CN105659277B - 展示装置(登录及注销) - Google Patents

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Abstract

本发明提供了一种展示装置(100)，包括：主收容部(110)、第一检测器(144)、第二检测器(146)以及处理器(142)。所述的主收容部(110)用以保持物品以供顾客进行选择；所述的第一检测器(144)用以检测物品是否存在于所述主收容部(110)上；所述的第二检测器(146)用以在所述物品离开所述主收容部(110)后检测所述物品；以及所述的处理器(142)在所述物品于服务期间被引入所述主收容部(110)时搜集所述物品的识别信息并且注册所述物品的引入。当所述第二检测器(146)检测到所述物品时，所述处理器(142)将所述物品从所述服务期间退出或注销。

Description

展示装置(登录及注销)
技术领域
本发明为涉及一种用于展示的装置，更详而言之，为涉及一种以达成交易为目的，将珍贵或有价值的物品展示给顾客或潜在顾客观看的展示装置。
背景技术
许多顾客喜欢在“真实”或是“实体”店面选购物品，因为这样才能实际的感觉、触摸以及近距离检查真实的商品，并且亦方便进行商品的比较。此外，许多实体的店面都会有店员为顾客提供个人化服务，例如提供即时的商品信息、商品比较、建议以及可比较的商品以协助顾客进行消费决定。
在购物期间，店员通常会提供许多物品供顾客进行比较与选择。在许多购物的场合中，多个昂贵且/或精致的物品，例如手表、珠宝、智能型手机或饰品，会被放置在展示装置上以供顾客观看、检视以及选择。在零售生意中，上述的展示装置一般被称为顾客服务托盘(customer serving trays)。顾客服务托盘一般包括了允许观看者开放存取的主收容部，观看者可以在进行选购前将托盘上的物品拿起以进行检视、近距离观看或欣赏。惟，当物品的体积较小且容易携带，尤其是当托盘上摆放有多个物品在进行多种商品购买的推广时，便很难追踪物品在店员与顾客间的动向。
珍贵及/或有价值的物品的价值、珍贵度以及价格，通常是由与物品相关的特质与特征来决定。上述的特质与特征可以为多方面、时变或非时变的信息，举例来说，包括了物品的设计、形状、分级、独特性或者稀有度、材料纯度、重量或尺寸，及/或价格。若上述与物品的特质与特征相关的信息在需要展示物品时便可以即时提供，对于物品的销售而言会更为方便。
发明内容
基于上述理由，本发明提供一种具有无线射频识别(radio frequencyidentification,RFID)检测器的顾客服务装置，用以在顾客服务期间监控并且追踪物品的移动。本发明的顾客服务装置是一种桌上型的装置，在此又称为“iTray”；举例来说，本发明所提供的装置可以为应用于零售生意的可携式托盘，特别是应用在珍贵物品的零售生意，例如珠宝、珍贵的饰品、笔以及手表。
本发明提供一种展示装置，包括：主收容部、第一检测器、第二检测器以及处理器。所述的主收容部用以保持物品以供顾客进行选择；所述的第一检测器用以检测物品是否存在于所述主收容部上；所述的第二检测器用以在所述物品离开所述主收容部后检测所述物品；以及所述的处理器在所述物品于服务期间被引入所述主收容部时搜集所述物品的识别信息并且注册所述物品的引入。当所述第二检测器检测到所述物品时，所述处理器将所述物品从所述服务期间退出或注销。
附图说明
本发明将以示例的方式参照以下图示进行说明：
图1为显示根据本发明示例的展示装置的第一立体图；
图1A为显示图1的展示装置的第二立体图；
图1B为显示图1的展示装置的俯视图；
图1C及图1D为显示图1的展示装置的侧面的侧视平面图；
图1E为显示图1的展示装置沿图1B的剖面线A-A’所剖面的剖视图；
图1F为显示图1的展示装置的仰视图；
图2为显示用于图1的展示装置中的运作电路的示例的方块示意图；
图2A为安装于图1的展示中置中的运作电路的示例的方块示意图；
图2B为进一步详细显示图2A的电路的方块示意图；
图2C为显示图2B的无线射频识别(RFID)模块的示例性配置与运作的示意图；
图2D为显示图2C的无线射频识别(RFID)模块的示例性实施配置的示意电路图；
图3A为显示图1的展示装置的俯视立体图，其中，展示装置的顶部面板以及物品检测天线已被移除；
图3B为显示物品检测天线设置于第3A图的展示装置上的俯视平面图；
图3C为显示适合作为替代天线使用的天线元件的示例布局的示意图；
图4A及图4B为显示当展示装置于待机模式中等待存取请求以及授权时，显示于第一显示以及第二显示上的信息的示意图；
图5A及图5B为显示当装置在初始运作状态时，显示于第一显示及第二显示上的信息的示意图；
图6为显示图1的展示装置的运作的示例的流程图；
图6A显示图1的展示装置的运作的示例的流程图；
图6B为显示图1的展示装置的处理器的运作的示例的流程图；
图7A及图7B分别为显示图1的展示装置在运作状态下，第一显示及第二显示的示意图；
图8A及图8B分别为显示图1的展示装置在另一运作状态下，第一显示及第二显示的示意图；
图9A及图9B分别为显示图1的展示装置在图8A及图8B所显示的运作状态后的运作状态下，第一显示及第二显示的示意图；
图10A及图10B分别为显示当主收容部上的三个物品的其中之一被退出时，展示装置的第一显示及第二显示的示意图；
图11A为显示处理器在检测到并且初始化物品识别数据时的运作流程的流程图；
图11B为显示处理器取得物品特定信息的运作流程的流程图。
具体实施方式
图1以及图1A-图1F所显示的展示装置100，包括了主收容部110以及显示区域120，所述显示区域120包括了第一显示122以及第二显示124。主收容部110以及显示区域120设置于主壳体上，显示区域120位于装置的侧边并且相邻于主收容部110。主壳体由硬性塑料所构成，且包括上壳体112以及下壳体114。上壳体112与下壳体114在轴向方向上彼此对齐，且通过机械式的方式互相结合。主壳体具有刚性结构以及中空内部腔室，其中所述内部腔室为用以包覆并固定运作用的电子元件以使展示装置100运作。主壳体为上壳体112以及下壳体114结合固定而成的组件。
主收容部110以及显示区域120形成在上壳体112上，且主收容部110位于上壳体112的一侧边，而显示区域120位于上壳体112上与其相对的另一侧边。主收容部110是形成在上壳体112的顶部表面上的凹陷部分，其具有托盘的形式，且包括由周壁118所围绕的主表面116。界定主收容部110的托盘的主表面位在比上壳体112的顶部表面更低的水平面上，且其在展示装置的操作者端119a以及观看者端119b间延伸。周壁118从主表面116的边界向上(图1A中的Z轴方向)延伸以围绕所述主表面，并且将托盘的主表面116与上壳体112的顶部表面连接。托盘的主表面可允许外部的存取，且其界定了由如丝绒(velvet)、丝绸(silk)、聚胺纤维(polyamide)或其他软性布料等软性材质所覆盖的开放式托盘，使得如珠宝等珍贵的物品可以被放置在托盘上供顾客观看、欣赏及检视。上述的托盘为方便观看者拿取并观看放置在主收容部上的物品，并且使观看者方便将物品拿起做近距离的检视或玩赏。为了达到开放式的存取及观看的目的，托盘本身具有相对较浅的深度，一般的托盘深度介于1cm至3cm间。
当展示装置100被放置在具有高度的支撑面上使用时，托盘的主表面为水平或大致水平于支撑面，以使得放置在主收容部上的珍贵及/或有价值的物品在未被操作者或顾客有意移动的情况下会停留在其被放置的位置处。当展示装置在使用时，其被放置在操作者以及观看者间，操作者与观看者位在主收容部相对的两端，且放置于托盘上的物品对于操作者与观看者而言具有相同或大致相同的可视性及可及性。
上壳体112在展示装置的一侧边与主收容部相邻的位置处具有界定显示区域120的倾斜部分。显示区域120朝向操作者端倾斜，当操作者位在靠近操作者端且观看者位在靠近观看者端时，显示区域在观看期间为面向操作者并且背向观看者。由于展示装置在使用时，显示区域以倾斜并且面向操作者的状态配置，操作者可以轻易地读取显示在显示区域上的信息，然而，除非有操作者的协助或者观看的顾客有刻意的移动，观看者并无法轻易地读取显示在显示区域上的信息，且顾客的刻意移动会很容易的被操作者或装置附近的助理所察觉。
倾斜的显示区域形成在上壳体上并且在升高背脊以及操作者端间延伸。上述升高背脊形成在靠近观看者端的位置，并且从主收容部的侧边界横向延伸至上壳体的侧缘。显示部分从升高背脊朝向操作者端逐渐倾斜。显示区域的倾斜角度被设计为使操作者能够舒服地观看显示区域上的信息，并且同时能够将显示部分上的信息隐藏以避免坐在观看者端的观看者观看。上壳体包括另一个在升高背脊以及观看者端间延伸的倾斜部分。上述的两个倾斜部分相对地面对彼此，并且共同界定在上壳体的两个相对端间延伸而作为脊顶的壳体部分，如图1C以及图1D所示。显示区域120相对于托盘的主表面倾斜，且由于显示区域往背向观看者端的方向倾斜，使得位于观看者端的观看者可以看的到除了显示区域以外的托盘的全貌。当展示装置在使用时，其应被放置在操作者以及观看者间，且展示装置的显示区域应面对操作者并且背向观看者。在此，观看者一般指顾客或者潜在顾客，惟，观看者亦可以为如受访者、估价师或员工等其他人员。
显示区域包括了第一显示122以及第二显示124，其中，第一显示122包括了第一液晶显示器(liquid crystal display,LCD)，而第二显示124包括了第二液晶显示器(LCD)。第一液晶显示器固定于形成在显示区域上的第一窗口上，而第二液晶显示器固定于位在操作者端以及第一窗口间的第二窗口上。
为了提供足以保持珍贵物品以进行展示或供观看的可用区域，托盘的主表面占用上壳体的表面面积的一大部分，而显示区域则是占用了上壳体表面面积剩余的部分，以使得展示装置在运作时能够显示足用的信息。一般来说，托盘的主表面占用上壳体在垂直方向上的总投射面积的65％-80％，而显示区域则会占用上壳体在垂直方向上的总投射面积的15-30％。理所当然地，托盘的主表面相对于展示装置的投射面积的比例或显示区域相对于展示装置的投射面积的比例为可变的参数，且比例的设置非常依赖实际的需求或者操作环境。一般而言，显示区域的有效倾斜角度为介于1.5°-10°间，而如1.5°-3°或2°-5°等较低的倾斜角度范围对观看的客户而言会较难察觉。
在如图1所示的可携式版本的展示装置100的示例中，展示装置具有下表中所列出的示例尺寸，其中，各轴的方向为图1A中的箭头所标示的方向。
根据本发明的示例的展示装置100包括如图2所示的检测与显示电路140。检测与显示电路140包括处理器142、第一检测器144、第二检测器146、第一显示器122a以及第二显示器124a。第一及第二检测器144、146与第一及第二显示器122a、124a与处理器142连接，使得第一及第二检测器144、146所搜集的信息在被处理器142后会被输出至第一及第二显示器122a、124a显示。展示装置100可以包括电子通讯接口154，以与外部装置进行数据传输。处理器142可以包括单一的处理器，例如中央处理单元(central processing unit,CPU)，或者可以包括分别具有指定工作或任务的多个处理器，或者可以包括在不失通用性的情况下进行分布式处理的一群处理器。
根据本发明的示例的展示装置的检测与显示电路140具有无线射频识别(radiofrequency identification,RFID)的应用。具体来说，根据本发明的示例的检测与显示电路140根据一级、第二世代(Class 1 Generation 2)的RFID标准所设计，并且在超高频(ultra high frequency,UHF)860MHz到960MHz的频率范围下运作。上述标准又被称为“EPCGen 2”标准，且由于其可以与低单价的被动RFID标签兼容，根据上述标准所设计的RFID系统是有吸引力的设计。上述标准又被称为UHF第二代空中接口协议标准(UHF AirInterface Protocal Standard(Gen2))，其细节请参见http://www.gs1.org/gsmp/kc/epcglobal/uhfc1g2/uhfc1g2_1_2_0-standard-20080511.pdf。本发明为使用与EPCGen2UHF RFID读取器标准兼容的RFID读取器进行检测。
图2A为显示安装在展示装置100中的检测与显示电路140的示例性实施例的方块图。在此示例性实施例中，检测与显示电路140包括作为处理器142的示例的微处理器，并且作为中央处理单元(CPU)142a运作。作为第一显示器122a的示例的7”触控式液晶屏幕显示器122b与CPU 142a相连接。作为第二显示器124a的示例的4.3”液晶显示器124b与CPU 142a相连接。第一及第二检测器144、146以第一天线144a以及第二天线146a的型态实施，并且连接至共同的无线射频电路148。无线射频电路148与CPU 142a相连接。无线电子通讯接口154a同样与CPU 142a相连接，并且用于与外部装置进行数据传输。
图2A所显示的检测与显示电路140为本发明的展示装置的运作的骨干或基础架构。图2B为显示图2A的检测与显示电路140的示例性实施例，且大部份的控制与运作电路是被包覆并固定于主壳体中并且位于显示区域120下方。图2B所示例的作为本发明图1中所显示的展示装置的运作的骨干或基础架构的检测与显示电路140包括主控制板150，其中，CPU142a、数据储存器、数据输入元件、数据输出元件、数据通讯元件、外围元件以及其他运作性的电子元件皆固定在主控制板150上。无线数据通讯器与CPU 142a连接，以在展示装置以及无线区域网络(wireless local area network,WLAN)间进行数据传输，所述无线数据通讯元件为WiFi模块154b的形式。区域数据储存器158包括如RAM、ROM、SD卡等固态内存，或者包括如硬盘等其他元件。输入/输出元件包括了通用串行总线(universal serial bus,USB)、micro USB或其他数据输入/输出端口。7”触控式液晶屏幕显示器122b包括了手指传感器，且其作为输入端口运作。外围元件包括了电量指示器、麦克风、喇叭或警报器。主控制板150从蓄电池152取得运作的电力，且用于控制主控制板150的电源供应的电源开关156设置在操作者端119a。直流电源插槽152a设置在操作者端119a，以在外部直流电源供应可运作时将电力提供至主控制板150。无线射频(radio frequency,RF)电路系统包括RFID模块148a。RFID模块148a包括RFID读写(interrogator)模块148b以及RF阻隔模块148c。RFID读写模块148b与作为物品检测天线144b运作的第一天线144a以及作为外围天线146b运作的第二天线146a相连接。RFID读写器148b是用于将询问信号传送至被动的RFID标签并且接收来自被动的RFID标签的授权响应，且其可以以模块的形式提供。第一天线144a以及第二天线146a共同分享一个单一的RFID读写器148b，藉此使得可携式展示装置整体的体积更为小巧、重量更轻且成本更低。
如图2C以及图2D所示，RF模块包括了与RF开关148c相连接的一个RF读写器148b，以使作为物品检测天线144b运作的第一天线144a以及作为外围天线146b运作的第二天线146a可以共同分享一个单一的RFID读写器148b。RF开关148c提供第一RF信号路径以及第二RF信号路径的替换路径形成，且两个RF信号路径间具有足够的RF隔离度。此示例中的RF开关在两个相邻的端口间具有大约40db的隔离度，藉此提供所需的RF隔离度并且缓解两个信号路径间不良的信号干扰。在如图2C所示的示例性实施例中，RF读写器148b读取时所传送的RF信号强度设定在0dBm。各个物品检测天线144b以及外围天线146b的检测敏感度皆相同，并且设置在-20dBm。
请参照图2D，RF开关148c包括了第一开关控制端口Ctrl A、第二开关控制端口CtrlB、第一RF信号输出端口RF OUT 1、第二RF信号输出端口RF OUT 2以及RF信号输入端口RF IN。第一与第二开关控制端口Ctrl A、Ctrl B分别与RF读写器148b上相对应的控制端口连接，以使RF开关148c可以进行开关。第一RF信号输出端口RF OUT 1与物品检测天线144b连接，以形成第一RF信号路径。第二RF信号输出端口RF OUT 2与外围天线142b连接，以形成第二RF信号路径。RF信号输入端口RF IN与RF读写器148b的RF端口连接，以形成用于将读写信号传送至天线144b、146b并且从天线144b、146b接收响应信号的RF信号路径。RF开关148c的开关由RF读写器148b的控制端口所发出的控制信号所控制，而控制信号最初是由CPU142a所产生。RF开关148c的切换频率或间隔决定了检测电路140的响应时间，且RF开关148c的切换频率或间隔通常是设定为使得检测电路140具有所需的响应时间，以使操作者能够在预期时间内注意到检测电路140所检测到的天线144b、146b的状态变化。
一般来说，切换频率可以落在1Hz至10Hz的范围内，以使得位于天线的RFID信号可以以0.1秒至1秒的间隔更新。当需要更快的响应时间时，切换频率可以被设定在10Hz至10kHz间，以使得响应时间可以小于100毫秒(ms)并且使得由读取切换而造成的延迟无法由人类察觉。为了避免信息状态的显示造成混淆，CPU可以被设定为仅在状态稳定时输出状态信息，例如，在几秒内都未产生变化时。
第一天线144a被配置为物品检测天线144b，用以检测主收容部上的物品。为了能有效的检测主收容部110上具有RFID标签的物品，物品检测天线144b必须要具有至少覆盖主收容部110上的托盘的整个主表面的有效检测范围。分布式天线为一种适合覆盖整个主表面的天线的示例，如图3A的局部立体分解图所示的物品检测天线144b。此示例中的物品检测天线144b大致呈平面状，且具有分布及/或散布在对应于整个主表面116的区域中的平面检测元件。物品检测天线144b直接放置在主收容部110下方，且由平面检测元件所形成的检测平面与主表面116平行或大致平行。为了能够最有效地检测被保持在主收容部110上的物品的信号，由平面检测元件整体的平面范围所界定的物品检测天线144b的平面面积与托盘的主表面116的平面面积相同并且彼此对齐，以使得物品检测天线144b的平面检测元件的平面范围大致与托盘的主表面116的平面范围重合或者重迭。
物品检测天线144b用于检测主收容部110或托盘上的RFID标签的无线射频信号。不是从托盘或主收容部110上所发送的无线射频信号会被视为假性信号或者干扰信号，因此，本发明的展示装置会减缓对这些所述信号的接收。为了能够提供对于假性信号或者干扰信号的无线射频屏蔽，物品检测天线144b是被固定在金属壳体的顶部表面149上，而物品检测天线144b的平面检测元件位于金属壳体的顶部表面149上并面对且暴露于主收容部110的底部表面。
金属壳体具有与主收容部相当或稍大的平面范围，并且具有与托盘的主表面116平行的顶部表面149，使得当物品检测天线144b被固定在金属壳体的顶部表面149上时，平面检测元件会与主表面116平行，藉此达到最大检测来自主表面116上的无线射频信号的效果，并且将来自其他方向的无线射频信号检测降到最低。金属壳体可以沿着顶部表面的边界设置有向下的附属壁或边壁，作为进一步强化无线射频屏蔽的选配特征。图3C所示的为适合作为物品检测天线144b使用的替代天线布局。虽然图3B以及图3C中所示的天线皆具有以螺旋形状配置并且可以增进有效检测范围的平面检测元件，然而，天线亦可以为其他的型态。举例来说，天线可以随着主收容部110的形状分布，使得天线的检测元件与主收容部110的边部平行，同时在主收容部的同一边与其他检测元件平行，并且逐渐以螺旋状绕向其中心。一般来说，物品检测天线144b的整体形状与范围应与主收容部110的整体形状与范围相当，以使天线的有效检测范围更大。另一个可充电式的电池固定在下壳体上并且位在金属壳体的下方，以作为电源供应152的一部分提供运作电力，其中，可充电式的电池可以为比蓄电池具有更大的能源容量的平板式电池。
第二天线146a被配置为外围天线146b，用于检测来自展示装置100外部的无线射频信号，而非用于检测附着于位在主收容部110上的物品的RFID标签所发出的无线射频信号。第二天线146a固定于靠近展示装置的操作者端119a并且远离主收容部110的角落。由于第二天线146a是固定在远离主收容部110的位置，因此，物品检测天线144b可以减缓检测来自主收容部110的无线射频信号。外围天线146b的平面检测元件所界定的检测平面垂直或大致垂直于物品检测天线144b的检测平面。外围天线146b被定向以检测来自展示装置外部，并且位在远离主收容部110而朝向展示装置的侧边的方向(-X)上的无线射频信号。第二天线146a用于检测来自如存取卡或者一个单一的RFID标签的区域发射源的无线射频信号，因此，第二天线146a的实体面积以及检测面积皆大幅小于物品检测天线144b的实体面积以及检测面积。在示例中，第二天线146a形成在印刷电路板(printed circuit board,PCB)上并且垂直地被插入形成在下壳体114上的垂直插槽，以使得第二天线146a的检测表面面向朝外的方向(图1A所示的X轴方向)。第二天线146a的背面设置有无线射频信号屏蔽，以减缓来自第二天线146a的背面所接收到的干扰信号或假性信号。第二天线146a的背面所指的是第二天线146a面向主收容部110的一面，其中，干扰信号或假性信号包括了穿越物品检测天线144b上的无线射频屏蔽后朝向第二天线146a移动的R1FID残余信号。
虽然物品检测天线144b以及第二天线146a两者皆为检测元件印在PCB基板上的印刷电路板天线，在不失通用性的情况下，物品检测天线144b以及第二天线146a两者或者其中之一亦可以为形成在其他基板或介质上的天线，并且可以为薄膜、模板等形式。
在使用本发明的展示装置100时，操作者将电源开关156打开，且处理器会开始执行初始化指令以启动展示装置。在初始化步骤结束后，检测与显示电路140便会被启动，而展示装置100在处理器142验证操作者的存取认证后便能开始运作。在初始化步骤完成时，如图4A中所示的较大的第二显示122上便会显示存取邀请信息，例如显示如何存取或登录的影像。如图4B所示，较小的第一显示124上可以显示如公司标志等较不敏感的信息。此时，检测与显示电路140为可运作的状态，且RF读写器148b会重复地将读取信号传送至第二天线146b，以检测存取的请求。读取信号可以以较高的重复频率发送，例如，每秒100次，以确保存取的请求可以得到及时的响应。在此阶段中，RF读写器148b不需要对第一天线发送读取信号，且RF开关148c可以维持在将第二RF信号路径与RF读写器148b持续保持连接，而非将第一RF信号路径与RF读写器148b连接的位置。
为了获得操作展示装置100的许可，操作者将RFID功能认证卡提供至展示装置100的存取认证检测器。在此示例中，第二天线146a配置为存取认证检测器，且主壳体面对第二天线146a的检测表面的部分具有栅栏的形状，以形成检测窗口146c。预期的操作者将RFID功能认证卡提供至位于展示装置100的一侧面并且靠近显示区域与操作者端119a的检测窗口146c。当展示装置100通过RF读写器148b的运作检测到认证卡中所包含的RFID信息，并且通过CPU 142a确认所检测到的RFID信息与有效的存取认证一致时，展示装置便会进入实际的运作模式。展示装置亦可以配置有替代或额外的认证模式，使得操作者可以通过如图4A所示的触摸屏122上的交互式输入窗口输入认证码来存取展示装置100。
在得到使用展示装置的许可后，展示装置100便会进入运作模式并且执行预先设计好的指令。最初，由于没有物品被放置于主收容部上，对应于零的状态或者“物品未被引入”的无效信息会被显示在第一显示122及第二显示124上，如图5A及图5B所示。当展示装置100在运作时，RF读写器会响应处理器的指令而重复地将读取信号传送至物品检测天线144b，以检测并且监控位在主收容部110上并且携带有RFID标签的物品的状态。此外，RF读写器148b会响应处理器的指令而重复地将读取信号传送至第二天线146b，以检测并且监控需要注意或特殊处理的状况。由于主收容部110上可能会同时放置有多个携载有RFID标签的物品，且这些所述物品移动进入与离开主收容部110的频率应会比在第二天线146b所检测到的状况的频率来的高，此外，由于两个天线共享同一个RF读写器148b因而使得读写器的读写信号必须在两个天线间交替传送，因此，RF读写器148b用于物品检测天线144b的时间会大幅高于其用于第二天线的时间。
以下，将参照图6所示的流程图1100对展示装置的示例性运作进行说明。在展示装置100于步骤1110进入运作模式后，RF读写器148b会将编码的读写信号传送至物品检测天线144b，如步骤1120所示。当RF读写器148b所接收到的无线射频信号为来自物品检测天线144b并且对应于RFID信号时，RF读写器148b会在步骤1130将解碼后并且包含物品识别信息的RFID信息转送至处理器142。在接收到物品识别信息时，处理器142会在步骤1140中判定所接收到的物品识别信息是否包括新的物品的信息或是为已存在的物品的信息。若所接收的物品识别信息包括一个或多个新物品的信息，则处理器142会在步骤1150中产生与新物品相关的信息并且将所述信息显示于第一显示124上。若所接收的物品识别信息是对应于已存在的物品的物品识别信息，则处理器142会步骤1160中判断在上次更新时还存在的物品现在是否已离开，并且判断上次更新时离开主收容部110的物品是否回到主收容部110上，并且将物品是否位于主收容部110上的信息显示于第一显示124上。以下，若物品在展示期间或观看期间中第一次被引入至主收容部110上，则将所述物品称为新物品；若物品在所述展示期间或观看期间前已被引入至主收容部110上，则将所述物品称为已存在的物品；若物品已被引入主收容部110，但仅暂时从主收容部110上被移开且尚未被归还至库存中或尚未“退出”，则将所述物品称作为浮动物品。
为了协助操作者在具有RFID标签的物品于顾客服务期间被引入展示装置后追踪具有RFID标签物品的动向，处理器142持续维持第一计数器以及第二计数器。第一计数器(又称为在场计数器)用于追踪位在主收容部上的RFID标签物品的数量。第二计数器(又称为不在场或浮动计数器)用于追踪在被引入至主收容部后并且在回归至商店的库存前离开主收容部的RFID标签物品的数量。第一计数器的瞬时值显示于第二显示124上的第一次窗口中，而第二计数器的瞬时值显示于第二显示124上的第二次窗口中，藉此提供操作者可视化的协助。
如图5B所示，第二显示124包括第一次窗口以及第二次窗口，第一次窗口提供被引入至主收容部的物品的数量，而第二次窗口提供浮动物品的数量。浮动物品被假设为在现时的观看者上，因此，浮动物品的数量在第二次窗口中是显示在“在顾客上”的标题下。在此示例中，第二显示124上的第一次窗口用于指示位于主收容部110上的物品的数量，而第二显示124上的第二区域用于指示引入至主收容部110后尚未退出且离开主收容部110的物品的数量。以处理的术语来说，第一次窗口显示对应于存在计数器的第一计数器的瞬时数值，而第二次窗口显示对应于不在场计数器的第二计数器的瞬时数值；以处理的术语来说，第二显示124的第一次窗口用于指示位于主收容部110上的物品的数量，而第二显示124上的第二区域用于指示引入至主收容部110后尚未退出且离开主收容部110的物品的数量。
请参照图6A所示的流程图1200，在步骤1210中，当物品被引入至主收容部110上后从主收容部110被移开时，所述物品会被视为浮动物品。当已存在的浮动物品要被归还至库存中时，操作者会在步骤1220中，将所述物品放在检测窗口146c前以将所述浮动物品从引入物品或存在物品的清单中注销。在注销后，步骤1230会更新浮动物品的数量。注销的步骤在此亦被称为“退出”的步骤。由于物品识别天线144b用于检测物品至主收容部的引入，因此，物品识别天线144b在此亦被称为登录天线；第二天线146b用于将物品从已存在物品的清单中注销，因此，第二天线亦被称为退出天线，而检测窗口146c则为退出端口。理所当然地，第二天线146c亦具有本说明书中所叙述的其他的功能，例如检测存取请求。
在某些运作模式中，展示装置100用于检测并且追踪被引入至主收容部的物品以及这些所述物品的后续状态。
如图6B中的流程图1300所示，在步骤1310中，在装置的初始化完成后，在上述模式中的处理器会指示第一检测器144检测并且搜集位于主收容部110上的RFID标签物品的物品识别数据。在从主收容部110上搜集到物品识别数据后，处理器会在步骤1320中将所搜集的物品识别数据与储存在区域数据储存器中的物品识别数据进行比较。储存在区域数据储存器中的物品识别数据为上次数据搜集时所搜集的物品识别数据，并且包含位于主收容部110上的物品的数量、浮动物品的数量以及这些所述物品个别的识别日期等信息。若所搜集的物品识别数据包括在当次的观看期间前未被搜集且注册过的物品的新的物品识别数据，则处理器会将新的物品识别数据视为对应于新引入至主收容部110上的物品的信息。在检测到主收容部110上的新物品时，处理器在步骤1330中会将新物品注册为“引入物品”，储存新引入物品的物品识别信息并且更新在场计数器以记录在期间中被引入至展示装置中的物品的总数量。处理器在步骤1340中会判定(根据储存的物品识别数据)在最新一次的物品识别数据搜集中是否有任何已注册的物品识别信息不在主收容部110上(不在场或者不知去向)，并且在步骤1350中判定不见的物品识别数据是否对应于已退出或者已注销的物品的物品识别数据。若不见的物品识别数据对应于已退出的物品，则处理器会将浮动物品的数量相较于最后更新的浮动物品数量作减少。若不见的物品识别数据不对应于任何已退出的物品，则处理器会将浮动物品的数量相较于最后更新的浮动物品数量作增加。在步骤1360中，处理器会将不在场计数器做更新，以记录在当次的观看期间中瞬时浮动物品的总数量。
以下，将参照图7A至图10B针对示例观看期间中的示例性运作进行说明。
在初始化步骤完成后，操作者将一个具有相关RFID标签的物品(RFID标签物品)引入主收容部110，并且被操作者放置在主收容部110的丝绒表面上。当登录天线检测到由与新引入的物品相关的RFID标签所发射出的RFID信号时，处理器142a会在其可存取的数据库中进行搜寻并且取得与所述特定RFID相关的产品相关信息。在此示例中，为使用EPC编码作为用于取得与RFID标签物品相关的信息的独特识别码的示例。可存取的数据库可以包括储存在展示装置上的数据库，或者通过WiFi前端或LAN连接等电子通讯方式存取的数据库。选定的产品相关信息会被显示在第一显示上，如图7A所示。处理器会将在场计数器的计数增加1，且数字“1”显示在第二显示的第一次窗口中，如图7B所示，以表示有一个RFID标签物品被引入并且正位在主收容部110上。此时，由于并没有任何的浮动物品，因此第二显示的第二显示部分显示数字“0”，以表示目前并没有任何的浮动物品。在此示例中，被引入展示装置100的第一RFID标签物品为金戒指。
接着，操作者将第二RFID标签物品引入主收容部100。随着第二RFID标签物品的引入或登录，目前总共有两个RFID标签物品被引入并且正位在展示装置上。在第二RFID标签物品被登录天线144b所检测到时，与新引入的物品相关的处理器选定信息会被显示于第一显示上，如图8A所示。处理器会将在场计数器的计数增加1，并且将第二显示的第一显示区域中的数字更新为数字“2”，以表示目前总共有两个RFID标签物品位于主收容部110上；第二显示的第二显示部分显示数字“0”，以代表目前没有任何的浮动物品，如图8B所示。在此示例中，被引入展示装置100的第二RFID标签物品为金坠子。
操作者将第三RFID标签物品引入主收容部中。随着第三RFID标签物品的引入，目前总共有三个RFID标签物品被引入并且位于展示装置100上。在登录天线116以及处理器检测到第三RFID标签物品时，处理器会将第二显示的第一显示区域上所显示的数字更新为“3”，以代表目前总共有三个RFID标签物品位于主收容部110上；而第二显示的第二显示部分显示数字“0”，以代表目前没有任何的浮动物品，如图9A所示。三个RFID标签物品的选定产品相关信息同样是由产品数据库中取得，且被处理器显示在第一显示上，如图9B所示。在此示例中，被引入展示装置100的第三RFID标签物品为钻戒。
接着，三个RFID标签物品的其中之自主收容部110被移出以供顾客进行观看，且被移出的物品位在登录天线144b的检测范围外。当包括登录天线144b以及处理器142的在场追踪组件无法检测到主收容部110上的物品的存在时，所述组件会将其视为物品已被移出主收容部110的指示。此时，处理器会将在场计数器的计数减少1并且将不在场(或浮动)计数器的计数增加1以反映物品的离开，如图10A以及图10B所示。与浮动物品相关的产品相关信息，例如产品的标识或外观等产品相关信息，可以被设计为与位于主收容部上的物品的产品相关信息具有不同的视觉呈现，使得操作者可以立即了解哪一个或是哪些物品为浮动物品。在不失通用性的情况下，可以通过不同的颜色方案、闪烁、高亮度等方式或者其他方式来表现视觉呈现上的差异。
当浮动物品被归还至主收容部110时，在场追踪组件会将信息更新，使显示器回复到图9A以及图9B中所显示的状态。
另一方面，若操作者选择将浮动物品归还至商店的库存或者库存管理时，操作者可以将RFID标签物品靠着退出端口146c放置。当RFID标签物品被放置在退出端口146c附近并且靠着退出端口146c时，RFID标签物品位于包括退出天线146b以及处理器142的退出组件的检测范围中。当处理器142在退出端口146c检测到RFID标签物品时，处理器会将所述RFID标签物品注册为退出物品。当物品被退出并且被注册为退出物品时，除非物品重新被引入主收容部中，否则展示装置会停止追踪其动向或位置。当物品被退出后，处理器142会将在场计数器以及不在场计数器等计数器更新，以反映展示装置以将物品从其监测措施中释出。
当观看期间结束时，操作者可以根据展示装置上的信息来完成交易。
在此示例中，浮动物品为最后被引入至主收容部上的物品，如图9A所示。当在退出所述最后被引入的物品时，第一显示会被更新并且不再显示与所述物品相关的产品信息。此外，在场及不在场计数器亦会被更新以反映所述物品的退出。更详而言之，在场及不在场计数器的计数会被减少1，以反映所述物品的退出或释出。此时，显示于第一及第二显示上的信息会被回复至图8A以及图8B所显示的状态。
值得一提的是，当RFID标签在退出端口136c时，由于分离距离以及RF屏蔽的关系，其位于登录天线144b的检测距离外，因此，即使退出端口与登录天线间的实体距离仅在10-15cm的范围内，位于退出端口的RFID标签也不会被登录天线所检测到。
此示例中所使用的RFID标签形成在可折式标签的一侧上，所述可折式标签上携载有选定的产品相关信息，例如产品标识、序列号码、价格、质量或其他相关的叙述或信息。RFID天线一体形成于可折式标签的另一侧，且一RFID电路固定于天线上。小型化且可折的RFID标签很适合应用在体积小且价值高的物品上，例如本示例中的珠宝物品。RFID标签被折迭至其原本大小的三分之一。
在顾客服务期间结束后，操作者或将所有主收容部110上剩余的物品一一退出，或者可以启动全部退出的功能直接授权进行全部退出。在本发明的示例中，显示区域120以及检测窗口146c两者皆位于展示装置100的右侧，以方便右撇子的操作者使用。显示区域120以及检测窗口146c亦可以被配置在展示装置100的左侧，以方便左撇子的操作者使用。在某些实施例中，显示区域120以及检测窗口146c可以被配置在展示装置100的中间，使得展示装置100在显示区域120的两侧皆可以配置有托盘，并且将检测窗口146c配置在操作者端。
在顾客服务期间结束后，被引入主收容部及/或被移出主收容部供顾客观看的物品识别数据会被记录，以供后续或是未来做使用。为了将物品从主收容部移开供观看的情况与物品直接被退出的情况作区隔，可以设定浮动临界值来区隔两种不同的动作，且所述浮动临界值可以被设定在10-20秒间。举例来说，当浮动时间超过10秒时，展示装置便会将所述浮动时间解读为顾客观看而非直接退出的情形。
为了进一步使用记录的信息，展示装置包括了用于搜集与所述顾客服务期间相关的顾客的信息的互动步骤，以供未来使用。互动步骤可以包括操作者输入个人数据的相关信息、引发购买或购物的事件、购买或购物的目的、顾客的地理起缘、顾客所使用的语言，或输入任何其他可以被用于增进服务或增进生意的信息。在某些运作模式中，展示装置100可以与外部数据库共同运作。举例来说，展示装置100可以与外部数据库合作，以准备并且取得给观看者的信息。一般来说，在观看期间中呈现给观看者的展示信息包括了特定于物品的“物品特定信息”以及与所述物品相关但并不特定于所述物品的“一般信息”。物品特定信息一般包括了关于物品的形状、外观、风格、质量、颜色、分级、纯度、重量、生产中的物品总数量、物品库存数量、定价公式、最新拍卖或标价，及/或物品的认证号码等选定信息。可选地，物品特定信息亦可以包括特定物品的促销信息，例如额外折扣、回扣等信息。一般信息一般为不特定于物品的信息，且一般来说包括了与商品价格相关的信息，例如金、银、铂金等珍贵金属的价格；金刚石、蓝宝石、绿宝石、翡翠等珍贵宝石的价格；货币汇率；对特定等级的顾客的促销折扣，例如忠诚会员方案或者信用卡方案等选定信息。
请参照图11A所示的流程图1400，在步骤1410中，当展示装置100的初始化完成后，处理器142会通过电子通讯接口154与外部数据库建立数据连接，并且下载可在后续观看期间中使用的信息。处理器142要下载的信息可以包括了如商品价格信息、货币汇率、现时或特殊促销方案等时变信息。此外，要下载的信息亦可以包括物品特定信息。物品特定信息可以为被识别为受欢迎或主打的物品的信息。物品特定信息可以包括如物品识别码、物品的形状、外观、尺寸、风格、质量、内容、颜色、分级、纯度、重量及/或认证码等时变信息或非时间敏感信息；及/或可以包括如生产中的物品的总数量、售出总数、库存总数、有库存的店铺的识别数据、价格公式及特殊促销条款等时变信息。下载的信息储存在区域数据储存器158中，以供后续使用。
当实际的观看期间开始后，在步骤1420中，当检测到新引入的物品时，处理器142会准备特定于所述物品的展示信息以供显示。供显示的物品特定展示信息主要为包括时变信息以及非时变信息的物品特定信息。举例来说，图9A中所示的非时变信息包括了含金量、重量、形状与外观、尺寸、位置、物品的物品识别数据，而物品的价格则为时变信息的示例。若物品特定信息可于区域中取得，则处理器从区域数据储存器中取得相关的信息；否则，处理器142会向外部数据库发送相关的物品识别数据，以向外部数据库请求物品特定信息。价格信息为参照时变的商品价格信息根据特定于所述物品的公式所计算而得出。当价格被计算出后，物品特定展示信息便会于步骤1430中被显示在第一显示122上，其中，各个物品的价格被显示在物品的图像旁，而所有物品的总价显示在第一显示122的最下方，如图7A、图8A、图9A以及图10A所示。
请参照图11B所示的流程图，处理器在步骤1422中于区域数据储存器中搜寻物品特定信息以准备展示信息。若物品特定信息无法从区域数据储存器中取得，则处理器142会在步骤1424中联络外部数据库以下载物品特定信息。当物品在正在进行的观看期间中从主收容部被移开时，不论所述物品是被拿去做观看或者进行退出，处理器142在检测到物品不在主收容部上时皆会将所述物品分类为浮动物品，并且在第二显示122上产生可视指示以通知操作者所述物品的状态，直到物品被退出或者被归还至主收容部上为止。
在观看期间的过程中，处理器142会记录观看历史并且将其储存在区域数据储存器中。形成观看历史所需纪录的信息包括了被引入主收容部110的物品的识别数据、被移出供观看的物品的识别数据、每个物品的观看次数、被观看物品的总观看时间，以及/或所购买的物品。观看历史会被上传至外部数据储存器中，以供后续处理以及信息汇整使用。
以上所述仅为本发明的实施例及其应用范例，当不可用以限定本发明可实施的范围。举例来说，虽然本发明中使用多种不同的标准以及规则，但熟悉本领域的人士应当了解本发明的范围并不限于这些所述标准及/或规则。此外，本发明中描述了包括处理器的展示装置，但在不失通用性的情形下，所述处理器可以为一个单一的处理器、多个处理器、一群处理器或者分散式的处理器。另外，本发明中所描述的方法或步骤亦可以在不失通用性的情况下通过硬件、软件、固件或者上述手段的组合实施。
附图标记列表
展示装置 100 显示区域 120
主收容部 110 第一显示 122
上壳体 112 第一显示器 122a
下壳体 114 7”触控式液晶屏幕显示器 122b
主表面 116 第二显示 124
周壁 118 第二显示器 124a
操作者端 119a 4”液晶显示器 124b
观看者端 119b 主控制板 150
检测与显示电路 140 蓄电池/电源供应 152
处理器 142 直流电源插槽 152a
CPU 142a 电子通讯接口 154
第一检测器 144 电源开关 156
第一天线 144a 区域数据储存器 158
物品检测天线 144b 无线射频电路/RF电路 148
第二检测器 146 RFID模块 148a
第二天线 146a RFID读写模块/RFID读写器 148b
外围检测器 146b RF阻隔模块/RF开关 148c
检测窗口 146c 顶部表面 149

Claims (21)

1.一种展示装置，其特征在于，包括：
主收容部，用以保持物品以供顾客进行选择；
第一检测器，包括第一天线，用以检测和捜集在所述主收容部上具有无线射频识别标签的物品的物品识别数据；
第二检测器，用以在所述物品离开所述主收容部后检测所述物品，包括用以检测来自所述展示装置外部而非来自所述主收容部的无线射频识别标签所发出的无线射频信号的第二天线；以及
处理器，在所述物品于服务期间被引入所述主收容部时通过所述第一检测器搜集所述物品的识别信息并且注册所述物品的引入，以及检测所述物品是否仍存在于所述主收容部上；
其中，当所述处理器通过所述第二检测器检测到所述物品时，所述处理器将所述物品从已引入物品清单退出或注销。
2.根据权利要求1所述的展示装置，其特征在于，在所述物品被登录或注册后，所述处理器在所述第二检测器检测到所述物品而将所述物品退出或注销前通过所述第一检测器持续地追踪所述物品是否存在于所述主收容部上。
3.根据权利要求1所述的展示装置，其特征在于，所述第一检测器包括所述第一天线作为第一无线检测器，用以检测无线射频识别RFID信号；所述展示装置设置有无线射频信号屏蔽以减缓所述第一天线接收不是从所述主收容部上所发送的无线射频信号。
4.根据权利要求1所述的展示装置，其特征在于，所述第二检测器包括所述第二天线作为第二无线检测器，用以检测无线射频识别RFID信号；所述第二天线的背面设置有无线射频信号屏蔽以减缓接收来自所述背面的射频信号，所述背面是面向主收容部的一面。
5.根据权利要求4所述的展示装置，其特征在于，所述第一天线分布于所述主收容部下方，所述第二天线设置在构成所述主收容部的刚性壳体的一侧，且所述第二天线所设置的所述刚性壳体的所述侧远离所述主收容部。
6.根据权利要求5所述的展示装置，其特征在于，所述第一天线以及所述第二天线用以检测近场通讯(NFC)无线射频识别RFID信号。
7.根据权利要求5所述的展示装置，其特征在于，所述第一天线以及所述第二天线间分离的距离大于所述第二天线的预定检测范围。
8.根据权利要求5至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，所述第一天线的检测范围涵盖整个所述主收容部，所述第二天线的检测范围设定在远离所述收容部的方向上。
9.根据权利要求5至7中任一项权利要求所述的展示装置，其中，所述第一天线以及所述第二天线的主要波束或主要检测方向间至少间隔45°。
10.根据权利要求5至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，所述第二天线的主要波束或主要检测方向平行于或大致平行于所述主收容部的物品保持表面；其中，所述第二天线具有平面检测元件，所述平面检测元件的检测平面垂直于所述第一天线的检测平面。
11.根据权利要求5至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，所述第一天线的主要波束宽度宽于所述第二天线的主要波束宽度；其中，所述第二天线被定向以检测来自展示装置外部的、朝向所述展示装置侧边方向(-X)并远离所述主收容部的无线射频信号。
12.根据权利要求1至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，所述第一检测器及所述第二检测器用于检测从无线射频识别RFID标签所发射的关于所述物品的无线射频识别RFID信号；其中，所述第二天线用于检测单一的RFID标签。
13.根据权利要求1至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，当所述物品在所述服务期间被引入至所述主收容部时，所述处理器将所述物品注册为登录项目，并且在所述物品被退出或者注销前，持续地追踪所述物品是否存在于所述主收容部上。
14.根据权利要求13所述的展示装置，其特征在于，当所述物品被放置在靠近所述第二无线检测器的位置时，所述处理器将所述物品的状态更新为从所述展示装置退出的状态。
15.根据权利要求1至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，进一步包括显示器，所述显示器连接至所述处理器以显示由所述处理器处理的关于被引入至所述主收容部上的物品的信息，并且显示由所述处理器处理的物品在所述服务期间被移动的信息，其中，所述显示器设置在所述第一天线以及所述第二天线间。
16.根据权利要求1至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，进一步包括第一显示部分，所述处理器将所述主收容部上的所述物品的产品信息显示在所述第一显示部分上，所述产品信息包含至少一项或一项的下列信息：产品识别、产品外观、重量、单价以及可用折扣。
17.根据权利要求1至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，进一步包括第二显示部分，用以显示所述主收容部上的物品的数量。
18.根据权利要求1至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，进一步包括第三显示部分，用以显示未经退出并离开所述主收容部的物品的数量。
19.根据权利要求1至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，在物品被退出前，所述处理器重复地扫描所述主收容部以判定位于所述主收容部上以及离开所述主收容部的物品的识别，并且显示离开所述主收容部的物品数量的信息。
20.根据权利要求1至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，可移式托盘被放置于所述主收容部上，用以承载并展示珠宝或装饰物品供顾客进行选择。
21.根据权利要求1至7中任一项权利要求所述的展示装置，其特征在于，所述展示装置为桌上型装置或者便携设备。
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