CN104866998A - 一种使用智能快递柜拒收、转寄或退件的方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及物流快递领域，具体地说是一种使用智能快递柜拒收、转寄或退件的方法。收件人可通过微信或短信回复特定信息完成拒收或转寄快递件，也可以在智能快递柜上操作完成拒收或转寄，当收件人已经完成取件后，可以通过快递柜终端进行方便的退件，不需要占用太多的时间，用户可以随时退回自己不满意的快递。

Description

一种使用智能快递柜拒收、转寄或退件的方法

技术领域

本发明涉及物流快递领域，具体地说是一种用户使用智能快递柜拒收、转寄或退件的方法。

背景技术

随着网络购物的快速发展，快递服务业近些年也出现爆发式的增长，无论是个人还是公司，通过快递运送的货物越来越多。在包裹递送的最后一公里，现在都是传统的面对面交接方式，面对面交接有利于货物的验收，但是也有很多弊端，比如互相等待中的时间浪费，快递公司人员上的多投入造成的人力成本增加，众多快递员出入小区或写字楼给物业带来管理上的难度，甚至出现假冒快递员上门造成社会安全问题。

在快递员人工送件情况下，用户拒收、转寄或退回快件流程复杂，往往需要和快递员多次沟通。

现有智能快递柜拒收和退件流程复杂，且无转寄功能。

发明内容

本发明提供了一种使用智能快递柜拒收、转寄或退件的方法，收件人可通过微信或短信回复特定信息完成拒收或转寄快递件，也可以在智能快递柜上操作完成拒收或转寄，当收件人已经完成取件后，可以通过快递柜终端进行方便的退件，不需要占用太多的时间，可以随时退回自己不满意的快递。

本发明通过以下方式实现其功能，一种使用智能快递柜拒收、转寄或退件的方法，其主要包括以下步骤：

当用户未取件时，可以通过微信或者短信回复特定信息完成拒收或转寄，用户微信或者短信收到带有随机密码、取件二维码、拒收或转寄提示等内容的信息后，用户在微信或者短信上回复“拒收”或者“转寄”，拒收或者转寄的信息返回服务器，服务器将此信息反馈给快递公司，即可完成拒收或者转寄。

当用户未取件时，用户也可以在智能快递柜上完成拒收或转寄，用户首先在智能快递柜的操作屏13上选择拒收或转寄，然后在智能快递柜上扫描二维码或者输入密码，验证成功后，系统主机30将拒收或者转寄的信息返回服务器，服务器将此信息反馈给快递公司，即可完成拒收或者转寄。

当用户已经完成取件，且买卖双方协商退货的，如果买家是在无物流业务的电商平台上购买的，买家依照智能快递柜的寄件流程将快件寄回，如果买家在有物流业务电商平台(如京东商城)上购买的，用户首先在智能快递柜操作屏13上选择退货，然后输入取件时的运单号或扫描运单上的条形码，服务器验证此运单号是否已协调退货，成功后快递柜自动分配储存格，用户放入快件、关闭柜门，系统主机30将退件信息返回服务器，服务器将此信息反馈给快递公司，即可完成退件；因物流原因造成退件的，如果用户是进行现场验货的，系统可以为快递公司提供验货录像，用户与快递公司协商处理；如果用户非现场验货，则用户直接与快递公司协商处理。

所述用户在微信或者短信上回复“拒收”或者“转寄”与拒收或者转寄的信息返回服务器之间还包括以下步骤：如果用户在微信或者短信上回复的是“拒收”，则服务器接收用户的拒收信息后直接反馈给快递公司；如果用户回复的是“转寄”，则服务器会给用户发送提示输入转寄地址、收件人、联系方式的信息，用户回复转寄地址、收件人、联系方式，且服务器接收成功后，服务器将转寄地址、收件人、联系方式反馈给快递公司。

所述智能快递柜在成功验证用户输入的随机密码或二维码与系统主机30将拒收或者转寄的信息返回服务器之间还包括以下步骤：如果用户选择的是拒收，则系统主机30将拒收信息发送到服务器，服务器接收用户的拒收信息后直接反馈给快递公司；如果用户选择的是转寄，则系统提示输入转寄地址、收件人、联系方式，输入完成后，系统主机30将转寄地址、收件人、联系方式发送到服务器，服务器接收拒收信息后反馈给快递公司，完成转寄。

所述自动分配的储存格是用户取件前快递件所处类型的储存格，如果该类型的储存格无空余，则自动分配更大的储存格。

配有智能快递柜，智能快递柜包括框架1、隔板2、合页3、电子锁4、1号储存格19、2号储存格20、3号储存格21、4号储存格22、5号储存格23、6号储存格24、7号储存格25、1号柜门6、2号柜门5、3号柜门7、4号柜门8、5号柜门9、6号柜门10、7号柜门11、操作屏13、扫描仪14、称重箱15、电子称16、摄像头17、尺子18、系统主机30。

所述1号储存格19对应1号柜门6，2号储存格20对应2号柜门5，3号储存格21对应3号柜门7，4号储存格22对应4号柜门8，5号储存格23对应5号柜门9，6号储存格24对应6号柜门10，7号储存格25对应7号柜门11，系统主机柜门12也对应储存格23。

所述1号储存格19的宽度、高度、深度分别为120-160mm、120-60mm、1000-1850mm，2号储存格20的宽度、高度、深度分别为120-160mm、120-160mm、120-160mm，3号储存格21的宽度、高度、深度分别为30-50mm、300-350mm、330-370mm，4号储存格22的宽度、高度、深度分别为70-90mm、300-350mm、330-370mm，5号储存格23的宽度、高度、深度分别为350-450mm、300-350mm、330-370mm，6号储存格24的宽度、高度、深度分别为450-520mm、550-580mm、480-600mm，7号储存格25的宽度、高度、深度分别为200-250mm、300-350mm、260-320mm。

所述快递柜的中部仅设有操作屏13和扫描仪14，操作屏13用于显示操作界面、显示支付二维码、输入取件验证码或寄件地址等，扫描仪14用于扫取快递单条形码和取件二维码。

所述快递柜的左上角和右上角分别设有摄像头17。

所述快递柜的右下角设有水平摆放和竖直摆放的两把尺子18，尺子18与框架1粘连，寄件时用于估测所寄物品的尺寸。

所述1号储存格19、2号储存格20和7号储存格25分布在框架1的两个侧面，1号储存格19排布在3号储存格21、4号储存格22和5号储存格23后侧，用于容纳超长快递件。

所述4号储存格24的最下面一格内放有称重箱15和电子称16。

所述电子锁4安装于每个储存格左侧或者右侧立柱上。

所述系统主机30与操作屏13和扫描仪14放于一个存储格内。

所述隔板2与框架1通过合页3相连，隔板2前端有卡环27，支撑块26与框架1相连，当隔板2放下时用于支撑隔板2，隔板2放下时卡环27被隐藏在框架1内的电子锁锁合，隔板2的抬起与放下实现了存储空间28和存储空间29组合与分隔。

当快递员有普通大件需要投放时，快递员在操作屏13上单独选择存储空间28或存储空间29，相应的电子锁4打开，快递员投件，当快递员有超大件需要投放时，选择组合柜，则系统将存储空间28和存储空间29以及隐藏在框架内用于锁合隔板2的电子锁同时打开，快递员将隔板2抬起，可投放超大件。

本发明的有益之处在于用户可以直接通过微信或短信进行拒收快递或转寄快递，且用户使用智能快递柜进行拒收、转寄及退件时操作流程简单。

附图说明

图1为本发明拒收、转寄或退件流程图

图2为本发明的信息流转图

图3为本发明所采用的智能快递柜立体图

图4为本发明所采用的智能快递柜立体图

图5为本发明所采用的智能快递柜主视图

图6为本发明所采用的智能快递柜右视图

图7为本发明所采用的智能快递柜左视图

图8图5A-A剖视图

图9图5I处局部放大图

图10图5II处局部放大图

图11图5III处局部放大图

图12图5IV处局部放大图

具体实施方式

一种使用智能快递柜拒收、转寄或退件的方法具体实施如下：

用户微信或者短信收到服务器发出的带有随机密码、取件二维码、拒收或转寄提示等内容的信息后，当用户未取件时，用户在微信或者短信上回复“拒收”或者“转寄”，拒收或者转寄的信息返回服务器，服务器将此信息反馈给快递公司，即可完成拒收或者转寄。

用户也可以在智能快递柜上完成拒收或转寄，用户首先在智能快递柜的操作屏13上选择拒收或转寄，然后通过智能快递柜的扫描仪14扫描二维码或者通过操作屏13输入密码，验证成功后，系统主机30将拒收或者转寄的信息返回服务器，服务器将此信息反馈给快递公司，即可完成拒收或者转寄。

当用户已经完成取件，且买卖双方协商退货的，如果买家是在无物流业务的电商平台上购买的，买家依照智能快递柜的寄件流程将快件寄回；如果买家在有物流业务电商平台(如京东商城)上购买的，用户首先在智能快递柜的操作屏13上选择退货，用户输入收到快件时的运单号或扫描运单上的条形码，系统主机30将单号发回服务器，服务器验证运单号是否协调退货，成功后快递柜自动打开相应储存格，用户放件、关门，系统主机30将退件信息返回服务器，服务器将此信息反馈给快递公司，即可完成退件；因物流原因造成退件的，如果用户是进行现场验货的，快递柜的摄像头17则记录了验货过程，系统可以为快递公司提供验货录像，用户与快递公司协商处理；如果用户非现场验货，则用户直接与快递公司协商处理。

上文所述用户在微信或者短信上回复“拒收”或者“转寄”与拒收或者转寄的信息返回服务器之间还包括以下步骤：如果用户在微信或者短信上回复的是“拒收”，则服务器接收用户的拒收信息后直接反馈给快递公司；如果用户回复的是“转寄”，则服务器会给用户发送提示输入转寄地址、收件人、联系方式的信息，用户回复转寄地址、收件人、联系方式，且服务器接收成功后，服务器将转寄地址、收件人、联系方式反馈给快递公司。

上文所述智能快递柜在成功验证用户输入的随机密码或扫描的二维码与系统主机30将拒收或者转寄的信息返回服务器之间还包括以下步骤：如果用户选择的是拒收，则系统主机30将拒收信息发送到服务器，服务器接收用户的拒收信息后直接反馈给快递公司；如果用户选择的是转寄，则系统提示输入转寄地址、收件人、联系方式，输入完成后，系统主机30将转寄地址、收件人、联系方式发送到服务器，服务器接收拒收信息后反馈给快递公司，完成转寄。

Claims (3)

1.一种使用智能快递柜拒收、转寄或退件的方法，其特征在于:用户在未取件时在微信或者短信上回复“拒收”或者“转寄”，拒收或者转寄的信息返回服务器，服务器将此信息反馈给快递公司，完成拒收或者转寄；用户取件前在智能快递柜的操作屏(13)上选择拒收或转寄，然后在智能快递柜上扫描取件二维码或者输入随机密码，验证成功后，系统主机(30)将拒收或者转寄的信息返回服务器，服务器将此信息反馈给快递公司，完成拒收或者转寄。

2.根据权利要求1所述的一种使用智能快递柜拒收、转寄或退件的方法，其特征在于：用户通过微信或者短信回复“转寄”后，服务器会给用户发送提示输入转寄地址、收件人、联系方式的信息，用户回复转寄地址、收件人、联系方式，且服务器接收成功后，服务器才将转寄信息反馈给快递公司。

3.根据权利要求1所述的一种使用智能快递柜拒收、转寄或退件的方法，其特征在于：用户在智能快递柜上选择转寄，并成功验证取件二维码或随机密码后，系统提示输入转寄地址、收件人、联系方式，用户填写转寄地址、收件人、联系方式后，系统主机(30)将信息发到服务器，服务器接收成功后才将转寄信息反馈给快递公司。