CN106657171A - 一种信息网络平台系统以及处理预定服务请求的方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种信息网络平台系统以及处理预定服务请求的方法，所述系统包括：信息发布单元，至少一个承接单元、判断单元和管理单元，其中，信息发布单元用于向所述信息网络平台系统发布服务请求，以及接收服务响应；判断单元用于判断在预设时间内是否有承接单元对所述服务请求提供服务；管理单元用于接收所述服务请求，搜索与所述服务请求相匹配的承接单元，并将所述相匹配的承接单元作为第二承接单元，以及将所述服务请求发送给所述第二承接单元；承接单元用于根据所述服务请求输出服务响应。利用本发明能够使用户发布的服务请求能够及时得到响应，避免用户终端重新发布服务请求，节约网络资源，提高了网络资源的利用率。

Description

一种信息网络平台系统以及处理预定服务请求的方法

技术领域

本发明涉及信息网络处理技术领域，具体涉及一种信息网络平台系统以及处理预定服务请求的方法。

背景技术

随着互联网技术的发展，互联网的普及应用给人们的生产和生活带来了极大的便利和帮助。人们通过在网络平台上发布预定服务邀约信息，即服务请求信息以寻求相关专业人员的指导和帮助。例如，信息发布用户在网络平台上发布一条广告设计请求，请求对其生产的产品设计一条广告，服务承接用户通过网络平台获知该服务请求之后，对该服务请求进行响应，并具体实施后以赚取相应的报酬。又如，在建筑工程生产中，发包人，即信息发布用户通过在网络平台上发布发包信息，以寻找合格的承包商对建筑工程项目进行具体地实施。

但在实际操作的过程中，信息发布用户和服务承接用户都可能面临各种各样的困难。例如，信息发布用户发布服务请求后，长时间内没有承接用户对该服务请求进行响应；或者由于用户发布的服务请求缺乏具体地可实施性或由于服务请求缺少必要的条件而导致服务承接用户提供的服务响应不能满足信息发布用户的要求等，这些困难会导致用户发布的服务请求不能及时、有效地完成，不得不重新通过网络平台发布预定服务请求信息，浪费大量网络资源。

发明内容

本发明实施例提供一种信息网络平台系统以及处理预定服务请求的方法，以解决上述问题。

本发明实施例提供下述技术方案：

一种信息网络平台系统，所述系统包括：信息发布单元，至少一个承接单元、判断单元和管理单元，其中，

信息发布单元，用于向所述信息网络平台系统发布服务请求，以及接收所述承接单元输出的对应于所述服务请求的服务响应；

判断单元，用于判断在预设时间内是否有承接单元对所述服务请求提供服务，如果有承接单元对所述服务请求提供服务，将该承接单元作为第一承接单元，并将所述服务请求发送给所述第一承接单元；如果没有承接单元对所述服务请求提供服务，将所述服务请求发送给所述管理单元；

管理单元，用于接收所述服务请求，搜索与所述服务请求相匹配的承接单元，并将所述相匹配的承接单元作为第二承接单元，以及将所述服务请求发送给所述第二承接单元；

承接单元，用于接收所述服务请求，并根据所述服务请求输出服务响应。

优选的，所述系统还包括至少一个处理单元，每个所述处理单元用于对所述服务请求进行规范化处理，并生成规范请求；

所述判断单元还用于判断是否需要对所述服务请求进行规范化处理，如果需要对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述处理单元。

优选的，所述对所述服务请求进行规范化处理包括：对所述服务请求进行格式化处理、对所述服务请求的内容进行增减处理、对所述服务请求内容进行拆分处理、对所述服务请求进行评估处理中的一种或多种组合。

优选的，所述判断单元还用于当需要对所述服务请求进行规范化处理时，判断所述处理单元能否为所述服务请求进行规范化处理，如果不能对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述管理单元；

所述管理单元还用于搜索能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元，并将所述服务请求发送给所述能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元。

优选的，所述判断单元还用于判断是否需要对所述服务请求进行拆分，

如果需要，将所述服务请求拆分成两个或两个以上子服务请求，并将每个所述子服务请求发送到所述信息网络平台系统中。

一种处理预定服务请求的方法，所述方法包括：

获取信息发布单元发送的服务请求；

判断在预设时间内是否有承接单元对所述服务请求提供服务；

如果有承接单元对所述服务请求提供服务，将该承接单元作为第一承接单元，并将所述服务请求发送给所述第一承接单元，所述第一承接单元接收所述服务请求，以及根据所述服务请求输出服务响应；

如果没有承接单元对所述服务请求提供服务，将所述服务请求发送给管理单元，所述管理单元接收所述服务请求，搜索与所述服务请求相匹配的承接单元，并将所述相匹配的承接单元作为第二承接单元，将所述服务请求发送给所述第二承接单元，所述第二承接单元接收所述服务请求，并根据所述服务请求输出服务响应。

优选的，在所述获取信息发布单元发送的服务请求之后的步骤还包括：

判断是否需要对所述服务请求进行规范化处理；

如果需要对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述处理单元，所述处理单元对所述服务请求进行规范化处理，并生成规范请求。

优选的，所述处理单元对所述服务请求进行规范化处理包括：

对所述服务请求进行格式化处理、对所述服务请求的内容进行增减处理、对所述服务请求内容进行拆分处理、对所述服务请求进行评估处理中的一种或多种组合。

优选的，所述判断是否需要对所述服务请求进行规范化处理之后的步骤还包括：

判断所述处理单元能否为所述服务请求进行规范化处理；

如果不能对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述管理单元，所述管理单元搜索能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元，并将所述服务请求发送给所述能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元。

优选的，所述获取信息发布单元发送的服务请求之后的步骤还包括：

判断是否需要对所述服务请求进行拆分；

如果需要，将所述服务请求拆分成两个或两个以上子服务请求，并将每个所述子服务请求发送到所述信息网络平台系统中。

上述技术方案提供了一种信息网络平台系统以及处理预定服务请求的方法，当在预定时间内没有承接终端对发布的服务请求提供服务时，管理单元搜索与服务请求相匹配的承接终端为所述服务请求输出服务响应，使发布的服务请求能够及时得到响应，避免信息发布终端重新发布服务请求，节约网络资源。

此外，本发明提供的技术方案通过对发布的服务请求进行规范化处理，并生成规范请求，使得承接终端在根据该规范请求提供服务和输出服务响应时，能够更准确地满足发布用户的要求，提高了输出服务响应的成功率，减少承接失败的次数，进而提高了网络资源的利用率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。通过附图所示，本发明的上述及其它目的、特征和优势将更加清晰。

图1为本发明实施例提供的一种一种信息网络平台系统的结构框图；

图2为本发明实施例提供的另一种信息网络平台系统的结构框图；

图3为本发明实施例提供的一种处理预定服务请求的方法的流程图；

图4为本发明实施例提供的另一种处理预定服务请求的方法的流程图；

图5为本发明实施例提供的又一种处理预定服务请求的方法的流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整的描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1，为本发明实施例提供的一种信息网络平台系统的结构框图，所述信息网络平台系统100包括：信息发布单元10，至少一个承接单元40、判断单元20和管理单元30，其中，

信息发布单元10，用于向所述信息网络平台系统100发布服务请求，以及接收所述承接单元40输出的对应于所述服务请求的服务响应；其中，所述信息发布单元还包括多个子信息发布单元，例如信息发布单元1、信息发布单元2……信息发布单元N等，每个子信息发布单元对应于一个信息发布终端，不同的用户可以通过不同的信息发布终端向信息网络平台发布服务请求消息。

判断单元20，用于判断在预设时间内是否有承接单元对所述服务请求提供服务，如果有承接单元对所述服务请求提供服务，将该承接单元作为第一承接单元，并将所述服务请求发送给所述第一承接单元；如果没有承接单元对所述服务请求提供服务，将所述服务请求发送给所述管理单元。

其中，所述预设时间为信息发布单元在发布服务请求时设置的时间，根据信息发布终端的用户需要对服务请求完成的时间情况设置相应的预设时间。所述是否有承接单元对所述服务请求提供服务是指，在信息网络平台中，是否有承接单元对所述服务请求进行反馈，或者有承接单元与信息发布单元发布的服务请求相匹配，即信息发布单元发布的服务请求的内容与该系统内的一个或者一个以上承接单元具有相同的关键词。

管理单元30，用于接收所述服务请求，搜索与所述服务请求相匹配的承接单元，并将所述相匹配的承接单元作为第二承接单元，以及将所述服务请求发送给所述第二承接单元。

其中，在一实施例中，所述管理单元搜索与服务请求相匹配的承接单元包括，提取服务请求内容的至少一个关键词，将所述关键词按照范围从大到小的顺序排列；网络平台系统按照优先级，范围由大到小的顺序依次检索提取的关键词，生成搜索列表，经过关键词搜索后结果列表中的承接单元，包含所有关键词，且位于第一位置的承接单元为与所述服务请求相匹配的承接单元。

承接单元40，用于接收所述服务请求，并根据所述服务请求输出服务响应。每个承接单元相当于一个承接终端，或者服务终端，用户可以通过在信息平台系统注册相关信息，所述相关信息包括个人，或者企业，或者组织的擅长领域，已完成的业绩，获奖情况等，以增强承接单元的竞争力，和提高搜索匹配的成功率。

上述实施例提供了一种信息网络平台系统，当在预定时间内没有承接终端对发布的服务请求提供服务时，管理单元搜索与服务请求相匹配的承接终端为所述服务请求输出服务响应，使发布的服务请求能够及时得到响应，避免信息发布终端重新发布服务请求，节约网络资源。

本实施例提供信息网络平台系统中的承接单元的数量会增减，时刻变化，当信息发布单元在设定时间内未找到与其发布的服务请求相匹配的承接单元时，网络平台系统将该服务请求发送给管理单元，管理单元通过关键词检索，或者搜索与关键词相近的信息，管理单元在搜索的时间在信息发布单元预设的时间之后，因此，管理单元检索的系统的资源(承接单元)较多，并且通过扩大关键词，因此，当承接单元的数量足够大，数据库足够多时，就能有找到与所述服务请求相匹配的承接单元。

在一优选的实施例中，该信息网络平台系统还包括至少一个处理单元，如图2所示，处理单元1、处理单元2……，处理单元N，每个所述处理单元用于对所述服务请求进行规范化处理，并生成规范请求。每个处理单元内包括都数据库单元，不同的处理单元包括不同的数据库。

在该信息网络平台系统中所述判断单元还具有的功能是：判断是否需要对所述服务请求进行规范化处理。

如果需要对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述处理单元。其中，所述处理单元为与所述服务请求相匹配，所述相匹配包括与所述服务请求的技术领域相同。如果不需要对所述服务请求进行规范化处理，则直接将所述服务请求发送到网络平台系统中。

具体地，所述对服务请求进行规范化处理包括对发布的服务请求进行格式化处理、或者对该服务请求的内容进行增减、清洗处理、或者对所述服务请求内容进行拆分处理、或者对所述服务请求的内容进行评估处理，或者对服务请求进行格式化处理包括上述一种或多种组合。

其中，对所述服务请求进行格式化处理，包括将服务请求划分为的类别、关键词、设置时间、主题、内容和注意事项等不同的格式，使的服务请求能够满足网络平台格式的要求，便于搜索。

对服务请求的内容进行增减、清洗处理是指：处理单元对发布的服务请求中缺少必要的可实施的条件和内容，或者发布请求的内容繁杂，无法突出用户的实际需求，进而通过处理单元中的数据库与该服务请求相比较，对服务请求中的内容进行适当的补充，对服务请求中的冗余或者不当的内容进行删除或者修改，使得增减、清洗后的服务请求更清楚和完整。

当信息发布单元发布的服务请求内容包含多个主题，内容繁多，复杂时，处理单元将该服务请求拆分成若干个子服务请求，便于对每个子服务请求寻找相匹配的承接单元。

对所述服务请求进行规范化处理还包括对服务请求的内容进行评估处理，例如对服务请求的风险进行评估，例如，对完成服务请求的时间，成本，给信息发布用户带来的经济效益，利弊等潜在的情况进行评估，具体地，可以通过经验结果总结的数据库，来对服务请求进行评估。

上述实施例通过对信息发布单元发布的服务请求进行规范化处理，并生成规范请求，提供专业化的技术指导，使得该服务请求更完整和详尽，具有可实施性，以便能承接单元在根据该服务请求提供服务时，能够更准确地满足发布用户的要求，提高了对预定服务输出服务响应的成功率，以及通过提高预定服务成功率实现了高效的网络资源利用。

在本实施例提供的信息网络平台系统中，所述判断单元还包含的另一功能是：当需要对所述服务请求进行规范化处理时，判断所述处理单元能否为所述服务请求进行规范化处理；

如果不能对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述管理单元；

所述管理单元接收服务请求，并且搜索能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元，并将所述服务请求发送给所述能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元。所述处理单元为该服务请求进行规范化处理。

由于在信息网络平台系统中，不同的时刻，处理单元的数量发生变化，因此管理单元在搜索能够为服务请求进行规范化处理的处理单元时，搜索的资源更多，搜索范围变大，此外，管理单元还可以通过设定赏金以吸引更过的处理单元，为服务请求进行规范化处理，每个所述处理单元与一个处理终端相匹配，每个处理终端还可以与系统外部的个人或企业，或者组织相关联。因此，管理单元在该信息网络平台中能够搜索到能够为服务请求进行格式化处理的处理单元，进一步地保证发布的服务请求清楚、完整并且可实施。

在一优选的实施例中，所述判断单元还具有的功能是：判断是否需要对服务请求进行拆分；具体地，当服务请求包括两个或者两个以上主题，或者当服务请求包括多个项目，需要在时间上需要同时完成时，对该服务请求进行拆分。例如，服务请求为一栋写字楼的建设工程，包括两个以上子项目，就需要对服务请求进行拆分。

如果需要对所述服务请求进行拆分，那么处理单元将所述服务请求拆分成两个或两个以上子服务请求，并将每个所述子服务请求发送到所述信息网络平台系统中。网络平台搜索与每个子服务请求相匹配的承接终端，或者与每个服务请求相对应的处理单元，为各个子服务请求进行规范化处理。

本实施例提供的网络平台系统，能够对服务请求进行拆分，生成多个子服务请求，并对每个子服务请求搜索承接单元和处理单元，使任何复杂的项目或者服务请求能够被拆分和处理，使得本发明提供的网络平台系统的应用范围更广泛，处理服务请求的能力强。

本发明还提供一种处理预定服务请求的方法，应用于上述的信息网络平台系统中，如图3所示，所述方法包括以下步骤：

步骤S1：获取信息发布单元发送的服务请求；

所述信息发布单元可以为在信息网络平台系统上登录的终端用户。在终端用户发布服务请求之前先在网络平台上进行用户注册和身份登录，已经注册的用户可以在所述信息网络平台系统上编辑预发布的服务请求，所述预发布的服务请求包括：所要发布的服务请求的类别、主题、主要内容，“简要概括服务需求”，例如，xx公司Logo设计，“具体要求”，发布用户的电话联系方式等，预设时间等。具体地，发布服务请求的流程为：

步骤一：信息发布单元在所述信息网络平台系统上注册和登录；

步骤二：信息发布单元选择所要发布的服务请求的类别；

步骤三：所述信息发布单元输入服务请求的信息，所述信息包括：标题、关键词、内容需求、预设时间、联系方式等，以及能够补充说明预发布服务请求的附件等；

步骤四：保存所述预发布的服务请求，并设置对为所述服务请求提供服务的赏金；

步骤五：待所述赏金和服务请求信息确认无误后，发布并上传该服务请求至信息网络平台系统。

步骤S2：判断在预设时间内是否有承接单元对所述服务请求提供服务。

所述预设时间可以由信息发布单元在发布服务请求时设定，也可以由信息网络平台系统根据经验数据设置，具体预设时间的长短可以根据发布的服务请求的实际情况而定。所述预设时间从信息发布单元发布服务请求的时间起算，所述信息网络平台记录在预设时间内承接单元对该服务请求的点击量和搜索情况。优选的，当信息发布单元需要对所述服务请求进行处理时，可以缩短预设时间，并通过增加额外的赏金来提供承接单元对该服务请求的服务效率。

在步骤S2中所述是否有承接单元对服务请求提供服务是指，是否有承接单元对所述服务请求输出服务响应，即是否有服务承接终端对所述服务请求进行应答或者反馈。其中，所述承接单元通过软件、硬件或者软硬件装置来为服务请求提供服务，并输出服务响应。

步骤S3：如果有承接单元对所述服务请求提供服务，将该承接单元作为第一承接单元，并将所述服务请求发送给所述第一承接单元，所述第一承接单元接收所述服务请求，以及根据所述服务请求输出服务响应。当有承接单元对所述服务请求主动应答或者反馈后，信息网络平台将所述服务请求发送给该承接单元，此时该服务请求处于“已响应”或“正在执行”阶段。

步骤S4：如果没有承接单元对所述服务请求提供服务，将所述服务请求发送给管理单元，所述管理单元接收所述服务请求，搜索与所述服务请求相匹配的承接单元，并将所述相匹配的承接单元作为第二承接单元，将所述服务请求发送给所述第二承接单元，所述第二承接单元接收所述服务请求，并根据所述服务请求输出服务响应。

所述管理单元在信息发布单元发布的服务请求超过预设时间后，该服务请求处于“未响应”或者“无响应”状态时，管理单元根据该服务请求在信息网络平台系统中搜索与该服务响应相匹配的承接单元，所述搜索方法包括：搜索与提取所述服务请求内容中的至少一个关键词，并将关键词按照优先级从高到低的顺序排序。

所述关键词为能够代表预发布的服务请求信息的重要词汇，也是承接单元能够通过搜索该关键词快速找出该服务请求的词汇。例如，信息发布用户发布一条的服务请求简要为广告设计，具体为海报贴画设计，所以该服务请求的关键词包括：广告设计、海报、以及为该服务请求提供的赏金的范围，例如，200元/幅。本实施例中将该广告设计服务请求的关键词按照优先级从高到低的顺序排序为：广告设计、海报、200元/幅，所述优先级是按照将服务请求的搜索范围从大到小的规律划分的。

在所述信息网络平台中按照所述优先级顺序依次搜索关键词，生成结果列表。

当所述结果列表中的承接单元包含全部或者部分所述关键词时，所述承接单元与所述服务请求相匹配。

其中，按照关键词优先级顺序从高到低的顺序依次搜索服务请求中的关键词，例如，搜索第一关键词“广告设计”后，生成第一次搜索的结果列表，并显示50个以上承接单元的搜索结果，在搜索的结果列表中输入第二关键词“海报”进行二次搜索，并生成第二次搜索的结果列表，在所述第二次结果列表中剩余30个承接单元，在剩余的30个承接单元中输入价格区间“150元至250元”，之后还剩余10个承接单元，在该剩余的10个承接单元中选择成交量或者交易量最大的承接单元作为与所述服务请求相匹配的承接单元。此外，如果在输入第二个关键词之后就剩余一个或两个承接单元，那么将生成的结果列表中的第一个承接单元作为与该服务请求相匹配的承接单元。

本实施例仅仅提供了一种管理单元在信息网络平台系统内搜索与服务请求相匹配的承接单元的一种方法，但不限于该种方法，其它的搜索承接单元的方法，例如，管理单元根据设定搜索的顺序和步骤对信息网络平台发布服务请求进行分类搜索的方法也可以实现搜索目的。

步骤S5：信息发布单元接收所述第一承接单元或第二承接单元输出的服务响应。

上述实施例提供的一种基于信息网络平台处理预定服务请求的方法，当没有承接单元对信息发布单元发布的服务请求进行响应时，通过管理单元的搜索找到与该服务请求相匹配的承接单元，并输出服务响应，进而克服了在系统中发布的服务请求不能得到承接单元的响应，需要信息发布平台重新发布服务请求，耗费网络资源的问题。

在步骤S1所述获取信息发布单元发送的服务请求之后，如图4所示，该方法还包括：

步骤S11：判断是否需要对所述服务请求进行规范化处理；具体地，情况一：当在预定时间内没有承接单元对所述服务请求进行响应，则管理单元可通过信息发布单元确认后，对所述服务请求进行规范化处理；情况二：当信息发布单元在发布服务请求时要求对该服务请求进行规范化处理时，上述两种情况均执行步骤S12；此外，也可以根据发布服务请求后的具体情况判断是否对服务请求进行规范化处理。如果不需要对所述服务请求进行规范化处理，则执行步骤S2。

步骤S12：如果需要对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述处理单元，所述处理单元对所述服务请求进行规范化处理，并生成规范请求。

其中，所述处理单元对所述服务请求进行规范化处理包括：对所述服务请求进行格式化处理、对所述服务请求的内容进行增减处理、对所述服务请求内容进行拆分处理、对所述服务请求进行评估处理中的一种或多种组合。

在上述方法步骤步骤S11判断是否需要对所述服务请求进行规范化处理之后的步骤还包括：

步骤S110：判断所述处理单元能否为所述服务请求进行规范化处理；

步骤S111：如果不能对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述管理单元，所述管理单元搜索能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元，并将所述服务请求发送给所述能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元。

其中所述搜索能够为该服务请求进行规范化处理的处理单元的方法包括：增加搜索处理单元的领域，范围，或者通过增加赏金金额来寻找所述相匹配的处理单元，优选的，该处理单元包含能够为所述服务请求进行规范化处理的数据库，存储数据等信息，以及包含足够多的相关案例信息内容，模板等为所述服务请求进行处理。

如果处理单元能够为所述服务请求进行规范化处理，则执行步骤S12，将该服务请求发送给所述处理单元，处理单元对该服务请求进行规范化处理，并生成规范请求。

上述实施例通过对信息发布单元发布的服务请求进行规范化处理，并生成规范请求，提供专业化的技术指导，使得该服务请求更完整和详尽，具有可实施性，以便能承接单元在根据该服务请求提供服务时，能够更准确地满足发布用户的要求，提高了对预定服务输出服务响应的成功率，以及通过提高预定服务成功率实现了高效的网络资源利用。

在另一方法实施例中，如图5所示，步骤S1所述获取信息发布单元发送的服务请求之后的步骤还包括：

步骤S101：判断是否需要对所述服务请求进行拆分；

步骤S102：如果需要，将所述服务请求拆分成两个或两个以上子服务请求，并将每个所述子服务请求发送到所述信息网络平台系统中。当发布的服务请求包含多个主题，或者该服务请求内容繁多，在预定时间内没有承接单元对其响应时，确定该服务请求需要拆分，或者当处理单元在对所述服务请求进行规范化处理时，评定该服务请求需要拆分时，执行步骤S10112。例如，一服务请求为一商业写字楼的建筑工程项目，完成该项目需要多个承包商执行，因此将该服务请求拆分为多个承接单元，包括：工程施工单位，工程建设单位，工程监理单位，工程验收单位等，并且搜索每个子服务请求的所对应匹配的承接单元。

具体搜索相匹配的承接单元的方法与上述搜索方法相同，即通过提取每个子服务请求的至少一个子关键词，在所述信息网络平台系统中搜索与所述每个子关键词相匹配的承接单元，生成子结果列表。再在生成的子结果列表中的首个承接单元作为所述相匹配的承接单元。

优选的，在搜索到与服务请求相匹配的承接单元后还包括：

管理单元对与所述服务请求相匹配的承接单元进行检验。检验并确定所述搜索的相匹配的承接单元是否是为服务请求提供服务的单元。具体地，管理单元获取所述搜索的相匹配的承接单元的与该服务请求相近或者相似的服务响应，也就是获取该承接单元以往完成的与该服务请求相关的服务响应资料和记录，管理单元检验当被检验的承接单元的响应资料完整，详细，完成的时间及时，以及得到信息发布用户的满意评价时，被检验的承接单元被认定合格。

上述实施例中，通过将该服务请求拆分为多个子服务请求，再搜索与每个子服务请求相匹配的子承接单元，并且还对搜索出来的每个子承接单元进行检验，能够进一步地保证相匹配的子承接单元准确、高效地完成每个子服务请求，进而保证复杂项目的服务请求能够顺利、按时完成，提高了信息网络平台系统的资源利用率。

综合上述，本发明提供的一种处理预定服务请求的方法解决了用户从发布服务请求，到获取承接单元提供的服务响应之间的各种问题，例如，发布服务请求缺乏可实施性、对承接单元提供的服务响应不满意或者未能在预定时间内获取服务响应等问题，使得信息发布用户能够及时、有效地获取服务响应，较少了用户重新发布服务请求的次数，节约了网络资源，进而通过提高预定服务成功率实现了高效的网络资源利用率。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制。虽然本发明已以较佳实施例披露如上，然而并非用以限定本发明。任何熟悉本领域的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围情况下，都可利用上述揭示的方法和技术内容对本发明技术方案作出许多可能的变动和修饰，或修改为等同变化的等效实施例。因此，凡是未脱离本发明技术方案的内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所做的任何简单修改、等同变化及修饰，均仍属于本发明技术方案保护的范围内。

Claims (10)

1.一种信息网络平台系统，其特征在于，所述系统包括：信息发布单元，至少一个承接单元、判断单元和管理单元，其中，

信息发布单元，用于向所述信息网络平台系统发布服务请求，以及接收所述承接单元输出的对应于所述服务请求的服务响应；

判断单元，用于判断在预设时间内是否有承接单元对所述服务请求提供服务，如果有承接单元对所述服务请求提供服务，将该承接单元作为第一承接单元，并将所述服务请求发送给所述第一承接单元；如果没有承接单元对所述服务请求提供服务，将所述服务请求发送给所述管理单元；

管理单元，用于接收所述服务请求，搜索与所述服务请求相匹配的承接单元，并将所述相匹配的承接单元作为第二承接单元，以及将所述服务请求发送给所述第二承接单元；

承接单元，用于接收所述服务请求，并根据所述服务请求输出服务响应。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括至少一个处理单元，每个所述处理单元用于对所述服务请求进行规范化处理，并生成规范请求；

所述判断单元还用于判断是否需要对所述服务请求进行规范化处理，如果需要对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述处理单元。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述对所述服务请求进行规范化处理包括：对所述服务请求进行格式化处理、对所述服务请求的内容进行增减处理、对所述服务请求内容进行拆分处理、对所述服务请求进行评估处理中的一种或多种组合。

4.根据权利要求2或3所述的系统，其特征在于，所述判断单元还用于当需要对所述服务请求进行规范化处理时，判断所述处理单元能否为所述服务请求进行规范化处理，如果不能对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述管理单元；

所述管理单元还用于搜索能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元，并将所述服务请求发送给所述能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元。

5.根据权利要求1、2或3所述的系统，其特征在于，所述判断单元还用于判断是否需要对所述服务请求进行拆分，

如果需要，将所述服务请求拆分成两个或两个以上子服务请求，并将每个所述子服务请求发送到所述信息网络平台系统中。

6.一种处理预定服务请求的方法，应用于权利要求1至5任一项所述的信息网络平台系统，其特征在于，所述方法包括：

获取信息发布单元发送的服务请求；

判断在预设时间内是否有承接单元对所述服务请求提供服务；

如果有承接单元对所述服务请求提供服务，将该承接单元作为第一承接单元，并将所述服务请求发送给所述第一承接单元，所述第一承接单元接收所述服务请求，以及根据所述服务请求输出服务响应；

如果没有承接单元对所述服务请求提供服务，将所述服务请求发送给管理单元，所述管理单元接收所述服务请求，搜索与所述服务请求相匹配的承接单元，并将所述相匹配的承接单元作为第二承接单元，将所述服务请求发送给所述第二承接单元，所述第二承接单元接收所述服务请求，并根据所述服务请求输出服务响应。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在所述获取信息发布单元发送的服务请求之后的步骤还包括：

判断是否需要对所述服务请求进行规范化处理；

如果需要对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述处理单元，所述处理单元对所述服务请求进行规范化处理，并生成规范请求。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述处理单元对所述服务请求进行规范化处理包括：

对所述服务请求进行格式化处理、对所述服务请求的内容进行增减处理、对所述服务请求内容进行拆分处理、对所述服务请求进行评估处理中的一种或多种组合。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述判断是否需要对所述服务请求进行规范化处理之后的步骤还包括：

判断所述处理单元能否为所述服务请求进行规范化处理；

如果不能对所述服务请求进行规范化处理，将所述服务请求发送给所述管理单元，所述管理单元搜索能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元，并将所述服务请求发送给所述能够为所述服务请求进行规范化处理的处理单元。

10.根据权利要求6、7或8所述的方法，其特征在于，所述获取信息发布单元发送的服务请求之后的步骤还包括：

判断是否需要对所述服务请求进行拆分；

如果需要，将所述服务请求拆分成两个或两个以上子服务请求，并将每个所述子服务请求发送到所述信息网络平台系统中。