包括收费项目的添加、修改、删除、查询；包括处理模块B、存储模块B、编辑模块B、查询模块B和数据采集模块，中央处理模块与处理模块B连接，所述数据采集模块包括智能电表、智能水表和智能燃气表；所述智能电表、智能水表和智能燃气表与处理模块B连接。每个房间内均安装有编号的智能电表、智能水表和智能燃气表，即每个房间的智能电表将用电量数据发送给处理模块B，智能水表将用水量数据也发送给处理模块B，智能燃气表将用气数据发送给处理模块B，这样处理模块B就可以计算出每个房间的电费、水费、燃气费，根据房间类型、房间大小可以计算出物业费,根据停车情况就可以计算出停车费。处理模块B将电费、水费、物业费、停车费加起来就可以计算出每个住户的费用。然后处理模块B将用电、用水、用气、停车情况数据存储到存储模块B。

垃圾处理系统：对社区内的垃圾进行统一收集和处理。所述垃圾处理系统包括处理模块D、多个垃圾桶、运送装置、垃圾倾倒装置、垃圾处理箱，所述处理模块与中央处理模块连接；所述垃圾桶的内部上端设有垃圾量感应器，所述垃圾桶还设有控制模块A1、自主导航模块；所述垃圾桶的筒体外上端设有圆的拉杆；所述运行装置为电梯；所述垃圾倾倒装置包括控制模块E、工作台、电动伸缩支撑杆和电动伸缩推杆，所述工作台设有重量传感器，控制模块E与处理模块D连接，所述电动伸缩支撑杆包括固定杆和活动杆，所述固定杆上设有支撑件，所述活动杆上设有“倒L型”夹持件，所述电动伸缩推杆末端（与垃圾桶接触处）设有弹力缓冲垫；所述垃圾倾倒装置设在垃圾处理箱旁。

自主导航模块包括：地图构建单元，地图构建单元通过获取激光雷达传感器和里程计的数据来建立环境地图；自定位单元，自定位单元利用激光等测距传感器的传感信息与环境地图进行匹配，获得垃圾桶在环境中的实际位置信息；路径规划单元，路径规划单元接收经过自定位单元后的激光传感器观测数据，并更新地图，同时根据当前垃圾桶的位置及处理模块D设定的垃圾处理箱位置进行路径规划；运动控制单元包括控制器、电机A1和编码器，运动控制单元根据路径规划单元规划的路径进行路径跟踪。

当垃圾桶装满时，垃圾桶内的垃圾量感应器（本实施例中垃圾量感应器为红外传感器）发送信号给垃圾桶的控制模块A1，垃圾桶的控制模块A1发出指令给处理模块D和自主导航模块，自主导航模块驱动垃圾桶去垃圾倾倒装置的工作台，处理模块D发送指令给电梯的控制器，使电梯去相应的楼层装垃圾桶。

当垃圾桶到达工作台时，工作台上的重量传感器感应到重量，并输出信号给垃圾倾倒装置的控制模块E和垃圾桶的控制模块A1，垃圾桶的控制模块A1发送指令给自主导航模块，自主导航模块停止驱动垃圾桶，控制模块E收到指令后，发送指令给电动伸缩支撑杆，电动伸缩支撑杆的活动杆下移，带动“倒L型”夹持件一起下移，当活动杆下移到一定位置时，倒L型”夹持件和支撑件配合将拉杆卡住，同时，电动伸缩支撑杆的活动杆停止下移，然后控制模块E发送指令给电动伸缩推杆，电动伸缩推杆推动垃圾箱绕拉杆向上移动，直至垃圾桶倾斜，垃圾桶内垃圾倒进垃圾处理箱。然后电动伸缩推杆回位，垃圾箱回到工作台上，且电动伸缩支撑杆的活动杆上移，松开垃圾箱的拉杆，然后控制模块E发送指令给垃圾桶的控制模块A1，垃圾桶的控制模块A1收到指令后，发送指令给自主导航模块，自主导航模块驱动垃圾桶回归原位。

一个楼层可设两个以上垃圾桶，处理模块D通过控制，至少留一个垃圾桶在相应楼层。

停车场管理系统包括处理模块F、汽车进入车牌识别装置、汽车驶出车牌识别装置、车位识别模块及车位引导模块，所述处理模块F与中央处理模块、处理模块B连接。所述车位识别模块包括单片机A、识别电路和指示灯，所述识别电路包括串联的红外感应开关A1，所述红外感应开关A1包括发射端和接收端，所述识别电路一端与电源连接，识别电路另一端分成两线，其中一线与单片机A连接，另一线与指示灯连接，所述单片机A与处理模块F连接。所述车位引导模块包括单片机B、停车指示灯组，所述停车指示灯组与单片机B连接，所述单片机B与处理模块F连接。

所述车位上方安装有车位识别模块，当车位为空车位时，红外感应开关A1的发射端发出红外线，并经地面发射后，刚好被红外感应开关A1的接收端接收，此时识别电路连通，指示灯亮（提示人们此车位为空车位，可停车），同时也有电流进入单片机A，单片机A输出“空位”信号给处理模块F。当车位有车时，红外感应开关A1的发射端发出的红外线因反射路径发生变化，从而红外感应开关A1的接收端接收不到红外线，此时识别电路断开，指示灯灭，同时单片机A接收不到电流，单片机A输出“已停车”信号给处理模块F。

将停车场的车位划分为若干组（即位置靠近的车位划分为一组），且每组车位按位置排序排号，每组车位使用一组停车指示灯。当汽车进入停车场，且该组车位有空车位时，单片机B控制打开该组停车指示灯，当该组车位无空车位时，单片机B控制关闭该组停车指示灯。

当汽车需要进入停车场时，由汽车进入车牌识别装置对车牌进行扫描，并将扫描得到的车牌信息发送给处理模块F，处理模块F对车牌信息进行比对处理，如该汽车为小区内住户的车，则处理模块F分配一个距离住户所住楼的电梯入口附近空车位，同时处理模块F将车位位置信息发送给单片机B，单片机B控制相应组停车指示灯，引导汽车至空车位。如该汽车为临时车，则处理模块F按车位顺位分配一个空车位，同时处理模块F将车位位置信息发送给单片机B，单片机B控制相应组停车指示灯，引导汽车至空车位。

所述公租房综合管理系统还包括投诉监督系统，所述投诉监督系统包括投诉提交模块、投诉分类管理模块、投诉回复处理模块和投诉统计模块。住户通过住户提交模块提交投诉内容，投诉分类管理模块根据投诉内容进行分类管理，方便工作人员对投诉进行回复及处理，工作人员在投诉回复处理模块对投诉进行回复处理，投诉回复处理模块将结果发送给通知模块，工作人员还可以通过投诉统计模块对已有的投诉进行统计分析，可根据统计分析结果，有针对性地提升工作服务质量。

以上仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims

1.一种物业管理系统，其特征在于，包括中央管理系统、住户管理系统、收费管理系统、监控报警系统；其中：

2.根据权利要求1所述的一种物业管理系统，其特征在于，还包括垃圾处理系统，所述垃圾处理系统包括处理模块D、多个垃圾桶、运送装置、垃圾倾倒装置、垃圾处理箱；所述垃圾桶的内部上端设有垃圾量感应器，所述垃圾桶还设有控制模块A1、自主导航模块；所述垃圾桶的筒体外上端设有拉杆，处理模块D与中央处理模块连接。

3.根据权利要求2所述的一种物业管理系统，其特征在于，所述垃圾倾倒装置包括控制模块E、工作台、电动伸缩支撑杆和电动伸缩推杆，所述电动伸缩支撑杆包括固定杆和活动杆，所述固定杆上设有支撑件，所述活动杆上设有“倒L型”夹持件，所述电动伸缩推杆末端设有弹力缓冲垫，所述工作台设有重量传感器，控制模块E与处理模块D连接。

4.根据权利要求2所述的一种物业管理系统，其特征在于，所述自主导航模块包括：地图构建单元，地图构建单元通过获取激光雷达传感器和里程计的数据来建立环境地图；自定位单元，自定位单元利用激光等测距传感器的传感信息与环境地图进行匹配，获得垃圾桶在环境中的实际位置信息；路径规划单元，路径规划单元接收经过自定位单元后的激光传感器观测数据，并更新地图，同时根据当前垃圾桶的位置及处理模块D设定的垃圾处理箱位置进行路径规划；运动控制单元，包括控制器、电机A1和编码器，运动控制单元根据路径规划单元规划的路径进行路径跟踪。

5.根据权利要求1-4任一项所述的一种物业管理系统，其特征在于，所述物业管理系统还包括停车场管理系统，停车场管理系统包括处理模块F、汽车进入车牌识别装置、汽车驶出车牌识别装置、车位识别模块及车位引导模块，所述处理模块F与中央处理模块、处理模块B连接。

6.根据权利要求5所述的一种物业管理系统，其特征在于，所述车位识别模块包括单片机A、识别电路和指示灯，所述识别电路包括串联的红外感应开关A1，所述红外感应开关A1包括发射端和接收端，所述识别电路一端与电源连接，识别电路另一端分成两线，其中一线与单片机A连接，另一线与指示灯连接，所述单片机A与处理模块F连接。

7.根据权利要求5所述的一种物业管理系统，其特征在于，所述车位引导模块包括单片机B、停车指示灯组，所述停车指示灯组与单片机B连接，所述单片机B与处理模块F连接。

8.根据权利要求1-4任一项所述的一种物业管理系统，其特征在于，所述物业管理系统还包括投诉监督系统，所述投诉监督系统包括投诉提交模块、投诉分类管理模块、投诉回复处理模块、通知模块和投诉统计模块。