CN104702434A - 一种智能设备远程调试、修复方法 - Google Patents
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Abstract
本发明属于电视机技术领域，特指一种智能设备远程调试、修复方法，包括以下步骤：步骤①：在智能设备启动时，通过检测硬件的各项参数并形成具体的分析报告；步骤②：判断硬件是否正常工作，硬件正常工作则执行软件模块测试，并形成分析报告；硬件异常则直接执行步骤③；步骤③：启动网络模块，并将分析报告上传至服务器终端；步骤④：根据服务器终端接收到的log日志确定具体的原因，并定位硬件问题还是软件问题，若是硬件问题则直接由技术人员进行硬件的更换或者修复，软件问题则远程进行处理。本发明在智能设备启动过程中，通过对软硬件参数运行的检测来完成故障的分析定位，提高效率，节省成本的同时为用户提供最优、高效的服务。
Description
技术领域
本发明属于电视机技术领域，特指一种智能设备远程调试、修复方法。
背景技术
现有的电视、盒子、移动设备等若是软硬件损坏均需要去专门的客服解决，现场有技术人员通过软件检测或者仪器调试来确定具体是软件问题还是硬件问题，并进行后续的分析和解决，人力成本和时间成本相对很高，尤其是在现在智能设备大面积普及，面对海量的用户难以做到及时响应。
发明内容
本发明的目的是提供一种智能设备远程调试、修复方法。
本发明的目的是这样实现的：
一种智能设备远程调试、修复方法，包括以下步骤：
步骤①：在智能设备启动时，通过检测硬件的各项参数并形成具体的分析报告；
步骤②：判断硬件是否正常工作，硬件正常工作则执行软件模块测试，并形成分析报告；硬件异常则直接执行步骤③；
步骤③：启动网络模块，并将分析报告上传至服务器终端；
步骤④：根据服务器终端接收到的log日志确定具体的原因，并定位硬件问题还是软件问题，若是硬件问题则直接由技术人员进行硬件的更换或者修复，软件问题则远程进行处理。
所述步骤①中，各项参数包括温度、电流和电压。
所述步骤①中，硬件包括芯片、存储器和显示模块。
所述步骤②中，软件模块测试包括uboot、kernel、os的启动以及启动后的日志打印。
本发明相比现有技术突出且有益的技术效果是：
本发明可以有效避免客服人员需要上门服务，或者电话来咨询用户获取信息，节省人力成本，同时可以做好产品上市后的质量跟踪统计；
本发明在智能设备启动过程中，通过对软硬件参数运行的检测来完成故障的分析定位，提高效率，节省成本的同时为用户提供最优、高效的服务。
具体实施方式
下面以具体实施例对本发明作进一步描述：
一种智能设备远程调试、修复方法，包括以下步骤：
步骤①：在智能设备启动时，通过检测硬件的各项参数并形成具体的分析报告；
步骤②：判断硬件是否正常工作，硬件正常工作则执行软件模块测试，并形成分析报告；硬件异常则直接执行步骤③；
步骤③：启动网络模块，并将分析报告上传至服务器终端；
步骤④：根据服务器终端接收到的log日志确定具体的原因，并定位硬件问题还是软件问题，若是硬件问题则直接由技术人员进行硬件的更换或者修复，软件问题则远程进行处理。
所述步骤①中，各项参数包括温度、电流和电压。
所述步骤①中，硬件包括芯片、存储器和显示模块。
所述步骤②中，软件模块测试包括uboot、kernel、os的启动以及启动后的日志打印。
本发明可以有效避免客服人员需要上门服务，或者电话来咨询用户获取信息，节省人力成本，同时可以做好产品上市后的质量跟踪统计；
本发明在智能设备启动过程中，通过对软硬件参数运行的检测来完成故障的分析定位，提高效率，节省成本的同时为用户提供最优、高效的服务。
上述实施例仅为本发明的较佳实施例，并非依此限制本发明的保护范围，故：凡依本发明的结构、形状、原理所做的等效变化，均应涵盖于本发明的保护范围之内。
Claims (4)
1.一种智能设备远程调试、修复方法，其特征在于，包括以下步骤：
步骤①：在智能设备启动时，通过检测硬件的各项参数并形成具体的分析报告；
步骤②：判断硬件是否正常工作，硬件正常工作则执行软件模块测试，并形成分析报告；硬件异常则直接执行步骤③；
步骤③：启动网络模块，并将分析报告上传至服务器终端；
步骤④：根据服务器终端接收到的log日志确定具体的原因，并定位硬件问题还是软件问题，若是硬件问题则直接由技术人员进行硬件的更换或者修复，软件问题则远程进行处理。
2.根据权利要求1所述的一种智能设备远程调试、修复方法，其特征在于，所述步骤①中，各项参数包括温度、电流和电压。
3.根据权利要求1所述的一种智能设备远程调试、修复方法，其特征在于，所述步骤①中，硬件包括芯片、存储器和显示模块。
4.根据权利要求1所述的一种智能设备远程调试、修复方法，其特征在于，所述步骤②中，软件模块测试包括uboot、kernel、os的启动以及启动后的日志打印。
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|---|---|---|---|
| CN201510058022.8A CN104702434A (zh) | 2015-02-04 | 2015-02-04 | 一种智能设备远程调试、修复方法 |
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| CN201510058022.8A CN104702434A (zh) | 2015-02-04 | 2015-02-04 | 一种智能设备远程调试、修复方法 |
Publications (1)
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|---|---|
| CN104702434A true CN104702434A (zh) | 2015-06-10 |
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Family Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN201510058022.8A Pending CN104702434A (zh) | 2015-02-04 | 2015-02-04 | 一种智能设备远程调试、修复方法 |
Country Status (1)
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| CN (1) | CN104702434A (zh) |
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- 2015-02-04 CN CN201510058022.8A patent/CN104702434A/zh active Pending
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