CN105095976A - 一种代驾服务接单的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提出了一种代驾服务接单的方法及装置，方法包括：代驾司机设置当前状态；指定代驾司机，是否接单成功，如是，确认交车时间地点；否则，下单失败；自动派单给距离车主最近的代驾司机，是否抢单成功，如是，确认交车时间地点；否则，重新派单；双方当面沟通并检查车况，交接车辆；安装车联网智能设备并打开；代驾司机前往周边或指定代驾服务目的地；代驾服务期间或完成时，向车主发送通知或提醒；是否需要随时查看车况，如是，车联网智能设备保持上线状态；否则，卸装车联网智能设备；选定服务项目完成。实施本发明的代驾服务接单的方法及装置，具有以下有益效果：能提高车主对代驾服务的信任度、代驾过程中的安全责任问题能进行认定。

Description

一种代驾服务接单的方法及装置

技术领域

本发明涉及代驾服务领域，特别涉及一种代驾服务接单的方法及装置。

背景技术

日常生活中，通常会见到由于乱停车导致拥堵的现象，例如：当车主找不到停车场时，直接将车辆停在路边，如果是在医院、商场附近将车停在路边，造成越来越堵。由于乱停车，没有很好的调配停车场资源，停车场利用率较低，造成停车位紧张。酒后代驾解决了用户喝酒以后的开车问题，用户通过APP下单申请代驾，司机接单后帮助用户把车辆开到指定地点，然后由APP进行付费。现有技术中，由于没有专业的设备对车辆的故障进行检测，导致在代驾过程中产生的故障无法进行责任认定，从而引起各种纠纷；此外，代驾过程中，一旦车辆出现事故或者有违章产生，由于缺乏有效的监控机制，导致责任无法认定；另外，无法对车辆位置进行实时跟踪，导致车主对代驾的信任度降低。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述车主对代驾服务的信任度不高、代驾过程中的安全责任问题无法认定的缺陷，提供一种能提高车主对代驾服务的信任度、代驾过程中的安全责任问题能进行认定的代驾服务接单的方法及装置。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种代驾服务接单的方法，车主的手持终端上安装有用户端代驾服务APP，代驾司机的手持终端上安装有司机端代驾服务APP，所述方法包括如下步骤：

A)所述代驾司机在其手持终端上登录所述司机端代驾服务APP，并在所述司机端代驾服务APP中设置其当前状态，执行步骤B)或B＇)；

B)所述车主通过所述用户端代驾服务APP指定一个处于空闲状态的代驾司机，并判断被指定的代驾司机在设定时间内是否接单成功，如是，执行步骤C)；否则，将下单失败的信息发送到所述车主的用户端代驾服务APP；

B＇)系统自动派单给距离所述车主的手持终端最近的处于空闲状态的代驾司机，并判断在设定时间内是否抢单成功，如是，执行步骤C)；否则，重新派单给其他处于空闲状态的代驾司机；

C)所述代驾司机通过电话向所述车主确认代驾服务的交车时间和地点；

D)所述代驾司机与所述车主当面沟通细节并检查车身状态和车况，并交接车辆；

E)所述代驾司机在所述车主的车辆上安装车联网智能设备，在代驾服务过程中，所述代驾司机打开所述车联网智能设备记录行程过程中的车况和行驶状态；

F)所述代驾司机前往周边或指定代驾服务目的地；

G)在代驾服务期间或代驾服务完成时，所述代驾司机向所述车主发送通知或提醒，所述车主通过所述用户端代驾服务APP查看代驾服务的过程和进展；

H)所述用户端代驾服务APP提示在代驾服务期间是否需要随时查看车况和车身状况，如需要，所述车联网智能设备于服务期间保持上线状态，执行步骤I)；否则，所述车联网智能设备于服务期间保持下线状态，卸装所述车联网智能设备，执行步骤I)；

I)本次代驾服务选定服务项目完成。

在本发明所述的代驾服务接单的方法中，所述车联网智能设备包括车载OBD设备和车联网行车记录仪，所述车载OBD设备插在所述车辆的OBD接口上，所述车联网行车记录仪吸附在前挡风玻璃上或者安装在前挡风玻璃的中控台上。

在本发明所述的代驾服务接单的方法中，所述代驾服务包括酒后代驾、代驾泊车、代驾保养、代驾加油、代驾洗车或代驾办事。

在本发明所述的代驾服务接单的方法中，所述设定时间为30秒。

本发明还涉及一种实现上述代驾服务接单的方法的装置，车主的手持终端上安装有用户端代驾服务APP，代驾司机的手持终端上安装有司机端代驾服务APP，所述装置包括：

状态设置单元：用于使所述代驾司机在其手持终端上登录所述司机端代驾服务APP，并在所述司机端代驾服务APP中设置其当前状态；

接单判断单元：用于使所述车主通过所述用户端代驾服务APP指定一个处于空闲状态的代驾司机，并判断被指定的代驾司机在设定时间内是否接单成功，如是，代驾司机通过电话向所述车主确认代驾服务的交车时间和地点；否则，将下单失败的信息发送到所述车主的用户端代驾服务APP；

抢单判断单元：用于系统自动派单给距离所述车主的手持终端最近的处于空闲状态的代驾司机，并判断在设定时间内是否抢单成功，如是，代驾司机通过电话向所述车主确认代驾服务的交车时间和地点；否则，重新派单给其他处于空闲状态的代驾司机；

代驾服务时间地点确认单元：用于使所述代驾司机通过电话向所述车主确认代驾服务的交车时间和地点；

车况检查单元：用于使所述代驾司机与所述车主当面沟通细节并检查车身状态和车况，并交接车辆；

车联网智能设备安装单元：用于使所述代驾司机在所述车主的车辆上安装车联网智能设备，在代驾服务过程中，所述代驾司机打开所述车联网智能设备记录行程过程中的车况和行驶状态；

行车单元：用于使所述代驾司机前往周边或指定代驾服务目的地；

信息发送单元：用于在代驾服务期间或代驾服务完成时，所述代驾司机向所述车主发送通知或提醒，所述车主通过所述用户端代驾服务APP查看代驾服务的过程和进展；

车况查看判断单元：用于使所述用户端代驾服务APP提示在代驾服务期间是否需要随时查看车况和车身状况，如需要，所述车联网智能设备于服务期间保持上线状态；否则，所述车联网智能设备于服务期间保持下线状态，卸装所述车联网智能设备；

选定服务项目完成单元：用于使本次代驾服务选定服务项目完成。

在本发明所述的装置中，所述车联网智能设备包括车载OBD设备和车联网行车记录仪，所述车载OBD设备插在所述车辆的OBD接口上，所述车联网行车记录仪吸附在前挡风玻璃上或者安装在前挡风玻璃的中控台上。

在本发明所述的装置中，所述代驾服务包括酒后代驾、代驾泊车、代驾保养、代驾加油、代驾洗车或代驾办事。

在本发明所述的装置中，所述代驾司机的当前状态包括空闲状态、工作状态和下班状态。

在本发明所述的装置中，所述设定时间为30秒。

实施本发明的代驾服务接单的方法及装置，具有以下有益效果：由于在车主的车辆上车联网智能设备；通过车联网智能设备检测车况以及行车过程中车内和车外的情况，这样一旦车辆出现事故或者有违章产生，就可以进行责任认定，同时也提高了车主对代驾服务的信任度，所以其能提高车主对代驾服务的信任度、代驾过程中的安全责任问题能进行认定。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明代驾服务接单的方法及装置一个实施例中方法的流程图；

图2为所述实施例中装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明代驾服务接单的方法及装置实施例中，其代驾服务接单的方法的流程图如图1所示。本实施例中，车主的手持终端上安装有用户端代驾服务APP，代驾司机的手持终端上安装有司机端代驾服务APP。图1中，该代驾服务接单的方法包括如下步骤：

步骤S01代驾司机在其手持终端上登录司机端代驾服务APP，并在司机端代驾服务APP中设置其当前状态：本步骤中，代驾司机在其手持终端上登录司机端代驾服务APP，并在司机端代驾服务APP中设置其当前状态。具体的，本实施例中，手持终端为手机，司机端代驾服务APP中有一个状态设置按键，代驾司机按一下该状态设置按键，出现下拉菜单，下拉菜单中有那个状态，分别为空闲状态、工作状态和下班状态。其中，空闲状态指的是可派单、可接单，工作状态指的是不派单、可接单，下班状态指的是不派单、不接单。代驾司机可根据当前的情况选择其中一个状态作为当前状态。执行完本步骤，执行步骤S02或步骤S02＇。

步骤S02车主通过用户端代驾服务APP指定一个处于空闲状态的代驾司机，并判断被指定的代驾司机在设定时间内是否接单成功：本步骤中，车主通过用户端代驾服务APP指定一个处于空闲状态的代驾司机，并判断被指定的代驾司机在设定时间内是否接单成功，如果判断的结果为是，则执行步骤S04；否则，执行步骤S03。本实施例中，该设定时间为30秒。当然，在本实施例的一些情况下，设定时间的大小可根据具体情况进行相应调整。

步骤S03将下单失败的信息发送到车主的用户端代驾服务APP：如果上述步骤S02的判断结果为否，则执行本步骤。本步骤中，将下单失败的信息发送到车主的用户端代驾服务APP上，以供车主查看。

步骤S02′系统自动派单给距离车主的手持终端最近的处于空闲状态的代驾司机，并判断在设定时间内是否抢单成功：本步骤中，系统自动派单给距离车主的手持终端最近的处于空闲状态的代驾司机，并判断在设定时间内是否抢单成功，如果判断的结果为是，则执行步骤S04；否则，执行步骤S03′。值得一提的是，系统在自动派单时，距离车主手持终端距离最近的处于空闲状态的代驾司机被优先派单。

步骤S03′重新派单给其他处于空闲状态的代驾司机：如果上述步骤S02′的判断结果为否，则执行本步骤。本步骤中，重新派单给其他处于空闲状态的代驾司机。

步骤S04代驾司机通过电话向车主确认代驾服务的交车时间和地点：如果上述步骤S02或步骤S02′的判断结果为是，则执行本步骤。本步骤中，通过电话向车主确认代驾服务的交车时间和地点。执行完本步骤，执行步骤S05。

步骤S05代驾司机与车主当面沟通细节并检查车身状态和车况，并交接车辆：本步骤中，代驾司机与车主当面沟通细节并检查车身状态和车况，并交接车辆。

步骤S06代驾司机在车主的车辆上安装车联网智能设备，在代驾服务过程中，代驾司机打开车联网智能设备记录行程过程中的车况和行驶状态：本步骤中，代驾司机和车主对接以后，代驾司机在车主的车辆上安装车联网智能设备，在代驾服务过程中，代驾司机打开车联网智能设备记录行程过程中的车况和行驶状态。值得一提的是，本实施例中，车联网智能设备包括车载OBD设备和车联网行车记录仪，车载OBD设备插在车辆的OBD接口上，车联网行车记录仪吸附在前挡风玻璃上或者安装在前挡风玻璃的中控台上。

步骤S07代驾司机前往周边或指定代驾服务目的地：本步骤中，代驾司机前往周边或指定代驾服务目的地(如加油站、洗车场、快修美容店/4S店、停车场等)。

步骤S08在代驾服务期间或代驾服务完成时，代驾司机向车主发送通知或提醒，车主通过用户端代驾服务APP查看代驾服务的过程和进展：本步骤中，在代驾服务期间或代驾服务完成时，代驾司机向车主发送通知或提醒(支持图片上传或视频查看，发送正在进行或已完成的代驾服务类型的状态)，车主可以通过用户端代驾服务APP及时了解代驾服务的过程和进展。这更进一步增强了车主对代驾的信任度。值得一提的是，上述代驾服务包括酒后代驾、代驾泊车、代驾保养、代驾加油、代驾洗车或代驾办事等等。车主可根据具体的需要选择相应的代驾服务类型。

步骤S09用户端代驾服务APP提示在代驾服务期间是否需要随时查看车况和车身状况：本步骤中，用户端代驾服务APP自动弹出一个提示，提示在代驾服务期间车主是否需要随时查看车况和车身状况，如果需要，则执行步骤S11；否则，执行步骤S10。

步骤S10车联网智能设备于服务期间保持下线状态，卸装车联网智能设备：如果上述步骤S09中选择不需要，则执行本步骤。本步骤中，完成代驾服务后，代驾司机将卸装车联网智能设备(包括车载OBD设备和车联网行车记录仪等)，即此时车联网智能设备(包括车载OBD设备和车联网行车记录仪等)处于下线状态。执行完本步骤，执行步骤S12。

步骤S11车联网智能设备于服务期间保持上线状态：如果上述步骤S09中选择需要，则执行本步骤。本步骤中，将已为代驾服务车辆安装的车联网智能设备(包括车载OBD设备和车联网行车记录仪等)于代驾服务期间保持上线状态，车主将能够通过用户端代驾服务APP随时查看代驾期间车辆的使用与行驶状况。执行完本步骤，执行步骤S12。

步骤S12本次代驾服务选定服务项目完成：本步骤中，本次代驾服务选定服务项目完成，也就是此次代驾服务完毕。该代驾服务接单的方法通过在车辆上安装车载OBD设备和车联网行车记录仪；车载OBD设备检测车况，车联网行车记录仪视频记录行车过程中车内和车外情况，这样一旦车辆出现事故或者有违章产生，就可以进行责任认定，同时也提高了车主对代驾服务的信任度，解决代驾过程中车辆的安全责任问题。

本实施例还涉及一种实现上述代驾服务接单的方法的装置，其结构示意图如图2所示。本实施例中，车主的手持终端上安装有用户端代驾服务APP，代驾司机的手持终端上安装有司机端代驾服务APP。图2中，该装置包括状态设置单元1、接单判断单元2、抢单判断单元2′、代驾服务时间地点确认单元3、车况检查单元4、车联网智能设备安装单元5、行车单元6、信息发送单元7、车况查看判断单元8和选定服务项目完成单元9；其中，状态设置单元1用于使代驾司机在其手持终端上登录司机端代驾服务APP，并在司机端代驾服务APP中设置其当前状态；接单判断单元2用于使车主通过所述用户端代驾服务APP指定一个处于空闲状态的代驾司机，并判断被指定的代驾司机在设定时间内是否接单成功，如是，代驾司机通过电话向车主确认代驾服务的交车时间和地点；否则，将下单失败的信息发送到车主的用户端代驾服务APP；抢单判断单元2′用于系统自动派单给距离车主的手持终端最近的处于空闲状态的代驾司机，并判断在设定时间内是否抢单成功，如是，代驾司机通过电话向车主确认代驾服务的交车时间和地点；否则，重新派单给其他处于空闲状态的代驾司机；代驾服务时间地点确认单元3用于使代驾司机通过电话向车主确认代驾服务的交车时间和地点；车况检查单元4用于使代驾司机与车主当面沟通细节并检查车身状态和车况，并交接车辆；车联网智能设备安装单元5用于使代驾司机在车主的车辆上安装车联网智能设备，在代驾服务过程中，代驾司机打开车联网智能设备记录行程过程中的车况和行驶状态；行车单元6用于使代驾司机前往周边或指定代驾服务目的地；信息发送单元7用于在代驾服务期间或代驾服务完成时，代驾司机向车主发送通知或提醒，车主通过用户端代驾服务APP查看代驾服务的过程和进展；车况查看判断单元8用于使用户端代驾服务APP提示在代驾服务期间是否需要随时查看车况和车身状况，如需要，车联网智能设备于服务期间保持上线状态；否则，车联网智能设备于服务期间保持下线状态，卸装车联网智能设备；选定服务项目完成单元9用于使本次代驾服务选定服务项目完成。

值得一提的是，车联网智能设备包括车载OBD设备和车联网行车记录仪，车载OBD设备插在所述车辆的OBD接口上，车联网行车记录仪吸附在前挡风玻璃上或者安装在前挡风玻璃的中控台上。上述代驾司机的当前状态包括空闲状态、工作状态和下班状态。上述设定时间为30秒，当然，在本实施例的一些情况下，设定时间的大小可根据具体情况进行相应调整。上述代驾服务包括酒后代驾、代驾泊车、代驾保养、代驾加油、代驾洗车或代驾办事。该装置通过在车辆上安装车载OBD设备和车联网行车记录仪；车载OBD设备检测车况，车联网行车记录仪视频记录行车过程中车内和车外情况，这样一旦车辆出现事故或者有违章产生，就可以进行责任认定，同时也提高了车主对代驾服务的信任度，解决代驾过程中车辆的安全责任问题。

总之，在本实施例中，通过车联网智能设备解决了车主对代驾服务的信任问题，车主可以随时通过用户单代驾服务APP查看车况、车辆行驶状态、车辆位置等代驾服务中的状态和进展；本发明为车主提供代驾服务(包括泊车、保养、洗车、加油等代驾服务)，为车主节省了时间；其中的代驾泊车服务解决了乱停车的社会问题，并缓解由于乱停车导致的拥堵现象；本发明能够充分调配车生活服务资源：包括加油站、洗车厂、快修美容店/4S店等，提高用车服务资源的利用率，实现资源最优化利用。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种代驾服务接单的方法，其特征在于，车主的手持终端上安装有用户端代驾服务APP，代驾司机的手持终端上安装有司机端代驾服务APP，所述方法包括如下步骤：

A)所述代驾司机在其手持终端上登录所述司机端代驾服务APP，并在所述司机端代驾服务APP中设置其当前状态，执行步骤B)或B＇)；

B)所述车主通过所述用户端代驾服务APP指定一个处于空闲状态的代驾司机，并判断被指定的代驾司机在设定时间内是否接单成功，如是，执行步骤C)；否则，将下单失败的信息发送到所述车主的用户端代驾服务APP；

B＇)系统自动派单给距离所述车主的手持终端最近的处于空闲状态的代驾司机，并判断在设定时间内是否抢单成功，如是，执行步骤C)；否则，重新派单给其他处于空闲状态的代驾司机；

C)所述代驾司机通过电话向所述车主确认代驾服务的交车时间和地点；

D)所述代驾司机与所述车主当面沟通细节并检查车身状态和车况，并交接车辆；

E)所述代驾司机在所述车主的车辆上安装车联网智能设备，在代驾服务过程中，所述代驾司机打开所述车联网智能设备记录行程过程中的车况和行驶状态；

F)所述代驾司机前往周边或指定代驾服务目的地；

G)在代驾服务期间或代驾服务完成时，所述代驾司机向所述车主发送通知或提醒，所述车主通过所述用户端代驾服务APP查看代驾服务的过程和进展；

H)所述用户端代驾服务APP提示在代驾服务期间是否需要随时查看车况和车身状况，如需要，所述车联网智能设备于服务期间保持上线状态，执行步骤I)；否则，所述车联网智能设备于服务期间保持下线状态，卸装所述车联网智能设备，执行步骤I)；

I)本次代驾服务选定服务项目完成。

2.根据权利要求1所述的代驾服务接单的方法，其特征在于，所述车联网智能设备包括车载OBD设备和车联网行车记录仪，所述车载OBD设备插在所述车辆的OBD接口上，所述车联网行车记录仪吸附在前挡风玻璃上或者安装在前挡风玻璃的中控台上。

3.根据权利要求1或2所述的代驾服务接单的方法，其特征在于，所述代驾服务包括酒后代驾、代驾泊车、代驾保养、代驾加油、代驾洗车或代驾办事。

4.根据权利要求1所述的代驾服务接单的方法，其特征在于，所述代驾司机的当前状态包括空闲状态、工作状态和下班状态。

5.根据权利要求1所述的代驾服务接单的方法，其特征在于，所述设定时间为30秒。

6.一种实现如权利要求1所述的代驾服务接单的方法的装置，其特征在于，车主的手持终端上安装有用户端代驾服务APP，代驾司机的手持终端上安装有司机端代驾服务APP，所述装置包括：

状态设置单元：用于使所述代驾司机在其手持终端上登录所述司机端代驾服务APP，并在所述司机端代驾服务APP中设置其当前状态；

接单判断单元：用于使所述车主通过所述用户端代驾服务APP指定一个处于空闲状态的代驾司机，并判断被指定的代驾司机在设定时间内是否接单成功，如是，代驾司机通过电话向所述车主确认代驾服务的交车时间和地点；否则，将下单失败的信息发送到所述车主的用户端代驾服务APP；

抢单判断单元：用于系统自动派单给距离所述车主的手持终端最近的处于空闲状态的代驾司机，并判断在设定时间内是否抢单成功，如是，代驾司机通过电话向所述车主确认代驾服务的交车时间和地点；否则，重新派单给其他处于空闲状态的代驾司机；

代驾服务时间地点确认单元：用于使所述代驾司机通过电话向所述车主确认代驾服务的交车时间和地点；

车况检查单元：用于使所述代驾司机与所述车主当面沟通细节并检查车身状态和车况，并交接车辆；

车联网智能设备安装单元：用于使所述代驾司机在所述车主的车辆上安装车联网智能设备，在代驾服务过程中，所述代驾司机打开所述车联网智能设备记录行程过程中的车况和行驶状态；

行车单元：用于使所述代驾司机前往周边或指定代驾服务目的地；

信息发送单元：用于在代驾服务期间或代驾服务完成时，所述代驾司机向所述车主发送通知或提醒，所述车主通过所述用户端代驾服务APP查看代驾服务的过程和进展；

车况查看判断单元：用于使所述用户端代驾服务APP提示在代驾服务期间是否需要随时查看车况和车身状况，如需要，所述车联网智能设备于服务期间保持上线状态；否则，所述车联网智能设备于服务期间保持下线状态，卸装所述车联网智能设备；

选定服务项目完成单元：用于使本次代驾服务选定服务项目完成。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述车联网智能设备包括车载OBD设备和车联网行车记录仪，所述车载OBD设备插在所述车辆的OBD接口上，所述车联网行车记录仪吸附在前挡风玻璃上或者安装在前挡风玻璃的中控台上。

8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述代驾服务包括酒后代驾、代驾泊车、代驾保养、代驾加油、代驾洗车或代驾办事。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述代驾司机的当前状态包括空闲状态、工作状态和下班状态。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述设定时间为30秒。