CN104795896A - 一种客户停电信息自动点对点短信通知方法 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，通过现场报警模块采集电力设备现场故障信息，并通过数据处理单元分别从电力设备配置数据库、电力设备地理信息数据库、电网用户信息数据库以及电力设备地理信息数据库中对应查询需求信息，并进行综合处理，然后再通过信息推送模块将电力设备故障短信推送至用户的移动终端上。本发明所提出的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法通过将个性化的停电信息及时推送到用户手机中，有效地避免了人工关联出现错误的问题，实现了电力设备发生故障时的快速响应和提醒，提高了客户满意率。

Description

一种客户停电信息自动点对点短信通知方法
技术领域
本发明涉及一种客户停电信息自动点对点短信通知方法。
背景技术
传统的电网设备在遇到故障或需要维修时，采用的常规方法是通过公众平台，如网络或电视系统，通知相关片区的用户有关故障的维护情况以及计划修复的时间；但是对于不经常接触该方面的用户而言，这个提醒方式极为不灵活且不及时，容易造成不知情用户的突然断电，极容易造成电网用户的相关经济损失，所以迫切需要提出一种电力设备发生故障时的快速响应和提醒方法。
发明内容
本发明的目的在于针对上述现有技术中存在的问题，提供一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，以实现电力设备发生故障时的故障快速响应和提醒。
为实现上述目的，本发明的技术方案是：一种客户停电信息自动点对点短信通知方法,其特征在于，包括一现场报警模块，该现场报警模块设置于电力设备现场，当电力设备出现故障时，根据故障类型对应生成故障报警指令，并经一数据获取单元发送至一数据处理单元；所述数据处理单元根据所述故障报警指令生成以一电力设备关联信息查询指令，并经第一查询模块从一电力设备配置数据库中查询与该电力设备相关联电力设备的电力设备关联信息；所述数据处理单元获取所述电力设备关联信息后，根据该电力设备关联信息对应生成一相关联电力设备位置信息查询指令，并经一第二查询模块从一电力设备地理信息数据库中查询相关联电力设备位置信息；
所述数据处理单元根据所述故障报警指令和所述电力设备关联信息，生成一电网用户信息查询指令，并经一第三查询模块从一电网用户信息数据库中查询电网用户信息；所述数据处理单元根据该电网用户信息，生成一电网用户联系信息查询指令，并经一第四查询模块从一电网用户联系信息数据库中查询电网用户联系信息；
所述数据处理单元将所述电网用户联系信息发送至一信息推送模块，所述信息推送模块对应生成一电力设备故障查询指令，并发送至所述数据处理单元；所述数据处理单元响应该电力设备故障查询指令，生成一电网用户故障回复指令，并发送至所述信息推送模块；所述信息推送模块根据该电网用户故障回复指令以及电网用户联系信息，推送电力设备故障短信至电网用户的移动终端。
在本发明一实施例中，所述信息推送模块还包括一故障短信生成单元，该故障短信生成单元根据经一用户联系信息接收单元接收的所述电网用户故障回复指令以及所述电网用户联系信息，生成电力设备故障短信，并经一反馈单元发送至一调度确认单元；所述调度确认单元用于提示调度人员在该电力设备故障短信中补充并确认该次电力设备故障修复的计划时间，并将完成补充并确认后的电力设备故障短信经所述反馈单元发送至一故障短信发送单元。
在本发明一实施例中，所述电力设备故障短信包括：电网用户的户号信息、电网用户的用电地址、故障电力设备ID信息、故障电力设备位置信息以及故障电力设备计划修复时间。
在本发明一实施例中，所述故障报警指令中包括电力设备的电力设备ID信息以及电力设备位置信息。
在本发明一实施例中，所述电力设备配置数据库用于存储相关联电力设备的电力设备关联信息，且所述电力设备关联信息包括相关联电力设备之间的连接关系、连接方式以及相关联电力设备的电力设备ID信息。
在本发明一实施例中，所述电网用户信息查询指令包括电力设备ID信息以及相关联电力设备的电力设备ID信息；所述第三查询模块根据电力设备ID信息以及相关联电力设备的电力设备ID信息，在所述电网用户信息数据库查询配置在电力设备以及相关联电力设备下的电网用户信息。
在本发明一实施例中，所述电网用户信息数据库中存储的所述电网用户信息包括电网用户所配置的电力设备ID信息、电网用户的户号信息以及电网用户的用电地址；所述电网用户联系信息包括电网用户的户号信息以及电网用户移动终端号码。
在本发明一实施例中，所述电网用户故障回复指令包括电网用户的户号信息、电网用户的用电地址、故障电力设备ID信息和位置信息以及与该电网用户距离的最近电力设备ID信息和位置信息。
相较于现有技术，本发明具有以下有益效果：本发明所提出的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，能够在电力设备故障产生后，自动将相关的故障信息推送至电网用户，通过该产生故障的电力设备与该设备供电用户的关联关系，自动分析并获取该电力设备的供电用户的联系信息，并通过故障短信推送平台推送发送故障内容，将个性化的停电信息推送到特定用户手机中，避免人工关联出现错误的问题，实现电力设备发生故障时的快速响应和提醒，提高客户满意率。
附图说明
图1为本发明中客户停电信息自动点对点短信通知方法中各个模块的原理图。
图2为本发明中信息推送模块的原理图。
具体实施方式
下面结合附图，对本发明的技术方案进行具体说明。
本发明提供一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，如图1所示，包括一现场报警模块，该现场报警模块设置于电力设备现场，当电力设备出现故障时，根据故障类型对应生成故障报警指令，并经一数据获取单元发送至一数据处理单元；进一步的，在本实施例中，所述故障报警指令中包括电力设备的电力设备ID信息以及电力设备位置信息。
所述数据处理单元根据所述故障报警指令生成以一电力设备关联信息查询指令，并经第一查询模块从一电力设备配置数据库中查询与该电力设备相关联电力设备的电力设备关联信息；所述数据处理单元获取所述电力设备关联信息后，根据该电力设备关联信息对应生成一相关联电力设备位置信息查询指令，并经一第二查询模块从一电力设备地理信息数据库中查询相关联电力设备位置信息；
所述数据处理单元根据所述故障报警指令和所述电力设备关联信息，生成一电网用户信息查询指令，并经一第三查询模块从一电网用户信息数据库中查询电网用户信息；所述数据处理单元根据该电网用户信息，生成一电网用户联系信息查询指令，并经一第四查询模块从一电网用户联系信息数据库中查询电网用户联系信息；
所述数据处理单元将所述电网用户联系信息发送至一信息推送模块，所述信息推送模块对应生成一电力设备故障查询指令，并发送至所述数据处理单元；所述数据处理单元响应该电力设备故障查询指令，生成一电网用户故障回复指令，并发送至所述信息推送模块；所述信息推送模块根据该电网用户故障回复指令以及电网用户联系信息，推送电力设备故障短信至电网用户的移动终端。在本实施例中，所述电网用户故障回复指令包括电网用户的户号信息、电网用户的用电地址、故障电力设备ID信息和位置信息以及与该电网用户距离的最近电力设备ID信息和位置信息。
进一步的，在本实施例中，如图2所示，所述信息推送模块还包括一故障短信生成单元，该故障短信生成单元根据经一用户联系信息接收单元接收的所述电网用户故障回复指令以及所述电网用户联系信息，生成电力设备故障短信，并经一反馈单元发送至一调度确认单元；所述调度确认单元用于提示调度人员在该电力设备故障短信中补充并确认该次电力设备故障修复的计划时间，并将完成补充并确认后的电力设备故障短信经所述反馈单元发送至一故障短信发送单元，即调度人员具备修改确认的权限。在本实施例中，故障短信发送单元还可用于接收或发送成功或失败标志，经反馈模块反馈给调度人员。
进一步的，在本实施例中，所述电力设备故障短信包括：电网用户的户号信息、电网用户的用电地址、故障电力设备ID信息、故障电力设备位置信息以及故障电力设备计划修复时间。在本实施例中，根据故障电力设备的ID信息，生成停电范围影响客户表，该表共5列，一是客户户号、二是客户用电地址，三是故障电力设备ID，四是故障电力设备位置，五是计划停复电或故障修复时长和范围，并按照如下方式推送，依次读取停电范围影响表的信息，按特定规则组装：
“尊敬的客户（读取户名信息）您好，您的户号（读取户号信息），用电地址（读取地址信息），（读取计划或故障停电范围和修复时长），给您的用电造成不便，敬请谅解。”
进一步的，在本实施例中，所述电力设备配置数据库用于存储相关联电力设备的电力设备关联信息，且所述电力设备关联信息包括相关联电力设备之间的连接关系、连接方式以及相关联电力设备的电力设备ID信息。
进一步的，在本实施例中，所述电网用户信息查询指令包括电力设备ID信息以及相关联电力设备的电力设备ID信息；所述第三查询模块根据电力设备ID信息以及相关联电力设备的电力设备ID信息，在所述电网用户信息数据库查询配置在电力设备以及相关联电力设备下的电网用户信息。
进一步的，在本实施例中，所述电网用户信息数据库中存储的所述电网用户信息包括电网用户所配置的电力设备ID信息、电网用户的户号信息以及电网用户的用电地址；所述电网用户联系信息包括电网用户的户号信息以及电网用户移动终端号码。
以上是本发明的较佳实施例，凡依本发明技术方案所作的改变，所产生的功能作用未超出本发明技术方案的范围时，均属于本发明的保护范围。

Claims (8)

1.一种客户停电信息自动点对点短信通知方法,其特征在于，包括一现场报警模块，该现场报警模块设置于电力设备现场，当电力设备出现故障时，根据故障类型对应生成故障报警指令，并经一数据获取单元发送至一数据处理单元；所述数据处理单元根据所述故障报警指令生成以一电力设备关联信息查询指令，并经第一查询模块从一电力设备配置数据库中查询与该电力设备相关联电力设备的电力设备关联信息；所述数据处理单元获取所述电力设备关联信息后，根据该电力设备关联信息对应生成一相关联电力设备位置信息查询指令，并经一第二查询模块从一电力设备地理信息数据库中查询相关联电力设备位置信息；
所述数据处理单元根据所述故障报警指令和所述电力设备关联信息，生成一电网用户信息查询指令，并经一第三查询模块从一电网用户信息数据库中查询电网用户信息；所述数据处理单元根据该电网用户信息，生成一电网用户联系信息查询指令，并经一第四查询模块从一电网用户联系信息数据库中查询电网用户联系信息；
所述数据处理单元将所述电网用户联系信息发送至一信息推送模块，所述信息推送模块对应生成一电力设备故障查询指令，并发送至所述数据处理单元；所述数据处理单元响应该电力设备故障查询指令，生成一电网用户故障回复指令，并发送至所述信息推送模块；所述信息推送模块根据该电网用户故障回复指令以及电网用户联系信息，推送电力设备故障短信至电网用户的移动终端。
2.根据权利要求1所述的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，其特征在于：所述信息推送模块还包括一故障短信生成单元，该故障短信生成单元根据经一用户联系信息接收单元接收的所述电网用户故障回复指令以及所述电网用户联系信息，生成电力设备故障短信，并经一反馈单元发送至一调度确认单元；所述调度确认单元用于提示调度人员在该电力设备故障短信中补充并确认该次电力设备故障修复的计划时间，并将完成补充并确认后的电力设备故障短信经所述反馈单元发送至一故障短信发送单元。
3.根据权利要求2所述的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，其特征在于，所述电力设备故障短信包括：电网用户的户号信息、电网用户的用电地址、故障电力设备ID信息、故障电力设备位置信息以及故障电力设备计划修复时间。
4.根据权利要求1所述的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，其特征在于：所述故障报警指令中包括电力设备的电力设备ID信息以及电力设备位置信息。
5.根据权利要求1所述的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，其特征在于：所述电力设备配置数据库用于存储相关联电力设备的电力设备关联信息，且所述电力设备关联信息包括相关联电力设备之间的连接关系、连接方式以及相关联电力设备的电力设备ID信息。
6.根据权利要求1、4或5所述的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，其特征在于：所述电网用户信息查询指令包括电力设备ID信息以及相关联电力设备的电力设备ID信息；所述第三查询模块根据电力设备ID信息以及相关联电力设备的电力设备ID信息，在所述电网用户信息数据库查询配置在电力设备以及相关联电力设备下的电网用户信息。
7.根据权利要求6所述的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，其特征在于：所述电网用户信息数据库中存储的所述电网用户信息包括电网用户所配置的电力设备ID信息、电网用户的户号信息以及电网用户的用电地址；所述电网用户联系信息包括电网用户的户号信息以及电网用户移动终端号码。
8.根据权利要求1所述的一种客户停电信息自动点对点短信通知方法，其特征在于：所述电网用户故障回复指令包括电网用户的户号信息、电网用户的用电地址、故障电力设备ID信息和位置信息以及与该电网用户距离的最近电力设备ID信息和位置信息。
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Co-patentee before: State Grid Fujian Electric Power Co., Ltd.

Patentee before: State Grid Corporation of China

Co-patentee before: Electric Power Research Institute, State Grid Fujian Electric Power Co., Ltd.