CN106791224A - 一种调度电话自动试话的方法和系统以及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种调度电话自动试话的方法和系统以及装置，涉及电力调度技术领域。包括监测终端调度电话的测试请求；检测到终端调度电话的请求信号后，发送测试命令给终端调度电话；完成测试命令后，将测试结果返回给终端调度系统，终端调度系统将结果存储同步到服务器端数据库并在客户端显示出来。采用上述方案后，本发明可以每天定时开始全部变电站的调度直通电话得轮询测试，进而对故障站点进行有计划的检修，节省了大量的人力物力，提高操作人员的工作效率，保障了电网的有效运行时间和运行质量。

Description

一种调度电话自动试话的方法和系统以及装置

技术领域

本发明涉及电力调度技术领域，特别是涉及一种调度电话自动试话的方法和系统以及装置。

背景技术

电力调度作为电网正常运行，电力负荷合理分配的关键，在电力系统中处于非常重要的地位，其主要的通信手段为利用通信调度电话实现上下级调度之间各种信息和命令的上传下达。为保证调度通信的畅通，电力系统都采取单独组网的方式，使调度电话独立于行政电话运行。同时，为了保证每一个调度点及时、准确的接收上级调度指令，通信检修班组通过定期安排人员到现场测试调度电话的办法，提高电话畅通的可靠性。对于目前站点来说，将其全部巡视测试一遍需要大量的时间和人力。

发明内容

本发明要解决的技术问题是针对上述现有技术的不足，提供一种调度电话自动试话的方法和系统以及装置，每天定时开始全部变电站的调度直通电话得轮询测试，进而对故障站点进行有计划的检修，节省了大量的人力物力，提高操作人员的工作效率，保障了电网的有效运行时间和运行质量。

为解决上述技术问题，本发明所采取的技术方案是：

一种调度电话自动试话的方法，包括以下步骤：

监测终端调度电话的测试请求；

检测到终端调度电话的请求信号后，发送测试命令给终端调度电话；

完成测试命令后，将测试结果返回给终端调度系统，终端调度系统将结果存储同步到服务器端数据库并在客户端显示出来。

作为进一步的技术方案，所述返回的测试结果包括所属部门、通信站、电话号码、最后测试时间、最后测试状态和使用分组。

一种调度电话自动试话的方法所用的系统，所述系统包括：监测模块、控制模块、执行模块和视图模块，

监测模块用于监测终端调度电话的测试请求；

控制模块用于收到监测模块检测到的终端调度电话的请求信号后，将测试命令发送给终端调度电话；

执行模块用于终端调度电话收到测试命令，振铃次数达到设置的振铃次数后，执行模块将自动摘机，发送DTMF信号，挂机；

视图模块用于执行模块完成测试命令后，将测试结果返回给终端调度系统存储同步到服务器端数据库并在客户端的视图模块显示出来。

作为进一步的技术方案，所述返回的在视图模块显示的测试结果包括所属部门、通信站、电话号码、最后测试时间、最后测试状态和使用分组。

一种调度电话自动试话的方法和系统所用的装置，包括：局端控制部分和站端接收部分，局端控制部分包括维护终端、Web服务器、前置机和程控交换机，维护终端、Web服务器和前置机通过以太网相互连接，前置机和程控交换机双向连接；站端接收部分包括传输设备和下级调度设备，传输设备的信号输出端和下级调度设备的信号输入端连接，程控交换机连接到传输设备的信号输入端上，前置机包括多路模拟语音卡，能控制接听或挂断来电，下级调度设备包括调度电话和自动试话终端模块，传输设备和下级调度设备有多个，每个调度电话对应着并联一个自动试话终端模块，用于调度电话的远程测试，自动试话终端模块包括DTMF信号发送模块、接收解析模块、信源切换器和处理模块，接收解析模块与DTMF信号发送模块相连，DTMF信号发送模块连接到信源切换器，接收解析模块连接到处理模块，处理模块连接到信源切换器。

作为进一步的技术方案，所述DTMF信号发送模块包括单片机和DTMF芯片，单片机的信号输出端连接到DTMF芯片的信号输入端上，DTMF芯片的信号输出端连接到信源切换器的信号输入端，接收解析模块连接着单片机。

作为进一步的技术方案，所述传输设备的信号输出端和下级调度设备之间通过RJ11接口连接。

作为进一步的技术方案，所述程控交换机为数字程控交换机，包括主机电路和箱体。

作为进一步的技术方案，所述主机电路包括W77E52芯片用于程序存储，XC9572芯片用于单片微处理机与大规模编程逻辑，W77E52芯片和XC9572芯片与SF040芯片连接用于EPROM不掉电存储，与数据存储器H628512、27W512相连。

作为进一步的技术方案，所述主机电路连接着控制总线、内线电路和外线电路，主机电路通过控制总线控制内线电路和外线电路协调工作，并通过控制总线连接8个内线电路和16个外线电路，完成数字信息传输和交换。

采用上述技术方案所产生的有益效果在于：本发明提供一种调度电话自动试话的方法和系统以及装置，每天定时开始全部变电站的调度直通电话得轮询测试，进而对故障站点进行有计划的检修，节省了大量的人力物力，提高操作人员的工作效率，保障了电网的有效运行时间和运行质量。

附图说明

图1是本发明一个实施例的网络架构图；

图2是本发明一个实施例的方法步骤图；

图3是本发明一个实施例的错误类别图；

图4是本发明一个实施例的模块组成图；

图5是本发明一个实施例的装置结构图；

图6是本发明一个实施例的自动试话终端模块图；

图7是本发明一个实施例的DTMF信号发送电路的电路示意图；

图8是本发明一个实施例的程控交换机电路结构图；

图9是本发明一个逻辑电路XC9572的结构器件示意图；

图10是本发明一个实施例的服务器模块图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

如图1所示，为本发明一种调度电话自动试话的方法和系统以及装置的网络架构图，多个客户端与服务器端相连。服务器端中保存有管理员的管理员信息，例如通信号码、用户名以及登录密码等。客户端中装载有客户端子系统，管理员通过客户端登录即时通信服务器端，进行身份验证，身份验证通过后，管理员通过通信客户端与服务器端进行点对点通信，发送和接收通信消息以及数据等，该调度电话远程测试系统中，管理员首先通过客户端中客户端子系统登录管理员账号，服务器端验证通过后，即可进入管理页面查询、管理相应的数据，并且根据数据做出相应的判断，采取相应的措施。

如图2所示，为本发明一种调度电话自动试话的方法的一个实施例的步骤图，包括：

监测终端调度电话的测试请求；

服务器端处于运行状态，每N秒检查数据库，监测终端调度电话的情况，看终端调度电话是否发起会话测试请求；N为操作人员自己设置的数值，可以根据实际需要设置为1S或5S等数值，并且查看监测情况，找到最合适的检测时间间隔。

检测到终端调度电话的请求信号后，发送测试命令给终端调度电话；

当终端调度电话需要测试连接是否正常时，发送测试请求给服务器端，发送的内容有该终端调度电话的标识，测试请求信号和发送请求的时间；

没有检测到要呼叫的终端调度电话时，继续按规定的时间间隔检测服务器端数据库；

服务器端收到终端调度电话发送的测试请求后，根据测试请求中电话的标识，判断出请求测试的电话是否在所属管辖的范围内，如果是，发送测试命令给对应的终端调度电话，终端调度电话收到命令后，完成相应的测试，并将测试结果返回到服务器端，测试结果包括所属部门、通信站、电话号码、使用分组、最后测试时间和最后测试状态以及录音文件等，如果不是，则返回错误报告并在客户端显示出来。

完成测试命令后，将测试结果返回给终端调度系统，终端调度系统将结果存储同步到服务器端数据库并在客户端显示出来。

请求测试的终端调度系统在所属管辖的范围内，则服务器端根据请求进行相对应的测试，测试完成后，服务器端收到返回的结果后，判断测试结果的类型，如果测试结果的类型符合原先系统中设定的类型，则将测试结果进行相应的处理转发，在客户端显示出来，最终在客户端显示的结果为所属部门、通信站、用户名、电话号码、使用分组、最后测试时间、最后测试状态和录音文件，在客户端分条显示，并且不同的状态类型用不同的颜色标记；

如图3所示，大类上分为告警类和无告警类，具体细分告警类又分为无反馈/不发码，占线/退现,无人接/断线,无法呼叫，未按键挂机等，分别用不同颜色标识该所属行，无告警类又分为正常，有杂音，人工试话，语音留言，传真机，按键错误，未测试等，同样也用不同的颜色标识该所属行，如正常用绿色，按键错误用黑色等。

返回的测试结果包括所属部门、通信站、电话号码、最后测试时间、最后测试状态和使用分组，所属部门和通信站帮助操作人员快速分类测试电话的所属部门和通信站，首先确定好测试电话的所属，再看测试电话的电话号码和使用分组，最后看最后测试时间和最后测试状态，每次测试完成后，都会返回更新数据库，进而在客户端界面上更新显示，标示出最后测试时间和最后测试状态有助于操作人员确定是否当前的电话状态为最新的状态。

如图4所示，为本发明一种调度电话自动试话的系统的一个实施例，包括：监测模块、控制模块、执行模块和视图模块，

监测模块用于监测终端调度电话的测试请求；

控制模块用于收到监测模块检测到的终端调度电话的请求信号后，将测试命令发送给终端调度电话；

执行模块用于终端调度电话收到测试命令，振铃次数达到设置的振铃次数后，执行模块将自动摘机，发送DTMF信号，挂机；

视图模块用于执行模块完成测试命令后，将测试结果返回给终端调度系统存储同步到服务器端数据库并在客户端的视图模块显示出来。

所述返回的在视图模块显示的测试结果包括所属部门、通信站、电话号码、最后测试时间、最后测试状态和使用分组。

服务器端一直处于运行状态，监测模块每N秒检查数据库，监测终端调度电话的情况，看终端调度电话是否发起会话测试请求；N为操作人员自己设置的数值，可以根据实际需要设置为1S或5S等数值，并且查看监测情况，找到最合适的检测时间间隔。

当服务器端监测模块检测到终端调度电话的请求信号后，服务器端控制模块发送测试命令给终端调度电话；

当终端调度电话需要测试连接是否正常时，执行模块发送测试请求给服务器端，发送的内容有该终端调度电话的标识，测试请求信号和发送请求的时间；

服务器端监测模块没有检测到要呼叫的终端调度电话时，继续按规定的时间间隔检测服务器端数据库；

当服务器端监测模块收到终端调度电话发送的测试请求后，将测试请求发送给控制模块，控制模块根据测试请求中电话的标识，判断出请求测试的电话是否在所属管辖的范围内，如果是，控制模块发送测试命令给对应的终端调度电话，终端调度电话收到命令后，执行模块执行相应的命令，振铃，振铃次数达到设置的振铃次数后，执行模块将自动摘机，发送DTMF信号，挂机完成相应的测试，并将测试结果返回到服务器端控制模块，测试结果包括所属部门、通信站、电话号码、使用分组、最后测试时间和最后测试状态以及录音文件等，如果不是，则返回错误报告到服务器端控制模块并在客户端视图模块显示出来。

服务器端控制模块完成测试命令后，将测试结果返回给终端调度系统，终端调度系统将结果存储同步到服务器端数据库并在客户端视图模块显示出来。

请求测试的终端调度系统在所属管辖的范围内，则服务器端控制模块根据请求控制执行模块进行相对应的测试，执行模块执行相应的命令，振铃，振铃次数达到设置的振铃次数后，执行模块将自动摘机，发送DTMF信号，挂机完成相应的测试，服务器端控制模块收到返回的结果后，判断测试结果的类型，如果测试结果的类型符合原先系统中设定的类型，则控制模块将测试结果进行相应的处理转发，在客户端视图模块显示出来，最终在客户端视图模块显示的结果为所属部门、通信站、用户名、电话号码、使用分组、最后测试时间、最后测试状态和录音文件，在客户端分条显示，并且不同的状态类型用不同的颜色标记。

执行模块返回给控制模块的测试结果包括所属部门、通信站、电话号码、最后测试时间、最后测试状态和使用分组，所属部门和通信站帮助操作人员快速分类测试电话的所属部门和通信站，首先确定好测试电话的所属，再看测试电话的电话号码和使用分组，最后看最后测试时间和最后测试状态，每次测试完成后，都会返回更新数据库，进而在客户端视图模块的界面上更新显示，标示出最后测试时间和最后测试状态有助于操作人员确定是否当前的电话状态为最新的状态。

如图5所示，为本发明一种调度电话自动试话的装置的一个实施例，包括：

局端控制部分和站端接收部分，局端控制部分包括维护终端、Web服务器、前置机和程控交换机，维护终端、Web服务器和前置机通过以太网相互连接，前置机和程控交换机双向连接；站端接收部分包括传输设备和下级调度设备，传输设备的信号输出端和下级调度设备的信号输入端连接，程控交换机连接到传输设备的信号输入端上，前置机包括多路模拟语音卡，能控制接听或挂断来电，下级调度设备包括调度电话和自动试话终端模块，每个调度电话对应着并联一个自动试话终端模块，用于调度电话的远程测试，自动试话终端模块包括DTMF信号发送模块、接收解析模块、信源切换器和处理模块，接收解析模块与DTMF信号发送模块相连，DTMF信号发送模块连接到信源切换器，接收解析模块连接到处理模块，处理模块连接到信源切换器。

如图6所示，自动试话终端模块包括DTMF信号发送模块、接收解析模块、信源切换器和处理模块，接收解析模块与DTMF信号发送模块相连，DTMF信号发送模块连接到信源切换器，接收解析模块连接到处理模块，处理模块连接到信源切换器，DTMF信号发送模块包括单片机和DTMF芯片，单片机的信号输出端连接到DTMF芯片的信号输入端上，DTMF芯片的信号输出端连接到信源切换器的信号输入端，接收解析模块连接着单片机。

通过信源切换器通过先后切换DTMF 信令音频，在原频点射频中先后加入了DTMF信令音频，实现远程接收终端的终端唤醒。并且，插入的DTMF控制信令为完整编码信令，一次性实现插入，发送信令耗时可知—— N·T 信ms（N 为DTMF信令码元个数）。该信源切换通过手动或者自动控制均可。

DTMF 芯片通过音频输出接口串口与信源切换器相连，DTMF 芯片通过音频输出接口与信源切换器相连。所述单片机采用AT89C2051单片机芯片。所述DTMF芯片采用MT8870编解码芯片。使用线性电源，电源范围为+4.1V-+5.0V。还包括电源指示灯，接通电源时，电源指示灯亮。还包括与DTMF 芯片相连的发射调制度调整电位器，用于调整输出DTMF 信号输出电平值（调制度），范围：0.0V--3V。

如图7所示，为DTMF信号发送电路的示意图，使用DTMF解码集成电路MT8870。当电路接口中的JKa和JKb闭合时，由发送端送来的DTMF信号进入MT8870的“IN-”端，经过DTMF解码，得到4位二进制码从Q3-Q0输出，同时由STD端给出一个正脉冲，该正脉冲的出现表明Q3--Q0已经准备就绪，就可以被读取了。DTMF双音多频信号是目前在按键电话（固定电话，移动电话），程控交换机及无线通信设备中广泛应用的一种信号。它是一组由高频信号与低频信号叠加而成的组合信号。MT8870信号接收器可把DTMF信号变为单片机可以识别的二进制数字信号，来识别每一个按键。MT8870与AT89C2051单片机的接口电路如图所示。输入的DTMF信号经MT8870解调后，在STD端产生一个控制输出信号，该信号与单片机AT89C2051的外部接口P3.2相连。然后P3.2等待DTMF解码器STD端正脉冲的到来，一旦识别到STD端的正脉冲，P3.0-P3.4即读入DTMF解码器的输出的二进制码信息，这个信息就是遥控命令，AT89C2051能对其进行判别---究竟是密码还是控制某路开，关的命令，或是挂机命令。此部分是整个系统的关键，它的工作情况直接决定了系统的可靠性。使用电话专用的双音频编解码芯片进行输入双音频信号的解码，是比较常用的一种方法。使用集成电路不但外围电路简单，而且可靠性强。经过专用集成电路的解码，信号转换成为不同的码制信号，可以直接被单片机读取。一般常用的电话双音频编解码集成电路有8870、8880、8888等，本实施例使用双音频解码集成片MT8870来完成此功能模块。

传输设备的信号输出端和下级调度设备之间通过RJ11接口连接。

传输设备和下级调度设备有多个。

程控交换机为数字程控交换机，包括主机电路和箱体。

数字程控交换机还包括来电显示功能，当电话打入时，外线检测电路和振铃检测电路检测来电信号，并发送至控制器，控制器控制DTMF 电路发送被叫号码至接口控制电路，外线检测电路的另一输出端将来电信号发送至来电显示电路，通过来电显示电路发送来电号码至接口控制电路，接口控制电路根据号码控制对应分机振铃，并显示来电号码。

主机电路连接着控制总线、内线电路和外线电路，主机电路通过控制总线控制内线电路和外线电路协调工作，并通过控制总线连接8个内线电路和16个外线电路，完成数字信息传输和交换。

主机电路采用程序存储器、单片微处理机与大规模编程逻辑电路，构成中心电路，该中心电路与EPROM不掉电存储器、随机数据存储器相连，控制内线电路、外线电路以及控制总线（PCM）协调工作。

内线采用DTMF发码，外线采用FSK与DTMF接收，E1接口由中国1号信令和7号信令接收；在局机设置有数字与模拟接口，2M（E1/30B+D）接口，E/M接口，载波接口和ISDN（2B+D）接口，居间信令采用中国1号信令和7号信令；用户机采用ISDN接口，使用户机具有综合数字通信业务。

如图8所示，主机电路包括W77E52芯片用于程序存储，XC9572芯片用于单片微处理机与大规模编程逻辑，W77E52芯片和XC9572芯片与SF040芯片连接用于EPROM不掉电存储，与数据存储器H628512、27W512相连，控制内线电路、外线电路和控制总线协调工作，由于使用了先进的大规模变成逻辑电路和大容量程序存储器，节省了集成电路面板，缩小了整机体积，降低了电通损耗。

如图9所示，为单片微处理机与大规模编程逻辑电路XC9572的结构器件示意图，它内含4个36V,18V功能块，并具有1600个可用系统门。从结构上看，XC9572包含三种单元，即宏单元、可编程I/O单元和可编程内部连线。其主要特点如下：所有可编程管脚间的脚对脚延时均为５ns；系统的时钟速度可达到125MHZ；具有72个宏单元和1600个可用系统门；可编程次数为10000次；可采用5V在线编程和擦除；拥有强大的管脚锁定能力；每个宏单元都具有可编程低功耗模式；未用的管脚有编程接地能力；提供有编程保密位，可对设计提供加密保护以防止非法读取；外部I/O引脚与３V和５V兼容。

传输设备包括变电站层、间隔层和设备层三层，间隔层位于变电站层和设备层之间。

所述前置机包括多路模拟语音卡，其使用贴片工艺生产：使产品质量更加稳定，录音卡之间无需连线，传输更快速、可靠，录音及回放全数码方式，高保真原音,1G硬盘空间可录175小时,五倍硬压缩，超出普通ADPCM录音卡3倍，提供800X600图形分辩显示。工作状态，操作指示及记录查找结果均有详细显示，支持压控、声控以及键控的启动录音方式，自动支持DTMF和FSK两种制式的主叫接收，设置来电公司报警提示，实现即时监控，实现复杂的通话记录快速检索打印，可实现通道号码，通话日期，电话号码，公司名称等检索打印功能，可通过本地或网络打印机将查询结果打印出来，根据指定录音空间循环录音，自动分批清除最久录音，可预设录音时间，任意话路即时通话监听，录音和通话记录检索重放同时进行，关键操作、机器，故障均有提示及警告，可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音，分级密码权限管理，通话记录保密性强。工业级机型高可靠性器件，机器及键盘硬锁。

录音方式本系统有三种可选的录音方式：压控、声控和键控。

压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即提机就进行录音，挂机终止；

声控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机；

键控（按键控制）：根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。

所述传输设备的信号输出端和下级调度设备之间通过RJ11接口连接。

所述下级调度设备包括调度电话和自动试话终端模块，每个调度电话对应着并联一个自动试话终端模块，用于调度电话的远程测试。

在传输设备的信号输出端安装一个RJ11转接头，RJ11转接头的双头输出分别并联着调度电话和自动试话终端模块。

RJ11接口和RJ45接口很类似，但只有4根针脚(RJ45为8根)。在计算机系统中，RJ11主要用来联接modem调制解调器。

所述传输设备和下级调度设备有多个。

所述维护终端包括自动试话工作站和自动试话服务器。

自动试话工作站由计算机和相应的外部设备以及成套的应用软件包所组成的信息处理系统。它能够完成用户交给的特定任务，是推动计算机普及应用的有效方式。工作站应具备强大的数据处理能力，有直观的便于人机交换信息的用户接口，可以与计算机网相连，在更大的范围内互通信息，共享资源。工作站在编程、计算、文件书写、存档、通信等各方面给专业工作者以综合的帮助。可以快速处理终端调度电话发送来的测试请求，并作出相应的处理。

程控交换机的基本功能主要为:用户线接入，中继接续，计费，设备管理等，程控交换机自动检测用户的摘机动作，给用户的电话机回送拨号音，接收话机产生的脉冲信号或双音多频(DTMF)信号，然后完成从主叫到被叫号码的接续(被叫号码可能在同一个交换机也可能在不同的交换机)。在接续完成后，交换机将保持连接，直到检测出通信的一方挂机。

其中通话接续部分是利用交换机中的数字交换网络，采用PCM方式实现数字交换的，控制部分是通过软件由计算机来实现的。

程控交换机的主要任务是实现用户间通话的接续。基本划分为两大部分:话路设备和控制设备。话路设备主要包括各种接口电路(如用户线接口和中继线接口电路等)和交换 (或接续)网络;控制设备在纵横制交换机中主要包括标志器与记发器，而在程控交换机中，控制设备则为电子计算机，包括中央处理器(CPU),存储器和输入 /输出设备。

程控交换机实质上是采用计算机进行"存储程序控制"的交换机，它将各种控制功能，方法编成程序，存入存储器，利用对外部状态的扫描数据和存储程序来控制，管理整个交换系统的工作。

如图10所示，服务器端包括处理器、存储器、输入装置和输出装置，流程控制服务器中的处理器的数量可以是一个或多个，图10中以一个处理器为例。在本发明的一些实施例中，处理器、存储器、输入装置和输出装置可通过总线或其它方式连接，图10中以通过总线连接为例。

存储器可用于存储软件程序以及模块，处理器通过运行存储器的软件程序以及模块，从而执行流程控制服务器的各种功能应用以及数据处理。存储器可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序等。存储器可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件。闪存器件、或其他易失性固态存储器件。输入装置可用于接收输入的数字或字符信息，以及生产与流程控制服务器的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。

本领域普通技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可以在存储于一计算机可读取存储介质中，所述的存储介质，如ROM/RAM、磁盘、光盘等。

使用过程：管理员首先在客户端登录验证自己的管理账号，管理账号登录无误后，在客户端的视图模块将看到该系统终端调度电话的情况，每天固定时间间隔检测终端调度电话的运行情况，不影响调度电话的正常通话；当管理员查询完调度电话的情况后，可以根据故障情况，点击呼叫或全部呼叫按钮查询特定的终端调度电话；或者可以根据某一项参数检索相应的终端调度电话的使用情况；当终端调度电话的统计情况不是最新的时，可以点击刷新按钮，更新数据库，查看终端调度电话的统计情况，并根据终端调度电话的统计情况做出相应的措施。

采用上述技术方案后，可以每天定时开始全部变电站的调度直通电话得轮询测试，进而对故障站点进行有计划的检修，节省了大量的人力物力，提高操作人员的工作效率，保障了电网的有效运行时间和运行质量。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种调度电话自动试话的方法，其特征在于包括以下步骤：

监测终端调度电话的测试请求；

检测到终端调度电话的请求信号后，发送测试命令给终端调度电话；

完成测试命令后，将测试结果返回给终端调度系统，终端调度系统将结果存储同步到服务器端数据库并在客户端显示出来。

2.根据权利要求1所述的一种调度电话自动试话的方法，其特征在于所述返回的测试结果包括所属部门、通信站、电话号码、最后测试时间、最后测试状态和使用分组。

3.如权利要求1所述的一种调度电话自动试话的方法所用的系统，其特征在于所述系统包括：监测模块、控制模块、执行模块和视图模块，

监测模块用于监测终端调度电话的测试请求；

控制模块用于收到监测模块检测到的终端调度电话的请求信号后，将测试命令发送给终端调度电话；

执行模块用于终端调度电话收到测试命令，振铃次数达到设置的振铃次数后，执行模块将自动摘机，发送DTMF信号，挂机；

视图模块用于执行模块完成测试命令后，将测试结果返回给终端调度系统存储同步到服务器端数据库并在客户端的视图模块显示出来。

4.根据权利要求3所述的一种调度电话自动试话的方法所用的系统，其特征在于所述返回的在视图模块显示的测试结果包括所属部门、通信站、电话号码、最后测试时间、最后测试状态和使用分组。

5.如权利要求1、3所述的一种调度电话自动试话的方法和系统所用的装置，其特征在于所述装置包括：局端控制部分和站端接收部分，局端控制部分包括维护终端、Web服务器、前置机和程控交换机，维护终端、Web服务器和前置机通过以太网相互连接，前置机和程控交换机双向连接；站端接收部分包括传输设备和下级调度设备，传输设备和下级调度设备有多个，传输设备的信号输出端和下级调度设备的信号输入端连接，程控交换机连接到传输设备的信号输入端上，前置机包括多路模拟语音卡，能控制接听或挂断来电，下级调度设备包括调度电话和自动试话终端模块，每个调度电话对应着并联一个自动试话终端模块，用于调度电话的远程测试，自动试话终端模块包括DTMF信号发送模块、接收解析模块、信源切换器和处理模块，接收解析模块与DTMF信号发送模块相连，DTMF信号发送模块连接到信源切换器，接收解析模块连接到处理模块，处理模块连接到信源切换器。

6.如权利要求5所述的一种调度电话自动试话的方法和系统所用的装置，其特征在于所述DTMF信号发送模块包括单片机和DTMF芯片，单片机的信号输出端连接到DTMF芯片的信号输入端上，DTMF芯片的信号输出端连接到信源切换器的信号输入端，接收解析模块连接着单片机。

7.如权利要求5所述的一种调度电话自动试话的方法和系统所用的装置，其特征在于所述传输设备的信号输出端和下级调度设备之间通过RJ11接口连接。

8.如权利要求5所述的一种调度电话自动试话的方法和系统所用的装置，其特征在于所述程控交换机为数字程控交换机，包括主机电路和箱体。

9.如权利要求8所述的一种调度电话自动试话的方法和系统所用的装置，其特征在于所述主机电路包括W77E52芯片用于程序存储，XC9572芯片用于单片微处理机与大规模编程逻辑，W77E52芯片和XC9572芯片与SF040芯片连接用于EPROM不掉电存储，与数据存储器H628512、27W512相连。

10.如权利要求8所述的一种调度电话自动试话的方法和系统所用的装置，其特征在于所述主机电路连接着控制总线、内线电路和外线电路，主机电路通过控制总线控制内线电路和外线电路协调工作，并通过控制总线连接8个内线电路和16个外线电路，完成数字信息传输和交换。