CN108055340A - 客户资源分配方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种客户资源分配方法，具体包括：接收分配请求，分配请求指定待分配的客户资源，且分配请求携带客户资源相应的客户信息；根据客户信息在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据；根据业务数据在资源分配网中标记业务节点；选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点；通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求；若分析分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，则响应于分配请求，分配客户资源。通过实施该客户资源分配方法，可以尽早地发现分配客户资源后是否会导致业务冲突，从而可以避免在分配客户资源后，发现无法使用该客户资源而再次分配的情况，进而提高了客户资源的利用率。

Description

客户资源分配方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本发明涉及数据管理领域，特别是涉及一种客户资源分配方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质。

背景技术

目前，在金融和保险领域，同一家公司随着逐渐发展扩大，通过会开拓很多种不同类型的业务。而在业务类型很多的情况下，往往也会有很多的业务员来处理这些业务。因此为了避免业务员之间的业务产生冲突，合理地分配客户资源尤为重要。

但是，在业务员数量较少的情况下，业务数据也就较少，因此可以较为容易地分配客户资源，而不造成业务冲突。但是在业务员数量较多的时候，业务数据也随着增多，甚至业务员的办公地点也不在同一处，进一步扩大了分配客户资源的难度，导致业务员在分配得到客户资源后，发现业务冲突而无法使用分配得到的客户资源，使得客户资源的利用率很低。

发明内容

基于此，有必要针对目前客户资源的利用率很低问题，提供一种客户资源分配方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质。

一种客户资源分配方法，所述方法包括：

接收分配请求，所述分配请求指定待分配的客户资源，且所述分配请求携带所述客户资源相应的客户信息；

根据所述客户信息在客户资源库中检索所述客户资源相应的业务数据；

根据所述业务数据在资源分配网中标记业务节点；

选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点；

通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析所述分配请求；

若分析所述分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，则

响应于所述分配请求，分配所述客户资源。

在一个实施例中，所述根据所述客户信息在客户资源库中检索所述客户资源相应的业务数据之后，所述方法还包括：

若在所述客户资源库中未检索到所述客户资源相应的业务数据时，则

根据所述分配请求更新所述客户资源库中的业务数据，并直接执行响应于所述分配请求，分配所述客户资源。

在一个实施例中，所述通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析所述分配请求，包括：

从选取的业务节点所存储的业务数据中获取相应的有效时间段；

分析所述分配请求发送的时间点是否在所述有效时间段内；若是，则

得到表示业务冲突的分析结果。

在一个实施例中，所述方法还包括：

若分析得到所述分配请求发送的时间点不在所述有效时间段内时，则

从所述业务节点所存储的业务数据中获取相应的业务员标识；

分析所述分配请求所携带的业务员标识是否与获取的业务员标识匹配；

若是，则得到表示业务不冲突的分析结果。

在一个实施例中，所述资源分配网由所述资源分配链构成，所述资源分配链包括资源分配主链；所述业务数据包括客户身份码和业务种类标识；

所述根据所述业务数据在资源分配网中标记业务节点，包括：

根据所述客户身份码和所述业务种类标识在所述资源分配主链上检索第一业务节点和第二业务节点，所述第一业务节点的块头记录有所述用户身份码，所述第二业务节点的块头记录有所述业务种类标识；

在所述资源分配网标记检索出的所述第一业务节点和所述第二业务节点。

在一个实施例中，所述资源分配链还包括资源分配支链；所述业务数据还包括进度标识；所述方法还包括：

从所述第一业务节点和所述第二业务节点中选取块尾记录的支链标识相同的一对，所述第一业务节点的块尾和所述第二业务节点的块尾都记录有所述支链标识；

根据选取的所述第一业务节点和所述第二业务节点相应的支链标识选取所述资源分配支链；

根据所述进度标识在选取的所述资源分配支链中标记第三业务节点，所述第三业务节点的块头记录有所述进度标识。

在一个实施例中，所述方法还包括：

根据所述第三业务节点的块尾记录的进度标识，确定下一个第三业务节点，直到当所述第三业务节点的块尾未记录有所述进度标识时，则

将未记录所述进度标识的所述第三业务节点确定为资源分配链最终端的业务节点。

一种客户资源分配装置，所述装置包括：

接收模块，用于接收分配请求，所述分配请求指定待分配的客户资源，且所述分配请求携带所述客户资源相应的客户信息；

检索模块，用于根据所述客户信息在客户资源库中检索所述客户资源相应的业务数据；

标记模块，用于根据所述业务数据在资源分配网中标记业务节点；

选取模块，用于选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点；

分析模块，用于通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析所述分配请求；

分配模块，用于若分析所述分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，则响应于所述分配请求，分配所述客户资源。

在一个实施例中，所述客户资源分配装置还包括：

数据更新模块，用于若在所述客户资源库中未检索到所述客户资源相应的业务数据时，则根据所述分配请求更新所述客户资源库中的业务数据；

所述分配模块，还用于若在所述客户资源库中未检索到所述客户资源相应的业务数据时，则直接执行响应于所述分配请求，分配所述客户资源。

在一个实施例中，所述客户资源分配装置还包括：

时间段获取模块，用于从选取的业务节点所存储的业务数据中获取相应的有效时间段；

分析模块，用于分析所述分配请求发送的时间点是否在所述有效时间段内；若是，则得到表示业务冲突的分析结果。

在一个实施例中，所述客户资源分配装置还包括：

标识获取模块，用于若分析得到所述分配请求发送的时间点不在所述有效时间段内时，则从所述业务节点所存储的业务数据中获取相应的业务员标识；

所述分析模块，还用于分析所述分配请求所携带的业务员标识是否与获取的业务员标识匹配；若是，则得到表示业务不冲突的分析结果。

在一个实施例中，所述资源分配网由所述资源分配链构成，所述资源分配链包括资源分配主链；所述业务数据包括客户身份码和业务种类标识；

所述客户资源分配装置还包括：

节点检索模块，用于根据所述客户身份码和所述业务种类标识在所述资源分配主链上检索第一业务节点和第二业务节点，所述第一业务节点的块头记录有所述用户身份码，所述第二业务节点的块头记录有所述业务种类标识；

所述标记模块，还用于在所述资源分配网标记检索出的所述第一业务节点和所述第二业务节点。

在一个实施例中，所述资源分配链还包括资源分配支链；所述业务数据还包括进度标识；

所述客户资源分配装置还包括：

节点选取模块，从所述第一业务节点和所述第二业务节点中选取块尾记录的支链标识相同的一对，所述第一业务节点的块尾和所述第二业务节点的块尾都记录有所述支链标识；

支链选取模块，用于根据选取的所述第一业务节点和所述第二业务节点相应的支链标识选取所述资源分配支链；

所述标记模块，还用于根据所述进度标识在选取的所述资源分配支链中标记第三业务节点，所述第三业务节点的块头记录有所述进度标识。

在一个实施例中，所述客户资源分配装置还包括：

节点确定模块，用于根据所述第三业务节点的块尾记录的进度标识，确定下一个第三业务节点，直到当所述第三业务节点的块尾未记录有所述进度标识时，则将未记录所述进度标识的所述第三业务节点确定为资源分配链最终端的业务节点。

一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如上任一项所述方法的步骤。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如上任一项所述方法的步骤。

上述客户资源分配方法、装置、计算机设备和计算机可读存储介质，在接收到分配请求后，通过分配请求携带的客户信息，可以在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据。根据检索出的业务数据在资源分配网中标记业务节点，并选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点，可以选取到距离现在最近的业务节点，避免由于检索的条件过少时，检索出过时的信息。而且通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求，在得到的分析结果表示业务不冲突时，响应于分配请求，分配客户资源。在分配客户资源前，先分析分配请求，可以尽早地发现分配客户资源后是否会导致业务冲突，从而可以避免在分配客户资源后，发现无法使用该客户资源而再次分配的情况，进而提高了客户资源的利用率。

附图说明

图1为一个实施例中客户资源分配方法的应用环境图；

图2为一个实施例中客户资源分配方法的流程示意图；

图3为一个实施例中资源分配网的结构示意图；

图4为一个实施例中业务节点的结构示意图；

图5为一个实施例中资源分配支链与资源分配主链连接的结构示意图；

图6为另一个实施例中客户资源分配方法的流程示意图；

图7为一个实施例中客户资源分配装置的结构示意图；

图8为另一个实施例中客户资源分配装置的结构示意图；

图9为一个实施例中客户资源分配装置的结构示意图；

图10为另一个实施例中客户资源分配装置的结构示意图；

图11为一个实施例中客户资源分配装置的结构示意图；

图12为另一个实施例中客户资源分配装置的结构示意图；

图13为一个实施例中客户资源分配装置的结构示意图；

图14为一个实施例中计算机设备的内部结构示意图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

图1为一个实施例中客户资源分配方法的应用环境图。参照图1，该客户资源分配方法应用于客户资源分配系统。该客户资源分配系统包括终端110和服务器120。终端110和服务器120通过网络连接。终端110具体可以是台式终端或移动终端，移动终端具体可以手机、平板电脑、笔记本电脑等中的至少一种。服务器120可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

具体地，服务器120接收终端110触发的分配请求，根据分配请求携带的客户资源相应的客户信息，在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据，根据业务数据在资源分配网中标记业务节点，再选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点。服务器120通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析终端110触发的分配请求，在分析得到的分析结果表示业务不冲突时，则响应于分配请求，向终端110分配客户资源。

如图2所示，在一个实施例中，提供了一种客户资源分配方法。本实施例主要以该方法应用于上述图1中的服务器120来举例说明。参照图2，该客户资源分配方法具体包括如下步骤：

S202，接收分配请求，分配请求指定待分配的客户资源，且分配请求携带客户资源相应的客户信息。

其中，分配请求是请求分配客户资源的请求信息。客户资源是可以用于办理业务的资源。待分配的客户资源是未办理业务的资源。具体地，在使用客户资源办理相应的业务后，该客户资源不能被重复办理相关的业务。客户信息是客户的个人信息。具体地，客户信息可以是用户ID(identification，账号)、姓名、身份证号和办理的业务名称等。

在一个实施例中，服务器接收终端触发的分配请求后，分析分配请求，确定分配请求指定的待分配的客户资源，并获得分配请求携带的客户资源相应的客户信息，依次根据客户信息包括的用户ID、姓名和身份证号等进行检索，根据检索出的信息在资源分配网中标记业务节点。

S204，根据客户信息在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据。

其中，客户资源库是存储客户资源相应的客户信息和业务数据的数据库。业务数据是办理业务的数据。业务数据具体可以是办理业务的客户信息、业务的种类标识、办理业务的时间和办理业务的进度标识等。根据客户信息在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据，具体可以是通过客户资源库中客户信息和业务数据的关联关系。

例如，在客户资源库的检索条目中存储有用户ID，而在检索条目指向的路径中，存储有用户ID相应的客户信息和业务数据，则服务器通过检索用户ID，可以检索得到用户ID相应的业务数据。其中，检索条目是用于检索客户信息和业务数据的条目。条目是客户资源库所含内容的基础分割单位。路径是在客户资源库中寻找客户信息和业务数据相应的文件时，所历经的文件夹线路。

在一个实施例中，服务器接收到快速检索的指令，则根据用户ID在客户资源库的检索条目中检索到用户ID相关的条目，在根据检索到的条目所指向的路径中，获取存储有业务数据和客户信息的文件，解析该文件，得到客户资源相应的业务数据。

在一个实施例中，服务器接收到深度检索的指令，则在根据用户ID检索，而得到存储有业务数据和客户信息的文件后，解析该文件，得到客户资源相应的业务数据和客户信息，再根据业务数据和客户信息，在客户资源库中进行检索，以获取更为详细的业务数据。

S206，根据业务数据在资源分配网中标记业务节点。

其中，资源分配网是由业务节点构成的节点网络。资源分配网具体用于展示业务节点的连接关系和生成时序关系等。业务节点是记录具体的业务数据和客户信息的信息节点。业务节点具体可以是一种数据块，该数据块存储有业务数据和/或客户信息，且该数据块存储有其它数据块的特征信息，被存储有特征信息的其它数据块与该数据块相互连接。

在一个实施例中，服务器根据业务数据在资源分配网中检索业务节点，业务节点相应的数据块存储的特征信息与业务数据匹配。服务器在检索出的业务节点中添加标记信息，该标记信息可以被定时器识别，且在定时器识别出标记信息记载的时间过期时，将标记信息从业务节点删除。

S208，选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点。

其中，资源分配链是业务节点构成的节点链。资源分配链具体可以用于展示处理业务的时序关系，还可以用于展示客户信息和根据客户资源办理的业务之间的关系。资源分配链最终端的业务节点，具体是资源分配链上生成的时间点与当前时间点最接近的业务节点。

在一个实施例中，服务器选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点后，分析该业务节点，得到表示该业务节点与其它业务节点关联的信息，且其它业务节点所记载的时间比该业务节点记载的时间更接近于当前时间，则确定其它业务节点所在资源分配链最终端的业务节点。

S210，通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求。

其中，业务节点所存储的业务数据，具体可以是直接存储在业务节点的数据块中，也可以是存储在业务节点在客户资源库所指向的路径中。分析分配请求，具体可以是分析分配请求携带的信息是否与业务节点所存储的业务数据相互冲突。

在一个实施例中，服务器读取选取的业务节点所存储的业务数据，并分析分配请求携带的信息，得到与业务数据类型一致的信息，并判断业务数据和与业务数据类型一致的信息之间是否会相互冲突。

S212，若分析分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，则响应于分配请求，分配客户资源。

其中，响应于分配请求，分配客户资源，具体可以是将分配请求相应的业务数据写入客户资源库中。

在一个实施例中，服务器在分析分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，根据分配请求生成相应的业务数据，将生成的业务数据写入客户资源库中，并向终端反馈确定分配客户资源的指示信息。

本实施例中，在接收到分配请求后，通过分配请求携带的客户信息，可以在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据。根据检索出的业务数据在资源分配网中标记业务节点，并选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点，可以选取到距离现在最近的业务节点，避免由于检索的条件过少时，检索出过时的信息。而且通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求，在得到的分析结果表示业务不冲突时，响应于分配请求，分配客户资源。在分配客户资源前，先分析分配请求，可以尽早地发现分配客户资源后是否会导致业务冲突，从而可以避免在分配客户资源后，发现无法使用该客户资源而再次分配的情况，进而提高了客户资源的利用率。

在一个实施例中，根据客户信息在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据之后，该客户资源分配方法还包括：若在客户资源库中未检索到客户资源相应的业务数据时，则根据分配请求更新客户资源库中的业务数据，并直接执行响应于分配请求，分配客户资源。

其中，更新客户资源库中的业务数据，具体可以是根据客户信息生成新的检索条目，在新的检索条目指向的路径中生成文件，并将客户资源相应的客户信息和业务数据写入生成的文件中。

在一个实施例中，若在客户资源库中未检索到客户资源相应的业务数据，且在客户资源库中也未检索到客户资源相应的客户信息时，则服务器根据分配请求携带的客户信息生成检索条目，并在检索条目指定的文件中写入客户信息。在执行响应于分配请求，分配客户资源后，将相应的业务数据写入上述文件中，并根据上述文件中的客户信息和业务数据在资源分配网中生成新的业务节点。

若在客户资源库中未检索到客户资源相应的业务数据，但在客户资源库中检索到客户资源相应的客户信息时，则服务器在直接执行响应于分配请求，分配客户资源后，根据检索到的客户信息选取相应的文件，将分配客户资源后得到的业务数据写入选取的文件中。

本实施例中，通过在客户资源库中未检索到客户资源相应的业务数据时，直接执行响应于分配请求，分配客户资源的方法，以减少在资源分配网中选取业务节点的操作，从而提高效率。

在一个实施例中，通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求，包括：从选取的业务节点所存储的业务数据中获取相应的有效时间段；分析分配请求发送的时间点是否在有效时间段内；若是，则得到表示业务冲突的分析结果。

其中，有效时间段是业务冲突判定有效的时间段。有效时间段具体是能够判定业务数据相应的业务与分配请求造成冲突的时间段。业务冲突具体是分配请求指定待分配的客户资源已被使用，而导致触发分配请求的终端无法根据该客户资源办理业务。

在一个实施例中，服务器根据选取的业务节点，获取该业务节点相应的业务种类标识，并分析分配请求，得到分配请求相应的业务种类标识。若分配请求相应的业务种类标识和业务节点相应的业务种类标识冲突，则得到表示业务冲突的分析结果。例如人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险都属于人身保险，则当分配请求相应的业务种类标识为人寿保险时，则与为健康保险的业务种类标识冲突。

本实施例中，通过从选取的业务节点所存储的业务数据中获取相应的有效时间段，分析出分配请求发送的时间点在有效时间段内时，得到表示业务冲突的分析结果，从而不响应分配请求，从而可以避免在分配客户资源后，发现无法使用该客户资源而再次分配的情况，进而提高了客户资源的利用率。

在一个实施例中，该客户资源分配方法还包括：若分析得到分配请求发送的时间点不在有效时间段内时，则从业务节点所存储的业务数据中获取相应的业务员标识；分析分配请求所携带的业务员标识是否与获取的业务员标识匹配；若是，则得到表示业务不冲突的分析结果。

其中，业务员标识是业务员的标识信息。分析分配请求所携带的业务员标识是否与获取的业务员标识匹配，具体可以是分析获取的业务员标识是否与分配请求所携带的业务员标识属于相同的部门集合，也可以是分析获取的业务员标识是否与分配请求所携带的业务员标识相同，还可以是分析获取的业务员标识是否显示为离职状态。

在一个实施例中，服务器在分析得到分配请求发送的时间点不在有效时间段内时，则从业务节点所存储的业务数据中获取相应的业务员标识。服务器从业务节点中获取业务相应的冲突规则，根据冲突规则对比分配请求携带的业务员标识和业务节点存储的业务员标识，在分配请求携带的业务员标识和业务节点存储的业务员标识匹配时，得到表示业务不冲突的分析结果。

本实施例中，通过在分析得到分配请求发送的时间点不在有效时间段内时，则从业务节点所存储的业务数据中获取相应的业务员标识，再分析分配请求所携带的业务员标识是否与获取的业务员标识匹配时，得到表示业务不冲突的分析结果，才响应分配请求，从而可以避免在分配客户资源后，发现无法使用该客户资源而再次分配的情况，进而提高了客户资源的利用率。

图3为一个实施例中资源分配网的结构示意图。图4为一个实施例中业务节点的结构示意图。在一个实施例中，资源分配网300由资源分配链构成，资源分配链包括资源分配主链310；业务数据包括客户身份码和业务种类标识；根据业务数据在资源分配网中标记业务节点，包括：根据客户身份码和业务种类标识在资源分配主链上检索第一业务节点和第二业务节点，第一业务节点的块头记录有用户身份码，第二业务节点的块头记录有业务种类标识；在资源分配网标记检索出的第一业务节点和第二业务节点。

其中，客户身份码是客户的身份码。客户身份码具体可以是用户ID。业务种类标识是业务种类的标识信息。业务种类标识具体可以是人身保险、责任保险和财产保险等，还可以是人寿保险、健康保险、养老保险和汽车保险等。

资源分配主链是第一节点和第二节点构成的资源分配链。第一业务节点是记录客户信息的业务节点，例如张三的客户信息、李四的客户信息和王五的客户信息等。第二业务节点是记录一个种类的业务相应的信息。具体可以记录办理业务的流程和业务的冲突规则等信息。块头是业务节点中记录业务节点标识的数据块。块头具体可以记录客户身份码、业务种类标识和进度标识等。

在一个实施例中，资源分配网300由资源分配链构成，资源分配链包括资源分配主链310和资源分配支链320。服务器根据客户身份码和业务种类标识在资源分配主链310上检索第一业务节点和第二业务节点，从检索到的第二业务节点中获取冲突规则，并根据检索出的第一节点和第二节点，从与资源分配主链310连接的资源分配支链320上选取一条相应的资源分配支链。服务器根据选取的资源分配支链，确定一个业务节点。服务器根据确定的业务节点所记录的信息和获取的冲突规则，分析分配请求。

本实施例中，通过业务数据包括客户身份码和业务种类标识，在资源分配主链上检索第一节点和第二节点，从而可以根据检索到的第一节点和第二节点确定资源分配链最终端的业务节点。

图5为一个实施例中资源分配支链与资源分配主链连接的结构示意图。在一个实施例中，资源分配链还包括资源分配支链；业务数据还包括进度标识；该客户资源分配方法还包括：从第一业务节点和第二业务节点中选取块尾记录的支链标识相同的一对，第一业务节点的块尾和第二业务节点的块尾都记录有支链标识；根据选取的第一业务节点和第二业务节点相应的支链标识选取资源分配支链；根据进度标识在选取的资源分配支链中标记第三业务节点，第三业务节点的块头记录有进度标识。

其中，资源分配支链是第三业务节点构成的资源分配链。第三业务节点是记录业务进度的业务节点。进度标识是业务办理到的进度的标识信息。进度标识具体可以是询价中、已询价、报价中、完成报价、投保中、已投保和保单过期等。块尾是业务节点中记录业务节点的连接关系的数据块。块尾具体可以记录与业务节点连接的其它业务节点的标识信息。

在一个实施例中，资源分配链包括资源分配主链510和资源分配支链520。服务器分析资源分配主链510，根据资源分配主链510中业务节点的块尾，选取块尾记录的支链标识相同的业务节点512和业务节点514。其中，业务节点512的块头记录的用户ID为李四，业务节点514的块头记录的业务种类标识为养老保险。根据业务节点512和业务节点514的块尾所记录的支链标识，选取资源分配支链520，并选取资源分配支链最终端的业务节点522。根据业务节点522所记录的业务数据，判断出该业务已过期，即该业务相应的客户资源已回收，则得到业务不冲突的分析结果，响应于分配请求，分配客户资源。

本实施例中，通过选取块尾记录有相同支链标识的第一业务节点和第二业务节点，选取资源分配支链，并根据业务节点的块头所记录的进度标识，选取第三业务节点，从而可以根据第三业务节点分析分配请求。

在一个实施例中，该客户资源分配方法还包括：根据第三业务节点的块尾记录的进度标识，确定下一个第三业务节点，直到当第三业务节点的块尾未记录有进度标识时，则将未记录进度标识的第三业务节点确定为资源分配链最终端的业务节点。

其中，下一个第三业务节点是块头记录的进度标识与当前第三业务节点的块尾记录的进度标识相同的第三业务节点。

在一个实施例中，服务器根据第三业务节点的块尾记录的进度标识，确定下一个第三业务节点在其它资源分配支链上，则创建一个临时跳转列表，将该第三业务节点录入临时跳转列表，并在下一个第三业务节点所在的其它资源分配支链上，重新检测其它资源分配支链最终端的业务节点。

本实施例中，通过第三业务节点块尾的进度标识，确定下一个第三业务节点，直到当第三业务节点的块尾未记录有进度标识时，将未记录进度标识的第三业务节点确定为资源分配链最终端的业务节点，从而可以准确地确定资源分配支链最终端的业务节点。

图6为另一个实施例中客户资源分配方法的流程示意图。在一个实施例中，还提供了一种客户资源分配方法，具体包括以下步骤：

S602，接收分配请求，分配请求指定待分配的客户资源，且分配请求携带客户资源相应的客户信息。

S604，根据客户信息在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据。

若在客户资源库中未检索到客户资源相应的业务数据时，则执行步骤S606；若在客户资源库中检索到客户资源相应的业务数据时，则执行步骤S608。

S606，根据分配请求更新客户资源库中的业务数据，并直接执行步骤S632。

资源分配网由资源分配链构成，资源分配链包括资源分配主链；业务数据包括客户身份码和业务种类标识。

S608，根据客户身份码和业务种类标识在资源分配主链上检索第一业务节点和第二业务节点，第一业务节点的块头记录有用户身份码，第二业务节点的块头记录有业务种类标识。

S610，在资源分配网标记检索出的第一业务节点和第二业务节点。

资源分配链还包括资源分配支链；业务数据还包括进度标识。

S612，从第一业务节点和第二业务节点中选取块尾记录的支链标识相同的一对，第一业务节点的块尾和第二业务节点的块尾都记录有支链标识。

S614，根据选取的第一业务节点和第二业务节点相应的支链标识选取资源分配支链。

S616，根据进度标识在选取的资源分配支链中标记第三业务节点，第三业务节点的块头记录有进度标识。

S618，根据第三业务节点的块尾记录的进度标识，确定下一个第三业务节点，直到当第三业务节点的块尾未记录有进度标识时，则将未记录进度标识的第三业务节点确定为资源分配链最终端的业务节点。

S620，选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点。

S622，从选取的业务节点所存储的业务数据中获取相应的有效时间段。

S624，分析分配请求发送的时间点是否在有效时间段内。

若是，则得到表示业务冲突的分析结果，并执行步骤S626；若否，则得到表示业务不冲突的分析结果，并执行步骤S628。

S626，响应于分配请求，反馈业务冲突的指示信息。

S628，从业务节点所存储的业务数据中获取相应的业务员标识。

S630，分析分配请求所携带的业务员标识是否与获取的业务员标识匹配。

若否，则得到表示业务冲突的分析结果，并执行步骤S626；若是，则得到表示业务不冲突的分析结果，并执行步骤S632。

S632，响应于分配请求，分配客户资源。

上述客户资源分配方法，在接收到分配请求后，通过分配请求携带的客户信息，可以在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据。根据检索出的业务数据在资源分配网中标记业务节点，并选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点，可以选取到距离现在最近的业务节点，避免由于检索的条件过少时，检索出过时的信息。而且通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求，在得到的分析结果表示业务不冲突时，响应于分配请求，分配客户资源。在分配客户资源前，先分析分配请求，可以尽早地发现分配客户资源后是否会导致业务冲突，从而可以避免在分配客户资源后，发现无法使用该客户资源而再次分配的情况，进而提高了客户资源的利用率。

应该理解的是，虽然图6的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图6中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

如图7所示，在一个实施例中，提供了一种客户资源分配装置700，该装置包括：接收模块702、检索模块704、标记模块706、选取模块708、分析模块710和分配模块712。

接收模块702，用于接收分配请求，所述分配请求指定待分配的客户资源，且所述分配请求携带所述客户资源相应的客户信息。

检索模块704，用于根据所述客户信息在客户资源库中检索所述客户资源相应的业务数据。

标记模块706，用于根据所述业务数据在资源分配网中标记业务节点。

选取模块708，用于选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点。

分析模块710，用于通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析所述分配请求。

分配模块712，用于若分析所述分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，则响应于所述分配请求，分配所述客户资源。

上述客户资源分配装置700，在接收到分配请求后，通过分配请求携带的客户信息，可以在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据。根据检索出的业务数据在资源分配网中标记业务节点，并选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点，可以选取到距离现在最近的业务节点，避免由于检索的条件过少时，检索出过时的信息。而且通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求，在得到的分析结果表示业务不冲突时，响应于分配请求，分配客户资源。在分配客户资源前，先分析分配请求，可以尽早地发现分配客户资源后是否会导致业务冲突，从而可以避免在分配客户资源后，发现无法使用该客户资源而再次分配的情况，进而提高了客户资源的利用率。

如图8所示，在一个实施例中，客户资源分配装置700还包括：数据更新模块714，用于若在客户资源库中未检索到客户资源相应的业务数据时，则根据分配请求更新客户资源库中的业务数据；上述分配模块712，还用于若在客户资源库中未检索到客户资源相应的业务数据时，直接执行响应于分配请求，分配客户资源。

如图9所示，在一个实施例中，客户资源分配装置700还包括：时间段获取模块716，用于从选取的业务节点所存储的业务数据中获取相应的有效时间段；分析模块710，用于分析分配请求发送的时间点是否在有效时间段内；若是，则得到表示业务冲突的分析结果。

如图10所示，在一个实施例中，客户资源分配装置700还包括：标识获取模块718，用于若分析得到分配请求发送的时间点不在有效时间段内时，则从业务节点所存储的业务数据中获取相应的业务员标识；上述分析模块710，还用于分析分配请求所携带的业务员标识是否与获取的业务员标识匹配；若是，则得到表示业务不冲突的分析结果。

如图11所示，在一个实施例中，资源分配网由资源分配链构成，资源分配链包括资源分配主链；业务数据包括客户身份码和业务种类标识；客户资源分配装置700还包括：节点检索模块720，用于根据客户身份码和业务种类标识在资源分配主链上检索第一业务节点和第二业务节点，第一业务节点的块头记录有用户身份码，第二业务节点的块头记录有业务种类标识；上述标记模块706，还用于在资源分配网标记检索出的第一业务节点和第二业务节点。

如图12所示，在一个实施例中，资源分配链还包括资源分配支链；业务数据还包括进度标识；客户资源分配装置700还包括：节点选取模块722，用于从第一业务节点和第二业务节点中选取块尾记录的支链标识相同的一对，第一业务节点的块尾和第二业务节点的块尾都记录有支链标识；支链选取模块724，用于根据选取的第一业务节点和第二业务节点相应的支链标识选取资源分配支链；上述标记模块706，还用于根据进度标识在选取的资源分配支链中标记第三业务节点，第三业务节点的块头记录有进度标识。

如图13所示，在一个实施例中，客户资源分配装置700还包括：节点确定模块726，用于根据第三业务节点的块尾记录的进度标识，确定下一个第三业务节点，直到当第三业务节点的块尾未记录有进度标识时，则将未记录进度标识的第三业务节点确定为资源分配链最终端的业务节点。

图14示出了一个实施例中计算机设备的内部结构图。该计算机设备具体可以是图1中的服务器120。如图14所示，该计算机设备包括该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口。其中，存储器包括非易失性存储介质和内存储器。该计算机设备的非易失性存储介质存储有操作系统，还可存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器实现客户资源分配方法。该内存储器中也可储存有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，可使得处理器执行客户资源分配方法。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序提供高速缓存的运行环境。该计算机设备的网络接口用于和其它的计算机设备通过网络连接。

本领域技术人员可以理解，图14中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，本申请提供的客户资源分配装置可以实现为一种计算机程序的形式，计算机程序可在如图14所示的计算机设备上运行。计算机设备的存储器中可存储组成该客户资源分配装置的各个程序模块，比如，图7所示的接收模块702、检索模块704、标记模块706、选取模块708、分析模块710和分配模块712。各个程序模块构成的计算机程序使得处理器执行本说明书中描述的本申请各个实施例的客户资源分配方法中的步骤。

例如，图14所示的计算机设备可以通过如图7所示的客户资源分配装置中的接收模块702执行步骤S202。计算机设备可通过检索模块704执行步骤S204。计算机设备可通过标记模块706执行步骤S206。计算机设备可通过选取模块708执行步骤S208。计算机设备可通过分析模块710执行步骤S210。计算机设备可通过分配模块712执行步骤S212。

在一个实施例中，还提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，使得处理器执行如下方法的步骤：接收分配请求，分配请求指定待分配的客户资源，且分配请求携带客户资源相应的客户信息；根据客户信息在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据；根据业务数据在资源分配网中标记业务节点；选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点；通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求；若分析分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，则响应于分配请求，分配客户资源。

上述计算机设备，在接收到分配请求后，通过分配请求携带的客户信息，可以在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据。根据检索出的业务数据在资源分配网中标记业务节点，并选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点，可以选取到距离现在最近的业务节点，避免由于检索的条件过少时，检索出过时的信息。而且通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求，在得到的分析结果表示业务不冲突时，响应于分配请求，分配客户资源。在分配客户资源前，先分析分配请求，可以尽早地发现分配客户资源后是否会导致业务冲突，从而可以避免在分配客户资源后，发现无法使用该客户资源而再次分配的情况，进而提高了客户资源的利用率。

在一个实施例中，处理器执行根据客户信息在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据的步骤之后，处理器还执行如下方法的步骤：若在客户资源库中未检索到客户资源相应的业务数据时，则根据分配请求更新客户资源库中的业务数据，并直接执行响应于分配请求，分配客户资源。

在一个实施例中，处理器执行通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求的步骤时，处理器具体执行如下方法的步骤：从选取的业务节点所存储的业务数据中获取相应的有效时间段；分析分配请求发送的时间点是否在有效时间段内；若是，则得到表示业务冲突的分析结果。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，还使得处理器执行如下方法的步骤：若分析得到分配请求发送的时间点不在有效时间段内时，则从业务节点所存储的业务数据中获取相应的业务员标识；分析分配请求所携带的业务员标识是否与获取的业务员标识匹配；若是，则得到表示业务不冲突的分析结果。

在一个实施例中，资源分配网由资源分配链构成，资源分配链包括资源分配主链；业务数据包括客户身份码和业务种类标识；处理器执行根据业务数据在资源分配网中标记业务节点的步骤时，处理器具体执行如下方法的步骤：根据客户身份码和业务种类标识在资源分配主链上检索第一业务节点和第二业务节点，第一业务节点的块头记录有用户身份码，第二业务节点的块头记录有业务种类标识；在资源分配网标记检索出的第一业务节点和第二业务节点。

在一个实施例中，资源分配链还包括资源分配支链；业务数据还包括进度标识；计算机程序被处理器执行时，还使得处理器执行如下方法的步骤：从第一业务节点和第二业务节点中选取块尾记录的支链标识相同的一对，第一业务节点的块尾和第二业务节点的块尾都记录有支链标识；根据选取的第一业务节点和第二业务节点相应的支链标识选取资源分配支链；根据进度标识在选取的资源分配支链中标记第三业务节点，第三业务节点的块头记录有进度标识。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，还使得处理器执行如下方法的步骤：根据第三业务节点的块尾记录的进度标识，确定下一个第三业务节点，直到当第三业务节点的块尾未记录有进度标识时，则将未记录进度标识的第三业务节点确定为资源分配链最终端的业务节点。

在一个实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时，使得处理器执行如下方法的步骤：接收分配请求，分配请求指定待分配的客户资源，且分配请求携带客户资源相应的客户信息；根据客户信息在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据；根据业务数据在资源分配网中标记业务节点；选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点；通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求；若分析分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，则响应于分配请求，分配客户资源。

上述计算机可读存储介质，在接收到分配请求后，通过分配请求携带的客户信息，可以在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据。根据检索出的业务数据在资源分配网中标记业务节点，并选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点，可以选取到距离现在最近的业务节点，避免由于检索的条件过少时，检索出过时的信息。而且通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求，在得到的分析结果表示业务不冲突时，响应于分配请求，分配客户资源。在分配客户资源前，先分析分配请求，可以尽早地发现分配客户资源后是否会导致业务冲突，从而可以避免在分配客户资源后，发现无法使用该客户资源而再次分配的情况，进而提高了客户资源的利用率。

在一个实施例中，处理器执行根据客户信息在客户资源库中检索客户资源相应的业务数据的步骤之后，处理器还执行如下方法的步骤：若在客户资源库中未检索到客户资源相应的业务数据时，则根据分配请求更新客户资源库中的业务数据，并直接执行响应于分配请求，分配客户资源。

在一个实施例中，处理器执行通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析分配请求的步骤时，处理器具体执行如下方法的步骤：从选取的业务节点所存储的业务数据中获取相应的有效时间段；分析分配请求发送的时间点是否在有效时间段内；若是，则得到表示业务冲突的分析结果。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，还使得处理器执行如下方法的步骤：若分析得到分配请求发送的时间点不在有效时间段内时，则从业务节点所存储的业务数据中获取相应的业务员标识；分析分配请求所携带的业务员标识是否与获取的业务员标识匹配；若是，则得到表示业务不冲突的分析结果。

在一个实施例中，资源分配网由资源分配链构成，资源分配链包括资源分配主链；业务数据包括客户身份码和业务种类标识；处理器执行根据业务数据在资源分配网中标记业务节点的步骤时，处理器具体执行如下方法的步骤：根据客户身份码和业务种类标识在资源分配主链上检索第一业务节点和第二业务节点，第一业务节点的块头记录有用户身份码，第二业务节点的块头记录有业务种类标识；在资源分配网标记检索出的第一业务节点和第二业务节点。

在一个实施例中，资源分配链还包括资源分配支链；业务数据还包括进度标识；计算机程序被处理器执行时，还使得处理器执行如下方法的步骤：从第一业务节点和第二业务节点中选取块尾记录的支链标识相同的一对，第一业务节点的块尾和第二业务节点的块尾都记录有支链标识；根据选取的第一业务节点和第二业务节点相应的支链标识选取资源分配支链；根据进度标识在选取的资源分配支链中标记第三业务节点，第三业务节点的块头记录有进度标识。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时，还使得处理器执行如下方法的步骤：根据第三业务节点的块尾记录的进度标识，确定下一个第三业务节点，直到当第三业务节点的块尾未记录有进度标识时，则将未记录进度标识的第三业务节点确定为资源分配链最终端的业务节点。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性存储器。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种客户资源分配方法，所述方法包括：

接收分配请求，所述分配请求指定待分配的客户资源，且所述分配请求携带所述客户资源相应的客户信息；

根据所述客户信息在客户资源库中检索所述客户资源相应的业务数据；

根据所述业务数据在资源分配网中标记业务节点；

选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点；

通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析所述分配请求；

若分析所述分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，则

响应于所述分配请求，分配所述客户资源。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述客户信息在客户资源库中检索所述客户资源相应的业务数据之后，所述方法还包括：

若在所述客户资源库中未检索到所述客户资源相应的业务数据时，则

根据所述分配请求更新所述客户资源库中的业务数据，并直接执行响应于所述分配请求，分配所述客户资源。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析所述分配请求，包括：

从选取的业务节点所存储的业务数据中获取相应的有效时间段；

分析所述分配请求发送的时间点是否在所述有效时间段内；若是，则

得到表示业务冲突的分析结果。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若分析得到所述分配请求发送的时间点不在所述有效时间段内时，则

从所述业务节点所存储的业务数据中获取相应的业务员标识；

分析所述分配请求所携带的业务员标识是否与获取的业务员标识匹配；

若是，则得到表示业务不冲突的分析结果。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述资源分配网由所述资源分配链构成，所述资源分配链包括资源分配主链；所述业务数据包括客户身份码和业务种类标识；

所述根据所述业务数据在资源分配网中标记业务节点，包括：

根据所述客户身份码和所述业务种类标识在所述资源分配主链上检索第一业务节点和第二业务节点，所述第一业务节点的块头记录有所述用户身份码，所述第二业务节点的块头记录有所述业务种类标识；

在所述资源分配网标记检索出的所述第一业务节点和所述第二业务节点。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述资源分配链还包括资源分配支链；所述业务数据还包括进度标识；所述方法还包括：

从所述第一业务节点和所述第二业务节点中选取块尾记录的支链标识相同的一对，所述第一业务节点的块尾和所述第二业务节点的块尾都记录有所述支链标识；

根据选取的所述第一业务节点和所述第二业务节点相应的支链标识选取所述资源分配支链；

根据所述进度标识在选取的所述资源分配支链中标记第三业务节点，所述第三业务节点的块头记录有所述进度标识。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据所述第三业务节点的块尾记录的进度标识，确定下一个第三业务节点，直到当所述第三业务节点的块尾未记录有所述进度标识时，则

将未记录所述进度标识的所述第三业务节点确定为资源分配链最终端的业务节点。

8.一种客户资源分配装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于接收分配请求，所述分配请求指定待分配的客户资源，且所述分配请求携带所述客户资源相应的客户信息；

检索模块，用于根据所述客户信息在客户资源库中检索所述客户资源相应的业务数据；

标记模块，用于根据所述业务数据在资源分配网中标记业务节点；

选取模块，用于选取被标记的业务节点所在资源分配链最终端的业务节点；

分析模块，用于通过选取的业务节点所存储的业务数据，分析所述分配请求；

分配模块，用于若分析所述分配请求得到的分析结果表示业务不冲突时，则响应于所述分配请求，分配所述客户资源。

9.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。