CN105357408A - 电网语音系统的通信检测方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电网语音系统的通信检测方法和装置。该方法包括：语音服务器接收测试请求，其中，语音服务器用于为电网调度通信提供语音服务，测试请求用于请求对语音服务器所处的电网语音系统的通信进行测试；语音服务器确定多个待测电话号码，多个待测电话号码用于执行电网调度通信；以及语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果。通过本发明，解决了相关技术中电网语音系统的电话通信人工检测效率较低的问题。

Description

电网语音系统的通信检测方法和装置

技术领域

本发明涉及电网通信领域，具体而言，涉及一种电网语音系统的通信检测方法和装置。

背景技术

电网语音通信在电力系统中有着日益重要的地位，电力系统中的通信主要包含多方会议、舆情发布、紧急通知、语音广播、文本消息和大众传媒等功能需求，而电网语音通信系统可以实现信息收集与报送、应急指挥和信息公众发布等重要功能。目前电网语音通信系统主要包括语音服务器和调度电话，可以通过语音服务器呼叫调度电话，向调度人员发布广播或紧急通知等重要信息。在目前的电力通信管理要求中，需要对调度电话进行日常维护测试，及时发现通信故障并进行维护，以确保通信畅通。但是目前在对调度电话的通信进行维护测试时，是由人工对待测试的电话进行一一排查，需要耗费大量的人力物力，而且效率较低。

针对相关技术中电网语音系统的电话通信人工检测效率较低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种电网语音系统的通信检测方法和装置，以解决相关技术中电网语音系统的电话通信人工检测效率较低的问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种电网语音系统的通信检测方法。该方法包括：语音服务器接收测试请求，其中，语音服务器用于为电网调度通信提供语音服务，测试请求用于请求对语音服务器所处的电网语音系统的通信进行测试；语音服务器确定多个待测电话号码，多个待测电话号码用于执行电网调度通信；以及语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果。

进一步地，在语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试之前，该方法还包括：语音服务器确定多个待测电话号码的语音测试时刻，其中，语音测试时刻为语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试的时刻。

进一步地，语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试包括：判断多个待测电话号码是否接听电话；如果多个待测电话号码中有未接听电话的未接听待测号码，则再次向未接听待测号码执行呼叫测试；判断向未接听待测号码执行呼叫测试的呼叫次数是否大于预设呼叫次数；如果呼叫次数不大于预设呼叫次数，则再次向未接听待测号码执行呼叫测试；以及如果呼叫次数大于预设呼叫次数，则提示第一故障信息，第一故障信息用于指示未接听待测号码的语音通信存在故障。

进一步地，语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试包括：判断多个待测电话号码是否接听电话；如果多个待测电话号码中有接听电话的接听待测号码，向接听待测号码播放语音提示；判断接听待测号码的使用对象是否根据语音提示输入确认信号；以及如果判断出接听待测号码未根据语音提示输入确认信号，则提示第二故障信息，第二故障信息用于指示接听待测号码的语音通信存在故障。

进一步地，语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果包括：根据语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试的响应状态，存储测试结果；以及根据测试结果输出测试报表。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种电网语音系统的通信检测装置。该装置包括：接收单元，用于接收测试请求，其中，语音服务器用于为电网调度通信提供语音服务，测试请求用于请求对语音服务器所处的电网语音系统的通信进行测试；第一确定单元，用于确定多个待测电话号码，多个待测电话号码用于执行电网调度通信；以及测试单元，用于向多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果。

进一步地，该装置还包括：第二确定单元，用于在语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试之前，确定多个待测电话号码的语音测试时刻，其中，语音测试时刻为语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试的时刻。

进一步地，测试单元包括：第一判断模块，用于判断多个待测电话号码是否接听电话；呼叫模块，用于在多个待测电话号码中有未接听电话的未接听待测号码时，再次向未接听待测号码执行呼叫测试；第二判断模块，用于判断向未接听待测号码执行呼叫测试的呼叫次数是否大于预设呼叫次数；呼叫模块，用于在呼叫次数不大于预设呼叫次数时，再次向未接听待测号码执行呼叫测试；以及第一提示模块，用于在呼叫次数大于预设呼叫次数时，提示第一故障信息，第一故障信息用于指示未接听待测号码的语音通信存在故障。

进一步地，测试单元包括：第三判断模块，用于判断多个待测电话号码是否接听电话；播放模块，用于在多个待测电话号码中有接听电话的接听待测号码时，向接听待测号码播放语音提示；第四判断模块，用于判断接听待测号码的使用对象是否根据语音提示输入确认信号；以及第二提示模块，用于在判断出接听待测号码未根据语音提示输入确认信号时，提示第二故障信息，第二故障信息用于指示接听待测号码的语音通信存在故障。

进一步地，测试单元包括：存储模块，用于根据语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试的响应状态，存储测试结果；以及输出模块，用于根据测试结果输出测试报表。

本发明通过语音服务器接收测试请求，其中，语音服务器用于为电网调度通信提供语音服务，测试请求用于请求对语音服务器所处的电网语音系统的通信进行测试；语音服务器确定多个待测电话号码，多个待测电话号码用于执行电网调度通信；以及语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果，解决了相关技术中电网语音系统的电话通信人工检测效率较低的问题，进而达到了提高电网语音系统的电话通信检测效率效果。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的电网语音系统的通信检测方法的流程图；以及

图2是根据本发明实施例的电网语音系统的通信检测装置的示意图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

本发明的实施例提供了一种电网语音系统的通信检测方法。

图1是根据本发明实施例的电网语音系统的通信检测方法的流程图。如图1所示，该方法包括以下步骤：

步骤S101，语音服务器接收测试请求。

语音服务器用于为电网调度通信提供语音服务，测试请求用于请求对语音服务器所处的电网语音系统的通信进行测试。电脑、工作站等终端可以与语音服务器连接，连接方式可以是无线网络连接，也可以是有线网络连接，使用的协议通常是网络通讯协议(TransmissionControlProtocol/InternetProtocol，简称TCP/IP)。语音服务器可以接收终端发送的数据或者向终端发送数据，终端可以通过向语音服务器发送控制指令控制语音服务器。调度人员可以在与语音服务器相连的终端上输入测试请求，语音服务器接收该测试请求后，根据测试请求执行操作，例如，对某一变电站内的所有调度电话进行测试，或者对第二天轮岗的调度人员的电话进行测试，完成对电网语音通信系统中的调度电话进行维护检测。语音服务器可以包括专用的语音处理板卡和语音客户端软件组成，能够提供电话呼叫、语音处理和信令处理等功能，语音服务器可以通过基于底层的具有基本通信功能的功能接口产品来实现电话呼叫功能。

步骤S102，语音服务器确定多个待测电话号码，多个待测电话号码用于执行电网调度通信。

语音服务器接收到测试请求之后，确定待检测调度电话的电话号码，电网语音通信系统中的调度电话很多，通常待测电话号码为多个，调度电话终端可以是调度专线、行政电话、普通市话或者手机等多种形式的终端，用于执行电网的调度通信。语音服务器可以配置完善的调度电话号码簿，通过添加、删除和修改呼叫对象的身份、名称、号或者音量等参数来编辑电话号码簿中的信息，并且可以对电话号码进行分组，例如，某一变电站内的所有调度电话，或者第二天轮岗的调度人员的电话号码等。在语音服务器接收测试请求之后，可以根据测试请求确定是对某几个电话号码进行呼叫测试，还是对某个分组或某几个分组进行测试。

优选地，在语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试之前，语音服务器还可以确定多个待测电话号码的语音测试时刻。确定多个待测电话号码的语音测试时刻可以是在接收到的测试请求中携带的信息，也可以是在检测人员在发出测试请求之后确认的信息。语音测试时刻为语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试的时刻，该时刻可以是根据人工选择待测电话号码执行呼叫测试的时刻，例如，检测人员发出一个对第二天轮岗的调度人员的电话号码的测试请求，对待测电话号码的语音测试时刻可以设置在第二天的10:00，也即在今天设置第二天的10:00开始对第二天轮岗的调度人员分组内的所有电话号码进行呼叫测试。具体的对每个电话号码的呼叫测试时刻可以根据当时语音服务器的通信线路设置状况确定，选择在语音测试时刻开始并发呼叫或者是在语音测试时刻开始逐个呼叫待测电话号码。

步骤S103，语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果。

在确定多个待测电话号码之后，语音服务器向这些待测电话号码执行呼叫测试，得到向各个待测电话号码拨打电话后的测试结果。呼叫测试的测试结果可以分为几类，例如，待测电话号码占线或者振铃无应答等。优选地，呼叫测试的测试结果也可以包括应答未确认，在待测电话号码接听语音服务器的呼叫之后，语音服务器可以向待测电话号码播放一端语音提示，用于提示接听电话的人员输入确认按键，例如，语音提示在收听完语音播报之后按手机的“*”键，语音服务器在收到“*”键的反馈信号可以确定应答确认，否则认为应答未确认。

优选地，语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试的过程可以是，判断呼叫的多个待测电话号码中是否未接听电话的未接听待测号码，未接听电话的情况可能包括电话占线，或者长时间呼叫无应答，如果多个待测电话号码中有未接听电话的未接听待测号码，则再次向未接听待测号码执行呼叫测试，重拨该未接听待测电话号码，直至有人取机接起电话，或者在长时间呼叫后仍无应答由调度人员人工取消，优选地，可以是设置预设呼叫次数，判断向未接听待测号码执行呼叫测试的呼叫次数是否大于预设呼叫次数，如果呼叫次数不大于预设呼叫次数，则再次向未接听待测号码执行呼叫测试，直至呼叫次数达到预设呼叫次数，当呼叫次数超过预设呼叫次数之后，提示第一故障信息，该信息用于指示未接听待测号码存在语音通信故障，该故障的表现形式是待检测电话号码未接听，语音服务系统可以根据故障表现形式分析故障形成原因。

优选地，语音服务器在判断出作为呼叫测试对象的多个待测电话号码中有接听电话的接听待测号码时，向接听待测号码播放语音提示，该语音提示用于使接听待测号码的使用对象根据语音提示输入确认信号，例如，输入手机的“*”键。如果判断出接听待测号码未根据语音提示反馈确认信号，则提示第二故障信息，该故障信息用于指示接听待测号码的语音通信存在故障。

优选地，在语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果可以包括记录待测电话号码执行呼叫测试的响应状态，存储测试结果，和根据预设的模板生成测试报表，例如，统计本次测试中未接听待测电话号码的数量，在电脑终端的显示器界面或者打印机终端输出测试报表。

本发明实施例提供的电网语音系统的通信检测方法，通过语音服务器接收测试请求，确定多个待测电话号码，以及语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果，解决了相关技术中电网语音系统的电话通信人工检测效率较低的问题，进而达到了提高电网语音系统的电话通信检测效率效果。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

本发明的实施例还提供了一种电网语音系统的通信检测装置。需要说明的是，本发明实施例的电网语音系统的通信检测装置可以用于执行本发明的电网语音系统的通信检测方法。

图2是根据本发明实施例的电网语音系统的通信检测装置的示意图。如图2所示，该装置包括：接收单元10，第一确定单元20和测试单元30。

接收单元10用于接收测试请求，其中，语音服务器用于为电网调度通信提供语音服务，测试请求用于请求对语音服务器所处的电网语音系统的通信进行测试。测试请求可以是由与语音服务器相连的电脑、工作站等终端发送的，检测人员在终端的屏幕或键盘输入或者选择测试请求，例如，对某一变电站内的所有调度电话进行测试，或者对第二天轮岗的调度人员的电话进行测试等，语音服务器可以通过接收数据的模块接收该测试请求，并根据该测试请求执行操作。第一确定单元20用于确定多个待测电话号码，多个待测电话号码用于执行电网调度通信。第一确定单元20可以是语音服务器的中央处理器通过软件功能实现的。测试单元30用于向多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果。测试单元30可以采用专用语音处理板卡，例如外设部件互联标准(PeripheralComponentInterconnect，简称PCI)数字中继卡来实现语音呼叫功能，PCI数字中继卡能够完成数字中继线外拨电话的全过程，并识别被叫电话的响应状态。

本发明实施例提供的电网语音系统的通信检测装置，通过接收单元10接收测试请求，第一确定单元20确定多个待测电话号码，测试单元30向多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果，解决了相关技术中电网语音系统的电话通信人工检测效率较低的问题，进而达到了提高电网语音系统的电话通信检测效率效果。

优选地，第二确定单元20在语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试之前，还可以确定多个待测电话号码的语音测试时刻。通常待测电话号码为多个，语音测试时刻为语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试的时刻。具体的对每个电话号码的呼叫测试时刻可以根据当时语音服务器的通信线路设置状况确定，选择在语音测试时刻开始并发呼叫或者是在语音测试时刻开始逐个呼叫待测电话号码。

优选地，测试单元20还可以包括用于判断多个待测电话号码是否接听电话第一判断模块，和用于在多个待测电话号码中有未接听电话的未接听待测号码时，再次向未接听待测号码执行呼叫测试的呼叫模块。以及第二判断模块，用于判断向未接听待测号码执行呼叫测试的呼叫次数是否大于预设呼叫次数，在呼叫次数不大于预设呼叫次数时，呼叫模块再次向未接听待测号码执行呼叫测试，在呼叫次数大于预设呼叫次数时，第一提示模块提示第一故障信息，第一故障信息用于指示未接听待测号码的语音通信存在故障。

优选地，测试单元20还可以包括第三判断模块，用于判断多个待测电话号码是否接听电话，在多个待测电话号码中有接听电话的接听待测号码时，播放模块向接听待测号码播放语音提示。以及第四判断模块，用于判断接听待测号码的使用对象是否根据语音提示输入确认信号，在判断出接听待测号码未根据语音提示输入确认信号时，第二提示模块提示第二故障信息，第二故障信息用于指示接听待测号码的语音通信存在故障。

优选地，测试单元30可以包括用于在语音服务器向多个待测电话号码执行呼叫测试后，存储响应状态的测试结果的存储模块，以及用于根据测试结果输出测试报表的输出模块。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种电网语音系统的通信检测方法，其特征在于，包括：

语音服务器接收测试请求，其中，所述语音服务器用于为电网调度通信提供语音服务，所述测试请求用于请求对所述语音服务器所处的电网语音系统的通信进行测试；

所述语音服务器确定多个待测电话号码，所述多个待测电话号码用于执行电网调度通信；以及

所述语音服务器向所述多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述语音服务器向所述多个待测电话号码执行呼叫测试之前，所述方法还包括：

所述语音服务器确定所述多个待测电话号码的语音测试时刻，其中，所述语音测试时刻为所述语音服务器向所述多个待测电话号码执行呼叫测试的时刻。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音服务器向所述多个待测电话号码执行呼叫测试包括：

判断所述多个待测电话号码是否接听电话；

如果所述多个待测电话号码中有未接听电话的未接听待测号码，则再次向所述未接听待测号码执行呼叫测试；

判断向所述未接听待测号码执行呼叫测试的呼叫次数是否大于预设呼叫次数；

如果所述呼叫次数不大于所述预设呼叫次数，则再次向所述未接听待测号码执行呼叫测试；以及

如果所述呼叫次数大于所述预设呼叫次数，则提示第一故障信息，所述第一故障信息用于指示所述未接听待测号码的语音通信存在故障。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音服务器向所述多个待测电话号码执行呼叫测试包括：

判断所述多个待测电话号码是否接听电话；

如果所述多个待测电话号码中有接听电话的接听待测号码，向所述接听待测号码播放语音提示；

判断所述接听待测号码的使用对象是否根据所述语音提示输入确认信号；以及

如果判断出所述接听待测号码未根据所述语音提示输入确认信号，则提示第二故障信息，所述第二故障信息用于指示所述接听待测号码的语音通信存在故障。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音服务器向所述多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果包括：

根据所述语音服务器向所述多个待测电话号码执行呼叫测试的响应状态，存储所述测试结果；以及

根据所述测试结果输出测试报表。

6.一种电网语音系统的通信检测装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收测试请求，其中，所述语音服务器用于为电网调度通信提供语音服务，所述测试请求用于请求对所述语音服务器所处的电网语音系统的通信进行测试；

第一确定单元，用于确定多个待测电话号码，所述多个待测电话号码用于执行电网调度通信；以及

测试单元，用于向所述多个待测电话号码执行呼叫测试，得到测试结果。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二确定单元，用于在所述语音服务器向所述多个待测电话号码执行呼叫测试之前，确定所述多个待测电话号码的语音测试时刻，其中，所述语音测试时刻为所述语音服务器向所述多个待测电话号码执行呼叫测试的时刻。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述测试单元包括：

第一判断模块，用于判断所述多个待测电话号码是否接听电话；

呼叫模块，用于在所述多个待测电话号码中有未接听电话的未接听待测号码时，再次向所述未接听待测号码执行呼叫测试；

第二判断模块，用于判断向所述未接听待测号码执行呼叫测试的呼叫次数是否大于预设呼叫次数；

所述呼叫模块，用于在所述呼叫次数不大于所述预设呼叫次数时，再次向所述未接听待测号码执行呼叫测试；以及

第一提示模块，用于在所述呼叫次数大于所述预设呼叫次数时，提示第一故障信息，所述第一故障信息用于指示所述未接听待测号码的语音通信存在故障。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述测试单元包括：

第三判断模块，用于判断所述多个待测电话号码是否接听电话；

播放模块，用于在所述多个待测电话号码中有接听电话的接听待测号码时，向所述接听待测号码播放语音提示；

第四判断模块，用于判断所述接听待测号码的使用对象是否根据所述语音提示输入确认信号；以及

第二提示模块，用于在判断出所述接听待测号码未根据所述语音提示输入确认信号时，提示第二故障信息，所述第二故障信息用于指示所述接听待测号码的语音通信存在故障。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述测试单元包括：

存储模块，用于根据所述语音服务器向所述多个待测电话号码执行呼叫测试的响应状态，存储所述测试结果；以及

输出模块，用于根据所述测试结果输出测试报表。