CN106998398A - 话务机语音录入系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种话务机语音录入系统，解决了话务机本地存储小导致无法存储大容量录音文件的问题，其技术方案要点是，包括CPU、声卡电路、音频切换电路、按键扫描电路、手柄电路、免提电路、耳机电路以及通信模块；CPU上连接有云存储设备，云存储设备与CPU之间进行数据交换，本发明的话务机语音录入系统，通过音频切换电路能够将话务机的通话模式切换成免提模式、听筒模式、耳机模式，以适应不同的工作环境，更加人性化，通过将声音文件上传至云存储设备，能够有效减小话务机本地内存的使用量，进而使声音文件能够进行大规模地存储，同时还能避免文件丢失；通过按键扫描电路能够选取存储在云存储设备当中的声音文件，更加方便。

Description

话务机语音录入系统
技术领域
本发明涉及通讯设备，特别涉及话务机语音录入系统。
背景技术
传统话务机采用连接于公共交换电话网络的普通电话机，普通电话机接收来自PSTN路由器的公共交换电话网络信号(PSTN信号)，解码后成为电话解码信号(即电话机解码PSTN信号后得到的听筒信号和麦克风信号)，传统话务机再针对该电话解码信号进行相应处理。然而随着技术的发展，话务机所具备的功能越来越多，以适应不同人群的需求。
现有的话务机在进行工作时，一般都带有录音功能，可由于工作人员的工作量巨大，而话务机内部的内存量有限，使得录入的声音文件无法进行大规模的存储，严重时还会造成信息丢失，因此还存在一定的改进空间。
发明内容
本发明的目的是提供一种话务机语音录入系统，能够存储大量的录音文件，并且不易丢失。
本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：
一种话务机语音录入系统，包括CPU、声卡电路、音频切换电路、按键扫描电路、手柄电路、免提电路、耳机电路以及通信模块；所述通信模块通过无线通信与移动终端进行远程通讯，并通过声卡电路与CPU相连；所述手柄电路、免提电路与耳机电路均受控于音频切换电路以实现导通；所述CPU上连接有云存储设备，所述云存储设备与CPU之间进行数据交换；
所述手柄电路、免提电路以及耳机电路用于获取外界的声音模拟信号并将该信号发送给声卡电路，所述声卡电路将接收到的声音模拟信号转变成本地数字信号后发送至CPU的存储器中，所述CPU将存储器中的数字信号发送至云端；
所述按键扫描电路响应于外部触发以输出相应的触发信号，所述CPU响应于触发信号以将下载指令上传至云存储设备，所述云存储设备将相应的录音数据传送至话务机上。
采用上述方案，通过音频切换电路能够将话务机的通话模式切换成免提模式、听筒模式、耳机模式，以适应不同的工作环境，更加人性化；声卡电路能够将话务机获取到的声音模拟信号转换成数字信号，方便话务机进行存储与传输；通过将声音文件上传至云存储设备，能够有效减小话务机本地内存的使用量，进而使声音文件能够进行大规模地存储，同时还能避免文件丢失；通过按键扫描电路能够选取存储在云存储设备当中的声音文件，更加方便。
作为优选，所述通信模块以无线通信方式获取移动终端传送过来的声音信息，并将该信息发送给声卡电路，所述声卡电路将该声音信息转变成远程数字信号后发送至CPU的存储器中；所述CPU将本地数字信号与远程数字信号进行合成，以转变为合成数字信号；所述CPU将本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号传送至云存储设备。
采用上述方案，使得话务机能够分别录入我方以及对方的声音信息，再通过CPU将两者合成，以还原完整的通话场景，方便人们获取单方的声音信息，或者完整的声音信息，更加方便与人性化。
作为优选，所述CPU响应于触发信号以将下载指令上传至云存储设备，所述云存储设备将相应的本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号所对应的录音数据传送至话务机上。
采用上述方案，通过按键扫描电路的触发信号能够快捷高效地调取云存储设备当中本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号所对应的录音数据。
作为优选，还包括
硬件终端，存储有唯一识别码；
硬件接口，耦接于CPU以供硬件终端连接，并用于检测是否有硬件终端接入；
权限识别系统，耦接于硬件接口并用于读取硬件终端内的唯一识别码，该权限识别系统具有一与唯一识别码相一致的权限识别码，其用于判断硬件终端内的唯一识别码是否与权限识别码一致，以输出相应的权限指令；
加密系统，耦接于权限识别系统以接收权限指令；
当权限识别系统检测到唯一识别码与权限识别码一致时，所述加密系统将本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号进行加密后传送至云存储设备；反之，当权限识别系统检测到唯一识别码与权限识别码不一致时，所述加密系统不进行加密，并且本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号无法上传。
采用上述方案，使得在上传录音文件时，需要通过权限识别系统进行权限认定，即通过硬件终端内的唯一识别码与权限识别系统内的权限识别码进行比对，以判断使用者的身份，从而得知该使用者是否有权限对录音文件进行加密存储，并且上传至云存储设备，使得录音文件的存储能够更加安全。
作为优选，所述CPU上耦接有指示器，当权限识别系统检测到唯一识别码与权限识别码不一致时，所述CPU控制指示器进行指示。
采用上述方案，使得话务机的使用者能够清楚地了解当前是否拥有对录音文件进行加密以及上传云端的权限。
作为优选，所述云存储设备上还耦接有权限管理员输出端；当权限识别系统检测到唯一识别码与权限识别码一致时，所述权限管理员输出端授权CPU将云存储设备中的录音数据传送至CPU的存储器当中。
采用上述方案，使得在云存储设备上调取或者下载对应的录音文件时，需要通过权限识别系统以及硬件终端内的唯一识别码对使用者的身份信息进行比对，以使录音文件的下载更加安全。
作为优选，所述耳机电路包括头箍、设置于头箍上的听筒、设置于头箍一侧的通话管以及设置于通话管端部的MIC；所述CPU上还耦接有警示器；所述头箍上设有用于检测人体的靠近或者远离以输出人体检测信号至CPU的人体检测单元，所述MIC上设有用于检测MIC与人脸之间的距离以输出距离信号至CPU的距离检测单元；
当人体检测单元检测到人体远离时，所述警示器不进行警示；
当人体检测单元检测到人体靠近时，且所述距离检测单元检测到MIC远离人脸时，所述警示器进行警示。
采用上述方案，在使用耳机时，若MIC距离人脸过远，则声音的传递效率就会降低，从而影响通话效果；通过人体检测单元能够有效监测头箍是否已经佩戴到头上，距离检测单元能够有效监测MIC与人脸之间的距离；若工作人员未将头箍佩戴在头上，则无论MIC距离人体有多远，则警示器都不进行警示；反之，当人体检测单元检测到头箍已经佩戴到头部，若MIC距离人脸较远，则警示器能够及时进行警示，以提醒工作人员及时调整通话管，避免出现通话质量不佳的现象；若MIC距离人脸较近，则警示器不进行警示。
作为优选，所述距离检测单元具有一标准距离，当人体检测单元检测到人体靠近时，若所述距离检测单元检测到MIC与人脸之间的距离大于标准距离，则CPU控制警示器进行警示；反之，若检测到MIC与人脸之间的距离小于标准距离，则CPU控制警示器停止警示。
采用上述方案，通过标准距离的设定，使得距离检测单元能够精确判断MIC与人脸之间的距离是否超标。
作为优选，所述CPU每隔一段时间读取一次距离检测单元所测得的距离值，并计算相邻两个距离值之间的平均距离值，以生成平均距离值随时间变化的曲线S；若CPU检测到平均距离值大于标准距离时，其控制警示器进行警示；反之，警示器不进行警示。
采用上述方案，由于人们在通话过程中，人脸会不断进行运动，因此其与MIC之间的距离也会不断发生相应的变化，导致距离检测单元所检测到的距离值会不断发生变化，造成警示器的工作状态发生跳变；通过不断计算相邻两距离值之间的平均值，能够有效将距离值随时间变化的曲线变得平滑，使其更加接近直线，进而降低人脸的运动对警示器的工作状态造成影响。
综上所述，本发明具有以下有益效果：通过音频切换电路能够将话务机的通话模式切换成免提模式、听筒模式、耳机模式，以适应不同的工作环境，更加人性化；声卡电路能够将话务机获取到的声音模拟信号转换成数字信号，方便话务机进行存储与传输；通过将声音文件上传至云存储设备，能够有效减小话务机本地内存的使用量，进而使声音文件能够进行大规模地存储，同时还能避免文件丢失；通过按键扫描电路能够选取存储在云存储设备当中的声音文件，更加方便。
附图说明
图1为本实施例的系统框图一；
图2为本实施例的系统框图二；
图3为本实施例的系统框图三；
图4为本实施例的结构示意图。
图中：1、CPU；2、声卡电路；3、音频切换电路；4、按键扫描电路；5、手柄电路；6、免提电路；7、耳机电路；8、通信模块；9、移动终端；10、云存储设备；11、硬件终端；12、硬件接口；13、权限识别系统；14、加密系统；15、指示器；16、权限管理员输出端；17、头箍；18、听筒；19、通话管；20、MIC；21、警示器；22、人体检测单元；23、距离检测单元。
具体实施方式
以下结合附图对本发明作进一步详细说明。
本具体实施例仅仅是对本发明的解释，其并不是对本发明的限制，本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本发明的权利要求范围内都受到专利法的保护。
本实施例公开的一种话务机语音录入系统，如图1所示，包括CPU1、声卡电路2、音频切换电路3、按键扫描电路4、手柄电路5、免提电路6、耳机电路7以及通信模块8。其中，通信模块8通过无线通信与移动终端9进行远程通讯，并通过声卡电路2与CPU1相连。声卡电路2能够实现声波/数字信号的相互转换。手柄电路5、免提电路6与耳机电路7均受控于音频切换电路3以实现导通，使得音频可切换至手柄电路5、耳机电路7、免提电路6。手柄电路5包括话筒和听筒18，耳机电路7包括MIC20和听筒18，免提电路6包括咪头和喇叭。按键扫描电路4优选为键盘，其主要包含数字键、相应的功能键以及方向键。
CPU1上连接有云存储设备10，云存储设备10与CPU1之间进行数据交换。更进一步地，话务机通过USB连接电脑，电脑通过客户端软件再连接至云存储设备10。CPU1通过SPI总线控制的LCD屏以及系统本身的带有将数据通过TCP/IP网络传送至云存储设备10。
手柄电路5、免提电路6以及耳机电路7用于获取外界的声音模拟信号并将该信号发送给声卡电路2，声卡电路2将接收到的声音模拟信号转变成本地数字信号后发送至CPU1的存储器中，CPU1将存储器中的数字信号发送至云端。
按键扫描电路4响应于外部触发以输出相应的触发信号，CPU1响应于触发信号以将下载指令上传至云存储设备10，云存储设备10将相应的录音数据传送至话务机上。
通信模块8以无线通信方式获取移动终端9传送过来的声音信息，并将该信息发送给声卡电路2，声卡电路2将该声音信息转变成远程数字信号后发送至CPU1的存储器中；CPU1将本地数字信号与远程数字信号进行合成，以转变为合成数字信号；CPU1将本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号传送至云存储设备10。
CPU1响应于触发信号以将下载指令上传至云存储设备10，云存储设备10将相应的本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号所对应的录音数据传送至话务机上。
具体操作步骤如下：
在进行录音时，电脑云端将拨号命令传送给CPU1，CPU1通过UART串口命令GSM执行拨号，双方通话的语音数据通过音频切换电路3进行转换，录音数据则通过声卡电路2提取到本地，再上传至云存储设备10。
播放录音时，移动上位机光标或者通过话务机的键盘按钮，通过CPU1已设定好的相关程序执行启动录音功能，之后CPU1将指令上传至云存储设备10，云存储设备10将相应数据传至电脑客户端推送监测消息。同时云存储设备10将录音数据传送至话务机上，当话务机监测到云流时，通过话务机中的音频切换电路3进行录音播放。
播放录音时，
步骤S1：通过话务机上的相应按钮将播放录音请求发送至CPU1，CPU1向云存储设备10调取所有的录音列表数据，云存储设备10将所有录音列表数据传送回CPU1，CPU1同时将所有录音列表数据反馈于LCD。
步骤S2：通过话务机上的选择按钮对LCD上显示的所有录音数据进行选择，然后将选定的录音数据通过CPU1向云存储设备10传递调取命令；云存储设备10将选定的录音数据传送回CPU1，CPU1将选定的录音文件经由声卡电路2传送至音频切换电路3进行录音播放，同时CPU1将播放进度传送至LCD。
话务机将数据经由CPU1上传至云存储设备10，需要调取相应数据时，通过上位机或话务机的按键操作向CPU1发送相应命令，CPU1向云存储设备10调取相应数据，再回传至CPU1，CPU1将相应数据进行对应处理。
如图2所示，还包括硬件终端11、硬件接口12、权限识别系统13和加密系统14。
硬件终端11存储有唯一识别码，该硬件终端11优选为U盘，存储在内部的唯一识别码无法进行修改与删除。
硬件接口12耦接于CPU1以供硬件终端11连接，并用于检测是否有硬件终端11接入，其优选为与U盘相配合的USB接口。
权限识别系统13耦接于硬件接口12并用于读取硬件终端11内的唯一识别码，该权限识别系统13具有一与唯一识别码相一致的权限识别码，其用于判断硬件终端11内的唯一识别码是否与权限识别码一致，以输出相应的权限指令。加密系统14耦接于权限识别系统13以接收权限指令。
当权限识别系统13检测到唯一识别码与权限识别码一致时，说明使用者的权限已经通过验证，此时，加密系统14将本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号进行加密后传送至云存储设备10。反之，当权限识别系统13检测到唯一识别码与权限识别码不一致时，说明使用者的权限未通过验证，此时加密系统14不进行加密，并且本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号无法上传，以保证录音数据的安全性。
CPU1上耦接有指示器15，该指示器15优选为发光二极管，当权限识别系统13检测到唯一识别码与权限识别码不一致时，CPU1控制指示器15进行指示，以说明当前权限未通过验证，录音数据无法加密进行上传。
云存储设备10上还耦接有权限管理员输出端16；当权限识别系统13检测到唯一识别码与权限识别码一致时，说明调取录音数据的人员通过授权，此时权限管理员输出端16授权CPU1将云存储设备10中的录音数据传送至CPU1的存储器当中；反之，当权限识别系统13检测到唯一识别码与权限识别码不一致时，说明授权并未通过，此时权限管理员输出端16控制CPU1以禁止云存储设备10下载数据。
如图4所示，耳机电路7包括头箍17、设置于头箍17上的听筒18、设置于头箍17一侧的通话管19以及设置于通话管19端部的MIC20，CPU1上还耦接有警示器21。头箍17能够用来将耳机固定于使用者的头部，如图3所示，头箍17上设有用于检测人体的靠近或者远离以输出人体检测信号至CPU1的人体检测单元22，该人体检测单元22为热释电红外检测电路。MIC20上设有用于检测MIC20与人脸之间的距离以输出距离信号至CPU1的距离检测单元23，该距离检测单元23为超声波距离传感器。当人体检测单元22检测到人体远离时，警示器21不进行警示；反之，当人体检测单元22检测到人体靠近时，且距离检测单元23检测到MIC20远离人脸时，警示器21进行警示。
距离检测单元23具有一标准距离，当人体检测单元22检测到人体靠近时，若距离检测单元23检测到MIC20与人脸之间的距离大于标准距离，则CPU1控制警示器21进行警示；反之，若检测到MIC20与人脸之间的距离小于标准距离，则CPU1控制警示器21停止警示。
CPU1每隔一段时间读取一次距离检测单元23所测得的距离值，并计算相邻两个距离值之间的平均距离值，以生成平均距离值随时间变化的曲线S，从而使原本呈锯齿状的曲线变得更加顺滑。当不断取相邻平均距离值之间的平均值，曲线S能够更加接近直线。
若CPU1检测到平均距离值随时间变化的曲线值大于标准距离所对应的值时，其控制警示器21进行警示；反之，警示器21不进行警示。

Claims (9)

1.一种话务机语音录入系统，其特征是：包括CPU(1)、声卡电路(2)、音频切换电路(3)、按键扫描电路(4)、手柄电路(5)、免提电路(6)、耳机电路(7)以及通信模块(8)；所述通信模块(8)通过无线通信与移动终端(9)进行远程通讯，并通过声卡电路(2)与CPU(1)相连；所述手柄电路(5)、免提电路(6)与耳机电路(7)均受控于音频切换电路(3)以实现导通；所述CPU(1)上连接有云存储设备(10)，所述云存储设备(10)与CPU(1)之间进行数据交换；
所述手柄电路(5)、免提电路(6)以及耳机电路(7)用于获取外界的声音模拟信号并将该信号发送给声卡电路(2)，所述声卡电路(2)将接收到的声音模拟信号转变成本地数字信号后发送至CPU(1)的存储器中，所述CPU(1)将存储器中的数字信号发送至云端；
所述按键扫描电路(4)响应于外部触发以输出相应的触发信号，所述CPU(1)响应于触发信号以将下载指令上传至云存储设备(10)，所述云存储设备(10)将相应的录音数据传送至话务机上。
2.根据权利要求1所述的话务机语音录入系统，其特征是：所述通信模块(8)以无线通信方式获取移动终端(9)传送过来的声音信息，并将该信息发送给声卡电路(2)，所述声卡电路(2)将该声音信息转变成远程数字信号后发送至CPU(1)的存储器中；所述CPU(1)将本地数字信号与远程数字信号进行合成，以转变为合成数字信号；所述CPU(1)将本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号传送至云存储设备(10)。
3.根据权利要求2所述的话务机语音录入系统，其特征是：所述CPU(1)响应于触发信号以将下载指令上传至云存储设备(10)，所述云存储设备(10)将相应的本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号所对应的录音数据传送至话务机上。
4.根据权利要求3所述的话务机语音录入系统，其特征是：还包括
硬件终端(11)，存储有唯一识别码；
硬件接口(12)，耦接于CPU(1)以供硬件终端(11)连接，并用于检测是否有硬件终端(11)接入；
权限识别系统(13)，耦接于硬件接口(12)并用于读取硬件终端(11)内的唯一识别码，该权限识别系统(13)具有一与唯一识别码相一致的权限识别码，其用于判断硬件终端(11)内的唯一识别码是否与权限识别码一致，以输出相应的权限指令；
加密系统(14)，耦接于权限识别系统(13)以接收权限指令；
当权限识别系统(13)检测到唯一识别码与权限识别码一致时，所述加密系统(14)将本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号进行加密后传送至云存储设备(10)；反之，当权限识别系统(13)检测到唯一识别码与权限识别码不一致时，所述加密系统(14)不进行加密，并且本地数字信号、远程数字信号以及合成数字信号无法上传。
5.根据权利要求4所述的话务机语音录入系统，其特征是：所述CPU(1)上耦接有指示器(15)，当权限识别系统(13)检测到唯一识别码与权限识别码不一致时，所述CPU(1)控制指示器(15)进行指示。
6.根据权利要求5所述的话务机语音录入系统，其特征是：所述云存储设备(10)上还耦接有权限管理员输出端(16)；当权限识别系统(13)检测到唯一识别码与权限识别码一致时，所述权限管理员输出端(16)授权CPU(1)将云存储设备(10)中的录音数据传送至CPU(1)的存储器当中。
7.根据权利要求1所述的话务机语音录入系统，其特征是：所述耳机电路(7)包括头箍(17)、设置于头箍(17)上的听筒(18)、设置于头箍(17)一侧的通话管(19)以及设置于通话管(19)端部的MIC(20)；所述CPU(1)上还耦接有警示器(21)；所述头箍(17)上设有用于检测人体的靠近或者远离以输出人体检测信号至CPU(1)的人体检测单元(22)，所述MIC(20)上设有用于检测MIC(20)与人脸之间的距离以输出距离信号至CPU(1)的距离检测单元(23)；
当人体检测单元(22)检测到人体远离时，所述警示器(21)不进行警示；
当人体检测单元(22)检测到人体靠近时，且所述距离检测单元(23)检测到MIC(20)远离人脸时，所述警示器(21)进行警示。
8.根据权利要求7所述的话务机语音录入系统，其特征是：所述距离检测单元(23)具有一标准距离，当人体检测单元(22)检测到人体靠近时，若所述距离检测单元(23)检测到MIC(20)与人脸之间的距离大于标准距离，则CPU(1)控制警示器(21)进行警示；反之，若检测到MIC(20)与人脸之间的距离小于标准距离，则CPU(1)控制警示器(21)停止警示。
9.根据权利要求8所述的话务机语音录入系统，其特征是：所述CPU(1)每隔一段时间读取一次距离检测单元(23)所测得的距离值，并计算相邻两个距离值之间的平均距离值，以生成平均距离值随时间变化的曲线S；若CPU(1)检测到平均距离值大于标准距离时，其控制警示器(21)进行警示；反之，警示器(21)不进行警示。
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