CN105577952A - 基于电话接通率的服务接口推荐方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于电话接通率的服务接口推荐方法和装置。该方法包括：监听终端的服务类电话呼叫事件；当监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取服务类电话的历史接通率；确定获取的服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；若是，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在推荐窗口中提供与服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用服务接口直达相应的服务。本发明实施例中，当监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话，且确定出该服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值时，能够在推荐窗口提供与服务类电话相关的服务接口，从而用户可以通过点击或双击等操作触发服务接口直接进入相应的服务接口界面，以享用服务。

Description

基于电话接通率的服务接口推荐方法和装置

技术领域

本发明涉及互联网应用技术领域，特别是一种基于电话接通率的服务接口推荐方法。

背景技术

随着技术的不断发展，越来越多的用户采用电话(如电信电话或网络电话)进行通讯，电话通讯给用户带来了许多方便，使用户能方便、快捷地进行通信。

在实际生活中，经常会遇到由于被叫方不方便接听电话或者当前未注意到来电使得主叫方呼出的电话长时间等待的情况，此时，主叫方只能等待重新拨号或者通过其他方式(如打开短消息应用发送短消息等)与被叫方进行通信。然而，等待重新拨号会占用主叫方时间，导致通信不及时；而通过其他方式，如打开短消息应用发送短消息等方式，操作较为繁琐，不便捷。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的基于电话接通率的服务接口推荐方法和相应的装置。

依据本发明的一方面，提供了一种基于电话接通率的服务接口推荐方法，包括：

监听终端的服务类电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取所述服务类电话的历史接通率；

确定获取的所述服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；

若是，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在所述推荐窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用所述服务接口直达相应的服务。

可选地，所述监听终端的服务类电话呼叫事件，包括：

监听终端的电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫电话时，判断所述终端当前正在呼叫的电话是否具有服务类电话特征；

若是，则确定监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。

可选地，所述方法还包括：

确定一个或多个服务类电话，并统计所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数；

根据统计的所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数，计算所述一个或多个服务类电话的接通率；

在所述一个或多个服务类电话与其对应的接通率之间建立映射关系。

可选地，获取所述服务类电话的历史接通率，包括：

根据所述映射关系，在所述映射关系中查找所述服务类电话的历史接通率。

可选地，在所述推荐窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，包括：

获取与所述服务类电话相关的推荐信息；

分析所述推荐信息，确定对所述推荐信息能够执行的操作；

在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口。

可选地，在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口，包括：

获取所述操作对应服务的应用；

将所述推荐窗口与所述应用打通，将所述应用的功能映射到所述推荐窗口上作为所述操作对应的服务接口。

可选地，所述推荐窗口上的接口形式与所述应用的功能接口一致。

可选地，在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口之后，还包括：

当接收到用户针对所述服务接口的触发指令时，调起服务；

显示所述服务的界面，以供所述用户进行服务项的选择。

依据本发明的另一方面，还提供了一种基于电话接通率的服务接口推荐装置，包括：

监听模块，适于监听终端的服务类电话呼叫事件；

获取模块，适于当监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取所述服务类电话的历史接通率；

确定模块，适于确定获取的所述服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；

服务接口提供模块，适于若所述确定模块确定获取的所述服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在所述推荐窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用所述服务接口直达相应的服务。

可选地，所述监听模块还适于：

监听终端的电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫电话时，判断所述终端当前正在呼叫的电话是否具有服务类电话特征；

若是，则确定监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。

可选地，所述装置还包括映射关系建立模块，适于：

确定一个或多个服务类电话，并统计所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数；

根据统计的所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数，计算所述一个或多个服务类电话的接通率；

在所述一个或多个服务类电话与其对应的接通率之间建立映射关系。

可选地，所述获取模块还适于：

根据所述映射关系，在所述映射关系中查找所述服务类电话的历史接通率。

可选地，所述服务接口提供模块还适于：

获取与所述服务类电话相关的推荐信息；

分析所述推荐信息，确定对所述推荐信息能够执行的操作；

在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口。

可选地，所述服务接口提供模块还适于：

获取所述操作对应服务的应用；

将所述推荐窗口与所述应用打通，将所述应用的功能映射到所述推荐窗口上作为所述操作对应的服务接口。

可选地，所述推荐窗口上的接口形式与所述应用的功能接口一致。

可选地，所述装置还包括服务调起模块，适于：

所述服务接口提供模块在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口之后，当接收到用户针对所述服务接口的触发指令时，调起服务；

显示所述服务的界面，以供所述用户进行服务项的选择。

本发明实施例提供了基于电话接通率的服务接口推荐方案，当监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话，且确定出该服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值时，能够生成推荐窗口，并主动在推荐窗口提供与服务类电话相关的服务接口，从而用户可以通过点击或双击等操作触发服务接口直接进入相应的服务接口界面，以享用服务，有效地解决了相关技术中首先需要打开应用、查找应用中的服务、然后调用服务等多个操作存在的操作过程较为繁琐的问题，省去了繁琐的操作步骤，节约时间资源，便于用户更加高效管理生产生活，提高用户体验。并且，本发明实施例在服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值时进行服务的推荐，相比于目前需要等待接通，能够给用户提供更多的服务选择，使得用户获得更多的帮助。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

根据下文结合附图对本发明具体实施例的详细描述，本领域技术人员将会更加明了本发明的上述以及其他目的、优点和特征。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了根据本发明一实施例的基于电话接通率的服务接口推荐方法的流程图；

图2示出了根据本发明一实施例的呼叫电话示意图；

图3示出了根据本发明一实施例的在呼叫界面显示接通率的示意图；

图4示出了根据本发明一实施例的在呼叫界面提供与服务类电话相关的服务接口的示意图；

图5示出了根据本发明一个实施例的基于电话接通率的服务接口推荐装置的结构示意图；以及

图6示出了根据本发明另一个实施例的基于电话接通率的服务接口推荐装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

为解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种基于电话接通率的服务接口推荐方法，应用于终端，该终端可以是具备拨号功能的手机、个人电脑、平板电脑、智能手表等设备。图1示出了根据本发明一实施例的基于电话接通率的服务接口推荐方法的流程图。如图1所示，该方法至少可以包括以下步骤S102至步骤S108：

步骤S102，监听终端的服务类电话呼叫事件；

步骤S104，当监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取服务类电话的历史接通率；

步骤S106，确定获取的服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；

步骤S108，若是，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在推荐窗口中提供与服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用服务接口直达相应的服务。

本发明实施例提供了基于电话接通率的服务接口推荐方案，当监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话，且确定出该服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值时，能够生成推荐窗口，并主动在推荐窗口提供与服务类电话相关的服务接口，从而用户可以通过点击或双击等操作触发服务接口直接进入相应的服务接口界面，以享用服务，有效地解决了相关技术中首先需要打开应用、查找应用中的服务、然后调用服务等多个操作存在的操作过程较为繁琐的问题，省去了繁琐的操作步骤，节约时间资源，便于用户更加高效管理生产生活，提高用户体验。并且，本发明实施例在服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值时进行服务的推荐，相比于目前需要等待接通，能够给用户提供更多的服务选择，使得用户获得更多的帮助。

在本发明一实施例中，若获取的服务类电话的历史接通率大于预设阈值，则说明该服务类电话的历史接通率较高，可以继续等待。若继续等待后，还未接通，则可以生成推荐窗口，并在推荐窗口中提供与服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用服务接口直达相应的服务。

上文步骤S102中监听终端的服务类电话呼叫事件，本发明实施例提供了一种可选的方案，在该方案中，可以监听终端的电话呼叫事件，当监听到终端当前正在呼叫电话时，判断终端当前正在呼叫的电话是否具有服务类电话特征，若是，则确定监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。

进一步，判断终端当前正在呼叫的电话是否具有服务类电话特征，本发明提供了多种可选的方式，如匹配电话号码、联系人信息等方式，下面分别进行详细介绍。

方式一，匹配电话号码的方式。即，判断终端当前正在呼叫的电话中是否存在符合服务类型的特定号码或号码组合，若是，则确定终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。反之，则确定终端当前正在呼叫的电话不为服务类电话。在实际应用中，服务类型的特定号码如“400”、“100xx”等，号码组合如“400”和“800”等。此外，服务类型的电话号码一般可以是5或10位数字的电话号码，当然，本发明不限于此。

方式二，查找预置的服务类型电话库的方式。即，将终端当前正在呼叫的电话与预置的服务类型电话库进行匹配，若在服务类型电话库中匹配到终端当前正在呼叫的电话，则确定终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。例如，可以预置服务类型电话库的列表，当终端当前正在呼叫的电话存在于该列表中，则确定终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。

若在服务类型电话库中未匹配到终端当前正在呼叫的电话，则确定终端当前正在呼叫的电话不为服务类型电话。或者，还可以通过其他方式进一步判断终端当前正在呼叫的电话是否为服务类电话，如结合上述方式一进行判断，此处不再赘述。

方式三，匹配描述信息的方式。即，获取终端当前正在呼叫的电话的描述信息，进而根据描述信息确定终端当前正在呼叫的电话是否为服务类型电话。例如，终端当前正在呼叫的电话为“10086”，该电话的描述信息为“中国移动客服服务热线”，则根据该描述信息确定终端当前正在呼叫的电话为服务类型电话。又如，终端当前正在呼叫的电话为“138xxxxxxxx”，该电话的描述信息为“张三”，则根据该描述信息确定终端当前正在呼叫的电话不为服务类型电话。

在本发明实施例中，可以分别利用上述方式一、方式二或方式三进行判断，也可以结合上述方式进行判断，以提高判断的准确性。

在本发明一实施例中，可以对服务类电话的接通率进行统计和计算，从而利用统计和计算的接通率来获取该服务类电话的历史接通率。在具体实施时，可以确定一个或多个服务类电话，并统计一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数，根据统计的一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数，计算一个或多个服务类电话的接通率。随后，在一个或多个服务类电话与其对应的接通率之间建立映射关系。此时，步骤S104中获取服务类电话的历史接通率可以实施为根据上述映射关系，在映射关系中查找服务类电话的历史接通率。进一步，当一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数发生变化时，可以对应更新该映射关系中的接通率。

上文步骤S108中在推荐窗口中提供与服务类电话相关的服务接口，本发明实施例提供了一种可选的方案，在该方案中，可以获取与服务类电话相关的推荐信息，进而分析推荐信息，确定对推荐信息能够执行的操作，随后在推荐窗口中提供该操作对应的服务接口。

这里，推荐信息可以是与服务类电话(即被叫方)相关的各种信息，如被叫方的除呼出的电话以外的其他备选电话号码、被叫方的电子邮箱地址、被叫方的即时通讯账号、被叫方的地理位置信息、被叫方的功能服务信息等等。例如，设置商家服务电话对应的推荐信息为商家的地理位置信息、商家提供的功能服务信息等，如当呼出的商家的电话“67xxxxxx”历史接通率小于或等于预设阈值(如50％等)时，可以将商家的地理位置信息“酒仙桥xx路”以及商家提供的功能服务“点菜”、“订座”、“排号”作为推荐信息。

进一步，分析推荐信息，确定对推荐信息能够执行的操作。例如，推荐信息为被叫方的除呼出的电话以外的其他备选电话号码，则对该推荐信息能够执行的操作为拨打。又如，推荐信息为被叫方的电子邮箱地址，则对该推荐信息能够执行的操作为发送邮件。

在本发明实施例中，在推荐窗口中提供该操作对应的服务接口，本发明提供了一种可选的方案，即，获取操作对应服务的APP(应用)，将推荐窗口与APP打通，将APP的功能映射到推荐窗口上作为操作对应服务的接口。例如，操作为发送邮件，该操作对应服务的APP为电子邮箱APP，将推荐窗口与电子邮箱APP打通，将电子邮箱APP的功能映射到推荐窗口上作为发送邮件对应服务的接口。又如，操作为排号，该操作对应服务的APP为排号APP，将推荐窗口与排号APP打通，将排号APP的功能映射到推荐窗口上作为排号对应服务的接口。这里，可以设置推荐窗口上的接口形式与APP的功能接口一致，以增加用户的认可度，使得用户获得更好的使用体验。

在步骤S108在推荐窗口中提供与服务类电话相关的服务接口之后，当接收到来自用户的、针对服务的接口的触发操作时，调起服务，进而显示服务的接口界面，以供用户进行服务项的选择。此时，用户可以通过点击或双击等操作触发服务的接口直接进入相应的服务接口界面，以享用服务。这里的与操作对应的服务可以是拨号服务、电子邮件服务、即时通讯服务、地图服务、功能服务等，本发明不限于此。

在本发明的另一实施例中，上文提及的推荐窗口中还可以包括推荐信息的摘要的链接，能够链接到推荐信息的页面，从而当用户需要获取更多信息时，可以点击该链接，以链接到推荐信息的页面获取更多的信息。

下面通过具体实施例详细介绍本发明基于电话接通率的服务接口推荐方法的实现过程。

在一实施例中，如图2所示，终端呼出的电话为商家的电话“67xxxxxx”，获取该电话呼叫的历史接通率为32％，在呼叫界面显示了该接通率32％，如图3所示。该接通率32％小于阈值50％，此时，获取与该商家相关的推荐信息为商家的地理位置信息“酒仙桥xx路”以及商家提供的功能服务“点菜”、“订座”、“排号”。进一步，分析这些推荐信息，确定对该商家的地理位置信息“酒仙桥xx路”能够执行的操作为搜索该地理位置，以及对商家提供的功能服务“点菜”、“订座”、“排号”能够执行的操作为提供相应的功能。此时，在终端的拨号界面生成提供操作对应服务的接口的推荐窗口，如图4所示，在呼叫界面上生成推荐窗口，并在推荐窗口中提供与服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用服务接口直达相应的服务。在图4中，还提供了“更多”选项，点击“更多”能够展示其他服务的接口。

基于上文各个实施例提供的基于电话接通率的服务接口推荐方法，基于同一发明构思，本发明实施例还提供了一种基于电话接通率的服务接口推荐装置。图5示出了根据本发明一个实施例的基于电话接通率的服务接口推荐装置的结构示意图。如图5所示，该装置至少可以包括监听模块510、获取模块520、确定模块530以及服务接口提供模块540。

现介绍本发明实施例的基于电话接通率的服务接口推荐装置的各组成或器件的功能以及各部分间的连接关系：

监听模块510，适于监听终端的服务类电话呼叫事件；

获取模块520，与监听模块510相耦合，适于当监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取服务类电话的历史接通率；

确定模块530，与获取模块520相耦合，适于确定获取的服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；

服务接口提供模块540，与确定模块530相耦合，适于若确定模块530确定获取的服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在推荐窗口中提供与服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用服务接口直达相应的服务。

在本发明一实施例中，若获取模块520获取的服务类电话的历史接通率大于预设阈值，则说明该服务类电话的历史接通率较高，可以继续等待。若继续等待后，还未接通，则可以生成推荐窗口，并在推荐窗口中提供与服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用服务接口直达相应的服务。

在本发明一实施例中，监听模块510还适于：

监听终端的电话呼叫事件；

当监听到终端当前正在呼叫电话时，判断终端当前正在呼叫的电话是否具有服务类电话特征；

若是，则确定监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。

在本发明一实施例中，如图6所示，图5展示的装置还可以包括映射关系建立模块550，与获取模块520相耦合，适于：

确定一个或多个服务类电话，并统计一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数；

根据统计的一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数，计算一个或多个服务类电话的接通率；

在一个或多个服务类电话与其对应的接通率之间建立映射关系。

在本发明一实施例中，获取模块520还适于：

根据映射关系，在映射关系中查找服务类电话的历史接通率。

在本发明一实施例中，服务接口提供模块540还适于：

获取与服务类电话相关的推荐信息；

分析推荐信息，确定对推荐信息能够执行的操作；

在推荐窗口中提供操作对应的服务接口。

在本发明一实施例中，服务接口提供模块540还适于：

获取操作对应服务的应用；

将推荐窗口与应用打通，将应用的功能映射到推荐窗口上作为操作对应的服务接口。

在本发明一实施例中，推荐窗口上的接口形式与应用的功能接口一致。

在本发明一实施例中，如图6所示，图5展示的装置还可以包括服务调起模块560，与服务接口提供模块540相耦合，适于：

服务接口提供模块540在推荐窗口中提供操作对应的服务接口之后，当接收到用户针对服务接口的触发指令时，调起服务；

显示服务的界面，以供用户进行服务项的选择。

根据上述任意一个优选实施例或多个优选实施例的组合，本发明实施例能够达到如下有益效果：

本发明实施例提供了基于电话接通率的服务接口推荐方案，当监听到终端当前正在呼叫的电话为服务类电话，且确定出该服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值时，能够生成推荐窗口，并主动在推荐窗口提供与服务类电话相关的服务接口，从而用户可以通过点击或双击等操作触发服务接口直接进入相应的服务接口界面，以享用服务，有效地解决了相关技术中首先需要打开应用、查找应用中的服务、然后调用服务等多个操作存在的操作过程较为繁琐的问题，省去了繁琐的操作步骤，节约时间资源，便于用户更加高效管理生产生活，提高用户体验。并且，本发明实施例在服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值时进行服务的推荐，相比于目前需要等待接通，能够给用户提供更多的服务选择，使得用户获得更多的帮助。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的基于电话接通率的服务接口推荐装置中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

至此，本领域技术人员应认识到，虽然本文已详尽示出和描述了本发明的多个示例性实施例，但是，在不脱离本发明精神和范围的情况下，仍可根据本发明公开的内容直接确定或推导出符合本发明原理的许多其他变型或修改。因此，本发明的范围应被理解和认定为覆盖了所有这些其他变型或修改。

本发明实施例还公开了：A1、一种基于电话接通率的服务接口推荐方法，包括：

监听终端的服务类电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取所述服务类电话的历史接通率；

确定获取的所述服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；

若是，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在所述推荐窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用所述服务接口直达相应的服务。

A2、根据A1所述的方法，其中，所述监听终端的服务类电话呼叫事件，包括：

监听终端的电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫电话时，判断所述终端当前正在呼叫的电话是否具有服务类电话特征；

若是，则确定监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。

A3、根据A1或A2所述的方法，其中，还包括：

确定一个或多个服务类电话，并统计所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数；

根据统计的所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数，计算所述一个或多个服务类电话的接通率；

在所述一个或多个服务类电话与其对应的接通率之间建立映射关系。

A4、根据A1-A3任一项所述的方法，其中，获取所述服务类电话的历史接通率，包括：

根据所述映射关系，在所述映射关系中查找所述服务类电话的历史接通率。

A5、根据A1-A4任一项所述的方法，其中，在所述推荐窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，包括：

获取与所述服务类电话相关的推荐信息；

分析所述推荐信息，确定对所述推荐信息能够执行的操作；

在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口。

A6、根据A1-A5任一项所述的方法，其中，在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口，包括：

获取所述操作对应服务的应用；

将所述推荐窗口与所述应用打通，将所述应用的功能映射到所述推荐窗口上作为所述操作对应的服务接口。

A7、根据A1-A6任一项所述的方法，其中，所述推荐窗口上的接口形式与所述应用的功能接口一致。

A8、根据A1-A7任一项所述的方法，其中，在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口之后，还包括：

当接收到用户针对所述服务接口的触发指令时，调起服务；

显示所述服务的界面，以供所述用户进行服务项的选择。

B9、一种基于电话接通率的服务接口推荐装置，包括：

监听模块，适于监听终端的服务类电话呼叫事件；

获取模块，适于当监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取所述服务类电话的历史接通率；

确定模块，适于确定获取的所述服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；

服务接口提供模块，适于若所述确定模块确定获取的所述服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在所述推荐窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用所述服务接口直达相应的服务。

B10、根据B9所述的装置，其中，所述监听模块还适于：

监听终端的电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫电话时，判断所述终端当前正在呼叫的电话是否具有服务类电话特征；

若是，则确定监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。

B11、根据B9或B10所述的装置，其中，还包括映射关系建立模块，适于：

确定一个或多个服务类电话，并统计所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数；

根据统计的所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数，计算所述一个或多个服务类电话的接通率；

在所述一个或多个服务类电话与其对应的接通率之间建立映射关系。

B12、根据B9-B11任一项所述的装置，其中，所述获取模块还适于：

根据所述映射关系，在所述映射关系中查找所述服务类电话的历史接通率。

B13、根据B9-B12任一项所述的装置，其中，所述服务接口提供模块还适于：

获取与所述服务类电话相关的推荐信息；

分析所述推荐信息，确定对所述推荐信息能够执行的操作；

在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口。

B14、根据B9-B13任一项所述的装置，其中，所述服务接口提供模块还适于：

获取所述操作对应服务的应用；

将所述推荐窗口与所述应用打通，将所述应用的功能映射到所述推荐窗口上作为所述操作对应的服务接口。

B15、根据B9-B14任一项所述的装置，其中，所述推荐窗口上的接口形式与所述应用的功能接口一致。

B16、根据B9-B15任一项所述的装置，其中，还包括服务调起模块，适于：

所述服务接口提供模块在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口之后，当接收到用户针对所述服务接口的触发指令时，调起服务；

显示所述服务的界面，以供所述用户进行服务项的选择。

Claims (10)

1.一种基于电话接通率的服务接口推荐方法，包括：

监听终端的服务类电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取所述服务类电话的历史接通率；

确定获取的所述服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；

若是，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在所述推荐窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用所述服务接口直达相应的服务。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述监听终端的服务类电话呼叫事件，包括：

监听终端的电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫电话时，判断所述终端当前正在呼叫的电话是否具有服务类电话特征；

若是，则确定监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，还包括：

确定一个或多个服务类电话，并统计所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数；

根据统计的所述一个或多个服务类电话的被呼叫次数和接通次数，计算所述一个或多个服务类电话的接通率；

在所述一个或多个服务类电话与其对应的接通率之间建立映射关系。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其中，获取所述服务类电话的历史接通率，包括：

根据所述映射关系，在所述映射关系中查找所述服务类电话的历史接通率。

5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其中，在所述推荐窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，包括：

获取与所述服务类电话相关的推荐信息；

分析所述推荐信息，确定对所述推荐信息能够执行的操作；

在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其中，在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口，包括：

获取所述操作对应服务的应用；

将所述推荐窗口与所述应用打通，将所述应用的功能映射到所述推荐窗口上作为所述操作对应的服务接口。

7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其中，所述推荐窗口上的接口形式与所述应用的功能接口一致。

8.根据权利要求1-7任一项所述的方法，其中，在所述推荐窗口中提供所述操作对应的服务接口之后，还包括：

当接收到用户针对所述服务接口的触发指令时，调起服务；

显示所述服务的界面，以供所述用户进行服务项的选择。

9.一种基于电话接通率的服务接口推荐装置，包括：

监听模块，适于监听终端的服务类电话呼叫事件；

获取模块，适于当监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话时，获取所述服务类电话的历史接通率；

确定模块，适于确定获取的所述服务类电话的历史接通率是否小于或等于预设阈值；

服务接口提供模块，适于若所述确定模块确定获取的所述服务类电话的历史接通率小于或等于预设阈值，则在呼叫界面上生成推荐窗口，并在所述推荐窗口中提供与所述服务类电话相关的服务接口，以引导用户利用所述服务接口直达相应的服务。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述监听模块还适于：

监听终端的电话呼叫事件；

当监听到所述终端当前正在呼叫电话时，判断所述终端当前正在呼叫的电话是否具有服务类电话特征；

若是，则确定监听到所述终端当前正在呼叫的电话为服务类电话。