CN103714438A - 一种电业信息管理系统和使用方法 - Google Patents

Abstract

本发明的目的在于提供一种电业信息管理系统和使用方法，客户通过扫描电业信息微信公共平台的二维码加为好友，也可以通过客服终端服务器受理微信客户终端的查询信息，自动识别客户为好友，从而实现查询信息、收取通知信息的功能。与现有的技术相比，本发明的有益效果是：可以使信息及时准确的通知到客户，费用低廉，使用方便，可以使客户第一时间了解家庭或者商务用电情况，或者某地因电缆维修或其它原因儿造成的停电通知，提前做好相关准备，客户还可以通过微信了解电费余额以及以往缴费和用电记录。

Description

一种电业信息管理系统和使用方法

技术领域

本发明涉及信息管理领域，尤其是一种电业信息管理系统和使用方法。

背景技术

目前，随着智能手机、平板电脑等多种终端设备的普及，微信成为了这些设备不可或缺的软件，它可以实现免费即时通讯服务。用户可以通过机、平板电脑等多种终端设备快速发送和接收语音、视频、图片和文字等信息；微信的用户还可以通过扫二维码方式添加好友，从而建立联系，或通过扫二维码方式关注公众平台；微信适合大部分的智能手机，目前，中国有超过三亿人使用的手机应用微信，而使用微信查询信息页慢慢成为一种趋势。

目前，传统的电力信息查询往往依靠电话或者是去营业厅亲自查询，而且，当用户用电余额不足，或者需要通知停电信息的时候，会通过在楼下贴通知单的途径来通知居民，有时因天气或人为因素影响，居民会错过信息，这样既浪费人力又浪费时间，过程还很繁琐。

发明内容

本发明的目的在于提供一种电业信息管理系统和使用方法，客户通过扫描电业信息微信公共平台的二维码，加为为好友，也可以通过客服终端服务器受理微信客户终端的查询信息，自动识别客户为好友，从而实现查询信息、收取通知的功能。具有信息及时可靠、使用方便、节省开支的优点。

为实现上述目的，本发明采用以下技术方案实现：

一种电业信息管理系统，包括微信客户终端、客服终端服务器，其特征在于，所述的微信客户终端与客服终端服务器连接，客服终端服务器受理微信客户终端的查询信息，自动识别客户为好友，微信客户接收业务终端发送的信息。

所述的微信客户终端带有二维码识别软件。

所述的客服终端服务器与互联网连接。

实现权利要求1一种电业信息管理系统的方法，其特征在于，具体步骤如下：

1）电费信息客服终端服务器设置微信公共平台，生成二维码；

2）微信客户端利用二维码识别软件扫描，加电业信息微信公共平台为好友，实现信息互通；

3）当客服终端服务器通过互联网接收到客户的电费信息或者发布通知，通过微信将电费余额信息、缴费方式等信息传递到微信客户终端，提醒客户及时缴费。

4）当客户发送查询信息时，客服终端服务器会通过微信公共平台向用户发送相关的查询信息。

与现有的技术相比，本发明的有益效果是：

本发明可以使信息及时准确的通知到客户，费用低廉，使用方便，可以使客户第一时间了解家庭或者商务用电情况，以及某地因电缆维修或其它原因儿造成的停电通知，提前做好相关准备，客户还可以通过微信了解电费余额以及以往缴费和用电记录。

附图说明

图1是本发明的结构框图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的具体实施方式进一步说明：

一种电业信息管理系统，包括微信客户终端、客服终端服务器，其特征在于，所述的微信客户终端与客服终端服务器连接，客服终端服务器受理微信客户终端的查询信息，自动识别客户为好友，微信客户接收业务终端发送的信息。

微信客户终端带有二维码识别软件，客服终端服务器与互联网连接。

实现电业信息管理系统的方法，其特征在于，具体步骤如下：

1）电费信息客服终端服务器设置微信公共平台，生成二维码；

2）微信客户端利用二维码识别软件扫描，加电业信息微信公共平台为好友，或者客服终端服务器受理微信客户终端的查询信息，自动识别客户为好友，实现信息互通；

3）当客服终端服务器通过互联网接收到客户的电费信息或者发布通知，通过微信将电费余额信息、缴费方式等信息传递到微信客户终端，提醒客户及时缴费。

4）当客户发送查询信息时，客服终端服务器会通过微信公共平台向用户发送相关的查询信息。

电力管理部门提供微信公共账号，生成可扫描的二维码，用户采用微信软件中二维码识别软件扫描二维码，加为好友，客服终端服务器会定期将信息传递到客户微信终端，客户也可发送想要知道的信息给客服终端服务器，使用户了解当前电费使用情况，以及最近的缴款位置和最方便的交款方式，实现了信息无纸化管理，使信息更加方便快捷的传达到用户。

Claims (4)

1.一种电业信息管理系统，包括微信客户终端、客服终端服务器，其特征在于，所述的微信客户终端与客服终端服务器连接，客服终端服务器受理微信客户终端的查询信息，自动识别客户为好友，微信客户接收业务终端发送的信息。

2.根据权利要求1所述的一种电费管理系统，其特征在于，所述的微信客户终端带有二维码识别软件。

3.根据权利要求1所述的一种电费管理系统，其特征在于，所述的客服终端服务器与互联网连接。

4.实现权利要求1一种电业信息管理系统的方法，其特征在于，具体步骤如下：

1）电费信息客服终端服务器设置微信公共平台，生成二维码；

2）微信客户端利用二维码识别软件扫描，加电业信息微信公共平台为好友，实现信息互通；

3）当客服终端服务器通过互联网接收到客户的电费信息或者发布通知，通过微信将电费余额信息、缴费方式等信息传递到微信客户终端，提醒客户及时缴费。

4）当客户发送查询信息时，客服终端服务器会通过微信公共平台向用户发送相关的查询信息。