CN106296353A - 一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法，属于商品交易管理技术领域，其通过使用多组商品信息码进行比对，发现并避免因商品标签价格与实际价格不符合而造成商店无意价格欺骗的结构，同时通过每天的商品盘点数与预存商品数量进行比对，发现并避免商品出现移位而造成价格标签对应的商品与实际商品不符合的情况，本发明提供的方法具有成本低，操作简单容易的优点。
Description
技术领域
本发明涉及一种交易管理方法，尤其涉及在销售收款环节中，面对货架价签信息和收款系统信息异常以及与实物不一致的商品销售时进行进一步有效监管取证的交易管理方法。
背景技术
伴随国内零售业的快速发展, 零售卖场管理人员的短缺问题日益显现，而当管理人员流失，缺乏监管时, 零售卖场的价签管理和商品快速归位将成为难以控制的问题，经常出现商品系统收款价格与货架标签价格不符和由于客人放弃购买商品而没有及时使商品归位造成商品与价格对应商品不符的现象。当零售卖场销售这些商品时将演变成价格欺诈的行为，使零售卖场与顾客之间产生消费纠纷，企业往往被定性冠以 “价格欺诈”行为，重者处以五十万罚款处理，甚至引发了对超市的信任危机。
目前来讲电子价格标签是有效解决货架标签价格与系统收款价格及实物不符而催生出来的电子产品（简称ESL），ESL是放置在货架上，用来代替传统纸质价格标签的电子显示装置，英国是世界上相对较早有相关产品问世的国家，2000年后基于LCD的ESL电子产品已在超市货架上开始使用。其技术是通过商品价格变动后，会发射信号到货架上的ESL使其显示价格实时与系统价格同步，同时还解脱人工换签的工作烦恼，然而一些ESL厂商不得不面对电池续航，信号干扰，系统集成等相关的技术因素需要克服。再加上，由于成本昂贵，一家零售卖场面对几万个商品全面推开ESL需要上百万乃至几百万的资金投入，不可忽视的是ESL属于消耗商品，一旦到了合理的使用寿命，还需要重新进行更换维护。
通过软件实现管理，在目前来讲也有一些解决的方案，但从技术上还存在不稳定、可靠性等问题，从企业管理上仍然很来实现全面有效的监管监督。
发明内容
为了解决上述问题，本技术方案拟通过软件技术、数据比对技术、光标拦截技术和现代商标卖场管理方法等进行有机的巧妙地结合，低成本、稳定性好、扩展性好和速度快地解决调价管理，价格、标签和实物三者的快速同步与售后服务快速响应的实际问题。
为了更好地说明本技术方案，本说明书对相关的非常规名词自定义如下：
第一信息码主要包括商品信息，尤其包括商品条形码信息，商品原价格信息、商品调整后的价格信息，商品价格调整的时间，商品调整后价格的执行时间，商品调价指令发起人信息等信息；
第二信息码主要包括商品基本信息，尤其包括商品条形码信息，商品原价格信息、商品库存量，商品调整后的价格信息，新价格标签打印时间、打印次数，货架编号，实物是否在货架的状态信息和价格采集人信息、新价格标签打印人员代码等信息；
第三信息码主要包括商品基本信息，尤其包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息等信息；
第五信息码主要包括在消费者进行投诉处理时，追溯回当时消费确认时进行干预与参与的信息，并将相关处理结果与客户的投诉请求时所持的凭证的消费信息等信息。
一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法，其包括如下步骤：
步骤S100消费干预信息产生：消费验证装置中的数据处理模块将包括调价信息的第一信息码和包括商品信息采集数据的第二信息码进行比对，同时在每天的商品盘点时将第二信息码和盘点数据进行比对，当第一信息码和第二信息码结果比对不一致或者第二信息码和盘点数据比对不一致时发出消费干预信息；
步骤S110消费干预信息发送：消费验证装置通过网络模块或者USB接口通过收银机连接接口与收银机连接，当装有价签管理模块的收银机因消费异常而发出消费干预提示时，消费验证装置实时获取上述干预信号后通过声音、图像和文字显示的一种或者两种及以上的组合向消费者提出消费确认请求，同时收银机光标被系统接管；
步骤S120消费干预处理信息采集与暂存：消费者根据其实际情况通过语音、按键、手势或者身体语言对消费干预进行确认与反馈，录音录像系统全程录像、指纹采集模块进行指纹采集、消费反馈装置进行是与否的反馈的一种或者两种及两种以上的组合全程记录，并且暂存于外存储模块；
步骤S130消费干预处理信息处理与上传：通过步骤S120收集的消费干预信息压缩后通过USB模块、无线网络模块和有线网络模块的一种或者两种及以上的组合上传到中心服务器的相应位置中，同时将信息索引存在外存储模块中的第三信息码管理模块的相应的数据表中；外存储模块中的视频、音频数据定期自动删除；
步骤S140生成第六信息码并通过价签管理模块更新对应的价签管理系统的第五信息码，通过第五信息码更新价签管理系统的相应信息码的信息；
步骤S150记录异常消费记录表：通过价签管理接口更新价签管理系统中的异常消费记录，同时将异常消费记录保存到消费干预管理模块的异常消费记录表中；
步骤S160：通过收银机接口发送完成信号给收银机，收银机上的异常消费管理模块释放光标正常收银，让光标回到收银系统进行正常的收银操作；
步骤S170：记录并结束，将上述操作全程记录后结束。
所述的步骤S100中的盘点数据和第二信息码中的商品库存量进行比对，当比对结果不一致时发出商品库存异常信号，通知工作人员查验商品，并将该商品标记为异常商品，同时更新第二信息码中的库存量。
所述的步骤S120中，当消费者通过声音、人体语言或者手势的一种或者两种及以上的组合对消费干预进行反馈时，执行步骤S121，收银员根据理解向消费者通过语音向消费者确认是否购买，然后根据消费者的实际消费意见反馈代为选择是或否购买的操作。
所述的步骤步骤S120中，当消费者通过按键进行消费反馈时，进行步骤S122，消费验证装置通过按键所代表的是与否的意思直接确定消费者是否购买，然后通过收银机接口发送信号给收银机进行下一步的操作，同时通过预装于按键上的指纹采集模块进行指纹的采集并记录，同时通过录音录像系统进行全程的录音录像的记录。
所述的步骤S140中的第六信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息。
所述的步骤S130中，消费干预反馈记录信息压缩并上传前生成哈稀值，上传完成后再生成同一算法的对应哈稀值，对两值进行比对以确定文件是否完全被上传。
所述的步骤S110和步骤S160中，当系统直接集成在收银管理软件上使用时，其不必接管光标，对应地也不必释放光标而直接进行各自的下一步的操作。
附图说明
图1，一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法的流程图。
具体实施方式
下面结合具体实施例和附图对本发明作进一步的描述。
一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法，其包括如下步骤：
步骤S100消费干预信息产生：消费验证装置中的数据处理模块将包括调价信息的第一信息码和包括商品信息采集数据的第二信息码进行比对，同时在每天的商品盘点时将第二信息码中的库存数量和盘点数据进行比对，当比对结果不一致时发出商品库存异常信号，通知工作人员查验商品，并将该商品标记为异常商品，同时更新第二信息码中的库存量；当第一信息码和第二信息码结果比对不一致或者第二信息码和盘点数据比对不一致时发出消费干预信息。
步骤S110消费干预信息发送：消费验证装置通过网络模块或者USB接口通过收银机连接接口与收银机连接，当装有价签管理模块的收银机因消费异常而发出消费干预提示时，消费验证装置实时获取上述干预信号后通过声音、图像和文字显示的一种或者两种及以上的组合向消费者提出消费确认请求，同时收银机光标被系统接管。
步骤S120消费干预处理信息采集与暂存：消费者根据其实际情况通过语音、按键、手势或者身体语言对消费干预进行确认与反馈，消费验证装置通过按键所代表的是与否的意思直接确定消费者是否购买，然后通过收银机接口发送信号给收银机进行下一步的操作，同时通过预装于按键上的指纹采集模块进行指纹的采集并记录，同时通过录音录像系统进行全程的录音录像的记录，并且暂存于外存储模块，收银员根据理解向消费者通过语音向消费者确认是否购买，然后根据消费者的实际消费意见反馈代为选择是或否购买的操作。
步骤S130消费干预处理信息处理与上传：通过步骤S120收集的消费干预信息压缩后通过USB模块、无线网络模块和有线网络模块的一种或者两种及以上的组合上传到中心服务器的相应位置中，消费干预反馈记录信息压缩并上传前生成哈稀值，上传完成后再生成同一算法的对应哈稀值，对两值进行比对以确定文件是否完全被上传，同时将信息索引存在外存储模块中的第三信息码管理模块的相应的数据表中；外存储模块中的视频、音频数据定期自动删除。
步骤S140生成包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息的第六信息码并通过价签管理模块更新对应的价签管理系统的第五信息码，通过第五信息码更新价签管理系统的相应信息码的信息。
步骤S150记录异常消费记录表：通过价签管理接口更新价签管理系统中的异常消费记录，同时将异常消费记录保存到消费干预管理模块的异常消费记录表中。
步骤S160：通过收银机接口发送完成信号给收银机，收银机上的异常消费管理模块释放光标正常收银，让光标回到收银系统进行正常的收银操作。
步骤S170：记录并结束，将上述操作全程记录后结束。
当系统直接集成在收银管理软件上使用时，其不必接管光标，对应地也不必释放光标而直接进行各自的下一步的操作。
以上所述实施例仅表达了本发明的一种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (7)
1.一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法，其特征在于，其包括如下步骤：
步骤S100消费干预信息产生：消费验证装置中的数据处理模块将包括调价信息的第一信息码和包括商品信息采集数据的第二信息码进行比对，同时在每天的商品盘点时将第二信息码和盘点数据进行比对，当第一信息码和第二信息码结果比对不一致或者第二信息码和盘点数据比对不一致时发出消费干预信息；
步骤S110消费干预信息发送：消费验证装置通过网络模块或者USB接口通过收银机连接接口与收银机连接，当装有价签管理模块的收银机因消费异常而发出消费干预提示时，消费验证装置实时获取上述干预信号后通过声音、图像和文字显示的一种或者两种及以上的组合向消费者提出消费确认请求，同时收银机光标被系统接管；
步骤S120消费干预处理信息采集与暂存：消费者根据其实际情况通过语音、按键、手势或者身体语言对消费干预进行确认与反馈，录音录像系统全程录像、指纹采集模块进行指纹采集、消费反馈装置进行是与否的反馈的一种或者两种及两种以上的组合全程记录，并且暂存于外存储模块；
步骤S130消费干预处理信息处理与上传：通过步骤S120收集的消费干预信息压缩后通过USB模块、无线网络模块和有线网络模块的一种或者两种及以上的组合上传到中心服务器的相应位置中，同时将信息索引存在外存储模块中的第三信息码管理模块的相应的数据表中；外存储模块中的视频、音频数据定期自动删除；
步骤S140生成第六信息码并通过价签管理模块更新对应的价签管理系统的第五信息码，通过第五信息码更新价签管理系统的相应信息码的信息；
步骤S150记录异常消费记录表：通过价签管理接口更新价签管理系统中的异常消费记录，同时将异常消费记录保存到消费干预管理模块的异常消费记录表中；
步骤S160：通过收银机接口发送完成信号给收银机，收银机上的异常消费管理模块释放光标正常收银，让光标回到收银系统进行正常的收银操作；
步骤S170：记录并结束，将上述操作全程记录后结束。
2.根据权利要求1的一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法，其特征在于，所述的步骤S100中的盘点数据和第二信息码中的商品库存量进行比对，当比对结果不一致时发出商品库存异常信号，通知工作人员查验商品，并将该商品标记为异常商品，同时更新第二信息码中的库存量。
3.根据权利要求1的一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法，其特征在于，所述的步骤S120中，当消费者通过声音、人体语言或者手势的一种或者两种及以上的组合对消费干预进行反馈时，执行步骤S121，收银员根据理解向消费者通过语音向消费者确认是否购买，然后根据消费者的实际消费意见反馈代为选择是或否购买的操作。
4.根据权利要求1的一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法，其特征在于，所述的步骤步骤S120中，当消费者通过按键进行消费反馈时，进行步骤S122，消费验证装置通过按键所代表的是与否的意思直接确定消费者是否购买，然后通过收银机接口发送信号给收银机进行下一步的操作，同时通过预装于按键上的指纹采集模块进行指纹的采集并记录，同时通过录音录像系统进行全程的录音录像的记录。
5.根据权利要求1的一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法，其特征在于，所述的步骤S140中的第六信息码包括商品条形码信息，分店编号，收银机编号信息，收银员信息，商品收银时间和调价前后的价格信息。
6.根据权利要求1的一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法，其特征在于，所述的步骤S130中，消费干预反馈记录信息压缩并上传前生成哈稀值，上传完成后再生成同一算法的对应哈稀值，对两值进行比对以确定文件是否完全被上传。
7.根据权利要求1的一种基于商品实物和价格信息比对的交易管理方法，其特征在于，所述的步骤S110和步骤S160中，当系统直接集成在收银管理软件上使用时，其不必接管光标，对应地也不必释放光标而直接进行各自的下一步的操作。
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