CN102497018A - 配用电网停供电信息推送平台及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种配用电网停供电信息推送平台及即方法，属于电网管理技术领域。该平台包括综合信息接收模块、电网拓扑分析模块、综合信息推送模块。该方法是综合信息接收模块接收停电信息和恢复供电信息；电网拓扑分析模块根据停电信息对应的配电设备在电网中的拓扑关系，找到停电影响设备，再根据停电影响设备与用户的挂接关系找到停电影响用户；综合信息推送模块通过现有短信服务通道和光纤数据通道将停电信息和恢复供电信息向停电影响用户推送。采用该平台和方法后，一是可以将停送电信息和恢复供电信息主动直接地向停电影响用户推送；二是便于与客户进行交互；三是可以将停电区域直观的展现在95598客服人员面前。
Description
技术领域
本发明涉及一种自动化的电网停电信息和供电信息的发布平台及方法，属于电网管理技术领域。
背景技术
长期以来，通过电视、报刊以及网络的方式成为客户获取停电信息的主要手段，但传统媒体的局限性使得客户往往因忽略而无法及时地掌握停电信息，更不能实时掌握电网故障停电信息和预计恢复供电时间信息。
目前在电网企业的信息化运营中，95598客服系统本身具备停电信息的查询和发布功能。虽然95598客服系统能够查询和发布停电信息(包括计划停电信息与故障停电信息)，并向95598客服人员展示，但是95598客服人员通常是不主动向用户发布停电信息的，只是在用户垂询时才告知用户，95598也不能告知用户故障停电抢修进度及预计恢复供电时间信息。
据申请人所知，现有95598客服系统向95598客服人员展示的停电信息都是以文字描述的方式，不够实时和直观，给95598的客服人员的工作带来了难度，即不能实时告知用户有关精确的停电信息(区域、时间和停电抢修进展)，降低了信息发布的实时性与准确率。
此外，无论传统媒体还是现有95598客服系统，均不能主动直接向用户(包括普通用户和大用户)发布停电信息，导致用户报修率居高不下，进而影响到客户的满意度。
随着无线通讯技术的迅速发展，短信通讯已经成为十分普及的便捷通讯手段。同时，GIS技术的日渐成熟可以准确地分析停电影响设备及用户，从而为实现发送短信告知停电影响用户的设想创造了条件。
发明内容
本发明要解决的第一技术问题是：提出一种可以主动直接向用户实时展示停电信息和恢复供电信息的配用电网停供电信息推送平台及方法。
本发明要解决的第二技术问题是：在解决上述第一技术问题的基础上，提出一种可以与用户进行互动的配用电网停供电信息推送平台及方法。
本发明要解决的第三技术问题是：在解决上述第一和第二技术问题的基础上，提出一种可以向95598系统直观展示停电信息和恢复供电信息的配用电网停供电信息推送平台及方法。
为了解决上述第一技术问题，本发明提出的技术方案一是：一种配用电网停供电信息推送平台，包括以下模块：
综合信息接收模块，用于提供接口接收停电信息和恢复供电信息；
电网拓扑分析模块，用于根据停电信息对应的配电设备在电网中的拓扑关系找到停电影响设备，再根据停电影响设备与用户的挂接关系找到停电影响用户；
综合信息推送模块，用于通过现有短信服务通道和光纤数据通道将停电信息和恢复供电信息向停电影响用户推送。
为了解决上述第一技术问题，本发明提出的技术方案二是：一种配用电网停电信息综合推送方法，采用上述配用电网停供电信息推送平台，并执行以下步骤：
步骤1，综合信息接收模块提供接口来接收停电信息和恢复供电信息；
步骤2，电网拓扑分析模块根据停电信息对应的配电设备在电网中的拓扑关系，找到停电影响设备，再根据停电影响设备与用户的挂接关系找到停电影响用户；
步骤3，综合信息推送模块通过现有短信服务通道和光纤数据通道将停电信息和恢复供电信息向停电影响用户推送。
为了解决上述第二技术问题，本发明对上述技术方案一的改进是：还包括互动模块，
所述互动模块用于通过短信服务通道和光纤数据通道与用户进行互动；
所述互动是用户发送代码及用户号查询停、供电信息，由互动模块根据用户号查询用户所在区域停电信息和恢复供电信息并发送告知用户。
为了解决上述第三技术问题，本发明对上述技术方案一的进一步改进是：还包括停电区域绘制展示模块，
所述停电区域绘制展示模块用于根据电网拓扑分析模块分析出来的不同状态的停电影响设备在GIS地理图上绘制不同颜色的停电区域，同时根据综合信息接收模块获取的恢复供电信息在GIS地理图上更新停电区域。
为了解决上述第二技术问题，本发明对上述技术方案二的改进是：采用改进的技术方案一并增加执行步骤4，所述互动模块通过短信服务通道和光纤数据通道与用户进行互动；
所述互动是用户发送代码及用户号查询停送电信息，由互动模块根据用户号查询用户所在区域停电信息和恢复供电信息并发送告知用户。
为了解决上述第三技术问题，本发明对上述技术方案二的进一步改进是：采用进一步改进的技术方案一并增加执行步骤5，根据步骤2分析出来的停电影响设备在GIS地理图上绘制停电区域，同时根据综合信息接收模块获取的现场报送的恢复供电信息，更新停电区域。
上述技术方案的完善是：所述停电信息包括计划停电信息和故障停电信息，所述恢复供电信息是指故障抢修完成后现场报送的恢复供电的信息；所述配电设备包括线路、开关、配电变压器和中压用户，所述停电影响设备包括低压表箱和中压用户。
本发明的有益效果是：1)采用上述技术方案后，可以将停电信息和恢复供电信息主动直接地向停电影响用户推送，使用户第一时间知道停送电信息，便于用户做好相应的措施；2)采用上述技术方案的改进后，客户可以短信服务通道和光纤数据通道查询停电信息和恢复供电信息，便于与客户进行交互；3)采用上述技术方案的进一步改进后，可以将停电区域直观的展现在95598客服人员面前，在用户咨询停电业务时，95598客服人员可以迅速告知用户。
附图说明
下面结合附图对本发明的作进一步说明。
图1是本发明实施例一配用电网停电信息推送平台的架构图。
图2是本发明实施例一配用电网停电信息推送方法的流程图。
图3是本发明实施例二配用电网停电信息推送平台的架构图。
图4是本发明实施例二配用电网停电信息推送方法的流程图。
图5是本发明实施例三配用电网停电信息推送平台的架构图。
图6是本发明实施例三配用电网停电信息推送方法的流程图。
具体实施方式
实施例一
本实施例的配用电网停电信息推送平台如图1所示，包括综合信息接收模块1，电网拓扑分析模块2，综合信息推送模块3。
综合信息接收模块1，提供接口服务来接收停电信息和恢复供电信息，停电信息包括计划停电信息和故障停电信息，恢复供电信息是指故障抢修完成后现场报送的恢复供电信息。
电网拓扑分析模块2，根据综合信息接收模块1获取的停电信息对应的配电设备在电网中的拓扑关系找到停电影响设备，配电设备包括线路、开关、配变等，停电影响设备包括低压表箱、中压用户等，再根据停电影响设备与用户的挂接关系找到停电影响用户信息，停电影响用户包括低压用户和中压用户，用户信息包括用户名、用电地址、联系方式等。
综合信息推送模块3，通过现有短信服务通道和光纤数据通道将停电信息和恢复供电信息向停电影响用户推送。比如，发送的故障停电信息有：“尊敬的客户，因xx原因导致您所在的区域停电，抢修人员正在赶往现场进行抢修，给您带来的不便，请您谅解！”，发送的故障恢复供电信息有：“尊敬的客户，您所在的区域已恢复供电，谢谢您的支持和理解！”，发送的计划停电信息有：“尊敬的客户，因xx原因您所在的区域将于yyyy年mm月dd日hh时mm分～yyyy年mm月dd日hh时mm分，实施计划停电，给您带来的不便，请您谅解！”，发送的计划停电恢复供电信息有：“尊敬的客户，您所在的区域已恢复供电，谢谢您的支持和理解！”。
本实施例配用电网停电信息推送方法如图2所示，采用上述本实施例的配用电网停供电信息推送平台并执行以下步骤：
步骤1，综合信息接收模块1提供接口来接收停电信息和恢复供电信息，其中停电信息包括计划停电信息和故障停电信息，恢复供电信息是指故障抢修完成后现场报送的恢复供电的信息；
步骤2，电网拓扑分析模块2根据停电信息对应的配电设备在电网中的拓扑关系，找到停电影响设备，再根据停电影响设备与用户的挂接关系找到停电影响用户，其中配电设备包括线路、开关、配电变压器和中压用户，停电影响设备包括低压表箱和中压用户，停电影响用户包括低压用户和中压用户；
步骤3，综合信息推送模块3通过现有短信服务通道和光纤数据通道，根据步骤2获得的停电影响用户的联系方式将停电信息和恢复供电信息向停电影响用户推送。
实施例二
本实施例的配用电网停电信息推送平台如图3所示，是在实施例一基础上的变化，其除了与实施例一相同的以外所不同的是：还包括互动模块4，用于通过短服务通道和光纤数据通道与用户进行互动；互动是指用户发送代码及用户号查询停送电信息，即当代码为停电时，互动模块4根据用户号查询客户所在区域停电信息并告知客户；当代码为恢复供电时，互动模块4根据用户号查询客户所在区域恢复供电信息并发送告知用户。
本实施例配用电网停电信息推送方法如图4所示，是在实施例一基础上的变化，其除了与实施例一相同的以外所不同的是：采用本实施例的配用电网停电信息推送平台并增加执行步骤4：通过短信通道和光纤通道与用户进行互动；互动是用户发送代码及用户号查询停送电信息，互动模块4根据用户号查询用户所在区域停电信息和恢复供电信息并发送告知用户。
实施例三
本实施例配用电网停电信息推送平台如图5所示，是在实施例二基础上的变化，其除了与实施例二相同的以外所不同的是：还包括停电区域绘制展示模块5，用于根据电网拓扑分析模块分析出来的停电影响设备在GIS地理图上绘制并展示停电区域。一般的，不同的停电类型绘制不同颜色的停电区域，非当日计划停电绘制成粉色，当日计划停电绘制成红色，故障停电绘制成褐色，同时根据停电综合信息接收模块获取的恢复供电信息在GIS地理图上更新停电区域。
本实施例配用电网停电信息推送方法如图6所示，是在实施例二基础上的变化，其除了与实施例二相同的以外所不同的是：采用本实施例的配用电网停电信息推送平台并增加执行步骤5：根据步骤2分析出来的停电影响设备在GIS地理图上绘制停电区域，同时根据综合信息接收模块1获取的现场报送的恢复供电信息，更新停电区域。
本发明不局限于上述实施例。凡采用等同替换形成的技术方案，均落在本发明要求的保护范围。
Claims (10)
1.一种配用电网停供电信息推送平台，其特征在于包括以下模块：
综合信息接收模块，用于提供接口接收停电信息和恢复供电信息；
电网拓扑分析模块，用于根据停电信息对应的配电设备在电网中的拓扑关系找到停电影响设备，再根据停电影响设备与用户的挂接关系找到停电影响用户；
综合信息推送模块，用于通过现有短信服务通道和光纤数据通道将停电信息和恢复供电信息向停电影响用户推送。
2.根据权利要求1所述配用电网停供电信息推送平台，其特征在于：还包括用于通过短信服务通道和光纤数据通道与用户进行互动的互动模块。
3.根据权利要求2所述配用电网停供电信息推送平台，其特征在于：所述互动是用户发送代码及用户号查询停送电信息，由互动模块根据用户号查询用户所在区域停电信息和恢复供电信息并发送告知用户。
4.根据权利要求2所述配用电网停供电信息推送平台，其特征在于：还包括停电区域绘制展示模块，
所述停电区域绘制展示模块用于根据电网拓扑分析模块分析出来的不同状态的停电影响设备在GIS地理图上绘制不同颜色的停电区域，同时根据综合信息接收模块获取的恢复供电信息在GIS地理图上更新停电区域。
5.一种配用电网停电综合信息推送方法，其特征在于采用如权利要求1所述配用电网停供电信息推送平台，并执行以下步骤：
步骤1，综合信息接收模块提供接口来接收停电信息和恢复供电信息；
步骤2，电网拓扑分析模块根据停电信息对应的配电设备在电网中的拓扑关系，找到停电影响设备，再根据停电影响设备与用户的挂接关系找到停电影响用户；
步骤3，综合信息推送模块通过现有短信服务通道和光纤数据通道将停电信息和恢复供电信息向停电影响用户推送。
6.根据权利要求5所述配用电网停电综合信息推送方法，其特征在于：采用如权利要求2所述配用电网停供电信息推送平台，并增加执行步骤4：所述互动模块通过短信服务通道和光纤数据通道与用户进行互动。
7.根据权利要求6所述配用电网停电综合信息推送方法，其特征在于：采用如权利要求4所述配用电网停供电信息推送平台，并增加执行步骤5：根据所述步骤2得到的停电影响设备在GIS地理图上绘制停电区域，同时根据所述综合信息接收模块获取的现场报送的恢复供电信息，更新停电区域。
8.根据权利要求6所述配用电网停电综合信息推送方法，其特征在于：所述互动是用户发送代码及用户号查询停送电信息，由互动模块根据用户号查询用户所在区域停电信息和恢复供电信息并发送告知用户。
9.根据权利要求1-4之任一所述配用电网停供电信息推送平台，其特征在于：所述停电信息包括计划停电信息和故障停电信息，所述恢复供电信息是指故障抢修完成后现场报送的恢复供电的信息；所述配电设备包括线路、开关、配电变压器和中压用户，所述停电影响设备包括低压表箱和中压用户。
10.根据权利要求5-8之任一所述配用电网停电综合信息推送方法，其特征在于：所述停电信息包括计划停电信息和故障停电信息，所述恢复供电信息是指故障抢修完成后现场报送的恢复供电的信息；所述配电设备包括线路、开关、配电变压器和中压用户，所述停电影响设备包括低压表箱和中压用户。
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