CN104299073B - 业务处理方法及装置 - Google Patents

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Abstract

一种业务处理方法及装置，所述方法包括：获取第一业务的请求信息，所述请求信息包括第一属性值，所述第一属性值为所述第一业务需要处理的时间信息；若在第一数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录，则处理所述第一业务，所述第一数据包括业务处理的日程安排记录。该方法可以根据第一业务所携带的第一属性值，结合第一数据中所记录的业务处理的日程安排记录，快速、有效地获取到业务处理系统对第一业务进行处理的系统资源，对业务请求进行有效管理，根据业务处理系统中的业务处理的日程安排记录，为业务请求合理、有效地分配系统资源，提高业务处理的性能。

Description

业务处理方法及装置
技术领域
本发明涉及业务处理技术领域，尤其涉及一种业务处理方法及装置。
背景技术
随着网络通信技术的不断发展，各种通信终端之间需要进行大量的通信数据的交互，以满足用户不同的业务需求。这就需要通信终端对大量的业务请求可以进行有效的处理，以使得各业务请求可以快速、有效地被执行、处理。
随着需要处理的业务的大量增加，如何对于业务请求进行有效处理，已成为亟待解决的技术问题。
举例来说，现在医疗机构的会诊业务可以实现远程操作，从而便于会诊业务的及时开展。远程医疗(Telemedicine)是网络科技与医疗技术结合的产物，它通常包括：远程诊断、专家会诊、信息服务、在线检查和远程交流等几个主要部分。远程医疗起着非常重要的作用，在远程医疗中通常需要对会诊专家以及网上的会诊室等进行分配，也就是说需要远程医疗系统对用户所发起的会诊申请相关的业务进行处理。但由于远程医疗系统中可能存在多个会诊申请的业务请求，现有技术中在对这些业务进行处理的过程中，业务管理混乱，存在无法对各个业务合理进行处理，难以有效利用远程会诊系统中的专家和会诊室的资源。
现有技术在对业务请求进行处理的过程中，存在难以对业务请求进行有效管理，难以合理为业务请求分配合适的业务处理系统中的系统资源的问题。
发明内容
本发明解决的问题是难以对业务请求进行有效管理，难以合理为业务请求分配合适的业务处理系统中的系统资源的问题。
为解决上述问题，本发明技术方案提供一种业务处理方法，所述方法包括：
获取第一业务的请求信息，所述请求信息包括第一属性值，所述第一属性值为所述第一业务需要处理的时间信息；
若在第一数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录，则处理所述第一业务，所述第一数据包括业务处理的日程安排记录。
可选的，所述时间信息包括所述第一业务需要执行的开始时间和结束时间。
可选的，所述在第一数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录为：所述第一数据的日程安排记录中在所述第一属性值所标识的时间信息处为空闲状态的记录。
可选的，所述处理所述第一业务包括：
在所述第一属性值所标识的时间信息处理所述第一业务。
可选的，所述方法还包括：根据所述请求信息的第一属性值，将所述第一业务添加到所述第一数据的业务处理的日程安排记录。
可选的，所述第一业务为远程会诊中为会诊申请分配专家和会诊室的业务请求，所述第一属性值为所述会诊申请的预约时间信息，所述第一数据为专家和会诊室的排程数据；
所述若在第一数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录，则执行所述第一业务包括：
若专家和会诊室的排程数据在所述预约时间信息处于空闲，则为所述会诊申请分配相应的会诊室和专家。
为解决上述问题，本发明技术方案还提供一种业务处理装置，所述装置包括：
获取单元，用于获取第一业务的请求信息，所述请求信息包括第一属性值，所述第一属性值为所述第一业务需要处理的时间信息；
处理单元，用于在第一数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录时，处理所述第一业务，所述第一数据包括业务处理的日程安排记录。
与现有技术相比，本发明的技术方案具有以下优点：
在业务处理系统获取到第一业务的请求信息后，可以根据所述请求信息中所含有的所述第一业务需要执行的时间信息，即所述请求信息中的第一属性值，在第一数据中查找与所述第一属性值相匹配的记录，所述第一数据为业务处理系统需要处理的业务的日程安排记录，若在第一数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录，则处理所述第一业务。该方法可以根据第一业务所携带的第一属性值，结合第一数据中所记录的业务处理的日程安排记录，快速、有效地获取到业务处理系统对第一业务进行处理的系统资源，对业务请求进行有效管理，根据业务处理系统中的业务处理的日程安排记录，为业务请求合理、有效地分配系统资源，提高业务处理的性能。
附图说明
图1是本发明技术方案提供的业务处理方法的流程示意图；
图2是本发明实施例提供的业务处理方法的流程示意图；
图3是本发明实施例提供的日程重叠情况的示意图；
图4是本发明实施例提供的会诊室信息的示意图；
图5是本发明实施例提供的专家信息的示意图；
图6是本发明实施例提供的业务处理装置的结构示意图。
具体实施方式
现有技术中，在对业务请求进行处理的过程中，存在难以对业务请求进行有效管理，且业务处理过程繁杂，难以合理为业务请求分配合适的业务处理系统中的系统资源的问题。
为解决上述问题，本发明技术方案提供一种业务处理方法。如图1所示，首先执行步骤S1，获取第一业务的请求信息，所述请求信息包括第一属性值，所述第一属性值为所述第一业务需要处理的时间信息。
在本申请文件中，将当前需要业务处理系统进行业务处理的业务称为第一业务。所述业务处理系统可以为远程对所述第一业务进行业务处理的终端。
所述第一业务的请求信息中通常包括多种信息属性，例如业务需要被执行的时间信息、业务所需要处理的数据对象等信息。将所述第一业务需要处理的时间信息称为所述第一业务的请求信息中的第一属性值。所述第一业务需要处理的时间信息包括所述第一业务需要执行的开始时间和结束时间。
执行步骤S2，若在第一数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录，则处理所述第一业务，所述第一数据包括业务处理的日程安排记录。
为了可以有效、方便对第一业务进行管理和处理，可以预先在业务处理系统中对业务处理的日程安排进行管理、记录，并将业务系统中各业务处理的日程安排记录在第一数据中，则在接收到第一业务的业务请求后，可以根据所述第一业务的第一属性值，在所述第一数据中查找与所述第一属性值相匹配的记录，使得所述第一业务的业务请求可以被快速、有效的进行处理。
所述第一数据中与所述第一业务的请求信息中的第一属性值相匹配可以是指所述第一数据中所记录的业务处理的日程安排记录中满足所述第一属性值所要求的时间信息，例如，所述第一数据中所记录的业务处理的日程安排记录在所述第一属性值所要求的时间范围内处于空闲的状态等。
在所述第一数据中查找与所述第一属性值相匹配的记录后，可以在所述第一属性值所标识的时间范围内对所述第一业务进行相应的处理。若在所述第一数据中并没有找到和所述第一属性值相匹配的记录，则说明当前业务处理系统的系统资源无法对所述第一业务进行处理，所述第一业务需要等待或者重新发起含有新的第一属性值的业务请求，以便于在所述第一数据中查找到与第一业务相匹配的记录。
本发明技术方案所提供的业务处理方法，可以根据第一业务所携带的第一属性值，结合第一数据中所记录的业务处理的日程安排记录，快速、有效地获取到业务处理系统对第一业务进行处理的系统资源，对业务请求进行有效管理，根据业务处理系统中的业务处理的日程安排记录，为业务请求分配合理、有效地系统资源，提高业务处理的性能。
为使本发明的上述目的、特征和优点能够更为明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施例做详细的说明。
在本实施例中，具体以远程医疗会诊系统中，对由申请者所提供的会诊申请的业务请求进行处理为例进行说明。
在现有技术中的远程医疗会诊过程中，申请者可以根据患者实际的诊断需求向远程医疗会诊系统发起进行会诊申请的业务请求，在远程医疗会诊系统接收到所述业务请求后，为所述业务请求分配专家、会诊室等。但现有技术中，由于发起业务的申请者、通过远程医疗会诊系统对业务请求进行审核的审核者以及参与会诊的专家等通常处于不同的通信终端中，申请者难以对专家、诊室等信息进行全面了解，而审核者也难以从繁杂的专家数据以及会诊室数据中对申请者所提出的业务请求进行合理、有效的处理。
图2是本实施例提供的业务处理方法的流程示意图。
如图2所示，首先执行步骤S201，获取会诊申请的业务请求信息。
申请者根据会诊需要通过远程会诊系统发起会诊申请，所述会诊申请的业务请求信息包括会诊的预约时间。所述会诊申请的业务请求信息中还可以包括其它进行远程会诊所需要的信息，例如，患者信息、会诊目的与要求、紧急程度等信息。
所述会诊申请可以理解为如上所述的第一业务，所述会诊申请中所携带的时间信息、会诊目的与要求等信息即可以理解为第一业务的请求信息，其中，所述会诊申请中所要求的会诊预约时间信息，即为如上所述的第一属性值。通常，所述会诊预约时间信息包括预约会诊开始的时间、预约会诊结束的时间等信息。
在远程会诊系统接收到申请者所发起的会诊申请时，对会诊申请信息进行获取，即从会诊申请中提取如上所述的会诊的预约时间等信息。
执行步骤S202，获取会诊申请业务处理的日程安排记录。
对于会诊申请的业务请求，需要在远程会诊系统中为所述业务申请分配合适的专家、会诊室等。
为了可以针对当前的会诊申请的业务请求(即第一业务)分配合适的专家、会诊室，可以预先在远程会诊系统中统计、记录专家和会诊室的日程安排记录，现有技术中有多种日程的排程方法，本领域技术人员可以采用多种方法获取专家和会诊室的日程安排记录，在此不再赘述。
所获取的专家和会诊室的日程安排记录，可以理解为如上所述的第一数据，在所述第一数据中可以获取到对应各会诊申请的业务处理的日程安排记录。
在具体实施时，为了审核者在远程会诊系统中可以对专家、会诊室的排程数据可以直观、清晰的进行了解，可以将专家、会诊室的排程数据以图标的形式在显示界面上进行显示，在此以对专家的排程数据进行显示为例进行说明。
例如，在所述专家的日排程数据可以采用如图3所示出的显示方式进行显示，可以将日排程数据分为第一日程和第二日程，所述第一日程为时间范围为全天的日程，所述第二日程为时间范围为非全天的日程。将所述第一日程和第二日程以矩形的方式分别在显示界面的第一区域和第二区域进行显示。当所述日排程数据中含有多个第一日程时，即该专家在同一天中有多个时间范围为全天的日程需要参与，则在所述第一区域中平均分配各日程的显示宽度。如图3所述，B1、B2和B3表示该专家的某一天的三个第一日程，则B1、B2和B3可以用相同大小的矩形进行表示，B1、B2和B3所在的区域(虚线所示出的区域)即为第一区域。当所述日排程数据中含有多个第二日程时，根据各第二日程的时间范围确定各第二日程在所述第二区域中的位置。由于所述第二日程为非全天的日程，可能会存在一天中该专家需要参加的日程中，有的日程的时间范围是重叠的，有的日程则处于独立的时间范围内。为了可以直观、清晰地对日程数据进行显示，可以具体根据各第二日程的时间范围确定各第二日程在所述第二区域中的显示位置。
具体地，可以根据第二日程的起始时间和结束时间确定所述第二日程所对应的矩形在所述第二区域中的高度，所述第二日程所对应的矩形在所述第二区域中的宽度关联于所述日程与其它日程的重叠情况。
对于日程是否重叠可以通过如下方式进行判断:
首先可以将一天中的所有的第二日程按照各日程的起始时间的大小进行升序排列，例如，假设有n个第二日程(S1,S2,……Si,……Sj,……Sn)(其中i、j和n均为正整数，且1≤i<j<n,n≥2)，在时间段A内，有a个日程(Si+1,Si+2,……Si+a)(其中i非负整数，a为正整数，且0≤i<i+a≤n)时间相冲突，记为记为GA，在时间段B内，有b个日程(Sj+1,Sj+2,……Sj+b)(其中j非负整数，b为正整数，且0≤j<j+b≤n,)时间相冲突，记为GB，剩余的n-a-b个日程在时间上没有冲突。
(S1,S2,……Si,……Sj,……Sn)(其中1≤i<j<n,并且n≥2)中任意两个相邻的日程Si和Si+1，记Si(其中1≤i≤n-1)的开始时间和结束时间分别为Tis和Tie，定义初始的冲突区间为[Tis,Tie]，定义Si+1的开始时间和结束时间分别为T(i+1)s和T(i+1)e，如果Si+1的开始时间即T(i+1)s在冲突区间[Tis,Tie]内,则判定日程Si和日程Si+1时间上冲突。取Si的结束时间Tie和Si+1的结束时间T(i+1)e中较大的一个记为Max(Tie,T(i+1)e)，并更新冲突区间为[Tis,Max(Tie,T(i+1)e)]，按同样的方法遍历(Si+2,……Sj,……Sn)，则可以获取到各日程的重叠情况。
具体地，例如设初始的日程冲突集合GA为一个空的集合，将Si加入到分组GA中，定义分组GA的冲突区间为[Tis,Tie]。判断Si+1是否与日程Si相冲突时，可以通过如下方式进行判断：如果Si+1的开始时间即T(i+1)s在GA的冲突区间[Tis,Tie]内,则判定日程Si和日程Si+1时间上冲突。若日程Si和日程Si+1时间上冲突，则需要更新GA的冲突区间为如上所述的[Tis,Max(Tie,T(i+1)e)]，并将Si+1加入到分组GA中。依次类推，可以接着检测Si+2是否与GA相冲突，按相同的方法，直至检测到Sn，便可以在日程(S1,S2,……Si,……Sj,……Sn)中得到一个日程冲突集合GA。
根据如上所示出的获取日程冲突集合GA的方法，可以获取日程(S1,S2,……Si,……Sj,……Sn)中其它的日程集合。例如可以在日程(S1,S2,……Si,……Sj,……Sn)排除GA后，新建一个分组GB，将日程(S1,S2,……Si,……Sj,……Sn)排除GA后剩余的日程重复如上所述获取日程冲突集合GA的方法得到日程冲突集合GB。
假设日程(S1,S2,……Si,……Sj,……Sn)中只含有两个日程冲突集合，即如上所述的日程冲突集合GA和日程冲突集合GA和GB，则在从日程(S1,S2,……Si,……Sj,……Sn)中排除GA，GB后，剩余的n-a-b个日程在时间上是没有冲突，对于这些时间上没有冲突的日程，每一个日程可以认为是一个单独的分组。
通过以上处理过程，即可得到n-a-b个没有时间冲突的日程，和时间段A内a个时间相冲突的日程(Si+1,Si+2,……Si+a)，以及时间段B内b个时间相冲突的日程(Sj+1,Sj+2,……Sj+b)，且(Si+1,Si+2,……Si+a)中任意一个日程都不与(Sj+1,Sj+2,……Sj+b)中任意一个日程相冲突。
在对日程(S1,S2,……Si,……Sj,……Sn)的重叠情况获取后，可以在界面上将各日程进行相应的显示。例如，假设界面上第二区域的宽度为W，则GA中每个日程在页面中设定的宽度值可以为W/a，即在W的宽度范围内为GA中每个日程平均分配显示宽度；GB中每个日程在页面中设定的宽度值可以为W/b，即在W的宽度范围内为GB中每个日程平均分配显示宽度；其余n-a-b日程由于没有重叠，则每个日程在页面中的宽度值可以就为所述第二区域的宽度W。
具体地，请参考图3，在第二区域中(图中粗实线所围成的区域)假设有3个第二日程，假设通过如上方式得到日程1和日程2重叠，日程3与日程1和日程2不重叠。由于相邻的日程1和日程2之间的时间范围相互有重叠，则日程1和日程2的宽度为所述第二区域的宽度平均分配给日程1和日程2的显示宽度，日程1和日程2在所述第二区域的宽度内依次显示。日程3和日程1、日程1并没有重叠，则日程3所对应的矩形在所述第二区域中的宽度为所述第二区域的宽度。
对于日程可以用如图3所示出的矩形进行表示，矩形的宽度可以根据日程的重叠情况通过如上方式进行确定，则矩形的高度以及起始位置可以根据相应的预设开始时间和结束时间进行相应的确定。
具体地，例如，对于一个矩形高度可以根据该日程的时间范围占用一天的时间的比例进行确定，假设如图3所示出的第二区域的高度表示一天24小时的时间范围，即表示时间[00:00:00]到[23:59:59]的时间区域。若一个日程M的时间范围为从[00:00:00]到[12:00:00]，则说明该日程占用一天的时间比例为二分之一长度，所以该日程所对应的矩形的高度即可以为所述第二区域的二分之一的高度。起始位置根据日程的具体的起始时间进行确定，在将第二区域的高度对应到[00:00:00]到[23:59:59]时间区域时，则对于[00:00:00]到[23:59:59]中的每一个时间点都可以在第二区域对应的高度上获取一个相应的对应点，则根据日程的具体的开始时间获取对应在第二区域的高度上的对应点，就可以确定日程所对应的矩形的起始点位置，例如，如上所述的日程M的起始时间为[00:00:00]，则日程M对应的起始位置可以即为对应第二区域的对应时间为[00:00:00]的位置点。
以上是本实施例所示出的日程排程数据的一种显示方式，在其他实施例中也可以采用其它显示方式，在此不做具体限定。
当在远程会诊系统中在获取到专家和会诊室日程安排记录后，就可以根据当前会诊申请所携带的时间属性，在所述日程安排记录中需找相匹配的记录，即根据所述会诊申请所要求的时间范围，在专家和会诊室的日程安排记录中查找在所述时间范围内处于空闲的专家和会诊室。
执行步骤S203，根据会诊申请的业务请求信息中的预约时间，获取会诊申请业务处理的日程安排记录中在所述预约时间内处于空闲的专家和会诊室记录，并根据所述空闲的专家和会诊室对所述会诊申请进行处理。
在本实施例中，如上所述的在第一数据中所含有的与第一业务的第一属性值相匹配的记录即为：在所获取的专家、会诊室的日程安排记录中，在所述会诊申请所要求的预约时间内处于空闲的专家和会诊室的记录。
具体地，审核者可以根据远程会诊系统中的所有专家、会诊室的排程数据，对远程会诊系统中所存储的所有的专家、会诊室数据进行遍历，获取在所述会诊申请中所标识的预约开始时间和预约结束的时间段中处于空闲的专家、会诊室。例如，可以将会诊申请中所记录的预约会诊开始时间和预约会诊结束时间与记录所有专家、会诊室的数据表中记录的开始时间和结束时间进行比较。如果会诊申请的时间区间和排程数据中所记录的专家、会诊室的分配区间没有交集，则说明专家、会诊室在所述会诊申请预约的时间区间内是空闲的，即说明在会诊业务处理的日程安排记录中查找到与会诊申请的时间属性值相匹配的记录。
对于在会诊室的排程数据中查找与会诊申请的时间属性相匹配的记录，请结合参考如图4所示出的获取会诊室信息的显示界面的示意图。如图4所示，审核者可以根据步骤S201步所获取的会诊申请信息确定预约开始时间和预约结束时间，进而结合会诊室的排程数据可以获取会诊室在此时间段内的使用情况，例如，图4中所示出的会诊室A在此时间段内被“张三脑部会诊”的申请所占用，会诊室B至会诊室H则处于空闲，由此可以清晰、明了的了解各个会诊室的使用情况，进而获取到在会诊申请所要求的预约开始时间和预约结束时间范围内处于空闲的会诊室。在审核者选取到具体的会诊室时，可以在图4中所示出的会诊详细信息区域显示详细的会诊信息。
可以根据会空闲的诊室对所述会诊申请进行处理，具体地，审核者可以在会诊室B至会诊室H中为会诊申请分配会诊室。
在审核者对会诊申请的业务进行处理的过程中，可以根据实际的处理需要实现对会诊室的预定或取消，例如通过点击图4中所示出的各会诊室，进而可以通过相应的菜单选项，实现为对应的会诊申请分配会诊室或者取消已分配的会诊室。
对于在专家的排程数据中查找与会诊申请的时间属性相匹配的记录，请结合参考如图5所示出的获取专家信息的显示界面的示意图。如图5所示，审核者可以根据步骤S201步所获取的会诊申请信息确定预约开始时间和预约结束时间，以及会诊申请中的所携带的所要求的专家信息、专家类型等在专家的日程排程数据中，查找与当前的会诊申请相匹配的数据。
例如，图5中所示出的专家A至专家F在预设时间内，有张三的脑部会诊，专家G和专家H在所述预设时间内处于空闲。另外，在图5中所示出的会诊详细信息区域可以显示详细的会诊信息。
在审核者对会诊申请的业务进行处理的过程中，可以邀请或取消专家参与到会诊申请中，例如通过点击图5中所示出的专家，进而可以通过相应的菜单选项，实现为对应的会诊申请分配专家或者取消已分配的专家，实现对会诊申请的业务的处理。
执行步骤S204，在对所述会诊申请处理后，将所述会诊申请的处理数据添加到会诊申请业务处理的日程安排记录中。
在根据会诊申请业务所携带的预约时间信息，根据远程会诊系统的专家、会诊室的日程安排记录中获取在预约时间信息内处于空闲的专家和会诊室，实现为会诊申请分配相应的会诊室和专家，在完成对该会诊申请的相关处理后，将所述会诊申请的处理结果添加到对应的专家和会诊室的日程安排记录中，例如，将对应该会诊申请的预约时间信息相关内容添加到所分配的专家的日程安排记录中，将对应该会诊申请的预约时间信息相关内容添加到所分配的会诊室的日程安排记录中，实现对业务处理的日程安排记录的更新操作。
本实施例所提供的在远程会诊申请中对会诊申请的业务处理方法中，将申请者、审核者和专家三者紧密联系，根据会诊申请所携带的会诊申请的预约时间信息，结合远程会诊系统中会诊室和专家的实际排程情况，合理对远程会诊进行相应的排程，提高专家和会诊室分配的合理性，实现对会诊室和专家合理分配及调剂，实现对会诊申请的业务请求分配合理、有效地系统资源，提高业务处理的性能。
对应上述业务处理的方法，本发明实施例还提供一种业务处理装置。图6是本实施例提供的业务处理装置的结构示意图。如图6所示，所述装置包括：获取单元U11和处理单元U12。
所述获取单元U11，用于获取第一业务的请求信息，所述请求信息包括第一属性值，所述第一属性值为所述第一业务需要处理的时间信息。
所述处理单元U12，用于在第一数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录时，处理所述第一业务，所述第一数据包括业务处理的日程安排记录。
所述处理单元U12包括：查找单元U121，用于在所述第一数据中查找与所述第一属性值相匹配的记录。
所述处理单元U12还包括：确定单元U122，用于确定所述第一数据的日程安排记录中在所述第一属性值所标识的时间信息处是否为空闲状态。
所述装置还包括：添加单元U13，用于根据所述请求信息的第一属性值，将所述第一业务添加到所述第一数据的业务处理的日程安排记录。
虽然本发明披露如上，但本发明并非限定于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，均可作各种更动与修改，因此本发明的保护范围应当以权利要求所限定的范围为准。

Claims (9)

1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：
获取第一业务的请求信息，所述第一业务为远程会诊中为会诊申请分配专家和会诊室的业务请求，所述请求信息包括第一属性值，所述第一属性值为所述会诊申请的预约时间信息；
根据所述会诊申请的预约时间信息，在专家和会诊室的排程数据中查找相匹配的记录，包括：
从所述专家和会诊室的排程数据中获取在所述会诊申请的预约时间内会诊室的使用情况和专家信息；
根据会诊室的使用情况和专家信息，查找相匹配的记录；
其中，所述专家和会诊室的排程数据以图标的形式进行显示，所述专家的排程数据分为第一日程和第二日程，所述第一日程为时间范围为全天的日程，所述第二日程为时间范围为非全天的日程，所述第一日程和第二日程分别在显示界面的第一区域和第二区域进行显示，且根据第二日程的时间范围确定所述第二日程在所述第二区域的显示位置；
若在专家和会诊室的排程数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录，则处理所述第一业务。
2.如权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述预约时间信息包括所述会诊申请的预约开始时间和预约结束时间。
3.如权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，所述在专家和会诊室的排程数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录为：所述专家和会诊室的排程数据在所述预约时间信息处为空闲状态的记录。
4.如权利要求3所述的业务处理方法，其特征在于，所述处理所述第一业务包括：
根据空闲的专家和会诊室，为所述会诊申请分配相应的专家和会诊室。
5.如权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，还包括：根据所述请求信息的第一属性值，将所述第一业务添加到所述专家和会诊室的排程数据中。
6.如权利要求1所述的业务处理方法，其特征在于，
所述若在专家和会诊室的排程数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录，则处理所述第一业务包括：若专家和会诊室的排程数据在所述预约时间信息处于空闲，则为所述会诊申请分配相应的会诊室和专家。
7.一种业务处理装置，其特征在于，包括：
获取单元，用于获取第一业务的请求信息，所述第一业务为远程会诊中为会诊申请分配专家和会诊室的业务请求，所述请求信息包括第一属性值，所述第一属性值为所述会诊申请的预约时间信息；
处理单元，用于在专家和会诊室的排程数据中含有与所述第一属性值相匹配的记录时，处理所述第一业务；
所述处理单元包括查找单元，用于根据所述会诊申请的预约时间信息，在专家和会诊室的排程数据中查找相匹配的记录，包括：
从所述专家和会诊室的排程数据中获取在所述会诊申请的预约时间内会诊室的使用情况和专家信息；
根据会诊室的使用情况和专家信息，查找相匹配的记录；
其中，所述专家和会诊室的排程数据以图标的形式进行显示，所述专家的排程数据分为第一日程和第二日程，所述第一日程为时间范围为全天的日程，所述第二日程为时间范围为非全天的日程，所述第一日程和第二日程分别在显示界面的第一区域和第二区域进行显示，且根据第二日程的时间范围确定所述第二日程在所述第二区域的显示位置。
8.如权利要求7所述的业务处理装置，其特征在于，所述处理单元还包括：确定单元，用于确定所述专家和会诊室的排程数据中在所述预约时间处是否为空闲状态。
9.如权利要求7所述的业务处理装置，其特征在于，还包括：添加单元，用于根据所述请求信息的第一属性值，将所述第一业务添加到所述专家和会诊室的排程数据中。
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