CN106682949A - 业务推荐方法、业务信息接收方法、装置及系统 - Google Patents
业务推荐方法、业务信息接收方法、装置及系统 Download PDFInfo
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Abstract
本申请公开了一种基于营销渠道的业务信息推荐方法、业务信息接收方法、装置及系统。该方法包括：若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。本发明实施例能够解决现有技术中用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系已经事先配置好，导致灵活性差的问题。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种基于营销渠道的业务推荐方法、业务信息接收方法、装置及系统。
背景技术
随着计算机技术的迅速发展，使用户办理业务不单单局限于去实体营业厅办理，还可以通过网站或移动终端上安装的应用程序(Application，APP)或第三方进行办理。因此，存在多种供用户进行业务办理的渠道。而每种渠道能为用户提供多种办理业务。当用户通过各渠道办理业务时，所述渠道的营销系统均会为用户推荐合适的业务。具体如下所述：
若用户选择实体营业厅进行业务办理：实体营业厅系统预先根据用户的业务办理历史记录，找到适合用户的业务信息；用户在办理业务时，只要与实体营业厅系统接触，就会收到该实体营业厅系统配置好的业务信息。
若用户选择APP进行业务办理：APP中预先配置用户号码和待推荐业务信息的映射关系；用户在办理业务时，只要使用该APP，就会收到该APP推荐的预先配置好的业务信息。
若用户选择网站进行业务办理：预先根据用户的业务办理历史记录和广告竞价排名信息，筛选待推荐业务信息。用户在办理业务时，只要点击进入该网站，就会收到该网站中预先配置好的待推荐的业务信息。
综上可知，用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系已经事先配置好。用户在进行业务办理时，用户只要与配置好的营销渠道接触，就会收到营销渠道推荐的预先配置好的业务信息，导致无法灵活调整营销渠道进行业务信息推荐的问题。
发明内容
本申请实施例提供一种基于营销渠道的业务推荐方法、业务推荐装置、业务推荐系统、业务信息接收方法、业务信息接收装置，用以解决现有技术中用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系已经事先配置好，导致无法灵活调整营销渠道进行业务信息推荐的问题。
一个方面，本发明实施例提供了一种基于营销渠道的业务信息推荐方法，该方法包括：
若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；
根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。
另一方面，本发明实施例提供了一种基于营销渠道的业务信息推荐装置，该装置包括：
推荐值确定模块，用于若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；
选取模块，用于根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。
另一方面，本发明实施例提供了一种业务信息接收方法，该方法包括：
发送待办理业务的用户的用户标识，以及所述用户的触点渠道标识；其中，所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识；
接收通过所述当前使用的渠道发送来的推荐的业务信息；其中，用于发送所述业务信息的所述当前使用的渠道，是根据与所述用户标识相匹配的可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取出的。
另一方面，本发明实施例提供了一种业务信息接收装置，该装置包括：
发送模块，用于发送待办理业务的用户的用户标识，以及所述用户的触点渠道标识；其中，所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识；
接收模块，用于接收通过所述当前使用的渠道发送来的推荐的业务信息；其中，用于发送所述业务信息的所述当前使用的渠道，是根据与所述用户标识相匹配的可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取出的。
另一方面，本发明实施例提供了一种基于营销渠道的业务信息推荐系统，该系统包括：触点系统和渠道系统，其中：
所述渠道系统，用于若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐；其中，所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；
所述触点系统，用于向所述渠道系统发送所述用户标识。
通过本发明的上述实施例的技术方案，能够根据用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据各渠道的推荐值，从各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。较现有技术，本发明不依赖于预先建立用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系，而是可以根据渠道的可动态变化的渠道属性值选取推荐值符合条件的渠道进行推荐值对业务信息推荐，因此可以实现灵活调整营销渠道进行业务信息推荐。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
图1为本申请实施例提供的一种基于营销渠道的业务信息推荐方法的流程图一；
图2为本申请实施例提供的一种基于营销渠道的业务信息推荐方法的流程图二；
图3为本申请实施例中步骤202的具体实现流程图；
图4为本申请实施例中步骤301的具体实现流程图；
图5a为本申请实施例中步骤102的具体实现流程图；
图5b为本申请实施例提供的一种基于营销渠道的业务信息推荐方法在实际中的一种实施场景示意图；
图6为本申请实施例提供的一种业务信息接收方法的实现流程示意图；
图7为本申请实施例提供的基于营销渠道的业务信息推荐装置结构示意图；
图8为本申请实施例提供的业务信息接收装置结构示意图；
图9为本申请实施例提供的基于营销渠道的业务信息推荐系统结构示意图。
具体实施方式
为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。
实施例1
本申请实施例1提供一种基于营销渠道的业务信息推荐方法，该方法的执行主体，可以但不限于为服务器，或者，该方法的执行主体，可以但不限于手机、平板电脑、个人电脑(PC)等能够被配置为执行本申请实施例提供的该方法的用户终端中的至少一种。
为了便于清楚的描述本申请实施例1提供的该方法，下文以方法的执行主体为服务器为例，详细介绍本申请实施例提供的方法。本领域技术人员可以理解，该方法的执行主体为服务器只是一种示例性说明，并不是对本方法的执行主体的具体限定。
具体的，实施例1提供的一种基于营销渠道的业务信息推荐方法的实现流程示意图如图1所示。所述方法包括如下主要步骤：
步骤101：服务器若判定出存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的渠道的推荐值。
其中，待办理业务可以为流量包、话费套餐或团购优惠套餐等。
用户的用户标识可以包括用户手机号码或用户账号或者代表用户身份的唯一字符串，用户在办理业务时，往往会被要求发送用户标识给服务器，这样服务器就可以获取到用户标识。
可推荐业务标识是指可推荐业务信息具备的唯一标识符。
在本实施例中，服务器中可以存储渠道列表，所述渠道列表包含用户标识(如用户手机号)、可推荐业务标识、渠道标识、渠道优先级、渠道成本、渠道访问次数等之间的对应关系。如表1中的对应关系：
表1.
| 字段 | 类型 | 说明 |
| Msisdn | number | 用户手机号码 |
| re_product_id | number | 可推荐业务标识 |
| re_channel_id | number | 可营销渠道标识 |
| channel_priority | number | 渠道优先级 |
| channel_cost | number | 渠道成本 |
这里需要说明的是，一可推荐业务标识可以对应至少一个渠道标识。当待办理业务的用户标识访问服务器时，服务器判断渠道列表中是否存在与用户的标识相匹配的可推荐业务标识；若存在与用户的标识相匹配的可推荐业务标识，获取与可推荐业务标识对应的各渠道的渠道标识、渠道属性(如渠道优先级、渠道成本、渠道访问次数等)；根据渠道属性确定出各渠道的推荐值。其中，可推荐业务标识与渠道标识相对应，表示可推荐业务标识所对应的业务可以通过渠道标识对应的渠道进行推荐。
这里所说的渠道的推荐值是根据渠道的可动态变化的渠道属性值确定。其中，所述各渠道的可动态变化的渠道属性值，可以但不限于包括下述属性值中的至少一种：
一、表征所述各渠道的优劣度的属性值。
表征所述各渠道的优劣度的属性值，可以但不限于包括下述属性值中的至少一种：
所述各渠道的历史投诉率、所述各渠道的优先级、根据所述各渠道分别推荐的业务信息成功办理业务的用户的数量、所述各渠道的回款速度和利用所述各渠道办理推荐的业务信息对应的业务的即时性，等等。这些属性值，一般来说可以是动态变化的。本申请实施例中，可以由运营人员搜集该些属性值并保存在服务器中以便查找。
二、表征所述各渠道的推荐成本的属性值，如，渠道的支出或渠道的盈利额。
表征所述各渠道的推荐成本的属性值，一般来说也可以是动态变化的。本申请实施例中，可以由运营人员搜集该些属性值并保存在服务器中以便查找。
在本实施例中，根据可动态变化的渠道属性值计算出各渠道的推荐值的计算公式不做具体限定。具体实施时，所述渠道的推荐值为所述渠道的可动态变化的渠道属性值的加权平均值。例如：与可推荐业务标识对应的渠道信息(所述渠道信息包含可营销渠道标识和渠道属性)分为：待推荐渠道子集P{可营销渠道标识，渠道优先级}和可营销渠道筛选变量子集Q{渠道成本，渠道的历史投诉率，渠道的优先级，渠道的回款速度，渠道办理推荐的业务信息对应的业务的即时性，渠道分别推荐的业务信息成功办理业务的用户的数量}。
其中，1≤i≤m，i和m为正整数，所述m为服务器中存储的渠道列表中列举的渠道标识的总数量；
qi为可营销渠道筛选变量子集Q中不同筛选变量(所述变量指可营销渠道筛选变量子集Q中所包含的渠道属性)的取值；
ai为加权系数；所述加权系数可以为1；或者，所述加权系数可以根据不同渠道办理业务历史记录，使用“因子”分析法得到的，例如，加权系数的取值范围可以为0.1～1，渠道A的历史优先级为2，渠道B的历史优先级为3，根据分析得出，渠道A的加权系数为0.2，渠道B的加权系数为0.3；
pi为待推荐渠道子集P中渠道“关键”标准，例如可以是渠道优先级等；
Pi表示待推荐渠道子集P中的第i渠道的推荐值。
步骤102：根据步骤101中所述渠道的推荐值，选取渠道进行业务信息推荐。
在本实施例中，渠道的推荐值根据步骤101中的可动态变化的渠道属性值确定的。确定渠道的推荐值后，根据渠道的推荐值，选取渠道进行业务信息推荐的具体实现为：
根据与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，从所述各渠道中，选取满足预定条件的推荐值所对应的渠道进行业务信息推荐。
其中，预定条件可以为各渠道的推荐值为全部渠道的推荐值中最大的推荐值(需要说明的是，推荐值是由计算得到的)；或者，预定条件可以为渠道的推荐值位于预定区间内的推荐值。例如，渠道A的推荐值为“11”，渠道B的推荐值为“12”，渠道C的推荐值为“13”，渠道D的推荐值为“14”，渠道E的推荐值为“15”。预定条件为位于区间“11-13”内的推荐值或大于“14”。本申请对预定条件的具体内容不做具体限定，具体实施根据实际需求设定。
因此，本申请可以通过渠道的属性综合考虑渠道的价值，实现了对渠道的综合考虑，从而实现了低成本的渠道选取。同时，根据渠道属性的可动态变化进行实时评估渠道的推荐值，从而可以根据渠道属性的可动态变化实现对渠道的推荐值动态调整，灵活性较高。
进一步的，上述步骤101之前还可以包括如图2所示的步骤：
步骤201、接收所述用户的触点渠道标识。
其中，所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识。所述触点渠道标识，是指用户接触的渠道的唯一标识符。当用户使用当前渠道进行业务办理时，服务器接受所述触点渠道标识和用户标识，并且服务器将用户办理的业务配置流水号，则用户标识、触点渠道标识和流水号之间的对应关系如下表2所示：
表2
| 流水号 | 用户手机号 | 渠道标识 |
| YYYYMMDD000001 | 139XXXX7890 | 99XXXX001 |
步骤202、通过对所述触点渠道标识的真实性进行校验，得到真实性校验通过的校验结果。
在本实施例中，所述触点渠道标识可以包括：触点渠道类型、触点渠道序号及检验位三部分。
其中，第1-2位为渠道类型标识，其可用于标出渠道是实体渠道(如营业厅)或电子渠道(如网站或APP)；例如，触点渠道标识99XXXX001，其中，“99”代表渠道类型。
第3-8位为渠道序号，其可用于标出渠道所属区域、渠道所属运营商或互联网企业、渠道所在区域的排序，等等。例如，触点渠道标识99XXXX001，其中，“XXXX00”代表渠道序号。
第9位为校验位，其可采用ISO7064:1983，MOD11-2校验码系统计算所得。例如，触点渠道标识99XXXX001，其中，“1”代表校验位。
在本实施例中，对所述触点渠道标识的真实性进行校验，具体采用以下步骤实现，具体校验过程如图3中所示的步骤：
步骤301、分别对所述触点渠道类型、触点渠道序号及检验位进行校验。其具体实现采用以下步骤，如图4所示：
步骤401、将所述触点渠道标识拆分出所述触点渠道类型、触点渠道序号、及检验位。
在本实施例中，将触点渠道标识从左向右按照两位、六位和一位划分。例如，触点渠道标识为991234568，将该标识划分成99_123456_8。
步骤402、对所述检验位进行校验，若校验通过，则执行步骤403；若否，流程结束。
其中，将步骤401划分好的触点渠道标识进行校验，采用1-8位数字计算校验第9位是否正确；若检验位正确，则所述校验位校验通过；若检验位不正确，则结束流程。
步骤403、判断触点渠道序号是否存在，若存在，则执行步骤404；若否，则结束流程。
其中，根据检验位判断结果若步骤402判断结果正确，则将步骤401中划分好的触点渠道标识，采用1-2位数字计算校验第3-8位是否正确，以判断触点渠道序号是否存在。若触点渠道序号存在，执行步骤403；若触点渠道序号不存在，执行结束操作。
步骤404、判断所述触点渠道类型是否与配置的渠道类型相符，若相符，则得到真实性校验通过的校验结果；若否，则结束流程。
其中，若步骤403中的判断触点渠道序号存在，则将步骤401中划分好的触点渠道标识，验证第1-2位数字是否正确，从而判断触点渠道类型是否与配置的渠道类型相符。若触点渠道类型与配置的渠道类型相符，得到真实性校验通过的校验结果，即确定存在真实的触点渠道标识，并根据触点渠道标识携带的用户标识对可推荐业务标识是否存在进行确定；若触点渠道类型与配置的渠道类型不相符，执行结束操作。
步骤302、若对所述触点渠道类型、触点渠道序号及检验位校验通过，则得到真实性校验通过的校验结果；否则，得到真实性校验不通过的校验结果。
其中，若步骤301中对所述触点渠道类型、触点渠道序号及检验位校验通过，服务器得到真实性校验通过的校验结果，服务器收到所述触点渠道标识中携带的用户标识，判断是否存在与所述用户标识相匹配的可推荐业务标识。具体实现为：服务器中存储有渠道列表，渠道列表中包含用户标识与渠道标识及渠道属性的对应关系；根据用户标识查找与用户标识相匹配的可推荐业务标识。
进一步的，步骤102根据所述渠道的推荐值，选取渠道进行业务信息推荐，具体包括如图5a所示的如下步骤：
步骤501、判断所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识是否与所述触点渠道标识一致。
具体实现为：将进行业务信息推荐的渠道的渠道标识与所述用户当前使用的渠道的触点渠道标识进行一一比对，并判断渠道标识是否与所述触点渠道标识一致。
步骤502、如果满足预定条件的推荐值所对应的渠道标识与所述触点渠道标识一致，选取所述用户当前使用的渠道推荐业务信息。
其中，若执行步骤501后确定满足预定条件的推荐值所对应的渠道标识与触点渠道标识一致，则服务器直接通过触点渠道向用户发送触点渠道标识对应的业务信息。
步骤503、如果满足预定条件的推荐值所对应的渠道标识与所述触点渠道标识不一致，则在所述用户使用所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道时，向所述用户进行业务信息推荐。
其中，执行步骤501后确定待推荐业务信息的渠道标识与触点渠道标识不一致，将待推荐业务信息的渠道标识及与用户标识对应的业务标识存储。当所述用户使用所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道时，向所述用户进行业务信息推荐。
通过该方案，根据用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据各渠道的推荐值，从各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。较现有技术，本申请不依赖于预先建立用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系，而是可以根据渠道的可动态变化的渠道属性值选取推荐值符合条件的渠道进行推荐值对业务信息推荐，因此可以实现灵活调整营销渠道进行业务信息推荐。
需要说明的是，本申请实施例所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也可由不同设备作为执行主体。
实施例2
本实施例2将以话费套餐业务办理场景为例，综合说明上述实施例1提供的基于营销渠道的业务信息推荐方法的实际应用流程。该场景所包含的设备可以为触点系统和渠道系统，如图5b所示。
在本实施例2提供的话费套餐业务办理场景下，基于营销渠道的业务信息推荐方法的实现流程图如图5b所示，包括如下步骤：
步骤1、用户通过触点系统(如运营商的APP或互联网企业的APP)输入用户标识(如用户手机号)，触点系统将用户标识和自身的触点渠道标识发送给渠道系统；
步骤2、渠道系统接收触点系统发来的用户标识和触点渠道标识，对触点渠道标识进行校验识别；
步骤3、渠道系统检验得出触点渠道标识存在，获取用户标识；
步骤4、根据与用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识所对应的各渠道；
步骤5、根据与所述可推荐业务标识所对应的各渠道，计算出各渠道的推荐值，并根据推荐值渠道系统的渠道筛选模块选取符合条件的推荐值对应的渠道；
步骤6、将业务信息与选取的渠道进行装配；
步骤7、选取的渠道进行业务信息推荐；
步骤8、用户根据推荐的业务信息进行业务办理。
综上可知，较现有技术中通过运营商APP或互联网企业APP进行业务信息推荐，本方案由于渠道的选取根据渠道的推荐值选取，而渠道推荐值由渠道的可动态变化的渠道属性值确定，因此，采用本方案使得渠道选取具备实施选择的能力；本方案由于可推荐业务标识对应至少一个渠道，因此，在进行渠道选取时能够结合多个渠道的信息进行选取，从而具备多渠道协同能力；本方案由于渠道的推荐值的确定根据渠道的可动态变化的渠道属性值(渠道优先级、渠道的历史投诉率和渠道的回款速度等)确定，而渠道属性值是实时变化的，因此，在渠道选取时具备基于酬金成本进行选择的能力。本方案与运营商、互联网企业优势比对具体可参加表3所示：
表3
实施例3
本申请实施例3提供一种业务信息接收方法，该方法的执行主体，可以但不限于为服务器，或者，该方法的执行主体，可以但不限于手机、平板电脑、个人电脑(PersonalComputer，PC)等能够被配置为执行本申请实施例提供的该方法的用户终端中的至少一种。
为了便于清楚的描述本申请实施例1提供的该方法，下文以方法的执行主体为服务器为例，详细介绍本申请实施例提供的方法。本领域技术人员可以理解，该方法的执行主体为服务器只是一种示例性说明，并不是对本方法的执行主体的具体限定。
具体的，实施例3提供的一种业务信息接收方法的实现流程示意图如图1所示。所述方法包括如下主要步骤：如图6所示，
步骤601、发送待办理业务的用户的用户标识，以及所述用户的触点渠道标识。
在本实施中，所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识。当用户通过触点系统输入用户标识时，触点系统将用户标识配置触点渠道标识，并将用户标识和触点渠道标识一同发给渠道系统。其中，用户标识可采用用户的手机号码或用户账号等。
步骤602、接收通过所述当前使用的渠道发送来的推荐的业务信息。
在本实施中，用于发送所述业务信息的所述当前使用的渠道，是根据与所述用户标识相匹配的可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取出的。其中，具体的各渠道的推荐值的确定方法采用上述实施例1中所述推荐值的确定方法，本实施例不再赘述。
通过该方案，根据用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据各渠道的推荐值，从各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。较现有技术，本申请不依赖于预先建立用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系，而是可以根据渠道的可动态变化的渠道属性值选取推荐值符合条件的渠道进行推荐值对业务信息推荐，因此可以实现灵活调整营销渠道进行业务信息推荐。
实施例4
以上为本申请实施例提供的基于营销渠道的业务信息推荐方法，基于同样的思路，本申请实施例还提供了相应的基于营销渠道的业务信息推荐装置，如图7所示。
图7为本申请实施例提供的基于营销渠道的业务信息推荐装置结构示意图，具体包括：
推荐值确定模块701，用于若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；
选取模块702，用于根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。
其中，所述各渠道的可动态变化的渠道属性值，还包括下述属性值中的至少一种：表征所述各渠道的优劣度的属性值；表征所述各渠道的推荐成本的属性值。
其中，表征所述各渠道的优劣度的属性值，包括下述属性值中的至少一种：所述各渠道的历史投诉率；所述各渠道的优先级；根据所述各渠道分别推荐的业务信息成功办理业务的用户的数量；所述各渠道的回款速度；利用所述各渠道办理推荐的业务信息对应的业务的即时性。
具体实施时，所述渠道的推荐值为所述渠道的可动态变化的渠道属性值的加权平均值。
所述选取模块702包括：业务信息选取模块，用于根据与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，从所述各渠道中，选取满足预定条件的推荐值所对应的渠道进行业务信息推荐。
其中，满足预定条件的推荐值，包括下述至少一种：所述各渠道的推荐值中最大的推荐值；所述各渠道的推荐值中位于预定区间内的推荐值。
所述基于营销渠道的业务信息推荐装置还包括：
接收模块703，用于在推荐值确定模块若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值之前，接收所述用户的用户标识，所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识；检验模块704，用于通过对所述触点渠道标识的真实性进行校验，得到真实性校验通过的校验结果。
所述触点渠道标识包括：触点渠道类型、触点渠道序号、及检验位。
所述检验模块704包括：校验单元，用于分别对所述触点渠道类型、触点渠道序号及检验位进行校验；校验结果获取单元，用于若所述检验单元校验通过，则得到真实性校验通过的校验结果；若所述检验单元校验未通过则，得到真实性校验不通过的校验结果。
所述选取模块702包括：判断单元，用于判断所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识是否与所述触点渠道标识一致；选取单元，用于如果所述判断单元判断出所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识与所述触点渠道标识一致，选取所述用户当前使用的渠道推荐业务信息；推荐单元，用于如果所述判断单元判断出所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识与所述触点渠道标识不一致，则在所述用户使用所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道时，向所述用户进行业务信息推荐。
通过该方案，根据用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据各渠道的推荐值，从各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。较现有技术，本申请不依赖于预先建立用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系，而是可以根据渠道的可动态变化的渠道属性值选取推荐值符合条件的渠道进行推荐值对业务信息推荐，因此可以实现灵活调整营销渠道进行业务信息推荐。
实施例5
以上为本申请实施例提供的业务信息接收方法，基于同样的思路，本申请实施例还提供了相应的业务信息接收装置，如图8所示。
图8为本申请实施例提供的业务信息接收装置结构示意图，具体包括：
发送模块801，用于发送待办理业务的用户的用户标识，以及所述用户的触点渠道标识；其中，所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识；
接收模块802，用于接收通过所述当前使用的渠道发送来的推荐的业务信息；其中，用于发送所述业务信息的所述当前使用的渠道，是根据与所述用户标识相匹配的可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取出的。
通过该方案，根据用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据各渠道的推荐值，从各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。较现有技术，本申请不依赖于预先建立用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系，而是可以根据渠道的可动态变化的渠道属性值选取推荐值符合条件的渠道进行推荐值对业务信息推荐，因此可以实现灵活调整营销渠道进行业务信息推荐。
实施例6
以上为本申请实施例提供的基于营销渠道的业务信息推荐方法和业务信息接收方法，基于同样的思路，本申请实施例还提供了相应的基于营销渠道的业务信息推荐系统，如图9所示。
图9为本申请实施例提供的基于营销渠道的业务信息推荐系统结构示意图，具体包括：触点系统901和渠道系统902，其中：
所述渠道系统902，用于若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐；其中，所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；
所述触点系统901，用于向所述渠道系统发送所述用户标识。
所述触点系统901，还用于：向所述渠道系统发送所述用户的触点渠道标识；其中，所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识；接收通过所述当前使用的渠道发送来的推荐的业务信息；
所述渠道系统901，具体用于：在判断出满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识与所述触点渠道标识一致时，选取所述用户当前使用的渠道推荐业务信息。
通过该方案，根据用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据各渠道的推荐值，从各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。较现有技术，本申请不依赖于预先建立用户号码、营销渠道和待推荐的业务信息的对应关系，而是可以根据渠道的可动态变化的渠道属性值选取推荐值符合条件的渠道进行推荐值对业务信息推荐，因此可以实现灵活调整营销渠道进行业务信息推荐。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。
Claims (22)
1.一种基于营销渠道的业务信息推荐方法，其特征在于，包括：
若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，所述各渠道的推荐值根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；
根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。
2.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，所述各渠道的可动态变化的渠道属性值，包括下述属性值中的至少一种：
表征所述各渠道的优劣度的属性值；
表征所述各渠道的推荐成本的属性值。
3.根据权利要求2中所述的方法，其特征在于，表征所述各渠道的优劣度的属性值，包括下述属性值中的至少一种：
所述各渠道的历史投诉率；
所述各渠道的优先级；
根据所述各渠道分别推荐的业务信息成功办理业务的用户的数量；
所述各渠道的回款速度；
利用所述各渠道办理推荐的业务信息对应的业务的即时性。
4.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐，具体包括：
根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中，选取满足预定条件的推荐值所对应的渠道进行业务信息推荐。
5.根据权利要求4中所述的方法，其特征在于，满足预定条件的推荐值，包括下述至少一种：
所述各渠道的推荐值中最大的推荐值；
所述各渠道的推荐值中位于预定区间内的推荐值。
6.根据权利要求4或5中所述的方法，其特征在于，在若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值之前，所述方法还包括：
接收所述用户的触点渠道标识；所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识；
通过对所述触点渠道标识的真实性进行校验，得到真实性校验通过的校验结果。
7.根据权利要求6中所述的方法，其特征在于，所述触点渠道标识包括：触点渠道类型、触点渠道序号及检验位；
对所述触点渠道标识的真实性进行校验，具体包括：
分别对所述触点渠道类型、触点渠道序号及检验位进行校验；
若均校验通过，则得到真实性校验通过的校验结果；否则，得到真实性校验不通过的校验结果。
8.根据权利要求6中所述的方法，其特征在于，根据所述渠道的推荐值，选取渠道进行业务信息推荐，具体包括：
判断所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识是否与所述触点渠道标识一致；
如果是，选取所述用户当前使用的渠道推荐业务信息；
如果否，则在所述用户使用所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道时，向所述用户进行业务信息推荐。
9.根据权利要求1中所述的方法，其特征在于，所述渠道的推荐值为所述渠道的可动态变化的渠道属性值的加权平均值。
10.一种基于营销渠道的业务信息推荐装置，其特征在于，包括：
推荐值确定模块，用于若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，所述各渠道的推荐值根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；
选取模块，用于根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐。
11.根据权利要求10中所述的装置，其特征在于，所述各渠道的可动态变化的渠道属性值，还包括下述属性值中的至少一种；
表征所述各渠道的优劣度的属性值；
表征所述各渠道的推荐成本的属性值。
12.根据权利要求11中所述的装置，其特征在于，表征所述各渠道的优劣度的属性值，包括下述属性值中的至少一种：
所述各渠道的历史投诉率；
所述各渠道的优先级；
根据所述各渠道分别推荐的业务信息成功办理业务的用户的数量；
所述各渠道的回款速度；
利用所述各渠道办理推荐的业务信息对应的业务的即时性。
13.根据权利要求10中所述的装置，其特征在于，所述选取模块包括：
业务信息选取模块，用于根据与所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中，选取满足预定条件的推荐值所对应的渠道进行业务信息推荐。
14.根据权利要求13中所述的装置，其特征在于，满足预定条件的推荐值，包括下述至少一种：
所述各渠道的推荐值中最大的推荐值；
所述各渠道的推荐值中位于预定区间内的推荐值。
15.根据权利要求13或14中所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
接收模块，用于在推荐值确定模块若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值之前，接收所述用户的用户标识，所述触点渠道标识，为所述用户当前使用的渠道的标识；
检验模块，用于通过对所述触点渠道标识的真实性进行校验，得到真实性校验通过的校验结果。
16.根据权利要求15中所述的装置，其特征在于，所述触点渠道标识包括：触点渠道类型、触点渠道序号、及检验位；
所述检验模块包括：
校验单元，用于分别对所述触点渠道类型、触点渠道序号及检验位进行校验；
校验结果获取单元，用于若所述检验单元校验通过，则得到真实性校验通过的校验结果；若所述检验单元校验未通过则，得到真实性校验不通过的校验结果。
17.根据权利要求10中所述的装置，其特征在于，所述选取模块包括：
判断单元，用于判断所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识是否与所述触点渠道标识一致；
选取单元，用于如果所述判断单元判断出所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识与所述触点渠道标识一致，选取所述用户当前使用的渠道推荐业务信息；
推荐单元，用于如果所述判断单元判断出所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识与所述触点渠道标识不一致，则在所述用户使用所述满足预定条件的推荐值所对应的渠道时，向所述用户进行业务信息推荐。
18.根据权利要求10中所述的装置，其特征在于，所述渠道的推荐值为所述渠道的可动态变化的渠道属性值的加权平均值。
19.一种业务信息接收方法，其特征在于，
发送待办理业务的用户的用户标识，以及所述用户的触点渠道标识，其中，所述触点渠道标识为所述用户当前使用的渠道的标识；
接收通过所述当前使用的渠道发送来的推荐的业务信息，其中，用于发送所述业务信息的所述当前使用的渠道，是根据与所述用户标识相匹配的可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取出的。
20.一种业务信息接收装置，其特征在于，
发送模块，用于发送待办理业务的用户的用户标识，以及所述用户的触点渠道标识，其中，所述触点渠道标识为所述用户当前使用的渠道的标识；
接收模块，用于接收通过所述当前使用的渠道发送来的推荐的业务信息，其中，用于发送所述业务信息的所述当前使用的渠道，是根据与所述用户标识相匹配的可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取出的。
21.一种基于营销渠道的业务信息推荐系统，其特征在于，包括触点系统和渠道系统，其中：
所述渠道系统，用于若存在与待办理业务的用户的用户标识相匹配的可推荐业务标识，确定与所述可推荐业务标识对应的各渠道的推荐值；根据所述各渠道的推荐值，从所述各渠道中选取渠道进行业务信息推荐，其中，所述各渠道的推荐值，根据所述各渠道的可动态变化的渠道属性值确定；
所述触点系统，用于向所述渠道系统发送所述用户标识。
22.如权利要求21所述的系统，其特征在于：
所述触点系统，还用于：向所述渠道系统发送所述用户的触点渠道标识；其中，所述触点渠道标识为所述用户当前使用的渠道的标识；接收通过所述当前使用的渠道发送来的推荐的业务信息；
所述渠道系统，具体用于：在判断出满足预定条件的推荐值所对应的渠道的渠道标识与所述触点渠道标识一致时，选取所述用户当前使用的渠道推荐业务信息。
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