CN102685697B - 国际漫游业务实现方法、系统和自服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种国际漫游业务实现方法、系统和自服务系统。该方法包括：自服务系统接收国际关口局产生的网络注册失败事件；根据网络注册失败事件，向业务支撑系统发起所述用户的用户信用查询，并接收返回的用户信用属性；当根据用户信用属性和预设事件判断策略判断出用户满足国际漫游业务自助开通条件时，向业务支撑系统发送国际漫游短信功能开启指令；通过国际关口局向用户发送国际漫游开启询问短信；当接收到用户返回的开启确认短信时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能开启指令。本发明提供的国际漫游业务实现方案，能够及时、快捷且安全地为移动用户提供国际漫游业务功能。

Description

国际漫游业务实现方法、系统和自服务系统

技术领域

本发明涉及移动通信技术，尤其涉及一种国际漫游业务实现方法、系统和自服务系统。

背景技术

移动通信业务已经是人们生活和工作必不可少的工具之一，为丰富和便捷用户对移动通信业务的使用，运营商通常为用户提供了各种属性配置功能。例如，国际漫游业务就是为用户提供的业务属性之一，一般根据用户的需求、活动规律等因素选择为用户开通或取消国际漫游业务。

目前为用户开通或取消国际漫游业务的操作需到营业厅办理，或者由运营商根据用户所处位置，为其自动开启或取消国际漫游业务。

然而，上述操作方法均存在弊端，无法兼顾及时、快捷且安全地为用户提供国际漫游业务功能。

发明内容

本发明提供一种国际漫游业务实现方法、系统和自服务系统，用于及时、快捷且安全地为移动用户提供国际漫游业务功能。

本发明提供了一种国际漫游业务实现方法，包括：

自服务系统接收国际关口局产生的网络注册失败事件；

所述自服务系统根据网络注册失败事件，向业务支撑系统发起所述用户的用户信用查询，并接收返回的用户信用属性；

当所述自服务系统根据用户信用属性判断出所述用户为自助服务用户时，向所述业务支撑系统发送国际漫游短信功能开启指令；

所述自服务系统通过国际关口局向用户发送国际漫游开启询问短信；

当所述自服务系统接收到用户返回的开启确认短信时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能开启指令。

本发明还提供了一种自服务系统，包括：

注册事件接收模块，用于接收国际关口局产生的网络注册失败事件；

信用查询模块，用于根据网络注册失败事件，向业务支撑系统发起所述用户的用户信用查询，并接收返回的用户信用属性；

短信开启指令模块，用于当根据用户信用属性判断出所述用户为自助服务用户时，向所述业务支撑系统发送国际漫游短信功能开启指令；

业务开启询问模块，用于通过国际关口局向用户发送国际漫游开启询问短信；

业务开启指令模块，用于当接收到用户返回的开启确认短信时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能开启指令。

本发明又提供了一种国际漫游业务实现系统，包括：

国际关口局，用于截取与所述用户交互的网络注册信令，根据所述网络注册信令识别到所述用户发起的网络注册失败，并产生网络注册失败事件，还用于监测所述用户发送的位置更新信令，当识别到在设定时间内未接收到用户的位置更新信令时，确定用户未附着网络，并产生超时事件；

本发明所提供的自服务系统。

本发明所提供的国际漫游业务实现方法、系统和自服务系统，一方面，能够基于国际关口局的信令触发来获知用户开启国际漫游业务的需求且提供自助开启的服务，使得国际漫游业务的开启更加便捷和及时；另一方面，基于用户信用等级来为用户提供自助服务功能，对于预付费和后付费用户都能够使用，既降低了运营商承担欠费后果的风险，又保证了便捷自助开启服务的实现；再一方面，在确定提供自助服务时，能够主动为用户开启国际漫游的短信服务功能，向用户询问是否开启国际漫游业务功能，所以使用户能对业务属性进行自主控制，避免了用户承担不必要的费用损失，实现了国际漫游业务的安全开启。

附图说明

图1为本发明实施例一提供的国际漫游业务实现方法的流程图；

图2为本发明实施例所适用的移动网络架构示意图；

图3为本发明实施例二提供的国际漫游业务实现方法的流程图；

图4为本发明实施例四提供的国际漫游业务实现方法的信令流程图；

图5为本发明实施例五提供的自服务系统的结构示意图；

图6为本发明实施例六提供的自服务系统的结构示意图。

具体实施方式

实施例一

图1为本发明实施例一提供的国际漫游业务实现方法的流程图，图2为本发明实施例所适用的移动网络架构示意图，该移动网络中包括业务支撑系统（Business Service Support，简称BSS）210、核心网网元（图中未示）和国际关口局220等基础的接入网和核心网架构。BSS能进行业务支撑，进行计费、存储用户属性等功能，由核心网网元来控制业务数据和控制数据的交互。国际关口局220通常用于实现不同国家移动网络之间的数据交互。在实现国际漫游业务时，处于国外的用户终端通常需要经国际关口局220注册到网络，而后在用户的归属位置寄存器中进行位置记录、属性查询、计费等业务服务。本实施例进一步增加了自服务系统230，配合已有的网元实现国际漫游业务的自助开通功能。

本实施例的方法具体由自服务系统执行，与国际关口局和业务支撑系统配合完成，具体包括如下步骤：

步骤110、自服务系统接收国际关口局产生的网络注册失败事件；

上述步骤中，国际关口局产生网络注册失败事件，优选是国际关口局截取与用户交互的网络注册信令，根据网络注册信令识别到用户发起的网络注册失败，并产生网络注册失败事件。当用户的位置处于国外时，若其需要使用移动通信业务，必然需要通过国际关口局注册到网络，否则，若用户位置不处于国外或者不需要移动通信业务，则国际关口局也不会截取到网络注册信令。所以，通过国际关口局截取用户信令的方式能够更为准确、直接地识别用户是否有国际漫游业务功能的开启需求。国际关口局借此产生网络注册失败事件，基于事件的形式来驱动后续的国际漫游业务自助服务处理。

步骤120、自服务系统根据网络注册失败事件，向业务支撑系统发起该用户的用户信用查询，并接收返回的用户信用属性；

上述步骤目的是进一步根据用户的信用属性判断是否能为该用户提供国际漫游业务的自助开关服务。由于国际漫游业务的费用较高，所以对运营商而言存在欠费风险，后付费用户的欠费风险会更高，所以需要根据用户的信用属性来判断是否可令用户能够开启国际漫游业务。典型的用户信用属性包括用户的信用等级、信用额度和/或账户余额等参数，信用等级和信用额度一般是运营商根据用户的使用情况为用户设定的参数，例如用户账户的使用时间，有无欠费历史等。

步骤130、当自服务系统根据用户信用属性和预设事件判断策略，判断出用户具备国际漫游业务开通条件时，向业务支撑系统发送国际漫游短信功能开启指令；

上述步骤中，根据用户信用属性所进行的判断操作一般是依据自服务系统中预设的事件判断策略进行的，该事件判断策略是针对不同的事件设置的，国际漫游业务就属于一个事件，类似的，例如彩信、来电提醒等业务可作为其他事件。这些业务均可以实现自助开通，但可以为不同业务赋予不同的自助开通权限，这可以通过按照事件来区分的事件判断策略来实现。因此可根据不同的事件，对相同的用户信用属性作出不同的判断结果。例如，同样信用等级的用户，在彩信开通的事件判断策略中就可以自助开通，而在国际漫游业务的事件判断策略中就有可能不满足自助开通的条件。事件判断策略具体可根据信用等级的高低判断用户是否可以为国际漫游业务的自助服务用户。用户信用属性由业务支撑系统统一记录，事件判断策略则由自服务系统进行独立设置，可以根据国际漫游业务的运营情况适时地调整判断策略。使得自助服务管理的功能更为灵活，具备临时性，例如只针对国际漫游业务执行。若用户具备国际漫游业务开通条件，则首先控制业务支撑系统开启该用户的国际漫游短信功能，以便能够向该用户发送询问短信，业务支撑系统一方面更新用户的业务属性信息，一方面通知其他需要获知用户业务属性的网元，例如HLR等其他接入网元和核心网元。

步骤140、自服务系统通过国际关口局向用户发送国际漫游开启询问短信；

步骤150、当自服务系统接收到用户返回的开启确认短信时，向业务支撑系统发送国际漫游业务功能开启指令，而后，用户即可通过网络依照已有技术来实现国际漫游的移动业务。

本实施例所提供的国际漫游业务实现方法，一方面，能够基于国际关口局的信令触发来获知用户开启国际漫游业务的需求且提供自助开启的服务，使得国际漫游业务的开启更加便捷和及时；另一方面，本实施例基于用户信用等级和针对事件而预设的事件判断策略来为用户提供自助服务功能，对于预付费和后付费用户都能够使用，既降低了运营商承担欠费后果的风险，又保证了便捷自助开启服务的实现；再一方面，本实施例在确定提供自助服务时，能够主动为用户开启国际漫游的短信服务功能，向用户询问是否开启国际漫游业务功能，所以使用户能对业务属性进行自主控制，避免了用户承担不必要的费用损失，实现了国际漫游业务的安全开启。

实施例二

图3为本发明实施例二提供的国际漫游业务实现方法的流程图，本实施例在上述实施例的基础上，进一步增加了国际漫游业务的自助关闭功能。在上述实施例的基础上，用户可以在归国后，选择主动触发国际漫游业务功能的关闭，但本实施例提供了优选的解决方案，为用户提供及时的自助服务。具体是进一步包括如下步骤：

步骤310、自服务系统接收国际关口局识别到用户在设定时间内未附着网络时产生的超时事件；

在上述步骤中，鉴于国际关口局在网络架构中的特殊地位，仍然由其来产生触发自助关闭服务的事件。具体可以是国际关口局监测用户发送的位置更新信令，当识别到在设定时间内未接收到用户的位置更新信令时，确定用户未附着网络。当用户附着到移动网络时，即使不进行呼叫，也必然会定期向国际关口局发起位置更新流程，一般通过发送位置更新信令来实现。当用户在设定的一段时间内都未发起位置更新信令时，显然已经离开国外的位置范围，或者不再需要使用国际漫游业务功能。此时即可产生超时时间来触发自助关闭服务。

步骤320、当自服务系统接收到超时事件，且识别出用户为国际漫游业务的自助开通用户时，通过国际关口局向用户发送国际漫游关闭询问短信；

上述步骤中，无论用户处于国内还是国外，当其附着到国内或国外网络时，都可以及时地收到此询问短信。

步骤330、当自服务系统接收到用户返回的关闭确认短信时，向业务支撑系统发送国际漫游业务功能关闭指令。

本实施例的技术方案，基于国际关口局的事件触发，和自服务系统的关闭询问功能，能够为用户提供及时、快捷和安全的国际漫游业务自助关闭服务。

在上述实施例的基础上，步骤320在自服务系统接收到超时事件之后，优选是还包括：自服务系统向业务支撑系统查询用户的位置；当自服务系统根据查询到的用户位置判断出用户处于国内时，识别用户是否为国际漫游业务的自助开通用户。该技术方案能够进一步确认用户的位置后再进行询问。确认用户位置的方式可以由自服务系统从国内的各用户归属位置寄存器来获知用户已在国内的位置更新事件。或者，也可以在自服务系统接收到超时事件之后，自服务系统先识别用户是否为国际漫游业务的自助开通用户，若是，则自服务系统再向业务支撑系统查询用户的位置。

上述技术方案为无须使用国际漫游业务的用户提供了自助关闭国际漫游业务功能的服务，除此之外，还可以包括如下关闭国际漫游业务的操作流程：

自服务系统按照设定周期查询所述用户的用户信用属性，当判断出用户信用属性低于设定门限值时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能关闭指令。

或者，可以由BSS来发起此关闭操作，即当BSS判断出所述用户的用户信用属性低于设定门限值时，关闭所述用户的国际漫游业务功能，并通知所述自服务系统，自服务系统可以向该用户发送短信提醒。

上述操作过程能够根据实际需要及时关闭用户的国际漫游业务功能，降低运营商承担欠费的风险。

实施例三

本实施例可以以上述各实施例为基础，进一步增加了动态更新用户信用属性的技术方案。本实施例优选还包括如下步骤：自服务系统按照固定周期，进行自助服务用户的国际漫游欠费率分析，并根据分析结果更改业务支撑系统中各用户的用户信用属性和/或更改自服务系统中预设的事件判断策略，具体可以是修改用户的信用额度或信用等级。但实际应用中，优选是仅更改事件判断策略。存储在业务支撑系统中的用户信用属性需要向多种业务提供，所以其通用性较强，而针对性不足，一般基于稳定的策略进行维护。而事件判断策略是针对不同的业务事件可灵活设置的，所以更改事件判断策略更能体现其灵活性和适应性。优选是事件判断策略可以包括一事件信用额度，即在用户信用额度之外，额外针对国际漫游业务等事件分配给用户的信用额度，以用户信用额度加上事件信用额度来判断用户的信用额度是否满足开通国际漫游业务这一事件的条件。

例如，自服务系统可以按固定周期，例如，每一个月，进行使用自服务功能开通国际漫游用户的欠费率分析。如果用户欠费率高于预定的门限值，例如总体用户欠费额度不得超过总应收额度的5%，则认为当前的信用体系在安全范围内，如果高于5%则收紧赋予用户信用额度等级，例如将在网8年以上的用户信用额度由原来的200元降为100元，在网5年以上的用户信用额度由原来的100元降为50元。如果用户欠费率低于预定的门限值，例如总体用户欠费额度低于总应收额度的1％，则放宽赋予用户信用额度等级，例如将在网8年以上的用户信用额度由原来的200元提高为250元，在网5年以上的用户信用额度由原来的100元提高为150元。

本实施例的技术方案，能够及时更新用户信用属性和/或事件判断策略，使其符合实际情况，降低运营商承担欠费后果的风险，保证欠费比例限定在安全范围内，且能及时为有资格的用户提供服务。

实施例四

图4为本发明实施例四提供的国际漫游业务实现方法的信令流程图，本实施例为一完整的优选实例。本实施例所适用的网络架构与图2类似，该自服务系统在物理层面可以由独立的硬件服务器来承载，但本领域技术人员可以理解，其也可以分散成多个服务器来执行其功能。本实施例的技术方案为兼顾已有的业务架构，设置将自服务系统的功能由自服务平台和电子化客户服务器来配合实现，具体信令流程如下：

步骤401、用户在国外打开手机，开机后自动通过覆盖当地的移动网络进行网络注册，网络注册信令会经国际关口局传给该用户的归属地位置寄存器，进行业务属性查询，若该用户开启了国际漫游业务，则能够注册成功，否则将出现注册失败的信令，国际关口局即可通过截取信令，产生网络注册失败事件；

步骤402、国际关口局将网络注册失败事件发送给自服务平台；

步骤403、自服务平台向BSS查询用户信用属性，例如信用等级、信用额度和账户余额等；

步骤404、BSS将这些用户信用属性返回给自服务平台；

步骤405、自服务平台根据用户信用属性和预先设定的事件判断策略，判断该用户是否符合开通国际漫游语音业务的条件，如不符合条件，则该流程终止，如符合条件，则该用户作为可自助开通国际漫游业务的用户，可进入步骤406；

步骤406、自服务平台通知BSS开通该用户国际漫游短信业务；

步骤407、BSS为该用户开通国际漫游短信业务，并将短信开通结果反馈给自服务平台；

步骤408、自服务平台向电子化客户服务器发送通知，要求电子化客户服务器向用户发送自助开通国际漫游业务询问短信，例如具体可以是自助开通国际漫游语音业务的短信提示，电子化客户服务器是运营商配置于网络中的服务系统，可向用户发送咨询、提醒、广告等短信，该信令流程利用此已有网络架构，能够使用户使用体验更佳；

步骤409、电子化客户服务器按照自服务平台的通知，向用户发送自助开通国际漫游语音业务提示短信，例如“您目前尚未开通国际漫游语音业务，如需开通请回复99到10010”；

步骤410、用户收到该短信后，如不回复则流程结束，如回复开启确认短信“99”到电子化客户服务器“10010”则进入步骤411；

步骤411、电子化客户服务器通知自服务平台该用户请求开通国际漫游语音业务；

步骤412、自服务平台通知BSS开通该用户的国际漫游语音业务，一般即变更该用户归属位置寄存器中的用户业务属性，将国际漫游语音业务的属性设置为开启；

步骤413、BSS将操作结果反馈给自服务平台，表明国际漫游语音业务已经开启；

步骤414、自服务平台通知电子化客服器向用户手机发送提示短信；

步骤415、电子化客户服务器向该用户发送提示短信，告知其国际漫游语音业务已经开启，例如“您的国际漫游语音业务已经开通”；

随后用户可以使用国际漫游语音业务；

步骤416、在用户已经通过国际关口局注册到网络之后，国际关口局跟踪用户位置更新事件；

步骤417、如果某一用户在预先设定的时间段内，例如48小时，未向国际关口局提交位置更新通知，则国际关口局将生成一个超时事件发送给自服务平台；

步骤418、自服务平台对接收到的超时事件进行过滤，首先判断用户的位置是否在国内，若是，再筛选出通过自服务开通国际漫游的手机用户，具体可以是自服务平台在为用户开启国际漫游业务时记录用户是否为国际漫游业务的自助开通用户，也可以是自服务平台通过业务支撑系统查询用户信用属性，而后识别出用户是否为国际漫游业务的自助开通用户；

步骤419、当识别出用户为自助开通用户时，自服务平台向电子化客户服务器发送通知，要求电子化客户服务器向用户发送关闭国际漫游语音业务提示短信；

步骤420、电子化客户服务器按照自服务平台的指示，向用户发送自助关闭国际漫游语音业务询问短信，例如“您目前已开通国际语音漫游业务，如需关闭请回复00到10010”；

步骤421、用户收到该短信后，如不回复则流程结束，如回复关闭确认短信“00”到“10010”则进入步骤422；

步骤422、电子化客户服务器通知自服务平台该用户请求关闭国际漫游语音业务；

步骤423、自服务平台通知BSS关闭该用户的国际漫游语音业务功能；

步骤424、BSS将关闭操作结果反馈给自服务平台；

步骤425、自服务平台通知电子化客户服务器向用户手机发送提示短信；

步骤426、电子化客户服务器向该用户发送提示短信，例如“您的国际漫游语音业务已经关闭”；

步骤427、自服务平台通知BSS关闭该用户的国际漫游短信业务功能；

步骤428、BSS将关闭操作结果反馈给自服务平台；

步骤429、自服务平台按照固定周期，进行自助服务用户的国际漫游欠费率分析；

步骤430、自服务平台根据分析结果更改BSS中各用户的用户信用属性或更改自服务平台中的事件判断策略，具体可以是修改用户的信用额度或信用等级；

步骤431、BSS将信用属性更改结果返回给自服务平台，还可以进一步通过电子化客户服务器将信用属性更改结果通报给用户。

本实施例提供了电子化客户服务器和自服务平台共同完全自服务系统的全部功能，因为在实际的应用中，每个电信运营商都有特定的客户服务号码，例如中国联通是“10010”，并且一般来说，电信运营商的所有系统中只有一个能够使用“10010”作为主叫号码向用户发送短信，因此本实施例中兼顾了已有的网络架构，设置自服务平台与电子化客户服务器配合操作，能够保证用户接收短信的主叫号码相同，用户体验一致。

本发明各实施例的技术方案为用户提供了事件驱动的国际漫游业务自动开关服务，相对于现有技术具有诸多优点：

1）本发明通过国际关口局截取信令的方式判断出用户是否处于国际漫游状态，从而产生触发事件，对国际漫游业务开关的需求识别准确、快捷，且能为用户自动提供开启国际漫游业务的机会，不需要人工干预；

2）主动为用户开启国际漫游短信功能，通过询问短信的方式由用户自主控制是否开关国际漫游业务功能，改善了用户的自主控制能力，保证用户的权益；

3）根据用户的缴费信息能用户信用属性，判断是否为用户提供自助服务的机会，兼顾了运营商的利益和用户的使用灵活性；

4）动态更新用户的信用属性，使成为自助服务用户的机会根据实际情况更新

实施例五

图5为本发明实施例五提供的自服务系统的结构示意图，该自服务系统可适用于图2所提供的网络架构中，与国际关口局和业务支撑系统配合完成国际漫游业务的开关控制。该自服务系统具体包括注册事件接收模块510、信用查询模块520、短信开启指令模块530、业务开启询问模块540和业务开启指令模块550。其中，注册事件接收模块510用于接收国际关口局产生的网络注册失败事件；信用查询模块520用于根据网络注册失败事件，向业务支撑系统发起所述用户的用户信用查询，并接收返回的用户信用属性；短信开启指令模块530，用于当根据用户信用属性和预设事件判断策略，判断出所述用户具备国际漫游业务开通条件时，向所述业务支撑系统发送国际漫游短信功能开启指令；业务开启询问模块540，用于通过国际关口局向用户发送国际漫游开启询问短信；业务开启指令模块550，用于当接收到用户返回的开启确认短信时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能开启指令。

优选是该自服务系统还进一步包括：超时事件接收模块560、业务关闭询问模块570和业务关闭指令模块580。其中，超时事件接收模块560用于接收国际关口局识别到用户在设定时间内未附着网络时产生的超时事件；业务关闭询问模块570用于当接收到超时事件，且识别出用户为国际漫游业务的自助开通用户时，通过国际关口局向用户发送国际漫游关闭询问短信；业务关闭指令模块580用于当接收到用户返回的关闭确认短信时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能关闭指令。

上述实施例提供的自服务系统，可以根据用户信用属性和预设的事件判断策略识别用户是否满足国际漫游业务的自助开通条件，并为此类用户提供了及时、快捷和安全地自助开通或关闭国际漫游业务功能的服务。

优选是自服务系统还包括信用更新模块590，用于按照固定周期，进行自助服务用户的国际漫游欠费率分析，并根据分析结果更改业务支撑系统中各用户的用户信用属性和/或自服务系统中预设的事件判断策略。该技术方案能够动态更新用户的信用属性，兼顾考虑运营商的欠费风险和用户的灵活使用。

本发明实施例提供的自服务系统可以执行本发明任意实施例所提供的国际漫游业务实现方法，具备相应的功能模块，具备如上所述的诸多优点。

实施例六

图6为本发明实施例六提供的自服务系统的结构示意图，为配合已有的运营商网络架构，还可以由自服务平台和电子化客户服务器来共同实现自服务系统，主要改进在于由自服务平台完成自服务系统的主动功能，由电子化客户服务器作为与用户进行短信询问沟通的桥梁。

则业务开启询问模块540包括开启询问指示单元541和第一短信发送单元542；所述开启询问指示单元541设置在自服务平台中，用于产生开启短信询问指示；所述第一短信发送单元542设置在电子化客户服务器中，用于根据开启短信询问指示，通过国际关口局向用户发送国际漫游开启询问短信。所述业务关闭询问模块570包括关闭询问指示单元571和第二短信发送单元572；所述关闭询问指示单元571设置在自服务平台中，用于当接收到超时事件，且识别出用户为国际漫游业务的自助开通用户时，产生关闭短信询问指示；所述第二短信发送单元572用于根据关闭短信询问指示，通过国际关口局向用户发送国际漫游关闭询问短信。

本发明实施例所提供的事件驱动的电子化国际漫游自服务平台，由三个主要模块组成：漫游权限控制模块、智能风险评估模块和智能用户信用控制模块。漫游权限控制模块的功能在于，从国际管口局获取漫游信令，根据漫游信令判断用户状态；向BSS发送开放、关闭国际漫游业务权限指令；向电子化客户服务器发送各类短信通知指令；接收来自电子化客户服务器的用户反馈信息，即开放、关闭国际漫游权限请求。智能风险评估模块的功能在于，从BSS获取漫游用户缴费信息；进行使用自服务功能开通国际漫游的用户欠费率分析。智能用户信用控制模块的功能在于从BSS系统获取用户基本信息，例如VIP身份标志、账户余额、在网年限等；根据以上信息制定和维护用户信用额度策略，基于此策略来动态更新注入信用额度等用户信用属性；向BSS发送调整用户信用额度指令。

本发明实施例还提供了一种国际漫游业务实现系统，该系统包括国际关口局和自服务系统。该国际关口局用于截取与所述用户交互的网络注册信令，根据所述网络注册信令识别到所述用户发起的网络注册失败，并产生网络注册失败事件，还用于监测所述用户发送的位置更新信令，当识别到在设定时间内未接收到用户的位置更新信令时，确定用户未附着网络，并产生超时事件；自服务系统采用本发明任意实施例所提供的自服务系统。网络中设置的业务支撑系统可用于根据自服务系统的指令进行相应操作。

综上所述，本发明各实施例的技术方案能快速、安全、便捷地为这部分用户开通国际漫游业务，提升了用户业务体验。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (12)

1.一种国际漫游业务实现方法，其特征在于，包括：

自服务系统接收国际关口局产生的网络注册失败事件；

所述自服务系统根据网络注册失败事件，向业务支撑系统发起用户的用户信用查询，并接收返回的用户信用属性；

当所述自服务系统根据用户信用属性和预设事件判断策略，判断出所述用户具备国际漫游业务开通条件时，向所述业务支撑系统发送国际漫游短信功能开启指令；

所述自服务系统通过国际关口局向用户发送国际漫游开启询问短信；

当所述自服务系统接收到用户返回的开启确认短信时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能开启指令。

2.根据权利要求1所述的国际漫游业务实现方法，其特征在于，还包括：

自服务系统接收国际关口局识别到用户在设定时间内未附着网络时产生的超时事件；

当所述自服务系统接收到超时事件，且识别出用户为国际漫游业务的自助开通用户时，通过国际关口局向用户发送国际漫游关闭询问短信；

当所述自服务系统接收到用户返回的关闭确认短信时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能关闭指令。

3.根据权利要求2所述的国际漫游业务实现方法，其特征在于，国际关口局识别到用户在设定时间内未附着网络包括：

国际关口局监测所述用户发送的位置更新信令，当识别到在设定时间内未接收到用户的位置更新信令时，确定用户未附着网络。

4.根据权利要求1或2所述的国际漫游业务实现方法，其特征在于，国际关口局产生网络注册失败事件包括：

国际关口局截取与所述用户交互的网络注册信令，根据所述网络注册信令识别到所述用户发起的网络注册失败，并产生网络注册失败事件。

5.根据权利要求1或2所述的国际漫游业务实现方法，其特征在于，所述用户信用属性包括用户的信用等级、信用额度和/或账户余额。

6.根据权利要求1所述的国际漫游业务实现方法，其特征在于，还包括：

所述自服务系统按照固定周期，进行自助开通用户的国际漫游欠费率分析，并根据分析结果更改业务支撑系统中各用户的用户信用属性和/或自服务系统中预设的事件判断策略。

7.根据权利要求2所述的国际漫游业务实现方法，其特征在于，在所述自服务系统接收到超时事件之后，还包括：

所述自服务系统向业务支撑系统查询用户的位置；

当所述自服务系统根据查询到的用户位置判断出用户处于国内时，识别用户是否为国际漫游业务的自助开通用户。

8.根据权利要求2所述的国际漫游业务实现方法，其特征在于，当所述自服务系统接收到用户返回的开启确认短信时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能开启指令之后，还包括：

所述自服务系统按照设定周期查询所述用户的用户信用属性，当判断出用户信用属性低于设定门限值时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能关闭指令；或者

当所述业务支撑系统判断出所述用户的用户信用属性低于设定门限值时，关闭所述用户的国际漫游业务功能，并通知所述自服务系统。

9.一种自服务系统，其特征在于，包括：

注册事件接收模块，用于接收国际关口局产生的网络注册失败事件；

信用查询模块，用于根据网络注册失败事件，向业务支撑系统发起用户的用户信用查询，并接收返回的用户信用属性；

短信开启指令模块，用于当根据用户信用属性和预设事件判断策略，判断出所述用户具备国际漫游业务开通条件时，向所述业务支撑系统发送国际漫游短信功能开启指令；

业务开启询问模块，用于通过国际关口局向用户发送国际漫游开启询问短信；

业务开启指令模块，用于当接收到用户返回的开启确认短信时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能开启指令。

10.根据权利要求9所述的自服务系统，其特征在于，还包括：

超时事件接收模块，用于接收国际关口局识别到用户在设定时间内未附着网络时产生的超时事件；

业务关闭询问模块，用于当接收到超时事件，且识别出用户为国际漫游业务的自助开通用户时，通过国际关口局向用户发送国际漫游关闭询问短信；

业务关闭指令模块，用于当接收到用户返回的关闭确认短信时，向所述业务支撑系统发送国际漫游业务功能关闭指令。

11.根据权利要求10所述的自服务系统，其特征在于，还包括：

信用更新模块，用于按照固定周期，进行自助开通用户的国际漫游欠费率分析，并根据分析结果更改业务支撑系统中各用户的用户信用属性和/或自服务系统中预设的事件判断策略。

12.一种国际漫游业务实现系统，其特征在于，包括：

国际关口局，用于截取与用户交互的网络注册信令，根据所述网络注册信令识别到所述用户发起的网络注册失败，并产生网络注册失败事件，还用于监测所述用户发送的位置更新信令，当识别到在设定时间内未接收到用户的位置更新信令时，确定用户未附着网络，并产生超时事件；

权利要求9-11任一所述的自服务系统。