CN106600481A - 一种智慧乡村旅游服务平台 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种智慧乡村旅游服务平台，所述平台包括：基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、信息服务层；其中，用户通过信息服务层与业务应用层建立连接，进行乡村旅游业务；业务应用层通过应用支撑层与数据资源层建立连接进行数据交互，实现了通过本平台实现了传统乡村旅游转换为智慧旅游，信息实时性较好，便于乡村旅游的发展以及监管部门的监管技术效果。

Description

一种智慧乡村旅游服务平台
技术领域
本发明涉及智慧旅游领域，具体地，涉及一种智慧乡村旅游服务平台。
背景技术
我国是一个有悠久文化的农业大国，地大物博，农业资源丰富，随着旅游业的高速发展和游客日益地增长，传统的旅游项目已经无法满足旅游者的需求。乡村旅游的出现极大地满足城市居民远离城市的喧嚣与压力、体验乡村生活、乡村民俗和传统文化的需要。且乡村旅游进人门槛较低，自20世纪90年代起，乡村旅游如雨后春笋般迅速发展起来，出现了一大批有浓郁乡村特色和文化的乡村旅游景区。乡村旅游的发展在很大程度上解决了我国农民的就业问题，增加了农民收入，加快了旅游业的发展。
然而近年来，全国乡村旅游业的发展遭遇一系列瓶颈，陷入了“需求季节性波动大、市场无序竞争、服务体系不健全、文化内涵不足”的现实困境中，旅游产品层次低、产业链条短，产业发展过程中的城乡关联度、市场集中度和经济融合度偏低，资源优势无法转化为经济优势，资源丰富与经济贫困并存，与城市景区的互补优势也未充分发挥，整个产业呈“大规模扩张、低水平发展”的失衡格局。
产业发展遇到了瓶颈、农民急需通过乡村旅游脱贫增收、广大乡村游客的需求得不到有效满足，这一系列的问题，都预示着乡村旅游必须跟上时代步伐，向着智慧旅游的方向进行变革和发展。
现有的农村旅游存在信息实时性较差，监管难度大，智能化水平较差的技术问题。
发明内容
本发明提供了一种智慧乡村旅游服务平台，解决了现有的农村旅游存在信息实时性较差，监管难度大，智能化水平较差的技术问题，实现了通过本平台实现了传统乡村旅游转换为智慧旅游，信息实时性较好，便于乡村旅游的发展以及监管部门的监管技术效果。
为解决上述技术问题，本申请提供了一种智慧乡村旅游服务平台，所述平台包括：
基础设施层，所述基础设施层包括通讯网络和硬件器件，基础设施层用于为平台提供基础支撑和运行环境；
数据资源层，所述数据资源层包括：基础信息数据、业务信息数据、地理信息数据、文件数据；数据资源层用于为平台提供信息数据支撑；
应用支撑层，所述应用支撑层包括多种中间件，用于保障数据交互；
业务应用层，所述业务应用层用于用户在平台上进行乡村旅游业务处理；
信息服务层，所述信息服务层用于用户与平台建立数据交互；其中，用户通过信息服务层与业务应用层建立连接，进行乡村旅游业务；业务应用层通过应用支撑层与数据资源层建立连接进行数据交互。
其中，利用基础设施层为平台提供基础硬件支撑，通过数据资源层获得乡村旅游相关数据，通过应用支撑层完成数据间的转换与交互，通过信息服务层商家、监管部门、游客等均可以进行乡村旅游相关业务，通过业务应用层游客可以查看实时的乡村旅游产品，并可以进行评价等反馈操作，商家可以上线旅游产品便于旅游产品的快速销售，监管部门可以实时监管游客和商家，便于管理。
进一步的，所述应用支撑层包括：信息推送与数据共享所需的消息中间件，基于GIS进行图形化展示的GIS中间件，以及数据管理、展示控制、报表中间件。
进一步的，所述信息服务层基于互联网和移动通信网络，利用电脑、电视、移动智能终端，向各级旅游主管部门、涉旅部门、乡村旅游企业、旅游从业人员及游客提供日常监管、信息咨询、在线预订及评价、导游导览服务。
进一步的，所述业务应用层具体包括：
数据管理模块，用于用户对区域乡村旅游基础数据、企业数据的录入管理，对区域乡村旅游企业GIS信息的管理，对区域乡村旅游企业的运行监管和数据分析；
GDS模块，用于向数据中心提供原始数据，并向平台应用提供分类数据；
商家模块，用于上传乡村旅游产品介绍资料；录入促销活动信息；查看用户订单；进行数据统计；
客户关系管理模块，用于对咨询用户、下单用户进行管理，通过数据分析模式对客户进行大数据分析，挖掘客户消费数据；
微营销模块，用于建立乡村旅游景区微信公众平台、WAP微网站及微门户，通过微营销模块发布乡村旅游企业产品信息；
消费验证模块，基于消费验证模块，通过电子商务平台购买乡村旅游景区产品的用户获得二维码，通过扫二维码的方式进行验证；商户通过消费验证模块对本企业的用户消费情况进行查询和汇总；
游客模块，用于游客通过游客模块获得乡村旅游景区上传的各类产品信息，获得景区正在进行的各类促销活动信息，游客通过游客模块能够进行在线交易和评价能够进行导游、导览和导航。
进一步的，通过微营销模块发布乡村旅游企业产品信息，具体包括：
步骤1：输入乡村旅游景区商家的上线产品信息、营销计划信息及服务内容信息；
步骤2：根据步骤1输入的信息，向平台提出接入申请，提供景区基础资料信息、产品资料信息、营销计划信息；
步骤3：平台根据乡村旅游景区商家提供的信息建立景区对应账户，分配相应资源，提供对应的服务内容；
步骤4：景区产品上线，结合景区的营销计划，通过平台对上线景区发布营销宣传信息；
步骤5：乡村旅游景区商家通过平台获得游客预订信息、游客反馈意见信息。
进一步的，所述业务信息数据具体包括：政务信息数据、涉旅企业数据、旅游行业运行数据、OTA数据、移动运营商数据。
进一步的，所述地理信息数据包括：行政区划数据、PIO数据、业务图层数据。
进一步的，所述GDS模块与OTA运营商建立连接，获得OTA运营数据。
本发明立足于满足乡村旅游行业当前对智慧乡村旅游建设的现实需要，其有益的效果是：
(1)加快乡村旅游景区的智慧化建设；乡村旅游景区通过加入本云平台，即可轻松实现与OTA平台的对接、拥有自己的微营销平台、掌握客户资源信息、对接游客反馈等，快速完成由普通景区向智慧景区的过渡。
(2)增加乡村旅游景区的经济效益；通过本云平台，乡村旅游景区还可将土产、山货、农家饭、手工艺品等上传到网络平台进行宣传推广和在线销售，在获得广阔市场、扩大知名度的同时，也增加了景区的收入。
(3)解决乡村旅游景区的发展难题。由于信息的交流与沟通，互联网、移动互联网等新技术的引入，在提升乡村旅游景区发展水平的同时，也将带动和提升乡村旅游从业人员的科技意识，从而帮助景区拓宽发展渠道，解决发展难题。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明实施例的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明实施例的限定；
图1是本申请中智慧乡村旅游服务平台的组成示意图；
图2是本申请中智慧乡村旅游服务平台的工作流程示意图。
具体实施方式
本发明提供了一种智慧乡村旅游服务平台，解决了现有的农村旅游存在信息实时性较差，监管难度大，智能化水平较差的技术问题，实现了通过本平台实现了传统乡村旅游转换为智慧旅游，信息实时性较好，便于乡村旅游的发展以及监管部门的监管技术效果。
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在相互不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述范围内的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。
本发明整体架构共分五层、两个体系，分别是基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、信息服务层，以及信息安全保障体系和运行维护管理体系，具体如图1所示：
基础设施层：
包括有线网络、无线网络和卫星传输网络等组成的通讯网络，以及由服务器、交换机、防火墙、磁盘阵列、网络设备及安全设备组成的机房硬件环境等。该层是平台的基础支撑体系，平台需要在这个层面展现和运行。
数据资源层(数据中心)：
包括旅游基础信息数据、业务信息数据、地理信息数据及文件系统等，数据中心将为本平台的各应用系统提供信息数据支撑。平台运行和展现的所有数据存储及归档都在数据中心里。
应用支撑层：
包括信息推送与数据共享所需的消息中间件，基于GIS进行图形化展示的GIS中间件，以及数据管理、展示控制、报表等中间件。不同的软件系统不可能直接对接，因为各自的技术标准、协议以及安全要求等方面原因，所以就存在一些中间件，即是不同的软件都可以通过这个中间来解决因标准、协议及安全方面的不同导致的数据不能交互。
业务应用层(SaaS模式云平台)：
本平台采用目前较为流行的云平台之SaaS模式(软件即服务)，平台将应用系统软件统一纳入至平台中，用户按自己的实际需求，从平台下载安装后使用。内容包括但不限于数据管理、GDS系统、商家APP(微店)、客户关系管理、微营销系统、消费验证系统及游客APP等多个系统。具体的系统运行、处理及功能展现块。
信息服务层：
依托互联网、移动互联网、卫星网络，利用电脑、电视、电话及移动智能终端等多种渠道，通过网站、短信、微信、微博等多种形式，面向各级旅游主管部门、涉旅部门、乡村旅游企业、从业人员及游客等不同服务对象提供日常监管、信息咨询、在线预订及评价、导游导览等各类服务。与各个角色单位(管理单位、涉旅部门及企业、从业人员等)的交互的通信方式(如QQ、电话、电视、邮件、网站等)。
信息安全保障体系：
包括综合安全保障体系、综合防范机制及质量管理体系等，从物理、网络、系统、信息和管理等方面保证系统整体性安全。保障整个信息系统正常运行所需的物理、网络、系统、信息及管理方面的保障体系。
运行维护管理体系：
包括旅游行业信息数据各类建设、运行及维护的标准及规范，数据的对接、存储、共享的标准及技术路线，确保系统稳定、可靠的运行。涵盖全面的运行及维护体系，包括维人员、维护技术、维护资料等条件。
业务应用层各模块功能
(1)数据管理
用户可通过该模块实现对区域乡村旅游基础数据、企业数据的录入管理，对区域乡村旅游企业GIS信息的管理，对区域乡村旅游企业的运行监管和数据分析等。地理信息系统(Geographic Information System或Geo－Information system，GIS)有时又称为“地学信息系统”。它是一种特定的十分重要的空间信息系统。它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层(包括大气层)空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。
(2)GDS模块
该模块是整个云平台的基础性系统，亦是核心系统，其构建于数据中心与各个应用系统之间，对下向数据中心提供原始数据，对上向各应用系统提供分类数据，起关键性的纽带及桥梁作用。通过GDS系统，可以把景区、酒店、旅行社等涉旅企业的网络预定通道连接起来，各商家以旅游产品合作方式，共享景区、酒店和客户资源；通过平台展示、销售旅游供应商的产品；分销商可以组合、销售这些产品给各自的客户群，从而打造“旅游电子商务生态链”。通过开放和共同发展的方式与更多旅游供应商、旅游产品分销商建立“旅行联盟”，进行合作、发展、共赢。GDS(Global Distribution System)即“全球分销系统”，是应用于民用航空运输及整个旅游业的大型计算机信息服务系统。OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。
(3)商家APP(微店)
企业下载安装系统至移动智能终端后，可通过系统上传企业产品的文字、图片、视频、音频等各类介绍资料；录入促销活动信息；查看用户订单；进行数据统计等。
(4)客户关系管理
企业下载安装系统至移动智能终端后，可通过系统实现对本店咨询用户、下单用户的关怀和管理，通过数据分析模式对本店客户进行大数据分析，挖掘潜在客户，提升消费金额。
(5)微营销系统
为乡村旅游景区打造专属微信公众平台、WAP微网站及微门户，景区可在以上三类对外平台上，通过微营销生成器，一键发布企业产品信息、促销信息等，方便、快捷、实用。
(6)消费验证系统
通过各电子商务平台购买了景区产品的用户，可得到一个二维码，用户在进行消费时，可通过扫二维码的方式进行验证；商户可通过该系统对本企业的用户消费情况进行查询和汇总。
(7)游客APP
游客下载安装系统至移动智能终端后，可通过系统关注乡村旅游景区上传的各类产品信息，关注景区正在进行的各类促销活动，可进行在线交易和评价，可进行导游、导览和导航。
图2是一种基于SaaS模式的智慧乡村旅游服务平台的工作流程图。
工作流程参照图2所示，分为明确需求、接入申请、分配资源、产品上线、跟踪服务五个步骤，具体步骤内容说明如下：
步骤1：明确需求
确定本乡村旅游景区的上线产品、营销计划及服务内容。
步骤2：接入申请
向本云平台提出接入申请，提供景区基础资料、产品资料、营销计划等信息.
步骤3：分配资源
本云平台根据景区提供的信息建立景区对应账户，分配相应资源，提供对应的服务内容。
步骤4：产品上线
景区产品上线后，结合景区的营销计划，通过平台系统，对新上线景区开展有针对性的营销宣传，或与其他产品进行捆绑式销售，让尽可能多的游客在较短时间内了解景区并在线预订。
步骤5：跟踪服务
帮助景区通过平台各系统了解游客预订情况，及时与游客联系沟通，做好游前行程安排；游客消费完成后，及时跟踪掌握用户反馈意见，辅助景区做好提高服务水平，提升竞争力。
以下举一个具体实施例，具体实施例说明运用上述方法可快速实现智慧乡村旅游景区建设。
具体实施例1：
①新开发的某乡村旅游景区开发完成，将于近期开始试运营，想通过各OTA平台上线进行宣传，由于景区没有相应的信息化人员，不知如何开展相关工作；另外，景区为吸引人气，开展了相应的促销活动，如：吃饭半价、住宿六折等等。
②景区结合自身实际及需求，向本云平台提出了接入申请；
③景区接入本云平台后，实现了以下功能：
可将景区产品信息一键发布至本云平台对接的OTA运营商(如去哪儿、携程等)；OTA运营商销售的景区产品信息也将第一时间同步至景区管理员账号中，并按约定进行自动结算；景区通过接入本云平台，可在较短时间内实现将景区信息及各类促销活动信息发布至各OTA平台，为游客所了解的目标。
景区在本云平台为景区专门开通的微信、微博、微网站上发布信息。
用户下载安装景区APP程序后，游客可通过移动端实现景区信息浏览、产品预订及消费、景区在线导游导览、消费评价及一键导航等功能。
特别说明：以上部分功能的实现，需要景区提供相关基础信息，并定制本云平台的相关系统。
本平台中GDS系统中与各OTA运营商的对接接口，通过对接接口的建设，实现产品、信息、结算等多个内容的互联互通，将GDS系统打造成为沟通景区与各OTA运营商的“桥梁”。云平台中通用应用系统的建设：本云平台各通用应用系统要能与不同发展水平的乡村旅游景区实现信息对接与功能复用，其通用性、实用性、易用性将直接影响本云平台的发展。
本发明立足于满足乡村旅游行业当前对智慧乡村旅游建设的现实需要，其有益的效果是：
(1)加快乡村旅游景区的智慧化建设。乡村旅游景区通过加入本云平台，即可轻松实现与OTA平台的对接、拥有自己的微营销平台、掌握客户资源信息、对接游客反馈等，快速完成由普通景区向智慧景区的过渡；
(2)增加乡村旅游景区的经济效益。通过本云平台，乡村旅游景区还可将土产、山货、农家饭、手工艺品等上传到网络平台进行宣传推广和在线销售，在获得广阔市场、扩大知名度的同时，也增加了景区的收入。
(3)解决乡村旅游景区的发展难题。由于信息的交流与沟通，互联网、移动互联网等新技术的引入，在提升乡村旅游景区发展水平的同时，也将带动和提升乡村旅游从业人员的科技意识，从而帮助景区拓宽发展渠道，解决发展难题。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (8)

1.一种智慧乡村旅游服务平台，其特征在于，所述平台包括：
基础设施层，所述基础设施层包括通讯网络和硬件器件，基础设施层用于为平台提供基础支撑和运行环境；
数据资源层，所述数据资源层包括：基础信息数据、业务信息数据、地理信息数据、文件数据；数据资源层用于为平台提供信息数据支撑；
应用支撑层，所述应用支撑层包括多种中间件，用于保障数据交互；
业务应用层，所述业务应用层用于用户在平台上进行乡村旅游业务处理；
信息服务层，所述信息服务层用于用户与平台建立数据交互；其中，用户通过信息服务层与业务应用层建立连接，进行乡村旅游业务；业务应用层通过应用支撑层与数据资源层建立连接进行数据交互。
2.根据权利要求1所述的智慧乡村旅游服务平台，其特征在于，所述应用支撑层包括：信息推送与数据共享所需的消息中间件，基于GIS进行图形化展示的GIS中间件，以及数据管理、展示控制、报表中间件。
3.根据权利要求1所述的智慧乡村旅游服务平台，其特征在于，所述信息服务层基于互联网和移动通信网络，利用电脑、电视、移动智能终端，向各级旅游主管部门、涉旅部门、乡村旅游企业、旅游从业人员及游客提供日常监管、信息咨询、在线预订及评价、导游导览服务。
4.根据权利要求1所述的智慧乡村旅游服务平台，其特征在于，所述业务应用层具体包括：
数据管理模块，用于用户对区域乡村旅游基础数据、企业数据的录入管理，对区域乡村旅游企业GIS信息的管理，对区域乡村旅游企业的运行监管和数据分析；
GDS模块，用于向数据中心提供原始数据，并向平台应用提供分类数据；
商家模块，用于上传乡村旅游产品介绍资料；录入促销活动信息；查看用户订单；进行数据统计；
客户关系管理模块，用于对咨询用户、下单用户进行管理，通过数据分析模式对客户进行大数据分析，挖掘客户消费数据；
微营销模块，用于建立乡村旅游景区微信公众平台、WAP微网站及微门户，通过微营销模块发布乡村旅游企业产品信息；
消费验证模块，基于消费验证模块，通过电子商务平台购买乡村旅游景区产品的用户获得二维码，通过扫二维码的方式进行验证；商户通过消费验证模块对本企业的用户消费情况进行查询和汇总；
游客模块，用于游客通过游客模块获得乡村旅游景区上传的各类产品信息，获得景区正在进行的各类促销活动信息，游客通过游客模块能够进行在线交易和评价能够进行导游、导览和导航。
5.根据权利要求4所述的智慧乡村旅游服务平台，其特征在于，通过微营销模块发布乡村旅游企业产品信息，具体包括：
步骤1：输入乡村旅游景区商家的上线产品信息、营销计划信息及服务内容信息；
步骤2：根据步骤1输入的信息，向平台提出接入申请，提供景区基础资料信息、产品资料信息、营销计划信息；
步骤3：平台根据乡村旅游景区商家提供的信息建立景区对应账户，分配相应资源，提供对应的服务内容；
步骤4：景区产品上线，结合景区的营销计划，通过平台对上线景区发布营销宣传信息；
步骤5：乡村旅游景区商家通过平台获得游客预订信息、游客反馈意见信息。
6.根据权利要求1所述的智慧乡村旅游服务平台，其特征在于，所述业务信息数据具体包括：政务信息数据、涉旅企业数据、旅游行业运行数据、OTA数据、移动运营商数据。
7.根据权利要求1所述的智慧乡村旅游服务平台，其特征在于，所述地理信息数据包括：行政区划数据、PIO数据、业务图层数据。
8.根据权利要求4所述的智慧乡村旅游服务平台，其特征在于，所述GDS模块与OTA运营商建立连接，获得OTA运营数据。
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