CN105608788A - 监视装置及监视系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种可根据各交易装置的状况计算交易装置的工作率的监视装置及监视系统。该监视装置用于监视多个交易装置，并具有：通信部，其与所述多个交易装置通信；以及控制部，其根据在所述通信部接收的所述各交易装置的工作状况，计算所述各交易装置的工作率，在所述监视装置中断对所述交易装置的监视时，所述控制部计算除中断所述监视的期间外，所述交易装置的工作率。

Description

监视装置及监视系统

技术领域

本发明涉及一种监视装置及监视系统。

背景技术

设置于金融机构(消费者金融、银行等)的交易装置，可根据与顾客的交易内容，进行顾客将纸币或硬币等的现金入钞的入钞交易，或者向顾客出钞的出钞交易等各种交易。而且提供一种，监视交易装置的工作状况，并利用对交易装置进行远程操作，对交易装置的运用提供支持的监视系统。在下述专利文献1中，公开一种能够对各交易装置进行监视，并判断交易装置的维护作业的优先度的监视系统。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本发明专利公开第2011－215993号公报

发明要解决的技术课题

监视系统不仅用于监视各交易装置的工作状况，还计算各交易装置的工作率，并利用计算的工作率进行各交易装置的管理，而且作成记录有各交易装置的工作率的交易装置的管理报告。

然而，在计算的工作率不是根据各交易装置的实际状况的值时，不但不能准确进行利用监视系统对各交易装置的管理，而且还不能够作成准确的管理报告。

发明内容

因此，为了解决上述问题，本发明的目的在于提供一种，可计算根据各交易装置状况的交易装置的工作率的、新的且改良的监视装置及监视系统。

用于解决课题的手段

为了解决上述课题，本发明提供的监视装置，用于监视多个交易装置，并具有：通信部，其与所述多个交易装置通信；以及控制部，其根据由所述通信部接收的所述各交易装置的工作状况，计算所述各交易装置的工作率，在所述监视装置对所述交易装置的监视中断时，所述控制部排除所述监视中断的期间，而计算所述交易装置的工作率。

还具有显示所计算的所述工作率的显示部。

而且，在所述监视装置对所述交易装置的监视中断时，所述控制部在所述显示部上进行表示所述监视装置对所述交易装置的监视中断的显示。

而且，在所述监视装置对所述交易装置的监视中断时，所述控制部在所述显示部上显示所述监视装置对所述交易装置的监视中断前的所述交易装置的所述工作率。

另外，所述控制部在所述显示部上显示所述各交易装置的所述工作率随时间的变化。

而且，在所述监视装置对所述交易装置的监视中断时，所述控制部将所述监视中断期间所述交易装置的所述工作率的变化，以与进行所述监视期间所述交易装置的所述工作率的变化的显示方式不同的显示方式，显示在所述显示部上。

而且，所述监视装置还具有检测监视人员所做的操作的输入部，在所述输入部检测到输入对所述交易装置的所述监视中断的期间的输入操作时，所述控制部排除所述期间，而计算所述交易装置的所述工作率。

另外，为了解决上述课题，本发明提供的监视系统具有：多个交易装置；和监视装置，其监视所述多个交易装置，包括：与所述多个交易装置通信的通信部；和根据由所述通信部接收的所述各交易装置的工作状况，计算所述各交易装置的工作率的控制部，在所述监视装置对所述交易装置的监视中断时，所述控制部排除所述监视中断的期间，而计算所述交易装置的工作率。

【发明的效果】

根据以上说明的本发明，可与各交易装置的状况一致的计算交易装置的工作率。

附图说明

图1是本发明的实施方式的监视系统的结构图。

图2是图1的实施方式的交易装置的框图。

图3是图1的实施方式的监视装置的框图。

图4是图1的实施方式的工作率的计算的流程图。

图5是表示图1的实施方式的显示部的一个例子的图(其中之一)。

图6是表示图1的实施方式的显示部的一个例子的图(其中之二)。

图7是表示图1的实施方式的显示部的一个例子的图(其中之三)。

图8是表示图1的实施方式的变形例的一个例子。

图9是用于说明图1的实施方式的变形例的显示的图(其中之一)。

图10是用于说明图1的实施方式的变形例的显示的图(其中之二)。

具体实施方式

以下参照附图对本发明的优选的实施方式进行详细说明。在本说明书及附图中，对实质上具有相同功能结构的结构单元用相同的符号表示，并省略重复说明。

(监视系统1的结构)

以下，以包含有多个交易装置10、监视装置30及监视终端60的监视系统1为例，对本发明的实施方式进行说明，其中，监视装置30用于监视上述的交易装置10的工作状况，且利用对交易装置10进行远程控制，进行交易装置10的工作支持，监视终端60具有作为监视装置30的操作部及显示部的功能。

首先，参照图1对本发明的实施方式的监视系统1的大致结构进行说明。图1是本实施方式的监视系统1的结构图。

监视系统1包含多个交易装置10和监视装置30，并将多个交易装置10和监视装置30经由通信网络5连接。另外，作为具有监视装置30的操作部及显示部功能的监视终端60经由专用线路6与监视装置30连接。在图1中，为了简单化，监视系统1包含的交易装置10仅表示为2台，但实际上监视系统1包含3台以上的交易装置10。另外，通信网络5可以为有线或无线，例如由互联网、IP-VPN(InternetProtocol-VirtualPrivateNetwork)、专用线路、LAN(LocalAreaNetwork)或WAN(WideAreaNetwork)等的任意的通信网络构成。而且，专用线路6由IP-VPN等构成。

(交易装置10的结构)

交易装置10是用于根据顾客的操作，进行入钞、取款等的各种交易的装置，并设置于银行等的营业店。交易装置10的结构参照图2进行说明。图2是表示交易装置10的结构的框图。

交易装置10主要具有：控制部11、通信部12、顾客操作显示部13、维护用操作显示部14、卡读写部15、存折记账部16、纸币出入款部17、硬币出入款部18及存储部19。

控制部11具有控制为通信部12或维护用操作显示部14的交易装置10的各部的功能。该控制部11例如由CPU(CentralProcessingUnit)等的运算装置构成，根据存储于存储部19的程序控制交易装置10整体的动作。

通信部12是经由通信网络5在监视装置30等之间进行通信的通信接口。

顾客操作显示部13包含作为显示操作画面的显示部、及检测来自顾客的操作的顾客操作部的功能。作为显示部的功能，例如由CRT(CathodeRayTube)显示器装置、液晶显示器(LCD：LiquidCrystalDisplay)装置、OLED(OrganicLightEmittingDiode)装置实现。另外，作为顾客操作部的功能例如由触摸屏实现。

维护用操作显示部14包含作为显示操作画面及维护信息的维护显示部及检测来自维护人员的操作的维护人员操作部的功能，并在维护人员维护交易装置10时使用。作为维护显示部的功能，例如由CRT显示器装置、液晶显示器装置、OLED装置实现。另外，作为维护人员操作部的功能例如由触摸屏实现。

卡读写部15为具有卡读取及卡写入功能的装置。卡读写部15能够从插入的现金卡等读取被写入磁条及IC芯片的信息。另外，卡读写部15也能够向现金卡等的磁条及IC芯片写入信息。而且，卡读写部15具有交易凭条印刷功能，能够将交易结果等印刷于交易凭条并向顾客发行交易凭条。

存折记账部16进行设置于存折的磁条的读取及写入，而且具有存折印字功能。存折记账部16能够从顾客在设置于交易装置10的前表面的存折插入排出口插入的存折的磁条读取账号等的识别信息等，能够将从未图示的主计算机取得的账号信息等在存折中记账。

纸币出入款部17及硬币出入款部18接受控制部11的控制，进行纸币及硬币的进出款处理。这里，入款处理，例如对顾客向设置于交易装置10的前表面的纸币进出钞口投入的纸币及向硬币进出钞口投入的硬币，进行识别纸币及硬币的种类，而且计数纸币及硬币的个数的收容的处理。另外，取款处理，例如根据顾客的操作，对相当于指定金额的纸币及硬币进行计数并向纸币进出钞口及硬币进出钞口搬送的付款处理。

存储部19为存储信息的存储介质。存储部19，例如存储控制部11为了控制交易装置10的整体的动作而执行的程序、在顾客操作显示部13及维护用操作显示部14显示的画面数据、与顾客间的交易中需要的信息、及交易装置10的累计交易时间或累计交易次数等、有关交易装置10的工作状况的信息。在该存储部19使用的存储介质，例如为硬盘(HardDisk)等的磁记录介质或EEPROM(ElectronicallyErasableandProgrammableReadOnlyMemory)、闪存、MRAM(MagnetoresistiveRandomAccessMemory)、FERAM(FerroelectricRandomAccessMemory)、PRAM(PhaseChangeRandomAccessMemory)等的不挥发性存储器，但不局限于此。

(监视装置30的结构)

监视装置30具有对多个交易装置10的工作状况等经由通信网络5进行集中监视的监视功能，而且，具有经由通信网络5对各交易装置10进行远程控制的远程控制功能。另外，监视装置30还具有对各交易装置10的工作时间、工作率等的信息进行收集管理的信息管理功能，及对监视对象等的有关交易装置10的信息(设置场所、设置时期、预定工作时期)进行登记、变更、删除的对各交易装置10的管理功能。与监视装置30连接的监视终端60具有作为监视装置30的操作部及显示部的功能。

接下来，参照图3对监视装置30的结构进行说明。图3是表示监视装置30的结构的框图。监视装置30主要具有控制部31、通信部32、存储部39及输入部33。

控制部31具有控制为通信部32的监视装置30的各部的功能。另外，控制部31根据在通信部32接收的有关各交易装置10的工作状况的信息，能够计算各交易装置10的工作率。控制部31例如由CPU等的运算装置构成，例如读取存储于存储部39的控制程序，利用执行该程序进行各种的控制处理。

通信部32为具有在多个交易装置10等之间进行通信的功能的通信接口。通信部32根据控制部31的控制进行与上述的各装置之间的通信。

存储部39为存储信息的存储介质。存储部39例如存储控制部31为了控制监视装置30的整体的动作而执行的程序、为了监视交易装置10而需要的信息、及有关交易装置10的工作状况的信息。在该存储部39使用的存储介质，例如为硬盘等的磁记录介质，或EEPROM、闪存、MRAM、FeRAM、PRAM等的不挥发性存储器，但并不局限于此。

输入部33能够检测监视人员对后述的设置于监视终端60的操作部进行的操作。

(监视终端60的结构)

与监视装置30经由专用线路6连接的监视终端60，如上述说明的那样，具有作为监视装置30的操作部及显示部的功能。监视终端60例如由PC(PersonalComputer)等构成。

监视终端60主要具有操作部和显示部。详细地，操作部在监视人员对监视装置30进行操作时使用，例如，由附属于PC的键盘等构成。该监视人员对操作部的操作，由监视装置30的输入部33检测。另外，显示部由监视装置30的控制部31控制，能够显示交易装置10的工作率及工作率的变化等的有关各交易装置10的工作状况的信息或引导监视人员的操作的画面。显示部，例如由CRT显示器装置等构成。而且，在监视人员利用监视装置30执行交易装置10的远程操作时，远程操作的过程信息也能够在显示部上显示。操作部和显示部，也可以由相对独立的部件构成，或者，也可由包含操作功能和显示功能的双方的功能的操作显示部构成。

(工作率的计算方法)

下面对本实施方式的各交易装置10的工作率的计算方法进行说明。

首先，本实施方式的交易装置10的工作率是指相对于单位时间的交易装置10工作的工作时间的比例。即，利用在预先设定的单位时间内，交易装置10工作的工作时间除以单位时间，计算交易装置10的工作率。另外，交易装置10的工作时间是指，交易装置10在未出现故障的正常的状态下动作的时间。例如，另单位时间为，从由监视人员做出请求工作率的时刻开始观看到前一日的24小时，在此情形下，作为单位时间的前一日的24小时中，在交易装置10正常动作23小时时，23小时的工作时间除以24小时的单位时间，得到该交易装置10的工作率约为96％。

另外，在本实施方式中，在以下说明时，中断监视装置30对交易装置10的监视。交易装置10不是发生故障，而是由于交易装置10所设置的营业店的施工或向其他营业店移动等设有交易装置10的营业店的安排，使交易装置10的工作有意识的停止。在上述情况下，该交易装置10作为监视对象外的交易装置10，监视装置30对该交易装置10的监视中断。

而且，监视人员在收到由设置交易装置10的营业店发出的联络等，有意识使交易装置10的工作停止的指示的信息时，监视人员使用监视终端60的操作部，向监视装置30进行输入因该交易装置10停止工作而中断对该交易装置10的监视的指示的输入操作。根据监视装置30的输入部33检测上述的输入操作，监视装置30的控制部31，将对该交易装置10中断监视的指示存储于存储部39。而且，该交易装置10作为监视系统1中监视对象以外的交易装置10被处理。存储的信息在控制部31计算交易装置10的工作率时使用。

监视装置30的通信部32能够经由通信网络5接收由各交易装置10的通信部12送信的各交易装置10的工作时间、交易次数等的有关工作状况的信息。而且，接收的信息被存储于监视装置30的存储部39，并在控制部31进行交易装置10的工作率的计算时使用。而且，各交易装置10的登记信息，预先存储于存储部39，并在监视装置30进行各交易装置10的监视时，根据需要使用。

接下来，参照图4对本实施方式的监视装置30的各交易装置10的工作率的计算方法进行说明。图4表示本实施方式的工作率计算的流程图。

首先，在步骤S1中，监视人员使用监视终端60的操作部进行用于请求各交易装置10的工作率的操作时，根据监视装置30的输入部33检测的监视人员的上述操作，监视装置30的控制部31开始交易装置10工作率的计算的流程。接下来，移行至步骤S2。

在步骤S2中，控制部31参照存储于存储部39的信息，对每个交易装置10判断监视装置30对各交易装置10的监视是否中断。以在监视装置30的存储部39中存储有登记信息的交易装置10为对象进行控制部31的判断。在对交易装置10实施监视时，移行至步骤S3。另一方面，如果对交易装置10的监视中断，移行至步骤S5。在对交易装置10监视中断时，可将该交易装置10的通信部12和监视装置30的通信部32之间的通信停止。

在步骤S3中，控制部31在监视终端60的显示部上显示由监视装置30对交易装置10实施监视的指示。图5表示监视终端60的显示部中表示的显示100的一个例子。在图5的显示100的为最左侧的列的表示监视对象交易装置的列中，显示各交易装置10a～10e的名称，以表示由监视装置30对各交易装置10a～10e实施监视的指示。显示100的显示方法并不现定于图5中所示的方式，也可为其他的方式。然后，移行至步骤S4。

在步骤S4中，控制部31根据在通信部32接收的交易装置10的有关工作状况的信息，计算交易装置10的工作率。工作率的定义，已经说明，因此在此省略。交易装置10的工作率计算后，移行至步骤S7。

在步骤S5中，控制部31在监视终端60的显示部上进行表示监视装置30对交易装置10的监视中断的显示。图6所示的监视终端60的显示部的显示100的一个例子中，图6的显示100的从上数第2段表示的对交易装置10b的监视中断。因此，表示有关交易装置10b信息的为第2段的从左数第2列的表示监视对象外交易装置的列中，显示交易装置10b的名称，以表示对交易装置10b的监视中断。显示100的显示方法并不限定于图6所示的方式，也可以为其他的方式。然后，移行至步骤S6。

在步骤S6中，控制部31根据由通信部32接收的交易装置10的有关工作状况的信息及存储于存储部39的登记信息，排除监视中断的监视对象外期间，而计算交易装置10的工作率。详细地，以监视中断的开始时刻为起点，追溯时间设定为单位时间，在该单位时间内，利用交易装置10的工作时间除以单位时间计算工作率。例如，单位时间为24小时时，使用至监视中断的时刻的24小时中的交易装置10的工作时间计算。即，在进行步骤S6的交易装置10的工作率的计算时，不加入由交易装置10有意识的工作停止导致的对该交易装置10的监视中断的期间。因此，由该交易装置10的有意识的工作停止为使工作时间变短的原因，从而能够避开计算出较低地工作率。然后，移行至步骤S7。

在步骤S7中，控制部31将计算的工作率与存储于存储部39的交易装置10的过去的工作率一起存储于存储部39。此时，该交易装置10的登记信息仍然保持在监视装置30的存储部39，而没有被删除。另外，存储的交易装置10的工作率根据需要，能够用于作成记载交易装置10的工作状况的管理报告。而且，在步骤S7中，控制部31在监视终端60的显示部上显示计算的工作率。图5及图6中所所示的监视终端60的显示部的显示100的一个例子中，图5及图6显示100的为最右侧的列的表示工作率的列中，显示交易装置10a～10e的工作率。然后，移行至步骤S8。

以下说明的步骤S8～步骤S10为用于进行交易装置10发生故障通知的流程。详细地，计算的交易装置10的工作率在比预先设定的阈值低时，控制部31判断在交易装置10发生交易装置10的故障等的故障，并向监视人员通知在该交易装置10发生故障的指示。省略从该步骤S8～步骤S10，也可移行至步骤S11。

首先，在步骤S8中，控制部31判断计算的交易装置10的工作率是否比预先设定的阈值低。在交易装置10的工作率比预先设定的阈值低时，移行至步骤S9，在其他时移行至步骤S10。该阈值由监视人员使用监视终端60的操作部预先输入，并存储于存储部39。

在步骤S9中，控制部31在计算的工作率比阈值低时，判断在该交易装置10中发生像交易装置10的故障等的故障，并在监视终端60的显示部上显示该交易装置10为异常状态的指示。图7表示监视终端60的显示部中，表示交易装置10为异常状态的情况的显示100的一个例子。图7的显示100的一个例子中，图7的显示100的从上数第2段中表示的交易装置10b的工作率较低(参照图7中最右侧的列)，在表示交易装置10b的信息的第2段的显示中，表示从右数为第2列的交易装置的工作状态的列中，显示为异常，以表示交易装置10b为异常状态。显示100的显示方法并不现定于图7所示的方式，也可以为其他的方式。然后，移行至步骤S11。

在步骤S10中，当前状态为进行交易装置10的监视时，控制部31在监视终端60的显示部上进行表示该交易装置10为正常的显示。另外，当前状态为对交易装置10的监视中断时，该交易装置10的工作由于为因营业店侧的安排导致的有意识的停止，该交易装置10从进行正常/异常的判定对象中除去。因此，控制部31在监视终端60的显示部上显示该交易装置10不是进行正常/异常的判定的对象。在图6所示的监视终端60的显示部的显示100的一个例子中，图6的表示为从显示100的右数第2列的交易装置10的工作状态的列中，表示为正常，以表示交易装置10a及10c～10e为正常的情况。而且，图6的从显示100的上数第2段中所示的监视中断的交易装置10b中，在表示其工作状态的列中，显示为对象外，以表示该交易装置10b不是进行正常/异常判断的对象。然后，移行至步骤S11。

在步骤S11中，控制部31对登记信息应存储于存储部39的交易装置10，判断是否已计算工作率。如果计算全部的交易装置10的工作率，工作率计算的流程结束。另一方面，在未计算全部的交易装置10的工作率时，返回至步骤S2。然后直至全部的交易装置10的工作率的计算完成，而反复进行从步骤S2～步骤S11。

而且，使该交易装置10开始工作，该交易装置10为监视对象的交易装置10，在由监视装置30对该交易装置10开始监视时，监视人员使用监视终端60的操作部，进行向监视装置30输入对该交易装置10开始监视指示的输入操作。在检测监视装置30的输入部33进行上述的输入操作时，监视装置30的控制部31将对该交易装置10开始监视的指示向存储部39存储。而且，该交易装置10作为监视系统1中监视对象的交易装置10处理。另外，存储的信息在控制部31进行工作率的计算时使用。在由监视人员进行输入操作时，由于该交易装置10的登记信息已经存储于存储部39，而不需要再进行用于输入该交易装置10的登记信息的操作。另外，在开始对交易装置10的监视时，开始在该交易装置10的通信部12和监视装置30的通信部32之间通信。

(效果)

如上所述，由于设置交易装置的营业店的安排，存在该交易装置的工作为有意识停止的情况。即使在上述时，也存在未向管理监视交易装置的监视系统的监视人员，传递该交易装置的工作为有意识停止的指示的信息的情况。尤其是，在海外容易产生上述的遗漏传递的情况。在上述时，在现有的监视系统中，由于使该交易装置的工作有意识停止的指示未登记，不能与因故障导致工作停止状态的情况相区别，而将该交易装置10作为工作停止状态处理。而且，该交易装置的工作时间由于比有意识的工作停止时间短，在由现有技术的监视系统进行工作率的计算中，该交易装置有意识的工作停止的期间也被加入，从而该交易装置被计算出较低地工作率。

另外，工作率能够用于交易装置的故障发生通知。因此，由将有意识的工作停止的期间也加入进行计算，而计算出较低的工作率时，实际上尽管在该交易装置未发生故障，现有的监视装置的控制部判断为该交易装置发生故障，并向监视人员通知该交易装置发生故障。而且，尽管无必要，也要对该交易装置进行维护作业，而造成问题。而且，以后，在求得从营业店记载各交易装置的工作率的管理报告的提示时，尽管该交易装置在营业店的安排下为工作停止状态，也表示为较低的工作率。而且，根据上述的交易装置的未反映实际的工作状况的的较低的工作率，会使交易装置的销售者陷入不利的状况，这也构成了问题。

因此，为了避开上述问题，关注交易装置的工作率低下的监视人员通过向该交易装置设置的营业店询问，得到该交易装置的工作有意识地停止的指示的信息，而考虑停止对该交易装置的工作率的计算。在现有的监视系统中，只限于不删除交易装置的登记信息，而不能够停止对交易装置的工作率的计算。因此，在现有技术的监视系统中，由监视人员对该交易装置的登记信息删除，但由删除该登记信息，会导致将存储于现有技术的监视装置的存储部的该交易装置的历史的工作率等的有关工作状况的信息一并被删除。而且，再次开始该交易装置的工作，对该交易装置的监视开始时，需要预先进行该交易装置的登记信息的登记操作。

另一方面，本实施方式的监视系统1中，在交易装置10的工作有意识地停止时，在得到该交易装置10的工作被有意识地停止的指示的信息的时刻，监视人员使用监视终端60的操作部，进行输入表示因该交易装置10停止工作而对该交易装置10的监视中断的意思的输入操作。而且，根据监视装置30的输入部33对上述的输入操作的检测，监视装置30的控制部31将表示对该交易装置10的监视中的意思存储于存储部39。而且，控制部31根据在通信部32接收的交易装置10的有关工作状况的信息及存储于存储部39的信息，计算除监视中断的监视对象外期间，该交易装置10的工作率。因此，根据本实施方式，在计算交易装置10的工作率时，由于未加入交易装置10的有意识地工作停止导致对该交易装置10的监视中断期间，从而能够避开因该交易装置10的有意识地工作停止导致计算出较低的工作率。即，根据本实施方式，能够计算依据交易装置10的状况的交易装置10的工作率。

而且，根据本实施方式，由于不会因交易装置10的有意识地工作停止导致计算出较低的工作率，从而控制部31不会误判断交易装置10发生故障，而且，控制部31也不会向监视人员误发出该交易装置10发生故障的通知。而且，以后，在从营业店求得记载各交易装置10的工作率的管理报告的提示时，能够表示根据交易装置10的实际的状况的交易装置10的工作率。

另外，本实施方式中，不删除交易装置10的登记信息，监视人员仅通过进行输入表示对该交易装置10监视中断的意思的输入操作，就能够将该交易装置10作为监视系统1的监视对象外的交易装置10处理。因此，能够保持到目前为止的存储于储部39的该交易装置10的历史的有关工作状况的信息。而且，在本实施方式中，开始该交易装置10的工作，在由监视装置30开始对该交易装置10进行监视时，不需要预先登记该交易装置10的登记信息。监视人员只需输入开始监视该交易装置10的指示，该交易装置10就能够作为监视系统1中监视对象的交易装置10进行处理。

在上述说明中，在工作率计算流程的步骤S6中，对控制部31计算除监视中断的监视对象外期间，交易装置10的工作率进行的说明。然而，在本实施方式中，计算监视刚刚中断之前的交易装置10的工作率，在存储于存储部39时，也可将该存储的交易装置10的工作率代替除监视对象外期间计算的该交易装置10的工作率。在该情况下，在工作率计算流程的步骤S7中，控制部31在监视终端60的显示部上显示监视刚刚中断之前的该交易装置10的工作率。

(变形例1)

在本变形例中，由设置交易装置10的营业店事先联络，监视人员预先得到交易装置10的工作有意识的停止的预定的期间的信息时，监视人员能够输入对该交易装置10中断监视的预定期间。

首先，在监视人员预先得到交易装置10的工作有意识的停止的预定的期间的信息时，监视人员使用监视终端60的操作部进行输入操作，输入因预定该交易装置10停止工作而对该交易装置10的监视中断的期间。根据监视装置30的输入部33对上述的输入操作的检测，监视装置30的控制部31将对该交易装置10的监视中断的期间存储于存储部39。而且，来到上述预定期间时，该交易装置10作为监视系统1中监视对象外的交易装置10处理，控制部31计算除该上述预定期间外，该交易装置10的工作率。例如，监视人员在得到设置交易装置10的营业店的施工计划时，监视人员预先输入施工预定期间，这样在施工时期到来时，在施工时期到来时，该交易装置10作为监视系统1中监视对象外的交易装置10自动处理。

根据该变形例，对交易装置10的监视利用预先输入中断的预定期间，在进行交易装置10的工作率的计算时，能够利用交易装置10的有意识地工作停止导致的对该交易装置10的监视中断的期间不自动加入。因此，能够避免因该交易装置10的有意识的工作停止导致计算出较低的工作率。而且，根据本变形例，为了不因交易装置10有意识地工作停止导致计算出较低的工作率，使控制部31不会误判断交易装置10发生故障，而使控制部31不会向监视人员发出该交易装置10发生故障的误通知。

另外，在本变形例中也能够对应，设置交易装置10的营业店在事后联络，监视人员在该交易装置10的工作有意识的停止期间后得到该交易装置10的工作有意识停止期间的信息的情况。即，监视人员也能够在该交易装置10停止工作而认定为该交易装置10的监视中断的期间结束后，进行输入该交易装置10停止工作应中断该交易装置10的监视处理的期间的输入操作。

首先，监视人员在交易装置10的工作有意识地工作停止的期间结束后，得到交易装置10的工作有意识地停止工作的期间的信息时，监视人员使用监视终端60的操作部进行输入操作，输入因在该交易装置10停止工作中，认定该交易装置10的监视中断的期间。根据监视装置30的输入部33检测上述的输入操作，监视装置30的控制部31认定为该交易装置10处于监视中断期间，并将该中断期间存储于存储部39。而且，在上述期间，该交易装置10作为监视系统1中监视对象外的交易装置10处理，控制部31除了该上述期间，再计算该交易装置10的工作率。

根据该变形例，输入对上述的交易装置10的监视处于中断时的期间，即使该期间结束后，除因交易装置10有意识地停止工作认定为该交易装置10的监视处于中断的期间外，能够对交易装置10的工作率进行再计算。因此，能够根据该交易装置10的工作状况取得交易装置10的工作率。

(变形例2)

上述说明的在图5～图7中表示的显示100的方式，为表示在当前时刻的各交易装置10工作率。在参照上述的显示100时，不能够把握历史的各交易装置10的工作状况的变化。因此，仅参照图5～图7中表示的显示100，很难立即把握各交易装置10的历史及现在的状况，并且难以对各交易装置10进行准确的监视、迅速的管理。因此，在本实施方式的变形例中说明，能够立即把握各交易装置10的历史及现在的状况的显示的方式。

下面参照图8，对本实施方式的变形例进行说明。图8表示本变形例的显示的一个例子。

如图8所示，监视装置30的控制部31能够在监视终端60的显示部上显示各交易装置10的工作率随时间的变化。在表示各交易装置10a～10e的工作率的变化的坐标图中，纵轴表示工作率，横轴表示时间(例如天数)，每日计算的各交易装置10a～10e的工作率的变化，在一定期间(例如一个月)内表示。这样，不仅是在当前时刻的各交易装置10的工作率，也在视线中显示历史的各交易装置10的工作率，从而能够立即全面观察到各交易装置10在长时间段的工作状况的变化，基于历史的各交易装置10a～10e的工作状况的变化，能够对各交易装置10a～10e进行准确的监视、迅速地管理。

另外，在图8显示的例子中，在监视装置30对交易装置10的监视中断时，控制部31将监视中断期间的该交易装置10的工作率的变化，以与监视进行期间的该交易装置10的工作率的变化的显示方式不同的显示方式在显示部上显示。即，将监视中断期间的该交易装置10的工作率的变化以与监视进行期间的该交易装置10的工作率的变化不同的颜色或形状表示，以能够在视线中立刻把握该交易装置10的监视中断的期间。详细地，在图8显示的例子中，交易装置10a在从6日～8日的期间，监视暂时中断。下面参照图9对交易装置10a的工作率的变化的显示方式进行详细说明。图9为了容易理解，仅表示图8中的交易装置10a的工作率的变化。如该图9所示，监视中断的从6日～8日期间的交易装置10a的工作率的变化与其他期间的工作率的变化用不同的形状的线表示。

而且，在图8显示的例子中，交易装置10e的工作率逐步下降。在这种情况下，预想该交易装置10e发生故障的概率增加，因此，监视人员需要尽早识别该指示。因此，控制部31将交易装置10的工作率逐步下降的状态处的工作率的变化以与该交易装置10的工作率稳定的状态处的工作率的变化的显示方式不同的显示方式在显示部中显示，以能够在视线中立即把握该交易装置10e的工作率逐步下降的指示。下面参照图10，对交易装置10e的工作率的变化的显示方式进行详细地说明。图10为了容易理解，仅显示图8中的交易装置10e的工作率的变化。由该图10可知，交易装置10e的工作率到第5日为90％以上，但第5日以后逐步下降到90％以下。因此，第5日以后的工作率的变化与第5日前的工作率的变化用不同形状的线表示。

根据该变形例，在视线中不仅显示在当前时刻的各交易装置10的工作率，还包含历史的各交易装置10的工作率，由此，能够立即全面观察到各交易装置10在长时间的工作率的变化，基于历史的各交易装置10的工作状况的变化，能够对各交易装置10进行准确的监视、迅速地管理。而且，根据本变形例，使监视中断期间的交易装置10的工作率的变化以与监视进行期间的该交易装置10的工作率的变化的显示方式不同的显示方式在显示部中显示，由此能够在视线中立即把握该交易装置10的监视中断期间。另外，根据本变形例，使交易装置10的工作率逐步下降的状态处的工作率的变化以与该交易装置10的工作率稳定的状态处的工作率的变化的显示方式不同的显示方式显示，由此能够使监视人员最早认识到该交易装置10的故障发生增加的可能性。

以上，是参照附图对本发明的优选的实施方式进行的详细地说明，但本发明并不限定与此。本发明所述技术领域的具有常规知识的人员，可在记载于专利请求范围的技术思想的范围内，进行各种的变更或修正，该变更或修改页在本发明的技术范围内。

例如，在上述实施方式中，是以监视与顾客之间交易纸币等的交易装置的监视系统为例进行的说明，但本发明并不限定与此。例如，也可适用于监视售票机的监视系统。

【符号说明】

1监视系统

5通信网络

6专用线路

10、10a、10b、10c、10d、10e交易装置

11、31控制部

12、32通信部

13顾客操作显示部

14维护用操作显示部

15卡读写部

16存折记账部

17纸币出入款部

18硬币出入款部

19、39存储部

30监视装置

33输入部

60监视终端

Claims (8)

1.一种监视装置，用于监视多个交易装置，其特征在于，具有：

通信部，其与所述多个交易装置通信；以及

控制部，其根据由所述通信部接收的所述各交易装置的工作状况，计算所述各交易装置的工作率，

在所述监视装置对所述交易装置的监视中断时，所述控制部排除所述监视中断的期间，而计算所述交易装置的工作率。

2.根据权利要求1所述的监视装置，其特征在于，

还具有显示所计算的所述工作率的显示部。

3.根据权利要求2所述的监视装置，其特征在于，

在所述监视装置对所述交易装置的监视中断时，所述控制部在所述显示部上进行表示所述监视装置对所述交易装置的监视中断的显示。

4.根据权利要求2或3所述的监视装置，其特征在于，

在所述监视装置对所述交易装置的监视中断时，所述控制部在所述显示部上显示所述监视装置对所述交易装置的监视中断前的所述交易装置的所述工作率。

5.根据权利要求2所述的监视装置，其特征在于，

所述控制部在所述显示部上显示所述各交易装置的所述工作率随时间的变化。

6.根据权利要求5所述的监视装置，其特征在于，

在所述监视装置对所述交易装置的监视中断时，所述控制部将所述监视中断期间所述交易装置的所述工作率的变化，以与进行所述监视期间所述交易装置的所述工作率的变化的显示方式不同的显示方式，显示在所述显示部上。

7.根据权利要求1～6中任意一项所述的监视装置，其特征在于，

还具有检测监视人员所做的操作的输入部，

在所述输入部检测到输入对所述交易装置的所述监视中断的期间的输入操作时，所述控制部排除所述期间，而计算所述交易装置的所述工作率。

8.一种监视系统，其特征在于，具有：

多个交易装置；和

监视装置，其监视所述多个交易装置，包括：与所述多个交易装置通信的通信部；和根据由所述通信部接收的所述各交易装置的工作状况，计算所述各交易装置的工作率的控制部，

在所述监视装置对所述交易装置的监视中断时，所述控制部排除所述监视中断的期间，而计算所述交易装置的工作率。