CN104794577A - 一种基于云计算的嵌入式综合服务评价管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明一种基于云计算的嵌入式综合服务评价管理系统，所述管理系统包括云计算管理软件与嵌入式硬件，通过云计算管理软件可以实时的监测各窗口的业务信息，合理分配对外服务资源，按指定周期对业务流量与质量进行综合管理，相关数据处理通过云计算管理软件运用云计算资源完成，将硬件部分采集到的数据上传云计算中心；嵌入式硬件部分包括基于嵌入式的排队叫号模组、基于嵌入式的显示模组、基于嵌入式的多功能评价器、嵌入式音视频采集模组，提供排队，叫号，音视频采集，信息显示、统计等功能，不同的用户通过云计算服务，可以实时的、不受空间限制的获取系统的信息。

Description

一种基于云计算的嵌入式综合服务评价管理系统

技术领域

本发明涉及云计算技术领域，具体涉及一种基于云计算的嵌入式综合服务评价管理系统。

背景技术

综合服务评价系统被广泛用在各种行业的营业厅中，用户到达营业厅办理业务需在排队机上取得相应业务的等待号码，该号码被叫号系统广播后用户到指定窗口办理业务，业务办理结束后给予窗口工作人员一个满意或者不满意的评价。

工作人员在办理业务过程中根据电脑软件提示点击叫号，系统广播该号码到当前窗口办理业务，业务办理过程中的音频与视频信息被相应设备记录并且上传至存储装置，上级可以通过云计算服务远程查看该窗口的实时音视频信息，该窗口的其他业务信息也被云服务管理软件定期汇总上传至云计算服务中心供上级查阅。

综合服务评价系统的硬件组成主要有：排队叫号机模块、显示模块、评价模块、音视频模块等设备，其中:

排队叫号模块主要是一台X86的电脑主机加热敏打印机以及功放组成，

显示模块主要由低端控制器控制的LED显示屏和无线收发模块组成，

评价模块主要是一个单片机控制的评价器，

音视频模块是由额外的摄像机、拾音器与存储设备组成。

X86的排队叫号机最主要的缺点就是功耗高，长时间开机电能消耗巨大。由低端控制器控制的LED屏外观与显示效果已经不能满足众多客户的需求，需要有更多功能且外观精致的设备取代。评价器功能过于简易，客户可控性差，也需要具有更多功能的设备取代。

嵌入式系统已经被广泛的应用在各行各业中，智能手机正是其最经典的应用。嵌入式系统由嵌入式处理器及其外围电路、各种功能电路组成，通过固化在存储器中的程序完成整个系统的硬件初始化，支持多种外围设备。

发明内容

本发明要解决的技术问题是：本发明针对以上问题，提供一种基于云计算的综合服务评价系统，云服务管理软件可以更好的将服务评价数据进行汇总、分析与分享，借助于云计算中心的强大功能，客户端不再需要配备庞大的数据主机，所有数据通过网络上传至云计算中心，节省了系统成本，客户登陆操作更加方便。使用基于嵌入式的硬件平台，节省了耗电量，可以升级和整合系统各种功能，通过嵌入式的强大功能，可以将LED屏升级外液晶显示屏，还可以增添高清视频播放等功能。

本发明所采用的技术方案为：

一种基于云计算的嵌入式综合服务评价管理系统，所述管理系统包括云计算管理软件与嵌入式硬件两个部分，其中：

云计算管理软件按功能分为三个部分：

第一是现场实时检测统计业务信息，根据需求可以动态调整服务窗口的业务负载，

第二是将规定时间周期内的数据进行上传，由云计算中心处理整个服务数据的汇总分析，

第三是将嵌入式硬件部分采集到的图像、声音等数据通过网络上传至云计算中心进行存储，为有权限的用户提供查询服务；

嵌入式硬件部分是系统实现各种功能和获取整个各种数据的基础，包括基于嵌入式的排队叫号模组、基于嵌入式的显示模组、基于嵌入式的多功能评价器、嵌入式音视频采集模组，实现排队叫号、评价、显示、音视频采集等功能，功耗极低。

所述嵌入式硬件包括目前的ARM系列的硬件架构以及单片机的硬件架构。

嵌入式硬件部分获取的数据经过硬件打包成一定的数据格式经由网络发送给云计算管理软件进行进一步的处理。

本发明的有益效果为：本发明可以提供排队、叫号、显示、评价、音视频采集等功能，通过云服务管理软件还可以汇总和分析业务信息，将相关信息上传至云计算中心后，不同的用户通过云计算服务，可以实时的、不受空间限制的获取系统的信息。

云服务管理软件可以更好的将服务评价数据进行汇总、分析与分享，借助于云计算中心的强大功能，客户端不再需要配备庞大的数据主机，所有数据通过网络上传至云计算中心，节省了系统成本，客户登陆操作更加方便。使用基于嵌入式的硬件平台，节省了耗电量，可以升级和整合系统各种功能，通过嵌入式的强大功能，可以将LED屏升级外液晶显示屏，还可以增添高清视频播放等功能。

附图说明

图1为本发明嵌入式综合服务评价管理系统示意图。

具体实施方式

下面通过说明书附图，结合具体实施方式对本发明进一步说明：

实施例1：

如图1所示，一种基于云计算的嵌入式综合服务评价管理系统，所述管理系统包括云计算管理软件与嵌入式硬件两个部分，其中：

云计算管理软件按功能分为三个部分：

第一是现场实时检测统计业务信息，根据需求可以动态调整服务窗口的业务负载，

第二是将规定时间周期内的数据进行上传，由云计算中心处理整个服务数据的汇总分析，

第三是将嵌入式硬件部分采集到的图像、声音等数据通过网络上传至云计算中心进行存储，为有权限的用户提供查询服务；

嵌入式硬件部分是系统实现各种功能和获取整个各种数据的基础，包括基于嵌入式的排队叫号模组、基于嵌入式的显示模组、基于嵌入式的多功能评价器、嵌入式音视频采集模组，实现排队叫号、评价、显示、音视频采集等功能，功耗极低。

在硬件上采用嵌入式的硬件架构来满足功能的需求，除了排队叫号、评价、显示、音视频采集等功能外，也可以根据新的需求添加新的功能。

云计算管理软件提供数据汇总分析功能，提供给用户各种云计算功能，而且系统成本显著降低，功耗减少。

实施例2：

在实施例1的基础上，本实施例所述嵌入式硬件包括目前的ARM系列的硬件架构以及单片机的硬件架构。

实施例3：

在实施例1或2的基础上，本实施例嵌入式硬件部分获取的数据经过硬件打包成一定的数据格式经由网络发送给云计算管理软件进行进一步的处理。

以上实施方式仅用于说明本发明，而并非对本发明的限制，有关技术领域的普通技术人员，在不脱离本发明的精神和范围的情况下，还可以做出各种变化和变型，因此所有等同的技术方案也属于本发明的范畴，本发明的专利保护范围应由权利要求限定。

Claims (3)

1.一种基于云计算的嵌入式综合服务评价管理系统，其特征在于：所述管理系统包括云计算管理软件与嵌入式硬件两个部分，其中：

云计算管理软件按功能分为三个部分：

第一是现场实时检测统计业务信息，根据需求动态调整服务窗口的业务负载，

第二是将规定时间周期内的数据进行上传，由云计算中心处理整个服务数据的汇总分析，

第三是将嵌入式硬件部分采集到数据通过网络上传至云计算中心进行存储，为有权限的用户提供查询服务；

嵌入式硬件部分是系统实现各种功能和获取整个各种数据的基础，包括基于嵌入式的排队叫号模组、基于嵌入式的显示模组、基于嵌入式的多功能评价器、嵌入式音视频采集模组。

2.根据权利要求1所述的一种基于云计算的嵌入式综合服务评价管理系统，其特征在于：所述嵌入式硬件包括ARM系列的硬件架构以及单片机的硬件架构。

3.根据权利要求1或2所述的一种基于云计算的嵌入式综合服务评价管理系统，其特征在于：嵌入式硬件部分获取的数据经过硬件打包成一定的数据格式经由网络发送给云计算管理软件进行进一步的处理。