CN104461712A - 工作任务处理方法和工作任务处理装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提出了一种工作任务处理方法和一种工作任务处理装置，其中，所述工作任务处理方法包括：接收输入的工作任务处理请求；根据所述工作任务处理请求，从预设业务操作数据库中调取与所述工作任务处理请求的当前工作任务相匹配的业务操作，以通过处理所述业务操作来完成所述当前工作任务。通过本发明的技术方案，可以使用户按照个性化需求，灵活地为每个工作任务设置相匹配的业务操作，以及为每个业务操作装配相匹配的交互界面，以提高用户的业务操作使用体验，使工作流系统更加灵活。
Description
技术领域
本发明涉及软件技术领域，具体而言，涉及一种工作任务处理方法和工作任务处理装置。
背景技术
目前，随着企业信息化管理水平的不断提升，能够完全自动执行的经营过程的工作流被普遍应用，在解决企业信息化中无纸化和智能化办公、消除信息孤岛、效率质量提升等多个方面起到了卓越的作用。但是，相关技术中用户执行工作流中的工作任务时进行的业务操作和业务交互信息只能按照程序设定的固定操作，而且交互信息无法灵活配置，不仅限定了用户的应用要求，还限制了工作流系统在企业的普遍应用。
因此，如何实现用户可以参与工作流的工作任务中业务操作和交互界面信息的配置，提升工作流的灵活性，成为亟待解决的问题。
发明内容
本发明正是基于上述问题，提出了一种新的技术方案，可以使用户按照个性化需求，灵活地为每个工作任务设置相匹配的业务操作，以及为每个业务操作装配相匹配的交互界面，以提高用户的业务操作使用体验，使工作流系统更加灵活。
有鉴于此，本发明的一方面提出了一种工作任务处理方法，包括：接收输入的工作任务处理请求；根据所述工作任务处理请求，从预设业务操作数据库中调取与所述工作任务处理请求的当前工作任务相匹配的业务操作，以通过处理所述业务操作来完成所述当前工作任务。
在该技术方案中，用户可以按照个性化需求，灵活地为不同应用程序的任务组合不同的业务操作，这样，当接收到用户的工作任务处理请求时，工作任务处理装置就会根据不同的任务请求中的当前工作任务调用不同的业务操作，以使用户通过处理按照个人意愿设置的业务操作来完成当前工作任务，从而既可以使用户高效地完成当前工作任务，又可以提高用户的业务操作使用体验，使工作任务处理装置的工作流系统更加灵活。
在上述技术方案中，优选地，还包括：在调取所述业务操作之后，显示与所述业务操作相匹配的交互界面。
在该技术方案中，在调取该业务操作之后，通过自动显示与该业务操作相匹配的交互界面，可以使用户在该交互界面快速完成当前工作任务；当然，关于该交互界面，用户按照个人实时使用需求或使用习惯灵活地为该业务操作配置相匹配的交互界面，以进一步提高企业工作流系统的灵活性和易用性。
在上述技术方案中，优选地，所述交互界面包括与所述业务操作相关的操作按钮、业务表单、扩展面板中的至少一种信息；以及根据接收到的表单设置命令，设置所述业务表单。
在该技术方案中，该交互界面包括但不限于与业务操作相关的操作按钮、业务表单、扩展面板，所有可以使用户快速、高效地完成该业务操作的内容用户均可以将其配置在该交互界面上；当然，在用户配置完这些内容后，也可以在使用习惯或使用需求变化时，重新对这些内容进行二次设置，例如：用户可以对业务表单中包括的内容进行进一步设置，以使该交互界面可以实时满足用户的使用需求。
在上述技术方案中，优选地，当所述工作任务处理请求对应多个工作任务时，判断所述当前工作任务是否已完成，并在判断结果为是时，自动调取与所述工作任务处理请求的目标工作任务相匹配的目标业务操作，其中，所述目标工作任务为与所述当前工作任务相邻的下一个工作任务。
在该技术方案中，当工作任务处理请求对应多个工作任务时，若当前工作任务已完成，则会自动调取该当前工作任务的下一个工作任务对应的业务操作，以避免用户手动调取，同时也可以确保可以快速完整地完成该工作任务处理请求中的每个工作任务。
在上述技术方案中，优选地，根据接收到的第一存储命令，将多个所述工作任务中的每个所述工作任务与每个所述工作任务对应的业务操作对应存储在所述预设业务操作数据库中；以及根据接收到的第二存储命令，将所述业务操作与所述业务操作对应的交互界面对应存储在所述预设业务操作数据库中。
在该技术方案中，用户可以按照个性化需求，灵活地为每个工作任务设置相匹配的业务操作，以及为每个业务操作装配相匹配的交互界面，然后使工作任务处理装置将每个工作任务、每个工作任务对应的业务操作、与每个业务操作对应的交互界面对应存储在预设业务操作数据库中，这样可以确保在接收到工作任务处理请求后，根据工作任务处理请求中包括的多个工作任务，依次为用户调取每个工作任务对应的业务操作，以及与每个业务操作对应的交互界面，从而既可以确保能够高效、有序地完成该工作任务处理请求，又可以使工作任务处理装置具有高度的灵活性和扩展性，并保证用户对工作任务处理装置的良好使用体验。
本发明的另一方面提出了一种工作任务处理装置，包括：接收单元，接收输入的工作任务处理请求；调取单元，根据所述工作任务处理请求，从预设业务操作数据库中调取与所述工作任务处理请求的当前工作任务相匹配的业务操作，以通过处理所述业务操作来完成所述当前工作任务。
在该技术方案中，用户可以按照个性化需求，灵活地为不同应用程序的任务组合不同的业务操作，这样，当接收到用户的工作任务处理请求时，工作任务处理装置就会根据不同的任务请求中的当前工作任务调用不同的业务操作，以使用户通过处理按照个人意愿设置的业务操作来完成当前工作任务，从而既可以使用户高效地完成当前工作任务，又可以提高用户的业务操作使用体验，使工作任务处理装置的工作流系统更加灵活。
在上述技术方案中，优选地，还包括：显示单元，在调取所述业务操作之后，显示与所述业务操作相匹配的交互界面。
在该技术方案中，在调取该业务操作之后，通过自动显示与该业务操作相匹配的交互界面，可以使用户在该交互界面快速完成当前工作任务；当然，关于该交互界面，用户按照个人实时使用需求或使用习惯灵活地为该业务操作配置相匹配的交互界面，以进一步提高企业工作流系统的灵活性和易用性。
在上述技术方案中，优选地，所述交互界面包括与所述业务操作相关的操作按钮、业务表单、扩展面板中的至少一种信息；以及所述装置还包括：设置单元，根据接收到的表单设置命令，设置所述业务表单。
在该技术方案中，该交互界面包括但不限于与业务操作相关的操作按钮、业务表单、扩展面板，所有可以使用户快速、高效地完成该业务操作的内容用户均可以将其配置在该交互界面上；当然，在用户配置完这些内容后，也可以在使用习惯或使用需求变化时，重新对这些内容进行二次设置，例如：用户可以对业务表单中包括的内容进行进一步设置，以使该交互界面可以实时满足用户的使用需求。
在上述技术方案中，优选地，判断单元，当所述工作任务处理请求对应多个工作任务时，判断所述当前工作任务是否已完成；所述调取单元还用于：在判断结果为是时，自动调取与所述工作任务处理请求的目标工作任务相匹配的目标业务操作，其中，所述目标工作任务为与所述当前工作任务相邻的下一个工作任务。
在该技术方案中，当工作任务处理请求对应多个工作任务时，若当前工作任务已完成，则会自动调取该当前工作任务的下一个工作任务对应的业务操作，以避免用户手动调取，同时也可以确保可以快速完整地完成该工作任务处理请求中的每个工作任务。
在上述技术方案中，优选地，第一存储单元，根据接收到的第一存储命令，将多个所述工作任务中的每个所述工作任务与每个所述工作任务对应的业务操作对应存储在所述预设业务操作数据库中；第二存储单元，根据接收到的第二存储命令，将所述业务操作与所述业务操作对应的交互界面对应存储在所述预设业务操作数据库中。
在该技术方案中，用户可以按照个性化需求，灵活地为每个工作任务设置相匹配的业务操作，以及为每个业务操作装配相匹配的交互界面，然后使工作任务处理装置将每个工作任务、每个工作任务对应的业务操作、与每个业务操作对应的交互界面对应存储在预设业务操作数据库中，这样可以确保在接收到工作任务处理请求后，根据工作任务处理请求中包括的多个工作任务，依次为用户调取每个工作任务对应的业务操作，以及与每个业务操作对应的交互界面，从而既可以确保能够高效、有序地完成该工作任务处理请求，又可以使工作任务处理装置具有高度的灵活性和扩展性，并保证用户对工作任务处理装置的良好使用体验。
通过本发明的技术方案，可以使用户按照个性化需求，灵活地为每个工作任务设置相匹配的业务操作，以及为每个业务操作装配相匹配的交互界面，以提高用户的业务操作使用体验，使工作流系统更加灵活。
附图说明
图1示出了根据本发明的一个实施例的工作任务处理方法的流程示意图；
图2示出了根据本发明的一个实施例的工作任务处理装置的结构示意图；
图3示出了根据本发明的另一个实施例的工作任务处理装置的结构示意图；
图4示出了根据本发明的一个实施例的工作任务处理装置的配置过程的流程图；
图5示出了工作任务与业务操作关系注册节点界面的截图；
图6示出了根据本发明的另一个实施例的工作任务处理方法的流程图；
图7示出了根据本发明的一个实施例的工作任务中表单模板的截图；
图8示出了根据本发明的一个实施例的工作任务中初审审核的模板截图。
具体实施方式
为了可以更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。
图1示出了根据本发明的一个实施例的工作任务处理方法的流程示意图。
如图1所示，示出了根据本发明的一个实施例的工作任务处理方法，包括：步骤102，接收输入的工作任务处理请求；步骤104，根据所述工作任务处理请求，从预设业务操作数据库中调取与所述工作任务处理请求的当前工作任务相匹配的业务操作，以通过处理所述业务操作来完成所述当前工作任务。
在该技术方案中，用户可以按照个性化需求，灵活地为不同应用程序的任务组合不同的业务操作，这样，当接收到用户的工作任务处理请求时，工作任务处理装置就会根据不同的任务请求中的当前工作任务调用不同的业务操作，以使用户通过处理按照个人意愿设置的业务操作来完成当前工作任务，从而既可以使用户高效地完成当前工作任务，又可以提高用户的业务操作使用体验，使工作任务处理装置的工作流系统更加灵活。
在上述技术方案中，优选地，还包括：在调取所述业务操作之后，显示与所述业务操作相匹配的交互界面。
在该技术方案中，在调取该业务操作之后，通过自动显示与该业务操作相匹配的交互界面，可以使用户在该交互界面快速完成当前工作任务；当然，关于该交互界面，用户按照个人实时使用需求或使用习惯灵活地为该业务操作配置相匹配的交互界面，以进一步提高企业工作流系统的灵活性和易用性。
在上述技术方案中，优选地，所述交互界面包括与所述业务操作相关的操作按钮、业务表单、扩展面板中的至少一种信息；以及根据接收到的表单设置命令，设置所述业务表单。
在该技术方案中，该交互界面包括但不限于与业务操作相关的操作按钮、业务表单、扩展面板，所有可以使用户快速、高效地完成该业务操作的内容用户均可以将其配置在该交互界面上；当然，在用户配置完这些内容后，也可以在使用习惯或使用需求变化时，重新对这些内容进行二次设置，例如：用户可以对业务表单中包括的内容进行进一步设置，以使该交互界面可以实时满足用户的使用需求。
在上述技术方案中，优选地，当所述工作任务处理请求对应多个工作任务时，判断所述当前工作任务是否已完成，并在判断结果为是时，自动调取与所述工作任务处理请求的目标工作任务相匹配的目标业务操作，其中，所述目标工作任务为与所述当前工作任务相邻的下一个工作任务。
在该技术方案中，当工作任务处理请求对应多个工作任务时，若当前工作任务已完成，则会自动调取该当前工作任务的下一个工作任务对应的业务操作，以避免用户手动调取，同时也可以确保可以快速完整地完成该工作任务处理请求中的每个工作任务。
在上述技术方案中，优选地，根据接收到的第一存储命令，将多个所述工作任务中的每个所述工作任务与每个所述工作任务对应的业务操作对应存储在所述预设业务操作数据库中；以及根据接收到的第二存储命令，将所述业务操作与所述业务操作对应的交互界面对应存储在所述预设业务操作数据库中。
在该技术方案中，用户可以按照个性化需求，灵活地为每个工作任务设置相匹配的业务操作，以及为每个业务操作装配相匹配的交互界面，然后使工作任务处理装置将每个工作任务、每个工作任务对应的业务操作、与每个业务操作对应的交互界面对应存储在预设业务操作数据库中，这样可以确保在接收到工作任务处理请求后，根据工作任务处理请求中包括的多个工作任务，依次为用户调取每个工作任务对应的业务操作，以及与每个业务操作对应的交互界面，从而既可以确保能够高效、有序地完成该工作任务处理请求，又可以使工作任务处理装置具有高度的灵活性和扩展性，并保证用户对工作任务处理装置的良好使用体验。
图2示出了根据本发明的一个实施例的工作任务处理装置的结构示意图。
如图2所示，示出了根据本发明的一个实施例的工作任务处理装置200，包括：接收单元202，接收输入的工作任务处理请求；调取单元204，根据所述工作任务处理请求，从预设业务操作数据库中调取与所述工作任务处理请求的当前工作任务相匹配的业务操作，以通过处理所述业务操作来完成所述当前工作任务。
在该技术方案中，用户可以按照个性化需求，灵活地为不同应用程序的任务组合不同的业务操作，这样，当接收到用户的工作任务处理请求时，工作任务处理装置就会根据不同的任务请求中的当前工作任务调用不同的业务操作，以使用户通过处理按照个人意愿设置的业务操作来完成当前工作任务，从而既可以使用户高效地完成当前工作任务，又可以提高用户的业务操作使用体验，使工作任务处理装置的工作流系统更加灵活。
在上述技术方案中，优选地，还包括：显示单元206，在调取所述业务操作之后，显示与所述业务操作相匹配的交互界面。
在该技术方案中，在调取该业务操作之后，通过自动显示与该业务操作相匹配的交互界面，可以使用户在该交互界面快速完成当前工作任务；当然，关于该交互界面，用户按照个人实时使用需求或使用习惯灵活地为该业务操作配置相匹配的交互界面，以进一步提高企业工作流系统的灵活性和易用性。
在上述技术方案中，优选地，所述交互界面包括与所述业务操作相关的操作按钮、业务表单、扩展面板中的至少一种信息；以及所述装置还包括：设置单元208，根据接收到的表单设置命令，设置所述业务表单。
在该技术方案中，该交互界面包括但不限于与业务操作相关的操作按钮、业务表单、扩展面板，所有可以使用户快速、高效地完成该业务操作的内容用户均可以将其配置在该交互界面上；当然，在用户配置完这些内容后，也可以在使用习惯或使用需求变化时，重新对这些内容进行二次设置，例如：用户可以对业务表单中包括的内容进行进一步设置，以使该交互界面可以实时满足用户的使用需求。
在上述技术方案中，优选地，判断单元210，当所述工作任务处理请求对应多个工作任务时，判断所述当前工作任务是否已完成；所述调取单元204还用于：在判断结果为是时，自动调取与所述工作任务处理请求的目标工作任务相匹配的目标业务操作，其中，所述目标工作任务为与所述当前工作任务相邻的下一个工作任务。
在该技术方案中，当工作任务处理请求对应多个工作任务时，若当前工作任务已完成，则会自动调取该当前工作任务的下一个工作任务对应的业务操作，以避免用户手动调取，同时也可以确保可以快速完整地完成该工作任务处理请求中的每个工作任务。
在上述技术方案中，优选地，第一存储单元212，根据接收到的第一存储命令，将多个所述工作任务中的每个所述工作任务与每个所述工作任务对应的业务操作对应存储在所述预设业务操作数据库中；第二存储单元214，根据接收到的第二存储命令，将所述业务操作与所述业务操作对应的交互界面对应存储在所述预设业务操作数据库中。
在该技术方案中，用户可以按照个性化需求，灵活地为每个工作任务设置相匹配的业务操作，以及为每个业务操作装配相匹配的交互界面，然后使工作任务处理装置将每个工作任务、每个工作任务对应的业务操作、与每个业务操作对应的交互界面对应存储在预设业务操作数据库中，这样可以确保在接收到工作任务处理请求后，根据工作任务处理请求中包括的多个工作任务，依次为用户调取每个工作任务对应的业务操作，以及与每个业务操作对应的交互界面，从而既可以确保能够高效、有序地完成该工作任务处理请求，又可以使工作任务处理装置具有高度的灵活性和扩展性，并保证用户对工作任务处理装置的良好使用体验。
图3示出了根据本发明的另一个实施例的工作任务处理装置的结构示意图。
如图3所示，根据本发明的另一个实施例的工作任务处理装置300，在该技术方案中，在工作流引擎302的基础上增加业务操作管理304、交互管理306两个单元，实现业务操作314、交互内容结构化，在系统设计期，为工作任务312配置业务操作314，特定的业务操作314配置特定的交互内容，工作任务312处理装置300的详细描述如下：
工作流引擎302：工作流系统中的核心单元，负责工作任务312的流转，在本装置中的作用是在执行工作任务312时调度业务操作314管理304，交由业务操作管理304来装配用户配置给该工作任务312的业务操作314。
业务操作管理304：负责从工作流引擎302调度的业务操作314装配工作，将业务操作314结构化存储管理，记录业务操作314与工作任务312的匹配关系；在工作任务312指定后，自动初始化匹配的业务操作314，并将业务操作314装配到工作任务312相关的UI界面中，并负责在用户执行业务操作314时，调度交互管理306完成交互信息的展现。
交互管理306：负责从业务操作管理304调度的交互内容组装展现工作，结构化存储交互UI，表单模板310，维护交互UI、表单模板310的关系，在用户执行特定的业务操作314时，根据业务操作314匹配的交互内容完成交互UI界面的初始化，响应用户的交互，完成交互环节后，将用户交互反馈的信息传递给工作流引擎302单元，为工作流引擎302单元的流转提供依据。
交互UI设计器308：用户定义交互UI的设计器，可以引用表单信息，可以定义扩展面板引用的内容等。
表单模板310：用户定义工作流相关实体信息显示集合的模板。
图4示出了根据本发明的一个实施例的工作任务处理装置的配置过程的流程图。
如图4所示，根据本发明的一个实施例的工作任务处理装置的配置过程，包括：
步骤402，注册业务操作内容。
步骤404，注册工作任务与业务操作关系。
步骤406，注册交互UI内容。
步骤408，用户配置表单模板。
步骤410，注册交互UI与表单模板关系。
步骤412，注册业务操作与交互UI关系。
其中，业务操作数据结构如表1所示：
表1
| 业务操作 | 按钮 | 实现类 | 交互UI |
| 业务操作1 | 按钮1 | 业务操作1实现类 | 交互UI1 |
| 业务操作1 | 按钮2 | 业务操作1实现类 | 交互UI1 |
在业务操作中引用交互UI的相关内容，其中，交互UI的数据结构如表2所示：
表2
| 交互UI | 表单模板 | 扩展面板 |
| 交互UI1 | 表单001 | 扩展面板 |
其中，表单模板、扩展面板采用现有的单据模板、面板处理技术实现，此处不赘述。
工作任务与业务操作关系数据结构如表3所示：
表3
| 工作任务 | 业务操作 |
| 工作任务1 | 业务操作1 |
| 工作任务2 | 业务操作2 |
| 工作任务3 | 业务操作3 |
| 工作任务3 | 业务操作4 |
用户分别在业务操作注册节点、交互UI注册节点和工作任务关系注册节点三个节点完成以上相关注册工作。其中，工作任务与业务操作关系注册节点界可以是如图5所示。
图6示出了根据本发明的另一个实施例的工作任务处理方法的的流程图。
如图6所示，根据本发明的另一个实施例的工作任务处理方法，包括：
步骤602，工作任务被工作流引擎调度。
步骤604，业务操作管理对工作任务配置的业务操作进行初始化。
步骤606，响应用户业务操作。
步骤608，根据业务操作查找注册的交互内容。
步骤610，自动装配交互内容的UI以及表单内容。
步骤612，响应用户交互内容输入。
步骤614，交互内容反馈给工作流引擎。
步骤616，工作流引擎完成流转。
基于上述技术方案，这里列举工作任务处理装置在ERP系统中的实例：财务共享服务是一个典型的工作流应用实例，财务共享服务中的报销流程中会有会计的初审、会计的复核和出纳的支付等工作任务，在初审、复核环节时，会计可以进行审批通过、审批不通过的业务操作，而支付环节，出纳要进行支付的业务操作，由于企业应用的不同，可能在初审、复核环节会有查看预算等业务操作，支付环节会有查看银行余额，或者驳回等业务操作；初审关注的是报销人、报销金额和原始凭证，而复核关注的是相关业务发生后产生的会计凭证，所以在产品研发中不可能枚举，使用此发明可以解决以上问题。
首先，将工作流任务按照业务划分为初审、复核、支付三个。如果用户有需要，可以继续扩展定义工作任务。工作任务如表4所示：
表4
| 工作任务 | 业务操作 |
| 初审 | 审核 |
| 复核 | 复核 |
| 支付 | 支付 |
| 支付 | 查看银行账号余额 |
然后，再对各个业务操作进行定义，其中，业务操作如表5所示：
表5
| 业务操作 | 按钮 | 实现类 | 交互UI |
| 审核 | 审核通过 | 审核实现类 | 审核UI |
| 审核 | 审核不通过 | 审核实现类 | 审核UI |
| 复核 | 复核通过 | 复核实现类 | 复核UI |
| 复核 | 复核不通过 | 复核实现类 | 复核UI |
| 支付 | 支付 | 支付实现类 | 支付UI |
最后，定义交互UI，交互信息如表6所示：
表6
| 交互UI | 表单模板 | 扩展面板 |
| 审核UI | 表单001 | 原始凭证面板 |
| 复核UI | 表单002 | 会计凭证面板 |
| 支付UI | 表单003 |
表单001、表单002和表单003通过表单设计器进行设计，以及引用报销实体信息选择绘制而成。其中，表单模板截图可以是如图7所示。
如果有报销人员填制报销信息后，工作流引擎启动报销工作流程，初审会计人员收到初审工作任务，初审用户在打开相关工作任务时，该发明装置，收到工作流引擎调度，自动识别当前工作任务为初审，自动在工作任务操作界面组装出审核业务操作，然后用户进行审核，该发明装置根据审核业务操作匹配出相关的操作按钮，表单模板，扩展面板等内容组装出审核需要的交互界面UI，展现给用户，用户确认审批通过或者审批不通过，该装置收集用户确认结果，反馈给工作流引擎装置，工作流引擎依据用户的确认结果，流转到下一个复核环节或者停留在当前环节，初审用户在执行审核业务操作后，见到的初审审核界面的截图可以是如图8所示。
如果随后企业应用发生变化，进行预算项目控制时，需要显示预算项目，则可以直接调整一下表单，将“预算项目”设置为显示，则交互界面中将增加“预算项目”信息，即可完成预算项目的更改。
以上结合附图详细说明了本发明的技术方案，可以使用户按照个性化需求，灵活地为每个工作任务设置相匹配的业务操作，以及为每个业务操作装配相匹配的交互界面，以提高用户的业务操作使用体验，使工作流系统更加灵活。
以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种工作任务处理方法，其特征在于，包括：
接收输入的工作任务处理请求；
根据所述工作任务处理请求，从预设业务操作数据库中调取与所述工作任务处理请求的当前工作任务相匹配的业务操作，以通过处理所述业务操作来完成所述当前工作任务。
2.根据权利要求1所述的工作任务处理方法，其特征在于，还包括：
在调取所述业务操作之后，显示与所述业务操作相匹配的交互界面。
3.根据权利要求2所述的工作任务处理方法，其特征在于，
所述交互界面包括与所述业务操作相关的操作按钮、业务表单、扩展面板中的至少一种信息；以及
根据接收到的表单设置命令，设置所述业务表单。
4.根据权利要求1至3任一项所述的工作任务处理方法，其特征在于，
当所述工作任务处理请求对应多个工作任务时，判断所述当前工作任务是否已完成，并在判断结果为是时，自动调取与所述工作任务处理请求的目标工作任务相匹配的目标业务操作，其中，所述目标工作任务为与所述当前工作任务相邻的下一个工作任务。
5.根据权利要求4所述的工作任务处理方法，其特征在于，
根据接收到的第一存储命令，将多个所述工作任务中的每个所述工作任务与每个所述工作任务对应的业务操作对应存储在所述预设业务操作数据库中；以及
根据接收到的第二存储命令，将所述业务操作与所述业务操作对应的交互界面对应存储在所述预设业务操作数据库中。
6.一种工作任务处理装置，其特征在于，包括：
接收单元，接收输入的工作任务处理请求；
调取单元，根据所述工作任务处理请求，从预设业务操作数据库中调取与所述工作任务处理请求的当前工作任务相匹配的业务操作，以通过处理所述业务操作来完成所述当前工作任务。
7.根据权利要求6所述的工作任务处理装置，其特征在于，还包括：
显示单元，在调取所述业务操作之后，显示与所述业务操作相匹配的交互界面。
8.根据权利要求7所述的工作任务处理装置，其特征在于，
所述交互界面包括与所述业务操作相关的操作按钮、业务表单、扩展面板中的至少一种信息；以及
所述装置还包括：
设置单元，根据接收到的表单设置命令，设置所述业务表单。
9.根据权利要求6至8任一项所述的工作任务处理装置，其特征在于，
判断单元，当所述工作任务处理请求对应多个工作任务时，判断所述当前工作任务是否已完成；
所述调取单元还用于：在判断结果为是时，自动调取与所述工作任务处理请求的目标工作任务相匹配的目标业务操作，其中，所述目标工作任务为与所述当前工作任务相邻的下一个工作任务。
10.根据权利要求9所述的工作任务处理装置，其特征在于，
第一存储单元，根据接收到的第一存储命令，将多个所述工作任务中的每个所述工作任务与每个所述工作任务对应的业务操作对应存储在所述预设业务操作数据库中；
第二存储单元，根据接收到的第二存储命令，将所述业务操作与所述业务操作对应的交互界面对应存储在所述预设业务操作数据库中。
Priority Applications (1)
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| CN201410784462.7A Pending CN104461712A (zh) | 2014-12-16 | 2014-12-16 | 工作任务处理方法和工作任务处理装置 |
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