CN105721521A - 一种基于微信平台的电力信息交互方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种基于微信平台的电力信息交互方法及系统，其中，该系统包括：电力数据处理子系统，用于通过数据中心获取电力数据，将电力数据进行处理，生成电力服务信息；移动信息交互子系统，用于通过微信平台直接将电力服务信息推送给用户；移动信息交互子系统，还用于接收用户请求，提取与用户请求相关的电力服务信息，通过微信平台将其推送给用户。

Description

一种基于微信平台的电力信息交互方法及系统

技术领域

本发明涉及电力领域，尤指一种用电信息交互方法及系统

背景技术

随着智能电网技术的不断发展和迅速普及，智能用电技术也作为其重要组成部分受到越来越多的重视。在传统的用电环境下，用户无法获取用电相关的实时数据参数，也缺少对自身历史用电数据进行分析挖掘的途径，从而难以进行合理的用电结构优化调整；部分基本电力服务信息如停电检修计划、业务办理流程、节能增效宣传等也没有到达用电客户的统一接口；而电力企业也缺少获取客户用电需求的渠道，难以实现信息的双向互通。为适应智能电网整体发展的需要，实现清洁能源的广泛接入，满足需求侧进入电力交易市场的要求，完善节能减排的市场化机制，客户用电信息的交互模式必然向着多样化的方向发展，信息交互的范围也将逐步扩大，从而为用电信息的交互方式提出了更高的要求。在理想的智能电网环境下，用电客户与电力企业应当可以根据不同场景，通过多种技术手段实现用电信息的交互，从而提升客户的用电体验，提高其用电水平。

而现有的用户用电交互方式比较单一，缺少用户与电力企业的直接沟通渠道。电力企业在官方网站上发布停电检修计划、电力规章制度、业务办理流程、节能增效技术、优化用电宣传等电力服务信息，用户需要主动去网站查询相关信息；用户如果需要获取自己的实时和历史用电信息，需要到附近的营业网点进行查询；此外，电力企业还需额外维护用电大客户的列表，用于告知停电检修计划等信息；用户通过手机短信接收电费的催缴信息，需要到银行或营业厅进行缴费。

上述解决方案的主要缺点如下：1、电力企业与用电客户没有直接的信息互通渠道，无法实现用电信息的双向互通。2、用户需要到网站了解相关的停电计划等电力服务信息，无法做到全面及时，难以从众多信息中筛选出与自己有关内容。3、用户需要到营业网点或银行完成查询、缴费等业务，需要耗费较多时间精力，还需要通过其他途径获知营业厅、银行的位置。4、电力企业无法及时将停电检修信息等推送给大客户等关键用户。5、电力企业使用短信进行电费的催缴，开销较大。

发明内容

为了实现用电信息交互手段的便捷化和多样化，就需要寻找适合智能电网环境的用户交互体验提升技术。近年来，移动互联网技术快速发展，极大丰富了基于智能终端的移动应用交互手段。电力行业作为公共服务行业，为提升其服务对象主体即用电客户的服务体验，也正在移动互联网技术领域内积极的进行尝试。

因此，本发明针对背景技术中的问题，结合互联网技术，通过使用微信公众服务平台，利用移动互联网相关技术建立一套智能用电信息交互方法及系统，优化用户用电信息交互体验。通过使用这种方法及系统，用户可以获取实时和历史用电信息，从统一的接口接收停电计划、业务办理流程、节能增效宣传等用电服务信息，从而合理的优化用电结构；而电力企业也可以增加对用电客户用电需求的获取渠道，实现用电信息的双向互通，最终实现提升用户用电信息交互体验，提升电力企业服务质量的目标。

为达到上述目的，本发明还提出一种基于微信平台的电力信息交互方法，包括：通过数据中心获取电力数据，将所述电力数据进行处理，生成电力服务信息；通过微信平台直接将电力服务信息推送给用户；接收用户请求，提取与所述用户请求相关的电力服务信息，通过微信平台将其推送给所述用户。

为达到上述目的，本发明还提出了一种基于微信平台的电力信息交互系统，包括：电力数据处理子系统，用于通过数据中心获取电力数据，将所述电力数据进行处理，生成电力服务信息；移动信息交互子系统，用于通过微信平台直接将电力服务信息推送给用户；所述移动信息交互子系统，还用于接收用户请求，提取与所述用户请求相关的电力服务信息，通过微信平台将其推送给所述用户。

本发明的基于微信平台的电力信息交互方法及系统为电力企业和用电客户之间提供了互联通道，电力企业可以定向向用户推送与之相关的消息，用户也可以根据自身需要进行查询，做到了信息的双向互通。用户可以通过绑定自身的用电账户，随时随地在系统内查询实时和历史用电信息，以及与自己相关的电力服务信息。用户可以在移动端上完成一般的电费缴费流程，无需去营业厅办理。如果遇到必须去营业厅办理的复杂业务，还可以在本系统中查询离自己最近的网点位置及导航路径。电力企业可以根据用户实时位置和用电账户所在位置，向相关用户推送停电信息；电力企业推送用电服务信息及催缴通知仅需使用互联网流量，节省了短信发送成本。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，并不构成对本发明的限定。在附图中：

图1为本发明一实施例的基于微信平台的电力信息交互方法流程图。

图2为本发明一实施例的基于微信平台的电力信息交互系统结构示意图。

图3为本发明一具体实施例的基于微信平台的电力信息交互系统的结构示意图。

图4为本发明一具体实施例的用户在微信客户端中可见的各功能菜单项的示意图。

具体实施方式

以下配合图式及本发明的较佳实施例，进一步阐述本发明为达成预定发明目的所采取的技术手段。

图1为本发明一实施例的基于微信平台的电力信息交互方法流程图。如图1所示，该方法包括：

步骤S101，通过数据中心获取电力数据，将电力数据进行处理，生成电力服务信息；其中，电力数据并存储包括：营销业务数据、第三方数据。

更具体的，营销业务数据至少包括：电费信息、停电信息、居民信息、线路信息、电表信息、大客户信息；

第三方数据至少包括：地图信息、建筑坐标信息、公共建筑信息、气象信息。

在步骤S101中，将电力数据进行处理，生成电力服务信息是将电力数据经过业务模型映射支撑层的组织，形成相关的业务逻辑模型实体和围绕实体组织的属性数据，梳理和维护业务逻辑模型实体之间的关系，对其分类别进行持久化索引，生成不同类别的电力服务信息。

步骤S102A，通过微信平台直接将电力服务信息推送给用户。

步骤S102B，接收用户请求，提取与用户请求相关的电力服务信息，通过微信平台将其推送给用户。

在步骤S102A中，主要是通过微信平台直接推送至少包含公共消息通知在内的电力服务信息给用户。

在步骤S102B中，是通过接收并根据用户请求，在不同类别的电力服务信息查询并提取与用户请求相关的电力服务信息，再通过微信平台将电力服务信息推送给用户。

在前面的步骤S102A和步骤S102B中，通过微信平台直接推送的信息一般是与用户个人信息不关联的信息，比如公共消息通知、公司介绍、气象预报、停电信息等。另外，比如电费查询、余额查询、缴费等，是需要根据用户个人信息来进行提取的，这些与用户个人信息相关联的电力信息就需要用户发出请求。

基于同一发明构思，本发明实施例中还提供了一种基于微信平台的电力信息交互系统，如下面的实施例所述。由于该系统解决问题的原理与上述方法相似，因此该系统的实施可以参见上述方法的实施，重复之处不再赘述。以下所使用的，术语“单元”或者“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图2为本发明一实施例的基于微信平台的电力信息交互系统结构示意图，如图2所示，该系统包括：

电力数据处理子系统11，用于通过数据中心获取电力数据，将电力数据进行处理，生成电力服务信息；其中，电力数据并存储包括：营销业务数据、第三方数据。

更具体的，营销业务数据至少包括：电费信息、停电信息、居民信息、线路信息、电表信息、大客户信息；

第三方数据至少包括：地图信息、建筑坐标信息、公共建筑信息、气象信息。

在本实施例中，电力数据处理子系统11将电力数据进行处理，生成电力服务信息是将电力数据经过业务模型映射支撑层的组织，形成相关的业务逻辑模型实体和围绕实体组织的属性数据，梳理和维护业务逻辑模型实体之间的关系，对其分类别进行持久化索引，生成不同类别的电力服务信息。

移动信息交互子系统12，用于通过微信平台直接将电力服务信息推送给用户；该子系统还用于接收用户请求，提取与用户请求相关的电力服务信息，通过微信平台将其推送给用户。

在移动信息交互子系统12推送电力服务信息时，直接推送的信息一般是与用户个人信息不关联的信息，比如公共消息通知、公司介绍、气象预报、停电信息等。另外，比如电费查询、余额查询、缴费等，是需要根据用户个人信息来进行提取的，这些与用户个人信息相关联的电力信息就需要用户发出请求。

本发明提出的使用微信公众平台为基础搭建用电信息交互系统及用电信息交互方法，为电力企业与用电客户间提供了双向信息交互渠道，改进了用电信息交互方式。可以使用户可以随时在移动终端中完成电费查询、催费、缴费等完整的常用业务流程，并在用户遇到复杂业务时提供至最近营业网点的导航，节省了用户的路途成本。并且能根据用户实时位置和用电账户所在位置推送相关的用电服务信息，节省了发送短信的成本，也防止了用户的信息遗漏，同时节省了用户的二次筛选成本。

本发明利用微信公众平台定制化开发，覆盖用电宣传、实时和历史电费查询、催费缴费、停电检修告知、营业厅导航、气象信息等功能的用电信息交互系统。用户可在微信公众平台上绑定用电账号，通过系统查询自己的实时和历史用电信息，并根据用电情况在微信中完成缴费。用户可以在微信内检索目前离自己最近的营业厅位置，并在微信内完成导航。电力企业根据用户绑定的用电账户的用电情况在微信内推送催费通知。

为了对上述基于微信平台的电力信息交互方法及系统进行更为清楚的解释，下面结合一个具体的实施例来进行说明，然而值得注意的是该实施例仅是为了更好地说明本发明，并不构成对本发明不当的限定。

图3为本发明一具体实施例的基于微信平台的电力信息交互系统的结构示意图。如图3所示，电力数据处理子系统11包括了：信息交互管理子系统13、地理信息交互子系统14、业务模型映射子系统15。

在本实施例中，电力信息交互系统10从外部数据中心20获取数据，其中，数据中心20包括：营销业务子系统201、第三方数据源子系统202。

本实施例的电力信息交互系统10是通过分析基于移动应用的用电交互技术，通过微信公众平台设计了一套智能电网客户用电信息交互系统，实现了用户的用电信息交互体验，更好地为智能电网用电客户服务。

在电力信息交互系统10中，主要由移动信息交互子系统12、信息交互管理子系统13、地理信息交互子系统14提供交互和信息管理功能；电力信息交互系统10通过数据中心20获取营销业务子系统21提供的各类信息和第三方数据源子系统22提供的信息；其中，营销业务子系统21提供的信息包括：电费信息、停电信息、居民信息、线路信息、电表信息、大客户信息等；第三方数据源子系统22提供的服务信息包括：地图信息、坐标信息、公共建筑信息、气象信息等。

在电力信息交互系统10获取各类信息或第三方数据后，首先由业务模型映射子系统15的平台业务模型映射模块、移动端业务模型映射模块、和GIS(地理信息)业务模型映射模块分别完成映射建模，实现对上层服务应用子系统的功能支撑。此外，该系统还根据其自身的业务形态和结构特征建立了相应的网络信息安全防护体系，保障系统运行的稳定和信息交互的安全可信。

在本实施例中，信息交互管理子系统13主要完成数据模型的梳理和维护工作。通过数据中心20读取的营销业务信息和第三方数据源服务信息经过业务模型映射子系统15(即：业务模型映射支撑层)的组织，形成相关的业务逻辑模型实体和围绕实体组织的属性数据，信息交互管理子系统13接收和管理这部分模型实体和属性数据，梳理和维护模型对象间的关系，对其分类别进行持久化索引，为其它上层应用子系统提供数据支持。

在一具体实施例中，电力信息交互系统10可通过数据中心20向营销业务子系统21请求某条电力线路的相关信息，获取线路的数据后由业务模型映射子系统15的平台业务模型处理模块进行模型化，再发送至信息交互管理子系统13的电力线路管理模块记录该条线路的地理位置信息、连接在该条电力线路上的用电客户信息、该线路穿过的建筑信息、与该线路相关的停电检修信息等；该模块将电力线路模型及相关信息与其他模块中的相应模型记录进行关联，以实现数据的交叉引用。

信息交互管理子系统13主要分为营销数据管理、建筑坐标管理、电力线路管理、停电信息管理、组织信息管理等五个模块，分别管理对应类别的模型和属性数据，并根据模型间的关联关系建立索引，提高管理效率和查询速度。

移动信息交互子系统12主要提供用户前台功能的直接对应接口，包含电费查询、缴费催费、营业厅查询、公共消息通知、自助服务等功能模块。该子系统通过调用电力信息交互系统10的其它支撑性应用，完成对用户端交互请求的应答。

在一具体实施例中，可结合图4所示，图4为本发明一具体实施例的基于微信平台的电力信息交互系统的功能菜单示意图。

图4展示了用户在微信客户端中可见的各功能菜单项的组织情况。除去部分电力服务信息直接推送，用户还可以完成当前和历史电费查询、自助电费缴存、查询营业厅位置并导航、停电信息查询等功能。用户可使用支付宝、微信支付等第三方支付工具完成移动端的缴费过程；此外，用户也可以通过查询较近的营业厅位置，通过导航到营业厅缴纳电费。

地理信息交互子系统14主要为系统内位置信息相关的功能提供支撑服务，分为停电区域展示、营业厅导航、大客户地理位置、故障维修线路、巡检线路定制等五个模块。其中停电区域展示、营业厅导航模块主要面向用电客户，大客户地理位置、故障维修线路、巡检线路定制模块则主要面向电力企业。该子系统以服务的形式向移动信息交互子系统12提供支撑。

用户使用微信客户端查询其用电账户相关的停电信息。系统将首先在移动信息交互子系统12的自助服务模块中接收并处理用户的查询请求；用户的用电账户信息被递交至信息交互管理子系统13的电力线路管理模块，查询到与该账号相关的停电线路模型，并将该线路影响的建筑区域坐标信息传至地理信息交互子系统14的停电区域展示模块。该模块获取各停电建筑区域坐标后进行合并处理并绘图，以黑色连通区域的形式将停电区域绘制在地图上，直观呈现给用户。

本发明的基于微信平台的电力信息交互方法及系统，可以应用于专用的智能终端app，实现本发明的功能，但开发和维护成本较高，且用户需要在该APP内重新注册账户，不如直接使用微信提供的服务平台便捷。

本发明的基于微信平台的电力信息交互方法及系统为电力企业和用电客户之间提供了互联通道，电力企业可以定向向用户推送与之相关的消息，用户也可以根据自身需要进行查询，做到了信息的双向互通。用户可以通过绑定自身的用电账户，随时随地在系统内查询实时和历史用电信息，以及与自己相关的电力服务信息。用户可以在移动端上完成一般的电费缴费流程，无需去营业厅办理。如果遇到必须去营业厅办理的复杂业务，还可以在本系统中查询离自己最近的网点位置及导航路径。电力企业可以根据用户实时位置和用电账户所在位置，向相关用户推送停电信息；电力企业推送用电服务信息及催缴通知仅需使用互联网流量，节省了短信发送成本。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种基于微信平台的电力信息交互方法，其特征在于，包括：

通过数据中心获取电力数据，将所述电力数据进行处理，生成电力服务信息；

通过微信平台直接将电力服务信息推送给用户；

接收用户请求，提取与所述用户请求相关的电力服务信息，通过微信平台将其推送给所述用户。

2.根据权利要求1所述的基于微信平台的电力信息交互方法，其特征在于，所述通过数据中心获取电力数据并存储包括：营销业务数据、第三方数据。

3.根据权利要求2所述的基于微信平台的电力信息交互方法，其特征在于，所述营销业务数据包括：电费信息、停电信息、居民信息、线路信息、电表信息、大客户信息；

所述第三方数据包括：地图信息、建筑坐标信息、公共建筑信息、气象信息。

4.根据权利要求1所述的基于微信平台的电力信息交互方法，其特征在于，所述通过数据中心获取电力数据，将所述电力数据进行处理，生成电力服务信息包括：

将所述电力数据经过业务模型映射支撑层的组织，形成相关的业务逻辑模型实体和围绕实体组织的属性数据，梳理和维护业务逻辑模型实体之间的关系，对其分类别进行持久化索引，生成不同类别的电力服务信息。

5.根据权利要求1所述的基于微信平台的电力信息交互方法，其特征在于，所述通过微信平台将电力服务信息推送给用户包括：

通过微信平台直接推送至少包含公共消息通知在内的电力服务信息给用户。

6.根据权利要求4所述的基于微信平台的电力信息交互方法，其特征在于，所述接收用户请求，提取与所述用户请求相关的电力服务信息，通过微信平台将其推送给所述用户包括：

接收并根据所述用户请求，在所述不同类别的电力服务信息查询并提取与所述用户请求相关的电力服务信息；

通过微信平台将所述电力服务信息推送给所述用户。

7.一种基于微信平台的电力信息交互系统，其特征在于，包括：

电力数据处理子系统，用于通过数据中心获取电力数据，将所述电力数据进行处理，生成电力服务信息；

移动信息交互子系统，用于通过微信平台直接将电力服务信息推送给用户；

所述移动信息交互子系统，还用于接收用户请求，提取与所述用户请求相关的电力服务信息，通过微信平台将其推送给所述用户。

8.根据权利要求7所述的基于微信平台的电力信息交互系统，其特征在于，所述电力数据包括：营销业务数据、第三方数据。

9.根据权利要求8所述的基于微信平台的电力信息交互系统，其特征在于，所述营销业务数据包括：电费信息、停电信息、居民信息、线路信息、电表信息、大客户信息；

所述第三方数据包括：地图信息、建筑坐标信息、公共建筑信息、气象信息。

10.根据权利要求7所述的基于微信平台的电力信息交互系统，其特征在于，所述电力数据处理子系统，用于通过数据中心获取电力数据，将所述电力数据进行处理，生成电力服务信息包括：

将所述电力数据经过业务模型映射支撑层的组织，形成相关的业务逻辑模型实体和围绕实体组织的属性数据，梳理和维护业务逻辑模型实体之间的关系，对其分类别进行持久化索引，生成不同类别的电力服务信息。

11.根据权利要求7所述的基于微信平台的电力信息交互系统，其特征在于，所述移动信息交互子系统，用于通过微信平台直接将电力服务信息推送给用户包括：

通过微信平台直接推送至少包含公共消息通知在内的电力服务信息给用户。

12.根据权利要求10所述的基于微信平台的电力信息交互系统，其特征在于，所述移动信息交互子系统，还用于接收用户请求，提取与所述用户请求相关的电力服务信息，通过微信平台将其推送给所述用户包括：

接收并根据所述用户请求，在所述不同类别的电力服务信息查询并提取与所述用户请求相关的电力服务信息；

通过微信平台将所述电力服务信息推送给所述用户。