CN106779120A - 一种电网业务预约平台 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电网业务预约平台，包括工作人员数据库，用于存储各个工作人员的个人工作信息；登录模块，用于提供登录接口，供用户端以及工作人员持有的服务终端接入；预约模块，用于接收用户端输入的主动预约指令后，调用工作人员数据库的内容并在用户端的显示界面上输出显示；接收用户端输入的携带有预约信息的选择指令后，若预约成功，则输出显示预约成功的提示至用户端的显示界面；其中，预约信息包括预约的工作人员名称、预约时间、预约地点、预约业务、客户名称以及客户联系方式。本发明能够提供业务处理的效率以及便利性，并且提高用户选择的主动性，用户体验好。

Description

一种电网业务预约平台

技术领域

本发明涉及电网服务技术领域，特别是涉及一种电网业务预约平台。

背景技术

在生产生活中，许多公司或个人会有电网业务的需求。但是，对于供电行业来说，目前电力市场内的各项业务的服务模式以被动式、固定式为主，即用户往往需要通过打电话或直接到供电公司去来进行相应的业务处理，浪费时间，效率低，不够方便；用户一般无法主动选择进行业务的工作人员，用户体验差。

因此，如何提供一种效率高、用户体验好的电网业务预约平台是本领域技术人员目前需要解决的问题。

发明内容

本发明的目的是提供一种电网业务预约平台，能够提供业务处理的效率以及便利性，并且提高用户选择的主动性，用户体验好。

为解决上述技术问题，本发明提供了一种电网业务预约平台，包括：

工作人员数据库，用于存储各个工作人员的个人工作信息；

登录模块，用于提供登录接口，供用户端以及工作人员持有的服务终端接入；

预约模块，用于接收所述用户端输入的主动预约指令后，调用所述工作人员数据库的内容并在所述用户端的显示界面上输出显示；接收所述用户端输入的携带有预约信息的选择指令后，若所述预约成功，则输出显示预约成功的提示至所述用户端的显示界面；其中，所述预约信息包括预约的工作人员名称、预约时间、预约地点、预约业务、客户名称以及客户联系方式。

优选地，所述预约模块还用于：

接收到用户端输入的携带有预约地点和预约业务信息的自动预约指令后，从所述工作人员数据库内按照预设规则选择一个工作人员，并确定预约时间，输出显示预约成功的提示至所述用户端的显示界面。

优选地，所述预约模块还用于：

将所述预约信息以及所述预约业务对应的所需材料按照所述客户联系方式发送给客户查看；以及将所述预约信息发送至所述预约的工作人员持有的服务终端，供所述预约的工作人员查看；其中，所述客户联系方式包括电话和/或邮箱。

优选地，所述预约模块还用于：

预约成功后，调用相关用电监管网站的链接并输出显示至所述用户端的显示界面上。

优选地，还包括：

位置显示模块，用于接收所述服务终端输入的地址查询指令后，调用网络地图并输出显示在所述服务终端的显示界面上，并将所述地址查询指令携带的查询地址在所述网络地图上进行标注。

优选地，还包括：

导航模块，用于接收所述用户端输入的距离查询指令后，调用网络地图并输出显示在所述用户端的显示界面上，获取所述用户端以及所述预约的工作人员持有的服务端的位置信息以及两者之间的路线信息，并将所述位置信息以及所述路线信息标注在所述网络地图上。

优选地，还包括：

评价模块，用于接收客户输入的评价信息，统计各个工作人员的工作量，并依据所述评价信息、所述工作量以及预设的量化评价规则确定各个工作人员的业务绩效。

优选地，所述用户端具体为移动终端APP或电脑上的网站；所述服务终端为移动终端APP。

本发明提供了一种电网业务预约平台，当接收到用户端输入的主动预约指令后，将预设的工作人员数据库的内容显示在用户端的显示界面上，供用户依据自身需要进行选择，然后接收用户端输入的携带有预约信息的选择指令后，若预约信息无误，则预约完成。可见，本发明能够使用户不再需要到供电公司去进行业务处理，而是直接通过在用户端上登录该预约平台即可预约业务，节省了时间，提高了效率，便利性高；并且，本发明能够使用户自主选择进行业务的工作人员以及业务时间等，主动性强，提高了用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对现有技术和实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明提供的一种电网业务预约平台的结构示意图。

具体实施方式

本发明的核心是提供一种电网业务预约平台，能够提供业务处理的效率以及便利性，并且提高用户选择的主动性，用户体验好。

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供了一种电网业务预约平台，参见图1所示，图1为本发明提供的一种电网业务预约平台的结构示意图。该预约平台包括：

工作人员数据库1，用于存储各个工作人员的个人工作信息；

登录模块3，用于提供登录接口，供用户端以及工作人员持有的服务终端接入；

预约模块2，用于接收用户端输入的主动预约指令后，调用工作人员数据库1的内容并在用户端的显示界面上输出显示；接收用户端输入的携带有预约信息的选择指令后，若预约成功，则输出显示预约成功的提示至用户端的显示界面；其中，预约信息包括预约的工作人员名称、预约时间、预约地点、预约业务、客户名称以及客户联系方式。

可见，工作人员数据库1与预约模块2相连，预约模块2能够通过登录接口接收用户端发送的指令。

其中，这里的预约业务包括高压新装、增容、低压峰谷电等业务。当然，本发明对此不作限定。

可以理解的是，用户端具体为移动终端APP或电脑上的网站；服务终端为移动终端APP。用户端的显示界面上可设置主动预约按钮，用户点击该主动预约按钮后，用户端即生成主动预约指令并发送至登录模块3；也可以设置快捷键等方式，当接收到用户触发快捷键后输入的信号时，则生成主动预约指令并发送至登录模块3，当然，还可以采用其他方式，本发明对此不作限定。用户端上显示工作人员数据库1的内容后，当用户点击其中一个工作人员名称时，进一步输出显示该工作人员的详细信息至显示界面，其中，这里的详细信息包括可预约项目名称、可预约时间等，用户点击相应的项目名称以及预约时间后即会生成相应的选择指令并发送至登录模块3；当然，本发明不限定具体的显示方式以及工作人员的个人工作信息以及详细信息具体包含的内容，以上内容均可根据需要自行进行设定。

另外，工作人员携带的服务终端可用于接收预约平台发送的预约业务信息(分配过来的业务情况以及客户情况)，这里的服务终端可设置拒接预约的选项，当工作人员拒接所接收到的预约业务时，则预约失败，预约模块2输出显示预约失败的提示至用户端的显示界面，反之，则预约成功；若服务终端不设置拒接功能，则只要选择指令内携带的预约信息符合情况(例如，所选择的时间内预约的工作人员有空，且该工作人员具备完成该业务的能力等，本发明对此不做限定)，即预约成功。

作为优选地，预约模块2还用于：

接收到用户端输入的携带有预约地点和预约业务信息的自动预约指令后，从工作人员数据库1内按照预设规则选择一个工作人员，并确定预约时间，输出显示预约成功的提示至用户端的显示界面。

即用户端的显示界面上还可设置自动预约按钮，但用户输入预约业务以及预约地点后，点击自动预约按钮，即生成自动预约指令发送至预约模块2，预约模块2则依据该预约业务以及预约地点从工作人员数据库1内随机或按照一定规则选择一个工作人员，并随机或按照一定规则确定预约时间。当然，本发明不限定这里的预设规则的具体内容，也不限定生成自动预约指令的方式。

作为优选地，预约模块2还用于：

将预约信息以及预约业务对应的所需材料按照客户联系方式发送给客户查看；以及将预约信息发送至预约的工作人员持有的服务终端，供预约的工作人员查看；其中，客户联系方式包括电话和/或邮箱。

可以理解的是，预约成功后，用户及工作人员均需要了解预约结果，并且，预约业务一般不是当天进行处理，预约时间可能是三四天或一周之后，用户及工作人员很可能会忘记当时预约的情况，故需要将预约信息以及预约业务对应的所需材料以文字形式发送给用户进行告知，并且还要把预约信息发送给预约的工作人员。当客户联系方式为电话时，则预约成功后以推送短信的形式发送至用户的手机上，当客户联系方式为邮箱时，则发送邮件至该邮箱内。

作为优选地，该预约平台还设置有预约结果数据库4，用于预约成功后，接收预约模块2发送的预约记录并进行存储，当预约结果数据库4接收到用户端发送的查询指令时，调用预约结果数据库4内相应的预约记录并输出显示至相应的用户端的显示界面上。该数据库的设置能够当用户登录该预约平台时，方便用户对之前的预约进行查询。

作为优选地，预约模块2还用于：

预约成功后，调用相关用电监管网站的链接并输出显示至用户端的显示界面上。

作为优选地，该预约平台还包括：

位置显示模块5，用于接收服务终端输入的地址查询指令后，调用网络地图并输出显示在服务终端的显示界面上，并将地址查询指令携带的查询地址在网络地图上进行标注。

可以理解的是，预约地点是用户选择的，工作人员往往会不知道相应的位置，故提供位置查询服务，能够方便相应的工作人员及时寻找到服务位置上门服务。

作为优选地，该预约平台还包括：

导航模块6，用于接收用户端输入的距离查询指令后，调用网络地图并输出显示在用户端的显示界面上，获取用户端以及预约的工作人员持有的服务端的位置信息以及两者之间的路线信息，并将位置信息以及路线信息标注在网络地图上。

可以理解的是，有些时候用户会比较急，会需要了解当前工作人员已经前进到的位置，通过上述距离查询，用户可以及时了解到工作人员的位置以及前进路线，从而确定工作人员前进的位置是否正确。

作为优选地，该预约平台还包括：

评价模块7，用于接收客户输入的评价信息，统计各个工作人员的工作量，并依据评价信息、工作量以及预设的量化评价规则确定各个工作人员的业务绩效。

可以理解的是，该评价模块7可以获取用户反馈，以及工作人员工作量，据此来评价工作人员的绩效情况能够使得绩效管理更为客观。

本发明提供了一种电网业务预约平台，当接收到用户端输入的主动预约指令后，将预设的工作人员数据库的内容显示在用户端的显示界面上，供用户依据自身需要进行选择，然后接收用户端输入的携带有预约信息的选择指令后，若预约信息无误，则预约完成。可见，本发明能够使用户不再需要到供电公司去进行业务处理，而是直接通过在用户端上登录该预约平台即可预约业务，节省了时间，提高了效率，便利性高；并且，本发明能够使用户自主选择进行业务的工作人员以及业务时间等，主动性强，提高了用户体验。

需要说明的是，在本说明书中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其他实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (8)

1.一种电网业务预约平台，其特征在于，包括：

工作人员数据库，用于存储各个工作人员的个人工作信息；

登录模块，用于提供登录接口，供用户端以及工作人员持有的服务终端接入；

预约模块，用于接收所述用户端输入的主动预约指令后，调用所述工作人员数据库的内容并在所述用户端的显示界面上输出显示；接收所述用户端输入的携带有预约信息的选择指令后，若所述预约成功，则输出显示预约成功的提示至所述用户端的显示界面；其中，所述预约信息包括预约的工作人员名称、预约时间、预约地点、预约业务、客户名称以及客户联系方式。

2.根据权利要求1所述的预约平台，其特征在于，所述预约模块还用于：

接收到用户端输入的携带有预约地点和预约业务信息的自动预约指令后，从所述工作人员数据库内按照预设规则选择一个工作人员，并确定预约时间，输出显示预约成功的提示至所述用户端的显示界面。

3.根据权利要求2所述的预约平台，其特征在于，所述预约模块还用于：

将所述预约信息以及所述预约业务对应的所需材料按照所述客户联系方式发送给客户查看；以及将所述预约信息发送至所述预约的工作人员持有的服务终端，供所述预约的工作人员查看；其中，所述客户联系方式包括电话和/或邮箱。

4.根据权利要求3所述的预约平台，其特征在于，所述预约模块还用于：

预约成功后，调用相关用电监管网站的链接并输出显示至所述用户端的显示界面上。

5.根据权利要求3所述的预约平台，其特征在于，还包括：

位置显示模块，用于接收所述服务终端输入的地址查询指令后，调用网络地图并输出显示在所述服务终端的显示界面上，并将所述地址查询指令携带的查询地址在所述网络地图上进行标注。

6.根据权利要求5所述的预约平台，其特征在于，还包括：

导航模块，用于接收所述用户端输入的距离查询指令后，调用网络地图并输出显示在所述用户端的显示界面上，获取所述用户端以及所述预约的工作人员持有的服务端的位置信息以及两者之间的路线信息，并将所述位置信息以及所述路线信息标注在所述网络地图上。

7.根据权利要求6所述的预约平台，其特征在于，还包括：

评价模块，用于接收客户输入的评价信息，统计各个工作人员的工作量，并依据所述评价信息、所述工作量以及预设的量化评价规则确定各个工作人员的业务绩效。

8.根据权利要求1-6任一项所述的预约平台，其特征在于，所述用户端具体为移动终端APP或电脑上的网站；所述服务终端为移动终端APP。