CN106102029B - 一种国际漫游业务的处理方法和处理系统 - Google Patents

一种国际漫游业务的处理方法和处理系统 Download PDF

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Abstract

本发明提供一种国际漫游业务的处理方法和处理系统。该国际漫游业务的处理方法包括：根据国际漫游注册失败用户的注册失败次数确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户；向有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。该国际漫游业务的处理方法能为注册失败用户自助开通国际漫游业务提供更加准确的判断依据，从而更加有针对性地对有真正开通需求的注册失败用户提供服务，进而不仅提高了国际漫游业务自助办理的及时性和准确性，而且提高了国际漫游业务自助办理的效率。

Description

一种国际漫游业务的处理方法和处理系统
技术领域
本发明涉及通信技术领域，具体地，涉及一种国际漫游业务的处理方法和处理系统。
背景技术
很多用户在出国漫游前忘记开通国际漫游业务，导致到达目的地后无法成功注册到所在国网络，为此带来种种不便。这类用户里面有很大一部分比例具有强烈的开通该业务需求，他们往往会通过反复开机的方式尝试接入所在地电信运营商的网络，最后在无法成功的情况下会拨打投诉电话或通过其它渠道在国内办理开通国漫服务。这种现象不但增加了运营商客户服务部门的工作负担，而且给用户带来了诸多不便。
造成这种情况出现的原因在于：现有管理机制要求用户必须在出国前提前到营业厅办理开通国际漫游业务才能够顺利注册到漫入国网络；另一方面，现有系统没有办法自动发现有此需求但却忘记开通该服务的用户，由此导致了上述问题。
发明内容
本发明针对现有技术中存在的上述技术问题，提供一种国际漫游业务的处理方法和处理系统。该国际漫游业务的处理方法能为注册失败用户自助开通国际漫游业务提供更加准确的判断依据，从而更加有针对性地对有真正开通需求的注册失败用户提供服务，进而不仅提高了国际漫游业务自助办理的及时性和准确性，而且提高了国际漫游业务自助办理的效率。
本发明提供一种国际漫游业务的处理方法，包括：
根据国际漫游注册失败用户的注册失败次数确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户；
向所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
优选地，所述根据国际漫游注册失败用户的注册失败次数确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户包括：
采集所述国际漫游注册失败用户的用户信息；
统计所述国际漫游注册失败用户在第一设定时间内的注册失败次数；
判断所述国际漫游注册失败用户在所述第一设定时间内的所述注册失败次数是否大于第一阈值；
如果是，则所述国际漫游注册失败用户有开通国际漫游业务的主观需求；如果否，则所述国际漫游注册失败用户没有开通国际漫游业务的主观需求。
优选地，所述向所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务包括：
判断所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件；
如果满足，则向所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务，并发短信告知所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户已为其开通国际漫游业务；
然后根据所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户在第二设定时间内对所述短信的确认反馈信息，确定为所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户保留开通或关闭其所在国国际漫游业务；
如果不满足，则不对所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
优选地，所述判断所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件包括：
判断所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户的信用额度或预存款是否大于第二阈值；
如果是，则所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户满足开通国际漫游业务的条件；如果否，则所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户不满足开通国际漫游业务的条件。
优选地，所述国际漫游注册失败用户的用户信息包括国际漫游注册失败用户的手机号、国际漫游注册状态、注册时间、信用额度、预存款、国家识别码和当地运营商识别码。
本发明还提供一种国际漫游业务的处理系统，包括：
判断确定模块，用于根据国际漫游注册失败用户的注册失败次数确定有开通国际漫游业务主观需求的所述注册失败用户；
判断开通模块，用于向所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
优选地，所述判断确定模块包括：
采集单元，用于采集所述国际漫游注册失败用户的用户信息；
统计单元，用于统计所述国际漫游注册失败用户在第一设定时间内的注册失败次数；
第一判断单元，用于判断所述国际漫游注册失败用户在所述第一设定时间内的所述注册失败次数是否大于第一阈值；
确定单元，用于根据所述第一判断单元的判断结果确定所述注册失败用户是否有开通国际漫游业务的主观需求。
优选地，所述判断开通模块包括：
第二判断单元，用于判断所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件；
开通单元，用于在所述第二判断单元的判断结果为是时向所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务，并发短信告知所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户已为其开通国际漫游业务；并用于根据所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户在第二设定时间内对所述短信的确认反馈信息，确定为所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户保留开通或关闭其所在国国际漫游业务；还用于在所述第二判断单元的判断结果为否时不对所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
优选地，所述第二判断单元包括：判断子单元和确定子单元；
所述判断子单元用于判断所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户的信用额度或预存款是否大于第二阈值；
所述确定子单元用于根据所述判断子单元的判断结果确定所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件。
优选地，所述国际漫游注册失败用户的用户信息包括国际漫游注册失败用户的手机号、国际漫游注册状态、注册时间、信用额度、预存款、国家识别码和当地运营商识别码。
本发明的有益效果：本发明所提供的国际漫游业务的处理方法，通过依据国际漫游注册失败用户的注册失败次数，确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户，向有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通国际漫游业务，这能为注册失败用户自助开通国际漫游业务提供更加准确的判断依据，从而更加有针对性地对有真正开通需求的注册失败用户提供服务，进而不仅提高了国际漫游业务自助办理的及时性和准确性，而且提高了国际漫游业务自助办理的效率。
本发明所提供的国际漫游业务的处理系统，通过设置判断确定模块和判断开通模块，能为注册失败用户自助开通国际漫游业务提供更加准确的判断依据，从而更加有针对性地对有真正开通需求的注册失败用户提供服务，进而不仅提高了国际漫游业务自助办理的及时性和准确性，而且提高了国际漫游业务自助办理的效率。
附图说明
图1为本发明实施例1中国际漫游业务的处理方法的流程图；
图2为本发明实施例2中国际漫游业务的处理方法的流程图；
图3为本发明实施例3中国际漫游业务的处理系统的原理框图。
其中的附图标记说明：
1.判断确定模块；11.采集单元；12.统计单元；13.第一判断单元；14.确定单元；2.判断开通模块；21.第二判断单元；211.判断子单元；212.确定子单元；22.开通单元。
具体实施方式
为使本领域的技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面结合附图和具体实施方式对本发明所提供的一种国际漫游业务的处理方法和处理系统作进一步详细描述。
实施例1：
本实施例提供一种国际漫游业务的处理方法，如图1所示，包括：
步骤S1：根据国际漫游注册失败用户的注册失败次数确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户。
步骤S2：向有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
本实施例提供的国际漫游业务的处理方法，通过依据国际漫游注册失败用户的注册失败次数，确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户，向有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通国际漫游业务，这能为注册失败用户自助开通国际漫游业务提供更加准确的判断依据，从而更加有针对性地对有真正开通需求的注册失败用户提供服务，进而不仅提高了国际漫游业务自助办理的及时性和准确性，而且提高了国际漫游业务自助办理的效率。
实施例2：
本实施例提供一种国际漫游业务的处理方法，如图2所示，包括：
步骤S1：根据国际漫游注册失败用户的注册失败次数确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户。
该步骤具体包括：
步骤S11：采集国际漫游注册失败用户的用户信息。
该步骤中，国际漫游注册失败用户的用户信息包括国际漫游注册失败用户的手机号(关键字为MSISDN)、国际漫游注册状态(指成功或失败)、注册时间、信用额度、预存款、注册失败用户漫游到的国家的国家识别码和当地运营商识别码等信息。其中，国际漫游注册状态包括注册成功和注册失败两个状态。从国际漫游信令网关的拜访位置寄存器(VLR，Visitor Location Register)采集国际漫游注册失败用户的手机号(关键字为MSISDN)、国际漫游注册状态(指成功或失败)、注册时间、注册失败用户漫游到的国家的国家识别码和当地运营商识别码等信息。从办理国际漫游业务的通信服务终端采集国际漫游注册失败用户的信用额度和预存款信息。
其中，拜访位置寄存器(VLR，Visitor Location Register)是一个动态数据库，存储所管辖区域中MS(统称拜访客户)的来话、去话呼叫所需检索的信息以及用户签约业务和附加业务的信息，例如客户的号码，所处位置区域的识别，向客户提供的服务等参数。
步骤S12：统计国际漫游注册失败用户在第一设定时间内的注册失败次数。
该步骤中，第一设定时间可以随意设定，如第一设定时间可以是10分钟、半小时或一个小时等任意时长，只是如果第一设定时间的时长越短，而注册失败次数越多，则说明该注册失败用户开通国际漫游业务的主观需求越高；反之，则说明其主观需求越低。
步骤S13：判断国际漫游注册失败用户在第一设定时间内的注册失败次数是否大于第一阈值。
该步骤中，第一阈值是根据以往的经验判断设定的一个值，该第一阈值的设定与第一设定时间的时长有关，即第一阈值是在第一设定时间内的经验设定值。
如果是，则执行步骤S14：国际漫游注册失败用户有开通国际漫游业务的主观需求。如果否，则执行步骤S15：国际漫游注册失败用户没有开通国际漫游业务的主观需求。
步骤S2：向有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
该步骤具体包括：
步骤S21：判断有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件。
该步骤具体包括：步骤S211：判断有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户的信用额度或预存款是否大于第二阈值。
该步骤中，信用额度和预存款存放在办理国际漫游业务的通信服务终端。第二阈值是根据以往的经验判断设定的一个值。第二阈值具体根据用户的信用额度或预存款数额确定，信用额度一般是运营商根据用户的使用情况为用户设定的参数，通常情况下，用户的信用额度或预存款数额决定了其是否具有支付国际漫游业务的能力。
如果是，则执行步骤S212：有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户满足开通国际漫游业务的条件。如果否，则执行步骤S213：有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户不满足开通国际漫游业务的条件。
如果满足，则执行步骤S22：向有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务，并发短信告知有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户已为其开通国际漫游业务。
然后执行步骤S23：根据有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户在第二设定时间内对短信的确认反馈信息，确定为有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户保留开通或关闭其所在国国际漫游业务。
该步骤中，第二设定时间可以随意设定，如第二设定时间可以设置为3分钟、20分钟或者半小时等。如本实施例中，如果注册失败用户在3分钟内回复“Yes”，则为注册失败用户保留开通其所在国国际漫游业务；如果注册失败用户在3分钟内回复“No”或者没有任何回复信息，则关闭为该注册失败用户开通的所在国国际漫游业务。如此不但减轻了国际漫游业务客服部门的工作量，而且能够增进用户体验；另一方面，该步骤还能对部分可开通可不开通国际漫游业务的注册失败用户有很大的开通促进作用，从而为运营商带来收入。
如果不满足，则执行步骤S24：不对有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
实施例2中所提供的国际漫游业务的处理方法，通过采集并统计国际漫游业务注册失败用户的注册失败次数，判断注册失败用户是否有开通国际漫游业务的主观需求，对有开通国际漫游业务主观需求的用户再判断其是否满足开通国际漫游业务的条件，对满足开通条件的且有主观需求的注册失败用户开通国际漫游业务，这进一步为注册失败用户自助开通国际漫游业务提供更加准确的判断依据，从而更加有针对性地对有真正开通需求的注册失败用户提供服务，进而不仅提高了国际漫游业务自助办理的及时性和准确性，而且提高了国际漫游业务自助办理的效率。
实施例3：
本实施例提供一种国际漫游业务的处理系统，如图3所示，包括：判断确定模块1，用于根据国际漫游注册失败用户的注册失败次数确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户。判断开通模块2，用于向有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
判断确定模块1和判断开通模块2设置在办理国际漫游业务的通信服务终端。
其中，判断确定模块1包括：采集单元11，用于采集国际漫游注册失败用户的用户信息。统计单元12，用于统计国际漫游注册失败用户在第一设定时间内的注册失败次数。第一判断单元13，用于判断国际漫游注册失败用户在第一设定时间内的注册失败次数是否大于第一阈值。确定单元14，用于根据第一判断单元13的判断结果确定注册失败用户是否有开通国际漫游业务的主观需求。
本实施例中，国际漫游注册失败用户的用户信息包括国际漫游注册失败用户的手机号(关键字为MSISDN)、国际漫游注册状态(指成功或失败)、注册时间、信用额度、预存款、国家识别码和当地运营商识别码。
其中，采集单元11从国际漫游信令网关的拜访位置寄存器(VLR，VisitorLocation Register)采集国际漫游注册失败用户的手机号(关键字为MSISDN)、国际漫游注册状态(指成功或失败)、注册时间、注册失败用户漫游到的国家的国家识别码和当地运营商识别码等信息。从办理国际漫游业务的通信服务终端采集国际漫游注册失败用户的信用额度和预存款信息。
其中，拜访位置寄存器(VLR，Visitor Location Register)是一个动态数据库，存储所管辖区域中MS(统称拜访客户)的来话、去话呼叫所需检索的信息以及用户签约业务和附加业务的信息，例如客户的号码，所处位置区域的识别，向客户提供的服务等参数。
本实施例中，判断开通模块2包括：第二判断单元21，用于判断有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件。开通单元22，用于在第二判断单元21的判断结果为是时向有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务，并发短信告知有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户已为其开通国际漫游业务；并用于根据有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户在第二设定时间内对短信的确认反馈信息，确定为有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户保留开通或关闭其所在国国际漫游业务；还用于在第二判断单元21的判断结果为否时不对有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
其中，第二判断单元21包括：判断子单元211和确定子单元212；判断子单元211用于判断有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户的信用额度或预存款是否大于第二阈值。信用额度和预存款存放在办理国际漫游业务的通信服务终端。确定子单元212用于根据判断子单元211的判断结果确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件。
实施例3的有益效果：实施例3中所提供的国际漫游业务的处理系统，通过设置判断确定模块和判断开通模块，能为注册失败用户自助开通国际漫游业务提供更加准确的判断依据，从而更加有针对性地对有真正开通需求的注册失败用户提供服务，进而不仅提高了国际漫游业务自助办理的及时性和准确性，而且提高了国际漫游业务自助办理的效率。
可以理解的是，以上实施方式仅仅是为了说明本发明的原理而采用的示例性实施方式，然而本发明并不局限于此。对于本领域内的普通技术人员而言，在不脱离本发明的精神和实质的情况下，可以做出各种变型和改进，这些变型和改进也视为本发明的保护范围。

Claims (8)

1.一种国际漫游业务的处理方法，其特征在于，包括：
根据国际漫游注册失败用户的注册失败次数确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户；
向所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务；
其中，所述根据国际漫游注册失败用户的注册失败次数确定有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户包括：
采集所述国际漫游注册失败用户的用户信息；
统计所述国际漫游注册失败用户在第一设定时间内的注册失败次数；
判断所述国际漫游注册失败用户在所述第一设定时间内的所述注册失败次数是否大于第一阈值；
如果是，则所述国际漫游注册失败用户有开通国际漫游业务的主观需求；如果否，则所述国际漫游注册失败用户没有开通国际漫游业务的主观需求。
2.根据权利要求1所述的国际漫游业务的处理方法，其特征在于，所述向所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务包括：
判断所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件；
如果满足，则向所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务，并发短信告知所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户已为其开通国际漫游业务；
然后根据所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户在第二设定时间内对所述短信的确认反馈信息，确定为所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户保留开通或关闭其所在国国际漫游业务；
如果不满足，则不对所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
3.根据权利要求2所述的国际漫游业务的处理方法，其特征在于，所述判断所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件包括：
判断所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户的信用额度或预存款是否大于第二阈值；
如果是，则所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户满足开通国际漫游业务的条件；如果否，则所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户不满足开通国际漫游业务的条件。
4.根据权利要求1-3任意一项所述的国际漫游业务的处理方法，其特征在于，所述国际漫游注册失败用户的用户信息包括国际漫游注册失败用户的手机号、国际漫游注册状态、注册时间、信用额度、预存款、国家识别码和当地运营商识别码。
5.一种国际漫游业务的处理系统，其特征在于，包括：
判断确定模块，用于根据国际漫游注册失败用户的注册失败次数确定有开通国际漫游业务主观需求的所述注册失败用户；
判断开通模块，用于向所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务；
其中，所述判断确定模块包括：
采集单元，用于采集所述国际漫游注册失败用户的用户信息；
统计单元，用于统计所述国际漫游注册失败用户在第一设定时间内的注册失败次数；
第一判断单元，用于判断所述国际漫游注册失败用户在所述第一设定时间内的所述注册失败次数是否大于第一阈值；
确定单元，用于根据所述第一判断单元的判断结果确定所述注册失败用户是否有开通国际漫游业务的主观需求。
6.根据权利要求5所述的国际漫游业务的处理系统，其特征在于，所述判断开通模块包括：
第二判断单元，用于判断所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件；
开通单元，用于在所述第二判断单元的判断结果为是时向所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务，并发短信告知所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户已为其开通国际漫游业务；并用于根据所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户在第二设定时间内对所述短信的确认反馈信息，确定为所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户保留开通或关闭其所在国国际漫游业务；还用于在所述第二判断单元的判断结果为否时不对所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户开通其所在国国际漫游业务。
7.根据权利要求6所述的国际漫游业务的处理系统，其特征在于，所述第二判断单元包括：判断子单元和确定子单元；
所述判断子单元用于判断所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户的信用额度或预存款是否大于第二阈值；
所述确定子单元用于根据所述判断子单元的判断结果确定所述有开通国际漫游业务主观需求的注册失败用户是否满足开通国际漫游业务的条件。
8.根据权利要求5-7任意一项所述的国际漫游业务的处理系统，其特征在于，所述国际漫游注册失败用户的用户信息包括国际漫游注册失败用户的手机号、国际漫游注册状态、注册时间、信用额度、预存款、国家识别码和当地运营商识别码。
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