CN113553506A - 轮岗网点推荐方法、系统、计算机设备以及可读存储介质 - Google Patents

轮岗网点推荐方法、系统、计算机设备以及可读存储介质 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种轮岗网点推荐方法、系统、计算机设备以及可读存储介质，具体实现方案为：采集柜员个人信息，包括采集所有柜员的住址信息和业务能力信息；采集轮岗网点信息，包括采集所有轮岗网点的地址信息和业务特征信息；将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析，形成推荐方案；将所述推荐方案导出形成推荐表单，推送给轮岗分配决策人员。本发明实施例提供的轮岗网点推荐方法和系统，将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析，综合考虑距离因素和业务匹配度因素形成推荐方案，极大地提高了对柜员轮岗网点分配的合理性和公平性，不仅提高了轮岗分配工作本身的工作效率，企业综合工作效率也得到提高。

Description

轮岗网点推荐方法、系统、计算机设备以及可读存储介质
技术领域
本发明涉及企业管理信息技术领域，具体涉及一种轮岗网点推荐方法、系统、计算机设备以及可读存储介质。
背景技术
目前银行柜员的工作采用网点轮岗分配制度，具体是：柜员在某一个网点工作一段时间之后，需要离开现工作网点到其他网点工作。分配流程中主要涉及到柜员本人意愿轮岗的网点以及各个网点对柜员的需求和意向，通过柜员本人和网点双方进行沟通，确认申请意向和接收意向，完成对柜员的轮岗分配。
目前的柜员轮岗分配方式存在一些缺陷导致分配不合理和效率较低。首先，对于柜员来说，分配的轮岗网点与居住地址的通勤时间特别重要，若是分配不合理则导致通勤时间过长，严重影响柜员工作积极性以及工作效率；其次，不同的工作网点的业绩不相同，对于一直分配到业绩较差的工作网点的柜员，显然有失公平；最后，对于不同的工作网点来说，需求的柜员能力也有所不同，例如工作网点需要熟悉对公业务的柜员却分配到不熟悉对公业务的柜员，则会对工作网点产生许多额外的差错量以及培养成本，而且各个工作网点对于柜员的需求量也不同，轮岗柜员分配不均导致业务做不完或无业务可做，对于工作网点都是极其不利的。
发明内容
本发明提供了一种轮岗网点推荐方法、系统、计算机设备以及可读存储介质，以解决现有的柜员轮岗分配方式存在的分配不合理和效率较低的问题。
为了解决上述技术问题，本发明的一方面是提供一种轮岗网点推荐方法，所述方法包括：
采集柜员个人信息，包括采集所有柜员的住址信息和业务能力信息；
采集轮岗网点信息，包括采集所有轮岗网点的地址信息和业务特征信息；
将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析，形成推荐方案；
将所述推荐方案导出形成推荐表单，推送给轮岗分配决策人员。
具体地，所述将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析，形成推荐方案的步骤包括：
根据柜员的住址信息和所有轮岗网点的地址信息，计算柜员的住址与轮岗网点的地址之间的距离，按照距离将所有轮岗网点进行升序排列；
根据柜员的业务能力与轮岗网点的业务特征之间的匹配度进行筛选，基于筛选结果并结合距离进一步选择出距离较近的轮岗网点形成推荐方案。
具体地，所述柜员的业务能力信息包括柜员的可处理的业务类型、工作偏好、工作绩效以及工作差错率；所述轮岗网点的业务特征信息包括轮岗网点的开展的业务类型及其工作量、对柜员的业务能力要求以及柜员的需求数量。
进一步地，所述方法还包括：轮岗分配决策人员对收到的推荐结果进行评价并反馈评价结果。
为了解决上述技术问题，本发明的另一方面是提供一种轮岗网点推荐系统，所述系统包括：
柜员个人信息采集单元，用于采集柜员个人信息，包括采集所有柜员的住址信息和业务能力信息；
轮岗网点信息采集单元，用于采集轮岗网点信息，包括采集所有轮岗网点的地址信息和业务特征信息；
轮岗网点推荐单元，用于将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析以形成推荐方案；
推荐表单生成单元，用于将所述推荐方案导出形成推荐表单并推送给轮岗分配决策人员。
具体地，所述轮岗网点推荐单元具体用于：
根据柜员的住址信息和所有轮岗网点的地址信息，计算柜员的住址与轮岗网点的地址之间的距离，按照距离将所有轮岗网点进行升序排列；
根据柜员的业务能力与轮岗网点的业务特征之间的匹配度进行筛选，基于筛选结果并结合距离进一步选择出距离较近的轮岗网点形成推荐方案。
具体地，所述柜员个人信息采集单元采集的柜员的业务能力信息包括柜员的可处理的业务类型、工作偏好、工作绩效以及工作差错率；所述轮岗网点信息采集单元采集的轮岗网点的业务特征信息包括轮岗网点的开展的业务类型及其工作量、对柜员的业务能力要求以及柜员的需求数量。
进一步地，所述系统还包括：推荐效果评价单元，用于供轮岗分配决策人员对收到的推荐结果进行评价并反馈评价结果。
为了解决上述技术问题，本发明还提供一种计算机设备，其包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现如上所述的轮岗网点推荐方法的步骤。
为了解决上述技术问题，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的轮岗网点推荐方法的步骤。
基于以上的技术方案，本发明的有益效果是：通过对柜员个人信息和轮岗网点信息进行数据处理，将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析，综合考虑距离因素和业务匹配度因素形成推荐方案，极大地提高了对柜员轮岗网点分配的合理性和公平性，不仅提高了轮岗分配工作本身的工作效率，企业综合工作效率也得到提高，员工工作的幸福度也得到提高。
附图说明
图1是本发明实施例中的轮岗网点推荐方法的工作流程图；
图2是本发明实施例中的轮岗网点推荐系统的结构框图；
图3是本发明实施例中的一种计算机设备的结构框图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图对本发明的具体实施方式进行详细说明。这些优选实施方式的示例在附图中进行了例示。附图中所示和根据附图描述的本发明的实施方式仅仅是示例性的，并且本发明并不限于这些实施方式。
在此，还需要说明的是，为了避免因不必要的细节而模糊了本发明，在附图中仅仅示出了与根据本发明的方案密切相关的结构和/或处理步骤，而省略了与本发明关系不大的其他细节。
本发明的实施例首先提供了一种轮岗网点推荐方法，主要用于银行柜员轮岗网点的分配工作。易于理解的是，本发明所述的轮岗网点推荐方法也可以适用于其他需要在多个工作网点之间进行人员轮岗的企业体系，例如房产中介机构或者移动通信业务机构等。
参阅图1，本发明实施例提供的轮岗网点推荐方法包括以下步骤：
S10、采集柜员个人信息，包括采集所有柜员的住址信息和业务能力信息。
具体地，基于企业内部的信息数据系统，采集所有柜员的住址信息和业务能力信息，所述柜员的业务能力信息包括柜员的可处理的业务类型、工作偏好、工作绩效以及工作差错率等。
S20、采集轮岗网点信息，包括采集所有轮岗网点的地址信息和业务特征信息。
具体地，基于企业内部的信息数据系统，采集所有轮岗网点的地址信息和业务特征信息，所述轮岗网点信息采集单元采集的轮岗网点的业务特征信息包括轮岗网点的开展的业务类型及其工作量、对柜员的业务能力要求以及柜员的需求数量。
S30、将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析，形成推荐方案。
在优选的方案中，所述将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析，形成推荐方案的步骤包括：根据柜员的住址信息和所有轮岗网点的地址信息，计算柜员的住址与轮岗网点的地址之间的距离，按照距离将所有轮岗网点进行升序排列；根据柜员的业务能力与轮岗网点的业务特征之间的匹配度进行筛选，基于筛选结果并结合距离进一步选择出距离较近的轮岗网点形成推荐方案。
具体地，首先，根据步骤S10和S20采集到的柜员的住址信息和轮岗网点的地址信息，使用地图厂商的API(ApplicationProgrammingInterface，应用程序接口)对地址进行地理编码，计算柜员与所有网点的距离并按照距离进行排序；接着，根据柜员的业务能力信息，如可处理的业务类型、工作偏好、工作绩效以及工作差错率等进行计算，得到柜员个人综合能力；然后根据网点开展的业务类型、现存人员数量以及人员能力等，提取各个网点的业务特征信息；最后对柜员的业务能力(个人综合能力)与轮岗网点的业务特征进行计算匹配，基于匹配度的筛选结果并结合距离因素进一步选择出对应于每个柜员的距离较近的轮岗网点，形成推荐方案。
S40、将所述推荐方案导出形成推荐表单，推送给轮岗分配决策人员。轮岗分配决策人员参考所述推荐表单，结合实际情况考虑是否需要进行调整，最终完成柜员轮岗网点的分配工作。
在进一步优选的方案中，如图1所示，所述方法还包括步骤：S50、轮岗分配决策人员对收到的推荐结果进行评价并反馈评价结果。通过评价和反馈，以便更好地进行后续的推荐工作。
本发明实施例还提供了一种轮岗网点推荐系统，参阅图2，所述轮岗网点推荐系统包括柜员个人信息采集单元1、轮岗网点信息采集单元2、轮岗网点推荐单元3和推荐表单生成单元4。
其中，所述柜员个人信息采集单元1用于采集柜员个人信息，包括采集所有柜员的住址信息和业务能力信息。所述轮岗网点信息采集单元2用于采集轮岗网点信息，包括采集所有轮岗网点的地址信息和业务特征信息。所述轮岗网点推荐单元3用于将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析以形成推荐方案。所述推荐表单生成单元4用于将所述推荐方案导出形成推荐表单并推送给轮岗分配决策人员。
具体地，所述柜员个人信息采集单元1可以基于企业内部的信息数据系统，采集所有柜员的住址信息和业务能力信息，所述柜员的业务能力信息包括柜员的可处理的业务类型、工作偏好、工作绩效以及工作差错率等。
具体地，所述轮岗网点信息采集单元2可以基于企业内部的信息数据系统，采集所有轮岗网点的地址信息和业务特征信息，所述轮岗网点信息采集单元采集的轮岗网点的业务特征信息包括轮岗网点的开展的业务类型及其工作量、对柜员的业务能力要求以及柜员的需求数量。
其中，所述轮岗网点推荐单元3具体用于：根据柜员的住址信息和所有轮岗网点的地址信息，计算柜员的住址与轮岗网点的地址之间的距离，按照距离将所有轮岗网点进行升序排列；根据柜员的业务能力与轮岗网点的业务特征之间的匹配度进行筛选，基于筛选结果并结合距离进一步选择出距离较近的轮岗网点形成推荐方案。
在优选的方案中，如图2所示，所述系统还包括推荐效果评价单元5，所述推荐效果评价单元5用于供轮岗分配决策人员对收到的推荐结果进行评价并反馈评价结果。
本发明实施例还提供了一种计算机设备，如图3所示，所述计算机设备包括：处理器10、存储器20、输入装置30和输出装置40，处理器10的数量可以是一个或多个，图3中以一个处理器10为例。计算机设备中的处理器10、存储器20、输入装置30和输出装置40可以通过总线或其他方式连接。
其中，存储器20作为一种计算机可读存储介质，可用于存储软件程序、计算机可执行程序以及模块。处理器10通过运行存储在存储器20中的软件程序、指令以及模块，从而执行设备的各种功能应用以及数据处理，即实现本发明前述实施例中的轮岗网点推荐方法的步骤。输入装置30用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。输出装置40可包括显示屏等显示设备。
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现本发明前述实施例中的轮岗网点推荐方法的步骤。所述计算机存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或数据存储设备，包括但不限于磁性存储器、光学存储器、以及半导体存储器等。
综上所述，本发明实施例的轮岗网点推荐方法和系统，通过对柜员个人信息和轮岗网点信息进行数据处理，将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析，综合考虑距离因素和业务匹配度因素形成推荐方案，极大地提高了对柜员轮岗网点分配的合理性和公平性，不仅提高了轮岗分配工作本身的工作效率，企业综合工作效率也得到提高，员工工作的幸福度也得到提高。
需要指出的是，上述实施例仅为说明本发明的技术构思及特点，其目的在于让熟悉此项技术的人士能够了解本发明的内容并据以实施，并不能以此限制本发明的保护范围。凡根据本发明精神实质所作的等效变化或修饰，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种轮岗网点推荐方法，其特征在于，所述方法包括：
采集柜员个人信息，包括采集所有柜员的住址信息和业务能力信息；
采集轮岗网点信息，包括采集所有轮岗网点的地址信息和业务特征信息；
将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析，形成推荐方案；
将所述推荐方案导出形成推荐表单，推送给轮岗分配决策人员。
2.根据权利要求1所述的轮岗网点推荐方法，其特征在于，所述将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析，形成推荐方案的步骤包括：
根据柜员的住址信息和所有轮岗网点的地址信息，计算柜员的住址与轮岗网点的地址之间的距离，按照距离将所有轮岗网点进行升序排列；
根据柜员的业务能力与轮岗网点的业务特征之间的匹配度进行筛选，基于筛选结果并结合距离进一步选择出距离较近的轮岗网点形成推荐方案。
3.根据权利要求1所述的轮岗网点推荐方法，其特征在于，所述柜员的业务能力信息包括柜员的可处理的业务类型、工作偏好、工作绩效以及工作差错率；所述轮岗网点的业务特征信息包括轮岗网点的开展的业务类型及其工作量、对柜员的业务能力要求以及柜员的需求数量。
4.根据权利要求1-3任一所述的轮岗网点推荐方法，其特征在于，所述方法还包括：轮岗分配决策人员对收到的推荐结果进行评价并反馈评价结果。
5.一种轮岗网点推荐系统，其特征在于，所述系统包括：
柜员个人信息采集单元，用于采集柜员个人信息，包括采集所有柜员的住址信息和业务能力信息；
轮岗网点信息采集单元，用于采集轮岗网点信息，包括采集所有轮岗网点的地址信息和业务特征信息；
轮岗网点推荐单元，用于将柜员个人信息和轮岗网点信息进行关联匹配分析以形成推荐方案；
推荐表单生成单元，用于将所述推荐方案导出形成推荐表单并推送给轮岗分配决策人员。
6.根据权利要求5所述的轮岗网点推荐系统，其特征在于，所述轮岗网点推荐单元具体用于：
根据柜员的住址信息和所有轮岗网点的地址信息，计算柜员的住址与轮岗网点的地址之间的距离，按照距离将所有轮岗网点进行升序排列；
根据柜员的业务能力与轮岗网点的业务特征之间的匹配度进行筛选，基于筛选结果并结合距离进一步选择出距离较近的轮岗网点形成推荐方案。
7.根据权利要求5所述的轮岗网点推荐系统，其特征在于，所述柜员个人信息采集单元采集的柜员的业务能力信息包括柜员的可处理的业务类型、工作偏好、工作绩效以及工作差错率；所述轮岗网点信息采集单元采集的轮岗网点的业务特征信息包括轮岗网点的开展的业务类型及其工作量、对柜员的业务能力要求以及柜员的需求数量。
8.根据权利要求5-7任一所述的轮岗网点推荐系统，其特征在于，所述系统还包括：推荐效果评价单元，用于供轮岗分配决策人员对收到的推荐结果进行评价并反馈评价结果。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1-4任一项所述的轮岗网点推荐方法的步骤。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如1-4任一项所述的轮岗网点推荐方法的步骤。
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