CN107679940A - 一客一价无人订房处理系统及方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一客一价无人订房处理系统及方法，一客一价无人订房处理系统主要包括房客端智能代理模块、酒店端智能代理模块，一客一价无人订房处理方法，包括以下步骤：1）需求发布；2）竞标报价；3）个性选择；4）房客下单；5）确认订单。本发明所述的一客一价无人订房处理系统及方法通过网络交互信息，由酒店端预设实际情况并根据房客端智能代理模块提供的信息提供报价，直接反馈给房客端智能代理模块，由客户与房客端智能代理模块的交互实现自助式订房，在酒店最终确认订单之前，不需要人为介入，真正实现一客一价式的无人订房，以最大限度的促成交易。
Description
技术领域
本发明涉及一种数据处理技术，具体为一客一价无人订房处理系统及方法，属于电子商务领域。
背景技术
目前市场上面所有的网上电子交易系统都是经典的电子商务系统，而通过网上进行交易可以直观的获取商品的图片、材质、供货商等详细信息，同时还能够获得其他客户的评价，以使客户进行选择，因此网上交易系统一出现就得到了迅猛发展。
现有的电子商务系统的模式是：电子商务平台作为一个中间商，提供给供应商一个展示自己产品、价格的平台，消费者通过平台获知产品、价格并进行交易。
现有市场的基本定价模式有四种：招标、一对一讨价还价、团购和拍卖，分别适合不同的产品属性和市场供求关系。现有的个人电子商务平台采用的是一对一讨价还价模式，本应适合供求基本平衡，产品时效性不强的产品。但是随着市场竞争的不断加大，供大于求的产品已经成为主流，库存成为常态。而且随着人们消费水平的提高，人们对产品的流行性、新颖性追求加大，库存商品的时效性越来越强。供应商急需处理库存的心理越来越急迫。因此，现有电子商务平台不能满足。
目前还没有一种可以同时兼顾房客方与酒店方的一客一价无人订房处理系统及方法。
发明内容
本发明的目的就在于为了解决上述问题而提供一种可以同时兼顾房客方与酒店方的一客一价无人订房处理系统及方法。
本发明通过以下技术方案来实现上述目的：
一客一价无人订房处理系统，主要包括房客端智能代理模块、酒店端智能代理模块，其特征在于房客端智能代理模块以app或小程序的方式由客户方注册并登录使用，酒店端智能代理模块以app或小程序的方式由酒店管理方注册并登录使用，房客端智能代理模块与酒店端智能代理模块之间通过网络进行信息交互。
酒店住宿的费用结算可通过房客端智能代理模块在线结算，也可通过酒店前台自助结算或现金结算。
房客端智能代理模块自动收集客户使用过程中的偏好，并对后续酒店报价默认排序进行调整。
一客一价无人订房处理方法，包括以下步骤：1）需求发布：对应于每一客户的用于处理客户请求和筛选酒店的房客端智能代理模块对客户的需求进行分析以筛选出候选酒店民宿，并根据客户的需求生成招标书并发送给筛选出的候选酒店端智能代理模块；2）竞标报价：对应于每一酒店民宿的用于根据客户请求并自动给出报价的酒店端智能代理模块接收房客端智能代理模块发送来的招标书，根据酒店收益最大化的目标，同时兼顾房客对私人优惠的感受和酒店负责人的营销策略，考虑历史交易数据、交易时的市场供求关系、周边竞争对手态势、酒店的空置情况、地理位置、时间等因素确定针对该房客的私人报价或不报价，此时并不请示酒店民宿负责人；3）个性选择：房客端智能代理模块在收到所有酒店报价后，根据对房客的喜好和本次出行的特殊性理解，对收到的所有报价进行呈现顺序排序，该报价清单将随着房客端智能代理模块对房客喜好的学习程度不断加深而逐渐缩短，直到帮助房客做出最终选择；4）房客下单：房客对房客端智能代理模块选出的酒店民宿最后确认和调整后下单，并将订单信息发送给酒店端智能代理模块；5）确认订单：酒店端智能代理模块在接到订单后，用语音电话、短信、微信等方法与酒店民宿负责人确认订单。
在所述竞标报价步骤中，报价后直接发送给所述房客端智能代理模块，并将报价信息显示给房客端智能代理模块页面。
在所述个性选择步骤中，房客与房客端智能代理模块可以通过人机语音或文字交互。
本发明所述的一客一价无人订房处理系统及方法通过网络交互信息，由酒店端预设实际情况并根据房客端智能代理模块提供的信息提供报价，直接反馈给房客端智能代理模块，由客户与房客端智能代理模块的交互实现自助式订房，在酒店最终确认订单之前，不需要人为介入，真正实现一客一价式的无人订房，以最大限度的促成交易。
具体实施方式
下面结合具体实施例对本发明中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
一客一价无人订房处理方法，包括以下步骤：1）需求发布：对应于每一客户的用于处理客户请求和筛选酒店的房客端智能代理模块对客户的需求进行分析以筛选出候选酒店民宿，并根据客户的需求生成招标书并发送给筛选出的候选酒店端智能代理模块；2）竞标报价：对应于每一酒店民宿的用于根据客户请求并自动给出报价的酒店端智能代理模块接收房客端智能代理模块发送来的招标书，根据酒店收益最大化的目标，同时兼顾房客对私人优惠的感受和酒店负责人的营销策略，考虑历史交易数据、交易时的市场供求关系、周边竞争对手态势、酒店的空置情况、地理位置、时间等因素确定针对该房客的私人报价或不报价，此时并不请示酒店民宿负责人，报价后直接发送给所述房客端智能代理模块，并将报价信息显示给房客端智能代理模块页面；3）个性选择：房客端智能代理模块在收到所有酒店报价后，根据对房客的喜好和本次出行的特殊性理解，对收到的所有报价进行呈现顺序排序，该报价清单将随着房客端智能代理模块对房客喜好的学习程度不断加深而逐渐缩短，直到帮助房客做出最终选择，房客与房客端智能代理模块可以通过人机语音或文字交互；4）房客下单：房客对房客端智能代理模块选出的酒店民宿最后确认和调整后下单，并将订单信息发送给酒店端智能代理模块；5）确认订单：酒店端智能代理模块在接到订单后，用语音电话、短信、微信等方法与酒店民宿负责人确认订单。
本发明所述的一客一价无人订房处理系统及方法通过网络交互信息，由酒店端预设实际情况并根据房客端智能代理模块提供的信息提供报价，直接反馈给房客端智能代理模块，由客户与房客端智能代理模块的交互实现自助式订房，在酒店最终确认订单之前，不需要人为介入，真正实现一客一价式的无人订房，以最大限度的促成交易。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。
此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。
Claims (6)
1.一客一价无人订房处理系统，主要包括房客端智能代理模块、酒店端智能代理模块，其特征在于房客端智能代理模块以app或小程序的方式由客户方注册并登录使用，酒店端智能代理模块以app或小程序的方式由酒店管理方注册并登录使用，房客端智能代理模块与酒店端智能代理模块之间通过网络进行信息交互。
2.根据权利要求1所述的一客一价无人订房处理系统，其特征在于酒店住宿的费用结算可通过房客端智能代理模块在线结算，也可通过酒店前台自助结算或现金结算。
3.根据权利要求1所述的一客一价无人订房处理系统，其特征在于房客端智能代理模块自动收集客户使用过程中的偏好，并对后续酒店报价默认排序进行调整。
4.一客一价无人订房处理方法，包括以下步骤：1）需求发布：对应于每一客户的用于处理客户请求和筛选酒店的房客端智能代理模块对客户的需求进行分析以筛选出候选酒店民宿，并根据客户的需求生成招标书并发送给筛选出的候选酒店端智能代理模块；2）竞标报价：对应于每一酒店民宿的用于根据客户请求并自动给出报价的酒店端智能代理模块接收房客端智能代理模块发送来的招标书，根据酒店收益最大化的目标，同时兼顾房客对私人优惠的感受和酒店负责人的营销策略，考虑历史交易数据、交易时的市场供求关系、周边竞争对手态势、酒店的空置情况、地理位置、时间等因素确定针对该房客的私人报价或不报价，此时并不请示酒店民宿负责人；3）个性选择：房客端智能代理模块在收到所有酒店报价后，根据对房客的喜好和本次出行的特殊性理解，对收到的所有报价进行呈现顺序排序，该报价清单将随着房客端智能代理模块对房客喜好的学习程度不断加深而逐渐缩短，直到帮助房客做出最终选择；4）房客下单：房客对房客端智能代理模块选出的酒店民宿最后确认和调整后下单，并将订单信息发送给酒店端智能代理模块；5）确认订单：酒店端智能代理模块在接到订单后，用语音电话、短信、微信等方法与酒店民宿负责人确认订单。
5.根据权利要求4所述的一客一价无人订房处理方法，其特征在于在所述竞标报价步骤中，报价后直接发送给所述房客端智能代理模块，并将报价信息显示给房客端智能代理模块页面。
6.根据权利要求1所述的一客一价无人订房处理方法，其特征在于所述个性选择步骤中，房客与房客端智能代理模块可以通过人机语音或文字交互。
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