CN104504446A - 基于端到端反向定价的酒店客房直订系统及其使用方法 - Google Patents

Abstract

本发明属于互联网应用领域，尤其是涉及一种基于端到端反向定价的酒店客房直订系统及其工作方法。本发明充分运用移动互联网，实现了直订：住店客人与酒店方直接协商房价，酒店方随时根据销售情况决定每一单的房价，这一过程不再需要中间人来回传递消息，实现了订房交易的高效率和低成本；允许住店客人向酒店反向定房价，酒店方不再需要随时调整网络房价，简化了操作，又有利于酒店方隐藏真实成交价格；引入竞争机制，提高酒店服务水平，为酒店及客人找到利益最佳契合点，极大优化调剂了同一区域内酒店的客房资源。

Description

基于端到端反向定价的酒店客房直订系统及其使用方法

技术领域

本发明属于互联网应用领域，尤其是涉及一种基于端到端反向定价的酒店客房直订系统及其工作方法。

背景技术  

当前的酒店客房在线预订系统一般采用B2C模式，即在线预订网站上显示出酒店的各个房型信息及价格，住店客人根据上述价格进行客房预订下单，网站接到订单后，会安排客服人员在客人与酒店之间居中联络，促成订单成交。

[0003]上述的B2C模式虽然解决了在线预订，但也存在一些问题：

1、 事实上，酒店都希望价格是波动的，房源紧张的时候价格会上涨，滞销的时候会下调，而上述模式中，在线预订网站很难及时调整房价，这就使得本该波动的房价被拉平，失去了应有的弹性。

2、 在线预订网站客服在居中联络时，会和酒店方产生比较多的内耗，增加了成本，降低了效率，隔绝了酒店与客人的直接联系，长期以往，酒店方与客人越来越疏远，而对网站的依赖性越来越大。

3、 在线预订网站在取得营销主动权后，对于订房交易中的佣金要求越来越高，而酒店方自主营销逐渐边缘化，并逐渐沦为替网站打工的角色，整体的在线预订房价也居高不下，损害了住店客人的利益。

发明内容

为了解决以上问题，本发明提供一种基于端到端反向定价的酒店客房直订系统。

一种基于端到端反向定价的酒店客房直订系统，包括：

安装有客人直订客户端系统的客人终端；

安装有酒店应价客户端系统和酒店订单管理系统的酒店终端；

安装有订单处理系统和酒店订单管理系统的云端服务器；

所述客人终端、酒店终端和云端服务器通过互联网相互传输数据，

其中，

所述客人终端用于客人向云端服务器发出定价邀约、接收云端服务器转发的接受邀约或抢单报价，及进行交易支付；

所述酒店终端用于接收云端服务器转发的定价邀约、向云端服务器发出接受邀约或抢单报价，及处理订单；

所述云端服务器用于接收和转发客人终端发出的定价邀约和酒店终端发出的接受邀约或抢单报价，并将被某酒店拒绝的定价邀约发送到该酒店周边酒店的酒店终端。

进一步的，所述客人直订客户端系统包含下列模块：

客人定价模块，用于客人设定订房需求和期望价格，并向目标酒店发起砍价；

客人确定交易模块，用于客人确定交易或选择接受周边酒店报价；

客人支付模块，用于客人在线支付订房预付款；

客人评价分享模块，用于客人进行交易评价及分享经验。

进一步的，所述酒店应价客户端系统包含下列模块：

应价响应模块，用于酒店对客人的定价邀约做出同意或拒绝的决定；

抢单推送模块，酒店向云端服务器扩散过来的定价邀约的报价客人发出抢单报价。

进一步的，所述订单处理系统包含下列模块：

砍价处理模块，用于接收和传递客人终端与酒店终端之间的订单邀约或抢单报价；

订单扩散模块，若接收订单邀约的酒店终端拒绝或相应超时，将订单邀约扩散至周边酒店的酒店终端。

更进一步的，所述酒店订单管理系统包含下列模块：

酒店订单管理模块，用于订单的分类、查询、预付金管理、与酒店终端的酒店订单管理系统数据对接。

进一步的，所述客人终端和酒店终端为手机终端或PC机终端。

进一步的，所述客人终端和酒店终端上分别安装的客人直订客房端系统和酒店应价客户端系统为微信版或APP版。

基于端到端反向定价的酒店客房直订系统的使用方法，包括步骤如下：

1)   客人直订客户端系统和酒店应价客户端系统分别通过客人终端和酒店终端通过互联网连接至云端服务器，并进行账号登录；

2)   客人在通过客人直订客户端系统中的客人定价模块定位目标酒店，设定订房需求，输入自己期望价格，发起定价邀约；

3)   安装于云端服务器上的订单处理系统中的砍价处理模块接收到上述定价邀约并发送到目标酒店的酒店应价客户端系统，目标酒店的订房员通过酒店应价客户端系统中的应价响应模块进行应价；

4)   若订房员同意邀约，转至步骤6）；

5)   若订房员拒绝邀约或响应超时，云端服务器启动订单处理系统中的订单扩散模块，将订单扩散至周边酒店的酒店终端，周边酒店的订房员通过酒店应价客户端系统中的抢单推送模块进行报价抢单；位于云端服务器上的订单处理系统中的抢单推送处理模块将抢单报价传送至该订房客人的客人直订客户端系统；

6)   客人通过客人直订客户端系统上客人确定交易模块确定订单，并通过客人支付模块支付预付款；

7)   客人通过客人评价分享模块进行交易评价及分享经验；

8)   酒店订房员通过酒店订单管理系统管理订单。

本发明是一个连接于客户群和酒店群的平台，住店客人通过智能终端（手机或其他智能终端）向目标酒店反向定价（或叫砍价），目标酒店的订房员通过智能终端（手机或其他智能终端）做出应价响应，如果目标酒店拒绝客户定价或者响应超时，系统将会把客人订房需求扩散至周边其他酒店，其他酒店可以发起竞争抢单，从而实现客房预订交易。

本发明充分运用移动互联网，实现了直订：住店客人与酒店方直接协商房价，酒店方随时根据销售情况决定每一单的房价，这一过程不再需要中间人来回传递消息，实现了订房交易的高效率和低成本；允许住店客人向酒店反向定房价，酒店方不再需要随时调整网络房价，简化了操作，又有利于酒店方隐藏真实成交价格；引入竞争机制，提高酒店服务水平，为酒店及客人找到利益最佳契合点，极大优化调剂了同一区域内酒店的客房资源。

附图说明

图1为本发明的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统的结构示意图。

图2为本发明的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统的结构框图。

图3为本发明的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统的系统及模块框图。

图4为本发明的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统使用方法的流程图。

具体实施方式

为了便于本领域技术人员的理解，下面结合实施例与附图对本发明作进一步的说明，实施方式提及的内容并非对本发明的限定。

参照图1-3所示，本发明的基于智能手机端到端反向定价的酒店客房直订系统，其包括：智能终端1、云端服务器2、互联网3、酒店PC终端4、客人直订客户端系统10、酒店应价客户端系统20、订单处理系统30、酒店订单管理系统40。智能终端1和酒店PC终端4通过互联网3连接云端服务器2。

所述的智能终端1为客人或订房员使用的智能手机、平板电脑，所述智能终端1安装有操作系统（ios或android），并预装有微信系统；住房客人所用的智能终端1通过微信关注或下载，可安装客人直订客户端系统10的微信版客户端或APP客户端；订房员所用的智能终端1通过微信关注或下载，可安装酒店应价客户端系统20的微信版客户端或APP客户端；客人直订客户端系统10和酒店应价客户端系统20可以被封装在一个软件体中。

所述的客人直订客户端系统10还包含下述模块：

客人定价（砍价）模块 101，客人设定订房需求和期望价格，向目标酒店发起砍价；

客人确定交易模块 102，客人确定交易或选择接受周边酒店报价；

客人支付模块 103，客人在线支付订房预付款；

客人评价分享模块 104，客人进行交易评价及分享经验；

所述的酒店应价客户端系统20还包含下述模块：

应价响应模块模块 201，酒店对于客人砍价做出决定（同意或拒绝）；

抢单推送模块 202，酒店向扩散过来的用户报价；

所述的云端服务器2为一远端服务器，客人直订客户端系统10和酒店应价客户端系统20通过互联网3与云端服务器2进行连接及数据通讯。所述的云端服务器2安装有下列系统：订单处理系统30和酒店订单管理系统40。

所述的订单处理系统30包含下列模块：

砍价处理模块 301 ，用于接收客人直订客户端系统10发送的数据并传递给酒店应价客户端系统20，并将酒店应价客户端系统20所产生的数据回送给客人直订客户端系统10；

订单扩散模块 302，根据条件触发订单扩散机制，计算地理信息参数得出周边酒店列表，将订房需求推送至上述周边酒店的抢单推送模块 202；

抢单推送处理模块 303，接收抢单推送模块 202的数据并传递给客人直订客户端系统10；

所述的酒店订单管理系统40包含下列模块：

酒店订单管理模块 401 ，订单的分类、查询、预付金管理、与酒店已有PMS管理系统数据对接等；

所述的酒店PC终端 4为一普通PC，可以通过浏览器访问安装在云端服务器2上的酒店订单管理系统40；

参照图4所示，本发明的基于智能手机端到端反向定价的酒店客房直订系统的工作方法，包括具体步骤如下：

步骤一：客人直订客户端系统10和酒店应价客户端系统20通过互联网3连接至云端服务器2进行账号登录；

步骤二：客人通过客人直订客户端系统10中的客人定价（砍价）模块 101 快速定位目标酒店 ，设定订房需求，输入自己期望价格 ，发起定价（砍价）邀约；

步骤三：云端服务器2-订单处理系统30 -砍价处理模块301接收到上述定价（砍价）邀约并发送到目标酒店的酒店应价客户端系统20，目标酒店的订房员通过酒店应价客户端系统2中的应价响应模块201进行应价；

步骤四：若订房员同意邀约，转至步骤六

步骤五：若订房员拒绝邀约或超时，云端服务器2启动订单处理系统30中的订单扩散模块302，将订单扩散至周边酒店，周边酒店的订房员通过酒店应价客户端系统20中的抢单推送模块 202 进行报价抢单；云端服务器2-订单处理系统30 -抢单推送处理模块303将抢单报价传送至该订房客人的客人直订客户端系统10；

步骤六：客人通过客人直订客户端系统10上客人确定交易模块102确定订单，并通过客人支付模块103支付预付款；

步骤七：客人通过客人评价分享模块 104 进行交易评价及分享经验

步骤八：酒店订房员通过酒店订单管理系统40管理订单。

Claims (8)

1.一种基于端到端反向定价的酒店客房直订系统，其特征在于：包括：

安装有客人直订客户端系统的客人终端；

安装有酒店应价客户端系统和酒店订单管理系统的酒店终端；

安装有订单处理系统和酒店订单管理系统的云端服务器；

所述客人终端、酒店终端和云端服务器通过互联网相互传输数据，

其中，

所述客人终端用于客人向云端服务器发出定价邀约、接收云端服务器转发的接受邀约或抢单报价，及进行交易支付；

所述酒店终端用于接收云端服务器转发的定价邀约、向云端服务器发出接受邀约或抢单报价，及处理订单；

所述云端服务器用于接收和转发客人终端发出的定价邀约和酒店终端发出的接受邀约或抢单报价，并将被某酒店拒绝的定价邀约发送到该酒店周边酒店的酒店终端。

2.根据权利要求1所述的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统，其特征在于：所述客人直订客户端系统包含下列模块：

客人定价模块，用于客人设定订房需求和期望价格，并向目标酒店发起砍价；

客人确定交易模块，用于客人确定交易或选择接受周边酒店报价；

客人支付模块，用于客人在线支付订房预付款；

客人评价分享模块，用于客人进行交易评价及分享经验。

3.根据权利要求1或2所述的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统，其特征在于：所述酒店应价客户端系统包含下列模块：

应价响应模块，用于酒店对客人的定价邀约做出同意或拒绝的决定；

抢单推送模块，酒店向云端服务器扩散过来的定价邀约的报价客人发出抢单报价。

4.根据权利要求1-3任一所述的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统，其特征在于：所述订单处理系统包含下列模块：

砍价处理模块，用于接收和传递客人终端与酒店终端之间的订单邀约或抢单报价；

订单扩散模块，若接收订单邀约的酒店终端拒绝或响应超时，将订单邀约扩散至周边酒店的酒店终端。

5.根据权利要求1-4任一所述的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统，其特征在于：所述酒店订单管理系统包含下列模块：

酒店订单管理模块，用于订单的分类、查询、预付金管理、与酒店终端的酒店订单管理系统数据对接。

6.根据权利要求1-5任一所述的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统，其特征在于：所述客人终端和酒店终端为手机终端或PC机终端。

7.根据权利要求6所述的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统，其特征在于：所述客人终端和酒店终端上分别安装的客人直订客房端系统和酒店应价客户端系统为微信版或APP版。

8.权利要求1-7任一所述的基于端到端反向定价的酒店客房直订系统的使用方法，包括步骤如下：

1)   客人直订客户端系统和酒店应价客户端系统分别通过客人终端和酒店终端通过互联网连接至云端服务器，并进行账号登录；

2)   客人在通过客人直订客户端系统中的客人定价模块定位目标酒店，设定订房需求，输入自己期望价格，发起定价邀约；

3)   安装于云端服务器上的订单处理系统中的砍价处理模块接收到上述定价邀约并发送到目标酒店的酒店应价客户端系统，目标酒店的订房员通过酒店应价客户端系统中的应价响应模块进行应价；

4)   若订房员同意邀约，转至步骤6）；

5)   若订房员拒绝邀约或响应超时，云端服务器启动订单处理系统中的订单扩散模块，将订单扩散至周边酒店的酒店终端，周边酒店的订房员通过酒店应价客户端系统中的抢单推送模块进行报价抢单；位于云端服务器上的订单处理系统中的抢单推送处理模块将抢单报价传送至该订房客人的客人直订客户端系统；

6)   客人通过客人直订客户端系统上客人确定交易模块确定订单，并通过客人支付模块支付预付款；

7)   客人通过客人评价分享模块进行交易评价及分享经验；

8)   酒店订房员通过酒店订单管理系统管理订单。