CN104299331B - 信息处理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供的一种信息处理方法及系统，通过ATMC监测第一自助设备是否发生吞卡，当监测到第一自助设备发生吞卡时，将第一自助设备所吞没卡片的卡号以及该第一自助设备的识别标识发送给ATMV，ATMV确定与第一自助设备对应的第一网点，并依据第一自助设备最近一次需要进行清机的时间以及预设时长确定卡片领取时间；依据短信模板生成短信息，所述短信息中携带有所述第一网点的名称，所述第一网点的地址，以及卡片的领取时间；向后端系统发送所吞没卡片的卡号以及所述短信息；所述后端系统依据所述卡片的卡号查询用户的通信设备识别码；通过所述通信设备识别码发送所述短信息，从而告知客户领取卡片的时间和地点。

Description

信息处理方法及系统

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，更具体的说，涉及一种信息处理方法及系统。

背景技术

客户在自助设备(如自动取款机等)上进行操作，偶尔会发生因客户操作超时，或者在操作完成后，忘记取卡，导致客户卡片被自助设备吞没的情况。

而对于附行式自助设备，在营业时间内发生客户卡片被吞没后，客户可直接找营业网点的大堂经理协助取卡。但是，对于非营业时间内的附行自助设备或者对于离行的自助设备发生客户卡片被吞没后，通常因为客户无法找到网点人员，导致卡片无法及时取回。特别是在离行的自助设备发生吞卡后，因客户无法知道什么时候去哪个网点取卡，而导致卡片回收到吞卡领取机构后，客户超时未去网点领卡，最终卡片被剪角的情况发生，给用户带来不便。

因此，如何在客户卡片被吞没后，使客户知道领取卡片的时间和地点成为亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种信息处理方法及系统，以在客户卡片被吞没后，使客户知道领取卡片的时间和地点。

为实现上述目的，本发明实施例提供了如下技术方案：

一种信息处理方法，包括：

ATM控制系统ATMC在监测到第一自助设备吞卡时，向ATM监控系统ATMV发送吞卡信息，所述吞卡信息中携带有所吞没卡片的卡号，以及所述第一自助设备的识别标识；

所述ATMV依据预先存储的自助设备的识别标识与网点的对应关系，确定与所述第一自助设备对应的第一网点，并依据所述第一自助设备最近一次需要进行清机的时间以及预设时长确定卡片领取时间；依据短信模板生成短信息，所述短信息中携带有所述第一网点的名称，所述第一网点的地址，以及卡片的领取时间；向后端系统发送所吞没卡片的卡号以及所述短信息；

所述后端系统依据所述卡片的卡号查询用户的通信设备识别码；通过所述通信设备识别码发送所述短信息。

上述方法，优选的，所述吞卡信息中还包括吞卡原因信息；相应的，所述短信息中还包括吞卡原因信息。

上述方法，优选的，还包括：

所述ATMC监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间，向所述ATMV发送所述清机时间；

所述ATMV依据所述清机时间以及清机周期，确定所述第一自助设备下一次的清机时间。

上述方法，优选的，所述吞卡信息中还包括吞卡时间信息。

上述方法，优选的，还包括：

所述ATMC监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间，向所述ATMV发送所述清机时间；

所述ATMV接收到所述清机时间时，依据卡片的吞卡时间信息确定所述第一自助设备在本次清机时间与上一次清机时间之间所吞没的卡片，并向所述后端系统发送所确定卡片的卡号；

所述后端系统通过与各卡片对应的通信设备识别码再次发送与各卡片对应的短信息。

一种信息处理系统，包括：ATMC、ATMV和后端系统，所述ATMC包括：

第一监测模块，用于监测第一自助设备是否吞卡；

第一发送模块，用在所述监测模块监测到所述第一自助设备吞卡时，向所述ATMV发送吞卡信息，所述吞卡信息中携带有所吞没卡片的卡号，以及所述第一自助设备的识别标识；

所述ATMV包括：

第一确定模块，用于依据预先存储的自助设备的识别标识与网点的对应关系，确定与所述第一自助设备对应的第一网点；

第二确定模块，用于依据所述第一自助设备最近一次需要进行清机的时间以及预设时长确定卡片领取时间；

短信生成模块，用于依据短信模板生成短信息，所述短信息中携带有所述第一网点的名称，所述第一网点的地址，以及卡片的领取时间；

第二发送模块，用于向后端系统发送所吞没卡片的卡号以及所述短信息；

所述后端系统包括：

查询模块，用于依据所述卡片的卡号查询用户的通信设备识别码；

上述系统，优选的，所述吞卡信息中还包括吞卡原因信息；相应的，所述短信息中还包括吞卡原因信息。

上述系统，优选的，所述ATMC还包括：

第二监测模块，用于监测所述第一自助设备是否进行清机；

记录模块，用于在所述第二监测模块监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间；

第四发送模块，用于向所述ATMV发送所述清机时间；

所述ATMV还包括：

第三确定模块，用于依据所述清机时间以及清机周期，确定所述第一自助设备下一次的清机时间。

上述系统，优选的，所述吞卡信息中还包括吞卡时间信息。

上述系统，优选的，所述ATMC还包括：

第二监测模块，用于监测所述第一自助设备是否进行清机；

记录模块，用于在所述第二监测模块监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间；

第四发送模块，用于向所述ATMV发送所述清机时间；

所述ATMV还包括：

第四确定模块，用于在接收到所述清机时间时，依据卡片的吞卡时间信息确定所述第一自助设备在本次清机时间与上一次清机时间之间所吞没的卡片；

第五发送模块，用于向所述后端系统发送所确定卡片的卡号；

所述后端系统还包括：

第六发送模块，用于通过与所述第五发送模块发送的各卡片的卡号对应的通信设备识别码再次发送与各卡片对应的短信息。

通过以上方案可知，本发明实施例提供的一种信息处理方法及系统，通过ATMC监测第一自助设备是否发生吞卡，当监测到第一自助设备发生吞卡时，将第一自助设备所吞没卡片的卡号以及该第一自助设备的识别标识发送给ATMV，ATMV依据预先存储的自助设备的识别标识与网点的对应关系，确定与所述第一自助设备对应的第一网点，并依据所述第一自助设备最近一次需要进行清机的时间以及预设时长确定卡片领取时间；依据短信模板生成短信息，所述短信息中携带有所述第一网点的名称，所述第一网点的地址，以及卡片的领取时间；向后端系统发送所吞没卡片的卡号以及所述短信息；所述后端系统依据所述卡片的卡号查询用户的通信设备识别码；通过所述通信设备识别码发送所述短信息，从而告知客户领取卡片的时间和地点。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的信息处理方法的一种实现流程图；

图2为本发明实施例提供的信息处理方法的另一种实现流程图；

图3为本发明实施例提供的信息处理方法的又一种实现流程图；

图4为本发明实施例提供的ATMC的一种结构示意图；

图5为本发明实施例提供的ATMV的一种结构示意图；

图6为本发明实施例提供的后端系统的一种结构示意图；

图7为本发明实施例提供的ATMC的另一种结构示意图；

图8为本发明实施例提供的ATMV的另一种结构示意图；

图9为本发明实施例提供的ATMV的又一种结构示意图；

图10为本发明实施例提供的后端系的另一种结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

首先，对本发明实施例涉及到的技术术语进行说明。

自助设备：是一种组合了的多种不同金融业务功能的自助服务设备，持卡人可利用该设备所提供的功能完成查询、更改密码、存款和取款等金融服务。

ATM(Automatic Teller Machine)：自助设备，包括取款机、存款机、循环机、存取款一体机等。

ATMC(Automatic Teller Machine Control)：ATM控制系统，用于驱动自助设备的软件，实现与ATMV、ATMP的信息交换。

ATMP(Automatic Teller Machine Preconsole)：ATM前置系统，用于ATMC和各后端系统之间的报文转发和预处理，提供ATMC统计和监控需要的交易数据。

ATMV(Automatic Teller Machine View)：ATM监控系统，用于监控ATM的实时交易，设备状态、故障监控；提供软件下方。流水提取等远程控制功能；并提供必要的设备管理、报表分析等功能。

ECTIP：企业级渠道服务整合系统，用于实现建行电子渠道签约资料集中管理，并接收各渠道的短信、邮件需求，并发送短信以及邮件。

请参阅图1，图1为本发明实施例提供的信息处理方法的一种实现流程图，可以包括：

步骤S11：ATMC在监测到第一自助设备吞卡时，向ATMV发送吞卡信息，所述吞卡信息中携带有所吞没卡片的卡号，以及所述第一自助设备的识别；

ATMC可以集成在第一自助设备中。

步骤S12：所述ATMV依据预先存储的自助设备的识别标识与网点的识别标识的对应关系，确定与所述第一自助设备对应的第一网点；

本实施例中，ATMV中预先存储有自助设备与管理该自助设备的银行网点(即有工作人员办公的业务办理点)的对应关系。其中，一个网点可能会对应多个自助设备。

步骤S13：所述ATMV依据所述第一自助设备最近一次需要进行清机的时间以及预设时长确定卡片领取时间；

通常，工作人员是按一定的周期对自助设备进行清理，包括取出旧钞箱、放入新钞箱、换流水纸、取出被吞的卡片等。

需要说明的是，步骤S12与步骤S13的执行顺序不做具体限定，可以先执行步骤S12，再执行步骤S13，或者，先执行步骤S13，再执行步骤S12，或者，步骤S12与步骤S13同时执行。

步骤S14：所述ATMV依据短信模板生成短信息，所述短信息中携带有所述第一网点的名称，所述第一网点的地址，以及卡片的领取时间；向后端系统发送所吞没卡片的卡号以及所述短信息；

本实施例中，ATMV中还存储有各个网点的识别标识、各个网点的名称以及各个网点的地址。

ATMV将网点的名称以及网点的地址添加到短信模板的相应位置处，形成一条完整的短信息。

步骤S15：所述后端系统依据所述卡片的卡号查询用户的通信设备识别码；通过所述通信设备识别码发送所述短信息。

后端系统可以是银行系统中的ECTIP系统。通信设备识别码可以是客户的手机号码等。客户的手机号码可以是用户办理卡片时所登记的手机号码。也就是说，后端系统将短信息发送到客户手机，以使得客户可以获知领卡的时间及地点。

本发明实施例提供的一种信息处理方法，通过ATMC监测第一自助设备是否发生吞卡，当监测到第一自助设备发生吞卡时，将第一自助设备所吞没卡片的卡号以及该第一自助设备的识别标识发送给ATMV，ATMV依据预先存储的自助设备的识别标识与网点的对应关系，确定与所述第一自助设备对应的第一网点，并依据所述第一自助设备最近一次需要进行清机的时间以及预设时长确定卡片领取时间；依据短信模板生成短信息，所述短信息中携带有所述第一网点的名称，所述第一网点的地址，以及卡片的领取时间；向后端系统发送所吞没卡片的卡号以及所述短信息；所述后端系统依据所述卡片的卡号查询用户的通信设备识别码；通过所述通信设备识别码发送所述短信息，从而告知客户领取卡片的时间和地点。

上述实施例中，可选的，吞卡信息中还可以包括吞卡原因信息；相应的，所述短信息中还可以包括吞卡原因信息。

吞卡原因包括：超时吞卡，后台主机授权吞卡，或设备机具原因吞卡等。

吞卡信息或短信息中携带吞卡原因信息，可以将吞卡信息或短信息进行显示，以使银行工作人员在发生吞卡原因是设备机具吞卡时，及时对自助设备进行维修；而如果短信中携带有吞卡原因信息，客户在看到短信后，如果吞卡原因是超时吞卡，则可以提示用户下次使用自助设备时及时取出卡片。

上述实施例中，可选的，本申请提供的信息处理方法的另一种实现流程图如图2所示，还可以包括：

步骤S21：所述ATMC监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间，向所述ATMV发送所述清机时间。

ATMC可以监测是否有清机指令生成确定是否进行清机，清机指令可以由工作人员手动操作按键触发。当ATMC监测到有清机指令生成时，确定所述第一自助设备清机，并记录清机指令生成时间，及第一自助设备的清机时间。

步骤S22：所述ATMV依据所述清机时间以及清机周期，确定所述第一自助设备下一次的清机时间。

本次清机时间与清机周期之和即为下一次清机的时间。

上述实施例中，可选的，所述吞卡信息中还可以包括吞卡时间信息。即卡片是什么时候被吞没的。

可选的，本申请提供的信息处理方法的又一种实现流程图如图3所示，还可以包括：

步骤S31：所述ATMC监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间，向所述ATMV发送所述清机时间。

步骤S32：所述ATMV接收到所述清机时间时，依据卡片的吞卡时间信息确定所述第一自助设备在本次清机时间与上一次清机时间之间所吞没的卡片；

步骤S33：所述ATMV向所述后端系统发送所确定卡片的卡号；

步骤S34：所述后端系统通过与各卡片对应的通信设备识别码再次发送与各卡片对应的短信息。

本发明实施例中，在监测到第一自助设备清机后，再次向被第一自助设备在本次清机时间和上次清机时间之间吞没的卡片对应用户设备发送短信息，以提醒客户及时在预定的时间、预定的地点领取卡片。

与方法实施例相对应，本申请还提供一种信息处理系统，本申请提供的处理系统包括：ATMC、ATMV和后端系统；其中，

本发明实施例提供的ATMC的一种结构示意图如图4所示，可以包括：

第一监测模块41和第一发送模块42；其中，

第一监测模块41用于监测第一自助设备是否吞卡；

第一发送模块42用在所述监测模块监测到所述第一自助设备吞卡时，向所述ATMV发送吞卡信息，所述吞卡信息中携带有所吞没卡片的卡号，以及所述第一自助设备的识别标识；

本发明实施例提供的ATMV的一种结构示意图如图5所示，可以包括：

第一确定模块51，第二确定模块52，短信生成模块53和第二发送模块54；其中，

第一确定模块51用于在ATMV接收到第一发送模块42发送的吞卡信息后，依据预先存储的自助设备的识别标识与网点的对应关系，确定与所述第一自助设备对应的第一网点；

本实施例中，ATMV中预先存储有自助设备与管理该自助设备的银行网点(即有工作人员办公的业务办理点)的对应关系。其中，一个网点可能会对应多个自助设备。

第二确定模块52用于在ATMV接收到第一发送模块42发送的吞卡信息后，依据所述第一自助设备最近一次需要进行清机的时间以及预设时长确定卡片领取时间；

通常，工作人员是按一定的周期对自助设备进行清理，包括取出旧钞箱、放入新钞箱、换流水纸、取出被吞的卡片等。

短信生成模块53用于依据短信模板生成短信息，所述短信息中携带有所述第一网点的名称，所述第一网点的地址，以及卡片的领取时间；

本实施例中，ATMV中还存储有各个网点的识别标识、各个网点的名称以及各个网点的地址。

ATMV将网点的名称以及网点的地址添加到短信模板的相应位置处，形成一条完整的短信息。

第二发送模块54用于向后端系统发送所吞没卡片的卡号以及所述短信息；

后端系统的一种结构示意图如图6所示，可以包括：

查询模块61和第三发送模块62；其中，

查询模块61用于在后端系统接收到第二发送模块54发送的所吞没卡片的卡号后，依据所述卡片的卡号查询用户的通信设备识别码；

第三发送模块62用于通过所述通信设备识别码发送所述短信息。

通信设备识别码可以是客户的手机号码等。客户的手机号码可以是用户办理卡片时所登记的手机号码。

本发明实施例提供的一种信息处理系统，通过ATMC监测第一自助设备是否发生吞卡，当监测到第一自助设备发生吞卡时，将第一自助设备所吞没卡片的卡号以及该第一自助设备的识别标识发送给ATMV，ATMV依据预先存储的自助设备的识别标识与网点的对应关系，确定与所述第一自助设备对应的第一网点，并依据所述第一自助设备最近一次需要进行清机的时间以及预设时长确定卡片领取时间；依据短信模板生成短信息，所述短信息中携带有所述第一网点的名称，所述第一网点的地址，以及卡片的领取时间；向后端系统发送所吞没卡片的卡号以及所述短信息；所述后端系统依据所述卡片的卡号查询用户的通信设备识别码；通过所述通信设备识别码发送所述短信息，从而告知客户领取卡片的时间和地点。

上述实施例中，可选的，吞卡信息中还可以包括吞卡原因信息；相应的，所述短信息中还可以包括吞卡原因信息。

吞卡原因包括：超时吞卡，后台主机授权吞卡，或设备机具原因吞卡等。

吞卡信息或短信息中携带吞卡原因信息，可以将吞卡信息或短信息进行显示，以使银行工作人员在发生吞卡原因是设备机具吞卡时，及时对自助设备进行维修；而如果短信中携带有吞卡原因信息，客户在看到短信后，如果吞卡原因是超时吞卡，则可以提示用户下次使用自助设备时及时取出卡片。

可选的，在图4所示实施例的基础上，本发明实施例提供的ATMC的另一种结构示意图如图7所示，还可以包括：

第二监测模块71，记录模块72和第四发送模块75；其中，

第二监测模块71用于监测所述第一自助设备是否进行清机；

第二监测模块71可以监测是否有清机指令生成确定第一自助设备是否进行清机，清机指令可以由工作人员手动操作按键触发。当ATMC监测到有清机指令生成时，确定所述第一自助设备清机，并记录清机指令生成时间，及第一自助设备的清机时间。

记录模块72用于在所述第二监测模块监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间；

第四发送模块73用于向所述ATMV发送所述清机时间；

相应的，

在图5所示实施例的基础上，本发明实施例提供的ATMV的另一种结构示意图如图8所示，还可以包括：

第三确定模块81，用于依据所述清机时间以及清机周期，确定所述第一自助设备下一次的清机时间。

本次清机时间与清机周期之和即为下一次清机的时间。

上述实施例中，可选的，所述吞卡信息中还可以包括吞卡时间信息。即卡片是什么时候被吞没的。

可选的，在图4所示实施例的基础上，本发明实施例提供的ATMC的另一种结构示意图如图7所示；

相应的，

在图5所示实施例的基础上，本发明实施例提供的ATMV的又一种结构示意图如图9所示，还可以包括：

第四确定模块91和第五发送模块92；其中，

第四确定模块91用于在接收到所述清机时间时，依据卡片的吞卡时间信息确定所述第一自助设备在本次清机时间与上一次清机时间之间所吞没的卡片；

第五发送模块92用于向所述后端系统发送所确定卡片的卡号；

在图6所示实施例的基础上，本发明实施例提供的后端系的另一种结构示意图如图10所示，还可以包括：

第六发送模块101，用于通过与所述第五发送模块发送的各卡片的卡号对应的通信设备识别码再次发送与各卡片对应的短信息。

本发明实施例中，在监测到第一自助设备清机后，再次向被第一自助设备在本次清机时间和上次清机时间之间吞没的卡片对应用户设备发送短信息，以提醒客户及时在预定的时间、预定的地点领取卡片。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

ATM控制系统ATMC在监测到第一自助设备吞卡时，向ATM监控系统ATMV发送吞卡信息，所述吞卡信息中携带有所吞没卡片的卡号，以及所述第一自助设备的识别标识；

所述ATMV依据预先存储的自助设备的识别标识与网点的对应关系，确定与所述第一自助设备对应的第一网点，并依据所述第一自助设备最近一次需要进行清机的时间以及预设时长确定卡片领取时间；依据短信模板生成短信息，所述短信息中携带有所述第一网点的名称，所述第一网点的地址，以及卡片的领取时间；向后端系统发送所吞没卡片的卡号以及所述短信息；

所述后端系统依据所述卡片的卡号查询用户的通信设备识别码；通过所述通信设备识别码发送所述短信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述吞卡信息中还包括吞卡原因信息；相应的，所述短信息中还包括吞卡原因信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

所述ATMC监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间，向所述ATMV发送所述清机时间；

所述ATMV依据所述清机时间以及清机周期，确定所述第一自助设备下一次的清机时间。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述吞卡信息中还包括吞卡时间信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

所述ATMC监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间，向所述ATMV发送所述清机时间；

所述ATMV接收到所述清机时间时，依据卡片的吞卡时间信息确定所述第一自助设备在本次清机时间与上一次清机时间之间所吞没的卡片，并向所述后端系统发送所确定卡片的卡号；

所述后端系统通过与各卡片对应的通信设备识别码再次发送与各卡片对应的短信息。

6.一种信息处理系统，包括：ATM控制系统ATMC、ATM监控系统ATMV和后端系统，其特征在于，所述ATMC包括：

第一监测模块，用于监测第一自助设备是否吞卡；

第一发送模块，用在所述监测模块监测到所述第一自助设备吞卡时，向所述ATMV发送吞卡信息，所述吞卡信息中携带有所吞没卡片的卡号，以及所述第一自助设备的识别标识；

所述ATMV包括：

第一确定模块，用于依据预先存储的自助设备的识别标识与网点的对应关系，确定与所述第一自助设备对应的第一网点；

第二确定模块，用于依据所述第一自助设备最近一次需要进行清机的时间以及预设时长确定卡片领取时间；

短信生成模块，用于依据短信模板生成短信息，所述短信息中携带有所述第一网点的名称，所述第一网点的地址，以及卡片的领取时间；

第二发送模块，用于向后端系统发送所吞没卡片的卡号以及所述短信息；

所述后端系统包括：

查询模块，用于依据所述卡片的卡号查询用户的通信设备识别码；

第三发送模块，用于通过所述通信设备识别码发送所述短信息。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述吞卡信息中还包括吞卡原因信息；相应的，所述短信息中还包括吞卡原因信息。

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述ATMC还包括：

第二监测模块，用于监测所述第一自助设备是否进行清机；

记录模块，用于在所述第二监测模块监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间；

第四发送模块，用于向所述ATMV发送所述清机时间；

所述ATMV还包括：

第三确定模块，用于依据所述清机时间以及清机周期，确定所述第一自助设备下一次的清机时间。

9.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述吞卡信息中还包括吞卡时间信息。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述ATMC还包括：

第二监测模块，用于监测所述第一自助设备是否进行清机；

记录模块，用于在所述第二监测模块监测到所述第一自助设备清机时，记录所述第一自助设备清机的时间；

第四发送模块，用于向所述ATMV发送所述清机时间；

所述ATMV还包括：

第四确定模块，用于在接收到所述清机时间时，依据卡片的吞卡时间信息确定所述第一自助设备在本次清机时间与上一次清机时间之间所吞没的卡片；

第五发送模块，用于向所述后端系统发送所确定卡片的卡号；

所述后端系统还包括：

第六发送模块，用于通过与所述第五发送模块发送的各卡片的卡号对应的通信设备识别码再次发送与各卡片对应的短信息。